關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見
為全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和市十次黨代會(huì)精神，按照中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》和《北京市加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)成果，完善本市社會(huì)志愿服務(wù)體系，健全志愿服務(wù)長效機(jī)制，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，提出如下意見。
一、抓住有利契機(jī)，積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果
(一)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)成功舉辦之后，及時(shí)轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作任務(wù)非常迫切。舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)上，志愿者的服務(wù)充分展示了中華民族的文明風(fēng)尚和時(shí)代風(fēng)采。北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者工作取得的積極成果，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)在整合社會(huì)資源、動(dòng)員社會(huì)參與方面的巨大優(yōu)勢。北京奧運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)大大提高了人們對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使全社會(huì)更加深刻地感受到了志愿服務(wù)的重要作用。抓住有利契機(jī)，切實(shí)繼承北京奧運(yùn)志愿者工作的寶貴遺產(chǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，建立健全志愿服務(wù)長效機(jī)制，意義深遠(yuǎn)。
(二)科學(xué)發(fā)展觀為轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作指明了方向。科學(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作,積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，最廣泛、最充分地動(dòng)員社會(huì)力量，深入開展社會(huì)志愿服務(wù)，為百姓排憂解難，對(duì)在全社會(huì)形成團(tuán)結(jié)互助、平等友好、共同進(jìn)步的社會(huì)氛圍和人際關(guān)系，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，意義重大。
(三)建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京，為轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作提供了廣泛的實(shí)踐基礎(chǔ)。人文北京、科技北京、綠色北京，是“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”理念的繼承和發(fā)展，是新時(shí)期首都現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。志愿服務(wù)體現(xiàn)著公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和公益精神，是公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，積極轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果，充分發(fā)揮群眾在志愿服務(wù)中的主體作用，激發(fā)群眾參與志愿服務(wù)的熱情，共建共享社會(huì)文明成果，有利于弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，滿足不同層次人們關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)、展示特長的愿望，有利于動(dòng)員廣大人民群眾積極投身建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的偉大實(shí)踐。二、明確工作目標(biāo)，建立健全志愿服務(wù)長效機(jī)制
(四)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的總體要求，以轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果為基礎(chǔ)，以動(dòng)員社會(huì)廣泛參與為目標(biāo)，以創(chuàng)新志愿者工作體制機(jī)制為著力點(diǎn),以建設(shè)志愿者隊(duì)伍為重點(diǎn)，積極宣傳志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，廣泛開展志愿服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建具有時(shí)代特征、體現(xiàn)中國特色、彰顯首都特點(diǎn)的志愿者工作體系框架，努力加強(qiáng)志愿者管理體系、運(yùn)行體系、隊(duì)伍體系、項(xiàng)目體系、保障體系建設(shè)，為把北京建設(shè)成為繁榮、文明、和諧、宜居的首善之區(qū)貢獻(xiàn)力量。(五)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的基本原則。
堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)。始終把公益性放在首位，把滿足公眾需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來，使社會(huì)公眾在投身志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源。加強(qiáng)黨委政府對(duì)志愿者工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)力度，推動(dòng)志愿服務(wù)與政府服務(wù)和市場服務(wù)有機(jī)銜接，積極整合各類志愿服務(wù)資源，不斷增強(qiáng)志愿者工作的整體合力。
堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、分類指導(dǎo)。把優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)擺在突出位置，根據(jù)不同領(lǐng)域、不同類型志愿者工作的實(shí)際情況，結(jié)合志愿服務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，積極引導(dǎo)志愿服務(wù)資源合理配置。
堅(jiān)持積極倡導(dǎo)、自愿參與。既尊重人們的服務(wù)意愿、鼓勵(lì)人們自主參與，又強(qiáng)化公民的社會(huì)責(zé)任、努力擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力和吸引力，實(shí)現(xiàn)自愿參與與社會(huì)倡導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合和良性互動(dòng)。
(六)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的目標(biāo)。通過認(rèn)真做好奧運(yùn)志愿者工作成果轉(zhuǎn)化，不斷完善志愿服務(wù)體系，積極創(chuàng)新志愿者工作體制，努力形成志愿者工作長效機(jī)制。以通用志愿者為基礎(chǔ)、專業(yè)志愿者為骨干，建立起一支規(guī)模宏大、門類齊全、組織嚴(yán)密、高效有序的志愿者隊(duì)伍，不斷滿足經(jīng)常性志愿服務(wù)、重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急性志愿服務(wù)的需求；力爭經(jīng)過三至五年的努力，全市公眾志愿服務(wù)參與率達(dá)到20%以上，注冊(cè)志愿者總數(shù)不少于200萬人，志愿者每人每年提供志愿服務(wù)時(shí)間超過50小時(shí)；努力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)經(jīng)常化儲(chǔ)備、規(guī)范化管理、常態(tài)化服務(wù)、品牌化培育、項(xiàng)目化配置、信息化支撐、社會(huì)化運(yùn)作，使志愿者工作體制不斷完善、志愿者組織不斷壯大、志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、志愿服務(wù)項(xiàng)目不斷豐富、志愿服務(wù)理念深入人心、志愿服務(wù)成果廣泛共享。三、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步建立健全志愿者工作管理體系
(七)健全志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制�？偨Y(jié)北京奧運(yùn)志愿者工作的成功經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢的需要，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，構(gòu)建在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室綜合協(xié)調(diào)、志愿者聯(lián)合組織具體實(shí)施、相關(guān)單位密切配合的志愿者工作機(jī)制。市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真研究提出全市志愿者工作的總體方案和重要政策建議，協(xié)調(diào)解決全市志愿者工作的突出問題，認(rèn)真督促檢查各區(qū)縣、各部門志愿服務(wù)工作開展情況，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。市志愿者聯(lián)合組織要充分發(fā)揮“樞紐型”社會(huì)組織作用，聯(lián)合各類志愿者組織廣泛開展志愿服務(wù)。市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要結(jié)合工作實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推進(jìn)志愿者工作全面開展。
(八)構(gòu)建“樞紐型”志愿者組織。將依托共青團(tuán)組織構(gòu)建的北京志愿者協(xié)會(huì)，改造提升為北京市志愿者聯(lián)合會(huì)，使之成為聯(lián)合各部門、各系統(tǒng)、各領(lǐng)域志愿者組織的“樞紐型”社會(huì)組織。在政治上，充分發(fā)揮黨委政府與各類志愿者組織之間的橋梁紐帶作用；在業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮龍頭和聯(lián)合作用，為各類志愿者組織開展活動(dòng)和廣大志愿者發(fā)展提供平臺(tái)；在管理上，按照章程和政府授權(quán)，做好各類志愿者組織的日常管理和服務(wù)協(xié)調(diào)工作。其主要職責(zé)包括：通過吸納團(tuán)體會(huì)員等方式對(duì)全市各類志愿者組織提供管理和服務(wù)，承擔(dān)志愿者組織的規(guī)范、自律職能；依據(jù)《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《北京市志愿者聯(lián)合會(huì)章程》，做好志愿者宣傳發(fā)動(dòng)、招募和注冊(cè)登記工作；研發(fā)、評(píng)估志愿服務(wù)項(xiàng)目；組織開展志愿服務(wù)調(diào)查研究，提出有關(guān)工作意見和建議；組織開展日常志愿服務(wù)活動(dòng)；維護(hù)志愿者和志愿者組織的合法權(quán)益；完成黨委政府有關(guān)部門委托或交辦的相關(guān)事項(xiàng)等。
四、積極培育扶持，進(jìn)一步建立健全志愿者工作運(yùn)行體系
(九)積極培育扶持志愿者組織發(fā)展。從滿足廣大人民群眾日益增長的志愿服務(wù)需求出發(fā)，加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極培育各級(jí)各類志愿者組織發(fā)展，支持其自我管理、自主發(fā)展，大力支持開展多種志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者組織要以法律為依據(jù)，以章程為核心，以治理結(jié)構(gòu)完善、籌資渠道穩(wěn)定、制約機(jī)制健全、管理運(yùn)行規(guī)范為目標(biāo)，建立健全內(nèi)部管理制度和工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、制度化。志愿者組織要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)以及自律和誠信建設(shè)。
(十)規(guī)范志愿者的招募和注冊(cè)�？偨Y(jié)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者招募工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)開展招募的志愿者組織資質(zhì)、招募信息發(fā)布、招募工作流程、審核錄用工作等方面進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持普遍號(hào)召與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合，組織招募和社會(huì)招募并舉，不斷豐富完善經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募的方式和手段。鼓勵(lì)依法登記或備案的志愿者組織自主開展志愿者招募工作。全面推行志愿者注冊(cè)登記制度，制定出臺(tái)志愿者注冊(cè)管理辦法。充分利用和有效整合現(xiàn)有的注冊(cè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域注冊(cè)系統(tǒng)的有機(jī)銜接。依托北京市志愿者聯(lián)合會(huì)，建立全市綜合性的志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)。鼓勵(lì)積極從事志愿服務(wù)的各方面人士按照程序登記成為注冊(cè)志愿者。積極采取網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)登記、電話注冊(cè)登記、服務(wù)站點(diǎn)注冊(cè)登記等多種方式，為社會(huì)公眾提供便捷的登記注冊(cè)渠道。
(十一)加強(qiáng)志愿者的管理和培訓(xùn)。加緊研究制定志愿者隊(duì)伍管理辦法，健全志愿者日常管理制度。建立規(guī)范的志愿者檔案和志愿服務(wù)記錄手冊(cè)。對(duì)志愿服務(wù)行為、志愿者標(biāo)識(shí)及使用進(jìn)行規(guī)范。建立健全覆蓋全面、師資完備、教材規(guī)范、分級(jí)分類的志愿者培訓(xùn)體系。將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，依托行業(yè)協(xié)會(huì)、專門學(xué)會(huì)和基層宣傳教育陣地，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。鼓勵(lì)各級(jí)各類志愿者組織結(jié)合志愿服務(wù)需求，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，并采取靈活多樣的形式，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，力爭使每個(gè)志愿者都有機(jī)會(huì)接受專業(yè)化培訓(xùn)。跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參與服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。
(十二)完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。完善志愿服務(wù)的績效考評(píng)制度。制定科學(xué)規(guī)范的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，以日常服務(wù)記錄和組織評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為依據(jù)，對(duì)志愿者工作績效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)志愿者組織和志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估。培育組建志愿服務(wù)評(píng)估監(jiān)督的中介機(jī)構(gòu)。健全志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立、實(shí)施的督導(dǎo)制度。建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的志愿者星級(jí)認(rèn)定制度和獎(jiǎng)?wù)轮�。探索�?gòu)建志愿服務(wù)工作情況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。完善以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)開展“北京十大志愿者”等優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等在同等條件下優(yōu)先錄用、聘用優(yōu)秀志愿者。支持各級(jí)各類學(xué)校結(jié)合實(shí)際，研究制定引導(dǎo)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)措施。
五、充分整合資源，進(jìn)一步建立健全志愿者隊(duì)伍建設(shè)體系
(十三)整體轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍�？傮w保留北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者隊(duì)伍。按照項(xiàng)目留人、機(jī)制留人和感情留人相結(jié)合的原則，分類別、有重點(diǎn)地做好10萬賽會(huì)志愿者、40萬城市志愿者以及近百萬社會(huì)志愿者的保留轉(zhuǎn)化工作。將北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)各類場館，城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿服務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為社會(huì)志愿服務(wù)的重要力量。依托“志愿北京”信息平臺(tái)，整理各類奧運(yùn)志愿者的信息資料，制作發(fā)放志愿者卡，實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者個(gè)體的有效服務(wù)和規(guī)范管理，為推動(dòng)形成政府號(hào)召、社會(huì)發(fā)動(dòng)、公眾參與的新型社會(huì)動(dòng)員機(jī)制創(chuàng)造條件。(十四)著力培育壯大各類志愿服務(wù)隊(duì)伍。充分挖掘社會(huì)志愿服務(wù)資源，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界和廣大市民積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)，建立來源廣泛、數(shù)量充足、貼近需求的通用志愿服務(wù)隊(duì)伍。發(fā)揮體制優(yōu)勢、專業(yè)特長，整合黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、“兩新”組織等方面的專業(yè)人才資源，圍繞國際交流、語言服務(wù)、科技推廣、文化宣傳、心理咨詢、禁毒普法、教育矯治、幫教安置、社會(huì)救助、權(quán)益維護(hù)、醫(yī)療救護(hù)、健康促進(jìn)、計(jì)劃生育、就業(yè)指導(dǎo)等不同領(lǐng)域，建立門類齊全的專業(yè)志愿者隊(duì)伍。依托共青團(tuán)組織，發(fā)揮其政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、充滿熱情、富有社會(huì)責(zé)任感的青年志愿者隊(duì)伍。
認(rèn)真總結(jié)廣大機(jī)關(guān)干部和共產(chǎn)黨員參加“平安奧運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部和共產(chǎn)黨員率先垂范，積極加入各類志愿者隊(duì)伍，以實(shí)際行動(dòng)支持首都志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。建立和完善學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生積極參與志愿服務(wù)。鞏固發(fā)展多年來形成的青年志愿者、大學(xué)生志愿者、社區(qū)志愿者、職工志愿者、巾幗志愿者、精神文明志愿者、治安志愿者、科普志愿者、扶殘助殘志愿者、老年志愿者、家庭志愿者、紅十字志愿者等各類志愿者隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，著力培育樹立先進(jìn)典型，打造優(yōu)秀品牌，推動(dòng)志愿者工作健康發(fā)展。
(十五)注重志愿服務(wù)骨干的培養(yǎng)和使用。長期參加志愿服務(wù)的管理型志愿者和專業(yè)型志愿者骨干，是志愿服務(wù)的核心力量。要選拔具備一定組織協(xié)調(diào)能力、有相應(yīng)時(shí)間和精力的志愿者，承擔(dān)組織管理工作,不斷提高志愿者工作的組織管理水平。要?jiǎng)訂T一批具有一技之長的市民和熱心公益事業(yè)的專業(yè)人士發(fā)揮專長，參與志愿服務(wù)或志愿者培訓(xùn)工作,提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平和實(shí)際效果。要大力推進(jìn)社會(huì)工作者與志愿者的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮社會(huì)工作者在組建團(tuán)隊(duì)、規(guī)范服務(wù)、拓展項(xiàng)目、培訓(xùn)策劃等方面的專業(yè)優(yōu)勢，建立社會(huì)工作者、志愿者聯(lián)動(dòng)互促機(jī)制，形成社會(huì)工作者引領(lǐng)志愿者改善服務(wù)、志愿者協(xié)助社會(huì)工作者拓展服務(wù)的工作格局。對(duì)有從事社會(huì)工作職業(yè)意愿且符合相關(guān)條件的優(yōu)秀志愿者，在其通過社會(huì)工作者職業(yè)水平考試并經(jīng)過登記后，優(yōu)先錄用為職業(yè)社會(huì)工作者。六、不斷改革創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全志愿服務(wù)項(xiàng)目體系
(十六)保留轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。認(rèn)真做好北京奧運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的承接工作。保留500個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)、1000多個(gè)市級(jí)公益實(shí)踐項(xiàng)目和10000多個(gè)基層公益實(shí)踐項(xiàng)目。保留轉(zhuǎn)化由“賽會(huì)志愿者、城市志愿者、社會(huì)志愿者、‘迎奧運(yùn)’志愿服務(wù)、奧組委前期志愿者、奧運(yùn)會(huì)志愿者工作成果轉(zhuǎn)化”等六個(gè)工作項(xiàng)目和“微笑北京”主題活動(dòng)組成的奧運(yùn)志愿者工作成果。圍繞舉辦重要會(huì)議、重大慶典、大型論壇、大型賽事、大型文藝演出等大型社會(huì)活動(dòng)，動(dòng)員志愿者參加接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等方面的工作。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織機(jī)構(gòu)，立足本地區(qū)、本單位實(shí)際，根據(jù)社會(huì)公眾的服務(wù)需求，保留轉(zhuǎn)化各類奧運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目，方便有服務(wù)意愿和服務(wù)時(shí)間的志愿者就近、就便參加志愿服務(wù)。(十七)加快開發(fā)新的志愿服務(wù)項(xiàng)目。拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，著力開發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，逐步形成覆蓋全市、符合社會(huì)需求的項(xiàng)目體系。進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)研、設(shè)計(jì)、論證、實(shí)施和成效評(píng)估等工作，在繼承轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果的同時(shí)，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，努力在群眾急需、志愿者能為的結(jié)合點(diǎn)上尋找新的突破口，不斷推出既有較大社會(huì)影響的長遠(yuǎn)性重大項(xiàng)目，又有行業(yè)特點(diǎn)、領(lǐng)域特點(diǎn)的特色項(xiàng)目、短期項(xiàng)目。當(dāng)前重點(diǎn)要在四個(gè)方面大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是圍繞講文明樹新風(fēng)開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。開發(fā)普及文明風(fēng)尚的志愿服務(wù)項(xiàng)目，傳播文明理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德。開發(fā)科技、文體、法律、衛(wèi)生志愿服務(wù)項(xiàng)目，普及科學(xué)知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、開展法律援助、提供健康服務(wù)。開發(fā)社會(huì)治安志愿服務(wù)項(xiàng)目，普及法律知識(shí)，加強(qiáng)治安防范，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)窗口行業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)窗口行業(yè)干部職工通過開展志愿服務(wù)，延伸公共服務(wù)和便民服務(wù)成果。開發(fā)維護(hù)公共秩序志愿服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員志愿者到公共交通、賽會(huì)場館等公共活動(dòng)場所和重點(diǎn)活動(dòng)部位，宣傳文明行為規(guī)范，勸導(dǎo)不文明言行。開發(fā)保護(hù)生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)項(xiàng)目，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，推動(dòng)城鄉(xiāng)綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動(dòng)，維護(hù)首都良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
二是圍繞扶危濟(jì)困開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持從群眾急需、能辦到的事情做起，把服務(wù)困難群體作為首要任務(wù)，積極開發(fā)送溫暖、獻(xiàn)愛心和心理撫慰等方面的志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織志愿者為孤寡老人、空巢老人、殘疾人提供生活救助和照料服務(wù)，努力為困難群眾排憂解難。三是圍繞社區(qū)服務(wù)開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。將各類志愿服務(wù)工作與社區(qū)志愿服務(wù)相對(duì)接，堅(jiān)持以社區(qū)便民服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、社區(qū)治安服務(wù)、社區(qū)矯正服務(wù)、社區(qū)幫教安置服務(wù)、鄰里糾紛調(diào)解等為重點(diǎn)，開發(fā)各類貼近城鄉(xiāng)居民需求的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。通過開展“一幫一”、“多幫一”、“鄰里互助”等多種形式的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)的經(jīng)�；�、有效性，構(gòu)建參與廣泛、形式多樣、活動(dòng)經(jīng)常、成效明顯的社區(qū)常態(tài)化志愿服務(wù)體系。
四是圍繞應(yīng)急救援開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。組織開發(fā)應(yīng)急救援類志愿服務(wù)項(xiàng)目，動(dòng)員志愿者參與防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等公共安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)的宣教和普及，隨時(shí)準(zhǔn)備參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等工作，提高社會(huì)和公民的公共安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。要把應(yīng)急救援志愿服務(wù)納入本市應(yīng)急管理體系，依托有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和專門學(xué)會(huì)，組織有相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的志愿者成立專業(yè)救援服務(wù)隊(duì)，提高應(yīng)急救援的志愿服務(wù)專業(yè)化水平。
(十八)創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目的培育載體。提高志愿服務(wù)項(xiàng)目與公眾需求、公眾參與的對(duì)接效率，探索建立統(tǒng)一的志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布平臺(tái)。在方便公眾參與的同時(shí)，有效提高項(xiàng)目的輻射力和影響力。鼓勵(lì)支持博物館、文化館、圖書館、會(huì)展中心、旅游景點(diǎn)、車站等公共服務(wù)場所和醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院、殘疾人康復(fù)中心等公益事業(yè)單位創(chuàng)建一批志愿服務(wù)活動(dòng)基地。七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全志愿者工作保障體系
(十九)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委政府要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)首善之區(qū)和建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的高度，重視加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作。要將加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入黨委和政府工作的重要議事日程，切實(shí)推動(dòng)志愿服務(wù)機(jī)制化、常態(tài)化。要把組織開展志愿服務(wù)工作情況作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，列入創(chuàng)建文明城區(qū)、文明社區(qū)、文明單位等各級(jí)各類文明創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)比條件。要及時(shí)掌握志愿者工作進(jìn)展情況，有針對(duì)性地開展調(diào)研，幫助解決志愿服務(wù)工作中遇到的實(shí)際困難和問題，促進(jìn)志愿者工作健康發(fā)展。
(二十)加大資金保障力度。充分發(fā)揮政府投入的引導(dǎo)作用，按照政府承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，將志愿者工作經(jīng)費(fèi)納入公共財(cái)政預(yù)算保障范圍，并通過政府購買服務(wù)等方式，為大型志愿服務(wù)活動(dòng)和重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目提供必要的資金支持。積極鼓勵(lì)企事業(yè)單位、公募性基金會(huì)和公民個(gè)人對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行資助，形成多渠道、社會(huì)化的籌資機(jī)制。立足北京志愿服務(wù)基金，吸納社會(huì)各界捐贈(zèng)，用于志愿服務(wù)項(xiàng)目研發(fā)、志愿公益活動(dòng)推廣等必需的經(jīng)費(fèi)投入。與此同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和審計(jì)。
(二十一)營造廣泛參與氛圍。要鞏固發(fā)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)的成果，將奧運(yùn)志愿服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為社會(huì)志愿服務(wù)的理念，將北京奧運(yùn)會(huì)“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的宣傳口號(hào)轉(zhuǎn)化為全市社會(huì)志愿服務(wù)口號(hào)。進(jìn)一步營造志愿服務(wù)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為的濃厚氛圍。要切實(shí)加大志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告、手機(jī)短信等大眾傳媒的作用，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和志愿者的感人事跡。要通過生動(dòng)感人的文藝作品和豐富多彩的文化活動(dòng)，塑造志愿者的良好形象，展現(xiàn)志愿者的良好風(fēng)貌和高尚情操，形成有利于志愿服務(wù)的良好文化環(huán)境。加強(qiáng)志愿服務(wù)精神和理念的宣傳普及，建立志愿服務(wù)教育培訓(xùn)基地，將志愿服務(wù)精神的培養(yǎng)、志愿服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)納入國民教育體系。要重視志愿者工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、理論研究和對(duì)外交流，不斷提高志愿者工作的科學(xué)化、規(guī)范化、國際化水平。
(二十二)提供政策法規(guī)支持。認(rèn)真總結(jié)《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，加快首都志愿服務(wù)制度化、法制化進(jìn)程，推進(jìn)建立比較完備的志愿服務(wù)法規(guī)保障體系。在制定實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政策時(shí)，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)的要求，提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為，保護(hù)志愿者的積極性。維護(hù)志愿者的正當(dāng)權(quán)益，依法向遭受侵權(quán)的志愿者提供必要的法律援助支持。適時(shí)把志愿服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為市民文明行為規(guī)范，使志愿服務(wù)精神充分體現(xiàn)于市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則、職業(yè)規(guī)范等各個(gè)方面，推動(dòng)志愿服務(wù)逐步成為人們的自覺行動(dòng)和生活方式。
(二十三)搭建信息支撐平臺(tái)。將“志愿北京”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為北京志愿服務(wù)信息平臺(tái)，建立以志愿北京網(wǎng)站、公益實(shí)踐項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、志愿者卡管理系統(tǒng)、志愿者指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)、志愿者溝通互動(dòng)平臺(tái)等為主體的綜合信息支持平臺(tái)，提高志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作效能。發(fā)揮志愿者博客、論壇等互聯(lián)網(wǎng)新媒體的作用，建設(shè)青少年和公眾學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識(shí)、交流志愿服務(wù)心得、獲取志愿服務(wù)機(jī)會(huì)的網(wǎng)上窗口，促進(jìn)志愿服務(wù)信息資源整合與共享。優(yōu)化管理系統(tǒng)功能，科學(xué)設(shè)置志愿者招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、考勤等工作程序，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目策劃上網(wǎng)、培訓(xùn)教材上網(wǎng)、工作流程上網(wǎng)等，打造首都志愿者網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。
(二十四)各地區(qū)、各部門、各單位可根據(jù)具體工作實(shí)際，按照本意見精神，制定具體實(shí)施辦法。
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關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見
發(fā)表日期：201*-10-0219:41:18來源：北京社會(huì)建設(shè)網(wǎng)
為全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和市十次黨代會(huì)精神，按照中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》和《北京市加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)成果，完善本市社會(huì)志愿服務(wù)體系，健全志愿服務(wù)長效機(jī)制，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，提出如下意見。
一、抓住有利契機(jī)，積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果(一)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)成功舉辦之后，及時(shí)轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作任務(wù)非常迫切。舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)上，志愿者的服務(wù)充分展示了中華民族的文明風(fēng)尚和時(shí)代風(fēng)采。北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者工作取得的積極成果，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)在整合社會(huì)資源、動(dòng)員社會(huì)參與方面的巨大優(yōu)勢。北京奧運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)大大提高了人們對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使全社會(huì)更加深刻地感受到了志愿服務(wù)的重要作用。抓住有利契機(jī)，切實(shí)繼承北京奧運(yùn)志愿者工作的寶貴遺產(chǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，建立健全志愿服務(wù)長效機(jī)制，意義深遠(yuǎn)。
(二)科學(xué)發(fā)展觀為轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作指明了方向�？茖W(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，積極轉(zhuǎn)化北京奧運(yùn)志愿者工作成果，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，最廣泛、最充分地動(dòng)員社會(huì)力量，深入開展社會(huì)志愿服務(wù)，為百姓排憂解難，對(duì)在全社會(huì)形成團(tuán)結(jié)互助、平等友好、共同進(jìn)步的社會(huì)氛圍和人際關(guān)系，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，意義重大。
(三)建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京，為轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作提供了廣泛的實(shí)踐基礎(chǔ)。人文北京、科技北京、綠色北京，是綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)理念的繼承和發(fā)展，是新時(shí)期首都現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。志愿服務(wù)體現(xiàn)著公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和公益精神，是公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作，積極轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果，充分發(fā)揮群眾在志愿服務(wù)中的主體作用，激發(fā)群眾參與志愿服務(wù)的熱情，共建共享社會(huì)文明成果，有利于弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，滿足不同層次人們關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)、展示特長的愿望，有利于動(dòng)員廣大人民群眾積極投身建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的偉大實(shí)踐。
二、明確工作目標(biāo)，建立健全志愿服務(wù)長效機(jī)制(四)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的總體要求，以轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果為基礎(chǔ)，以動(dòng)員社會(huì)廣泛參與為目標(biāo)，以創(chuàng)新志愿者工作體制機(jī)制為著力點(diǎn)，以建設(shè)志愿者隊(duì)伍為重點(diǎn)，積極宣傳志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，廣泛開展志愿服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建具有時(shí)代特征、體現(xiàn)中國特色、彰顯首都特點(diǎn)的志愿者工作體系框架，努力加強(qiáng)志愿者管理體系、運(yùn)行體系、隊(duì)伍體系、項(xiàng)目體系、保障體系建設(shè)，為把北京建設(shè)成為繁榮、文明、和諧、宜居的首善之區(qū)貢獻(xiàn)力量。(五)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的基本原則。
堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)。始終把公益性放在首位，把滿足公眾需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來，使社會(huì)公眾在投身志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源。加強(qiáng)黨委政府對(duì)志愿者工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)力度，推動(dòng)志愿服務(wù)與政府服務(wù)和市場服務(wù)有機(jī)銜接，積極整合各類志愿服務(wù)資源，不斷增強(qiáng)志愿者工作的整體合力。
堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、分類指導(dǎo)。把優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)擺在突出位置，根據(jù)不同領(lǐng)域、不同類型志愿者工作的實(shí)際情況，結(jié)合志愿服務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，積極引導(dǎo)志愿服務(wù)資源合理配置。
堅(jiān)持積極倡導(dǎo)、自愿參與。既尊重人們的服務(wù)意愿、鼓勵(lì)人們自主參與，又強(qiáng)化公民的社會(huì)責(zé)任、努力擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力和吸引力，實(shí)現(xiàn)自愿參與與社會(huì)倡導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合和良性互動(dòng)。(六)加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的目標(biāo)。通過認(rèn)真做好奧運(yùn)志愿者工作成果轉(zhuǎn)化，不斷完善志愿服務(wù)體系，積極創(chuàng)新志愿者工作體制，努力形成志愿者工作長效機(jī)制。以通用志愿者為基礎(chǔ)、專業(yè)志愿者為骨干，建立起一支規(guī)模宏大、門類齊全、組織嚴(yán)密、高效有序的志愿者隊(duì)伍，不斷滿足經(jīng)常性志愿服務(wù)、重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急性志愿服務(wù)的需求；力爭經(jīng)過三至五年的努力，全市公眾志愿服務(wù)參與率達(dá)到20%以上，注冊(cè)志愿者總數(shù)不少于200萬人，志愿者每人每年提供志愿服務(wù)時(shí)間超過50小時(shí)；努力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)經(jīng)常化儲(chǔ)備、規(guī)范化管理、常態(tài)化服務(wù)、品牌化培育、項(xiàng)目化配置、信息化支撐、社會(huì)化運(yùn)作，使志愿者工作體制不斷完善、志愿者組織不斷壯大、志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、志愿服務(wù)項(xiàng)目不斷豐富、志愿服務(wù)理念深入人心、志愿服務(wù)成果廣泛共享。
三、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步建立健全志愿者工作管理體系(七)健全志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制�？偨Y(jié)北京奧運(yùn)志愿者工作的成功經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢的需要，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，構(gòu)建在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室綜合協(xié)調(diào)、志愿者聯(lián)合組織具體實(shí)施、相關(guān)單位密切配合的志愿者工作機(jī)制。市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真研究提出全市志愿者工作的總體方案和重要政策建議，協(xié)調(diào)解決全市志愿者工作的突出問題，認(rèn)真督促檢查各區(qū)縣、各部門志愿服務(wù)工作開展情況，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。市志愿者聯(lián)合組織要充分發(fā)揮樞紐型社會(huì)組織作用，聯(lián)合各類志愿者組織廣泛開展志愿服務(wù)。市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要結(jié)合工作實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推進(jìn)志愿者工作全面開展。
(八)構(gòu)建樞紐型志愿者組織。將依托共青團(tuán)組織構(gòu)建的北京志愿者協(xié)會(huì)，改造提升為北京市志愿者聯(lián)合會(huì)，使之成為聯(lián)合各部門、各系統(tǒng)、各領(lǐng)域志愿者組織的樞紐型社會(huì)組織。在政治上，充分發(fā)揮黨委政府與各類志愿者組織之間的橋梁紐帶作用；在業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮龍頭和聯(lián)合作用，為各類志愿者組織開展活動(dòng)和廣大志愿者發(fā)展提供平臺(tái)；在管理上，按照章程和政府授權(quán)，做好各類志愿者組織的日常管理和服務(wù)協(xié)調(diào)工作。其主要職責(zé)包括：通過吸納團(tuán)體會(huì)員等方式對(duì)全市各類志愿者組織提供管理和服務(wù)，承擔(dān)志愿者組織的規(guī)范、自律職能；依據(jù)《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《北京市志愿者聯(lián)合會(huì)章程》，做好志愿者宣傳發(fā)動(dòng)、招募和注冊(cè)登記工作；研發(fā)、評(píng)估志愿服務(wù)項(xiàng)目；組織開展志愿服務(wù)調(diào)查研究，提出有關(guān)工作意見和建議；組織開展日常志愿服務(wù)活動(dòng)；維護(hù)志愿者和志愿者組織的合法權(quán)益；完成黨委政府有關(guān)部門委托或交辦的相關(guān)事項(xiàng)等。
四、積極培育扶持，進(jìn)一步建立健全志愿者工作運(yùn)行體系(九)積極培育扶持志愿者組織發(fā)展。從滿足廣大人民群眾日益增長的志愿服務(wù)需求出發(fā)，加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極培育各級(jí)各類志愿者組織發(fā)展，支持其自我管理、自主發(fā)展，大力支持開展多種志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者組織要以法律為依據(jù)，以章程為核心，以治理結(jié)構(gòu)完善、籌資渠道穩(wěn)定、制約機(jī)制健全、管理運(yùn)行規(guī)范為目標(biāo)，建立健全內(nèi)部管理制度和工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、制度化。志愿者組織要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)以及自律和誠信建設(shè)。
(十)規(guī)范志愿者的招募和注冊(cè)�？偨Y(jié)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者招募工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)開展招募的志愿者組織資質(zhì)、招募信息發(fā)布、招募工作流程、審核錄用工作等方面進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持普遍號(hào)召與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合，組織招募和社會(huì)招募并舉，不斷豐富完善經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募的方式和手段。鼓勵(lì)依法登記或備案的志愿者組織自主開展志愿者招募工作。全面推行志愿者注冊(cè)登記制度，制定出臺(tái)志愿者注冊(cè)管理辦法。充分利用和有效整合現(xiàn)有的注冊(cè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域注冊(cè)系統(tǒng)的有機(jī)銜接。依托北京市志愿者聯(lián)合會(huì)，建立全市綜合性的志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)。鼓勵(lì)積極從事志愿服務(wù)的各方面人士按照程序登記成為注冊(cè)志愿者。積極采取網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)登記、電話注冊(cè)登記、服務(wù)站點(diǎn)注冊(cè)登記等多種方式，為社會(huì)公眾提供便捷的登記注冊(cè)渠道。
(十一)加強(qiáng)志愿者的管理和培訓(xùn)。加緊研究制定志愿者隊(duì)伍管理辦法，健全志愿者日常管理制度。建立規(guī)范的志愿者檔案和志愿服務(wù)記錄手冊(cè)。對(duì)志愿服務(wù)行為、志愿者標(biāo)識(shí)及使用進(jìn)行規(guī)范。建立健全覆蓋全面、師資完備、教材規(guī)范、分級(jí)分類的志愿者培訓(xùn)體系。將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，依托行業(yè)協(xié)會(huì)、專門學(xué)會(huì)和基層宣傳教育陣地，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。鼓勵(lì)各級(jí)各類志愿者組織結(jié)合志愿服務(wù)需求，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，并采取靈活多樣的形式，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，力爭使每個(gè)志愿者都有機(jī)會(huì)接受專業(yè)化培訓(xùn)。跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參與服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。
(十二)完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。完善志愿服務(wù)的績效考評(píng)制度。制定科學(xué)規(guī)范的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，以日常服務(wù)記錄和組織評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為依據(jù)，對(duì)志愿者工作績效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)志愿者組織和志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估。培育組建志愿服務(wù)評(píng)估監(jiān)督的中介機(jī)構(gòu)。健全志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立、實(shí)施的督導(dǎo)制度。建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的志愿者星級(jí)認(rèn)定制度和獎(jiǎng)?wù)轮啤Ｌ剿鳂?gòu)建志愿服務(wù)工作情況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。完善以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)開展北京十大志愿者等優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等在同等條件下優(yōu)先錄用、聘用優(yōu)秀志愿者。支持各級(jí)各類學(xué)校結(jié)合實(shí)際，研究制定引導(dǎo)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)措施。
五、充分整合資源，進(jìn)一步建立健全志愿者隊(duì)伍建設(shè)體系(十三)整體轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍。總體保留北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者隊(duì)伍。按照項(xiàng)目留人、機(jī)制留人和感情留人相結(jié)合的原則，分類別、有重點(diǎn)地做好10萬賽會(huì)志愿者、40萬城市志愿者以及近百萬社會(huì)志愿者的保留轉(zhuǎn)化工作。將北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)各類場館，城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿服務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為社會(huì)志愿服務(wù)的重要力量。依托志愿北京信息平臺(tái)，整理各類奧運(yùn)志愿者的信息資料，制作發(fā)放志愿者卡，實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者個(gè)體的有效服務(wù)和規(guī)范管理，為推動(dòng)形成政府號(hào)召、社會(huì)發(fā)動(dòng)、公眾參與的新型社會(huì)動(dòng)員機(jī)制創(chuàng)造條件。
(十四)著力培育壯大各類志愿服務(wù)隊(duì)伍。充分挖掘社會(huì)志愿服務(wù)資源，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界和廣大市民積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)，建立來源廣泛、數(shù)量充足、貼近需求的通用志愿服務(wù)隊(duì)伍。發(fā)揮體制優(yōu)勢、專業(yè)特長，整合黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、兩新組織等方面的專業(yè)人才資源，圍繞國際交流、語言服務(wù)、科技推廣、文化宣傳、心理咨詢、禁毒普法、教育矯治、幫教安置、社會(huì)救助、權(quán)益維護(hù)、醫(yī)療救護(hù)、健康促進(jìn)、計(jì)劃生育、就業(yè)指導(dǎo)等不同領(lǐng)域，建立門類齊全的專業(yè)志愿者隊(duì)伍。依托共青團(tuán)組織，發(fā)揮其政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、充滿熱情、富有社會(huì)責(zé)任感的青年志愿者隊(duì)伍。認(rèn)真總結(jié)廣大機(jī)關(guān)干部和共產(chǎn)黨員參加平安奧運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部和共產(chǎn)黨員率先垂范，積極加入各類志愿者隊(duì)伍，以實(shí)際行動(dòng)支持首都志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。建立和完善學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生積極參與志愿服務(wù)。鞏固發(fā)展多年來形成的青年志愿者、大學(xué)生志愿者、社區(qū)志愿者、職工志愿者、巾幗志愿者、精神文明志愿者、治安志愿者、科普志愿者、扶殘助殘志愿者、老年志愿者、家庭志愿者、紅十字志愿者等各類志愿者隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，著力培育樹立先進(jìn)典型，打造優(yōu)秀品牌，推動(dòng)志愿者工作健康發(fā)展。
(十五)注重志愿服務(wù)骨干的培養(yǎng)和使用。長期參加志愿服務(wù)的管理型志愿者和專業(yè)型志愿者骨干，是志愿服務(wù)的核心力量。要選拔具備一定組織協(xié)調(diào)能力、有相應(yīng)時(shí)間和精力的志愿者，承擔(dān)組織管理工作，不斷提高志愿者工作的組織管理水平。要?jiǎng)訂T一批具有一技之長的市民和熱心公益事業(yè)的專業(yè)人士發(fā)揮專長，參與志愿服務(wù)或志愿者培訓(xùn)工作，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平和實(shí)際效果。要大力推進(jìn)社會(huì)工作者與志愿者的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮社會(huì)工作者在組建團(tuán)隊(duì)、規(guī)范服務(wù)、拓展項(xiàng)目、培訓(xùn)策劃等方面的專業(yè)優(yōu)勢，建立社會(huì)工作者、志愿者聯(lián)動(dòng)互促機(jī)制，形成社會(huì)工作者引領(lǐng)志愿者改善服務(wù)、志愿者協(xié)助社會(huì)工作者拓展服務(wù)的工作格局。對(duì)有從事社會(huì)工作職業(yè)意愿且符合相關(guān)條件的優(yōu)秀志愿者，在其通過社會(huì)工作者職業(yè)水平考試并經(jīng)過登記后，優(yōu)先錄用為職業(yè)社會(huì)工作者。
六、不斷改革創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全志愿服務(wù)項(xiàng)目體系(十六)保留轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。認(rèn)真做好北京奧運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的承接工作。保留500個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)、1000多個(gè)市級(jí)公益實(shí)踐項(xiàng)目和10000多個(gè)基層公益實(shí)踐項(xiàng)目。保留轉(zhuǎn)化由賽會(huì)志愿者、城市志愿者、社會(huì)志愿者、‘迎奧運(yùn)’志愿服務(wù)、奧組委前期志愿者、奧運(yùn)會(huì)志愿者工作成果轉(zhuǎn)化等六個(gè)工作項(xiàng)目和微笑北京主題活動(dòng)組成的奧運(yùn)志愿者工作成果。圍繞舉辦重要會(huì)議、重大慶典、大型論壇、大型賽事、大型文藝演出等大型社會(huì)活動(dòng)，動(dòng)員志愿者參加接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等方面的工作。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織機(jī)構(gòu)，立足本地區(qū)、本單位實(shí)際，根據(jù)社會(huì)公眾的服務(wù)需求，保留轉(zhuǎn)化各類奧運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目，方便有服務(wù)意愿和服務(wù)時(shí)間的志愿者就近、就便參加志愿服務(wù)。
(十七)加快開發(fā)新的志愿服務(wù)項(xiàng)目。拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，著力開發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，逐步形成覆蓋全市、符合社會(huì)需求的項(xiàng)目體系。進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)研、設(shè)計(jì)、論證、實(shí)施和成效評(píng)估等工作，在繼承轉(zhuǎn)化奧運(yùn)志愿者工作成果的同時(shí)，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，努力在群眾急需、志愿者能為的結(jié)合點(diǎn)上尋找新的突破口，不斷推出既有較大社會(huì)影響的長遠(yuǎn)性重大項(xiàng)目，又有行業(yè)特點(diǎn)、領(lǐng)域特點(diǎn)的特色項(xiàng)目、短期項(xiàng)目。當(dāng)前重點(diǎn)要在四個(gè)方面大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是圍繞講文明樹新風(fēng)開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。開發(fā)普及文明風(fēng)尚的志愿服務(wù)項(xiàng)目，傳播文明理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德。開發(fā)科技、文體、法律、衛(wèi)生志愿服務(wù)項(xiàng)目，普及科學(xué)知識(shí)、傳播先進(jìn)文化、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、開展法律援助、提供健康服務(wù)。開發(fā)社會(huì)治安志愿服務(wù)項(xiàng)目，普及法律知識(shí)，加強(qiáng)治安防范，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)窗口行業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)窗口行業(yè)干部職工通過開展志愿服務(wù)，延伸公共服務(wù)和便民服務(wù)成果。開發(fā)維護(hù)公共秩序志愿服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員志愿者到公共交通、賽會(huì)場館等公共活動(dòng)場所和重點(diǎn)活動(dòng)部位，宣傳文明行為規(guī)范，勸導(dǎo)不文明言行。開發(fā)保護(hù)生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)項(xiàng)目，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，推動(dòng)城鄉(xiāng)綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動(dòng)，維護(hù)首都良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。二是圍繞扶危濟(jì)困開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持從群眾急需、能辦到的事情做起，把服務(wù)困難群體作為首要任務(wù)，積極開發(fā)送溫暖、獻(xiàn)愛心和心理撫慰等方面的志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織志愿者為孤寡老人、空巢老人、殘疾人提供生活救助和照料服務(wù)，努力為困難群眾排憂解難。
三是圍繞社區(qū)服務(wù)開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。將各類志愿服務(wù)工作與社區(qū)志愿服務(wù)相對(duì)接，堅(jiān)持以社區(qū)便民服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、社區(qū)治安服務(wù)、社區(qū)矯正服務(wù)、社區(qū)幫教安置服務(wù)、鄰里糾紛調(diào)解等為重點(diǎn)，開發(fā)各類貼近城鄉(xiāng)居民需求的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。通過開展一幫一、多幫一、鄰里互助等多種形式的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)的經(jīng)�；�、有效性，構(gòu)建參與廣泛、形式多樣、活動(dòng)經(jīng)常、成效明顯的社區(qū)常態(tài)化志愿服務(wù)體系。四是圍繞應(yīng)急救援開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目。組織開發(fā)應(yīng)急救援類志愿服務(wù)項(xiàng)目，動(dòng)員志愿者參與防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等公共安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)的宣教和普及，隨時(shí)準(zhǔn)備參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等工作，提高社會(huì)和公民的公共安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。要把應(yīng)急救援志愿服務(wù)納入本市應(yīng)急管理體系，依托有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和專門學(xué)會(huì)，組織有相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的志愿者成立專業(yè)救援服務(wù)隊(duì)，提高應(yīng)急救援的志愿服務(wù)專業(yè)化水平。(十八)創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目的培育載體。提高志愿服務(wù)項(xiàng)目與公眾需求、公眾參與的對(duì)接效率，探索建立統(tǒng)一的志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布平臺(tái)。在方便公眾參與的同時(shí)，有效提高項(xiàng)目的輻射力和影響力。鼓勵(lì)支持博物館、文化館、圖書館、會(huì)展中心、旅游景點(diǎn)、車站等公共服務(wù)場所和醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院、殘疾人康復(fù)中心等公益事業(yè)單位創(chuàng)建一批志愿服務(wù)活動(dòng)基地。
七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全志愿者工作保障體系(十九)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委政府要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)首善之區(qū)和建設(shè)人文北京、科技北京、綠色北京的高度，重視加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作。要將加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入黨委和政府工作的重要議事日程，切實(shí)推動(dòng)志愿服務(wù)機(jī)制化、常態(tài)化。要把組織開展志愿服務(wù)工作情況作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，列入創(chuàng)建文明城區(qū)、文明社區(qū)、文明單位等各級(jí)各類文明創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)比條件。要及時(shí)掌握志愿者工作進(jìn)展情況，有針對(duì)性地開展調(diào)研，幫助解決志愿服務(wù)工作中遇到的實(shí)際困難和問題，促進(jìn)志愿者工作健康發(fā)展。
(二十)加大資金保障力度。充分發(fā)揮政府投入的引導(dǎo)作用，按照政府承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，將志愿者工作經(jīng)費(fèi)納入公共財(cái)政預(yù)算保障范圍，并通過政府購買服務(wù)等方式，為大型志愿服務(wù)活動(dòng)和重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目提供必要的資金支持。積極鼓勵(lì)企事業(yè)單位、公募性基金會(huì)和公民個(gè)人對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行資助，形成多渠道、社會(huì)化的籌資機(jī)制。立足北京志愿服務(wù)基金，吸納社會(huì)各界捐贈(zèng)，用于志愿服務(wù)項(xiàng)目研發(fā)、志愿公益活動(dòng)推廣等必需的經(jīng)費(fèi)投入。與此同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和審計(jì)。
(二十一)營造廣泛參與氛圍。要鞏固發(fā)展迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)的成果，將奧運(yùn)志愿服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為社會(huì)志愿服務(wù)的理念，將北京奧運(yùn)會(huì)我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂的宣傳口號(hào)轉(zhuǎn)化為全市社會(huì)志愿服務(wù)口號(hào)。進(jìn)一步營造志愿服務(wù)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為的濃厚氛圍。要切實(shí)加大志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告、手機(jī)短信等大眾傳媒的作用，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和志愿者的感人事跡。要通過生動(dòng)感人的文藝作品和豐富多彩的文化活動(dòng)，塑造志愿者的良好形象，展現(xiàn)志愿者的良好風(fēng)貌和高尚情操，形成有利于志愿服務(wù)的良好文化環(huán)境。加強(qiáng)志愿服務(wù)精神和理念的宣傳普及，建立志愿服務(wù)教育培訓(xùn)基地，將志愿服務(wù)精神的培養(yǎng)、志愿服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)納入國民教育體系。要重視志愿者工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、理論研究和對(duì)外交流，不斷提高志愿者工作的科學(xué)化、規(guī)范化、國際化水平。(二十二)提供政策法規(guī)支持。認(rèn)真總結(jié)《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，加快首都志愿服務(wù)制度化、法制化進(jìn)程，推進(jìn)建立比較完備的志愿服務(wù)法規(guī)保障體系。在制定實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政策時(shí)，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)的要求，提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)行為，保護(hù)志愿者的積極性。維護(hù)志愿者的正當(dāng)權(quán)益，依法向遭受侵權(quán)的志愿者提供必要的法律援助支持。適時(shí)把志愿服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為市民文明行為規(guī)范，使志愿服務(wù)精神充分體現(xiàn)于市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則、職業(yè)規(guī)范等各個(gè)方面，推動(dòng)志愿服務(wù)逐步成為人們的自覺行動(dòng)和生活方式。
(二十三)搭建信息支撐平臺(tái)。將志愿北京網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為北京志愿服務(wù)信息平臺(tái)，建立以志愿北京網(wǎng)站、公益實(shí)踐項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、志愿者卡管理系統(tǒng)、志愿者指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)、志愿者溝通互動(dòng)平臺(tái)等為主體的綜合信息支持平臺(tái)，提高志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作效能。發(fā)揮志愿者博客、論壇等互聯(lián)網(wǎng)新媒體的作用，建設(shè)青少年和公眾學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識(shí)、交流志愿服務(wù)心得、獲取志愿服務(wù)機(jī)會(huì)的網(wǎng)上窗口，促進(jìn)志愿服務(wù)信息資源整合與共享。優(yōu)化管理系統(tǒng)功能，科學(xué)設(shè)置志愿者招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、考勤等工作程序，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目策劃上網(wǎng)、培訓(xùn)教材上網(wǎng)、工作流程上網(wǎng)等，打造首都志愿者網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。(二十四)各地區(qū)、各部門、各單位可根據(jù)具體工作實(shí)際，按照本意見精神，制定具體實(shí)施辦法。
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