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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)心得

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)心得

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)心得

201*年10月21、22日在集團(tuán)七樓培訓(xùn)中心參加了由企業(yè)培訓(xùn)部舉辦的主題為《經(jīng)理如何帶隊(duì)伍非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)這兩天外聘專業(yè)培訓(xùn)講師鄭璇的培訓(xùn),讓我感受頗深,讓我對(duì)管理者的概念和人力資源管理有了新的認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵作用。一、管理、管理者的概念

管理就是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)企業(yè)及部門(mén)目標(biāo)。一個(gè)好的管理者就應(yīng)該懂得充分利用團(tuán)隊(duì)資源來(lái)達(dá)成既定組織目標(biāo)。從另一個(gè)方面可以說(shuō)一個(gè)好的的管理者都是而且必須是一個(gè)優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。管理者在日常工作中擔(dān)負(fù)著各種各樣的角色,我們可以總結(jié)為六大角色:規(guī)劃者、營(yíng)運(yùn)者、監(jiān)督者、溝通者、教練者、績(jī)效伙伴。二、人力資源管理的重要性

人力資源管理中有一個(gè)的觀念:決定企業(yè)生死存亡的是人力資源管理。人才是科技的載體,如果說(shuō)科技是第一生產(chǎn)力,那么人才就是生產(chǎn)力諸要素中最重要的一環(huán),F(xiàn)代企業(yè)人力源管理是以企業(yè)人力資源為中心,企業(yè)人力資源的目標(biāo)就是吸引人、培養(yǎng)人、用好人,挖掘潛力并激發(fā)活力。雖然企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于發(fā)展戰(zhàn)略的制定,但是戰(zhàn)略的每個(gè)階段的分解目標(biāo)任務(wù)還是要落實(shí)到每個(gè)具體的人,只有用到正確的人才能順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,保障企業(yè)的生存,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵作用1、選選擇正確的人。首先配合人力資源部門(mén)的招聘工作,招聘前我們要知道我們到底

需要什么樣的人,他應(yīng)該擁有那些資質(zhì),通過(guò)職位分析形成的崗位說(shuō)明書(shū)將招聘需

求傳遞給人力資源部門(mén),并配合人力資源部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估和甄別,在面試的過(guò)程中善用行為事例提問(wèn)方法:STAT詢問(wèn)具體行為信息:根據(jù)應(yīng)征者所面對(duì)的情況(Situation)和任務(wù)(Task),看他能采取什么樣的行動(dòng)(Action)以及行動(dòng)所帶來(lái)的結(jié)果(Result),來(lái)判斷應(yīng)聘人員是否為崗位的合適人選。2、用善用并加以培養(yǎng)。首先要重視部門(mén)員工的情感,對(duì)于每名員工給予理解和尊重,并全方位了解部門(mén)員工個(gè)人追求和期望的利益來(lái)加以引導(dǎo),與部門(mén)員工站在一起,

支持他們的工作保持他們的信心,從而協(xié)調(diào)好員工與組織利益的一致性;其次要制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,幫助部門(mén)員工找到和改正工作中的不足加以耐心指導(dǎo),提升工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓部門(mén)員工產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感,提升忠誠(chéng)度。再次要結(jié)合實(shí)際制定較為完善的績(jī)效考核制度,最大程度激發(fā)員工的潛能,

3、留留住每名人才。通過(guò)績(jī)效表現(xiàn)與激勵(lì)制度結(jié)合、與薪酬體系掛鉤,通過(guò)經(jīng)濟(jì)上和

非經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬激勵(lì)體系來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造性,穩(wěn)定隊(duì)伍。從而保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。

總的來(lái)說(shuō),建立一支高素質(zhì)和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jī)效,必須懂的如何運(yùn)用人力資源管理。

張海濤

201*-11-

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)心得體會(huì)

--財(cái)務(wù)管理中心黃望敏

201*年12月29日本人參加由集團(tuán)人力資源中心組織的“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”培訓(xùn)課程。通過(guò)短暫的一天時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)地了解了什么是人力資源管理,以及人力資源管理的職責(zé)和在企業(yè)內(nèi)部扮演的角色,詳細(xì)的學(xué)到了人力資源招聘的步驟和應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),更加體會(huì)到了用人過(guò)程中績(jī)效考核的最大用處,全方位地了解了人力的培訓(xùn)和育留的重要性。雖然,目前工作中還有很多問(wèn)題,但這些正是我以后努力的方向,它促使我不斷地思索,不斷地進(jìn)步。下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。

什么是人力資源,如何將培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用到工作中,如何做好本部門(mén)的人力資源管理?這些培訓(xùn)主題都緊扣日常的部門(mén)管理工作,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也是本部門(mén)的人力資源管理者,你部門(mén)的業(yè)績(jī)、集體的榮譽(yù)、部門(mén)的職業(yè)化水平以及每一個(gè)員工能力提高多少都是你的責(zé)任,下屬如何做才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任,上級(jí)如何做才能贏得下屬的信任。一個(gè)企業(yè)的人力資源管理,不僅僅是人力資源經(jīng)理的責(zé)任,更是從總經(jīng)理到各層級(jí)管理人員的責(zé)任。如果各級(jí)管理者不在意人力資源管理,不熟悉人力資源管理體系和技能,任何一個(gè)人力資源專家也無(wú)法發(fā)揮作用,員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo),管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)人才,怎樣發(fā)揮人才的價(jià)值,是主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);怎樣發(fā)揮出人才本身的資源優(yōu)勢(shì),是創(chuàng)造出工作效率最大化的關(guān)鍵;怎樣合理使用人才,分配人才,使之人才盡致,是人力資源需要考核的關(guān)鍵所在。

人才的選用是企業(yè)必須做好的基礎(chǔ)性工作,也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、人才經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才已成為比資產(chǎn)(本)更為重要的戰(zhàn)略資源。人才招聘管理工作作為人力資源的組成部分,人才作為一種后備資源,作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,同時(shí)作為與企業(yè)同步發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn),在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中發(fā)揮巨大的重要作用。為了使公司向穩(wěn)定化發(fā)展的軌道前進(jìn),公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)在不斷地調(diào)整,公司制度和管理水平也在漸進(jìn)中不斷完善提高,這就對(duì)人力資源管理工作的發(fā)展提出了新的要求。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)人力資源工作是重中之重,建立一套適應(yīng)我公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、體現(xiàn)公司規(guī)范化、科學(xué)管理水平的人力資源管理體系,是人力資源管理的必須任務(wù).

對(duì)于這次人力資源管理培訓(xùn)課程,我理解了首先要區(qū)別“人力資源管理”與原先“人事管理”的不同。人力資源概念包括了員工的能力、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度和激勵(lì),人是一種資源,是有潛力可以開(kāi)發(fā)的。在人力資源管理中,員工主動(dòng)式地執(zhí)行任務(wù),不僅容易提高組織士氣,而且員工認(rèn)同感較強(qiáng),所以不能將“人”當(dāng)作“事”來(lái)管理,這就是二者最大的不同。

人力資源管理中有很多操作性的問(wèn)題,如招聘、面談、學(xué)習(xí)、任用、考核、薪酬、激勵(lì)等。其核心在于選才(任用合適的人)、育才(培育與教導(dǎo))、用才(授權(quán)與考核)、留才(激勵(lì)與協(xié)助)四個(gè)方面。管理人員如何成功扮演其角色?首先要支持員工,讓員工認(rèn)為自己是重要且有價(jià)值的;其次是接納;再次是使員工明白,組織期待每個(gè)成員能做得更好;最重要的一點(diǎn)是組成團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,明白告知員工的權(quán)責(zé)范圍,只要員工所作的在此范圍內(nèi),即使次序不同、方法不同都應(yīng)該接受并給予支持。也就是說(shuō),要給員工一個(gè)充足的發(fā)展空間。這樣,我們通過(guò)每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展及與組織的協(xié)同發(fā)展,來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。

關(guān)于人力資源管理的具體操作,從一開(kāi)始員工的招聘,包括招聘過(guò)程中面談的方法與技巧都非常重要。如果人才選擇錯(cuò)誤,那么一個(gè)組織將會(huì)損失培訓(xùn)新員工的管理成本、與面試者面談的時(shí)間成本、行政流程的作業(yè)成本等。除此之外,還要付出很多代價(jià),如士氣低落、工作效率受到影響、主管的時(shí)間集中在填補(bǔ)空缺而忽略指導(dǎo)員工為部門(mén)目標(biāo)而努力。為此,當(dāng)一個(gè)部門(mén)因職位空缺,需要招聘人員時(shí),首先應(yīng)將部門(mén)中的各種職位,提供一個(gè)可依循的程序,用來(lái)決定各職位的職責(zé),與擔(dān)任該職位之人員須具備的特性。包括工作崗位職責(zé)及工作人員所需的資格.這樣做,我們就是有準(zhǔn)備地招募人才。對(duì)于人才的激勵(lì)方式有很多種,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):1、讓員工知道他在組織中的地位及所扮演的角色;2、讓員工知道他的工作價(jià)值是重要的;3、讓員工知道他的工作遠(yuǎn)景,并可朝著目標(biāo)遠(yuǎn)景前進(jìn);4、提供挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì);5、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)員工;6、口頭獎(jiǎng)勵(lì);7、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì);8、真心關(guān)懷;9、鼓勵(lì)參與;10、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

績(jī)效考核管理的概念告訴我,它是管理者和員工持續(xù)的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,管理者和員工就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成協(xié)議,并以此為導(dǎo)向,進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通,幫助員工不斷提高工作效率,完成工作目標(biāo)。做好了績(jī)效計(jì)劃和持續(xù)的溝通,其他的東西就顯的不是很重要了,績(jī)效管理絕對(duì)不是簡(jiǎn)單解決考核一個(gè)問(wèn)題,更多地轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式,提醒大家關(guān)注績(jī)效,管理者和員工共同就績(jī)效進(jìn)行努力并取得成果。我們很多人一直有一種誤區(qū),只要管理者知道績(jī)效考核管理就可以了,員工沒(méi)有人知道績(jī)效考核管理是怎么回事,這也是績(jī)效考核管理得不到推行的一個(gè)重要原因。無(wú)論什么管理方法,都應(yīng)該做良好的溝通,溝通了才能理解,完全不理解不明白的管理考核方法,硬丟給經(jīng)理和員工,結(jié)果肯定是沒(méi)人會(huì)用,沒(méi)人愿意用。經(jīng)理不明白,他們就沒(méi)法認(rèn)真執(zhí)行,更談不上融會(huì)貫通,員工不明白,本身就對(duì)考核持有恐懼心理,一種新的管理手段實(shí)施,員工更加會(huì)敬而遠(yuǎn)之。所以,必要的管理培訓(xùn)不可忽缺,要讓員工明白績(jī)效管理對(duì)他們的好處他們才樂(lè)意接受,才會(huì)配合經(jīng)理做好績(jī)效工作,做好績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效溝通。讓經(jīng)理明白對(duì)自己的好處,經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動(dòng)。因此,在正式實(shí)施績(jī)效管理之前,必須就績(jī)效管理的目的意義作用和方法等問(wèn)題對(duì)經(jīng)理和員工進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。

過(guò)去,我從不認(rèn)為一次培訓(xùn)能改變我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及效果的看法,但這次培訓(xùn)卻讓我有不同的感覺(jué),因?yàn)榕嘤?xùn)出現(xiàn)在一個(gè)合適的時(shí)刻。當(dāng)人長(zhǎng)時(shí)期沉浸于具體的日常工作,你會(huì)被自己的慣性思維所束縛,因此在一定的時(shí)刻,你需要被“打開(kāi)”,被重新帶領(lǐng)到一個(gè)高度,以更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)俯瞰你的工作。

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