78_公司辦公室年終總結

公司辦公室年終總結

一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。201*年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統(tǒng)的順暢運行。

二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結果。

針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。201*年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。

四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統(tǒng)領。我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，201*年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。

擴展閱讀：總經理辦公室201*年工作總結及201*年工作計劃

堅定信念規(guī)范管理促部門能力全面提升創(chuàng)新服務推動轉型立公司優(yōu)秀團隊標桿總經理辦公室201*年工作總結及201*年工作計劃在201*年新年即將來臨之際我們也迎來了萬容創(chuàng)建二十周年的日子。回顧過去的201*年是萬容科技經濟飛速發(fā)展、企業(yè)不斷壯大的一年是擺脫經濟危機陰影、踐行環(huán)保使命的一年是公司為打造“城市礦產”資源開發(fā)綠色產業(yè)鏈、向中國電子廢棄物環(huán)保處置與資源回收領域龍頭企業(yè)不斷奮進的一年。過去的201*年更是總經理辦公室從小到大、不斷成長、實現(xiàn)質變的一年。這一年里我們在公司領導的正確指引下實現(xiàn)了組織結構上的穩(wěn)定、人員配置上的整編、部門職責上的豐富、綜合管理上的提升。這一年里我們的公共關系維護勢頭較好我們績效考核實現(xiàn)突破我們行政后勤服務質量正在提升我們的文秘機要管理正在規(guī)范我們的信息化建設也正在穩(wěn)步推進�？偨涋k的發(fā)展和壯大凝聚了公司領導的關心和支持凝聚了各部門同仁的理解與配合凝聚了總辦全體員工的奮斗與拼搏在公司戰(zhàn)略的指引下取得了較為明顯的成績�，F(xiàn)將201*年工作總結報告如下第一部分201*年工作回顧回顧201*年總經辦實現(xiàn)了團隊上的整編、管理上的規(guī)范、能力上的提升、形象上的樹立以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指引以績效考核、信息化建設為契機啟動和實施了一系列管理項目一年來的工作成績主要體現(xiàn)在以下幾個方面一、當好管家從細節(jié)開源節(jié)流總經辦做為公司的“管家”如何控制行政費用、如何降低成本一直是總經辦的重要職責之一�？偨涋k所屬費用的控制一直以“明確歸屬、嚴格審批、總量控制、及時公開”為原則加強可控費用的可控性努力降低各項成本。以我公司IT設備采購為例201*年公司總部含電廢中心共采購電腦60余臺套、服務器2臺套為降低采購成本我們采取定點采購、招標采購、捆綁服務等方式在IT設備市場價格波動較大的情況下以低于市場近10%的價格完成采購節(jié)省費用近2萬元

再以軟件采購為例在信息化建設進程中按需求要配置的電腦軟件較多涵蓋文件備份、文件加密、工程設計等諸多方面總經辦積極履行價格監(jiān)控的職責在滿足業(yè)務部門實際需求的前提下積極協(xié)調供應商談判在SolidWork軟件的引進過程中由最初的49萬余元降至最終的24萬元為公司節(jié)省成本近50%。除此之外總經辦健全并完善了費用管控制度對煙酒、禮品等接待用品嚴格審批領用對餐飲接待費用嚴格簽單權限對辦公用品及勞保用品采購嚴格執(zhí)行“先申購再采購”、“先調劑再新購”的原則對各方面進行了精細化管理杜絕浪費。同時我們還建立了各部門行政辦公費用定期公開制度對車輛使用、接待用品領用、辦公用品采購等情況進行公示使各部門明確費用開支并嚴格考核。二、帶好團隊讓組織架構趨于合理總經辦這個部門歷史上是不穩(wěn)定的特別是在人員配置上、部門職責上多有變化。201*年6月份部門主要責任人到位7月份行政后勤管理由人事行政部劃歸總經辦8月-9月份主要團隊人員完成配置。應該說現(xiàn)在的總經辦還很年輕很多地方還欠成熟團隊成員間還需磨合。目前的總經辦編制共11人本科以上學歷6人平均年齡29歲部門下設經管處、公關處、文秘處、行政處等四處部門職責涵蓋了績效考核、公共關系的維護與協(xié)調、領導綜合事務處理及文秘機要工作、綜合行政管理工作及職能部門間的協(xié)調等諸多方面其事務之具體、事項之繁雜、涉及面之廣、責任之大也是顯而易見的。12月應公司上市改制需要包裝公司與科技公司進行資產劃轉土地、廠房、辦公樓等資產劃歸至科技公司但隨之而來的資產管理權的移交成為重中之重總經辦勇?lián)�重任快速響應提早準備在部門人員有限、各崗位工作量趨于飽和的情況下組織本部門人員進行崗位疏理將工作量合理平衡打破各處界線強化業(yè)務協(xié)同平穩(wěn)、順利地逐步完成了資產管理權交接。用員工自己的一句話來說“工作再辛苦大不了手腳鼓一鼓頭上再流汗不如多夸我能干”三、抓好考核讓公司運營走向高效穩(wěn)定以戰(zhàn)略目標為導向以績效考核為工具公司規(guī)劃了成為中國“城市礦產”資源開發(fā)領軍企業(yè)的宏偉藍圖。為確保戰(zhàn)略目標落實實現(xiàn)公司持續(xù)卓越運營我們于201*年7月正式啟動了績效考核項目。項目的推行曾經面臨著諸多問題與考驗有過別人的不配合遭到過別人的質疑遇到過別人的冷眼以對甚至也受過別人

的無情指責但我們沒有放棄我們一直堅持不懈、牽頭執(zhí)行、勇?lián)�責任。經過五個月來的推行我們也欣喜地看到了一些成績我們的績效考核體系初步搭建完成我們的考核流程也基本規(guī)范我們的重點工作督辦正在發(fā)揮效力我們實現(xiàn)了從計劃編制到過程監(jiān)控再到結果衡量的統(tǒng)一。我們更欣喜地看到公司的生產經營氛圍正在因績效考核的推行發(fā)生著細微的變化我們開始注重經營指標的完成了我們開始思考如何控制成本了我們開始注意部門間的協(xié)調了我們開始制定各項工作計劃了這一切的變化也正說明我們的管理更加規(guī)范我們公司的運營正走向高效和穩(wěn)定。四、維護公共關系促進公司形象樹立為營造良好的外部環(huán)境、維護并樹立公司良好的品牌形象公共關系的維護工作一直是總經辦所常抓不懈的。在項目申報的協(xié)作方面總經辦發(fā)揮自身優(yōu)勢參與了國家發(fā)改委“城市礦產”項目申報、國家先進污染治理技術推廣名錄申報、工信部“兩型”試點企業(yè)申報等工作并均獲批在環(huán)評與驗收方面目前共同完成了6個預審批、6個環(huán)評批復及一個三同時驗收目前仍有2個環(huán)評驗收項目正在跟進在政府關系維護方面我們已基本建立了涵蓋國家、省、市、區(qū)的四級公共關系維護網絡并在總辦內部進行了詳細分工更以此為基礎組織進行發(fā)改系統(tǒng)、經信委系統(tǒng)、環(huán)保系統(tǒng)等各級政府接待80余次其中包括1月30日的“廢舊冰箱無害化處理及資源回收技術及設備”部級鑒定、2月3日環(huán)保部萬本太總工程師的公司考察、3月24日國家工信部節(jié)能與綜合利用司周長益司長的示范工廠視察、11月18日國家科技部國際合作司靳曉明司長的公司調研這些工作的開展為公司的外部形象樹立貢獻了力量得到各級部門的一致認可。五、做好宣傳促企業(yè)品牌樹立隨著企業(yè)的不斷發(fā)展公司的知名度也在不斷提升如何維護好公司形象、樹立好企業(yè)品牌特別是如何結合國家政策導向及政府主要接待做好企業(yè)宣傳也是總經辦在201*年所著力奮斗的方向。目前總經辦已完成企業(yè)宣傳體系的初步搭建基本建立了以平面媒體、電視媒體、網絡媒體等為主的宣傳渠道基本實現(xiàn)了“媒體約訪快速響應、公司新聞隔日發(fā)布”的基本目標。全年共完成平面媒體宣傳及報道230余篇電視媒體報道140余次網絡新聞報道370余次。同時我們規(guī)范了企業(yè)信息發(fā)布流程建立并完善

了公司新聞資料庫在積極儲備媒體資源的同時有效增強了企業(yè)信息保護取得了良好的效果。六、專注于細節(jié)促文秘機要規(guī)范管理文秘、機要工作是總經辦的重點基礎工作它涵蓋了制度建設、法律風險防范、檔案管理、領導服務等環(huán)節(jié)201*年總經辦的文秘工作可謂穩(wěn)中有升效果顯著并逐步實現(xiàn)了規(guī)范化管理。在制度體系建設上完成了公司現(xiàn)行公司級制度及各部門、各事業(yè)部的制度疏理、匯總及更新完成了百余項制度匯編在檔案體系建設上花大精力對公司檔案進行了徹底清理對201*年至今的檔案文件進行分類、歸檔并建立檢索在法律風險體系建設上全年共審核、修訂合同200余份提供糾紛處理意見及解答法律咨詢若干并通過理順與律師事務所的關系建立了良好的合作關系為公司重大合同審定、重大項目決策、改制上市提供了較為充分的法律支持和保障在機要管理方面總經辦重新規(guī)范了公文流轉、印章使用、信息保密等各種流程對諸如危廢證、排污證、環(huán)資證等重要資質進行了專人管理有效提升了辦事效率在核心領導層的服務上我們始終將關注細節(jié)排在首位一個“提示牌”、一臺“呼叫器”、一次細心的提醒、一份周密的名片分類這些都體現(xiàn)著我們對工作的認真與負責。七、抓好IT基礎建設助推信息化建設啟步信息化的建設也是在201*年啟動的如何找到符合公司實際需要的信息化建設之路是我們一直在探索的。而在這之前我們更要面對的是基礎網絡設備陳舊、網絡擴充困難、機房多頭管理、信息傳播不安全、重要文件流失等諸多問題要推行信息化必先夯實基礎這便是信息化工作在201*年的奮斗目標。在網絡建設上我們結合總部辦公場所調整對21間辦公室的網絡進行全面疏理鋪設網絡節(jié)點147個并對汩羅中心工廠辦公區(qū)域的網絡線路進行施工效果良好在項目推進上完成企業(yè)郵箱的擴容升級實現(xiàn)個數(shù)及容量上的擴充并實現(xiàn)動態(tài)調控此外完成文件服務器建設已對工程部18臺電腦、技術中心2臺電腦、PCB事業(yè)部2臺電腦的數(shù)據(jù)進行備份總信息容量達160GB最大限度的保證資料安全。

八、搞好服務促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特色在過去的201*年總經辦的行政處雖然沒有輝煌的成績但也算經歷了一段不平凡的考核和磨礪從單槍匹馬到團隊協(xié)作從無所事事到事無巨細我們既關注著細節(jié)也著眼大局201*年的行政處正發(fā)生著質的變化。在后勤保障方面我們組織并開展了為期三個月的“服務月”活動服務月中總經辦以“夏日清涼”計劃為公司每位員工送去了夏日清涼以辦公場所調整為公司每個部門提升了辦公環(huán)境以展廳、會議室、汩羅工廠的改造為公司統(tǒng)一了企業(yè)形象以工裝增配為公司一線員工送上了冬日的溫暖。通過這些活動的開展使我們增強了內部服務意識理順了各部門間的協(xié)作。在行政管理方面我們組織并開展了公司辦公資產清查對公司總部范圍內的辦公家具、辦公電腦、辦公設施設備進行了全面清查建立臺帳并統(tǒng)一編號同時每月及時匯總辦公用品計劃及時發(fā)放公司各部門辦公用品并根據(jù)公司辦公用品及勞保用品發(fā)放管理規(guī)定辦理出入庫手續(xù)有效解決了資產流失、易損易耗易丟失等現(xiàn)象。在車輛管理方面總經辦的司機們不畏辛苦、不辭辛勞地履行著公司司機崗位的使命。在司機人數(shù)與車輛臺數(shù)不匹配的情況下車輛全年行駛里程10萬余公里司機加班時長近850小時但全年無一責任安全交通事故無一人為車輛損壞確保了車輛安全運行。正如開始所說總經辦的行政后勤工作是總經辦工作量最大、牽涉面最廣、壓力最大的工作是不求無功、但求無過的工作是極需耐心、細心、忍心的工作行政處的各位員工小到電燈維修、下水道疏通、門鎖更換都會親力親為大到會議會務、重要接待、禮儀迎賓都會努力完成可以說這是一支能打仗、能打硬仗的隊伍這支隊伍代表了總辦的風貌。

一年來總經辦全體員工勤奮敬業(yè)、務實肯干面對巨大的工作壓力堅定地執(zhí)行公司整體戰(zhàn)略方針和工作部署團結一致、努力拼博取得了一定的成績。但是我們更應清醒地看到我們仍然存在著不足與差距。主要體現(xiàn)在如下幾方面一、“團隊建設”無法滿足公司發(fā)展團隊建設是一個部門或組織的立邦之本有好的團隊才會有好的業(yè)務和好的發(fā)展這里所指的“團隊建設”上的不足體現(xiàn)在兩個層面在公司層面上與總經辦有關的各專業(yè)團隊有待組建如可以協(xié)助推行信息化建設的公司“信息化團隊”可以滿足績效考核各時間結點信息流轉及上報的公司“績效管理員隊伍”可以實現(xiàn)新聞時時傳播、信息及時發(fā)布的公司“通訊員隊伍”等這些公司層面的專兼職隊伍是公司發(fā)展過程中必不可少的在部門層面上總經辦員工的綜合素質還有待提高如員工的文字工作特別是專用文體的起草寫作、大型報告文件的匯總編寫都是總經辦所欠缺的。此外各處室工作量和工作壓力上的差異也是存在的在一定程度上形成了各處間的不平衡。二、“績效考核”尚未發(fā)揮全部效力這主要體現(xiàn)在以下三個方面第一績效考核尚未促進公司各項業(yè)務、各部門間的和諧性。如業(yè)務部門之間的協(xié)同性問題業(yè)務部門與職能部門考核的難易程度問題考核中各指標的衡量問題等都是績效考核工作尚未解決的問題這導致其管理效力尚未發(fā)揮第二績效考核目前仍停留在結果衡量的階段對過程監(jiān)控不力特別是沒有真正到一線走訪沒有讓考核工作“沉下去”第三績效考核工作尚未體現(xiàn)“信息決策支持”能力在考核中對數(shù)據(jù)的分析和動態(tài)跟蹤不夠對各項工作未建立相應的預警機制只是片面的對結果的衡量是不夠的。三、“公共關系維護”仍需加強主動思考在公司外部我們的公共關系主要集中在政府部門及相關協(xié)會組織如何改變現(xiàn)在單純的利益交換現(xiàn)狀仍需思考在公司內部我們仍缺少各部門間對于公共關系維護上的業(yè)務協(xié)同往往將總經辦做為“了難”部門有些本可以自行解決的問題也推至總經辦要其承擔導致出現(xiàn)“過度服務”的現(xiàn)象這無疑增加了公共關系的維護成本。

四、“品牌建設”缺少系統(tǒng)管理公司的品牌在公司的不斷發(fā)展過程中也在不斷升值品牌建設作為公司品牌管理的重要工作也將日益重要。而目前公司的品牌推廣工作是割裂且分散在各部門各自進行的尚未形成合力這不利于品牌建設且易造成資源浪費此外公司內外部的宣傳渠道及宣傳的方式、方法過于單一以基本的硬性廣告投放、被動的新聞采訪為主缺少創(chuàng)新可能會出現(xiàn)高投入、低產出的現(xiàn)象。五、“行政后勤”仍要面對工作壓力行政后勤工作是總經辦的一項重要服務性工作其工作量大、壓力重、內容多、事情雜是不可回避的這要求我們對待事件要反應快對待事情要心夠細但在今后相當長的一段時間內總經辦仍要面對的是高強度的工作壓力特別是在資產管理權的正式交割后總經辦的員工單個人的工作量將趨于甚至超過飽和。第二部分201*年主要工作任務新的一年即將到來總經辦新的一頁也即將翻開面對公司蓬勃發(fā)展的勢頭面對新時期下對總經辦的新要求總經辦要適應環(huán)境變化準確把握方向積極轉變管理策略為公司發(fā)展貢獻力量�？偨涋k對201*年的定位是總經辦踐行企業(yè)發(fā)展的“關鍵年”是總經辦提升自身素質、增強管理能力的“服務年”是總經辦不斷發(fā)展與壯大的“轉型年”。一、總體目標以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基準以績效考核、信息化建設為工具以規(guī)范流程、實現(xiàn)“管理下沉”","p":{并總結了經驗教訓201*年的績效考核工作其重點有四個一是強調績效考核的“和諧性”解決考核中存在的真空地帶對業(yè)務上的協(xié)同、指標上的權衡要仔細研究做到公平、公正二是加強績效管理的隊伍建設盡快組建一支由各部門綜合主管級以上人員組成的兼職績效管理員隊伍保證信息的及時溝通和過程監(jiān)控三是加強績效考核的一線走訪要讓考核“沉下去”、“深下去”拉近與一線各部門的距離發(fā)現(xiàn)問題及時經糾偏四是增強對公司的信息決策支持能力及重點工作的督辦能力要豐富每月的《生產經營分析報告》的內容及信息要對數(shù)據(jù)及信息深入分析對各業(yè)務協(xié)同進行動態(tài)把控對潛在問題進行及時預警同時充分發(fā)揮重點工作及專項工作的督辦力度在提供工作協(xié)調服務的基礎上增強公司執(zhí)行力。行動方案如下完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月公司201*年工作報告及201*年工作綱要的編制經管處2月公司績效管理員隊伍的建立3月《督查督辦制度》的制訂并執(zhí)行4月組建績效核查小組對各部門工作完成情況進行核查踐行“管理下沉”每月進行公司及各部門計劃執(zhí)行的監(jiān)控及績效的衡量每月進行本部門員工的考核每月進行部門費用成本的控制6月績效管理的改進7月績效管理制度的培訓2、全面推進信息化建設的進程信息化建設工作是持續(xù)性工作將貫穿201*年全年我們將分兩個方面同時推進一方面組建信息化建設相關隊伍在各部招集對信息化工作感興趣的員工擔任兼職信息化管理員從而增強信息化工作在各部門間的互動提高工作效率另一方面分步推進各重點項目如文件服務器的更新及驗收、ERP系統(tǒng)及文件加密系統(tǒng)的上線、VPN系統(tǒng)的落實、視頻會議及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的籌備、OA系統(tǒng)的升級等重點項目實現(xiàn)信息化系統(tǒng)建設全面啟動。

行動方案如下完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月組建公司兼職信息化管理員隊伍行政處2月組織信息化專項培訓3月啟動VPN建設完成遠程訪問升級4月啟動視頻會議建設架設視頻會議系統(tǒng)提升總部與各分子公司的聯(lián)動5月完成公司域名的搜索引擎推廣8月啟動公司OA系統(tǒng)建設提升公司辦公效率3、系統(tǒng)整合品牌推廣的合力品牌推廣工作要在201*年的基礎上重點解決以下幾個問題一是宣傳如何化被動為主動增強與各大媒體的新聞聯(lián)動問題二是如何組建通訊員隊伍建立快速的信息傳播渠道的問題三是如何理順總經辦與營銷中心、品牌推廣與公共關系維護之間的關系問題要解決問題形成合力我們將從三個方面入手1品牌詮釋方面以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀等為基礎結合公司自身發(fā)展戰(zhàn)略提煉公司品牌內涵明確公司品牌定位及詮釋從而建立員工認可、企業(yè)融合的企業(yè)文化為品牌推廣提供理論基礎2品牌推廣方面應由兩個方面開展一方面內部組織制度上要建立符合企業(yè)發(fā)展及企業(yè)品牌推廣工作的相應保障機制建立相關部門組織制定相關規(guī)章制度為品牌推廣工作提供支持同時加強面向企業(yè)內部的品牌推廣及企業(yè)文化宣傳另一方面外部品牌形象要逐步樹立而且要形成品牌建設的協(xié)同思想要使員工在客戶服務、市場開發(fā)、工程施工等各項工作中時刻注意公司形象從而維護公司品牌形象提升公司知名度3品牌維護方面利用各種品牌傳播途徑及品牌傳播載體通過媒體報道、公益活動、節(jié)日宣傳等形式并結合市場開發(fā)、公共關系維護等具體工作形成“全民維護、全時維護、全方位維護”的品牌維護模式使公司品牌知名度得到顯著提升。

行動方案如下完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月完成上年度品牌建設工作反思發(fā)掘品牌建設工作中存在的問題形成本年度品牌建設工作方案行政處2月成立公司品牌建設領導小組組織協(xié)調公司品牌建設工作召開公司品牌詮釋研討會確定公司品牌定位及年度品牌推廣重點工作3月成立公司兼職通訊員隊伍提高信息傳播及時性5月出臺相關品牌推廣及維護相關制度7月全面完成品牌推廣中媒體渠道的建設基本形成電視媒體為主、平面媒體為輔、網絡等其他媒體補充的品牌傳播體系10月利用公益活動、重大節(jié)日等有利時機進行品牌專項推廣11月做好內部員工品牌工作相關培訓對相關技術、技能做好傳承4、著力推動公關系的建設與維護201*年公共關系的建設與維護將圍繞以下幾方面展開1通過對公司內外部環(huán)境分析及利益相關體的界定明確公司公共關系維護的相關主體并細分主體特性建立公司的公共關系“網絡圖”使得公共關系維護工作目標明顯、目的明確2公共關系維護工作要細分相關利益鏈條針對外部不同主體的個性、特點、期望、要求及利益共鳴點選擇恰當?shù)膫鞑�、溝通、協(xié)調、引導、協(xié)作等手段建立緊密的公共關系樹立公司良好的公眾形象3充分挖掘公司領導自身優(yōu)勢與現(xiàn)有公共關系資源進行優(yōu)勢匹配建立公共關系維護“線路圖”。

行動方案如下完成節(jié)點重點工作事項責任單位全年項目申報類①城市礦產項目②湘江流域重金屬項目③環(huán)保相關資金支持項目④省、市經委項目⑤經開區(qū)200萬支持費用項目公關處資質證照類①萬容科技公司的營業(yè)執(zhí)照與組織代碼證的年檢與變更②萬容科技危險廢物經營許可證年檢③萬容科技環(huán)境污染治理設施運營資質證書的年檢與年終總結④萬容科技排放污染物許可證年檢⑤萬容科技中華人民共和國海關進出口貨物收發(fā)報關注冊登記證書年檢⑥湖南中南礦業(yè)投資有限公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證年檢與注銷⑦湖南省資源回收利用資質認證資質申報與獲取資質宣傳展會類①201*年3月份上海CPCA展會②201*年6月份北京環(huán)保展會政府公共關系類①端午節(jié)禮節(jié)安排②中秋節(jié)禮節(jié)安排③春節(jié)禮節(jié)安排環(huán)評驗收類①新公司的建設環(huán)評等工作②郴州公司的三同時驗收工作③汨羅公司兩個項目的三同時驗收工作④婁底項目環(huán)評批復工作鑒定會議類①汽車拆解線項目的部級鑒定會議的籌備與實施②汨羅公司成為示范工廠的相關工作③拆解企業(yè)年會組織④再生資源協(xié)會之汽車拆解現(xiàn)場會議5、穩(wěn)步推進機要法務的體系建設201*年的機要文秘工作主要集中在四體系的建設上即公司制度體系建設、法律事務管理及法律風險防范體系建設、公司檔案體系建設、保密體系建設。

行動方案如下完成節(jié)點重點工作事項責任單位2月完成201*年版《公司制度匯編》的編制及下發(fā)文秘處3月協(xié)同“體系辦”做好公司ISO體系建設工作5月組織《文件、檔案管理制度》的相關培訓及宣傳6月組織全員普法教育一次組織業(yè)務部門專業(yè)性法律培訓二次8月組織公司范圍內的制度檢查11月完成201*-201*年檔案立卷工作6、逐步增強費用節(jié)約和開源節(jié)流的意識總經辦是公司的“管家”總經辦所屬的費用也涉及諸多如何在保證工作質量的前提下努力降低費用支出、為公司節(jié)約成本將是201*年總經辦的重要工作之一我們的關鍵措施有1對201*年費用控制情況進行全面梳理及總結特別是針對可控費用的控制找出偏差原因明確201*年費用控制以“明確歸屬、嚴格審批、總量控制、及時公開”為原則加強費用預算的準確性降低偏差率2健全并完善費用管控制度對于辦公資產管理要提高資產的全生命周期做到物盡所能對于行政辦公費用、接待用品費用、禮品采購等要加強精細化管理提升全員“兩種意識”即節(jié)約意識和主人翁意識杜絕浪費現(xiàn)象3針對201*年出現(xiàn)的部門間費用使用情況缺乏溝通的現(xiàn)象建立各部門相關費用使用情況定期反饋制度特別是對于辦公物品采購、低值易耗品采購、勞保用品采購等此類跨成本中心使用的情況定期如每月公布費用發(fā)生情況使各部門明確費用開支并嚴格考核。7、重點提升行政后勤服務的能力總經辦的行政后勤服務在201*年要實現(xiàn)的目標便是“服務下沉”這是我們的指導思想更是我們工作的基本原則這主要體現(xiàn)在以下幾個方面1后勤服務方面對辦公場所的維修提供商及房屋租賃商要及時完成摸底調查對于維修商要合理篩選、合理調配建立房屋維修聯(lián)動機制提高維修反映速度提高維修滿意度積極宣傳能源節(jié)約理念強化員工節(jié)約意識消除浪費現(xiàn)象同時建立責任部門費用

定期公示制度將各行政后勤開支情況定期公布對食堂及宿舍管理要時刻把安全放在第一位把提供健康、營養(yǎng)、安全的用餐和提高員工用餐滿意度相結合同時加強員工宿舍管理杜絕違章用水用電行為合理控制成本。行動方案完成節(jié)點重點工作事項責任單位2月召集現(xiàn)有房屋維修商全面了解各方需求對上年度房屋維修情況進行通報對房屋維修商進行篩選行政處3月進一步提高服務意識、服務質量對從業(yè)人員進行再培訓鼓勵員工圍繞健康飲食、營養(yǎng)飲食、安全飲食等方面進行菜品、菜肴創(chuàng)新增強就餐員工滿意度.5月對辦公場所進行統(tǒng)一管理對維修現(xiàn)狀進行摸查合理調配各維修商提高維修反映速度和維修滿意度.9月對公司員工宿舍進行全面摸查對各類違章問題、浪費現(xiàn)象進行制止并積極宣傳節(jié)約強化員工節(jié)約意識11月召開能源管理、能源節(jié)約相關培訓提高公司全體員工的能源節(jié)約意識實現(xiàn)全員節(jié)約2車輛管理方面對于車輛管理將積極推行“3要”原則要加強車輛日常維護和保養(yǎng)確保車輛完好率100%在硬件設施上杜絕交通安全事故發(fā)生要加強車隊“5S”管理營造良好的辦公環(huán)境要厲行節(jié)約合理降低車輛成本對于駕駛員管理將努力提升“3個意識”要全面樹立駕駛員的安全意識在思想上杜絕交通安全事故發(fā)生要努力提升駕駛員的服務意識提高駕駛員的職業(yè)禮儀和職業(yè)操守要積極培養(yǎng)駕駛員的爭先意識通過開展技術比武在車隊挖掘駕駛人才、維修人才、禮儀人才等各類專業(yè)人才整體提升車隊形象對于政府交通運輸部門加強外部協(xié)調營造良好的外部行車環(huán)境。行動方案完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月積極完成節(jié)前交通運輸部門關系維護工作邀請其到公司檢查指導工作與公司車輛駕駛員、車輛安全員等進行座談增進相互了解確保關系融洽行政處3月按時完成車輛年檢等工作確保車輛安全、規(guī)范行駛4月及時發(fā)現(xiàn)車輛的安全隱患并進行整改確保車輛硬件狀況良好5月按時完成技術比武培養(yǎng)駕駛員爭先意識7月嚴格費用審批程序合理選擇維修站并將公車使用進行定員管理將車輛行駛成本納入駕駛員考核、評優(yōu)達到降低車輛運行成本的目的11月在控制總體費用的前提下合理制定下年度的費用計劃同時針對年底用車高峰情況合理調度車輛保證公司生產和日常公務用車

3辦公資產管理方面對辦公資產供應商建立定期篩選制度采取公開競價等方式根據(jù)市場行情對供應商價格進行實時監(jiān)控及調整對供應商售后服務等方面進行監(jiān)督考核完善資產采購審批制度堅持優(yōu)先調配原則物盡所用杜絕資產閑置與浪費嚴格按預算內計劃采購辦公資產并保證物資采購的及時性監(jiān)督辦公資產使用部門對辦公資產的日常維護工作不定期進行辦公資產檢查對采購、庫管、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)進行過程管理保障公司正常辦公。行動方案完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月匯總各部門資產盤點表將盤點匯總表上交財務核對。行政處3月完成各部門核對資產并督促各部門對已到使用年限且不能使用的資產進行報廢處理。結合辦公資產采購現(xiàn)狀對現(xiàn)有流程進行梳理并進一步優(yōu)化4月制定閑置資產管理方案對閑置資產進行歸類統(tǒng)一。5月閑置資產使用價值核定可利用率對具有價值的資產進行歸口管理統(tǒng)一分配使用價值不大的可作轉讓或報廢處理。每季度進行辦公資產清查4安全管理方面利用部門培訓、座談會、例會等各種時機對公司安全制度、安全管理等進行宣貫確保員工對安全工作的“理解到位、知曉到位、行動到位”組織進行“三個零”活動以“事前、事中、事后”全過程管理理念為基礎狠抓部門安全特別是車輛安全、餐飲安全、水電安全等關系公司生產經營的關鍵環(huán)節(jié)要做到“事事有監(jiān)督、項項有落實、員工有意識、隱患有整改”以杜絕人的不安全行為、控制物的不安全狀態(tài)、改變環(huán)境的不安全因素組織并落實安全培訓工作緊密結合實際和工作需求切實提升員工隊伍的安全綜合能力打造一只“全員安全”的部門團隊。行動方案完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月冬季及春節(jié)用水、用電、用氣安全學習加強安全宣傳宣傳做好防火、防盜工作。行政處4月做好春季食堂食品、設備、用電、用氣安全工作5月按公司要求完成相關安全制度的制定及學習計劃和宣傳工作。6月做好夏季食堂食品和集體宿舍、辦公室用電安全工作10月做好國慶長假辦公室、食堂、集體宿舍的防火、防盜、安全用電工作。每月進行公司安全檢

8、全力打造素質過硬服務優(yōu)質的團隊部門的團隊建設將以“提升能力、營造氛圍、強化意識、完善考核”為指導思想在明確員工分工職責的基礎上采取鼓勵進步、樹立榜樣等方式充分調動員工工作積極性營造和諧的團隊氛圍利用部門例會、員工座談、培訓日等有利時機加強企業(yè)文化的宣貫、傳承統(tǒng)一員工思想強化服務意識鼓勵部門員工走出去參加相關技能培訓鼓勵有學歷再進修、技能再培訓的員工自我深造從而提升部門整體的服務能力和工作水平成為公司服務優(yōu)秀的標桿團隊同時完善部門內部監(jiān)督考核機制全面提升部門執(zhí)行力。行動方案完成節(jié)點重點工作事項責任單位1月結合上年度團隊建設工作的實際情況調整工作組織架構形成本年度團隊建設工作方案行政處3月針對團隊建設中的問題制定團隊建設方案對于部門各處工作量不均衡的現(xiàn)狀要著力解決5月組織員工參加各類培訓提高綜合素質6月加強企業(yè)文化學習從而統(tǒng)一全體員工的思想強化服務意識8月開展集體活動以此加深員工之間的了解和感情增加部門內部的凝聚力形成一種和諧發(fā)展的氛圍每月組織部門員工談心

四、部門架構及人員編制計劃總經辦201*年在編人數(shù)為11人201*年在原有基礎上新增1人原為萬容包裝班車司機現(xiàn)由于管理權交接班車及司機整體移交科技總經辦預計總人數(shù)為12人。

五、補充說明201*年本著積極響應公司“管理下沉”的指導思想強化職能部門服務意識總經辦特向全公司做出以下服務承諾1、費用控制全年費用不超支月度費用計劃偏差率小于10%。2、績效考核每月按時按質完成各部門績效考核實現(xiàn)月度績效考核零投訴。3、公共關系維護保證公共關系良好無重大接待失誤。4、企業(yè)品牌推廣媒體關系維護到位確�！爸苤苡行侣勗略掠袌蟮馈泵磕昱c一家省級媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關系實現(xiàn)公司負面信息零報道。5、領導信息決策支持每月發(fā)布公司《生產經營分析報告》領導滿意度100%。6、機要文秘建立公文分級管理特急件1小時內報主管領導批示后1小時內送達責任部門或責任人急件4小時內報主管領導批示后4小時內送達責任部門或責任人平件1-2個工作日內處理完畢。7、辦公支持辦公資產采購以調配優(yōu)先為原則實現(xiàn)價格公開集中采購保證采購價格不高于市場行情一般日常辦公資產維護24小時內處理完畢大型及非計劃內物資配備按辦公流程報批后合理配置。8、后勤服務提供安全、高效、整潔的公務用車服務司機24小時待命提供足量、及時、衛(wèi)生、豐富的食堂餐飲服務后勤服務員工滿意度90%以上。9、投訴處理客戶有效投訴3個工作日內給予答復并處理完畢投訴處理及時率達到100%

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