尋求淘寶開店心得1
一、開店之前:
A.注冊
會員名:名字很重要,有特色的名字更能讓別人注意你,記住你;怎樣才算是特色,這就見仁見智了,比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串數(shù)字,偶們都是中國人,雖然不乏英語好的,但是我相信大多數(shù)淘寶的買家跟豬腦一樣(如果這一點豬腦說錯了,請大家海函),英語不甚了了,一串字母對于我來說,跟一串沒有意義的數(shù)字一樣,見了N次也未必能記住。
列舉幾個比較有特色的名字:
豬腦子塞了(嘿嘿,讓偶自戀一下,不要扁偶噢,不用扁都已經(jīng)是豬頭了,你還想咋樣?)看起來不象好人(偶的一個同行,名字真讓人驚艷,讓偶在第一眼就記住了他,有事沒事兒就會到他店里去踩腳。
婷婷靚靚店(這位MM的名字跟店鋪名是一樣的,有點像疲勞轟炸,不過我確實讓偶很容易地就記住了她喲)
密碼:這個就不多說了,大家要注意安全,密碼最好是英文+數(shù)字+符號的無序組合,而且最好是16位的
成為支付寶會員:支付寶=致富寶,這可是個好東東,會給你的網(wǎng)上交易帶來種種便利,而且還是免費的,免費萬歲,注冊的時候,要勾選(成為支付寶會員)喲。
B.申請認證
申請認證:一個小小的動作,只需要點擊幾下鼠標,卻是需要長時間耐心等待的,上傳身份證最好用數(shù)碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來,雖然還有傳真的方式可以上傳身份證,但是有時候傳真的質(zhì)量非常差,有不少人就試過傳了N次,還是模糊不清,沒法通過認證,大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機的,拍一個清晰的圖片應該不難:),然后等待三個工作日,認證應該就會有結果了,如果因為某種原因無法通過認證,淘寶客服會跟您聯(lián)系的喲:)
淘寶大學:等待認證是個不長不短的時間,這段時間該用來做什么呢?該是做市場調(diào)研與學習的時候啦,開店之前初,需要學習的東西可不少,淘寶大學是個好地方,您需要考慮的,除了貨源,還有價格、運送、售后等問題,而這些問題,在淘寶大學都能夠找到答案,多吸取一些前輩的經(jīng)驗是不錯的。
二、通過認證
A.進貨
認證通過啦,不過這會兒您還不能開店喲,要保持出售中的寶貝有10個喲。
經(jīng)過幾天的時間來考慮賣什么、上哪進貨,你就可以開始著手做了,淘寶大學里有不少關于貨源的精華貼,如果不明白,可以翻一翻喲,經(jīng)驗暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。如果您沒有實體店或非常好的貨源,豬腦建議您賣一些價格不太高的時尚小玩意,或者有特色的DD,淘寶上的買家,多數(shù)是在校生與年輕的上班族,年紀多在15至35之間,找好商品的定位與受眾,您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了,多研究高級店,看看他們的寶貝、銷售情況、特色,最好是做到知已知彼,寶貝最好是人無我有喲
B.拍照
寶貝進回來了,該為寶貝拍一張漂漂的照片了,不推薦用供貨商提供的照片喲,實拍照片能讓買家感到真實,也能體現(xiàn)出賣家的用心,淘寶大學中有不少關于拍照與修照片的貼子,可以去學習學習,總之是盡是把寶貝拍得美美的,但前提是不失真實,處理得太多的照片容易失真,有可能會給將來交易帶來麻煩喲
照片拍好后,可以在照片上打上一層淡淡的水印,水印上標明您的店名(這個時候還沒有開店,但是應該要想好店名了喲),等開店了以后,還應該打上您的店址,這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲,如果打上了,還有人盜用您的圖片,那么您就該偷笑了,因為有人在免費幫您的鋪鋪做宣傳呢
C.寶貝名稱
有了漂亮的寶貝圖,就該給寶貝上架了,寶貝名稱也要起好,想一想如果您是買家,如果您想要買這款產(chǎn)品,您會用什么關鍵字來搜索呢,除了要給寶貝起個美美的名稱,還要注重常用的關鍵字,這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。
這里引用了相心女孩的寶貝圖片。
以上圖為例,豬腦估計那個DD應該是手鏈沒錯,但產(chǎn)品的名稱是【艾莉諾時尚水晶館】天然粉晶,名稱只說明了這款手鏈的材質(zhì),卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字,如果我是買家,購買手鏈的時候,我會以“手鏈”為關鍵字進行搜索,這款寶貝就失去了被瀏覽的機會,我想很少買家會有很強的目的性,專門去搜索“粉晶”二字的喲,還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病,錯失了很多被搜索到的機會,需要多多注意喲
D.寶貝描述
漂亮的寶貝描述必不可少,豬腦是做網(wǎng)頁設計的,美工還算不錯(嘿,又小小自戀一下),對頁面美觀與否有非常強烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色,又設置了許多不同字體大小的寶貝描述,這樣不僅沒有條理性,讓人找不到重點,而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡,再加上通篇花花綠綠的色彩,就像一鍋放了一大堆配料,反而讓人嘗不出味道的八寶粥。
真正漂亮的寶貝描述、條理分明,重點突出,也許沒有太多色彩,但是閱讀方便,令人感覺舒適。
建議大家做寶貝描述的時候,最好只用一到三種顏色,最好不要超出三種,字體選擇宋體是最適合閱讀的,最好只用一種大小的字體,標題字體可以用顏色來突出,描述比較瑣碎的時候,可以使用表格來來規(guī)范,以便買家更好地閱讀喲。
除了美觀上的內(nèi)容,還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲,如果您有優(yōu)美的文筆,將寶貝描述寫得誘人一點準沒錯,優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家,偶們也可以用文筆來吸引買家喲,不過切記不要失實了,因為那會給您帶來麻煩的
E.價格設置
價格也是商品成交與否的一個重要因素,大家購物的時候,都會考慮價格因素,要為您的產(chǎn)品設置一個有競爭力的價格喲。
當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系,如果您能進到比別人更便宜的貨,那么您就比別人更具有競爭力了。
多多參考同類賣家的店鋪,看看他們的價格是怎樣設置的,這里不推薦打價格戰(zhàn),淘寶有些人在做虧本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,當然以賺錢為首要目地,如果為了評價而虧錢,未免本末倒置,開網(wǎng)店是要賺錢的,最主要的目的也是賺錢,而評價只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。
F.運費
除了價格因素,運費也是買家關注的一個重點,盡可能使用低郵費,是買家們最歡迎的,特別是價值只有幾元的商品,如果郵費設置高了,會引起買家的反感。
偶就看到過一款手機,只賣一口價1元,納悶得緊,點擊進去一看,郵費竟然要兩千多,一看就生氣,堅決BS這種欺騙行為!
G.有效期
這里的有效期,是指寶貝發(fā)布的有效期,偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短,只有7與14天兩個選擇,還建議淘寶增加更長的時間。
然后,實際上寶貝剩余時間越短,成交的可能性會越高,因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面,被瀏覽到的可能性越大,所以建議大家選擇有效期時,以7天為第一考量,與同類商品選擇14天相比,你就有兩次機會排在最前面,而14天只有一次機會
三、開店嘍
A.店名
上滿10件寶貝,終于可以開店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以一時間沒想好也可以先起一個,想到了酷酷的店名再改過來。
店名跟會員名一樣,也要起一個誘人的,能吸引人們注意的喲,最好能看到店名,就讓人明白你的店鋪是賣什么的
B.店標、店鋪介紹與店鋪公告
漂亮的店標、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲,千萬不要讓這些地方空著,做一個漂亮的店標,公告寫上您的促銷說明,店鋪介紹可以寫上主營項目,再寫些小文,買家會感覺到你的用心喲,用心的賣家是會令買家安心的
C.頭像與簽名
論壇是淘寶非常好的一個交流窗,當然也是宣傳的好地方喲,發(fā)廣告貼是被明令禁止的,所以,要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲,豬腦有不少的客戶,都是通過論壇找來的呢,漂漂的頭像跟簽名功不可沒
論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲,每當淘友與您聊天的時候,他會看到你的頭像,如果頭像做得很漂亮,廣告效果就達到啦
四、運送
寶貝賣出啦,別高興得太早,收到支付寶的打款通知以后,還有運送關要過喲,不管是平郵還是快遞,要用盡可能省的錢,將寶貝安全的運送到買家手中喲,關于運送如何省錢的貼子,淘寶大學里有很多,這里就不綴言了
五、服務與售后服務
寶貝賣出不代表交易就此結束了,還有售后服務呢,對自己的寶貝有信心的賣家,售后服務都做得非常好,不管是技術支持(這個好像只有IT類產(chǎn)品跟電器產(chǎn)品才有,嘿嘿),還是退換貨服務,都要做到位,才是一位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這一部份的顧客。
豬腦就是因為服務熱情,售后服務依舊熱情(不要怪偶太自戀,嘿嘿),有了不少回頭客,而且還有老客人介紹來新客人喲,客人多了,就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了
六、宣傳
酒香也怕巷子深,怎么辦捏?
發(fā)貼
各家有各家的宣傳方式,有的人到論壇發(fā)貼,當然不是廣告貼喲,發(fā)貼也是一個帶來顧客,讓大家知道您的店鋪的方式喲,貼子的含金量越高,廣告效應就越強,前提是你需要有漂亮的頭像跟簽名哈
名片
為自己印上一張名片,標上店名跟網(wǎng)址,發(fā)給親人朋友同學同事,這些都有可能是你的潛在客戶喲,寶貝寄出的時候,不防也捎上一張名片,你的客戶在跟朋友展示他在網(wǎng)上購買的東西的同時,可能會把名片傳給他的朋友,這樣,你又多了一個潛在客戶了
搜索引擎
網(wǎng)海茫茫,想要更多的人找到你,或者找到你的產(chǎn)品,就不可以忽略搜索引擎的作用,90%以上的信息,是通過搜索引擎查找的喲,所以,在各大引擎登陸你的網(wǎng)店,讓更多的人搜索到你吧
利用更多的其它網(wǎng)絡有MM跟我說,她的產(chǎn)品在一些論壇的銷量也很好呢,如果你喜歡泡論壇,可以為自己做一個酷酷的論壇頭像跟簽名檔,將鏈接指向自己的店鋪,這些都是提升你的店鋪爆光率的好方法喲
擴展閱讀:尋求淘寶開店心得2
一,你準備好了嗎?
你準備好了嗎?尤其是想專職的淘友,除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外,還有一個準備非常重要哦,那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。自專職淘寶以來,經(jīng)常有人問我一些最基本的操作問題,比如怎么修改價格,怎么插入圖片,怎么確認發(fā)貨……如果這些基本操作都不熟悉,想很快上手,很快賣掉東西還是有點難喔。有些新賣家是懶于自己去探索,遇到這些問題寧愿去請教有經(jīng)驗的同行,每每這時候,我總是頭大,因為這些可以說是簡單的操作,通過文字來教他們怎么用,事倍功半,浪費了不少時間。而有些新手確實不知到哪學習。我個人的建議是:真正開店前,先花幾天功夫到“淘寶大學”好好學學,再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經(jīng)驗的帖子,不出一周,你就不必再為了一兩個技術操作而到處問人了。
熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則,非常有必要的另一個原因:有不少新買家也不清楚怎么買東西,這往往需要賣家耐心地、一步一步地教他們。如果當買家問起怎么操作,你卻答“我也不清楚”或半天沒教會買家時,錯失交易的可能性就很大喔~~~
二,你的目標在哪里?你這一年的大目標有了嗎?這個月的目標定了嗎?今天的目標如何?
有人說:我要在一年內(nèi)做到四鉆!好,有志氣!但如果別人問:怎么實現(xiàn)?無以應答。
這是只有目標而無過程,中國人的通病。目標重要,但實現(xiàn)的過程更要仔細考慮!
如何制定過程?我們一貫的方法是:把目標細化!
比如,你的目標為一年內(nèi)做到四鉆,那么你可以把這個目標分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實現(xiàn)的方法是:四個月升一鉆,用兩個月到二鉆,第一個月兩心,第二個月四心,第三個月五心,第四個月到一鉆……
再把目標進一步細化,第一個月兩心,必須賣出11件寶貝,那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個買家,每個買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個買家?每天要做的具體事情一一定制……
這樣,大目標變成了小目標,具體到每一天的工作中,就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現(xiàn)的,而小目標實現(xiàn)后,大目標也就近在咫尺了!
三,好的貨源就是成功的一半!
這其中的重要性,不用說大家都知道的。我要提的有幾句:最好是適銷的,潛在消費群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢,舍近求遠會增加成本和風險。
四,漂亮的圖片是活廣告。
因為我們的圖片大多都是公司提供的,所以在圖片方面其實我沒有什么發(fā)言權。呵呵,說來不怕你們笑話,在我現(xiàn)在的店里,圖片拍得很差的大多出自我之手。不過這也不能怪喔,因為沒有好的相機,翻拍了N次了,效果都不理想,這幾乎成了我們店里的一大弱點了明明實物很漂亮,圖片上就是看不出來,真是讓人捶胸頓足。∫ба,買部清晰索尼數(shù)碼相機咯!因為網(wǎng)上買東西看不到實物,買家們只能通過圖片來判斷美丑好壞,而飾品本身就是為美麗而存在的,如果圖片上看起來毫無美感,怎么能吸引別人去購買它呢?我們一直堅持的拍攝原則就是:如實地反應商品原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用花俏的背景,易搶去商品的風頭,分散買家的主意力,會喧賓奪主喔!當然,有些道具可以使商品有對比和營造一種意境,不過,建議大家最好少用或不用,因為能用好的人恐怕并不多喔!
圖片太差,吸引不了人!圖片比實物美,也不太好,那樣容易造成買家收到貨后失望。所以,如實反應商品原貌一直是我們堅持的!
五,注意寶貝的發(fā)布時間這點很重要喔,因為淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的,越接近結束時間的排得越靠前,被看到的機率就越大喔!如果你的寶貝全部是在同一時間上架,那么,被看到的機率就只是那些寶貝快結束前那段時間,實在是種浪費。我們的做法是:每一天都有上架寶貝,如項鏈,每隔30分鐘發(fā)布一個,而黃金時段(15:0017:30和20:0022:30)買家最多,則是每20分鐘發(fā)布一個。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多,只發(fā)布在每天的黃金時段。
如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時,可以只選黃金時段發(fā)布,且發(fā)布時間間隔也可以相應長些……
有些賣家為圖省事,往往選擇14天為發(fā)布周期,這也是種浪費哦,相比之下,選7天有二次排名靠前的機會,而14天則只有一次。
六,利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦
因買家查找商品時,首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝,而最接近結束時間的寶貝排名最靠前,所以,不讓櫥窗推薦位有空閑,將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦,可以大大增加爆光率哦!而店鋪推薦就簡單了,把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可!
七,利用好店鋪留言和公告欄
店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦!
八,保持旺旺在線
如果你是專職,工作時間一定要在線,因為買家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天,也要開著,把狀態(tài)設為自動回復,這樣可以增加潛在買家進入你的店鋪的機率!如果你是兼職,黃金時段在線很重要哦!所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線!
九,促銷可帶來人氣
我們店里常用的促銷方法有四種:1、9.9元特價。每月一款,當是廣告支出。雖然賺不了錢,但可以增加流量和信譽,對與信譽不高的我們來說,現(xiàn)在最重要的還是把信譽做上去。
2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔,原價賣三四十塊的,往往幾塊錢就被拍走,有時甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣,但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣家承擔運費的,所以虧的機率就更大了,虧不起的朋友一定要慎用啊~
3、清倉特賣:每三個月清倉一次,雖然沒賺到錢,信譽和流量卻能大大增加哦~
4、買一送一:當然啦,送的是小禮物,同款肯定是送不起的,雖然容易讓人誤以為是送同一款式,但確實能吸引人來詢問哦~能不能留住詢問的朋友,那要看你的說服力如何了~
十,好的服務決定店鋪信譽
以前曾遇到這么一個賣家,讓我記憶深刻。當時我要買電子產(chǎn)品,本已決定要買了,多問了幾句關于售后服務的話,他說一周包換,一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據(jù)?他立刻不耐煩了:你信不過我就算了!我回了個訝異的表情,他竟然叫我滾,甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆!
雖然我們一樣也只能口頭保證,但說話的語氣卻會對買家產(chǎn)生微妙的作用!售中,要像對待親人朋友一樣地對待你的買家!售后,賣掉了并不代表就完事了,售后服務做不到位,有可能會換來中評或差評,對賣家大為不利!而這也關系到良心問題,畢竟買家買東西是等價交換,如果對方不滿或覺得不值,就應該主動積極尋找解決的方法:如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道!一個善于和買家溝通,遇到問題不推脫的賣家,可以增加建立與買家間的信任,有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應。大部分買家在購買前都會先詢問各種問題,我覺得,買家在買的過程中的提問越多越好,因為這有利于買家能詳細地知道自己所買的寶貝的真實情況,降低實物與買家腦中想象的差異,從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實最好溝通,也是最有購買可能的喔!所以,當我遇上這樣的買家時,不會覺得不耐煩,而是竊喜:生意來了`~~
最后,最重要的一點:一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤!
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