201*年度工作總結(jié)和201*年度工作打算

201*年度工作總結(jié)和201*年度工作打算

第一部分201*年度工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省旅游局的關心指導下，全市旅游行業(yè)按照年初確定的旅游發(fā)展目標任務和全省加快旅游業(yè)發(fā)展工作會議要求，迎難而上，自加壓力，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，通過開展認真嚴謹?shù)囊?guī)劃編制、富有成效的旅游推介、扎扎實實的基礎培訓、科學主動的行業(yè)管理，全市旅游業(yè)朝著更快更好的方向發(fā)展，泰州日益成為江蘇省乃至長三角地區(qū)旅游的新亮點和新熱點。全年完成接待海外旅游者29249人次，創(chuàng)匯2898.92萬美元；接待國內(nèi)旅游者488.28萬人次，實現(xiàn)旅游總收入43.39億元。回顧201*年，我們主要做了以下工作：

一、加強隊伍建設，力促旅游業(yè)快速發(fā)展。

去年底局支部成立以來，根據(jù)市先進性教育活動總體部署和要求，認真加強理論學習，統(tǒng)一思想認識，強化黨組織和黨員隊伍建設；加大機關作風建設力度，建立機關內(nèi)部管理、黨建、效能建設等各項規(guī)章制度，著力創(chuàng)建開拓創(chuàng)新、廉潔高效的服務型和學習型機關；認真踐行“三個代表”重要思想，千方百計為旅游企業(yè)辦實事。成立了局機關工會，正常開展工會活動；在組織人事部門統(tǒng)一部署下公開招錄1名工作人員、1名中層干部；進一步明確處室與人員分工，強化內(nèi)部考核管理，堅持月初周一例會

制度，增強了工作的計劃性和效能監(jiān)察。全局人員團結(jié)奮進、求真務實、只爭朝夕，把心思集中在工作上、把熱情傾注在事業(yè)上，與時俱進、勇闖新路，樹立了旅游局想干事、會干事、干實事、干成事的良好形象。

二、完善規(guī)劃體系，理清發(fā)展思路。

近幾年，我市市、縣級區(qū)域旅游規(guī)劃及部分重點景區(qū)規(guī)劃先后制定，旅游規(guī)劃體系逐步完善。今年以來，我局重點抓了《泰州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《泰州市“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的編制工作�！短┲菔新糜伟l(fā)展總體規(guī)劃》于今年7月以招投標形式確定編制單位以來已完成資料收集、資源普查、市場調(diào)查、規(guī)劃調(diào)研及專題研討座談等工作，規(guī)劃綱要文本及其說明書已形成，經(jīng)過修改完善后將于近期提交市領導及各相關部門征求意見，隨后完成規(guī)劃評審稿，規(guī)劃工作預計將于明年上半年全面完成并提交論證�！短┲菔小笆�一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已完成送審稿，今后我們還將根據(jù)全市統(tǒng)一部署進行更加細致的修改完善。除此之外，我們積極配合省局編制“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導興化、姜堰等地編制旅游總體規(guī)劃和具體項目規(guī)劃，參與全市綠地系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專項規(guī)劃的編制、討論工作。

三、抓好項目策劃，推動景區(qū)景點建設。

為培育優(yōu)勢旅游產(chǎn)品，著力改變我市無龍頭景區(qū)點和代表性景區(qū)點的現(xiàn)狀，實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍，我局建立并不斷充實重點旅游項目庫，多渠道、多角度挖掘資源優(yōu)勢。邀請有關專家

開展旅游項目策劃和可行性研究，精心包裝旅游項目，積極申報江蘇省重點旅游項目、服務業(yè)重點推介項目、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點項目、星級廁所建設項目、道路連接線項目和市雙洽會推介項目，爭取旅游專項資金。同時，在工作中做到急事急辦、特事特辦，一切為旅游項目進展著想；認為條件具備、時機成熟的項目，我局主動聯(lián)系，積極促成，指導和督促項目單位備齊各種資料，由我局及時履行申報程序。今年與市財政局聯(lián)合為泰州學政試院修繕復原工程和興化李中水上森林公園爭取到省級旅游資源開發(fā)和項目建設專項資金共100萬元，有力支持了上述兩項目的建設。

今年我市完成了環(huán)城河一期工程、泰山公園改擴建、濱河綠地廣場、動物園遷建等工程并對游人開放；新建了文昌橋游園、都天行宮游園、東進游園、濟川游園、周橋游園、鴻發(fā)游園等一批街頭游園；修建了光孝寺、城隍廟、都天行宮、古關帝廟、凈因寺等文物景點。姜堰市溱湖風景區(qū)、溱潼古鎮(zhèn)旅游區(qū)、河橫農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)不斷充實內(nèi)容、完善內(nèi)部設施，面貌日新月異；興化市明清市井風情游覽區(qū)、烏巾蕩風景區(qū)、李中水上森林公園也在不斷建設完善。目前，環(huán)城河二期工程、喬園修復工程、學政試院修繕復原工程及各市（區(qū)）景區(qū)（點）建設已全面展開。本著“城市即旅游，旅游即城市”的理念，積極履行本局職能，共同推進“五城同創(chuàng)”，城市景觀質(zhì)量、檔次和品味正在逐步提升。

四、加大宣傳力度，提升地區(qū)旅游形象。

針對我市旅游業(yè)還處于起步階段的現(xiàn)狀，我局著力啟動本地

市場，并廣泛開拓外地市場，今年組織參加了桂林國內(nèi)旅游交易會、昆明國際旅游交易會、南京及無錫長三角旅游交易會、浙江旅游交易會、江蘇旅游日韓促銷會、江蘇旅游萬里行等活動；以紅色旅游為突破口，組織了全市40多家旅行社踩線，率先在省內(nèi)發(fā)起泰淮鹽徐四市紅色旅游聯(lián)合推介活動;為迎接我市客運列車開通，借機擴大泰州旅游的影響，創(chuàng)造良好的氛圍，提高首發(fā)火車的上座率，我局與泰州火車站率先聯(lián)合舉辦了“泰州市民火車旅游報名啟動儀式”，由于我局搶占了先機，取得了轟動效應；7月1日火車開通后，組團赴西安、洛陽等火車沿線到達的旅游城市舉辦了泰州旅游專題促銷活動；首次編撰出版了包羅泰州概況、人文歷史、旅游資源、美食小吃、地方節(jié)會、旅游線路、旅游企業(yè)的《泰州旅游》一書；配合十運會在江蘇舉辦和籃球賽事在我市舉行，專門拍攝了兩檔介紹泰州旅游特色的電視節(jié)目于十運會期間在江蘇衛(wèi)視體育休閑頻道播出，并編印了最新的城市旅游休閑資料面向來我市的運動員、教練員、媒體記者和游客宣傳；協(xié)助省電視臺主辦了“201*走遍江蘇”泰州專場宣傳活動；協(xié)助浙江湖州、無錫宜興等市在我市召開了旅游推介會；首次組織攝影師拍攝全市旅游景點照片，印制了我市旅游宣傳撲克牌；注重與新聞媒體合作，與泰州晚報聯(lián)合創(chuàng)辦旅游專版,同時在華東旅游報、上海旅游時報、揚子晚報、現(xiàn)代快報、江南時報、泰州日報、泰州電臺、泰州電視臺、江蘇旅游信息網(wǎng)、江蘇旅游通訊、泰州政府網(wǎng)、泰州旅游信息網(wǎng)等各類媒體上加強了宣傳，全年在市以

上媒體發(fā)布旅游信息達300多篇（次）；全年制作發(fā)放各類宣傳品和旅游紀念品4萬份。我市旅游影響逐步增強，各景點接待外地旅游者數(shù)量明顯增長。

五、強化行業(yè)管理，推進行業(yè)建設。

我局一直注重品牌建設，以“景區(qū)創(chuàng)A”、“飯店創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)誠信”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等為抓手，強化了行業(yè)管理。今年，我市溱潼、黃橋兩鎮(zhèn)獲批全國歷史文化名鎮(zhèn)；黃橋戰(zhàn)役紀念館獲批國家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)；興化張郭鎮(zhèn)、姜堰河橫生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)獲批國家農(nóng)業(yè)旅游示范點；溱湖風景區(qū)獲批國家水利風景區(qū)、國家濕地公園、國家AAA級景區(qū)（點），近期已初步通過國家AAAA級景區(qū)（點）驗收；溱潼古鎮(zhèn)、鄭板橋紀念館、中共江浙區(qū)泰興獨立支部舊址紀念館獲批國家AA級景區(qū)（點）。針對我市高檔次社會飯店較多、星級飯店偏少、個別縣級市無星級飯店的現(xiàn)狀，我局行業(yè)管理始終以引導、發(fā)動有條件的飯店申報星級為重點工作之一，泰州市沃特龍大酒店、開泰大酒店、姜堰市新康假日酒店、黃河大酒店等一批飯店申報獲批二星級以上品牌。同時按期復核星級飯店2家。今年我市新設立國內(nèi)旅行社11家，全市旅行社總數(shù)已達到50家，為培育典型、樹立榜樣，我局推薦4家旅行社申報創(chuàng)建江蘇省誠信旅行社。今年我市共有5名導游員獲得“江蘇省最佳導游”稱號。

為著力提升全市旅游行業(yè)服務技能和水平，我局邀請南京等地著名高校教授、旅游專家來泰州講課，組織導游員年審培訓、

考試共205人；組織全國導游員資格考試、培訓283人；組織飯店英語等級測試培訓200多人；為迎接7月1日火車開通，提高導游接待水平，組織全市200名導游參加了強化培訓。

今年，我局進一步加強了旅游統(tǒng)計工作，除完成省局規(guī)定的月報、季報、半年報、年報、黃金周、抽樣調(diào)查等各項統(tǒng)計工作以外，開展了火車旅游和各重點時段的旅游統(tǒng)計調(diào)查，與公安部門協(xié)調(diào)溝通，及時了解我市入境和因私出國（境）人次的情況，掌握了第一手資料。

同時，我局高度重視旅游安全工作，專門成立了安全工作領導小組，抓學習、抓宣傳、抓落實，對各時期安全生產(chǎn)工作做到有計劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。指導各旅游經(jīng)營單位制定和完善了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度和應急預案，將安全工作作為星級飯店復核和旅行社年審的重要內(nèi)容，有效實現(xiàn)了安全管理的權(quán)威性和制度性，全年未發(fā)生一起安全事故。

201*年，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但還存在一些深層次的問題尚待解決：一是全市拳頭旅游產(chǎn)品尚未形成，現(xiàn)有景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色方面仍然作為不大，難以形成品牌和規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游企業(yè)、特別是旅行社普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需做大做強；三是旅游商品、旅游紀念品、旅游工藝品的開發(fā)力度不夠，在開拓思路、創(chuàng)新特色方面有所欠缺，旅游商品設計、推廣工作有待進一步加強。

第二部分201*年度工作打算

201*年，全市旅游工作的總體思路和目標是：以科學發(fā)展觀和十六屆四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實全省加快旅游業(yè)發(fā)展工作會議精神，圍繞建設環(huán)境優(yōu)美的新興旅游城市的發(fā)展目標，充分利用旅游資源優(yōu)勢，高起點打造旅游品牌，深層次整合旅游產(chǎn)品，強力度進行宣傳推介，高質(zhì)量提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，多方位營造旅游氛圍，做大旅游產(chǎn)業(yè)，為建設中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎、創(chuàng)造條件、積極工作。

一、抓旅游規(guī)劃促進項目建設

繼續(xù)以慎重的態(tài)度和創(chuàng)新的意識科學編制全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，組織召開各類座談會、研討會、論證會，開展重點課題的專題研究，精心設計一批有深厚文化底蘊又具有泰州地方特色的旅游產(chǎn)品和活動項目，并盡快推進實施。結(jié)合城市建設和旅游業(yè)發(fā)展大力推進國家級環(huán)城河風景區(qū)、溱湖風景區(qū)等一批重點項目的建設，打造泰州旅游的精品、名品。加大旅游重點項目上爭資金工作力度，促進景區(qū)點的修建和開發(fā)。積極策應201*“中國鄉(xiāng)村游”，將“旅游產(chǎn)業(yè)促進社會主義新農(nóng)村建設”作為重要工作內(nèi)容，協(xié)助相關部門、單位啟動“農(nóng)業(yè)游”示范建設工作，爭取有12個點取得突破。努力創(chuàng)造條件建立泰州旅游咨詢服務中心，樹立我局旅游服務品牌，開辟我市旅游宣傳的全新窗口。

二、抓宣傳促銷促進市場繁榮

在推進旅游項目建設的同時，加大城市的宣傳和旅游宣傳。

結(jié)合泰州建市十周年，采取與周邊城市互換客源方式，策劃開展“萬人游泰州”活動，重點面向長三角地區(qū)推介泰州重要旅游景區(qū)景點，不斷擴大客源市場。設計布好201*杭州休閑博覽會“百座城市風情館”泰州館，組織特色旅游活動和旅游商品、工藝品展示與制作表演，大力推介泰州休閑旅游資源，提升泰州旅游知名度。強力造勢，開展“201*年度泰州十大旅游景點”評選活動，廣泛發(fā)動市民投票，激發(fā)我市旅游景區(qū)點的經(jīng)營管理活力，實現(xiàn)人人關注旅游、景點積極整改的效果。在舉辦重大旅游活動的同時，積極參加全國旅交會以及一定區(qū)域內(nèi)的各類旅游宣傳促銷活動；加強對上海、南京、蘇州、無錫等重點目的地市場開展針對性和實效性的促銷；繼續(xù)加大在市內(nèi)外強勢媒體的宣傳力度，開拓更廣闊的宣傳陣地；改版完善泰州旅游信息網(wǎng)，實現(xiàn)與重要旅游網(wǎng)站及政府網(wǎng)站鏈接；精心制作泰州旅游宣傳片、宣傳頁、手袋，新編泰州旅游報紙，通過上述措施促進我市旅游市場不斷走向繁榮與成熟。

三、抓行業(yè)建設促進管理和服務水平再提升

認真開展調(diào)研活動，提供各種便利，協(xié)助錦江集團在市區(qū)物色合適地點和合作者，引進“錦江之星”經(jīng)濟型酒店品牌，激活我市酒店行業(yè)，完善我市旅游飯店層次格局，形成良性競爭態(tài)勢，用錦江之星的優(yōu)質(zhì)管理和服務引領泰州酒店的發(fā)展。發(fā)動和配合一批主要景區(qū)（點）創(chuàng)建風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)、A級景區(qū)、國家森林公園、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、國家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。

加大飯店評星及管理力度，實現(xiàn)興化星級飯店零的突破，指導、幫助申報審批5家三星級以上高星級飯店。成立國際國內(nèi)旅行社5家以上，改變我市一直無國際旅行社的狀況。加強旅游景點、飯店、旅行社從業(yè)人員培訓，提高其文化素質(zhì)、專業(yè)技能和服務水平，重點做好亞洲博鰲論壇國際醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大會指定酒店員工與志愿者的培訓工作，以及與會人員旅游活動的服務工作。為弘揚和展示泰州最具特色的江鮮美食文化，繁榮泰州美食經(jīng)濟文化圈，我們將策劃舉辦“201*年泰州江鮮美食節(jié)”，舉辦江鮮創(chuàng)新菜大賽和江鮮美食周、江鮮美食論壇、江鮮美食攝影賽等異彩紛呈的活動，打造華東地區(qū)最具影響力的江鮮美食節(jié)。

泰州市旅游局二五年十二月三十一日

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