電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)總結(jié)

201*級計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)總結(jié)

孫寧經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院201*年12月

201*級計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)總結(jié)

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷三計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一門輔助課程，在有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作和知識的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，更能很快掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷技能，對于擴(kuò)展大學(xué)生知識技能面，提升就業(yè)綜合素質(zhì)能力有重要意義。

隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。作為一種新的商務(wù)活動方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實(shí)時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實(shí)現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價(jià)格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

最后給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)同學(xué)們提一些建議學(xué)習(xí)建議：

1、利用博客學(xué)習(xí)。

大家應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的博客，剛開始的時候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認(rèn)識和活躍在網(wǎng)絡(luò)評論前沿的行業(yè)人士的博客�？吹枚嗔�，就會慢慢形成自己的一些觀點(diǎn)和想法。接著可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個熱點(diǎn)問題或正在學(xué)習(xí)的某個知識點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動態(tài)的評論，當(dāng)然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持寫一些。這對于學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解前沿動態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助

2、把課本上的知識和網(wǎng)絡(luò)操作實(shí)踐結(jié)合起來。

打幾個比方，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財(cái)付通或者快錢這樣的第三方獨(dú)立支付工具，嘗試性得用著來進(jìn)行小金額的購物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運(yùn)營的獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習(xí)物流時，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的知識和實(shí)踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動手去實(shí)踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣

3、在網(wǎng)絡(luò)上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動交流中學(xué)習(xí)。一般大家所說的交際是現(xiàn)實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò)交際圈包括現(xiàn)實(shí)和虛擬兩方面的交際，現(xiàn)實(shí)中的朋友可以在你的QQ好友或者M(jìn)SN好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當(dāng)然更多的是不認(rèn)識的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動交流為基礎(chǔ)的陌生人。因?yàn)槭怯羞@共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現(xiàn)實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著時間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現(xiàn)實(shí)中的朋友是很有可能的。

學(xué)習(xí)是無止境的，雖然同學(xué)們已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者門課程一個學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)踐操作。在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們應(yīng)該積極尋求實(shí)踐操作的機(jī)會，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論心得相結(jié)合，我相信計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)同學(xué)會有更大的提升空間。

擴(kuò)展閱讀：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)文報(bào)告

浙江工商大學(xué)信息學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)報(bào)告

課設(shè)名稱：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)班級：商務(wù)09乙學(xué)號：0991910230姓名：張純鎮(zhèn)

201*年6月《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)

課程設(shè)計(jì)任務(wù)書

課程設(shè)計(jì)題目關(guān)于聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)營銷的分析設(shè)計(jì)起訖時間：201*年1月4日----201*年1月7日設(shè)計(jì)目的和要求：該設(shè)計(jì)是為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在深入的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基礎(chǔ)上展開實(shí)際調(diào)研和營銷方案設(shè)計(jì)。通過綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種工具和方法完成對一個具體企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷分析和設(shè)計(jì)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本能力，培養(yǎng)學(xué)生理論應(yīng)用于實(shí)際的初步能力。設(shè)計(jì)主要內(nèi)容：（一）企業(yè)概述與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析企業(yè)基本情況概述：企業(yè)所屬行業(yè)、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)、目前經(jīng)營狀況網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：主要競爭對手分析、網(wǎng)絡(luò)市場分析結(jié)合上面的分析，確定當(dāng)前企業(yè)發(fā)展存在的主要問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。最后，針對上面提出的問題，確定解決問題的思路。（二）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)分析可以結(jié)合下列元素對企業(yè)及其競爭對手（選擇一個）的網(wǎng)站進(jìn)行分析。參考指標(biāo)：（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：1.網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)合理2.網(wǎng)頁布局合理2.1網(wǎng)頁內(nèi)容與網(wǎng)頁表現(xiàn)形式分離2.2菜單和導(dǎo)航方便2.3網(wǎng)頁信息的排放位置（2）網(wǎng)站內(nèi)容：1公司信息（地址電話傳真郵編Email網(wǎng)管等）有無2產(chǎn)品或服務(wù)信息（最重要的內(nèi)容）有無3用戶服務(wù)信息（產(chǎn)品說明書在線問答使用常識等）有無4促銷信息（優(yōu)惠券下載有獎競賽網(wǎng)絡(luò)廣告等）有無5銷售信息（銷售網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上訂購售后服務(wù)等）有無6公眾信息（股權(quán)結(jié)構(gòu)投資信息企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告企業(yè)文化公關(guān)活動等）有無7其他能促進(jìn)營銷的信息有無（3）網(wǎng)站功能：1信息發(fā)布有無2產(chǎn)品管理有無3會員管理有無4訂單管理有無5郵件列表有無6論壇管理有無7在線幫助有無8站內(nèi)檢索有無9廣告功能有無《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)

10在線調(diào)查有無11流量統(tǒng)計(jì)有無（4）網(wǎng)站可信度評價(jià)：1網(wǎng)站信息可信2網(wǎng)站導(dǎo)航方便3信息來源明確4網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新5網(wǎng)站介紹詳細(xì)

6網(wǎng)站身份信息（地址電話Email網(wǎng)站所有者網(wǎng)站目的和使命等）7財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確

8其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明有無9其他機(jī)構(gòu)獎勵和證書有無10公布個人信息保護(hù)聲明并嚴(yán)格遵照執(zhí)行11廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容的明確區(qū)分12詳盡的顧客服務(wù)政策說明（5）網(wǎng)站的用戶滿意度評價(jià)：1信息有效性2網(wǎng)頁下載速度快3網(wǎng)站簡單易用，導(dǎo)航方便4網(wǎng)站功能運(yùn)行正常5網(wǎng)站鏈接有效6用戶注冊/退出方便7保護(hù)個人信息

8無對用戶造成滋擾的信息（如彈出的全屏廣告）（6）網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化評價(jià)：1有網(wǎng)站地圖有無2每個網(wǎng)頁都有一個合適的標(biāo)題

3META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述存在，并且描述準(zhǔn)確4網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁有無5網(wǎng)站鏈接有效有無

備注：在進(jìn)行評價(jià)時，必須考慮到不同的企業(yè)定位和企業(yè)目標(biāo)，其評價(jià)的具體項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)是不同的，應(yīng)該根據(jù)每個企業(yè)的具體情況區(qū)別對待。應(yīng)該對網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)偏低的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致地說明，這是下一步選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具的重要依據(jù)。

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題分析

企業(yè)的營銷現(xiàn)狀如何？（包括存在問題和不足）

當(dāng)你完成了網(wǎng)站建設(shè)評價(jià)之后，你還需對企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣和搜索引擎排名進(jìn)行評價(jià)。通過企業(yè)所在行業(yè)和主要產(chǎn)品為關(guān)鍵詞，并利用如下工具可以大致了解企業(yè)網(wǎng)站的推廣力度，從而為下一步提出完善意見提供依據(jù)。網(wǎng)站排名與推廣測量工具

1、Google鏈接廣泛度檢測器:直接在Google搜索欄中輸入網(wǎng)站網(wǎng)址，查詢收錄的頁面數(shù)。2、Google排名監(jiān)測工具：(-monitor.htm)

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3、相似頁面檢測工器：(-page-checker.php)4、Dance工具：(-tools/google-dance-checker.htm)5、查詢關(guān)鍵字使用頻率工具：()6、網(wǎng)站排名、收錄查詢7、中文網(wǎng)站排行TOP1008、全球網(wǎng)站排行TOP5009、網(wǎng)站速度測試10、ALEXA查詢11、Whois信息查詢12、baidu關(guān)鍵詞搜索量查詢13、google關(guān)鍵詞搜索趨勢查詢-CN14、站長常用查詢工具（四）網(wǎng)絡(luò)營銷完善方案為企業(yè)網(wǎng)站推廣提出完善方案。201*年6月22日《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)

目錄

第一章企業(yè)概述與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析.................................................5

1.1企業(yè)基本情況概述..........................................................................................51.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析...........................................................................................51.3主要問題和解決思路.......................................................................................7

第二章企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)分析.......................................................................8

2.1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)..........................................................................................................82.2網(wǎng)站內(nèi)容..........................................................................................................82.3網(wǎng)站功能..........................................................................................................92.4網(wǎng)站可信度評價(jià)............................................................................................102.5網(wǎng)站的用戶滿意度評價(jià)................................................................................112.6網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化評價(jià)........................................................................................12

第三章企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題分析.................................................13

3.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀........................................................................................133.2企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣和搜索引擎排名情況................................................15

第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方案.............................................................................18

4.1產(chǎn)品營銷策略................................................................................................184.2價(jià)格營銷策略................................................................................................184.3渠道營銷策略................................................................................................194.4促銷營銷策略................................................................................................19

第五章結(jié)論與展望...............................................................................21

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第一章企業(yè)概述與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

1.1企業(yè)基本情況概述

聯(lián)想集團(tuán)公司是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。1996年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位，近幾年更是發(fā)展迅速，一越占據(jù)世界電腦銷售量第二的寶座。

聯(lián)想集團(tuán)全球總部分為兩大總部，第一個是位于中國北京市聯(lián)想集團(tuán)全球行政總部的所在地聯(lián)想中國大廈，第二個是201*年中國聯(lián)想集團(tuán)收購美國IBM全球PC業(yè)務(wù)時在紐約剛設(shè)立的臨時總部，稱為聯(lián)想國際。而中國北京市聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想中國大廈是聯(lián)想集團(tuán)真正的全球行政總部所在地。201*年中國聯(lián)想集團(tuán)收購美國IBM全球PC業(yè)務(wù)后，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設(shè)立兩個主要運(yùn)營中心，通過聯(lián)想自己的銷售機(jī)構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務(wù)合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界。聯(lián)想在全球有19000多名員工。研發(fā)中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

1.2.1主要競爭對手分析

從全球范圍來看，惠普、戴爾與聯(lián)想是PC市場的三大巨頭�；萜帐侨�球PC市場占有率第一的廠商，戴爾在美國PC市場上更勝一籌，而聯(lián)想則在本土中國市場的優(yōu)勢更為明顯。隨著PC市場競爭格局日趨復(fù)雜，三強(qiáng)之間的爭霸戰(zhàn)愈演愈烈。以下ZDC統(tǒng)計(jì)出201*年第三季度全球PC廠商市場占有率的狀況。根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，201*年第三季度，惠普占全球PC市場19.6的份額，依然

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是全球第一名的PC廠商。得益于零售商和其他分銷渠道的強(qiáng)勁銷售以及筆記本電腦的市場需求，惠普連續(xù)兩個季度PC出貨量同比增長超過30。戴爾全球排名第二，市場份額為15.2，第三季度其PC出貨量為1020萬臺，同比增長3.8，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三個季度同比下降的局面。聯(lián)想繼續(xù)保持排名第三的位置，市場份額為8.2，PC出貨量同比增長22.9。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)市場分析

網(wǎng)絡(luò)市場不同于傳統(tǒng)市場，它的目標(biāo)客戶不再是實(shí)際的消費(fèi)者，而是所有網(wǎng)民。我國在網(wǎng)民年齡上主要以20-35歲的年輕人為主，而這些人的一大特點(diǎn)就是新潮、時尚，同時也很注重質(zhì)量。對于長虹這樣的電器企業(yè)來說，目前也許這個年齡層的人并不是最大的消費(fèi)群，電器這樣的產(chǎn)品，主要以有家庭的、并擁有一定經(jīng)濟(jì)能力的人群為主，但是這一類人確是長虹與它的最大目標(biāo)群體進(jìn)行交流溝通的媒介，因此抓住這一批人的眼球在目前來講將會提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上取得成功的機(jī)率。而從長遠(yuǎn)看，這一批人不久之后也會擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從而就會轉(zhuǎn)變成長虹的主要目標(biāo)群體。因此，為了充分吸引這一年齡段的網(wǎng)民，長虹需要不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，不但要在外觀上達(dá)到一定的高度，更要在質(zhì)量上符合消費(fèi)者的要求。而在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，長虹也必須要提供有效、可信的信息才能充分獲得消費(fèi)者的信任，也才能在眾多品牌中脫穎而出，成為網(wǎng)上消費(fèi)者的首選，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的。

網(wǎng)上消費(fèi)者的購買行為相比于傳統(tǒng)消費(fèi)者顯得更加的謹(jǐn)慎，這是由網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)所決定的。網(wǎng)絡(luò)市場不允許消費(fèi)者對實(shí)物進(jìn)行評價(jià)和選擇，所有的決定取決于消費(fèi)者對廠家的信任，對產(chǎn)品的好感。因此可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)者的購買行為更加的理性化，通常會經(jīng)過多方面的選擇和比較彩繪最終做決定。另外，大部分選擇網(wǎng)上消費(fèi)的人群心里對產(chǎn)品價(jià)格都有一個相對實(shí)體市場同類商品較低的定位。所以企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，品牌的主力以及產(chǎn)品價(jià)格的確定方面都應(yīng)該對消費(fèi)者進(jìn)行深入的研究后再作決定，以符合整個網(wǎng)絡(luò)市場的要求。

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)今傳媒的主要手段之一。眾多的企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的巨大影響力，因此紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)市場的競爭，這使得網(wǎng)絡(luò)市場的競爭空前的激烈。在電器行業(yè)，國內(nèi)外各大龍頭企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，之前提到的海爾、美的、格力，以及一些

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外國的企業(yè)例如夏普等都擁有自己的官方網(wǎng)站，并且都通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行著宣傳。網(wǎng)絡(luò)在一定程度來說是相當(dāng)公平的，因此各大企業(yè)對于這一塊市場的競爭也顯得格外熱衷。

總的來說，從長虹目前在國內(nèi)外的經(jīng)營情況，以及它的各大競爭對手的情況來看，長虹作為中國電器行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在未來市場上存在著巨大的發(fā)展?jié)摿�，但同時也面領(lǐng)著來自國內(nèi)外其他優(yōu)秀的同類企業(yè)的挑戰(zhàn)。

1.3主要問題和解決思路

針對以上的背景分析，再結(jié)合長虹目前的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況，長虹當(dāng)前面臨的最大問題就是來自競爭者的威脅，如何在網(wǎng)絡(luò)上樹立自己的品牌，以及自身企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，這幾個問題是統(tǒng)一相關(guān)的，一旦長虹在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷上取得了成功，就可以在網(wǎng)絡(luò)上樹立自己的企業(yè)品牌，受到越來越多的消費(fèi)者青睞，最終可以在激烈的市場競爭中居于優(yōu)勢地位。

因此，解決這些問題的關(guān)鍵是如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷，這就需要從長虹網(wǎng)站、營銷手段等各個方面驚醒研究和分析，最終改進(jìn)和提高長虹的網(wǎng)絡(luò)營銷。

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第二章企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)分析

在本章中將對海爾企業(yè)官方網(wǎng)站和長虹電器的光方網(wǎng)站就網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站可信度、網(wǎng)站的用戶滿意度評價(jià)、網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化等等各方面進(jìn)行對比評價(jià)。

2.1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

下面的表格是對兩個網(wǎng)站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上的比較，，主要從網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容與網(wǎng)頁表現(xiàn)形式、菜單與導(dǎo)航以及網(wǎng)頁信息的排放位置這四個方面進(jìn)行相互的比較。

網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁內(nèi)容與網(wǎng)頁表現(xiàn)形式菜單和導(dǎo)航網(wǎng)頁信息的排放位置長虹電器官方網(wǎng)站合理一致方便較合理表1：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

從以上對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)的比較分析中，可以看到長虹網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是很不錯

海爾官方網(wǎng)站合理一致方便合理的，除了它在網(wǎng)頁信息排放的位置上稍顯凌亂外，其他的設(shè)計(jì)都是與長虹企業(yè)的整體形象相一致的。網(wǎng)站整體的設(shè)計(jì)簡單、整潔，雖讓不是很亮眼，但足以給人一種穩(wěn)重、可信的感覺。整體以紅白色調(diào)為主，符合中國特色，但考慮到長虹已經(jīng)作為一個國際性的企業(yè)了，因此它的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅要符合中國人的審美觀，也要符合全世界的審美觀，因此可以通過與海爾的比較看出，在這一方面是還需要加強(qiáng)的，但海爾在進(jìn)入網(wǎng)站的頁面后，沒有提供直接回到網(wǎng)站首頁的鏈接，而是需要通過返回鍵，為用戶操作帶來了不便，因此在這點(diǎn)上長虹的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得更佳人性化。

2.2網(wǎng)站內(nèi)容

下表是對網(wǎng)站內(nèi)容的分析與比較，主要是從兩個公司網(wǎng)站的公司信息、產(chǎn)品

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與服務(wù)信息、用戶或服務(wù)信息、促銷信息、銷售信息、公眾信息以及其他能促進(jìn)銷售的信息這幾個方面來進(jìn)行介紹。公司信息長虹電器官方網(wǎng)站有且比較詳細(xì)主頁中有該模塊，但并不十分突出，產(chǎn)品、服務(wù)包含在一塊中，不夠清晰，要點(diǎn)擊進(jìn)入首頁才能看到大量產(chǎn)品服務(wù)信息有，但是主頁中沒有直接鏈接，先要進(jìn)入首頁才可發(fā)現(xiàn)，由于主頁和首頁相分離，因此需要經(jīng)過一些鏈接才能找到有，以動態(tài)圖片形式存在于首頁中醒目位置有，位于主頁海爾官方網(wǎng)站有，并且非常詳細(xì)主頁中明確標(biāo)出各產(chǎn)品和服務(wù)，直接通過鏈接可瀏覽產(chǎn)品和服務(wù)，且產(chǎn)品與服務(wù)分別設(shè)計(jì)了模塊，非常清晰，內(nèi)容豐富有，并且在首頁皆可以看到，十分方便有，以動態(tài)圖片形式存在于首頁中醒目位置有，位于主頁產(chǎn)品或服務(wù)信息用戶服務(wù)信息促銷信息銷售信息公眾信息有，并且很詳細(xì)，在主頁有，也很詳細(xì)，包括海爾中明確列出的各種信息，十分齊全同樣設(shè)有海爾的一些報(bào)道有關(guān)于長虹的一些報(bào)道，信息以及近年來海爾所取以及取得的成就得的成績表2：網(wǎng)站內(nèi)容

其他能促進(jìn)營銷的信息從上表的分析中，可以看到從整體的網(wǎng)站內(nèi)容來看，海爾提供的信息更加豐

富和完整，并且也相對比較合理。長虹網(wǎng)站分主頁和首頁，主頁中包含了三個大的模塊，因此也只有一些主要部分的直接鏈接，點(diǎn)擊任何一個其中的鏈接可以到達(dá)網(wǎng)站內(nèi)部進(jìn)行瀏覽，然后可以從網(wǎng)站的任何頁面進(jìn)入到網(wǎng)站的首頁，但不能到達(dá)網(wǎng)站主頁。在首頁中，包含了一些沒有在主頁中顯示的信息，包括用戶服務(wù)信息等。但由于它主頁與首頁分開的設(shè)計(jì)模式，會造成瀏覽著一定的不便。

2.3網(wǎng)站功能

下表示對于網(wǎng)站功能進(jìn)行的一個比較，主要是通過長虹網(wǎng)站和海爾網(wǎng)站的信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、會員管理、訂單管理、郵件列表、論壇管理、在線幫助、站內(nèi)搜索、廣告功能、在線調(diào)查以及流量統(tǒng)計(jì)著幾個方面所作的分析對比。

長虹電器官方網(wǎng)站9

海爾官方網(wǎng)站《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)

信息發(fā)布產(chǎn)品管理會員管理訂單管理郵件列表論壇管理在線幫助站內(nèi)檢索廣告功能在線調(diào)查流量統(tǒng)計(jì)有有有有在網(wǎng)站內(nèi)，有專門的會員有，設(shè)有會員專區(qū)管理區(qū)域無有無無網(wǎng)站本身沒有該模塊，但在長虹的官方淘寶店中有，有用戶感言模塊有設(shè)計(jì)用戶評價(jià)的內(nèi)容有有有有有有通過淘寶官方店中的用有，通過用戶感言側(cè)面進(jìn)戶評價(jià)間接地進(jìn)行用戶行了對用戶的調(diào)查調(diào)查無無表3：網(wǎng)站功能

由以上的對比可以看出，由于兩個企業(yè)都不是專門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此在網(wǎng)

站功能的設(shè)計(jì)上主要注重與一些他們認(rèn)為重要的以及比較傳統(tǒng)的模塊，而對于一些必要但不是特別傳統(tǒng)的模塊并不是十分重視。另外網(wǎng)上營銷目前兩個企業(yè)來說是屬于企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略的一部分，因此海爾有設(shè)置相關(guān)的會員專區(qū)，提供注冊，并且在網(wǎng)站內(nèi)部有商城；而長虹目前對網(wǎng)絡(luò)銷售這一模塊主要是通過淘寶官方店來實(shí)現(xiàn)的，所以在網(wǎng)站本身并沒有設(shè)計(jì)對客戶的管理模塊。

2.4網(wǎng)站可信度評價(jià)

下表主要是對比兩個網(wǎng)站的可信程度，主要從網(wǎng)站信息可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航方便程度、信息來源是否明確、網(wǎng)站內(nèi)容是否經(jīng)常更新、網(wǎng)站介紹是否詳細(xì)、網(wǎng)站身份信息、財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)、其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明、其他機(jī)構(gòu)獎勵和證書、公布個人信息保護(hù)聲明并嚴(yán)格遵照執(zhí)行、廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容的明確區(qū)分以及詳盡的顧客服務(wù)政策說明這一些方面進(jìn)行比較。

網(wǎng)站信息可信網(wǎng)站導(dǎo)航方便信息來源明確長虹電器官方網(wǎng)站非�？尚欧奖忝鞔_且真實(shí)海爾官方網(wǎng)站非�？尚欧奖忝鞔_且真實(shí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)

網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新網(wǎng)站介紹詳細(xì)網(wǎng)站身份信息財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明其他機(jī)構(gòu)獎勵和證書公布個人信息保護(hù)聲明并嚴(yán)格遵照執(zhí)行廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容的明確區(qū)分詳盡的顧客服務(wù)政策說明經(jīng)常更新經(jīng)常更新詳細(xì)詳細(xì)有電話、地址、網(wǎng)站所有有電話、網(wǎng)站目的和使命者，網(wǎng)站目的和使命非常非常明確，但沒有地址和明確網(wǎng)站所有者信息無無有合法的證明文件有合法的證明文件首頁有一塊單獨(dú)的內(nèi)容主頁上顯示入選世界500“關(guān)于海爾”，里面包含了強(qiáng)企業(yè)等信息海爾多年來的成績在注冊會員時的用戶服務(wù)沒有條款里提到明確有并且詳細(xì)表4：網(wǎng)站可信度

明確有并且詳細(xì)由以上對比可以看出，兩個網(wǎng)站的網(wǎng)站可信度都是很不錯的，由于兩個企業(yè)本身都有很好的品牌聲譽(yù)，因此盡管有些小的細(xì)節(jié)并沒有很好的完善，但是提供的信息都是真實(shí)可信的，并且都是一些具有決定性意義的信息。

2.5網(wǎng)站的用戶滿意度評價(jià)

通過上表中對于網(wǎng)站可信度的評價(jià)與對比，下表體現(xiàn)的是對于網(wǎng)站的用戶滿意度的評價(jià)。主要通過信息的有效性、網(wǎng)頁的下載速度、網(wǎng)頁的簡單易用，導(dǎo)航是否方便、網(wǎng)站功能運(yùn)行正常、網(wǎng)站鏈接有效、用戶注冊/退出方便、保護(hù)個人信息以及無對用戶造成滋擾的信息等幾個方面來對兩個網(wǎng)站進(jìn)行比較與分析。信息有效性網(wǎng)頁下載速度網(wǎng)頁簡單易用，導(dǎo)航方便網(wǎng)站功能運(yùn)行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊/退出方便保護(hù)個人信息無對用戶造成滋擾信息長虹電器官方網(wǎng)站有較快是是全部有效是沒有特別指出是表5：網(wǎng)站的用戶滿意度

海爾官方網(wǎng)站有較快是是全部有效是是是由上表的對比中可以看到兩個網(wǎng)站的客戶滿意度都比較好，但由于兩個網(wǎng)站

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的進(jìn)入頁面都不約而同的采用了大篇幅的flash，使得網(wǎng)頁的下載速度有時顯得比較慢。另外，由于之前提到的長虹并沒有在網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)置客戶管理的模塊，因此并不需要客戶的具體信息，也就不存在用戶個人信息的保護(hù)問題。

2.6網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化評價(jià)

最后，下表體現(xiàn)的是對兩個網(wǎng)站的環(huán)境優(yōu)化的評價(jià)。分別從網(wǎng)站地圖、網(wǎng)頁合適的標(biāo)題、META標(biāo)簽中的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述存在并且描述標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)站鏈接有效以及網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁等幾個方面來進(jìn)行對比和分析。有網(wǎng)站地圖每個網(wǎng)頁都有一個合適有有的標(biāo)題META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述存在并且描述描述存在，并且描述準(zhǔn)確描述存在，并且描述準(zhǔn)確準(zhǔn)確網(wǎng)站鏈接有效全部有效全部有效網(wǎng)站重要信息頁面為靜是是態(tài)網(wǎng)頁表6：網(wǎng)站的環(huán)境優(yōu)化的評價(jià)

長虹電器官方網(wǎng)站有海爾官方網(wǎng)站有通過對網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化的評價(jià)可以看出兩個網(wǎng)站都很好的實(shí)現(xiàn)了這一塊，一個好的網(wǎng)站環(huán)境可以使用戶訪問網(wǎng)站變得更加便利和有效，有利于用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生好感，吸引更多的訪問者，從而起到推廣網(wǎng)站的作用。

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第三章企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題分析

3.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)市場中，長虹無疑是為大眾所熟知的國產(chǎn)電器品牌，這為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷提供了一個很好的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個關(guān)鍵影響因素就是企業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。通過上文對于長虹網(wǎng)站與海爾網(wǎng)站進(jìn)行的對比分析，可以看到長虹網(wǎng)站從整體上來說符合一個大型企業(yè)的形象。另外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上不僅要構(gòu)建功能齊全的企業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，還有對企業(yè)本身在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌的建立。

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)主要以紅白色調(diào)為主，給人一種簡潔大方的感覺，又不失美觀，布局簡潔明快，采用簡單的flash動畫和線條代替擁擠的文字，使瀏覽者瞬間感到如同身處涼涼夏夜，這與長虹的產(chǎn)品定位很符合，同時讓訪問者在無形之中對長虹產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生一種信任感。從整個網(wǎng)站的布局來看，網(wǎng)站最頂端是設(shè)計(jì)簡潔的長虹logo，主打產(chǎn)品信息、企業(yè)最新動態(tài)、客戶服務(wù)、商業(yè)合作等信息放在首頁顯著位置，產(chǎn)品導(dǎo)航欄顯示了所有類別的產(chǎn)品，完整齊全。通過主頁可以到達(dá)任何一個一內(nèi)容頁面，通過任何一個網(wǎng)頁可以返回主頁面或進(jìn)入任何一個一級欄目首頁，該網(wǎng)站還設(shè)有中英文網(wǎng)站的切換，便于用戶進(jìn)行訪問。任何頁面均沒有其他企業(yè)的商業(yè)廣告，給人一種正式感。首頁不僅有長虹企業(yè)動態(tài)介紹和聯(lián)系方式,還有一些最新媒體報(bào)道等相關(guān)信息，讓不了解長虹的顧客可以全方位、快速、便捷地得到企業(yè)資訊。網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內(nèi)容頁面均有能夠有效反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容的網(wǎng)頁標(biāo)題，并不是整個網(wǎng)站都用一個標(biāo)題。聯(lián)系我們、網(wǎng)站地圖、法律聲明等網(wǎng)站公共菜單放置在網(wǎng)頁最下方，公司介紹很詳細(xì),并且有合法的證明文件，體現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站的正規(guī)性和合法性。從網(wǎng)站的內(nèi)容來看，由于該企業(yè)網(wǎng)站的訪問者主要是直接用戶、合作商、投資者等，其中現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站重點(diǎn)照顧對象，因此網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重于發(fā)布信息和產(chǎn)品展示及宣傳。網(wǎng)站公布了包括公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息、促銷信息、合作伙伴信息、公眾信息、其它信息等的所有信息，目前最主要實(shí)現(xiàn)的功能是作為企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的宣傳和信息發(fā)布用，也就是說該企業(yè)的網(wǎng)站只是一個展示平臺，它主要的營銷功能在于方便用戶找到所在地區(qū)銷售網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式，了解新產(chǎn)品介紹，

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客戶服務(wù)，最新媒體報(bào)道，企業(yè)最新動態(tài)等信息�？偟膩碚f，長虹網(wǎng)站的設(shè)計(jì)雖然沒有讓人眼前一亮的感覺，也并沒有那么的吸引眼球，但無疑是適合長虹產(chǎn)品風(fēng)格的，再加上網(wǎng)站經(jīng)常更新，信息準(zhǔn)確性比較強(qiáng)，促銷適可而止，各個目標(biāo)鏈接準(zhǔn)確，廣告彈出少，充分顯示出一個真實(shí)的企業(yè)，以及背后有一個值得信任的團(tuán)隊(duì)存在。

但是，從上文的比較中仍可以從總結(jié)出目前長虹企業(yè)網(wǎng)站所存在的問題。（1）長虹的首頁是一個占板塊比較大的flash，雖然動態(tài)flash能夠讓網(wǎng)站更有美觀和生動性，但是一旦遇到網(wǎng)速較慢的時候，網(wǎng)頁會出現(xiàn)打不開的情況，訪問速度會顯得很差，而顧客一般沒有耐性，就會直接關(guān)閉網(wǎng)站，從而在無形中就失去了顧客，這點(diǎn)對于企業(yè)是很不利的。

（2）長虹的網(wǎng)站地圖被放置在最下面，很容易被人忽視，而它在進(jìn)入頁面中設(shè)置的導(dǎo)航字體很小，很淡，不能讓訪問者一目了然，馬上知道該如何訪問，因此它的進(jìn)入頁面設(shè)計(jì)得不夠合理。

（3）網(wǎng)站首頁一級導(dǎo)航設(shè)計(jì)，雖然包含的產(chǎn)品連接相當(dāng)齊全，但是分類去不夠有條理。它的分類設(shè)計(jì)是：電視、空調(diào)、影音產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、廚衛(wèi)產(chǎn)品、數(shù)字機(jī)頂盒、3G信息、其他、商用產(chǎn)品、冰箱，冰箱與電視、空調(diào)一個放在最前面，一個放在最后面，這樣的排序，給人一種復(fù)雜，凌亂和重復(fù)感覺，是極不合理的。（4）從企業(yè)網(wǎng)站功能角度看，通過與海爾等同級別的網(wǎng)站相比，長虹的網(wǎng)站基本具有了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該有的功能，比如在線銷售、客服、企業(yè)文化等，但總體上感覺更著重于對企業(yè)的宣傳，而在在線銷售方面，做的有很多不足的地方，在長虹的網(wǎng)站上面購買產(chǎn)品，主要通過網(wǎng)站設(shè)置的淘寶官方點(diǎn)的鏈接來實(shí)現(xiàn)，而并沒有網(wǎng)站本身的一個商城，這樣給消費(fèi)者一種整合性不夠強(qiáng)的感覺。

（5）長虹的網(wǎng)站設(shè)計(jì)雖然很切合長虹的產(chǎn)品特性，也很符合中國的風(fēng)格，但作為一個大型企業(yè)來說，它不僅僅要適合中國人的審美，還要適應(yīng)全球大眾的需求，這就需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)足夠大氣和清新，不會讓人因?yàn)殚L期訪問而產(chǎn)生厭惡的感覺。（6）一些訪問者經(jīng)常瀏覽的一級、二級欄目首頁均在一個窗口打開，給用戶同時看多個欄目帶來不便。主頁和首頁分開設(shè)計(jì)，用戶無法從任何網(wǎng)頁直接返回主頁，給網(wǎng)站的整體瀏覽帶來不便。

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另外，我們可以看到長虹在網(wǎng)絡(luò)上的認(rèn)知度幾乎全部來自它在實(shí)際市場中建立起來的影響力。在網(wǎng)絡(luò)中，長虹并沒有對網(wǎng)站進(jìn)行適度的推廣，也沒有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上銷售功能。相反的，它的主要競爭者海爾，卻很好的利用了網(wǎng)站的網(wǎng)上銷售功能，建立了自己的網(wǎng)上商城并提供了全面的服務(wù)。

總的來說，長虹企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀仍是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電器品牌，但是相對海爾來說還存在著很大的差距，并且頁面領(lǐng)著巨大的競爭壓力。

3.2企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣和搜索引擎排名情況

一、Google排名監(jiān)測工具(-monitor.htm)：PR值為6。二、相似頁面檢測工器：根據(jù)檢測工具得到與海爾的相似程度為3%。三、查詢關(guān)鍵字使用頻率工具：分別在百度和Google中鍵入“長虹”和“長虹電器”，其中“長虹”在Google中100條中有一條，在百度前100條中沒有；鍵入“長虹電器”時，Google前100條中無，百度前100條中有一條。四、網(wǎng)站排名、收錄查詢：在百度中鍵入“長虹”，可找到1,050,000條記錄。五、中文網(wǎng)站排行TOP100()：長虹屬于中國公司類的網(wǎng)站，在中國網(wǎng)站中排名20264，其中訪問該網(wǎng)站的網(wǎng)民92%是中國人。六、全球網(wǎng)站排行TOP500()：全球網(wǎng)站排名在224443。七、網(wǎng)站速度測試：經(jīng)過網(wǎng)站測試工具，得到進(jìn)入到長虹企業(yè)官方網(wǎng)站的最長下載時間、最短下載時間以及平均下載時間如下圖1所示：

圖1：網(wǎng)站下載時間

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而由于網(wǎng)站的下載時間隨著地區(qū)的不同也有所不同，所以圖2顯示的是在中國不同地區(qū)進(jìn)入該網(wǎng)站的不同時間：

圖2：各地網(wǎng)站訪問時間

八、Alexa網(wǎng)站排行：全球排名：224,444；中國排名：20,264；反向鏈接：172。九、Whois信息查詢：

注冊商：HICHINAZHICHENGTECHNOLOGYLTD.域名服務(wù)器：grs-whois.hichina.com相關(guān)網(wǎng)站：DNS服務(wù)器：CHDNS.CHANGHONG.COMDNS服務(wù)器：CHDNSCNC.CHANGHONG.COM狀態(tài)：ok

更新時間：22-3月-201*創(chuàng)建時間：27-3月-1997過期時間：28-3月-201*

十、baidu關(guān)鍵詞搜索量查詢()：通過在百度關(guān)鍵字搜索量查詢工具中鍵入“長虹”，得到結(jié)果，下圖3表示從201*年12月7日到201*

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年1月5日用戶對“長虹”這個關(guān)鍵字的關(guān)注度：

圖3：用戶關(guān)注度

另外，還得到了這段時間內(nèi)用戶和媒體對“長虹”這一關(guān)鍵字關(guān)注程度的變化狀況，以及帶有關(guān)鍵字的相關(guān)新聞，如圖4所示：

圖4：相關(guān)趨勢及新聞

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第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方案

4.1產(chǎn)品營銷策略

首先，產(chǎn)品本身的質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能使企業(yè)在國內(nèi)外競爭中處于優(yōu)勢地位。只有給市場提供了最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才會給企業(yè)回報(bào)最好效益。因此，長虹必須凸顯產(chǎn)品的質(zhì)量。它提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上應(yīng)該表現(xiàn)出與其它產(chǎn)品的差異，這樣就可以以其獨(dú)到之處贏得競爭優(yōu)勢。長虹在未來的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略中首先就要注重高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣才能夠贏得廣大用戶的尊重和忠誠。

其次，在有了產(chǎn)品本身質(zhì)量的保障，還應(yīng)該要提供良好的服務(wù)，包括售前和售后服務(wù)，這樣顧客才能感受到企業(yè)的信譽(yù)和誠意。因此，對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的客戶服務(wù)模塊必須要加以完善，真正發(fā)揮其作用，通過網(wǎng)絡(luò)這一方便的渠道，可以更好的解決用戶的麻煩，不受時間和空間的限制，從而在客戶心中樹立良好的企業(yè)形象。

最后，企業(yè)要時刻注重對產(chǎn)品的創(chuàng)新。在這個高速發(fā)展的時代，所有企業(yè)都必須要對自己的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能滿足客戶多樣化的需求，吸引更多的客戶，從而提高企業(yè)效益。

4.2價(jià)格營銷策略

長虹為了成為彩電行業(yè)的壟斷者，產(chǎn)品營銷策略的價(jià)格全面下降30％，挑起了第一次彩電價(jià)格大戰(zhàn)以來，在中國的家電市場，已經(jīng)有不下數(shù)十家家電企業(yè)曾經(jīng)提起價(jià)格的屠刀，因此，降價(jià)似乎已經(jīng)成了占領(lǐng)市場的不二法則。隨著目前國內(nèi)市場冰箱大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、彩電大戰(zhàn)愈演愈烈的條件下，許多廠商都采取了降價(jià)銷售、買“一”送“一”清倉大甩賣、特價(jià)銷售等促銷手段。但是，這些促銷手段，有一個共同的缺陷，即眼睛只盯著某種具體商品，希望通過這些宣傳促銷活動，提高該商品銷售額和市場占有率。這些行為在很大程度上仍然停留在以推銷產(chǎn)品營銷策略為中心的“產(chǎn)品促銷”階段。

可以看到，長虹雖然降低了自己彩電的價(jià)格，在一定程度上的確也創(chuàng)造了更

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多的盈利，但是這種降價(jià)行為始終不是長久之計(jì)，并且只能在某種產(chǎn)品上達(dá)到提高銷售額的作用，而對企業(yè)其他產(chǎn)品來說并沒有起到任何促進(jìn)作用。因此，雖然價(jià)格戰(zhàn)十分必要，但不應(yīng)該作為吸引更多顧客的主要手段，真正有效地價(jià)格營銷應(yīng)該是以品牌形象為主，以價(jià)格戰(zhàn)為輔。首先應(yīng)該要樹立企業(yè)品牌，在良好的企業(yè)形象的基礎(chǔ)上，再依靠價(jià)格戰(zhàn)取得競爭的優(yōu)勢。

4.3渠道營銷策略

在新經(jīng)濟(jì)時代，由于電子商務(wù)的發(fā)展，靠打價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展的經(jīng)銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實(shí)現(xiàn)長虹與渠道的雙贏，長虹應(yīng)該實(shí)行個性化營銷，根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)化的分工。例如可以把渠道代理商分為以下五種類型：

（1）物流商：擁有物流運(yùn)作能力的代理商可以成為長虹各個區(qū)域的物流配送商。（2）渠道運(yùn)營商：擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有區(qū)域的渠道運(yùn)營能力。（3）服務(wù)提供商：擁有技術(shù)服務(wù)能力及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（4）資源增值商：有資源整合及增值能力。（5）零售商：有強(qiáng)大的最終用戶銷售能力

長虹應(yīng)針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持，例如對于服務(wù)提供商，長虹必須要給予技術(shù)的支持；對零售商，長虹必須提供充足的貨源。渠道管理必須是嚴(yán)格的，每地區(qū)只設(shè)一家核心代理商，作為物流平臺和服務(wù)中心，分區(qū)域控制，每大區(qū)的不同專賣標(biāo)志和不同的抽獎，免去串貨之憂，序列號提前記錄。同時，還應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)定成為核心連鎖加盟代理的條件，要對其進(jìn)行嚴(yán)格的考評。

4.4促銷營銷策略

一、投放廣告：

投放廣告的對象不應(yīng)該局限于傳統(tǒng)的媒體，更應(yīng)該人知道互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用。因此，廣告不僅要在電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行投放，還應(yīng)該在各大網(wǎng)站進(jìn)行投放。長虹擁有相對較強(qiáng)的資金實(shí)力，因此可以選擇在國內(nèi)外比較大型的門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告的投放。

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二、搜索引擎營銷：

這是十分關(guān)鍵的網(wǎng)上營銷手段之一。通過搜索引擎的競價(jià)在各大主流搜索引擎中占據(jù)較好的位置，也可以通過提高企業(yè)關(guān)鍵字的出現(xiàn)頻率使搜索引擎收錄更多企業(yè)的信息，從而可以使用戶更便于從眾多內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品信息，同時也提高了企業(yè)相對于同類企業(yè)的競爭實(shí)力，吸引更多的客戶，在市場中占據(jù)有利的地位。三、郵件營銷：

郵件營銷是最便捷、高效，也是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的營銷方式。長虹可以通過實(shí)體店客戶的信息、網(wǎng)上客戶的注冊信息等途徑獲得用戶的郵件列表，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告等，這是非常有效的網(wǎng)站推廣方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷。

另外，合理利用自己的郵件列表，定期制作關(guān)于長虹企業(yè)的電子雜志，向各郵件列表用戶發(fā)送，從而有效的與用戶保持聯(lián)系，提高用戶忠誠度。同時，還可向用戶發(fā)送一些有用的優(yōu)惠信息，便于客戶參與到企業(yè)的活動中，提高客戶與企業(yè)的交流度和參與的積極性。四、網(wǎng)站合作營銷：

長虹擁有許多合作企業(yè)，很多企業(yè)在網(wǎng)上也都有自己的企業(yè)網(wǎng)站，長虹可以通過與這些企業(yè)進(jìn)行交換鏈接的合作。在自己網(wǎng)站上設(shè)置合作企業(yè)的網(wǎng)站鏈接，同時，合作企業(yè)網(wǎng)站也會設(shè)置長虹企業(yè)的官網(wǎng)鏈接，這樣可以達(dá)到互惠互利的作用，同時也增進(jìn)了與合作企業(yè)之間緊密的聯(lián)系。這是一種經(jīng)濟(jì)比且十分有效的促銷手段。

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第五章結(jié)論與展望

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)也成為眾多企業(yè)競爭的戰(zhàn)場。面臨來自國內(nèi)外同行企業(yè)的激烈競爭，長虹必須要通過加強(qiáng)自身網(wǎng)站的建設(shè)，完善網(wǎng)站在各方面的功能，爭取能夠?yàn)榭蛻籼峁┳罘判�、最安心的服�?wù)，同時在網(wǎng)絡(luò)上也樹立自己的品牌。

網(wǎng)絡(luò)是信息交流最迅速的渠道，長虹在未來的發(fā)展中必須要加強(qiáng)信息收集的速度，包括顧客的信息以及競爭者的信息，在了解企業(yè)所處的壞境的同時更好的應(yīng)對來自各方的威脅和挑戰(zhàn)。另外，通過對顧客信息的收集，加強(qiáng)對客戶個性化需求的滿足，在保持老顧客的同時吸引更多的新客戶。

在信息化的時代，通過企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的緊密結(jié)合必將為企業(yè)帶來更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，長虹作為一個國內(nèi)電器行業(yè)的龍頭企業(yè)，也必會越來越順應(yīng)這種發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)為眾多的消費(fèi)者提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)，促進(jìn)我國電器行業(yè)整體的發(fā)展。

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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