民政辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改報(bào)告

**鎮(zhèn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作報(bào)告

根據(jù)《**鎮(zhèn)民政辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》文件精神和工作安排，鎮(zhèn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作已完成了整改建制階段。在鞏固前階段民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)通過自查自糾，民主座談，問卷調(diào)查反饋和社會(huì)各界反映的意見和建議，本著解放思想、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真進(jìn)行了整改，采取了有效措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，著力解決好群眾反映的自身存在的問題，確保了我鎮(zhèn)民主評(píng)議行風(fēng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)民政事業(yè)好又快發(fā)展。現(xiàn)就在整改工作中的內(nèi)容和取得的成效報(bào)告如下：一、整改步驟

（一）10月15日至10月25日，進(jìn)行認(rèn)真整改，狠抓落實(shí)。要根據(jù)整改的內(nèi)容，突出整改重點(diǎn)，對(duì)整改內(nèi)容、措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)中長(zhǎng)期整改內(nèi)容要制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，繼續(xù)實(shí)施整改。（二）10月25日至10月31日，完成建章立制，自查總結(jié)。二、有關(guān)意見建議和整改內(nèi)容

在前階段工作中，我們通過召開優(yōu)撫對(duì)象、低保對(duì)象、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表座談會(huì)、設(shè)立投訴電話、問卷調(diào)查等多種形式，共收集到各類意見和建議120條。民政辦進(jìn)行了逐個(gè)認(rèn)真分析，各類意見、建議六個(gè)方面問題主要是：

在干部作風(fēng)建設(shè)方面：一是要求民政干部多深入基層、深入

群眾，了解真實(shí)情況，掌握第一手資料；二是少數(shù)干部還存在服務(wù)態(tài)度生硬、解答問題缺乏熱情和耐心的問題；三是民政部門的辦事效率需要進(jìn)一步提高；

在民政宣傳方面：一是希望加大民政工作宣傳力度，把所做的大量為困難群眾排憂解難的工作宣傳出去，使社會(huì)各界加深對(duì)民政工作的了解和理解；二是希望民政部門重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，學(xué)會(huì)利用這一媒介宣傳民政工作政策法規(guī)，展示民政工作經(jīng)驗(yàn)與成就；

在城鄉(xiāng)低保工作方面：一是要求嚴(yán)把低保審核關(guān)，加強(qiáng)低保工作的監(jiān)督管理和加大對(duì)農(nóng)村低保金發(fā)放監(jiān)督力度，杜絕人情保、關(guān)系保；二是妥善處理好低保與居民上訪的關(guān)系，對(duì)困難戶要做到應(yīng)保盡保，對(duì)纏訪無理上訪戶不應(yīng)遷就；三是希望加大對(duì)低保專干的管理、培訓(xùn)力度，提高他們的政策水平、工作能力、為民服務(wù)意識(shí)；四是加大對(duì)低保戶的思想教育力度，使他們有一顆感恩的心；在優(yōu)撫安置方面：一是希望安置費(fèi)盡快落實(shí)到個(gè)人帳戶；二是希望多了解、多關(guān)心優(yōu)撫對(duì)象家庭生活情況；三是要求在“八一”或春節(jié)期間加大對(duì)烈軍屬走訪慰問范圍；四是希望加強(qiáng)對(duì)退伍軍人創(chuàng)業(yè)的支持力度；

在救災(zāi)救濟(jì)工作方面：一是希望加大向上爭(zhēng)取救災(zāi)資金的力度；二是希望加強(qiáng)救災(zāi)物資發(fā)放的公開透明度；三是做好減災(zāi)防災(zāi)的宣傳教育工作；四是希望繼續(xù)抓好農(nóng)村特困戶危房改造工作。

針對(duì)以上意見和建議，民政辦結(jié)合自身實(shí)際，深入查擺，分析原因，認(rèn)真抓好了整改。

三、整改措施取得的成效：

（一）細(xì)化和分解責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部分工包項(xiàng)責(zé)任制。明確專人負(fù)責(zé)，分解落實(shí)工作責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面的整改，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作責(zé)任落實(shí)到位。

1、作風(fēng)建設(shè)和民政宣傳：例如：在和群眾交談和解答問題時(shí)微笑著使用：“您好！”“請(qǐng)！”“對(duì)不起！”“您走好！”等禮貌用語，并且根據(jù)民政相關(guān)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)和文件精神準(zhǔn)確解答提出的相關(guān)問題；在證求群眾意見時(shí)使用“咱們”“能不能”“可不可以”等禮貌用語；我鎮(zhèn)加大民政政策宣傳力度并公示在外，制定了《婚姻登記條例》、《民政辦工作職責(zé)》、《民政辦政務(wù)公開制度》、《福利院各項(xiàng)規(guī)章制度》等，并做了相關(guān)的條幅牌匾，使群眾對(duì)我們的工作要求清楚明白。

2、低保：停發(fā)了42戶不合格的農(nóng)低保戶，計(jì)150人，杜絕了人情保，關(guān)系保，權(quán)力保；并加大了核查力度。3、優(yōu)撫安置：加大對(duì)軍烈屬進(jìn)行走訪慰問的力度。

4、在救災(zāi)救濟(jì)工作方面，堅(jiān)持救災(zāi)款�？顚Ｓ谩⒅攸c(diǎn)使用原則，加強(qiáng)救災(zāi)物資發(fā)放公開透明度，加大對(duì)救災(zāi)款項(xiàng)使用的檢查和監(jiān)督力度。

5、殯葬：通過與縣民政局、殯議館及殯葬車司機(jī)三方的共同協(xié)商，車費(fèi)由原來的400元減少為300元。（二）加強(qiáng)整改監(jiān)督檢查

一是要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作納入下階段工作重要議事日程，堅(jiān)持定期分析、定期督查，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要專題研究，下功夫治理，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改工作順利進(jìn)行；二是堅(jiān)持“限期整改”制度，及時(shí)反映工作進(jìn)展情況；三是開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；四是嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)違規(guī)行為，做到查實(shí)一起，處理一起，決不手軟。四、后期工作要求：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)。（二）認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)問題舉報(bào)投訴的接待辦理工作。繼續(xù)采取走訪服務(wù)對(duì)象、深入村（社區(qū)）、公開接待、設(shè)置舉報(bào)電話和意見箱等多種方式，進(jìn)一步聽取群眾的意見和建議，分析政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在問題的原因，認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決、及時(shí)答復(fù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）增強(qiáng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的透明度。要通過簡(jiǎn)報(bào)、和網(wǎng)絡(luò)等多種形式宣傳報(bào)道全鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的情況，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)民政工作的理解和支持，為我鎮(zhèn)民政事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和外部環(huán)境。

（四）嚴(yán)格整改紀(jì)律，繼續(xù)確保整改落實(shí)到位。鎮(zhèn)政府將把各單位實(shí)施整改方案的情況納入201*年度目標(biāo)考核項(xiàng)目之一。對(duì)群眾反映的突出問題不重視，整改措施不得力、不到位，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，情節(jié)影響嚴(yán)重的要追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。繼續(xù)堅(jiān)持糾建并舉的方針，對(duì)群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，

邊整邊改，邊糾邊建，制定出可操作性的規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，鞏固整改成果，防止問題“反彈”。

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**鎮(zhèn)民政辦201*年**月

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沿口鎮(zhèn)民政所

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好，歡迎蒞臨沿口鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作。

沿口鎮(zhèn)是武勝縣城所在地，全鎮(zhèn)下轄41個(gè)村，10個(gè)居委會(huì)，現(xiàn)有常住人口112365人，其中農(nóng)業(yè)人口49625人，非農(nóng)業(yè)人口62740人。

沿口鎮(zhèn)民政所共有8名工作人員。近年來，我鎮(zhèn)民政所在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的精心指導(dǎo)和大力支持下，秉持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為百姓解愁”的民政工作宗旨，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，調(diào)解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平的職能，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中作出了積極貢獻(xiàn)。

我鎮(zhèn)民政所民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)

代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足民政工作實(shí)際，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照市、縣民政部門和鎮(zhèn)黨委、政府的部署，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，推進(jìn)民政系統(tǒng)文明、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的落實(shí)，在依法行政、文明執(zhí)法、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口等方面都取得了一定成效，現(xiàn)將今年來工作開展情況總結(jié)如下：一、精心組織、周密部署。

一是成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各副職領(lǐng)導(dǎo)、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)

辦公室負(fù)責(zé)日常工作；二是制定了“沿口鎮(zhèn)民政所民主評(píng)議行風(fēng)工作方案”，明確了指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議目標(biāo)、方法步驟和工作要求；三是確定了評(píng)議對(duì)象，在我鎮(zhèn)民政系統(tǒng)和窗口單位全面開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦（所）、婚姻登記處、福利院三個(gè)單位的評(píng)議，并定出具體評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以保證民主評(píng)議行風(fēng)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、按步驟實(shí)施。二、注重教育，打牢基礎(chǔ)。

一是廣泛動(dòng)員。及時(shí)召開鎮(zhèn)黨委、政府班子、各辦主任、全體民政干部大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，使全體民政干部在思想上做到“四個(gè)明確”：即明確民主評(píng)議行風(fēng)的意義；明確民主評(píng)議行風(fēng)的范圍、要求；明確民主評(píng)議行風(fēng)的方法、步驟；明確民主評(píng)議行風(fēng)的目標(biāo)、任務(wù)。二是聯(lián)系實(shí)際。行評(píng)活動(dòng)緊密聯(lián)系實(shí)際，做到“五個(gè)結(jié)合”：即把思想作風(fēng)教育與職業(yè)道德教育活動(dòng)相結(jié)合、與推進(jìn)依法行政相結(jié)合、與轉(zhuǎn)變職能，建立服務(wù)型機(jī)關(guān)相結(jié)合、與創(chuàng)建文明行業(yè)，建設(shè)求真務(wù)實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)相結(jié)合、與建立懲防機(jī)制相結(jié)合。三、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

1、鎮(zhèn)黨委、政府突出抓好干部的學(xué)習(xí)、教育、管理、監(jiān)督。一是抓學(xué)習(xí)教育，樹立干部宗旨意識(shí)。開展政治學(xué)習(xí)、社會(huì)主義法制理念學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉政教育、職業(yè)道德教育等形式，提升干部法制、政策、理論、業(yè)務(wù)水平和愛崗敬業(yè)精神，做到依法行政、有效履職，樹立干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是制定進(jìn)一步加強(qiáng)工作

紀(jì)律建設(shè)的規(guī)定。為進(jìn)一步規(guī)范干部行為，制定了進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律建設(shè)的規(guī)定，對(duì)全體工作人員的行為提出12項(xiàng)要求。三是實(shí)行績(jī)效評(píng)估。我所實(shí)行績(jī)效評(píng)估，將當(dāng)年工作責(zé)任目標(biāo)分解為職責(zé)部份、公共部份兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)35項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，35項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)涵蓋業(yè)務(wù)工作、中心工作和自身建設(shè)內(nèi)容，并確定各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的具體年度目標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，以增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的針對(duì)性和可操作性。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。結(jié)合沿口鎮(zhèn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作，鎮(zhèn)監(jiān)督小組每星期一次定期檢查或抽查干部在崗、“四個(gè)不讓”活動(dòng)執(zhí)行情況。實(shí)行分級(jí)監(jiān)督，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管的民政部門負(fù)責(zé)，民政所負(fù)責(zé)人對(duì)本所工作人員負(fù)責(zé)。開展社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)箱，公開投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。五是加大違規(guī)處理力度。工作人員對(duì)在明察暗訪、督促檢查、被舉報(bào)、被投訴，查實(shí)情況屬實(shí)的，按相關(guān)制度規(guī)定做出檢討、扣獎(jiǎng)金、不參加評(píng)優(yōu)評(píng)先、效能告誡等處理，當(dāng)事人情節(jié)嚴(yán)重的，根據(jù)黨政紀(jì)條規(guī)給予紀(jì)律處分。六是抓談話教育，增強(qiáng)引導(dǎo)的時(shí)效性。鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)每季度至少與所分管的部門干部談話一次，聽取談話對(duì)象匯報(bào)思想、工作、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出要求，并幫助解決思想和工作中遇到的問題，做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差的時(shí)候及時(shí)談，在工作遭受挫折的時(shí)候及時(shí)談，在生活遇到困難的時(shí)候及時(shí)談，在獲得榮譽(yù)的時(shí)候及時(shí)談。

2、婚姻登記處突出五個(gè)提高。一是提高工作透明度。將婚姻登記的程序、條件、收費(fèi)、時(shí)限項(xiàng)目公開上墻，將婚姻法、婚姻登記條例重點(diǎn)內(nèi)容編成婚姻登記指南，在公示欄上公開，并公開監(jiān)督電話，

加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督。二是提高依法行政職能。嚴(yán)格按照《婚姻法》、《婚姻登記條例》等有關(guān)規(guī)定，依法辦理婚姻登記，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)率。三是提高登記效率。使用微機(jī)操作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，辦理一對(duì)結(jié)婚登記僅需56分鐘，大大地提高了工作效率。四是提高服務(wù)水平。實(shí)行坐班制，當(dāng)事人隨時(shí)登記、隨來隨辦，實(shí)行登記、拍照、資料復(fù)印一條龍服務(wù)，大大方便辦證當(dāng)事人。對(duì)證件不符合要求的給予詳細(xì)告知，并告知電話號(hào)碼以便隨時(shí)咨詢。對(duì)來辦理的對(duì)象笑臉相迎，耐心地指導(dǎo)他們填寫申請(qǐng)表，辦理完后向他們表示祝賀。尤其是對(duì)離婚協(xié)議中子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割、債務(wù)債權(quán)沒有明了的加以提醒，以免將來發(fā)生爭(zhēng)議。五是提高檔案管理的規(guī)范化。設(shè)了專門的檔案室，按月整理婚姻檔案，按有關(guān)要求對(duì)婚姻檔案進(jìn)行歸檔和保管。3、城鄉(xiāng)低保工作站突出抓好政策落實(shí)。

（1）開展農(nóng)村低保存在問題自查自糾工作。我所以“健全制度、規(guī)范管理、提高服務(wù)”為重點(diǎn)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)低保存在問題自查自糾和整改落實(shí)工作。成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，民政所全體干部組成工作組，集中時(shí)間、集中精力開展自查自糾和整改落實(shí)，于6月底完成自查自糾和整改落實(shí)工作。重點(diǎn)檢查了：一是低保對(duì)象是否按規(guī)定申報(bào)，是否按規(guī)定公示、公開；二是低保金發(fā)放是否按時(shí)足額發(fā)放，是否有截留、挪用低保金等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；三是低保對(duì)象是否符合低保享受標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)自查自糾，我鎮(zhèn)低保對(duì)象有按規(guī)定程序申報(bào)，有按規(guī)定進(jìn)行公示、公開；低保金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，做到按時(shí)足額發(fā)放；部分低保對(duì)象戶經(jīng)過救助，已經(jīng)不符符合

低保享受標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)條例對(duì)其進(jìn)行了清退，并做好了解釋工作，全鎮(zhèn)共清退城市低保對(duì)象344戶365人，農(nóng)村低保對(duì)象123戶145人。（2）舉一反三，落實(shí)工作措施。

①切實(shí)加強(qiáng)低保動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審工作、“二榜”公示制度。一是在各村提交的低保申請(qǐng)材料中，已附上村級(jí)評(píng)議小組評(píng)議時(shí)的會(huì)議紀(jì)錄和村主任、鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)、包村領(lǐng)導(dǎo)、包村組長(zhǎng)的簽字意見；二是入戶調(diào)查結(jié)果有入戶調(diào)查人與被調(diào)查的戶主雙方簽字；三是對(duì)領(lǐng)取低保金對(duì)象在核對(duì)身份證、戶口簿無誤后，將低保存折發(fā)放到每一個(gè)低保戶手中，并造冊(cè)登記、簽名蓋章；四是低保金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。城鄉(xiāng)低保資金由鎮(zhèn)財(cái)政所設(shè)專戶統(tǒng)一管理，鎮(zhèn)民政所將各季度城鄉(xiāng)低保資金報(bào)表、花名冊(cè)提供給縣郵政銀行，鎮(zhèn)財(cái)政專戶直接撥款到郵政定點(diǎn)銀行，低保金發(fā)放實(shí)行“一卡通”。

②落實(shí)低保對(duì)象分類管理、定期入戶調(diào)查規(guī)定，按人員構(gòu)成情況分類建檔。一是傳統(tǒng)救助對(duì)象稱為A類，每年審核一次，主要包括三無人員、重殘人員和孤兒等；二是收入來源比較明確且變化不大的家庭稱為B類，堅(jiān)持每半年審核一次，主要是家庭成員年齡大，文化程度低或因重大疾病、子女上學(xué)等負(fù)擔(dān)過重的家庭，當(dāng)困難解除后或家庭收入發(fā)生變化，取消低保補(bǔ)助；三是收入來源不固定或不易確定的家庭稱為C類，堅(jiān)持每季審核一次，主要是身體狀況好、有一定文化水平、有就業(yè)能力者，以鼓勵(lì)就業(yè)為主。享受低保期間就業(yè)，調(diào)整其低保金，直到家庭收入超出保障標(biāo)準(zhǔn)為止。至年7月1日止，我縣納入農(nóng)村低保的有1790戶1980人（含五保戶277戶277人）；城市低

保5612戶9620人。

③積極參加低保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為確保民政干部能切實(shí)履行好自己的職責(zé)，更好地為人民服務(wù)，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)，我所積極參加了縣民政局舉辦的低保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)提高干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德、行為規(guī)范等方面的綜合素質(zhì)起到明顯的促進(jìn)作用。為今后在工作中能及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過開展自查自糾和整改落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了農(nóng)村低保工作規(guī)范化建設(shè)，更有力地維護(hù)了農(nóng)村困難群眾的切身利益。目前我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保工作做到低保對(duì)象初審程序化，低保資金發(fā)放社會(huì)化，低保政策公開化，低保檢查制度化。

5、我鎮(zhèn)社會(huì)福利院突出增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格管理，建立健全了服務(wù)制度、值班制度、考勤制度和請(qǐng)銷假制度，進(jìn)一步明確了服務(wù)要求、交接班、巡查、跟蹤服務(wù)等；二是熱忱服務(wù)。今年共接收安入院15人，其中，老人14人，社會(huì)棄嬰1人。操辦2位高齡老人的養(yǎng)老送終工作。全護(hù)理老人3人、兒童4人，病房手術(shù)護(hù)理24人次128天、256班次。院民劉詩斌、劉明義在醫(yī)院手術(shù)治療期間得到我院工作人員的精心護(hù)理，都已完全康復(fù)出院。三是積極改善服務(wù)設(shè)施。投入資金2萬元改造自來水水路100多米，維修房屋6間，改善生活和居住環(huán)境，確實(shí)提高院中老人的生活質(zhì)量。6、救災(zāi)救濟(jì)工作突出管好用好救災(zāi)專項(xiàng)資金，確保災(zāi)民基本生活。一是堅(jiān)持原則。在救災(zāi)救濟(jì)款的發(fā)放、使用中，嚴(yán)格按照“專戶

管理，專款專用，重點(diǎn)使用”原則，認(rèn)真實(shí)行相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格辦理手續(xù)，規(guī)范管理程序，對(duì)專項(xiàng)資金進(jìn)行專戶儲(chǔ)存，專戶管理，確保�？顚Ｓ谩６�是公開透明。我所在發(fā)放救災(zāi)款物中，增強(qiáng)透明度，自覺接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。堅(jiān)持民主評(píng)議，做到發(fā)放對(duì)象公開，發(fā)放金額公開，公開發(fā)放，災(zāi)民領(lǐng)取款物必須經(jīng)本人簽字為準(zhǔn)，未出現(xiàn)截留挪用、暗箱操作、違紀(jì)違法等現(xiàn)象。三是跟蹤檢查。為使災(zāi)民及時(shí)領(lǐng)到救災(zāi)款物，資金下?lián)芎�，我所在�?guī)定的時(shí)間內(nèi)將資金發(fā)放、使用情況及時(shí)報(bào)送縣民政局，同時(shí)，積極協(xié)助財(cái)政、審計(jì)等部門對(duì)我鎮(zhèn)民政資金使用情況進(jìn)行跟蹤檢查監(jiān)督，防止資金使用不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象發(fā)生。

四、強(qiáng)化督查，注重實(shí)效。

一是行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督。我鎮(zhèn)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)人大代表、婦聯(lián)主席夏鳳鳴、鎮(zhèn)大人主席郭榮、原民政所所長(zhǎng)劉學(xué)玉三人作為本所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用；二是發(fā)揮群眾監(jiān)督。我所將民主評(píng)議行風(fēng)工作方案在公示欄上公開，并公開舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督；三是管理上監(jiān)督。把行評(píng)工作納入年終檢查、工作總評(píng)中，與民政工作同部署、同落實(shí)、同檢查，真正起到了促進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率的作用；四是落實(shí)上監(jiān)督。定期召開會(huì)議，對(duì)照行評(píng)工作方案，聽取有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)行評(píng)工作開展情況，確保行評(píng)工作扎實(shí)開展。五、廣開門路，傾聽心聲。

為了確實(shí)找準(zhǔn)我所在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題，更好地推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)工作，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、清廉、高效的

工作氛圍。我所向社會(huì)發(fā)放民意問卷調(diào)查表。發(fā)放象征民政辦（所）、婚姻登記中心、福利院行風(fēng)狀況問卷調(diào)查表各50份，廣泛征求民意；二是在鎮(zhèn)民政所開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾；三是組織行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)鎮(zhèn)民政所及其窗口單位開展明察暗訪和監(jiān)督檢查。六、強(qiáng)化措施，抓好整改。

通過征求意見、問卷調(diào)查、自查自糾和行風(fēng)監(jiān)督員的查訪，我所行風(fēng)建設(shè)方面還存三個(gè)方面的不足：一是服務(wù)態(tài)度要更熱情一些；二是民政干部要多深入基層，開展調(diào)查研究,掌握困難群眾的實(shí)情；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)干部素質(zhì)教育。

針對(duì)以上不足，我們認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)研究改進(jìn)措施。一是抓政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立干部宗旨意識(shí)。把“樹形象”教育活動(dòng)作為加強(qiáng)民政隊(duì)伍思想政治教育的重中之重，重點(diǎn)抓好“馬克思主義法律觀及其在中國的發(fā)展”、“中國國情與社會(huì)主義法制建設(shè)”等四個(gè)專題的學(xué)習(xí)，并召開學(xué)習(xí)交流會(huì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的效果。通過學(xué)習(xí)、教育，提升干部法制、政策、理論、業(yè)務(wù)水平和愛崗敬業(yè)精神，樹立干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是抓好典型引導(dǎo)。廣泛深入開展學(xué)習(xí)沈浩、湯敏等敏先進(jìn)事跡，發(fā)揮典型的示范導(dǎo)向作用，樹立全所干部職工愛崗敬業(yè)精神，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，樹立管理就是服務(wù)思想，堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好地為我們的服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是扎實(shí)開展“踐行宗旨，樹立為民服務(wù)良好形象”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“四個(gè)不讓”活動(dòng)，將“四個(gè)不讓”做為工作人員的服務(wù)行為準(zhǔn)則（“四個(gè)不讓”即：“不讓政策在我手中截留，

不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓時(shí)機(jī)在我手中耽誤，不讓群眾在我這里受冷落”）。確保全所干部職工更加自覺地踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨，更好地履行崗位職責(zé)，提高工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)效率。四是深入基層體察民情。組織干部深入到基層深入到農(nóng)村，進(jìn)行摸底調(diào)查，摸出困難群眾106戶、331人，收集貧困原因和急需解決的事項(xiàng)等相關(guān)信息200多條。在深入調(diào)查、了解民情的基礎(chǔ)上，能解決的及時(shí)解決；一時(shí)難以解決的要說明情況，采取措施逐步解決；對(duì)涉及多部門職責(zé)的，積極配合有關(guān)牽頭部門統(tǒng)籌解決。五是切實(shí)幫助解決實(shí)際問題。我所加強(qiáng)幫扶對(duì)接工作的組織協(xié)調(diào)，積極配合有關(guān)責(zé)任人開展幫扶對(duì)接，確保不發(fā)生“重幫、漏幫”現(xiàn)象；及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總對(duì)接進(jìn)度，協(xié)助鎮(zhèn)黨政辦搞好通報(bào)；編發(fā)活動(dòng)專題簡(jiǎn)報(bào)，反映活動(dòng)開展情況，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)交流，及時(shí)總結(jié)典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，營造濃厚的氛圍，確保活動(dòng)取得實(shí)效，讓更多的困難群眾得到有效幫助；扎實(shí)幫助對(duì)接戶解決實(shí)際困難。六是認(rèn)真對(duì)待信訪工作。熱情接待群眾的來信來訪，耐心傾聽群眾訴求，對(duì)困難群眾反映的問題，能解決的及時(shí)給予解決，不能解決的給予進(jìn)行政策解釋。七、存在問題及下步工作

通過廣大干部和群眾的積極參與以及社會(huì)各屆的有效監(jiān)督，我所民政工作民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)展順利，也取得了一定的成效。但是，對(duì)照評(píng)議工作的標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)的要求，我們的工作還存在不少問題和不足之處，如：個(gè)別同志吃苦耐勞精神不夠；有的工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，處理問題不到位；為更好適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，窗口單位

服務(wù)水平還需進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將在今后的評(píng)議活動(dòng)中，針對(duì)存在問題狠抓整改，促進(jìn)提高，以堅(jiān)定的信心，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)推進(jìn)全縣民政系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化認(rèn)識(shí)。一是要加強(qiáng)教育。加強(qiáng)黨的根本宗旨和“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作理念教育，切實(shí)增強(qiáng)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感。二是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要日程，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)工作人員按照管行業(yè)必須管行風(fēng)的要求主動(dòng)落實(shí)好評(píng)議工作，切實(shí)把評(píng)議各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

2、開門納諫，接受監(jiān)督。充分相信和依靠廣大群眾和我所的行風(fēng)監(jiān)督員，深入查找我所政風(fēng)行風(fēng)工作中存在問題，虛心、誠懇接受大群眾和行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我們政風(fēng)行風(fēng)工作中提出的問題和建議，同時(shí)，自覺接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督。

3、著力整改，注重實(shí)效。繼續(xù)堅(jiān)持評(píng)、糾、建并舉方針，把民主評(píng)議工作與民政各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，把解決問題作為主線，貫穿于民主評(píng)議全過程。通過聽民聲、察民意、訪民情，充分發(fā)揮行評(píng)代表作用，借助民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)這一載體，深入細(xì)致查擺和解決具體問題。認(rèn)真辦理群眾的舉報(bào)投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。切實(shí)把問題整改落實(shí)到位。

沿口鎮(zhèn)民政所

二○一O年九月十五日

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