公司崗位技能競賽方案

XXXX崗位技能競賽活動方案

為全面檢驗(yàn)各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，激勵員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氣氛，達(dá)到不斷提高酒店綜合服務(wù)水平的目的，現(xiàn)結(jié)合酒店經(jīng)營實(shí)際，舉行XXXX第X屆崗位技術(shù)技能競賽，具體方案如下：一、競賽原則

按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。二、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、大賽設(shè)仲裁席，負(fù)責(zé)競賽過程中各類爭議的仲裁。酒店總經(jīng)理XXX先生擔(dān)任總裁判長、副總經(jīng)理XXX女士、副總經(jīng)理XXX先生、分別擔(dān)任副總裁判長。

2、根據(jù)部門不同設(shè)立相應(yīng)的裁判組，每組設(shè)裁判長一名，由相應(yīng)的部門經(jīng)理擔(dān)任。

3、比賽設(shè)記分監(jiān)督席，負(fù)責(zé)監(jiān)督比賽進(jìn)程，匯總各項(xiàng)比賽得分及名次。由財(cái)務(wù)二線人員擔(dān)任記分員，人事行政部人員擔(dān)任監(jiān)督員。4、各部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體事項(xiàng)如下：

（1）、工程部主要負(fù)責(zé)競賽的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦、會場背景音樂等。（2）、銷售部主要負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門擬演、美工制作證書、橫幅及現(xiàn)場拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡、名牌。

（3）、前廳部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。

（4）、餐飲部負(fù)責(zé)宴會廳競賽場地布置和本部門競賽用品準(zhǔn)備，大賽禮儀人員安排。（5）、客房部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競賽用品。

（6）、財(cái)務(wù)部電腦房負(fù)責(zé)準(zhǔn)備比賽用電腦和各項(xiàng)賽事積分統(tǒng)計(jì)總匯。（7）、保安部負(fù)責(zé)本部門競賽用品準(zhǔn)備及維持賽場秩序。

（8）、人事行政部負(fù)責(zé)此次比賽的獎金申請、證書發(fā)放和競賽組織工作。三、競賽形式及內(nèi)容

1、本次競賽采用技能比賽方式進(jìn)行，總分為100分。

2、各崗位競賽內(nèi)容由各部門提供比賽程序、評分規(guī)則、參賽人員名單、裁判員名單等報(bào)人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。四、比賽時間及場地安排

1、比賽時間:X年X月X日X時X分正式開始2、比賽場地：XXXXXXXXXXXXXXX

3、總結(jié)頒獎：競賽總結(jié)和頒獎于賽后在XXX舉行。

4、競賽場地劃分：XXX分設(shè)客房鋪床、餐飲各項(xiàng)目（包含中西餐擺臺、托盤接力、中西廚師雕花、拼盤、刀工）；XXX：財(cái)務(wù)點(diǎn)鈔、前臺RC單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識英語搶答、電腦錄入排版；XXX為保安消防比賽場地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場地，XXX北門為車隊(duì)更換輪胎比賽場地。

五、參賽崗位（工種）及獎項(xiàng)設(shè)置

結(jié)合酒店現(xiàn)有崗位及工作要求實(shí)際，經(jīng)與各部門研究，初步?jīng)Q定由以下X個部門共XX個崗位的員工參加比賽。為使本次比賽能夠真正體現(xiàn)各崗位的崗位技能水平，各崗位團(tuán)體賽參賽選手不得少于3人。具體參賽部門及崗位如下：

此次競賽共計(jì)項(xiàng)目24個，其中單項(xiàng)獎12個、團(tuán)隊(duì)比賽8個、作品展示項(xiàng)目4個，具體如下：部門項(xiàng)目名稱前臺模擬接待RC單錄入擬定名次一、二、三等獎各1名一、二、三等獎各1名一、二、三等獎各1名一、二、三等獎各1名比賽地點(diǎn)前廳部電話號碼背誦電腦錄入排版XXX酒店知識英語問答（團(tuán)體）團(tuán)體獎1名中式鋪床比賽客房部疊襯衣比賽中餐宴會擺臺西餐宴會擺臺餐飲部托盤比賽（團(tuán)體）斟酒比賽扒房擺臺及甜品展示一等獎1名、二、三等獎各2名一等獎1名、二、三等獎各2名一、二、三等獎各1名一、二、三等獎各1名團(tuán)體獎1名一、二、三等獎各1名展示獎XXX調(diào)酒（展示）刀工比賽（團(tuán)體）中西廚冷菜及甜品展示雕刻展示（作品）加數(shù)財(cái)務(wù)部點(diǎn)鈔比賽防暴演習(xí)（團(tuán)隊(duì)）保衛(wèi)部消防演習(xí)（團(tuán)隊(duì)）集氣罐制作（團(tuán)隊(duì)）工程部鞋架制作（團(tuán)隊(duì)）電燈安裝（團(tuán)隊(duì)）車隊(duì)更換備用輪胎六、競賽程序展示獎團(tuán)體獎1名作品獎作品獎一、二、三等獎各1名一、二、三等獎各1名XXX團(tuán)體獎1名XXX團(tuán)體獎1名XXX一、二、三等獎各1名XXX1、參賽選手及觀眾提前20分鐘入場；

2、酒店領(lǐng)導(dǎo)陪同集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入場，全體起立鼓掌歡迎；3、主持人上臺開場白,介紹領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓；4、主持人介紹競賽程序、項(xiàng)目設(shè)置、競賽規(guī)則；5、酒店副總經(jīng)理致祝詞6、主持人宣布比賽開始，

7、各主要比賽結(jié)束后，調(diào)酒和扒房擺臺展示，監(jiān)督席匯總得分及名次；

8、宣布比賽結(jié)果，頒獎（奏樂）；9、酒店總經(jīng)理發(fā)表重要講話；

10、合影，領(lǐng)導(dǎo)退場，起立，鼓掌歡送。七、獎項(xiàng)設(shè)置

1、單項(xiàng)獎：設(shè)一等獎獎金200元；二等獎獎金150元；三等獎獎金100元。2、團(tuán)體獎：獎金200元(團(tuán)體獎共8個)；3、展示獎：每人50元(共3人)；4、作品獎：獎金200元；(共2個)預(yù)計(jì)申請獎金：￥7600元左右。八、要求

1、為保證本次競賽質(zhì)量，各部門應(yīng)按競賽方案和要求認(rèn)真準(zhǔn)備，選拔優(yōu)秀的選手參賽。2、參賽過程中，各參賽選手及觀眾不得大聲喧嘩，不得四處走動，確保比賽正常進(jìn)行。3、非當(dāng)班員工必須著工裝參加，各部門應(yīng)統(tǒng)計(jì)參會人數(shù)并做好考勤記錄。

4、參賽選手和觀眾應(yīng)于競賽前十分鐘到場，按次序就座。觀眾應(yīng)自覺遵守會場紀(jì)律，做文明觀眾。值勤保安要維護(hù)好會場秩序。

5、評委入場、退場時，觀眾應(yīng)起立，鼓掌歡迎、歡送。

公司團(tuán)委開展青工崗位技能競賽活動

為進(jìn)一步提高公司廣大青工的崗位文明和業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)廣大青工立足崗位“學(xué)知識、練技能、增才干”，根據(jù)公司主人翁責(zé)任教育活動安排，公司團(tuán)委開展“青工崗位技能大賽”活動。一、活動宗旨

針對廣大青工的技能狀況，根據(jù)公司承建工程實(shí)際情況，大力開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，全面鍛煉青工隊(duì)伍，培育青年技能型人才，引導(dǎo)、幫助青年職工忠誠敬業(yè)，頑強(qiáng)拼搏,提高技能水平，搭建青工施展才華、脫穎而出的舞臺，動員組織青工在崗位實(shí)踐中成長成才，為建設(shè)和諧企業(yè)和優(yōu)質(zhì)工程貢獻(xiàn)力量。二、活動主題詞青年技能人才發(fā)展三、活動時間

201*年元月1日至2月15日試點(diǎn)開展201*年4月10日至201*年11月20日全面開展四、實(shí)施方案

“青工崗位技能大賽”實(shí)施分為四個階段，即：宣傳發(fā)動、培訓(xùn)考核、技能競賽、總結(jié)表彰。1、宣傳發(fā)動（4月10日至4月30日部分項(xiàng)目已先期實(shí)施）

各團(tuán)支部要利用各種媒體宣傳“青年崗位技能大賽”的重要意義，提高青年職工參加活動的自覺性和主動性，并制定本單位的“青工崗位技能大賽”方案、“技能競賽”階段評分標(biāo)準(zhǔn)，將開展“創(chuàng)建青年安全示范崗”活動、“導(dǎo)師帶徒”活動融入青工崗位技能競賽中，各單位方案于4月30日前報(bào)團(tuán)委。2、培訓(xùn)練兵（5月1日至5月31日）

由各團(tuán)支部面向本單位全體青年職工，在黨支部支持領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合單位實(shí)際，針對工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和青工薄弱環(huán)節(jié)，利用業(yè)余時間，采取集中授課、分散自學(xué)、實(shí)地觀摩、競賽答題、崗位練兵的形式，分期分批地組織青工專業(yè)理論培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位專業(yè)理論知識，工藝操作規(guī)程、安全生產(chǎn)知識、質(zhì)量成本意識等內(nèi)容。

3、技能競賽（6月1日至11月20日）

即實(shí)際操作，此階段要努力與工程建設(shè)相結(jié)合，根據(jù)工程進(jìn)展適時安排競賽時間，促進(jìn)工程建設(shè)任務(wù)的完成。不適合與當(dāng)前工程項(xiàng)目相結(jié)合的可由各單位根據(jù)實(shí)際情況安排。4、表彰獎勵（11月20日至12月10日）

根據(jù)各團(tuán)支部參賽人員各階段的成績總和，評出優(yōu)勝人員予以表彰獎勵。五、幾點(diǎn)要求

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)�！扒喙�崗位技能比賽”是檢驗(yàn)青工崗位技術(shù)，促進(jìn)青工崗位學(xué)習(xí)的有效手段，相關(guān)單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織青工參加大賽。

2、真抓實(shí)干，注重實(shí)效。要把青工崗位技能活動與“降低成本從我做起”與完成全年任務(wù)結(jié)合起來，通過競賽來凝聚人心，鼓舞士氣，促進(jìn)生產(chǎn)，同時培養(yǎng)一批技術(shù)技能型、知識技能型、復(fù)合技能型的青年人才，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

3、宣傳發(fā)動，營造氛圍。要充分利用各種媒體，廣泛宣傳發(fā)動，形成聲勢，引導(dǎo)青年積極參與比賽活動，在青工中營造學(xué)技術(shù)、當(dāng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，更好地促進(jìn)工程建設(shè)任務(wù)的完成。

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崗位技能競賽系列活動方案

活動背景

鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動服務(wù)意識較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點(diǎn)投訴層出不群�；顒幽康�

為充分調(diào)動一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、POP手繪海報(bào)的比賽，檢驗(yàn)一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實(shí)際操作能力，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，并通過此次競賽，為分公司各個服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才�；顒又黝}

追求卓越，勇于創(chuàng)新活動范圍

XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級分公司為單位開展競賽�；顒訒r間

201*年7月--8月活動內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)技能考試

業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對201*年重點(diǎn)宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營銷活動內(nèi)容的掌握情況，題型包括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯題10題，簡答題4題，案例分析2題。

考試要求：（1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷，業(yè)務(wù)管理審核；（2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報(bào)備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識競賽，不及格人員參加分公司組織的補(bǔ)考。

考場規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進(jìn)入考場，遲到20分鐘不得參考，交卷出場時間不得早于考試結(jié)束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應(yīng)獨(dú)立思考，獨(dú)立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（4）監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場；

考試地點(diǎn)：各縣分公司考試時間：201*年6月25日2、服務(wù)技能考試

服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。

比賽規(guī)則：（1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn)場隨機(jī)選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個考試過程由被考核營業(yè)員獨(dú)立操作；（2）考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理擔(dān)任評委，取平均值為最終得分�？偡�100分，打分表見附件。

考試地點(diǎn)：各縣分公司

考試時間：201*年7月1日-7月15日。

獎勵：各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能部分得分，評選出一二三名“服務(wù)能手”。

3、POP手繪海報(bào)比賽

活動規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應(yīng)立即停止手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實(shí)際成績。

獎勵：（1）本項(xiàng)筆賽只設(shè)獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份，價值50元禮品。評選出一、二、三等獎，獎金為300元、200元、100元：（2）獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”，獲贈考試用手繪海報(bào)工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓(xùn)師。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（1）30mm.20mm.12mm.6mm彩筆共5套270元；12色“中國記號筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元；（2）參與獎：50*12=600元；一、二、三等獎獎金600元。比賽地點(diǎn)：XX分公司五樓會議室比賽時間：201*年7月15日4、業(yè)務(wù)知識競賽

本次業(yè)務(wù)知識競賽旨在業(yè)務(wù)考試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、競爭氛圍，提高一線員工的學(xué)習(xí)熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)知識、優(yōu)惠活動等，具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識競賽參考題”為主。

參賽隊(duì)組成：每個縣分公司派業(yè)務(wù)考試成績前三名的一線員工參加競賽，共組成5個隊(duì)

競賽題型：必答題；風(fēng)險題；幸運(yùn)題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。

答題規(guī)則：（1）必答題：每隊(duì)8道，分兩輪進(jìn)行，每道限時30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績；（2）風(fēng)險題：每隊(duì)4道，每道限時1分鐘，可以相互商討；（3）幸運(yùn)題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個組向哪個組提問；（5）參與題：若干道，請觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。

競賽流程：主持人講話---競賽開始---評選頒獎---領(lǐng)導(dǎo)致辭---競賽結(jié)束

獎勵：評選出一二三等獎頒發(fā)證書，獎金為500元、300元、200元，觀眾獎為價值20元禮品。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：一二三等獎500+300+200=1000元競賽地點(diǎn)：XX分公司五樓會議室競賽時間：201*年8月5日宗旨

1.立足崗位，面向基層，切合實(shí)際，注重實(shí)效；

2.公平、公正、公開，確保競賽的有效性；

3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質(zhì)，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌；

4.技能競賽嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。權(quán)責(zé)

1.市場部

1）組織實(shí)施技能競賽，并制定評比規(guī)則；2）監(jiān)督執(zhí)行競賽規(guī)則，確保競賽的真實(shí)有效性；

3）根據(jù)考評需要，建立“評審組”，推選組長，對競賽進(jìn)行公

開考評2.各縣分公司

1）針對服務(wù)技能考試出題；2）上報(bào)參賽人員名單；

3）參與技能競賽評比實(shí)施；

活動策劃人：XX活動負(fù)責(zé)人：XX

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