學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

良好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，走上社會，接觸新的工作崗位，順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。短短的三日培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，但就在這精簡的培訓(xùn)期內(nèi)，我儼然從一名整日懷揣著遠(yuǎn)大理想的稚嫩學(xué)生，徹底蛻變?yōu)橐幻�身�?fù)強(qiáng)烈責(zé)任感的農(nóng)電員工。

第一天來公司報(bào)到，面對陌生的工作環(huán)境，生疏的人際關(guān)系，頓感身邊的一切都是全新的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。今天通過與單位領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)簡單的會面與交流，我了解到通明農(nóng)電管理有限公司的文化理念、結(jié)構(gòu)體系以及供電所的一些基本管理制度。從領(lǐng)導(dǎo)們對我們提出的幾點(diǎn)要求中，我充分意識到，作為一名新進(jìn)人員，最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)！只有將基礎(chǔ)知識打牢，才能在今后的工作中游刃有余。同時(shí)，我們現(xiàn)在均處于同一起跑線，必須通過自身的不懈努力，不斷地在學(xué)習(xí)中超越自己，才能擺脫平庸，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為公司發(fā)光發(fā)熱。

培訓(xùn)第一天，我們首先接觸的是顧工，他親切的用一口標(biāo)準(zhǔn)的南通話為我們拉開了培訓(xùn)的序幕。顧工首先給我們強(qiáng)調(diào)了“責(zé)任心”的重要性，他通過講述一些實(shí)例告誡我們，在今后的工作中，特別是做運(yùn)行維護(hù)這項(xiàng)工作的人員，缺乏責(zé)任心將會導(dǎo)致無法挽回的嚴(yán)重后果。其實(shí)，無論是工作，還是生活都離不開“責(zé)任”。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，面對困難，只會避重就輕，畏首畏尾，或是事不關(guān)己，冷漠待人。然而，作為有責(zé)任心的我，卻喜歡迎難而上，愈挫愈勇，時(shí)刻保持自信的姿態(tài)，歷經(jīng)重重磨練，戰(zhàn)勝挫折，最終到達(dá)成功的彼岸。

接著，顧工為我們介紹了供電所里有關(guān)抄表和收費(fèi)方面的知識。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會到，無論多么簡單的工作都必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ�，因�(yàn)橐粋�(gè)小小的失誤都會為公司帶來利益上的虧損。比如抄表這樣一個(gè)看似簡單的工作任務(wù)，它不僅需要你抄表時(shí)的細(xì)心，更需要你一絲不茍的工作態(tài)度和你與客戶間的交流溝通能力，如果你不具備這樣的工作能力，那么等待你的將會是無情的淘汰。

接下來，我們迎來了和藹可親的季工，他重點(diǎn)為我們介紹了營銷管理方面的知識。通過季工的介紹，我具體了解到每一個(gè)供電所都是由正副所長，四個(gè)專員及營業(yè)班，抄收班和運(yùn)維班構(gòu)成，他們各抒其職，相互配合。季工并沒有作過多詳細(xì)的介紹，因?yàn)樗�說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！就這樣我們歡送走季工，迎來能言善道的楊工。

楊工為我們講述的是電力安全工作規(guī)程方面的知識，他首先帶領(lǐng)我們參觀了外勤搶修人員必須配備的安全設(shè)備的展廳。在展廳里，我見到了合格與不合格的安全帶、安全帽、絕緣手套、驗(yàn)電棒等設(shè)備。接著，我們來到另一個(gè)展廳，這里陳列的都是由于安全措施未做到位而引發(fā)嚴(yán)重事故的慘烈照片�？粗�那觸目驚心的一幕幕，心被揪到了嗓子眼，工作上一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意就可能導(dǎo)致鮮活生命的逝去看著我們痛苦的表情，楊工以風(fēng)趣幽默的言語再次警醒我們，工作時(shí)，一定要對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。由于公司極為重視我們的生命安全，在安排我們學(xué)習(xí)完安規(guī)的理論知識后，立即對我們進(jìn)行了嚴(yán)格的卷面考核，再次強(qiáng)化我們的安全意識。

培訓(xùn)的最后一天，我們迎來了敬愛的周書記，他為我們帶來一堂生動的“三德”課，其中，著重闡述了社會公德與職業(yè)道德。周書記首先用一個(gè)問題“你們覺得國人目前的個(gè)人素質(zhì)在國際上是什么水平？”拋磚引玉，再結(jié)合一些實(shí)例描述了國內(nèi)的一些現(xiàn)狀，從而深刻地提醒我們要文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法！通過周書記認(rèn)真的講解與透徹的分析，我深深地體會到作為公司職工，必須具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)是前提，我們要做一行愛一行，積極主動，誠實(shí)守信，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。最后，周書記語重心長地送給我們一句話：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我會謹(jǐn)記這句至理名言，在今后的工作中時(shí)刻鞭策自己，爭做“君子”。

培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但內(nèi)容卻格外充實(shí)。作為新人的我，一定會保持旺盛的求知欲，學(xué)會利用工作中一切可以學(xué)習(xí)的資源，多渠道全方位的獲取學(xué)習(xí)的信息資料，在業(yè)務(wù)上多向身邊的同事，老前輩們請教優(yōu)良的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，在這個(gè)光榮的崗位上，闖出一片屬于自己的天空。

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銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會更好!

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