復印店的發(fā)展和經(jīng)營模式

店面硬件籌備和管理措施：

店面選址：

“復印店的發(fā)展和經(jīng)營模式”分析資料

選址對于一個打字復印社很重要，打字復印店技術(shù)門檻低，操作簡單，主要就是選址問

題。一旦選好了地址，基本上就成功了！大學里，一般都有打印店，距離宿舍近一些的，生意可能會好一點。其次，在人才市場附近，每天有很多去應聘投簡歷的人，最好能先制作好簡歷表格，打出來直接賣給別人，這樣更方便！寫字樓附近：照顧一些沒有去公司辦事的人。政府機關(guān)附近：打印復印一些常用的表格，去政府辦事的人一般不會在乎你這個給多少錢的。

經(jīng)營：

打印的東西不一樣當然價格也不一樣，大學旁的打印店目標消費群就是定在學生身上�，F(xiàn)在大學生畢業(yè)前，都要精心準備自薦書，以便到人才市場上找“婆家”。自薦書某種程度上代表一個人的素質(zhì)，油印當然不行，而激光照排機、復印機價格較貴，一般人沒有必要配備，只得求助于打印社。即使是平時，大學里才子多的是，論文、散文、小說等等文章都要打印，生意也不會差。價格方面可以參考競爭對手的，可以降低利潤，為長遠的發(fā)展做打算。

收益統(tǒng)計：

在學校附近競爭的比較激烈，所以在價格方面要做到與競爭對手持平或者稍低，如果持平的話，就要看誰的地理位置好了，打印或者復印的成本大概在幾分錢，而且利潤在5毛左右，看起來利潤很小，但是在學校旁邊就是要量，預計一個月的收入在3000左右，大約在5個月左右，可以收回成本

設備：

一家業(yè)務渠道齊全的打字復印社投資相對比較大，基本業(yè)務：文字錄入、編排、打�。ê�簡單名片制作）；MP3服務，包括刻錄CD、CD轉(zhuǎn)MP3、網(wǎng)歌下載。需要設備：電腦一臺（帶刻錄機），A4幅面掃描儀一臺（用于OCR），A4幅面激光打印機一臺，A3幅面復印機一臺，名片裁剪器一個。電腦5000元，掃描儀300元，激打1000元，復印機7000元，裁剪器200元，計13500元左右。數(shù)碼照片打印。設備：A4幅面彩噴一臺。投資：300－600元。用于配合掃描儀進行翻修照片業(yè)務。數(shù)碼照相。設備：200萬－500萬象素數(shù)碼相機一部，投資：1000－201*元。用于他人應急照片�？傆嫶蠹s在3萬左右。

絲印機絲印機適用范圍：適用于手機面板、薄膜開關(guān)、液晶顯示板、陶瓷花紙、金屬標牌、紙張等平面印刷。半自動絲印機特征：網(wǎng)版固定采用氣動方式，操作簡便；印刷平臺采用鋁型材和蜂窩芯材結(jié)構(gòu)，質(zhì)量輕，強度高；使用特別離網(wǎng)裝置，保證離網(wǎng)高度與刮刀位置的同步性；通過鋁蜂窩材料來維持印刷臺板的平整度；通過三菱變頻器來消除大臂上下運動產(chǎn)生的顫抖現(xiàn)象；具備安全保護功能，確保操作人員的人身安全，減少廢品率。

經(jīng)營模式、項目革新與發(fā)展的關(guān)系：

廣告投放：

免費的復印你相信嗎？很多人都質(zhì)疑這樣的免費午餐。其實，免費復印在廣州很多高校的書店、打印店都可以看到，尤其是在開學、放假前學生復印資料的高峰期。免費復印并非是復印店的“無私奉獻”，它的秘訣在于，利潤來自印刷在復印紙背面的廣告。不超過20張即可免費

在大學城的中大、廣外、華工等校區(qū)以及大學城外的華工、華師等高校，都可以看到這樣的免費復印店。只要復印不超過20張，就可以免費拿走，全程不用花費一分錢。這種將廣告與復印紙結(jié)合的方式，一來不會像單純的傳單一樣被隨手扔掉或拿來墊東西，可以較為長久地保留廣告；二來也可以讓復印資料在學生群體中進行傳閱，擴大宣傳面。免費復印靠廣告賺錢

據(jù)了解，這種免費復印店一般開在高校里面或者周邊，在校大學生是主要的客源，在校大學生復印需求量穩(wěn)定。學生自用的復印內(nèi)容涵蓋專業(yè)課件（開學時段）、專業(yè)等級考試資料（學期中時段）及期末復習等各類應考資料和論文備用資料，覆蓋了大學生的整個學期，使客戶廣告的閱讀率和保存率達到最高。葉先生稱，他們現(xiàn)在已經(jīng)開始準備下學期開學時的廣告投放工作了，開學和期末，是考證和考試的高峰期，復印資料的人也最多。

實際上，復印店的利潤，并非來自復印的收入，來自復印紙背面的廣告賺錢的秘訣。這種綠色免費復印的商業(yè)模型源自日本，其表現(xiàn)形式是為大學生提供自助免費復印服務，所用紙張的一面為企業(yè)廣告載體。廣告主承擔紙媒投放成本，依托校園終端打印店，對大學生消費市場進行廣告投放。廣告精美收費較高

該公司已經(jīng)在大學城的8個高校，大學城外的廣外、華農(nóng)、華師等高校設點。這種免費復印頗受學生的歡迎，僅僅在廣州中醫(yī)藥大學的一個校區(qū)，每個月就可以派出5萬份復印紙。為了控制成本和避免重復投放，每個學生復印的數(shù)量不能超過20張。商家的廣告，按照商品的品類組合間隔投放，每10張復印紙中，包含有10家不同企業(yè)的廣告信息。免費復印的另一個收入還來自廣告的設計費，但該負責人稱，“廣告設計費不高，大概在幾百元到一千元�！本�美廣告收取的廣告費比較高，該店只做彩色廣告，不做黑白廣告，一張A4紙大小的廣告，以一萬份為一個投放單位，費用收取是28000元，半個版廣告則收費201*0元，1/3個版是14000元，頁眉頁腳也是14000元。如果客戶投放超過50個單位，還會給予折扣優(yōu)惠。一年賺到了一輛跑車

在杭州下沙大學城，一名小伙子效仿了這樣的經(jīng)營方式，由于經(jīng)營有道，一年就賺到了一輛跑車。這名小伙子叫小顧，他與大學城內(nèi)的30多家打印店合作，推出免費復印的服務，一年就拉到了100多萬的廣告費。小顧的經(jīng)營手法是：每個學生可以免費復印10張，只要留意一下復印紙背后的廣告，就算是支付了復印費用，簽個名字，留下反饋和回訪的資料，就可以免費將復印資料取走。據(jù)小顧稱，在杭州的下沙大學城，每個月他所支付在復印紙的成本上就高達10萬，隨著經(jīng)營逐漸上了軌道，學生們慢慢也接受了這種新型的模式，但隨著復印數(shù)量的增大，小顧也擔心，如果廣告客戶數(shù)量跟不上，一個月的紙張成本將使他面臨巨大的經(jīng)營壓力。

模式革新、推出新服務項目“外包服務”

首批十家創(chuàng)業(yè)板企業(yè)昨日精彩亮相。在中國辦公信息系統(tǒng)服務行業(yè)中排名本土企業(yè)第一位的立思辰榮膺其中。這家企業(yè)，在從“設備經(jīng)銷商”向“管理外包服務商”的不斷升級、轉(zhuǎn)型中盡顯商業(yè)智慧，以高達35%的毛利率、超過30%的凈資產(chǎn)收益率引人矚目，更以連續(xù)三年保持50％以上的增長速度、所處外包服務市場潛力巨大的前景贏得了投資者的青睞。立思辰所從事的文件管理外包服務、視音頻管理外包服務，對于許多投資者來說還很陌生。這是怎樣的一家公司？業(yè)務流程如何安排？其優(yōu)勢又在哪里？筆者連續(xù)多次來到立思辰，走，聽，看，做了深入的調(diào)查采訪。請讓我們告訴你：本土辦公信息系統(tǒng)服務的第一品牌是怎樣“煉成”的。

【戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型贏來企業(yè)發(fā)展巨大機遇】

盡管創(chuàng)業(yè)已20年，回顧創(chuàng)業(yè)之路，立思辰創(chuàng)始人兼董事長池燕明仍認為201*年從打印復印的設備零售商轉(zhuǎn)型為新型辦公信息系統(tǒng)服務商，是立思辰近年來最為重要的一步。在一次對美國市場的考察中，池燕明敏銳的發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)的打印復印業(yè)務已經(jīng)流行文件管理外包的模式，也就是說，“把你們的打印復印的固定資產(chǎn)剝離出來，由立思辰提供專業(yè)的設備和服務，并全面接管后期的運營維保，按張收費，最大限度地節(jié)省企業(yè)費用以及提高效率�！痹诋敃r的中國，只有世界500強的在華分支沿用了這一習慣。但池燕明認為，這是企業(yè)運營的必然趨勢，也必定會在中國催生出一個極有潛力的市場。

這一轉(zhuǎn)型的正確性，隨著立思辰企業(yè)客戶的不斷增加而得到驗證。以采購立思辰服務的國航為例，其總部400多臺打印復印機遍布在各部門，每年發(fā)生近500萬張的印量，耗材采購和設備折舊極易出錯。立思辰入駐后，收購了國航所有的打印復印類設備，承擔從設備維修、補充紙張到更換耗材等的一系列工作，并為其部署了自主研發(fā)的DOMAS文件輸出管理系統(tǒng)。這不但大大提高了國航相關(guān)工作效率，還能幫助公司精確核算每個部門甚至每個員工的打印復印量和費用，當員工進行打印復印時，需要刷自己的工卡，從而真正實現(xiàn)了“按張收費，按需打印”。

截至目前，立思辰客戶遍布已政府、教育、大型企業(yè)、法律服務等多個行業(yè)，國家工商總局、國家水利部、中石化、國航、國開投、安信證券、大眾公司等都是公司的忠實客戶。而這些客戶“國家省市縣”或“總部分支機構(gòu)”的樹狀組織結(jié)構(gòu)，未來也將為立思辰創(chuàng)造廣闊的市場空間。招股書顯示，201*-201*年，公司文件管理外包服務收入的復合增長率高達130.64%，立思辰已經(jīng)成為本土最大的文件管理外包服務提供商(CCID201*)和市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務商。

除更了解中國之外，保密是立思辰與外企競爭的另一武器。曾經(jīng)曝光的打印機泄密事件讓政府機關(guān)、國企對于來自外企的外包服務總是心存疑慮，而立思辰作為打印外包服務行業(yè)內(nèi)唯一具有國家保密資質(zhì)公司的身份，讓客戶放心不少。在中國，而立思辰憑借不斷加快的追趕速度，市場份額已位居第二，并成了唯一能與富士施樂、理光、惠普等競爭的國內(nèi)服務商。

【模式獨特打造企業(yè)核心競爭力】

來自國際著名咨詢公司蓋洛普的研究顯示，有效實施文件管理外包服務，能夠幫助企業(yè)降低文件處理成本10%～25%。若中國企業(yè)500強中，采用文件管理外包服務的比例達到世界500強平均85%的水平，則按照201*年數(shù)據(jù)，可為中國企業(yè)節(jié)約文件管理費用達每年667億元人民幣。

實實在在的節(jié)省正在為立思辰帶來越來越多的客戶群體。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)大型企業(yè)已采用文件管理外包服務尚不足6%，發(fā)展?jié)摿�巨大。而在�?jīng)濟低迷的背景下，立思辰的文件管理外包服務正顯得更加“應景”。對于財務總監(jiān)們來說，預算中的一大筆IT設備采購的資金可以分拆成每年的費用支出，報表將變得“好看”一些。權(quán)威機構(gòu)的預測顯示，中國文件管理外包服務市場已經(jīng)進入啟動期，201*-201*年我國文件管理外包服務細分市場預計將以年均34.49%的速度增長，201*年市場規(guī)模將達到61.20億元。

采用外包服務后，客戶發(fā)展可以輕裝上陣，立思辰卻是否會因此背上沉重的包袱？這種擔憂其實多余。按理說，立思辰文件管理外包服務業(yè)務中最“重”的資產(chǎn)是其4000多臺打印復印設備，但資料顯示，固定資產(chǎn)卻只占到立思辰銷售收入的15％左右。實際上，立思辰自己投資的設備只占設備總體的一部分，還有一部分設備則是與融資租賃公司合作，由他們提供金融手段支持。

這也正是立思辰創(chuàng)新商業(yè)模式的魅力所在。在打印復印設備廠商租賃公司立思辰客戶的這條價值鏈上，立思辰卡住了價值鏈的核心位置。作為服務提供商，立思辰一方面憑借專業(yè)的服務能力和對客戶需求的把握，能夠?qū)⒎�務的利潤空間做大。另一方面則通過憑借3~5年的長周期訂單和客戶黏性，獲取了長期穩(wěn)定的利潤來源。此外，立思辰也為租賃公司等合作伙伴帶來了價值和客戶的長期簽單，這使得公司輕資產(chǎn)的運作模式和較低成本得到了保障。

憑借創(chuàng)新模式和強大的服務資源管理能力，立思辰已經(jīng)在行業(yè)競爭中樹立起較高門檻。公司有關(guān)人士介紹，除技術(shù)維修能力外，如何將耗材、零件全面供應、人員調(diào)配、呼叫中心、客服預警系統(tǒng)結(jié)合起來進行整體管理，實現(xiàn)對服務資源的合理調(diào)配，需要很高的運營水平，立思辰作為國內(nèi)唯一的全面文件外包解決方案，已經(jīng)建立起自身差異化競爭優(yōu)勢。招股書顯示，201*-201*年，立思辰分別實現(xiàn)凈利潤1253.90萬元、2634.99萬元和3675.83萬元，三年凈利潤的復合增長率為71.22%，顯示公司競爭力和盈利能力不斷提升。在這樣的背景下，公司管理層預計，201*年全年將實現(xiàn)凈利潤約4800萬元，比201*年繼續(xù)有較大幅度的增長。

【深耕市場不斷拓展企業(yè)未來發(fā)展空間】

向好的行業(yè)前景和創(chuàng)業(yè)板上市的歷史性機遇，讓立思辰?jīng)Q定在今年開始自己的加速擴張�！�201*年以后我們的重大戰(zhàn)略是通過戰(zhàn)略結(jié)盟、兼并合作在全國尋找合作伙伴拓展�！背匮嗝鲗ζ髽I(yè)未來的發(fā)展充滿信心。

池燕明和立思辰管理層已經(jīng)將眼光放到了服務市場的深耕上，力求在服務市場第二次卡位，延長服務的價值鏈。這將主要體現(xiàn)于公司在文件生命周期管理業(yè)務和企業(yè)視頻會議市場的拓展上。

在實踐中，許多文件在打印復印出來后，其后的流程和管理一片混亂，而對于很多企事業(yè)單位來說，文件的歸檔、存儲、檢索、流轉(zhuǎn)、分發(fā)等工作同樣重要。因此，立思辰正在致力于將文件離開打印復印機后的流程也納入公司管理服務體系中。根據(jù)ALLAssociatesGroup調(diào)研，文件輸出成本（紙張、耗材、設備等）僅占文件管理總體成本約10%。而通過導入國際領(lǐng)先的文件生命周期管理軟件，以及立思辰自有知識產(chǎn)權(quán)的軟件，立思辰已經(jīng)成為市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務商。

同時，立思辰也將文件管理外包服務的理念復制到公司的另一個業(yè)務領(lǐng)域企業(yè)級視頻會議解決方案及服務市場。由于企業(yè)對視頻會議設備的投資和應用需求與文件管理市場類似，立思辰通過模式復制，將外包管理服務導入到這個市場中。招股書顯示，201*-201*年，立思辰視音頻解決方案及服務的毛利額的復合增長率為41.05%，逐年穩(wěn)步增長。同時，報告期內(nèi)，公司視音頻解決方案及服務的毛利率一直保持在了35%左右的較高水平。作為國內(nèi)最早啟動視音頻管理外包服務的服務商之一，截至目前，公司在國內(nèi)企業(yè)級視頻會議解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢已非常顯著。

身處首批創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的耀眼光環(huán)之下，池燕明和他的創(chuàng)業(yè)團隊對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃仍然清晰而堅定。立思辰將堅持“整合設計、專業(yè)外包、長期服務”的新商業(yè)模式，抓住國內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務市場快速發(fā)展的機遇，建立覆蓋全國主要城市的服務營銷體系，不斷擴大重點行業(yè)市場份額，并持續(xù)研發(fā)符合客戶需求的應用軟件，提高公司的核心競爭力，強化成為中國辦公信息系統(tǒng)服務行業(yè)的領(lǐng)導者地位。

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“復印店的發(fā)展和經(jīng)營模式”分析資料

店面硬件籌備和管理措施：

店面選址：

選址對于一個打字復印社很重要，打字復印店技術(shù)門檻低，操作簡單，主要就是選址問題。一旦選好了地址，基本上就成功了！大學里，一般都有打印店，距離宿舍近一些的，生意可能會好一點。其次，在人才市場附近，每天有很多去應聘投簡歷的人，最好能先制作好簡歷表格，打出來直接賣給別人，這樣更方便！寫字樓附近：照顧一些沒有去公司辦事的人。政府機關(guān)附近：打印復印一些常用的表格，去政府辦事的人一般不會在乎你這個給多少錢的。

經(jīng)營：

打印的東西不一樣當然價格也不一樣，大學旁的打印店目標消費群就是定在學生身上�，F(xiàn)在大學生畢業(yè)前，都要精心準備自薦書，以便到人才市場上找“婆家”。自薦書某種程度上代表一個人的素質(zhì)，油印當然不行，而激光照排機、復印機價格較貴，一般人沒有必要配備，只得求助于打印社。即使是平時，大學里才子多的是，論文、散文、小說等等文章都要打印，生意也不會差。價格方面可以參考競爭對手的，可以降低利潤，為長遠的發(fā)展做打算。

收益統(tǒng)計：

在學校附近競爭的比較激烈，所以在價格方面要做到與競爭對手持平或者稍低，如果持平的話，就要看誰的地理位置好了，打印或者復印的成本大概在幾分錢，而且利潤在5毛左右，看起來利潤很小，但是在學校旁邊就是要量，預計一個月的收入在3000左右，大約在5個月左右，可以收回成本

設備：

一家業(yè)務渠道齊全的打字復印社投資相對比較大，基本業(yè)務：文字錄入、編排、打印（含簡單名片制作）；MP3服務，包括刻錄CD、CD轉(zhuǎn)MP3、網(wǎng)歌下載。需要設備：電腦一臺（帶刻錄機），A4幅面掃描儀一臺（用于OCR），A4幅面激光打印機一臺，A3幅面復印機一臺，名片裁剪器一個。電腦5000元，掃描儀300元，激打1000元，復印機7000元，裁剪器200元，計13500元左右。數(shù)碼照片打印。設備：A4幅面彩噴一臺。投資：300－600元。用于配合掃描儀進行翻修照片業(yè)務。數(shù)碼照相。設備：200萬－500萬象素數(shù)碼相機一部，投資：1000－201*元。用于他人應急照片�？傆嫶蠹s在3萬左右。

絲印機絲印機適用范圍：適用于手機面板、薄膜開關(guān)、液晶顯示板、陶瓷花紙、金屬標牌、紙張等平面印刷。半自動絲印機特征：網(wǎng)版固定采用氣動方式，操作簡便；印刷平臺采用鋁型材和蜂窩芯材結(jié)構(gòu)，質(zhì)量輕，強度高；使用特別離網(wǎng)裝置，保證離網(wǎng)高度與刮刀位置的同步性；通過鋁蜂窩材料來維持印刷臺板的平整度；通過三菱變頻器來消除大臂上下運動產(chǎn)生的顫抖現(xiàn)象；具備安全保護功能，確保操作人員的人身安全，減少廢品率。

經(jīng)營模式、項目革新與發(fā)展的關(guān)系：

廣告投放：

免費的復印你相信嗎？很多人都質(zhì)疑這樣的免費午餐。其實，免費復印在廣州很多高校的書店、打印店都可以看到，尤其是在開學、放假前學生復印資料的高峰期。免費復印并非是復印店的“無私奉獻”，它的秘訣在于，利潤來自印刷在復印紙背面的廣告。不超過20張即可免費

在大學城的中大、廣外、華工等校區(qū)以及大學城外的華工、華師等高校，都可以看到這樣的免費復印店。只要復印不超過20張，就可以免費拿走，全程不用花費一分錢。這種將廣告與復印紙結(jié)合的方式，一來不會像單純的傳單一樣被隨手扔掉或拿來墊東西，可以較為長久地保留廣告；二來也可以讓復印資料在學生群體中進行傳閱，擴大宣傳面。免費復印靠廣告賺錢

據(jù)了解，這種免費復印店一般開在高校里面或者周邊，在校大學生是主要的客源，在校大學生復印需求量穩(wěn)定。學生自用的復印內(nèi)容涵蓋專業(yè)課件（開學時段）、專業(yè)等級考試資料（學期中時段）及期末復習等各類應考資料和論文備用資料，覆蓋了大學生的整個學期，使客戶廣告的閱讀率和保存率達到最高。葉先生稱，他們現(xiàn)在已經(jīng)開始準備下學期開學時的廣告投放工作了，開學和期末，是考證和考試的高峰期，復印資料的人也最多。

實際上，復印店的利潤，并非來自復印的收入，來自復印紙背面的廣告賺錢的秘訣。這種綠色免費復印的商業(yè)模型源自日本，其表現(xiàn)形式是為大學生提供自助免費復印服務，所用紙張的一面為企業(yè)廣告載體。廣告主承擔紙媒投放成本，依托校園終端打印店，對大學生消費市場進行廣告投放。廣告精美收費較高

該公司已經(jīng)在大學城的8個高校，大學城外的廣外、華農(nóng)、華師等高校設點。這種免費復印頗受學生的歡迎，僅僅在廣州中醫(yī)藥大學的一個校區(qū)，每個月就可以派出5萬份復印紙。為了控制成本和避免重復投放，每個學生復印的數(shù)量不能超過20張。商家的廣告，按照商品的品類組合間隔投放，每10張復印紙中，包含有10家不同企業(yè)的廣告信息。免費復印的另一個收入還來自廣告的設計費，但該負責人稱，“廣告設計費不高，大概在幾百元到一千元。”精美廣告收取的廣告費比較高，該店只做彩色廣告，不做黑白廣告，一張A4紙大小的廣告，以一萬份為一個投放單位，費用收取是28000元，半個版廣告則收費201*0元，1/3個版是14000元，頁眉頁腳也是14000元。如果客戶投放超過50個單位，還會給予折扣優(yōu)惠。一年賺到了一輛跑車

在杭州下沙大學城，一名小伙子效仿了這樣的經(jīng)營方式，由于經(jīng)營有道，一年就賺到了一輛跑車。這名小伙子叫小顧，他與大學城內(nèi)的30多家打印店合作，推出免費復印的服務，一年就拉到了100多萬的廣告費。小顧的經(jīng)營手法是：每個學生可以免費復印10張，只要留意一下復印紙背后的廣告，就算是支付了復印費用，簽個名字，留下反饋和回訪的資料，就可以免費將復印資料取走。據(jù)小顧稱，在杭州的下沙大學城，每個月他所支付在復印紙的成本上就高達10萬，隨著經(jīng)營逐漸上了軌道，學生們慢慢也接受了這種新型的模式，但隨著復印數(shù)量的增大，小顧也擔心，如果廣告客戶數(shù)量跟不上，一個月的紙張成本將使他面臨巨大的經(jīng)營壓力。

模式革新、推出新服務項目“外包服務”

首批十家創(chuàng)業(yè)板企業(yè)昨日精彩亮相。在中國辦公信息系統(tǒng)服務行業(yè)中排名本土企業(yè)第一位的立思辰榮膺其中。這家企業(yè)，在從“設備經(jīng)銷商”向“管理外包服務商”的不斷升級、轉(zhuǎn)型中盡顯商業(yè)智慧，以高達35%的毛利率、超過30%的凈資產(chǎn)收益率引人矚目，更以連續(xù)三年保持50％以上的增長速度、所處外包服務市場潛力巨大的前景贏得了投資者的青睞。立思辰所從事的文件管理外包服務、視音頻管理外包服務，對于許多投資者來說還很陌生。這是怎樣的一家公司？業(yè)務流程如何安排？其優(yōu)勢又在哪里？筆者連續(xù)多次來到立思辰，走，聽，看，做了深入的調(diào)查采訪。請讓我們告訴你：本土辦公信息系統(tǒng)服務的第一品牌是怎樣“煉成”的。

【戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型贏來企業(yè)發(fā)展巨大機遇】

盡管創(chuàng)業(yè)已20年，回顧創(chuàng)業(yè)之路，立思辰創(chuàng)始人兼董事長池燕明仍認為201*年從打印復印的設備零售商轉(zhuǎn)型為新型辦公信息系統(tǒng)服務商，是立思辰近年來最為重要的一步。在一次對美國市場的考察中，池燕明敏銳的發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)的打印復印業(yè)務已經(jīng)流行文件管理外包的模式，也就是說，“把你們的打印復印的固定資產(chǎn)剝離出來，由立思辰提供專業(yè)的設備和服務，并全面接管后期的運營維保，按張收費，最大限度地節(jié)省企業(yè)費用以及提高效率�！痹诋敃r的中國，只有世界500強的在華分支沿用了這一習慣。但池燕明認為，這是企業(yè)運營的必然趨勢，也必定會在中國催生出一個極有潛力的市場。

這一轉(zhuǎn)型的正確性，隨著立思辰企業(yè)客戶的不斷增加而得到驗證。以采購立思辰服務的國航為例，其總部400多臺打印復印機遍布在各部門，每年發(fā)生近500萬張的印量，耗材采購和設備折舊極易出錯。立思辰入駐后，收購了國航所有的打印復印類設備，承擔從設備維修、補充紙張到更換耗材等的一系列工作，并為其部署了自主研發(fā)的DOMAS文件輸出管理系統(tǒng)。這不但大大提高了國航相關(guān)工作效率，還能幫助公司精確核算每個部門甚至每個員工的打印復印量和費用，當員工進行打印復印時，需要刷自己的工卡，從而真正實現(xiàn)了“按張收費，按需打印”。

截至目前，立思辰客戶遍布已政府、教育、大型企業(yè)、法律服務等多個行業(yè)，國家工商總局、國家水利部、中石化、國航、國開投、安信證券、大眾公司等都是公司的忠實客戶。而這些客戶“國家省市縣”或“總部分支機構(gòu)”的樹狀組織結(jié)構(gòu)，未來也將為立思辰創(chuàng)造廣闊的市場空間。招股書顯示，201*-201*年，公司文件管理外包服務收入的復合增長率高達130.64%，立思辰已經(jīng)成為本土最大的文件管理外包服務提供商(CCID201*)和市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務商。

除更了解中國之外，保密是立思辰與外企競爭的另一武器。曾經(jīng)曝光的打印機泄密事件讓政府機關(guān)、國企對于來自外企的外包服務總是心存疑慮，而立思辰作為打印外包服務行業(yè)內(nèi)唯一具有國家保密資質(zhì)公司的身份，讓客戶放心不少。在中國，而立思辰憑借不斷加快的追趕速度，市場份額已位居第二，并成了唯一能與富士施樂、理光、惠普等競爭的國內(nèi)服務商。

【模式獨特打造企業(yè)核心競爭力】

來自國際著名咨詢公司蓋洛普的研究顯示，有效實施文件管理外包服務，能夠幫助企業(yè)降低文件處理成本10%～25%。若中國企業(yè)500強中，采用文件管理外包服務的比例達到世界500強平均85%的水平，則按照201*年數(shù)據(jù)，可為中國企業(yè)節(jié)約文件管理費用達每年667億元人民幣。

實實在在的節(jié)省正在為立思辰帶來越來越多的客戶群體。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)大型企業(yè)已采用文件管理外包服務尚不足6%，發(fā)展?jié)摿�巨大。而在�?jīng)濟低迷的背景下，立思辰的文件管理外包服務正顯得更加“應景”。對于財務總監(jiān)們來說，預算中的一大筆IT設備采購的資金可以分拆成每年的費用支出，報表將變得“好看”一些。權(quán)威機構(gòu)的預測顯示，中國文件管理外包服務市場已經(jīng)進入啟動期，201*-201*年我國文件管理外包服務細分市場預計將以年均34.49%的速度增長，201*年市場規(guī)模將達到61.20億元。

采用外包服務后，客戶發(fā)展可以輕裝上陣，立思辰卻是否會因此背上沉重的包袱？這種擔憂其實多余。按理說，立思辰文件管理外包服務業(yè)務中最“重”的資產(chǎn)是其4000多臺打印復印設備，但資料顯示，固定資產(chǎn)卻只占到立思辰銷售收入的15％左右。實際上，立思辰自己投資的設備只占設備總體的一部分，還有一部分設備則是與融資租賃公司合作，由他們提供金融手段支持。

這也正是立思辰創(chuàng)新商業(yè)模式的魅力所在。在打印復印設備廠商租賃公司立思辰客戶的這條價值鏈上，立思辰卡住了價值鏈的核心位置。作為服務提供商，立思辰一方面憑借專業(yè)的服務能力和對客戶需求的把握，能夠?qū)⒎�務的利潤空間做大。另一方面則通過憑借3~5年的長周期訂單和客戶黏性，獲取了長期穩(wěn)定的利潤來源。此外，立思辰也為租賃公司等合作伙伴帶來了價值和客戶的長期簽單，這使得公司輕資產(chǎn)的運作模式和較低成本得到了保障。

憑借創(chuàng)新模式和強大的服務資源管理能力，立思辰已經(jīng)在行業(yè)競爭中樹立起較高門檻。公司有關(guān)人士介紹，除技術(shù)維修能力外，如何將耗材、零件全面供應、人員調(diào)配、呼叫中心、客服預警系統(tǒng)結(jié)合起來進行整體管理，實現(xiàn)對服務資源的合理調(diào)配，需要很高的運營水平，立思辰作為國內(nèi)唯一的全面文件外包解決方案，已經(jīng)建立起自身差異化競爭優(yōu)勢。招股書顯示，201*-201*年，立思辰分別實現(xiàn)凈利潤1253.90萬元、2634.99萬元和3675.83萬元，三年凈利潤的復合增長率為71.22%，顯示公司競爭力和盈利能力不斷提升。在這樣的背景下，公司管理層預計，201*年全年將實現(xiàn)凈利潤約4800萬元，比201*年繼續(xù)有較大幅度的增長。

【深耕市場不斷拓展企業(yè)未來發(fā)展空間】

向好的行業(yè)前景和創(chuàng)業(yè)板上市的歷史性機遇，讓立思辰?jīng)Q定在今年開始自己的加速擴張�！�201*年以后我們的重大戰(zhàn)略是通過戰(zhàn)略結(jié)盟、兼并合作在全國尋找合作伙伴拓展�！背匮嗝鲗ζ髽I(yè)未來的發(fā)展充滿信心。

池燕明和立思辰管理層已經(jīng)將眼光放到了服務市場的深耕上，力求在服務市場第二次卡位，延長服務的價值鏈。這將主要體現(xiàn)于公司在文件生命周期管理業(yè)務和企業(yè)視頻會議市場的拓展上。

在實踐中，許多文件在打印復印出來后，其后的流程和管理一片混亂，而對于很多企事業(yè)單位來說，文件的歸檔、存儲、檢索、流轉(zhuǎn)、分發(fā)等工作同樣重要。因此，立思辰正在致力于將文件離開打印復印機后的流程也納入公司管理服務體系中。根據(jù)ALLAssociatesGroup調(diào)研，文件輸出成本（紙張、耗材、設備等）僅占文件管理總體成本約10%。而通過導入國際領(lǐng)先的文件生命周期管理軟件，以及立思辰自有知識產(chǎn)權(quán)的軟件，立思辰已經(jīng)成為市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務商。

同時，立思辰也將文件管理外包服務的理念復制到公司的另一個業(yè)務領(lǐng)域企業(yè)級視頻會議解決方案及服務市場。由于企業(yè)對視頻會議設備的投資和應用需求與文件管理市場類似，立思辰通過模式復制，將外包管理服務導入到這個市場中。招股書顯示，201*-201*年，立思辰視音頻解決方案及服務的毛利額的復合增長率為41.05%，逐年穩(wěn)步增長。同時，報告期內(nèi)，公司視音頻解決方案及服務的毛利率一直保持在了35%左右的較高水平。作為國內(nèi)最早啟動視音頻管理外包服務的服務商之一，截至目前，公司在國內(nèi)企業(yè)級視頻會議解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢已非常顯著。

身處首批創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的耀眼光環(huán)之下，池燕明和他的創(chuàng)業(yè)團隊對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃仍然清晰而堅定。立思辰將堅持“整合設計、專業(yè)外包、長期服務”的新商業(yè)模式，抓住國內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務市場快速發(fā)展的機遇，建立覆蓋全國主要城市的服務營銷體系，不斷擴大重點行業(yè)市場份額，并持續(xù)研發(fā)符合客戶需求的應用軟件，提高公司的核心競爭力，強化成為中國辦公信息系統(tǒng)服務行業(yè)的領(lǐng)導者地位。

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