就業(yè)訓練中心實習心得

實習心得

自信的嘗試，美麗的成功

如果我有足夠的能力，我會做得很好，如果我幸運，我會得心應手……生活中，有很多人對自己不自信，沒有勇氣嘗試他們沒有經(jīng)歷過的事情，而失去了一個個機會，甚是遺憾！每個人都不應該忽視那份閃亮的自信，因為它會是美麗成功的開始。

一直以為，我對自己有足夠的信心。但在這次實習中，我發(fā)現(xiàn)了原來我還缺乏那份自信。這份缺失的自信讓我在工作中，處處有點拘束，不敢放開膽子去做，很多事情如果沒有經(jīng)驗的，就覺得事情有點麻煩，心在這時候有點慌忙。

記得第一天，小泉師兄叫我發(fā)布空光信息。我一聽就覺得這工作有點陌生，心想：空光信息是怎樣發(fā)布的呢？我從沒做過哦！師兄看見我一臉驚訝的樣子，似乎明白我的意思，便說，空光信息其實就是核對企業(yè)招聘信息，詢問企業(yè)是否繼續(xù)發(fā)布招聘信息，工種、薪酬、招工人數(shù)是否變化等等。哦，原來是這樣啊，但我應該怎樣詢問好呢？企業(yè)反問一些我不懂的信息又該怎么辦？雖然，師兄應經(jīng)把核對程序打印出來給我了，但我不想照著那本程序本詢問，因為太古板了！怎樣創(chuàng)新呢？想這個問題想不通，自己就沒勇氣拿起電話和對方企業(yè)核對。和我同在一個部門的小陸早已經(jīng)核對了好幾份，而我還在那想停留。師兄又沒說應該注意什么細節(jié)問題，怎么辦呢？再這樣下去，只會浪費時間。不行，我應該相信自己，我得動手了。于是我開始簡短程序本里的話語和企業(yè)溝通，核對空光信息。說也奇怪，對方企業(yè)都明白我簡短的話語，幾乎沒什么疑問，他們都很配合我的問答。太好了！看來，我的辦法還挺有效的。哈哈！按照我自己的辦法，我成功核對了全部的空光信息。

還有一次，老師突然把前臺位置給我，讓我在接下來的日子里，接待前來找工作的失業(yè)者并幫助他們查找企業(yè)招聘信息。我一聽有點驚訝，有點緊張。因為每天都有很多人前來查找信息，我要獨自應付那些人和事情，況且我也有很多東西都不懂啊，要是接待不好或是在哪里出了問題，別人投訴，老師會受連累的。正當我在遲疑時，老師說，“雖然你不是很熟練程序，但多操作幾遍就行了，以我這幾天對你的觀察，我相信你能勝任！放手去做吧！我回到原來的辦公室了，有事打電話給我”。既然老師都相信我了，我為什么要懷疑自己呢？

于是開始著手接待失業(yè)者幫他們查找企業(yè)招聘信息。慢慢做著，感覺原來這不是難事，雖然在這里有時候會有不講理的人或是棘手的事情，但我學著隨機應變失業(yè)者的問題以及用寬容的服務態(tài)度對待他們，事情總是會解決。逐漸地，很多失業(yè)者也理解并配合我的工作。最后的我工作取得了一點成績，很多失業(yè)者都說中心的服務態(tài)度很好。哈哈，我又成功了一點！

原來，我也是可以創(chuàng)新自己的工作辦法的，并不是要照著別人的方法做；我也可以獨自面對不熟悉的事情，并不一定要別人時刻指點，我才可以達到我的目的地。就像每艘船的水手都有自己特別的撐船方式，到達自己的彼岸！只要自信做保障！

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在xx市就業(yè)訓練中心的實習報告

一、實習目的

1.實習的目的和意義

通過在xx市就業(yè)訓練中心的實習，了解我國綜合性職業(yè)技能培訓及培訓指導中心的具體運作。學習省、市有關勞動保障就業(yè)、培訓等政策法規(guī)，理論結(jié)合實際，把所學的勞動保障專業(yè)知識運用到實踐中去，并在實踐中得到領悟，反過來加深對課本理論知識的理解。同時不忘培養(yǎng)自己的社會責任感和養(yǎng)成關注民生的好習慣，為以后更好地投身社會工作奠定基礎。2．實習單位的發(fā)展情況

xx市就業(yè)訓練中心成立于1997年12月31日，201*年8月11日增掛xx市職業(yè)技能培訓指導中心牌子，隸屬于xx市人力資源和社會保障局。它是xx市財政補貼的一所集綜合性職業(yè)技能培訓及培訓指導的中心，屬本市首批實施“金鑰匙計劃”的技能訓練基地，同時是國際勞工組織和國家人力資源和社會保障部在xx授權(quán)的SIYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）培訓機構(gòu)、廣東省創(chuàng)業(yè)培訓示范基地。

主要職能：宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、省、市有關勞動保障就業(yè)、培訓等政策法規(guī)；承擔各工種的職業(yè)技能培訓，并受xx市人力資源和社會保障局委托，承擔部分專業(yè)工種技能的考核工作。201*年市人力資源和社會保障局委托就業(yè)訓練中心承擔了本局職業(yè)技能培訓的部份事務性工作，包括：民辦職業(yè)技能培訓機構(gòu)審批、管理有關事務；職業(yè)技能培訓統(tǒng)計事務。

中心面向社會各類人員開展了初、中、高級、技師、高級技師職業(yè)技能培訓，并負責跨省農(nóng)村勞動力、本市失業(yè)人員和省內(nèi)“雙轉(zhuǎn)移”人員開展職業(yè)技能訓練和轉(zhuǎn)崗培訓工作；同時協(xié)助開發(fā)社會急需工種及制定相關教學計劃。中心成立至今，得到了市領導及局領導的深切關心和支持。蘇澤群副市長曾多次下到中心視察，就中心的辦公場所及培訓設施，給予了極大的資助，一直以來，由政府資助對本中心培訓大樓及設施進行整修,使中心擁有一流的教學環(huán)境和全市最先進的教學實訓設備。中心現(xiàn)有教學、辦公場地4347平方米（全幢6073平方米），多媒體空調(diào)理論課室15間（1100個座位），各專業(yè)實訓室11間，實操場地201*平方米（實習工位700個），其中年培訓鑒定達2萬人。

其中，烹飪類的“粵菜廚師”、“中西式面點師”、“廣東燒鹵味”專業(yè)是就業(yè)訓練中心最傳統(tǒng)的特色培訓考證項目，中心的培訓目標是使學員畢業(yè)后能夠掌握豐富的烹飪專業(yè)知識，掌握烹飪工藝的全套技術(shù)，懂得傳統(tǒng)粵菜、創(chuàng)新粵菜、廣東燒烤鹵味、廣式面點的制作技巧和品種變化，以及懂得菜單設計、廚房設計等知識，全面打造專業(yè)型的飲食業(yè)精英。

電氣專業(yè)是xx市就業(yè)訓練中心的又一個“拳頭”項目：該專業(yè)不但包含了維修電工各級別的培訓、考證(統(tǒng)括了上崗證、中級、高級、技師及高級技師，以及高壓值班上崗證，電工上崗證年審等)，而且還是xx市唯一的“可編程序控制系統(tǒng)設計師”(PLC考證)培訓、鑒定點；同時，該專業(yè)還開設有電梯、單片機、PLC(初、中級培訓)、組態(tài)軟件、變頻技術(shù)、氣動液壓技術(shù)，以及恒壓供水(綜合系統(tǒng))等的培訓。3．實習要求

（1）實習期間，要根據(jù)單位要求按時上下班（2）要遵守單位的各項規(guī)章制度

（3）服從指揮，認真完成上級領導分配的任務（4）做到理論聯(lián)系實際

二、實習的內(nèi)容

1．打印培訓券

主要負責打印本地勞動者的職業(yè)技能培訓券，分為技工、技師、中級技師、高級技師等培訓等級。本地勞動者兩年可以申請一次由政府提供的免費職業(yè)技能培訓。2．師資錄入

對xx市各個職業(yè)技能培訓點上交的教師紙質(zhì)資料進行電腦錄入、分類、歸檔，有本市培訓（培訓券）和外地培訓之分。3．整理文檔

對已經(jīng)錄入的xx市各個職業(yè)技能培訓點上交的教師紙質(zhì)資料和勞動者培訓登記表進行整理，歸入檔案。4．電話回訪

對接受了xx市各個培訓機構(gòu)培訓的學員進行電話回訪，回訪的內(nèi)容有：是否參加了該次培訓、培訓時長、是否有考試（職業(yè)資格鑒定）、若考試合格是否領到資格證、對該次培訓是否滿意等。5．資料審查

對xx市各個培訓機構(gòu)上交的培訓結(jié)果進行資料審查，核對內(nèi)容有：學員名單與保障軟件系統(tǒng)里的是否一致、學員的考勤和簽名情況、教務主管和班務主管的簽名情況等等。

三．實習體會與心得

通過這一個月的實習，我有幾點深切的體會：1.打雜也是一種寶貴的經(jīng)驗！

大學生去企事業(yè)單位實習，一般都只是干一些瑣碎的工作：打打字、跑跑腿、等，也就是打雜。很多大學生一開始心里會覺得很委屈，說我堂堂一個大學生，天之驕子，竟然被你們“用來”打雜？！可能有些人會一氣之下就跑掉了。其實，打雜也是一種寶貴的經(jīng)驗，也能學到不少東西。

且聽專家是怎么說的吧。華南師范大學公共管理學院系主任、教育學專家王建軍認為，從理論上講，實習能找到與專業(yè)對口的崗位、為將來就業(yè)打下基礎，這是最理想的。但在就業(yè)很困難的情況下，要找到對口實習崗位比較難。因此，大學生實習不如先抱著認識社會、鍛煉能力、為將來就業(yè)找準定位的目的，從最基本的打雜做起。王建軍認為，大學生一次實習的時間兩個月足矣，但應該在大學四年期間多次前往不同單位實習。廣東外語外貿(mào)大學就業(yè)指導中心主任趙燁表示：“每一項工作都要從基層做起，如果一個大學生連打雜的能力都沒有，那就談不上任何工作能力了�！彼�認為，打雜會讓實習生跟更多人交往，從中積累與人打交道的技巧與經(jīng)驗。同時，在實習過程中，大學生可以了解崗位工作內(nèi)容和要求、是否有興趣在這方面長期發(fā)展等等，所以要有積極主動的心態(tài)，切忌被動等待工作。

2.Word、Excel等辦公軟件很重要

Word、Excel等辦公軟件在辦公室里經(jīng)常要用到，熟練運用這些軟件會成為你的一大優(yōu)勢。在這次實習中，雖然只是師資錄入這一塊比較多用到Excel等辦公軟件，但是足見它們的重要性。如果事先不熟悉辦公軟件的各個功能與操作，我們在辦公的時候恐怕要用大量的時間去摸索，這樣既浪費時間，又降低工作效率。精通Word、Excel等辦公軟件會使我們在工作中事半功倍。

3.服務態(tài)度要真誠禮貌

電話回訪這一塊是我的主要任務，一整天下來，可能會打上百個電話，接受回訪的學員可能是本地勞動者、學生、農(nóng)民工等。每次電話都要重復問這幾個問題：是否參加了該次培訓、培訓時長、是否有考試（職業(yè)資格鑒定）、若考試合格是否領到資格證、對該次培訓是否滿意等，很容易出現(xiàn)工作倦怠，而說電話的語氣可能就會變化。這樣就要調(diào)整好心態(tài)，真誠禮貌去進行服務，接受回訪的學員才會更好去配合你的工作。

4.要處理好與領導和同事之間的關系

服從部門工作安排，主動承擔工作任務，很好完成交辦的各項任務。遇到意外情況要及時請教并報告領導，特別是直屬上司或分管領導。要尊重同事，禮貌待人，跟同事和睦相處，在辦公室里營造出良好的氛圍，這樣上班就會很愉快。

5.學好專業(yè)知識很重要

扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎.在學校學習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當工作以后,才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.所以，我要學好勞動保障專業(yè)的有關知識。

四、實習總結(jié)

通過這次實習，我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些工作不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

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