201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

旅游局201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

州精神文明辦公室：

201*年，在州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開展社會主義核心價值體系建設(shè)為重點(diǎn)，以“文明黃南”創(chuàng)建活動為契機(jī)，扎實(shí)開展“中華文化旅游年”和“做一個有道德的人”等活動，切實(shí)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，不斷提升精神文明建設(shè)工作水平，取得了良好成效。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力夯實(shí)精神文明建設(shè)基礎(chǔ)為扎實(shí)開展好精神文明創(chuàng)建工作，我局領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建工作活動擺上重要議事日程，與黨建、業(yè)務(wù)等工作同安排、同部署。及時制定了精神文明建設(shè)年度工作計劃，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)科室和具體工作人員，明確了具體目標(biāo)和措施。同時，先后制定完善了《考勤制度》、《后勤管理制度》等制度，根據(jù)開展“我們的節(jié)日”、“抓作風(fēng)、促工作落實(shí)”等主題實(shí)踐活動的要求，及時制定了實(shí)施方案，從多方面規(guī)范工作人員行為，狠抓行為素養(yǎng)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。并要求每一名干部職工都要以強(qiáng)烈的責(zé)任感維護(hù)全州旅游市場秩序，立足本職崗位，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)，努力塑造一個規(guī)范有序、勤政務(wù)實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴(yán)明高效的文明機(jī)關(guān)新形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)文明，努力推進(jìn)“文明黃南”進(jìn)程（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工自身素質(zhì)。積極將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，不斷改進(jìn)理論學(xué)習(xí)的方式方法，堅持周二、周五學(xué)習(xí)日制度，并把學(xué)習(xí)先進(jìn)典型作為一項重要內(nèi)容，年內(nèi)黨員干部集體學(xué)習(xí)共30余次。先后學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會精神以及胡錦濤總書記在中央紀(jì)委十七屆六次全會上的講話、在中國共產(chǎn)黨建黨90周年上的講話精神，省、州委常委會精神和全國人大副委員長陳昌智同志在黃南調(diào)研時的重要講話，開展了向楊善洲同志學(xué)習(xí)的宣傳教育活動，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅定了黨員干部職工建設(shè)中國特色社會主義的理想信念，增強(qiáng)黨員干部職工拒腐防變的意識和能力

（二）廣泛開展社會主義核心價值體系宣傳教育，堅定干部職工理想信念。開展社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，是建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的重要任務(wù)之一。為此，我局緊密結(jié)合自身實(shí)際，將社會主義核心價值體系作為干部職工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)讀本》，每個人都寫筆記、談體會，局領(lǐng)導(dǎo)和各級干部率先垂范，做學(xué)習(xí)的表率，學(xué)習(xí)扎扎實(shí)實(shí)，不走過場。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，通過局領(lǐng)導(dǎo)專題講座等形式，對社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和開展社會主義核心價值觀教育的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了闡釋，引導(dǎo)干部職工聯(lián)系社會實(shí)際和思想實(shí)際進(jìn)行深入思考，正確認(rèn)識當(dāng)前社會上的一些消極現(xiàn)象，增強(qiáng)了政治鑒別力、是非判斷力和思想免疫力，形成了健康向上的氛圍，達(dá)到了提高思想覺悟和促進(jìn)實(shí)際工作雙贏的目的。

（三）繼續(xù)深入開展“講文明樹新風(fēng)”活動，樹立文明旅游新形象。一是根據(jù)今年全國旅游系統(tǒng)開展的“中華文化旅游”主題年活動，結(jié)合中宣部關(guān)于開展的“做一個有道德的人”主題活動要求，在旅游行業(yè)開展“做文明有禮的旅游人”道德教育實(shí)踐活動，通過舉辦宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式全方位展示“文明禮儀在旅游，優(yōu)質(zhì)服務(wù)看黃南”的行業(yè)形象。督促旅行社、旅游星級賓館、旅游景區(qū)、旅游車船公司、根據(jù)各自特點(diǎn)，按照服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為國內(nèi)外游客提供個性化、特色化、親情化的服務(wù)，提升滿意度。二是協(xié)調(diào)坎布拉景區(qū)保護(hù)利用管理局與中鐵集團(tuán)熱貢公司完成了人員、資產(chǎn)移交工作。為確保移交后坎布拉景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不下滑，4月25日在州政府和省旅游局的大力支持下，組織省內(nèi)旅行社在西寧召開了座談會，就有關(guān)情況進(jìn)行了說明，并廣泛征求了意見和建議。三是組織召開了行風(fēng)座談會，廣泛征求了對旅游行風(fēng)工作的意見建議，并在工作中不斷改進(jìn)、不斷提高。四是繼續(xù)深入開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，利用旅游職業(yè)技能培訓(xùn)、公民道德宣傳日等時機(jī)普及公民基本道德規(guī)范。廣泛開展“建文明黃南、做文明公民”活動，教育廣大旅游從業(yè)人員遵守公共道德、愛護(hù)公共設(shè)施，培育良好的文明習(xí)慣。通過配備景區(qū)清潔工、安全員以及完善旅游公廁等措施，大力整治影響我州旅游形象的不良現(xiàn)象，改變不文明行為，樹立文明旅游行業(yè)的新形象。

（四）優(yōu)化旅游環(huán)境，豐富文化旅游活動。一是先后多次下發(fā)了《關(guān)于做好旅游安全工作的通知》，對全州旅游安全工作進(jìn)行了部署，積極組織消防、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門圍繞消防安全、食品衛(wèi)生、車輛船舶安全等重點(diǎn)多次對賓館及景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行了檢查，對問題突出的企業(yè)和景點(diǎn)累計下發(fā)整改意見通知書5份，責(zé)令限期整改，初步形成了黃南旅游安全生產(chǎn)工作上下聯(lián)動，層層抓落實(shí)的良好格局，樹立了“沒有安全就沒有旅游”的理念。二是配合全省旅游市場督導(dǎo)檢查組對坎布拉景區(qū)、熱貢文化旅游區(qū)門票規(guī)范情況、旅游合同簽訂及執(zhí)行情況、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法及投訴受理情況等進(jìn)行了檢查，及時督促相關(guān)縣旅游局、景區(qū)進(jìn)行了整改。三是深入開展以“我們的節(jié)日”為內(nèi)容的群眾性文化活動，以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等我國傳統(tǒng)和重大節(jié)日為契機(jī)，廣泛開展以“我們的節(jié)日”為主題的積極向上的群眾性文化活動，通過一系列群眾喜聞樂見的活動，引導(dǎo)人們認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)。四是在省旅游局、州人力資源和社會保障局等部門的大力支持下，采取實(shí)地培訓(xùn)、封閉式培訓(xùn)的方式，先后舉辦了導(dǎo)游培訓(xùn)班二期、賓館服務(wù)員一期，累計對300余名旅游從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、堅持以人為本，心系群眾，切實(shí)為群眾解難題辦實(shí)事。（一）扎實(shí)開展聯(lián)點(diǎn)幫扶工作，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難。始終堅持為民辦實(shí)事、辦好事，先后多次深入到扶貧聯(lián)點(diǎn)坎布拉鎮(zhèn)德洪村開展調(diào)查研究，并積極組織工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、消防等部門通過重點(diǎn)走訪與座談相結(jié)合、旅游知識宣傳與普法活動相結(jié)合等方式，為參與旅游業(yè)發(fā)展的村民開展消防、衛(wèi)生等安全知識培訓(xùn)，詳細(xì)了解群眾在生產(chǎn)、生活中存在的問題，幫助他們在結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增收致富上想辦法、出注意。年初，通過與坎布拉管理部門協(xié)調(diào)，共吸納30余名群眾到景區(qū)從事環(huán)衛(wèi)、駕駛員、安全員等工作，人均月收入達(dá)到1500元，引導(dǎo)25戶村民到景區(qū)從事酸奶、鍋盔、土豆等農(nóng)副產(chǎn)品銷售，有效增加了農(nóng)牧民收入，起到了由“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧方式的轉(zhuǎn)變。同時，通過干部職工捐款、單位籌資、爭取民政部門救濟(jì)款物等措施，向困難群眾送去現(xiàn)金4000元、面粉800斤。

（二）加強(qiáng)與人大代表的溝通聯(lián)系，了解代表提出建議的確切意向。們先后兩次組織人員專程前往澤庫縣與人大代表、縣政府旅游工作主管縣長、旅游局負(fù)責(zé)同志和多杰宗寺院所在鄉(xiāng)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行座談，并實(shí)地考察多杰宗寺院旅游資源現(xiàn)狀，就多杰宗寺院今后的開發(fā)達(dá)成了共識，得到了人大代表對旅游工作的認(rèn)可。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

機(jī)關(guān)實(shí)行了衛(wèi)生管理責(zé)任制，辦公樓指定了專人為衛(wèi)生責(zé)任人。堅持每周一大掃、每日一小掃，保持室內(nèi)整潔，做到勤打掃、常保潔。較好地落實(shí)了門前三包，無亂貼亂畫現(xiàn)象；并對院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行綠化、美化，營造了良好的生活、工作環(huán)境。

一年來，我局結(jié)合工作實(shí)際，通過開展各類活動和工作，精神文明建設(shè)工作取得了一定的成效。在今后的工作中，我局將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，堅持以人為本、求真務(wù)實(shí)的工作理念，以鞏固“兩個確�！薄⒕S護(hù)社會穩(wěn)定為中心，以構(gòu)建和諧文明旅游為重點(diǎn)，不斷開拓創(chuàng)新，提高推進(jìn)精神文明建設(shè)的能力。

二○一一年十一月十六日

主題詞：精神文明工作總結(jié)黃南藏族自治州旅游局201*年11月16日印發(fā)共印5份

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201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

悅來醫(yī)院

根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，對我院精神文明建設(shè)作如下總結(jié)：一、緊跟部署，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動

根據(jù)局黨組關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員中深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動的實(shí)施意見，我院把爭先創(chuàng)優(yōu)活動擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，緊緊圍繞提高人民群眾健康水平，深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和干部人事改革，大力加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效激發(fā)了廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。

首先健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院為了把爭先創(chuàng)優(yōu)活動進(jìn)一步貫徹落實(shí)，專門成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全相關(guān)工作制度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定爭先創(chuàng)優(yōu)活動的實(shí)施方案，對支部和黨員提出了明確目標(biāo)和具體要求。

其次動員部署，提高認(rèn)識。醫(yī)院利用職工大會、黨員座談會、院周會分別進(jìn)行動員。大力宣傳黨的光輝歷史、豐功偉績，宣傳十七大和科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、技術(shù)實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，正確認(rèn)識創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要意義。

第三全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。為了爭先創(chuàng)優(yōu)活動全面推進(jìn)，醫(yī)院想方設(shè)法開展各項活動。七一前夕，醫(yī)院黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子冒雨前往王浩鎮(zhèn)橋閘村看望了幫扶結(jié)對困難群眾，向他們傳達(dá)了黨和醫(yī)院的關(guān)心和關(guān)懷，鼓勵他們勇敢的和病魔作斗爭，爭取早日走上致富之路。院部還組織黨員和入黨積極分子在悅來鎮(zhèn)佳美超市開展義診活動，為廣大群眾送健康、獻(xiàn)愛心，共免費(fèi)診療200多人次，發(fā)放宣傳資料300多份。醫(yī)院還設(shè)立了兩個黨員示范崗，多名黨員佩帶黨徽上崗，通過多項活動，充分體現(xiàn)了黨員的帶頭先鋒作用，更激發(fā)了全體職工的積極性，使醫(yī)院的爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實(shí)有效的穩(wěn)步推進(jìn)。

二、圍繞中心，改善環(huán)境為病人。

堅持以病人為中心，圍繞中心謀發(fā)展，這是我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的基本工作思路。近一兩年來，我院黨委非常重視醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，特別是在優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境方面邁出了實(shí)質(zhì)性的一步，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)正在產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。七月份開始對病房樓進(jìn)行了分批重裝修，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求鋪上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安裝了扶手，方便年老體弱病人的行走，病房里添加了空調(diào)、電視機(jī)，安裝率達(dá)90%。疏通了衛(wèi)生間下水道，改裝了公共廁所，改變了衛(wèi)生間原來這兒堵那兒漏的老毛病。為了讓病人24小時喝到熱乎乎的開水，每層樓上新裝了熱水器，并在病區(qū)頂層安裝了太陽能熱水器，方便病人洗澡。新開設(shè)的內(nèi)科一病區(qū)，經(jīng)過加緊施工，現(xiàn)已正式投入使用，緩解了病人住院擁擠、睡走廊現(xiàn)象，從根本上改善了病人住院環(huán)境。門診樓大廳中間新添了6排候診椅，裝了2只電視機(jī)，循環(huán)插放醫(yī)療信息、健康小常識等，讓病人的候診時間不再單調(diào)。各診療科室添置了診療床，購置了屏風(fēng)，改善了就診條件，保護(hù)了病人的私密性。11月份將清潔衛(wèi)生工作外包給保潔公司后，醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，來院的每個人都感到了溫馨舒適，感嘆著我們悅來醫(yī)院日新月異的變化。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層了解情況，與職工心連心的交談，鼓勵、支持、激發(fā)大家的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)于律己、無私奉獻(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)班子的潛移默化、以身作則下，全體職工工作積極性、精神面貌發(fā)生了很大變化。上班不遲到不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、上進(jìn)心增強(qiáng)，同志之間團(tuán)結(jié)和諧，對待病人熱情友好。走進(jìn)現(xiàn)在的醫(yī)院病區(qū)，住院環(huán)境整潔舒適，醫(yī)護(hù)人員著裝規(guī)范整齊，微笑服務(wù)在臉上、禮貌用語在嘴上，大家勤奮工作、無私奉獻(xiàn)，到處洋溢著熱情、充滿著自信。所有這一切表明我院群眾性的社會主義精神文明建設(shè)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，上了一個新的臺階。

三、黨委重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。

一年來，我院精神文明建設(shè)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，積極開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動和教育廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，以一流的醫(yī)療服務(wù)贏得廣大患者的欽佩和信賴。年初到現(xiàn)在全院共收到患者及家屬送來的錦旗8面、感謝表揚(yáng)11人次；臨床醫(yī)生因書寫病歷不規(guī)范而被罰款的人越來越少；醫(yī)護(hù)人員因醫(yī)療管理不到位而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛明顯下降；臨床醫(yī)護(hù)人員因?qū)�患者�?zé)任心不強(qiáng)而造成的醫(yī)療事故賠款的數(shù)額越來越低；以往由于缺乏醫(yī)患溝通，個別醫(yī)護(hù)人員有時被投訴，現(xiàn)在廣大醫(yī)護(hù)人員的溝通能力逐步增強(qiáng)，正在呈現(xiàn)可喜局面。

四、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開展各種豐富多彩的文體活動。9月份，由醫(yī)院工會、團(tuán)支部、院辦共同主辦了一臺以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、文明、和諧”為主題的“和諧杯”文藝匯演，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全院職工積極參與。整場晚會內(nèi)容豐富、形式多樣，有滑稽可笑的小品、有聲情并茂的詩朗誦、有激情昂揚(yáng)的大合唱群體性的文藝匯演，即豐富了職工業(yè)余生活、又增加了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

總之，一年來，在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。

201*-01-

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