201*年訓(xùn)導(dǎo)部年度工作總結(jié)

會議中心訓(xùn)導(dǎo)部201*年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入會議中心工作已經(jīng)將近一年的時間了，在人事行政部領(lǐng)導(dǎo)的支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，201*年訓(xùn)導(dǎo)部圍繞著培訓(xùn)與督導(dǎo)兩個職能，認(rèn)真完成培訓(xùn)、督導(dǎo)的各項(xiàng)工作，努力提升培訓(xùn)質(zhì)量提高員工素質(zhì)教育。嚴(yán)于律己的同時嚴(yán)格按照中心規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，配合各部門切實(shí)做好訓(xùn)導(dǎo)部有關(guān)工作，較圓滿地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將訓(xùn)導(dǎo)部201*年完成工作總結(jié)匯報如下：一、培訓(xùn)方面

企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷的進(jìn)行內(nèi)部員工的培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺的按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。本著這個觀念，自2月份進(jìn)入會議中心工作以來，根據(jù)中心經(jīng)營方針及實(shí)際情況制定培訓(xùn)課件，為基層管理人員分2批開展入職培訓(xùn)，詳細(xì)講解了中心概況、規(guī)章制度以及管理人員崗位職責(zé)。為新入職基層員工開展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)期間克服了桌椅板凳等硬件設(shè)施不足等因素，順利的完成了新員工的入職培訓(xùn)工作。1、入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)現(xiàn)有的工作及環(huán)境、接受中心文化及規(guī)章制度的有效手段。目前從事服務(wù)工作的人員當(dāng)中，學(xué)歷層次、知識水平、文化修養(yǎng)、社會常識、素質(zhì)高低等方面都參差不齊，培訓(xùn)的目的就是要拉近相互間的差距。5月份訓(xùn)導(dǎo)部組織新入職員工對中心發(fā)展?fàn)顩r、職業(yè)道德、禮儀、勞動用工管理制度、勞動安全、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容進(jìn)行入職培訓(xùn)，全年共計組織入職培訓(xùn)17次，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)900人次。讓新入職員工明確了解了會議中心各方面知識及相關(guān)制度，入職培訓(xùn)考核后的員工平均分?jǐn)?shù)為81分達(dá)到了中心的用工標(biāo)準(zhǔn)，較為順利的完成了新員工的入職培訓(xùn)工作。2、軍訓(xùn)

在新員工入職培訓(xùn)期間對員工進(jìn)行軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)的目的是強(qiáng)化新員工的紀(jì)律性和自我約束能力，同時也培養(yǎng)了員工之間積極合作的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過軍訓(xùn)讓員工擁有高昂的斗志和飽滿的熱情，以更嶄新的面貌投入到自己的本職工作當(dāng)中，使新員工養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，并且提高了中心員工的綜合素質(zhì)、提升中心形象。全年共計組織軍訓(xùn)2次，累計軍訓(xùn)人數(shù)140人。3、在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力、工作態(tài)度及工作技能的重要手段。因?yàn)樵趰弳T工在工作一段時間后，往往容易忽視所規(guī)定的規(guī)章制度要求，此時，針對存在問題進(jìn)行有針對性和有計劃的專題培訓(xùn)。全年訓(xùn)導(dǎo)部共組織在職培訓(xùn)20次，累計培訓(xùn)人員1200人，包括安全知識培訓(xùn)2次，商務(wù)禮儀培訓(xùn)10次，外出實(shí)習(xí)培訓(xùn)3次，參觀培訓(xùn)3次，制度培訓(xùn)2次。培訓(xùn)的目的是讓員工提高對客服務(wù)的意識，熟知并掌握相關(guān)的服務(wù)技能，貫徹會議中心的規(guī)章制度。員工通過在職培訓(xùn)，樹立了服務(wù)意識、加強(qiáng)了服務(wù)禮儀及本崗位的專業(yè)知識及技能等各個方面有了明顯的提高，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。4、拓展培訓(xùn)

3月-10月培訓(xùn)期間，除入職培訓(xùn)、軍訓(xùn)、在職培訓(xùn)外，還定期為員工組織拓展培訓(xùn)。全年共組織拓展培訓(xùn)10次，累計培訓(xùn)人員390人。訓(xùn)導(dǎo)部克服了硬件設(shè)施不足等問題，自己動手制作培訓(xùn)道具，員工在拓展培訓(xùn)過程中，放松身心的同時，也加強(qiáng)了各部門同事之間的相互了解與溝通，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神、組織凝聚力，為各部門將來的工作打下了良好的基礎(chǔ)。5、部門培訓(xùn)在入職培訓(xùn)期過后，員工分往各個部門進(jìn)行部門專業(yè)知識崗位技能的培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)部在收取各個部門培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容的同時，也根據(jù)各個部門培訓(xùn)課程表對部門培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤，并檢查培訓(xùn)進(jìn)度與員工對所學(xué)培訓(xùn)知識的掌握程度。6、培訓(xùn)后的員工轉(zhuǎn)正考核

員工的轉(zhuǎn)正考核是對進(jìn)入中心工作員工的一種標(biāo)準(zhǔn)的衡量。通過考核，留住達(dá)到要求的員工，淘汰不合格的員工，不斷提高試用期員工的轉(zhuǎn)正質(zhì)量。本著這個原則，訓(xùn)導(dǎo)部對培訓(xùn)期后員工所學(xué)知識和技能的掌握程度進(jìn)行考核，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行筆試、實(shí)操的轉(zhuǎn)正考核。通過考核了解員工在部門培訓(xùn)所學(xué)是否達(dá)到中心標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的同時對成績差、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的員工給予勸退或開除處理。二、督導(dǎo)方面

1、督導(dǎo)與培訓(xùn)是不可分割的一個整體，培訓(xùn)的目的是讓員工熟知

規(guī)章制度與崗位知識，督導(dǎo)是在員工完成培訓(xùn)進(jìn)入工作后，對員工所學(xué)的知識進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。所以說督導(dǎo)是對培訓(xùn)的另一種鞏固，也是對在職員工的鞭策。2、自5月份員工入職培訓(xùn)后，訓(xùn)導(dǎo)部的督導(dǎo)工作也開始進(jìn)行，除

了定期檢查各部門的考勤、簽到、宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生外，持續(xù)對員工的工作紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等要求進(jìn)行督導(dǎo)工作。督導(dǎo)當(dāng)中嚴(yán)格貫徹會議中心規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)及時整改，并通知部門負(fù)責(zé)人對違紀(jì)員工進(jìn)行教育。3、按期進(jìn)行督導(dǎo)記錄，制作督導(dǎo)周報共計18期。

4、共計查處違紀(jì)違規(guī)事件125件。其中考勤簽到問題14件、紀(jì)

律問題16件、衛(wèi)生問題44件、宿舍問題41件、其他問題10件。督導(dǎo)的同時針對所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)教育，全面提高了員工的組織紀(jì)律性，強(qiáng)化了會議中心規(guī)章制度。三、工作中存在問題一年來訓(xùn)導(dǎo)部努力克服各種困難，較好的完成了工作任務(wù)，收到了較好的成效。所有這些成績的取得與部門領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵是分不開的在肯定成績的同時，也清醒的認(rèn)識到工作中存在的差距和不足，更要著眼于今后工作的開拓和創(chuàng)新。1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟培訓(xùn)發(fā)展的新形式與會議中心新需要，不斷

轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思想更新觀念，把培訓(xùn)工作做的更好。2、加大督導(dǎo)力度，進(jìn)一步處理好“督”與“導(dǎo)”的關(guān)系。堅持督

導(dǎo)組和，以導(dǎo)為主，以督為輔，強(qiáng)化服務(wù)職能。3、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，取得理解和支持。四、針對本年度工作中自我存在的問題與不足，以及在今年工作中

所發(fā)現(xiàn)的問題制定下年度工作計劃。具體計劃如下：1、按季度對中心員工組織培訓(xùn)工作包括：新員工入職培訓(xùn)、會議

中心知識培訓(xùn)以及拓展培訓(xùn)。2、組織各部門員工進(jìn)行技能大賽與優(yōu)秀員工的評比活動。3、做好對培訓(xùn)后的總結(jié)與評估。

4、定期組織員工安全培訓(xùn)（衛(wèi)生、安全、設(shè)備等），制度到崗，

責(zé)任到人，安全指標(biāo)為零。5、每周執(zhí)行督導(dǎo)檢查制度，并做好問題處理與反饋。

王輝人事行政部

201*年10月26日

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201*年度腰鋪中學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)

一年來，教導(dǎo)處在教育局、校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校的各部門的支持和配合下，全面貫徹黨的教育方針、政策。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，圍繞開學(xué)初提出的工作目標(biāo)，精益求精、求真務(wù)實(shí)地開展工作。貫徹追求規(guī)范、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和工作精神，充分發(fā)揮教導(dǎo)處在教學(xué)中的指導(dǎo)、服務(wù)等功能，為提升教育水平和教育質(zhì)量作了很大的努力。

一、主要工作回顧

1、認(rèn)真規(guī)范，抓好常規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開齊課程，上足課時，合理編排七年級新生班級，均衡師資，做到教育公平。本學(xué)期教導(dǎo)處繼續(xù)規(guī)范、認(rèn)真地抓好學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)，如教案檢查、作業(yè)檢查、教師的上下課時間等。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了三次教學(xué)檢查,做到檢查有結(jié)果,注重實(shí)效性。從檢查的情況來看,整體上較好,但仍然存在著一些問題,如不按要求書寫教案,個別教師教案太簡,聽課次數(shù)不足,作業(yè)批改不細(xì)致等現(xiàn)象。

2、開展教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期，為便于開展學(xué)科教研活動，在年級組的基礎(chǔ)上成立了學(xué)科教研組。在教育局人事股和進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我校順利完成了數(shù)學(xué)、語文學(xué)科“國培計劃”在線學(xué)習(xí)和線下研討，所有教師均以優(yōu)異成績完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開展了歷史和數(shù)學(xué)學(xué)科的校內(nèi)公開課。同時，我們鼓勵教師大膽創(chuàng)新，積極參加市、區(qū)組織的各項(xiàng)活動和比賽，我校有多位教師在區(qū)、市級論文評比、輔導(dǎo)學(xué)生征文演講、教師師德演講比賽活動中獲獎。

3、加強(qiáng)了考試工作的管理。除常規(guī)期中與期末考試外,成功組織各年級的三次月考,加強(qiáng)了巡視和管理力度，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，加強(qiáng)了考后分析和落實(shí)調(diào)整措施的力度，提高了組織管理的水平,同時也加大了考試對教師的評價實(shí)效性。

4、畢業(yè)班工作。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)，為了讓每一名學(xué)生都順利畢業(yè)，合格升入高中。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開畢業(yè)班教師工作會議，通過下午增加第四節(jié)課、與兄弟學(xué)校進(jìn)行九年級學(xué)生對抗賽，了解學(xué)生狀況。要求教師以教材為主，制定系統(tǒng)的、科學(xué)的、周密合理的復(fù)習(xí)計劃，采用抓兩頭促中間的辦法，認(rèn)真上好每一節(jié)課，使畢業(yè)班學(xué)生成績有了一定的提高。

5、加強(qiáng)學(xué)籍管理，嚴(yán)控初中輟學(xué)生。在上級主管部門規(guī)定時間內(nèi)完成了各年級學(xué)生的單機(jī)版學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)向網(wǎng)絡(luò)版遷移工作。規(guī)范地做好入學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、借讀、畢業(yè)等學(xué)籍管理工作。及時完成初一新生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)錄入、上報、審核工作。

6、及時、準(zhǔn)確的完成了201*年度基礎(chǔ)教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入和上報以及“普九”數(shù)據(jù)上報工作；在規(guī)定時間內(nèi)完成學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)的測量、錄入和上報工作。

二、存在的問題及未來工作設(shè)想

（一）、教學(xué)檢查對教學(xué)工作的實(shí)際推動效果不甚理想。1、尚有少數(shù)教師工作敷衍了事，作業(yè)批改拖拉、馬虎，上課不能盡職盡責(zé)；

2、不備課上堂，課后突擊應(yīng)付檢查的現(xiàn)象較為時有發(fā)生。這些

現(xiàn)象對我校的教學(xué)工作產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。分析原因，我們認(rèn)為教學(xué)檢查不能只停留在后臺，教學(xué)檢查的主陣地應(yīng)該是在教室里，在課堂上，在學(xué)生中。這樣我們才能及時掌握第一手資料，從源頭抓起，防患于未然，才能保證教學(xué)檢查的時效性。

3、教學(xué)檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項(xiàng)檢查、針對專人檢查、向?qū)W生調(diào)查、普查與抽查相結(jié)合等形式。其次應(yīng)加大對課堂教學(xué)的檢查力度，將教師隨堂聽課，領(lǐng)導(dǎo)聽課制度落到實(shí)處。

（二）、校本研修缺乏實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。我校教師普遍對校本研修不感興趣，認(rèn)為是搞形式、走過場，再加上學(xué)校經(jīng)費(fèi)和條件的限制，校本教研活動幾乎是停滯狀態(tài)。要想改變這一狀況，首先必須建立一套考評和激勵機(jī)制，以激發(fā)教師搞教研的內(nèi)在動力。其次，為教師盡可能地創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會，使他們能更多地、更方便地參與到教研活動中來。我們希望下學(xué)期我們的教研活動能從無到有，從有到多，從多到好。

總之,在過去一學(xué)期,取得了一些成績,也存在著一些問題,更面臨許多的困惑,如果從制度上加以改革,建立起真正的激勵機(jī)制,形成良性的競爭環(huán)境,工作會做得更好。全體師生有信心和決心在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，不負(fù)眾望，把握機(jī)遇，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

XX中學(xué)教導(dǎo)處201*年6月30日

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