工作總結(jié)及下一步工作計劃--億視麗網(wǎng)上眼鏡商城

工作（調(diào)研）總結(jié)及下一步工作計劃

剛進入公司，一切還都是嶄新的，新的工作環(huán)境，不同的工作氛圍！轉(zhuǎn)眼間一周的時間過去了，雖時間不長，但卻感觸頗多！

也許是對新環(huán)境沒有完全的適應(yīng)，或者是受周圍人員流動的影響，導致自己思緒總是不夠穩(wěn)定，以至于影響了自己的工作狀態(tài)。為了今后的工作不受影響以及能夠跟上公司的發(fā)展步伐，所以，現(xiàn)在有必要靜下心來，借著培訓學習的機會，調(diào)整一下思緒，認真梳理、總結(jié)一下近一周工作的得與失，同時更希望能夠得到領(lǐng)導與同事給予的批評與指正，為自己今后的工作能有一個更好的啟示及幫助。

通過這幾天的培訓及領(lǐng)導的悉心教導與指正，結(jié)合前幾天的工作，進行全面深刻總結(jié)，認識到出現(xiàn)以下問題：

一、工作方面：

1、前期的準備不夠充份，導致對市場現(xiàn)狀的理解不夠清晰明了，定位不夠準確；造成之后的調(diào)研不夠順利！

2、缺乏市場調(diào)研工作經(jīng)驗，無法快速進入工作狀態(tài)，導致初期調(diào)研工作無從下

手，找不到有效負責人，只能“摸著石頭過河”，不過到后期有一定改善，但不足之處甚多，亟待加強！

3、嚴重缺乏相關(guān)專業(yè)知識，導致無法用專業(yè)性的知識、語言與商戶進行有效的溝

通、交流，得到最新的符合市場規(guī)律現(xiàn)狀的調(diào)研資料！

4、調(diào)研期間，與領(lǐng)導和同事之間的溝通、交流不夠充分，與商戶、顧客的調(diào)研、

交流信息沒有全部做到及時的反饋！

5、沒有有效的利用調(diào)研工具，致使調(diào)研數(shù)據(jù)不夠真實，其實也間接反映了自身調(diào)

研能力的不足！

二、自身方面：

1、不夠注重細節(jié)，俗話說“細節(jié)決定成敗”，通過這次調(diào)研經(jīng)歷，深刻認識到自身這點的不足！

2、“抱怨”心態(tài)太重，遇事沒有從自身找原因的習慣，老是找客觀理由，致使工

作積極性受到影響！

3、心理承受能力、調(diào)節(jié)能力有待提高，遇到商戶的拒絕，處事心態(tài)不夠穩(wěn)定，內(nèi)

心容易產(chǎn)生波動情緒，導致調(diào)研質(zhì)量有所下降！

4、調(diào)研工作不夠細致，導致對商戶所銷售產(chǎn)品品牌、銷售情況、價格以及市場動

向、客戶反饋等了解不夠充分！

5、自信心不足，由于對所屬行業(yè)理解不夠?qū)�業(yè)、深刻，對公司平臺、政策了解不

夠全面，導致與商戶交流不夠順暢！

6、缺乏積極學習與自我完善的能力，認識到自己不足之處，沒有做到及時的改正！7、工作經(jīng)驗不足，致使調(diào)研質(zhì)量、進程受到影響！三、經(jīng)過深刻反思、總結(jié)，找到以下解決辦法：

1、時刻提醒自己，要養(yǎng)成時刻學習的意識和習慣，認識到這是解決絕問題之跟本；2、時刻提醒自己，端正自己的工作態(tài)度，始終保持對工作的積極性，認識到這才是做好工作之基礎(chǔ)；

3、要嘗試重新去認識和了解，信心來自了解。提高自己專業(yè)度，掌握最新的專業(yè)

知識，隨著自己對行業(yè)、對市場、對消費群體以及大眾消費觀念的掌握，才能

對自己從事的工作以及與客戶的溝通所產(chǎn)生充分的自信；4、加強市場的調(diào)研能力，只有這樣才能掌握最新的市場信息，提高自己的行業(yè)判

斷能力；

5、訓練自己的心理承受能力，調(diào)節(jié)能力，讓自己的工作更有效率；

6、吸取教訓，對今后的工作要提前進行多熟悉、多了解、多掌握，要有一個積極

主動的態(tài)度，能夠找到自己今后可能會遇到的不足之處（如：產(chǎn)品推廣、宣傳等），并要嘗試著努力適應(yīng)這種工作狀態(tài)。

以上這些，便是我通過這幾天的培訓、自己的反思以及在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，所總結(jié)的幾點不足之處以及解決辦法，若還不夠全面，還請領(lǐng)導和同事們及時予以指正。在接下來的工作中，定會再接再厲，繼續(xù)改正、學習、進步。

對之前的工作進行總結(jié)，是為了一個更新更好的開始。當然，更加明白，工作的過程中，挑戰(zhàn)、機遇與壓力必是并存的，如何把挑戰(zhàn)、壓力以及機遇轉(zhuǎn)化為對事業(yè)的那種渴望的動力和激情，從而做出一番不平凡的事業(yè)，我覺得，就要在進行反思、總結(jié)自己得于失的同時，要把之前的經(jīng)驗、教訓改進并融入到自己的接下來工作中來。

通過這幾天的學習以及思考加上對前期調(diào)研工作的反省以及自我檢討，特制定下一步個人工作計劃如下：一、與供應(yīng)商之間的合作：

1、用2~4個工作日的時間，熟悉公司平臺的各種功能、特色等，熟悉與經(jīng)銷商之間的合作政策，合作流程等；

2、在工作的同時，對行業(yè)知識、市場動向等時刻進行學習、觀察，直至對本行業(yè)能有一個透徹的了解，做到對今后市場走向有自己的觀點以及分析的能力；3、用1個月左右的時間，能夠找到6~8家符合條件的并進行合作的供應(yīng)商，并要最大限度的爭取到最多的優(yōu)惠政策或者是促銷資源；

4、經(jīng)過2~3個月的合作期，要對進行合作的供應(yīng)商進行對比，分析，進行全面篩選，找到最優(yōu)質(zhì)的合作方，進入到長期的更全面深入合作，并且要同時進行新的合作供應(yīng)商的篩選工作；

二、宣傳、推廣工作：

1、宣傳、推廣是之前沒有接觸過的工作，要在開發(fā)供應(yīng)商的同時，及時的學習

相關(guān)的專業(yè)知識，多和同事進行這方面的交流，要爭取用1個月左右的時間對這項工作有一個全面、精確的認識和了解；

2、在平臺銷售達到一定規(guī)模，并且工作流程相對成熟穩(wěn)定之后，要結(jié)合以前的

工作經(jīng)驗，及時篩選一些以前工作中進行過合作并符合條件的商家、公司，嘗試著與其進行一些宣傳方面的合作；

3、與商戶保持良好的溝通，多進行交流、探討，學習經(jīng)驗；并且嘗試通過此渠

道能夠幫助我方進行宣傳工作更好；

4、及時有效的了解客戶的反饋信息，為后期的宣傳、推廣工作積累經(jīng)驗。三、后期的物流、發(fā)貨工作：

1、根據(jù)以前的工作經(jīng)驗，后期的物流配送工作可能會遇到一定的考驗，包括包

裹的丟失、是否能夠及時送達、快遞人員的工作態(tài)度等等，都是要必須考慮的，所以前期對物流公司要有一個細致、謹慎的篩選和審查，并要不斷與其進行全面的溝通以及時刻的叮囑；

2、后期的發(fā)貨工作也是重中之重，要做到堅持嚴把質(zhì)量關(guān)，確保發(fā)出去的每件

貨都是合格的，做到客戶滿意，并且要杜絕斷貨的問題；

3、細心、堅持最重要，因為物流、發(fā)貨是一個常態(tài)化的工作，長時間的進行重

復性的工作，容易產(chǎn)生麻痹大意的心態(tài)，所以在今后的工作中，一定要結(jié)合以前工作中的教訓，杜絕此類事情的發(fā)生；

4、物流、發(fā)貨工作是我們與客戶之間的最后一道程序，也是唯一的一次“近距

離接觸”，所以我認為，這也是最重要的。因為這項工作的好壞能夠直接體現(xiàn)出客戶對你的“忠誠度”，所以，努力做到“萬無一失”，也是我今后工作計劃的一個重點

寫完這份報告，對接下來的工作還真有些顯得緊張，但更多的是激動：緊張是因為怕做不好，再犯之前的錯誤；激動是因為我知道我已經(jīng)喜歡上了這份工作，我堅信自己會做好！看似矛盾，但又是現(xiàn)實存在的。但我相信，只要有一個良好的積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去迎接不同的挑戰(zhàn)，我的事業(yè)、夢想定會變成現(xiàn)實！

人生本來就是一個不斷成長、學習的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中，與大家共同譜寫屬于我們自己的輝煌。更加感謝領(lǐng)導一直以來對我的關(guān)心和支持，同時也感謝公司給我一個能夠發(fā)揮自己能力的平臺。但也深知，自己在這個行業(yè)還是一個新手，今后一定要多學,多看，多努力、多做事!

張萌201*.03.10

擴展閱讀：億視麗眼鏡商城告知在網(wǎng)上配眼鏡適宜人群--億視麗眼鏡網(wǎng)

在網(wǎng)上配眼鏡適宜人群

不知道從什么時候開始，漸漸的流行起了從網(wǎng)上配鏡的服務(wù)。當我們才知道的時候，在那些經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，已經(jīng)成為一種普遍的購物消費形式了�？磥�，這社會的變化、進步之快，真是相當驚人�。�

由于本人也是一個常年的眼鏡族，平價每年都得換上兩三付的眼鏡，所以當我聽到能從網(wǎng)上配眼鏡的時候，很是驚喜啊。立刻到網(wǎng)上去了解了一番，真是不看不知道啊，原來有這么多的人都開始在網(wǎng)上配眼鏡了，同時也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有這種服務(wù)的眼鏡網(wǎng)站也很多啊，發(fā)現(xiàn)有一個叫億視麗眼鏡商城的眼鏡網(wǎng)站，做的還是很專業(yè)的。

這就提起了我興趣，沒事的時候我就在網(wǎng)上了解相關(guān)的情況，我覺得在網(wǎng)上配鏡的話，還是要謹慎一些的好，因為畢竟是給用的東西，千萬馬虎不得的。

通過我近一段時間的留意觀察，我發(fā)現(xiàn)，其實并不是什么人都可以在網(wǎng)上配鏡的。其實不是說不可以，而是說比較不適合。

例如，像那些有先天性眼疾的兒童朋友，就最好不要通過網(wǎng)上來配鏡。因為孩子正在發(fā)育過程中，同時眼疾又隨時都可能發(fā)生不同的變化，所以還是建議這類顧客到那些正規(guī)的眼科醫(yī)院去進行驗光配鏡。

還有不適合在網(wǎng)上配鏡的朋友，就是那些有特殊和眼睛有關(guān)的病史的朋友，比如說青光眼，白內(nèi)障或者是高度數(shù)（1000度以上）的朋友，也不建議在網(wǎng)上配眼鏡，還是需要謹慎些好，最好也是要到那些正規(guī)的、醫(yī)療設(shè)備齊全的眼科醫(yī)院去驗光配鏡。

雖然，在網(wǎng)上配鏡有很多的好處，例如價格實惠，根據(jù)我的觀察和多年戴眼鏡的經(jīng)驗，一般會是實體眼鏡店的一半左右的價格；還有就是方便，只有輕輕點一下鼠標，就能戴上自己喜歡的眼鏡了；還有可選擇性廣，一般那些比較正規(guī)的眼鏡網(wǎng)站都是和生產(chǎn)廠家直接合作，所以可以在第一時間那個最全的最新的流行款式；

就是上面所說的，雖然在網(wǎng)上配眼鏡有這么多的好處，如果您或者您身邊的朋友有像我上面所說的那些情況的話，建議還是不要通過這種形式來進行配鏡了，這也是對自己的負責人呀。

當然，我想這些人畢竟還是少數(shù)的。無論怎么說，要是有更多的像我上面所說的億視麗眼鏡商城這類的專業(yè)的眼鏡購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，對我們消費者來說，肯定還是一件好事情的，有配鏡需求的朋友可以去試試啊。

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