辦稅服務(wù)廳201*半年工作匯報(bào)

辦稅服務(wù)廳

201*年半年工作總結(jié)和下半年工作打算

今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持、配合下，以市局工作思路和要求為出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立“窗口意識(shí)”、“形象意識(shí)”、“先鋒意識(shí)”，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，嚴(yán)格公正執(zhí)法，全力打造一流科室，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)就半年來(lái)的工作和下半年工作打算匯報(bào)如下：

半年工作回顧

一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)效能。通過(guò)集訓(xùn)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、效能建設(shè)、換位思考大討論等活動(dòng)，引導(dǎo)全體人員積極進(jìn)行“三觀”改造，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本崗位的工作特點(diǎn)，利用一切可利用的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵，全員工作效率和服務(wù)水平有了很大程度的提高。

二是建章立制，調(diào)動(dòng)全員工作積極性。進(jìn)一步健全了制度，完善了崗責(zé)流程、崗位目標(biāo)考核辦法，實(shí)行人性化管理。結(jié)合抓制度落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性。崗位調(diào)整后廳內(nèi)九位新人接手新工作崗位，在全體人員的共同努力下沒(méi)有形成斷檔，很快掌握了新崗責(zé)新流程適應(yīng)了新工作環(huán)境。

三是優(yōu)化服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。貫徹減負(fù)精神，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)手段。在工作的全過(guò)程落實(shí)限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和特別時(shí)段服務(wù)，完善“自助服務(wù)區(qū)”，開(kāi)展便民服務(wù)。今年以來(lái)發(fā)放納稅人評(píng)議和征求意見(jiàn)信200余封，實(shí)行延時(shí)服務(wù)42余次，約計(jì)20個(gè)工作時(shí)，提供預(yù)約服務(wù)23戶(hù)次，受理并按要求回復(fù)納稅人電話(huà)、口頭、電子信箱等各種方式進(jìn)行的納稅咨詢(xún)900余次。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)關(guān)系、征納關(guān)系更加和諧融洽，實(shí)現(xiàn)了零投訴。保證了辦稅服務(wù)廳全面工作的按時(shí)完成。

四是開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。以“工人先鋒號(hào)”、“六創(chuàng)七爭(zhēng)”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，鞏固文明創(chuàng)建成果，充分調(diào)動(dòng)?jì)D女同志的積極性，做到了人人有

目標(biāo)、有措施，繼續(xù)開(kāi)展了“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，成功迎接了“工人先鋒號(hào)”的檢查驗(yàn)收工作，涌現(xiàn)出了一批典型人物。

五是堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。樹(shù)立健康理念，以感恩的心態(tài)服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，算好“四筆賬”，接受社會(huì)各界對(duì)“兩權(quán)”的監(jiān)督，開(kāi)展季度納稅人服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)議。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

存在的問(wèn)題：

半年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)。但離黨組對(duì)我們的期望及新時(shí)期對(duì)稅收征管和納稅服務(wù)的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)的自覺(jué)性有待加強(qiáng)，政治思想層次有待提高，終身學(xué)習(xí)觀念樹(shù)立得不夠牢。三觀還沒(méi)有得到徹底的改造，還存在不能完全的以辯證唯物的觀點(diǎn)來(lái)分析和看待事物的發(fā)展和身邊的人和事，價(jià)值取向還存在一些偏差，不能確保健康的心態(tài)，人生的理想信念淡化和模糊。主要表現(xiàn)在進(jìn)取心、責(zé)任心不強(qiáng)烈，大局意識(shí)、服從意識(shí)不夠強(qiáng)。

二是依法自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)還沒(méi)有牢固的樹(shù)立起來(lái)，服務(wù)的方式方法有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。服務(wù)大廳是全局工作的窗口，服務(wù)人員的形象和水準(zhǔn)代表全局的形象和水平。表現(xiàn)在服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，對(duì)納稅人不滿(mǎn)意的事項(xiàng)存有抱怨心理，服務(wù)的方式和方法不能滿(mǎn)足納稅人的需求。

三是服務(wù)的效率還有待于進(jìn)一步的提高，離文明、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)還有一定的差距。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，操作技能不夠熟練，效率不夠高首問(wèn)不能履行責(zé)任制的現(xiàn)象。

四是制度落實(shí)不夠到位，工作作風(fēng)、組織紀(jì)律還存在少許的渙散，主要表現(xiàn)在有遲到早退現(xiàn)象，上班時(shí)電話(huà)處理私事現(xiàn)象，串崗現(xiàn)象，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有推諉扯皮現(xiàn)象等。

五是崗責(zé)、流程有待進(jìn)一步簡(jiǎn)化、規(guī)范和理順。表現(xiàn)在崗與崗之間責(zé)任劃分欠清析，個(gè)別工作項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)復(fù)雜，甚至與上級(jí)的要求不符六是納稅人對(duì)納稅服務(wù)滿(mǎn)意度還有一定的提升空間。由于客觀條件的限制，服務(wù)廳辦理與各稅源管理處管理脫節(jié)，相互之間信息傳遞不暢。業(yè)務(wù)程序復(fù)雜，審批時(shí)間長(zhǎng)，排隊(duì)擁擠現(xiàn)象時(shí)有存在，稅務(wù)人員忙閑不均，重復(fù)勞動(dòng)，造成人力財(cái)力浪費(fèi)。

下半年工作思路

緊緊圍繞市局工作思路，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以國(guó)家稅務(wù)局“辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范”為指導(dǎo)，以“始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”為長(zhǎng)期工作目標(biāo)，以辦稅服務(wù)廳建設(shè)和工作流程的調(diào)整、簡(jiǎn)化、規(guī)范為為切入點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)為主線(xiàn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，全面提高辦稅服務(wù)廳整體效能，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

（一）樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，提高全員服務(wù)素質(zhì)。提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，繼續(xù)深入開(kāi)展效能建設(shè)、換位思考和學(xué)踐活動(dòng)，徹底改造“三觀”，從點(diǎn)滴做起抓養(yǎng)成教育，讓全體人員理解和掌握服務(wù)規(guī)范的含義，了解服務(wù)禮儀中“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)、心態(tài)”這五個(gè)關(guān)鍵詞的內(nèi)容和運(yùn)用，使依法文明服務(wù)真正成為全體人員的潛在意識(shí)行為和自覺(jué)行動(dòng)，第一要?jiǎng)?wù)。

（二）繼續(xù)貫徹落實(shí)全程融合式服務(wù)。健全完善服務(wù)制度，狠抓制度落實(shí)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性。探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瑣事和方法。推行微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、辦事實(shí)一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、質(zhì)量好一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)的服務(wù)理念。從更新服務(wù)理念，規(guī)范行政禮儀，充實(shí)服務(wù)能力，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)范圍，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，履行服務(wù)承諾上下大力氣，�！耙恍囊灰庀胫�納稅人、一舉一動(dòng)服務(wù)納稅人、一言一行尊重納稅人”。（三）積極改革創(chuàng)新，提高工作效能。嚴(yán)格貫徹新崗責(zé)流程，完善崗責(zé)和流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗統(tǒng)辦的一窗式全程融合式服務(wù)，一次性告知納稅人需要準(zhǔn)備的資料和辦事流程，提高工作效率。力爭(zhēng)達(dá)到“符合政策堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全立即辦、涉及多方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦、新辦企業(yè)輔導(dǎo)辦”的要求，確保金稅工程、CTAIS2.0、出口退稅審核、車(chē)輛購(gòu)置稅、稅收分析預(yù)警系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法管理等系統(tǒng)的完全正常運(yùn)行。

（四）強(qiáng)化“責(zé)任第一”意識(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。完善兩權(quán)監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化廉政建設(shè)。將作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、素質(zhì)建設(shè)工程和納稅服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力開(kāi)展以理想信念、思想道德、法制紀(jì)律為主要內(nèi)容的廉政教育，

增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。征求納稅人建議、意見(jiàn)和服務(wù)需求，實(shí)行服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，實(shí)行跟蹤問(wèn)效走訪(fǎng)納稅人。

（五）積極主動(dòng)，努力創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳。我們將努力把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為“文明服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法、廉潔高效”的戰(zhàn)斗集體，“擦亮服務(wù)窗口，倡樹(shù)文明風(fēng)尚”，努力創(chuàng)建“服務(wù)主體全員化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)能力優(yōu)強(qiáng)化”的“五化”辦稅服務(wù)廳，在辦稅服務(wù)廳這個(gè)平凡的崗位上做好每一件平凡的事情，為國(guó)稅事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦稅服務(wù)廳201*.07.08

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201*年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

201*年上半年，在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室各業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)局稅收工作總體思路。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，以落實(shí)“征收員責(zé)任承諾制”為契機(jī)，做了大量扎實(shí)而卓有成效的工作，確保了辦稅服務(wù)水平進(jìn)一步提高、干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升，現(xiàn)就有關(guān)工作的主要做法總結(jié)如下：

一、以落實(shí)“征收員責(zé)任承諾制”抓好日常征收工作（一）組織學(xué)習(xí)了“征收員責(zé)任承諾制”。年初，辦稅服務(wù)廳積極組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局關(guān)于“征收員責(zé)任承諾制”的相關(guān)文件，并將其編制成小冊(cè)子，人手一份，要求干部常學(xué)活用。通過(guò)學(xué)習(xí)，幫助干部充分認(rèn)識(shí)征管責(zé)任承諾制對(duì)夯實(shí)工作基礎(chǔ)、強(qiáng)化工作責(zé)任、提高征管水平、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的積極作用。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使干部更加明確了辦稅服務(wù)中該做些什么、該怎么做、做得怎么樣這些問(wèn)題，有利于增強(qiáng)執(zhí)法的規(guī)范性。

（二）各操作系統(tǒng)運(yùn)行良好。一是大集中系統(tǒng)順利完成*次升級(jí)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控工作運(yùn)行良好。半年來(lái)，共開(kāi)具代開(kāi)統(tǒng)一發(fā)票份，累計(jì)開(kāi)票金額萬(wàn)元；開(kāi)具交通運(yùn)輸發(fā)票份，累計(jì)開(kāi)票金額萬(wàn)元；開(kāi)具稅票份，累計(jì)征收稅款萬(wàn)元；打印稅務(wù)登記證份，其中新辦戶(hù)，變更換證戶(hù)；受理發(fā)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)項(xiàng)，累計(jì)銷(xiāo)售發(fā)票本，繳銷(xiāo)發(fā)票本。二是稅控機(jī)問(wèn)題解決及時(shí)。三月份順利完成稅控機(jī)用戶(hù)全面升級(jí)和服務(wù)費(fèi)征收抵扣工作。升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，辦稅服務(wù)廳積極和區(qū)局征管科、稅控機(jī)公司以及納稅戶(hù)溝通，使各項(xiàng)問(wèn)題得以快速解決，在納稅人中反響良好。三是成功推行POS機(jī)與大集中系統(tǒng)綁定工作。（未完）

（三）票證管理確保安全規(guī)范。對(duì)通用完稅證、匯總繳款書(shū)、代開(kāi)統(tǒng)一發(fā)票、定額服務(wù)發(fā)票、公路貨物運(yùn)輸發(fā)票等各類(lèi)發(fā)票的日常領(lǐng)、發(fā)、存管理，做到專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格把關(guān)，程序規(guī)范，杜絕差錯(cuò)出現(xiàn)在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上。做到發(fā)票入庫(kù)、調(diào)撥及時(shí)入賬出賬，堅(jiān)持每筆簽字，按月結(jié)賬，按季盤(pán)點(diǎn)，確保賬賬、賬實(shí)相符。

（四）稅收?qǐng)?zhí)法正確率保持在100%。

在稅收?qǐng)?zhí)法上，嚴(yán)格按照“常德市征收員責(zé)任承諾制”執(zhí)行。一是認(rèn)真吃透政策。辦稅服務(wù)廳按《》和區(qū)局稅政科相關(guān)政策性文件法規(guī)，自制了《征收員手冊(cè)》，使干部在執(zhí)法過(guò)程中對(duì)于相關(guān)政策隨時(shí)可以翻閱查詢(xún)，避免了對(duì)于政策模糊出現(xiàn)的執(zhí)法錯(cuò)誤。二是及時(shí)信息反饋。定期對(duì)大集中系統(tǒng)中的稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行清查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)存在的原因逐類(lèi)逐項(xiàng)進(jìn)行分析，研究改進(jìn)和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施，及時(shí)向相關(guān)科室和分局反饋信息。經(jīng)過(guò)上下努力，辦稅服務(wù)廳在半年的執(zhí)法檢查中。（結(jié)果）

（五）落實(shí)按月考核。為促進(jìn)了納稅服務(wù)的規(guī)范化，從制度層面保障和推動(dòng)了和諧征納關(guān)系的建設(shè)，征管責(zé)任承諾制將納稅服務(wù)工作明確列入了征管質(zhì)量考核范疇，對(duì)稅管員開(kāi)展日常稅收政策宣傳、納稅輔導(dǎo)、意見(jiàn)征詢(xún)等服務(wù)工作提出了量化指標(biāo)，制訂了檢查和考核辦法。辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格按照其要求，每月對(duì)干部工作進(jìn)行考核，要求干部填寫(xiě)工作量表，根據(jù)量表反應(yīng)情況進(jìn)行打分排名。

二、以打造“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”突出創(chuàng)新亮點(diǎn)工作根據(jù)區(qū)局黨組會(huì)議精神，辦稅服務(wù)廳力創(chuàng)五星級(jí)辦稅服務(wù)廳。本著提高辦稅服務(wù)水平，圍繞創(chuàng)建工作，辦稅服務(wù)廳在保留原有服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，開(kāi)展“五位一體”的特色辦稅服務(wù)。

“值班長(zhǎng)值班”為“一位”。辦稅服務(wù)廳專(zhuān)門(mén)設(shè)有值班長(zhǎng)臺(tái)，值班長(zhǎng)由局領(lǐng)導(dǎo)、二層骨干輪流值班，負(fù)責(zé)值班當(dāng)日辦稅服務(wù)廳稅收業(yè)務(wù)總體協(xié)調(diào)、調(diào)度的服務(wù)前臺(tái)，解答納稅

人的咨詢(xún)，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門(mén)、各崗位人員為納稅人服務(wù)。

“導(dǎo)稅員導(dǎo)稅”為“二位”。由干部輪流當(dāng)“導(dǎo)稅員”，負(fù)責(zé)涉稅咨詢(xún)、引導(dǎo)、幫助、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)等多元化綜合服務(wù)。納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，導(dǎo)稅員一次性告知納稅人要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需資料，避免讓納稅人來(lái)回奔走。為方便納稅人了解各項(xiàng)辦稅流程，辦稅服務(wù)廳編印了分類(lèi)宣傳小冊(cè)子，將各類(lèi)納稅事項(xiàng)的辦事流程、地方政策及納稅服務(wù)進(jìn)行明晰，方便納稅人按需了解相關(guān)政策�！罢魇諉T代填單”為“三位”。納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，提供齊備的資料后，由征收員打印申報(bào)表，納稅人在認(rèn)可打印的申報(bào)表上簽名確認(rèn)、繳納稅款即辦結(jié)其業(yè)務(wù)，無(wú)須自行填表。代填單服務(wù)的推行大大減少了納稅人等候時(shí)間，同時(shí)，有效提升了辦稅服務(wù)廳的執(zhí)法準(zhǔn)確度，如納稅人轉(zhuǎn)讓二手房申請(qǐng)前開(kāi)票，將資料錄入該系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算稅金、識(shí)別減免情況和生成相關(guān)報(bào)表，簡(jiǎn)單快捷，同時(shí)也減少了工作人員以往因政策把握不準(zhǔn)或計(jì)算錯(cuò)誤帶來(lái)的執(zhí)法問(wèn)題。

“特事特辦”為“四位”。一是推行“二次優(yōu)先辦理卡”。辦稅服務(wù)廳由于停電、網(wǎng)絡(luò)故障等特殊原因造成納稅人未能正常辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)的，辦稅服務(wù)廳工作人員將向辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人發(fā)放《二次優(yōu)先辦理卡》，持卡的納稅人在當(dāng)日、或次日內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)可享有免排隊(duì)的優(yōu)先服務(wù)權(quán)。二是推行“上門(mén)服務(wù)”，如二手房交易辦理報(bào)稅，需賣(mài)方簽署承諾書(shū)的，若納稅人因特殊原因不方便前來(lái)辦理，辦稅廳將會(huì)派干部前往辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。做到“特事特辦、急事急辦、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)”。

“發(fā)票鑒定”為“五位”。推出了以“一中心五網(wǎng)絡(luò)”為主要內(nèi)容的發(fā)票甄別服務(wù)。即：成立了發(fā)票鑒定中心，形成了發(fā)票鑒定網(wǎng)絡(luò)、發(fā)票識(shí)別知識(shí)宣傳網(wǎng)絡(luò)、假發(fā)票舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)、假發(fā)票協(xié)查網(wǎng)絡(luò)和打擊假發(fā)票網(wǎng)絡(luò)。

三、以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)工作年初，區(qū)局對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行了合理調(diào)整，目前在職人員平均年齡為30歲，是一支年輕有朝氣的干部隊(duì)伍，在隊(duì)伍建設(shè)上，辦稅服務(wù)廳以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”為動(dòng)力，通過(guò)實(shí)行“對(duì)內(nèi)對(duì)外雙重減壓”的人性化管理，使干部在辦稅窗口工作的繁重壓力下，輕松成長(zhǎng)、快樂(lè)工作。

一是通過(guò)提升素質(zhì)、履行職責(zé)，實(shí)行對(duì)外減壓。年初工作調(diào)整后，全體大廳人員積極服從組織調(diào)配，做到了在稅收崗位上干一行，愛(ài)一行，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；認(rèn)真履行職責(zé)，把方便提供給納稅人，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，能合并的事項(xiàng)一次辦理”的目的，切實(shí)將對(duì)外的“減壓”工作落到實(shí)處。不斷優(yōu)化辦稅規(guī)程，辦稅時(shí)間平均較過(guò)去縮短60%以上，原來(lái)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票通過(guò)4道手續(xù)，用上半天時(shí)間，如今全部手續(xù)只有兩道，耗時(shí)不超過(guò)五分鐘。納稅人從遞交申報(bào)表到征前審核至開(kāi)出完稅證，平均每戶(hù)只需2分鐘。

二是通過(guò)調(diào)整作息時(shí)間和合理分工，實(shí)行對(duì)內(nèi)減壓。根據(jù)辦稅服務(wù)廳工作量大的實(shí)際情況，經(jīng)區(qū)局黨組決定，在保證辦稅服務(wù)廳正常工作的前提下，實(shí)施朝九晚五作息制、每周輪休制和每日值班制。這些調(diào)整措施的實(shí)施讓干部在體力和精力上更能適應(yīng)大廳工作，有利于干部身心健康，確保了干部在正常工作時(shí)間發(fā)揮最大的積極性和主動(dòng)力，全身心地投入工作。主要表現(xiàn)在：1、干部出勤率高。半年來(lái)，干部出勤率達(dá)到100%，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，無(wú)一起因個(gè)人原因請(qǐng)假的情況出現(xiàn)。2、干部工作激情高。工作時(shí)間，無(wú)一起拖沓、推諉現(xiàn)象出現(xiàn)，不僅能最快最好服務(wù)于窗口的納稅人，后臺(tái)工作如票款結(jié)報(bào)、臺(tái)賬錄制、發(fā)票裝訂等工作，也能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，各類(lèi)工作井然有序。任務(wù)繁忙時(shí)，出現(xiàn)干部自覺(jué)自愿加班加點(diǎn)現(xiàn)象。3、隊(duì)伍內(nèi)部空前團(tuán)結(jié)。半年的時(shí)間，這支新的年輕的隊(duì)伍已經(jīng)完全融為一個(gè)整體，干部之間充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，能者多干、強(qiáng)者多幫、弱者多學(xué)，互幫互助的氛圍濃厚，真正地達(dá)到了和諧統(tǒng)一。

上半年辦稅服務(wù)廳的工作在全體干部的努力下，取得了一定的成效。我們下半年的工作目標(biāo)將緊緊圍繞區(qū)局黨組的精神，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上做文章，爭(zhēng)創(chuàng)“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”、爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”，從強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)技能水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上提升干部的辦稅服務(wù)水平，夯實(shí)全局征管基礎(chǔ)，積極為區(qū)局征收工作出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。

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