電視購(gòu)物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)總結(jié)

電視購(gòu)物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)總結(jié)

1、你們的產(chǎn)品多少盒一個(gè)周期（療程）？多久可以見效?

答：一般的情況下，我們的產(chǎn)品在60天，也就是2個(gè)月之內(nèi)即可有明顯的作用效果產(chǎn)生。但是因?yàn)槿说钠つw和體制都是有所不同的，所以具體情況也有例外。但是只要在堅(jiān)持服用我們產(chǎn)品，并同時(shí)也配合使用我們的外用產(chǎn)品，即可有相對(duì)以前的明顯改善效果。

2、產(chǎn)品的原料成分都有哪些？吃后會(huì)不會(huì)有副作用？答：1、主要成分、添加輔料等的介紹（）

2、我們的產(chǎn)品是純天然提純生產(chǎn)，是由魚皮和魚骨骼等部分提取出來的，所以絕對(duì)不會(huì)有副作用產(chǎn)生。

3、產(chǎn)品是那家公司生產(chǎn)的？是正規(guī)的生產(chǎn)廠家么？是否有相關(guān)的生產(chǎn)資質(zhì)審批文件？答：（）

4、如果吃后有副作用，是否可以退款、退貨？

答：我們鄭重承諾，如有副作用，一經(jīng)正規(guī)醫(yī)療單位檢驗(yàn)確屬實(shí)情的，我們一律無條件退貨。但是一般我們的產(chǎn)品是不會(huì)出現(xiàn)副作用情況的，還是可以放心使用。5、我在電視上看到你們的廣告，我想到商店去購(gòu)買，你們是否有其他正規(guī)的銷售渠道？

答：我們電視購(gòu)物公司就是廠家指定的合法經(jīng)銷商，因?yàn)槲覀兿氚炎畲蟮膬?yōu)惠帶給消費(fèi)者，所以我們省去商場(chǎng)和超市等很多中間商的加價(jià)環(huán)節(jié)，直接廠家供貨銷售，這樣能夠給消費(fèi)者帶來最優(yōu)惠的價(jià)格！產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)更大程度的得到保障。6、和其他同類產(chǎn)品相比，你們的產(chǎn)品好在哪里？答：1、分子量小，低于500納米，易于吸收。

2、產(chǎn)品每個(gè)小包裝都為3g，為人體每日攝入量，易于服用。

3、我們還配有專用的外用產(chǎn)品，可以達(dá)到內(nèi)外同補(bǔ)、迅速改善的功能。4、我們有強(qiáng)大的科技團(tuán)隊(duì)，權(quán)威的檢驗(yàn)程序，絕對(duì)是放心購(gòu)買服用的產(chǎn)品，高品質(zhì)，高信譽(yù)產(chǎn)品。

7、有什么贈(zèng)品和促銷活動(dòng)？答：（）

8、我要求打折，你們最低打幾折？

答：我們的產(chǎn)品全部都是最低價(jià)銷售，并且有豐厚的贈(zèng)品，所以價(jià)格基本沒有折扣。（如遇到強(qiáng)行講價(jià)，可適當(dāng)降到428元。但同時(shí)不享受其他促贈(zèng)活動(dòng)，這個(gè)要和消費(fèi)者講清楚。）

9、送貨問題，我要在（）內(nèi)收到產(chǎn)品可否做到？

答：我們承諾7天內(nèi)送貨上門，當(dāng)然針對(duì)特殊情況，比如偏遠(yuǎn)縣市可能會(huì)稍微晚幾天，但是這絕對(duì)不會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量等。我們會(huì)在貨發(fā)出去后第一時(shí)間通知您注意查收的。

10、產(chǎn)品產(chǎn)品分子量多大？有什么優(yōu)勢(shì)？答：（）

11、你們產(chǎn)品有檢驗(yàn)合格證書么？相關(guān)證書等。答：（）

12、我之前也用過膠原蛋白產(chǎn)品，可是效果并不是那么好，為什么？

答：因?yàn)槭袌?chǎng)上一些其他膠原類產(chǎn)品，其分子量一般在1000以上，很難象我們產(chǎn)品這樣做到低于500的分子量。這樣造成吸收效果上具有很大的差異！分子量大的產(chǎn)品進(jìn)入消化系統(tǒng)以后，很少一部分被吸收，絕大部分都被浪費(fèi)掉排出體外。所以效果肯定不好。與之相比，我們的產(chǎn)品吸收率要明顯提高很多，所以吸收效果自然就會(huì)好很多。

13、你們產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品價(jià)格貴許多，為什么？答：主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是經(jīng)過很多工序提純而成，其分子量是目前世界上同類產(chǎn)品中最小的，也就是最易于人體吸收的，不會(huì)有殘留，相比其他產(chǎn)品我們的成本自然是高一些。這個(gè)不用我們多說，服用過我們產(chǎn)品的客戶都是回頭客，真正的好產(chǎn)品必然是物有所值的。其次因?yàn)槲覀儑?yán)把各個(gè)生產(chǎn)控制渠道，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)檢疫等，都是嚴(yán)格按照最高標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們秉承的是做高品質(zhì)高信譽(yù)的放心產(chǎn)品，所以價(jià)格必然會(huì)高一些。

14、我是否可以到你們公司當(dāng)面購(gòu)買？

答：這個(gè)是完全可以的。因?yàn)槲覀兙褪且哉\(chéng)信文本，歡迎廣大消費(fèi)者來我們公司指導(dǎo)參觀，并且給我們提出寶貴的意見。

15、我臉上長(zhǎng)斑，這個(gè)產(chǎn)品有沒有作用？答：（）

16、我還不到30歲，很年輕也需要補(bǔ)充膠原蛋白么？

答：除年齡增長(zhǎng)外，紫外線照射、生活壓力、飲食不均、吸煙都會(huì)令膠原蛋白流失。所以即使年輕人士也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

18、我使用膠原蛋白化妝品，效果和你們的產(chǎn)品相比哪個(gè)更好？

答：護(hù)膚品所含的膠原蛋白分子量很大，涂抹后只能停留在肌膚表層，難以直達(dá)儲(chǔ)存膠原蛋白的真皮層。要補(bǔ)充膠原蛋白，還須服用易于吸收的分子量低的膠原蛋白產(chǎn)品，例如我們的產(chǎn)品

19、我聽說有些食物中的膠原蛋白含量很高，完全可以達(dá)到美容作用？

答：食物所含的膠原蛋白份子相當(dāng)大，進(jìn)食后會(huì)被消化分解得支離破碎，只有極少量可以再合成膠原蛋白，而大部份只能成為蛋白質(zhì)量的成份，則被輸送到體內(nèi)其他部份如骨骼、血管、內(nèi)臟等。起不到真正的、更直觀的作用。20、如何判斷自己是否需要補(bǔ)充膠原蛋白？答：1.你的年齡已經(jīng)超過25歲了嗎？

2.你開始感覺到自己的肌膚有了衰老的征兆嗎？3.你的指甲只要留長(zhǎng)一點(diǎn)就會(huì)發(fā)生斷裂嗎？4.你的皮膚總是感覺干燥嗎？

5.你清晨上班前化妝時(shí)，必須比從前要多花10分鐘來遮蓋臉上的細(xì)小紋路嗎？(盡管不仔細(xì)看那些紋路幾乎看不出來)

以上五點(diǎn)都可以基本判定你是需要補(bǔ)充皮膚膠原蛋白的人群。21、聽說現(xiàn)在有種口服膠原蛋白可以瘦臉,有效果嗎?

答：我們的產(chǎn)品服用之后臉部皮膚會(huì)有拉緊的感覺，但是想瘦，可能有難度，必須要配合其他的方法才行。我說的是純膠原蛋白多肽，也就是我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，它對(duì)臉部皮膚的改善是很明顯的，長(zhǎng)期服用，就會(huì)皮膚緊致，富有彈性的。22、我想服用這類產(chǎn)品，但是擔(dān)心會(huì)不會(huì)有激素之類的副作用呀?

答：膠原蛋白不是藥！膠原蛋白是人體含量最豐富的蛋白質(zhì)，是從魚皮等動(dòng)物組織里提取的天然食品。絕對(duì)不含有激素類的成分，可以完全100%的放心食用。23、膠原蛋白主要有那些功能呀？答：◆膠原蛋白與皮膚

皮膚真皮層75%由膠原蛋白組成，纖維狀的膠原蛋白形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提供皮膚的張力和彈性；同時(shí)，真皮層中的膠原蛋白還是表皮層和表皮附屬器官（毛發(fā)）的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)站，并為表皮輸送水分。

膠原蛋白對(duì)于皮膚的重要作用顯百易見，皮膚的生長(zhǎng)、修復(fù)和營(yíng)養(yǎng)都離不開膠原蛋白。膠原蛋白使細(xì)胞變得豐滿，從而使肌膚充盈，保持皮膚彈性與潤(rùn)澤，維持皮膚細(xì)膩光滑。皮膚健康的兩大關(guān)鍵抗皺與保濕都與膠原蛋白有關(guān)�！裟z原蛋白與頭發(fā)

頭發(fā)的健康關(guān)鍵在于頭發(fā)的基礎(chǔ)頭皮皮下組織的營(yíng)養(yǎng)，位于真皮層膠原蛋白是表皮層及表皮附屬物的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)站，表皮附屬物主要是毛發(fā)與指甲。缺乏膠原蛋白，頭發(fā)干燥分叉，指甲容易斷裂、灰暗無光澤�！裟z原蛋白與骨骼

骨骼中有機(jī)物的70%-80%是膠原蛋白，骨骼生成時(shí)，首先必須合成充足的膠原蛋白纖維來組成骨骼的框架。因此，有人稱膠原蛋白為骨骼中的骨骼。膠原纖維具有強(qiáng)大的韌性和彈性，倘若把一根長(zhǎng)骨比擬成一根水泥柱子，那么膠原纖維就是這根柱子的鋼筋框架，而膠原蛋白的缺乏，就像建筑物中使用了劣質(zhì)鋼筋，折斷的危險(xiǎn)就在旦夕。◆膠原蛋白與肌肉

膠原蛋白雖然不是肌肉組織的主要組成物質(zhì)，但是膠原蛋白與肌肉生長(zhǎng)有著密切關(guān)系。對(duì)于處于生長(zhǎng)階段的青少年來說，補(bǔ)充膠原蛋白能夠促進(jìn)生長(zhǎng)激素分泌以及肌肉生長(zhǎng)。而對(duì)于想保持體形的成年人，塑造結(jié)實(shí)健美的肌肉也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

◆膠原蛋白與豐胸膠原蛋白對(duì)豐胸的作用早已為人們所熟知。乳房主要由結(jié)締組織和脂肪組織構(gòu)成，而挺拔豐滿的乳房很大程度上依靠結(jié)締組織的承托，膠原蛋白是結(jié)締組織的主要成分，"在結(jié)締組織中膠原蛋白常與及多糖蛋白相互交織成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生一定的機(jī)械強(qiáng)度，是承托人體曲線，體現(xiàn)挺拔體態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。"◆膠原蛋白與減肥減肥需要燃燒脂肪（分解代謝），而膠原蛋白能使這種分解代謝過程增加和延長(zhǎng)，燃燒更多的脂肪從而達(dá)到減肥的目的。并且膠原蛋白對(duì)細(xì)胞的修補(bǔ)機(jī)能會(huì)消耗大量熱能，這種機(jī)能會(huì)消耗大量熱能，這種機(jī)能必須在睡眠狀態(tài)下進(jìn)行，因此服用膠原蛋白，睡覺就能減肥，輕松減肥的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

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電視購(gòu)物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)

1、你們的產(chǎn)品多少盒一個(gè)周期（療程）,多久可以見效?

答：一般的情況下，我們的產(chǎn)品在60天，也就是2個(gè)月之內(nèi)即可有明顯的作用效果產(chǎn)生。但是因?yàn)槿说钠つw和體制都是有所不同的，所以具體情況也有例外。但是只要在堅(jiān)持服用我們產(chǎn)品，并同時(shí)也配合使用我們的外用產(chǎn)品，即可有相對(duì)以前的明顯改善效果。

2、產(chǎn)品的原料成分都有哪些,吃后會(huì)不會(huì)有副作用？

答：1、主要成分、添加輔料等的介紹（）

2、我們的產(chǎn)品是純天然提純生產(chǎn)，是由魚皮和魚骨骼等部分提取出來的，所以絕對(duì)不會(huì)有副作用產(chǎn)生。

3、產(chǎn)品是那家公司生產(chǎn)的？是正規(guī)的生產(chǎn)廠家么？是否有相關(guān)的生產(chǎn)資質(zhì)審批文件？答：（）

4、如果吃后有副作用，是否可以退款、退貨？

答：我們鄭重承諾，如有副作用，一經(jīng)正規(guī)醫(yī)療單位檢驗(yàn)確屬實(shí)情的，我們一律無條件退貨。但是一般我們的產(chǎn)品是不會(huì)出現(xiàn)副作用情況的，還是可以放心使用。5、我在電視上看到你們的廣告，我想到商店去購(gòu)買，你們是否有其他正規(guī)的銷售渠道？

答：我們電視購(gòu)物公司就是廠家指定的合法經(jīng)銷商，因?yàn)槲覀兿氚炎畲蟮膬?yōu)惠帶給消費(fèi)者，所以我們省去商場(chǎng)和超市等很多中間商的加價(jià)環(huán)節(jié)，直接廠家供貨銷售，這樣能夠給消費(fèi)者帶來最優(yōu)惠的價(jià)格！產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)更大程度的得到保障。6、和其他同類產(chǎn)品相比，你們的產(chǎn)品好在哪里？答：1、分子量小，低于500納米，易于吸收。

2、產(chǎn)品每個(gè)小包裝都為3g，為人體每日攝入量，易于服用。

3、我們還配有專用的外用產(chǎn)品，可以達(dá)到內(nèi)外同補(bǔ)、迅速改善的功能。4、我們有強(qiáng)大的科技團(tuán)隊(duì)，權(quán)威的檢驗(yàn)程序，絕對(duì)是放心購(gòu)買服用的產(chǎn)品，高品質(zhì)，高信譽(yù)產(chǎn)品。

7、有什么贈(zèng)品和促銷活動(dòng)？答：（）

8、我要求打折，你們最低打幾折？

答：我們的產(chǎn)品全部都是最低價(jià)銷售，并且有豐厚的贈(zèng)品，所以價(jià)格基本沒有折扣。（如遇到強(qiáng)行講價(jià)，可適當(dāng)降到428元。但同時(shí)不享受其他促贈(zèng)活動(dòng)，這個(gè)要和消費(fèi)者講清楚。）

9、送貨問題，我要在（）內(nèi)收到產(chǎn)品可否做到？

答：我們承諾7天內(nèi)送貨上門，當(dāng)然針對(duì)特殊情況，比如偏遠(yuǎn)縣市可能會(huì)稍微晚幾天，但是這絕對(duì)不會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量等。我們會(huì)在貨發(fā)出去后第一時(shí)間通知您注意查收的。

10、產(chǎn)品產(chǎn)品分子量多大？有什么優(yōu)勢(shì)？答：（）

11、你們產(chǎn)品有檢驗(yàn)合格證書么？相關(guān)證書等。答：（）

12、我之前也用過膠原蛋白產(chǎn)品，可是效果并不是那么好，為什么？

答：因?yàn)槭袌?chǎng)上一些其他膠原類產(chǎn)品，其分子量一般在1000以上，很難象我們產(chǎn)品這樣做到低于500的分子量。這樣造成吸收效果上具有很大的差異！分子量大的產(chǎn)品進(jìn)入消化系統(tǒng)以后，很少一部分被吸收，絕大部分都被浪費(fèi)掉排出體外。所以效果肯定不好。與之相比，我們的產(chǎn)品吸收率要明顯提高很多，所以吸收效果自然就會(huì)好很多。

13、你們產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品價(jià)格貴許多，為什么？答：主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是經(jīng)過很多工序提純而成，其分子量是目前世界上同類產(chǎn)品中最小的，也就是最易于人體吸收的，不會(huì)有殘留，相比其他產(chǎn)品我們的成本自然是高一些。這個(gè)不用我們多說，服用過我們產(chǎn)品的客戶都是回頭客，真正的好產(chǎn)品必然是物有所值的。其次因?yàn)槲覀儑?yán)把各個(gè)生產(chǎn)控制渠道，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)檢疫等，都是嚴(yán)格按照最高標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們秉承的是做高品質(zhì)高信譽(yù)的放心產(chǎn)品，所以價(jià)格必然會(huì)高一些。

14、我是否可以到你們公司當(dāng)面購(gòu)買？

答：這個(gè)是完全可以的。因?yàn)槲覀兙褪且哉\(chéng)信文本，歡迎廣大消費(fèi)者來我們公司指導(dǎo)參觀，并且給我們提出寶貴的意見。

15、我臉上長(zhǎng)斑，這個(gè)產(chǎn)品有沒有作用？答：（）

16、我還不到30歲，很年輕也需要補(bǔ)充膠原蛋白么？

答：除年齡增長(zhǎng)外，紫外線照射、生活壓力、飲食不均、吸煙都會(huì)令膠原蛋白流失。所以即使年輕人士也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

18、我使用膠原蛋白化妝品，效果和你們的產(chǎn)品相比哪個(gè)更好？

答：護(hù)膚品所含的膠原蛋白分子量很大，涂抹后只能停留在肌膚表層，難以直達(dá)儲(chǔ)存膠原蛋白的真皮層。要補(bǔ)充膠原蛋白，還須服用易于吸收的分子量低的膠原蛋白產(chǎn)品，例如我們的產(chǎn)品

19、我聽說有些食物中的膠原蛋白含量很高，完全可以達(dá)到美容作用？

答：食物所含的膠原蛋白份子相當(dāng)大，進(jìn)食后會(huì)被消化分解得支離破碎，只有極少量可以再合成膠原蛋白，而大部份只能成為蛋白質(zhì)量的成份，則被輸送到體內(nèi)其他部份如骨骼、血管、內(nèi)臟等。起不到真正的、更直觀的作用。20、如何判斷自己是否需要補(bǔ)充膠原蛋白？答：1.你的年齡已經(jīng)超過25歲了嗎？

2.你開始感覺到自己的肌膚有了衰老的征兆嗎？3.你的指甲只要留長(zhǎng)一點(diǎn)就會(huì)發(fā)生斷裂嗎？4.你的皮膚總是感覺干燥嗎？

5.你清晨上班前化妝時(shí)，必須比從前要多花10分鐘來遮蓋臉上的細(xì)小紋路嗎？(盡管不仔細(xì)看那些紋路幾乎看不出來)

以上五點(diǎn)都可以基本判定你是需要補(bǔ)充皮膚膠原蛋白的人群。21、聽說現(xiàn)在有種口服膠原蛋白可以瘦臉,有效果嗎?

答：我們的產(chǎn)品服用之后臉部皮膚會(huì)有拉緊的感覺，但是想瘦，可能有難度，必須要配合其他的方法才行。我說的是純膠原蛋白多肽，也就是我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，它對(duì)臉部皮膚的改善是很明顯的，長(zhǎng)期服用，就會(huì)皮膚緊致，富有彈性的。22、我想服用這類產(chǎn)品，但是擔(dān)心會(huì)不會(huì)有激素之類的副作用呀?

答：膠原蛋白不是藥！膠原蛋白是人體含量最豐富的蛋白質(zhì)，是從魚皮等動(dòng)物組織里提取的天然食品。絕對(duì)不含有激素類的成分，可以完全100%的放心食用。23、膠原蛋白主要有那些功能呀？答：◆膠原蛋白與皮膚

皮膚真皮層75%由膠原蛋白組成，纖維狀的膠原蛋白形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提供皮膚的張力和彈性；同時(shí)，真皮層中的膠原蛋白還是表皮層和表皮附屬器官（毛發(fā)）的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)站，并為表皮輸送水分。

膠原蛋白對(duì)于皮膚的重要作用顯百易見，皮膚的生長(zhǎng)、修復(fù)和營(yíng)養(yǎng)都離不開膠原蛋白。膠原蛋白使細(xì)胞變得豐滿，從而使肌膚充盈，保持皮膚彈性與潤(rùn)澤，維持皮膚細(xì)膩光滑。皮膚健康的兩大關(guān)鍵抗皺與保濕都與膠原蛋白有關(guān)。◆膠原蛋白與頭發(fā)

頭發(fā)的健康關(guān)鍵在于頭發(fā)的基礎(chǔ)頭皮皮下組織的營(yíng)養(yǎng)，位于真皮層膠原蛋白是表皮層及表皮附屬物的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)站，表皮附屬物主要是毛發(fā)與指甲。缺乏膠原蛋白，頭發(fā)干燥分叉，指甲容易斷裂、灰暗無光澤�！裟z原蛋白與骨骼

骨骼中有機(jī)物的70%-80%是膠原蛋白，骨骼生成時(shí)，首先必須合成充足的膠原蛋白纖維來組成骨骼的框架。因此，有人稱膠原蛋白為骨骼中的骨骼。膠原纖維具有強(qiáng)大的韌性和彈性，倘若把一根長(zhǎng)骨比擬成一根水泥柱子，那么膠原纖維就是這根柱子的鋼筋框架，而膠原蛋白的缺乏，就像建筑物中使用了劣質(zhì)鋼筋，折斷的危險(xiǎn)就在旦夕�！裟z原蛋白與肌肉

膠原蛋白雖然不是肌肉組織的主要組成物質(zhì)，但是膠原蛋白與肌肉生長(zhǎng)有著密切關(guān)系。對(duì)于處于生長(zhǎng)階段的青少年來說，補(bǔ)充膠原蛋白能夠促進(jìn)生長(zhǎng)激素分泌以及肌肉生長(zhǎng)。而對(duì)于想保持體形的成年人，塑造結(jié)實(shí)健美的肌肉也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

◆膠原蛋白與豐胸膠原蛋白對(duì)豐胸的作用早已為人們所熟知。乳房主要由結(jié)締組織和脂肪組織構(gòu)成，而挺拔豐滿的乳房很大程度上依靠結(jié)締組織的承托，膠原蛋白是結(jié)締組織的主要成分，"在結(jié)締組織中膠原蛋白常與及多糖蛋白相互交織成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生一定的機(jī)械強(qiáng)度，是承托人體曲線，體現(xiàn)挺拔體態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。"◆膠原蛋白與減肥減肥需要燃燒脂肪（分解代謝），而膠原蛋白能使這種分解代謝過程增加和延長(zhǎng)，燃燒更多的脂肪從而達(dá)到減肥的目的。并且膠原蛋白對(duì)細(xì)胞的修補(bǔ)機(jī)能會(huì)消耗大量熱能，這種機(jī)能會(huì)消耗大量熱能，這種機(jī)能必須在睡眠狀態(tài)下進(jìn)行，因此服用膠原蛋白，睡覺就能減肥，輕松減肥的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

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