201*年企業(yè)銷售部工作總結(jié)

201*年企業(yè)銷售部工作總結(jié)：

企業(yè)銷售部工作總結(jié)

年，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比-

為63%。

（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響，預(yù)計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾地方工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個(gè)別談心；另一地方，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來。

在平時(shí)的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠地方，整個(gè)部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定；3、壓庫工作效果不明顯；

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長�。�

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí)，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

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房地產(chǎn)公司銷售部201*年年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司湖南豐泰投資有限公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃公司各部、辦201*年是繼201*年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。這一年為了穩(wěn)定房價(jià)國家及地方連續(xù)不斷的集中出臺了新老國八條及七部委意見等相關(guān)調(diào)控新政策房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望、成交量大幅放緩的局面。面對市場風(fēng)云變幻的201*年在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下全體員工通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢努力克服各種不利因素齊心協(xié)力扎實(shí)工作基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃�，F(xiàn)將公司這一年來的工作總結(jié)如下一、201*年主要工作情況一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況截至201*年12月止公司實(shí)現(xiàn)銷售總額20955萬元其中寫字樓收入6032.87萬元住宅樓收入14658萬元、房屋租賃收入250.51萬元物業(yè)費(fèi)收入13.4萬元。作為公司201*年工作主題的銷售和資金回籠工作基本順利完成。為確保該項(xiàng)工作的順利開展公司各部辦團(tuán)結(jié)一致相互協(xié)作銷售部員工在胡蝶、龔博同志的帶動(dòng)下更是竭盡全力通過人員調(diào)整、加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)、完善提成方案、推出全民營銷活動(dòng)、適時(shí)調(diào)整營銷價(jià)格、充分利用報(bào)紙、電視等媒介發(fā)布廣告等一系列措施取得了商品房幾近售罄的銷售成績�，F(xiàn)今213套住宅僅剩8套待銷門面已出售2套、租賃3套、剩余2套。另外公司交納各項(xiàng)稅金達(dá)1240.17萬元其中營業(yè)稅1085.5萬元房產(chǎn)稅21.76萬

元土地使用稅8.5萬元土地增值稅0.5萬元印花稅7.8萬元城建稅19.84萬元教育費(fèi)附加8.4萬元企業(yè)所得稅87.87萬元代扣代繳個(gè)人所得稅5.67萬元另為員工購買保險(xiǎn)11.803萬元。資金來源除自籌1000萬元外銀行貸款已由最高時(shí)13250萬元降到2050萬元。工程總支出約19743萬元。二項(xiàng)目推進(jìn)方面1、岳麓易號嘉園項(xiàng)目1、該項(xiàng)目201*年除銷售工作以外的另一重中之重工作是工程結(jié)算審核工作。在該項(xiàng)工作推進(jìn)過程中工程部員工在馬華棟同志領(lǐng)導(dǎo)下加班加點(diǎn)任勞任怨克服諸方面強(qiáng)大壓力秉遵岳麓1號嘉園公司結(jié)算對審制度嚴(yán)格按照制度和合同開展結(jié)算工作認(rèn)真查閱了無以數(shù)計(jì)的圖紙、簽證單、文檔等順利完成了總造價(jià)達(dá)1.7億元的一、二、三、標(biāo)段工程和園林綠化、裝修工程、門窗工程等23個(gè)項(xiàng)目工程結(jié)算初審共核減了約3000萬元并已將部分初審結(jié)果移交審計(jì)單位審核。2、在工程部、售樓部及物業(yè)公司的大力溝通、配合下住房的交、驗(yàn)、整改工作及電梯、綠化、弱電等工程的保修、年檢、移交等工作也已基本順利完成。3、成功申請解除公司物業(yè)維修資金賬戶行政限制并全部交清物業(yè)維修資金且取得物業(yè)維修資金聯(lián)系單為棟產(chǎn)權(quán)的順利辦理提供前提條件。2、豐泰花園項(xiàng)目1、經(jīng)過大量的前期準(zhǔn)備工作豐泰花園項(xiàng)目完成方案設(shè)計(jì)招標(biāo)工作及項(xiàng)目的戶型、立面、色彩、市場定位并確定了最終設(shè)計(jì)方案后亦完成了方案審批、指標(biāo)復(fù)核、總平面報(bào)審、初步設(shè)計(jì)文本等設(shè)

計(jì)相關(guān)工作。這個(gè)過程幾經(jīng)反復(fù)耗時(shí)不短。但這將有利于項(xiàng)目下步的運(yùn)作。首先項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確。201*年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售創(chuàng)造更可觀的經(jīng)濟(jì)效益其次是通過綜合教育、消防、交警、人防等職能部門意見作出了設(shè)計(jì)調(diào)整這無疑為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、項(xiàng)目的投資經(jīng)濟(jì)效益分析報(bào)告和可行性研究報(bào)告、勘探設(shè)計(jì)報(bào)告書、環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告書業(yè)已出爐。3、另外工程部方面也同步圓滿的結(jié)束了十多萬土方的測量及前期土方的施工工作。4、與此同時(shí)李梅珍同志不辭辛苦努力攻克各種難關(guān)認(rèn)真應(yīng)對積極主動(dòng)做好省、市、區(qū)各職能部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作順利完成了豐泰花園項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了新的國土證、紅線圖、規(guī)劃許可證、現(xiàn)狀地形圖、備案通知等重要證照、圖文。3、麓山別墅項(xiàng)目09年開始投資的麓山別墅項(xiàng)目中的3棟別墅今年已經(jīng)完成施工201*年可正式投入使用。4、香山?jīng)_201*年香山?jīng)_在公司和肖冬明同志的精心管理下全年收入共計(jì)162241.82元其中竹架板收入84503.80元、柴及樹枝收入88343.80元、牲豬38頭收入58296元、養(yǎng)殖20只雞及蛋收入1461元、牛收入3420元其他收入2321.02元總支出包括工資在內(nèi)共計(jì)139139.34元盤虧相抵后獲得純利12065.48元。這個(gè)數(shù)字的背后不僅僅是單純的香山?jīng)_為公司創(chuàng)造了多少經(jīng)濟(jì)效益更多的是公司員工入駐香山?jīng)_之后在竹林改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全保衛(wèi)、

維護(hù)干群關(guān)系等諸多方面所做的大量工作。三行政、財(cái)務(wù)工作及物業(yè)工作1、201*年在公司和王經(jīng)聚、白尤霞同志的領(lǐng)導(dǎo)下公司辦公室按時(shí)、按質(zhì)的完成了各種證照的年檢、年審員工社會保險(xiǎn)管理辦公用品的采購、審核各種文件資料的檔案管理人事勞資會議會務(wù)、活動(dòng)的組織與安排公務(wù)出車物業(yè)管理員工食堂等日常管理工作。在今年的工作中辦公室通過對公司在行政管理、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析經(jīng)過梳理針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順公司的制度體系入手出臺了更適合公司管理的新編考勤管理制度并完善了員工年度工作考核辦法。同時(shí)在各部門的支持和配合下組織對公司各部現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度包括銷售管理制度、財(cái)務(wù)制度、印鑒管理制度、辦公用品管理制度、機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定、員工食堂管理制度、年度工作考核辦法、例會制度、工作日志制度、工程部職責(zé)、工程質(zhì)量管理制度、安全管理制度、現(xiàn)場文明施工、工程部資料管理制度、工程部工地例會制度、工程現(xiàn)場獎(jiǎng)罰制度等進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男薷�、補(bǔ)充和完善。2、鈺樽樓財(cái)務(wù)工作全面進(jìn)入清算階段。楊潭玉同志盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)一切從公司利益出發(fā)在人手少任務(wù)重的情況下加班加點(diǎn)對幾年來的發(fā)票一一進(jìn)行比對更換違規(guī)發(fā)票幾十萬元。劉伶同志調(diào)至財(cái)務(wù)部以后除出納工作以外還兼起辦理銀行個(gè)貸按揭的任務(wù)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)受到領(lǐng)導(dǎo)和員工

的一致好評。在嘉園銷售過程中財(cái)務(wù)部一年如一日積極協(xié)助售樓部對銷售收入嚴(yán)格審核、開收繳款發(fā)票領(lǐng)用繳銷等。對租賃收入、水電收入物管費(fèi)的收入也能協(xié)同辦公室一同催繳入帳并積極與房產(chǎn)局、國土局、評估所、會計(jì)師事務(wù)所、銀行等部門保持密切聯(lián)系盡量爭取政府領(lǐng)導(dǎo)的親睞和扶持、幫助一定程度上緩解了資金壓力為其他工作的開展提供了便利條件。豐泰財(cái)務(wù)部201*年的先頭工作是新項(xiàng)目的融資問題。為此豐泰財(cái)務(wù)方向紅同志積極主動(dòng)的與興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、天頂信用社、工商銀行接洽準(zhǔn)備貸款資料辦理貸款手續(xù)解除新項(xiàng)目開展的后顧之憂。此外豐泰財(cái)務(wù)部還協(xié)助李梅珍同志辦理因容積率調(diào)整而變更土地合同及國土證的手續(xù)以及先導(dǎo)區(qū)國土交易中心及國土規(guī)劃部、財(cái)政局的協(xié)調(diào)工作使應(yīng)補(bǔ)交的樓面地價(jià)節(jié)省了176萬元相應(yīng)的也節(jié)省了應(yīng)補(bǔ)交的契稅并使應(yīng)補(bǔ)交的城市基礎(chǔ)配套費(fèi)1149萬推遲至辦理預(yù)售許可證前交大大減小了前期投入資金的壓力。兩公司財(cái)務(wù)部還堅(jiān)持做好了財(cái)務(wù)審核、成本控制、成本估算及時(shí)借、還貸按月、按季做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表發(fā)放工資辦理貸款卡年檢手續(xù)等工作。3、物業(yè)工作總的來說基本滿足了小區(qū)物業(yè)管理要求但是在保安、保潔、綠化、車輛管理、維修、住房交驗(yàn)整改工作等諸多方面均未能盡如人意。造成這種情況原因有二首先物業(yè)公司自身管理制度不完善、人員配備不到位、不能從全局著想過分在意其自身經(jīng)濟(jì)利益等其次雖然我們公司

各部、辦已作大量的配合及協(xié)調(diào)工作但對其檢查、監(jiān)督力度仍有待加強(qiáng)。上述成績的取得是公司全體同仁共同努力的結(jié)果同時(shí)還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)全體員工互評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合考評定出王應(yīng)懷、楊潭玉、胡蝶、楊明四位同志為201*年優(yōu)秀員工邱建湘同志為201*年度優(yōu)秀后勤。四存在的問題和不足在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作中還存在許多問題和不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1、車庫銷售工作有所滯后2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行力度不夠3、各部、辦工作溝通、信息交流有所欠缺等。以上問題必須引起高度重視并在今后的工作中加以改進(jìn)以助公司全面工作的開展。二、201*年工作計(jì)劃201*年受房產(chǎn)新政影響房地產(chǎn)市場節(jié)奏由一度明顯放緩到相對平緩再到開始回升并呈逐步上升勢頭我們的工作也隨之跌宕但終究基本順利的完成了年初目標(biāo)。201*年伊始國務(wù)院常務(wù)會議又新出臺包括二套房首付不低于六成、二套房貸款利率不得低于基準(zhǔn)利率1.1倍、同意在部分城市進(jìn)行對個(gè)人住房征收房產(chǎn)稅改革試點(diǎn)并將逐步對個(gè)人擁有住房征收等在內(nèi)的多項(xiàng)舉措可謂再次出重拳調(diào)控房地產(chǎn)市場。面對政府如此炮轟般的且必將繼續(xù)的宏觀調(diào)控政策以及激烈的市場競爭能否在新的一年里讓工作再上新臺階讓公司繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展成為末來市場真正的贏家將是對我們工作的嚴(yán)

竣考驗(yàn)。為此公司特提出201*年工作計(jì)劃如下1、在工作中進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理提高公司整體戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度加大公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理提高公司整體管理水平使公司日常工作更加有序、更加有效。同時(shí)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)切實(shí)提高員工的思想意識、業(yè)務(wù)技能及工作效率。2、銷售部應(yīng)在完成嘉園住宅銷售、車庫銷售的同時(shí)以經(jīng)濟(jì)效益為中心通過認(rèn)真研究本公司產(chǎn)品定位、加大市場調(diào)研力度及創(chuàng)新力度制定切實(shí)可行的營銷推廣方案搭建好營銷隊(duì)伍加強(qiáng)營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為新項(xiàng)目銷售工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得以更大提升。3、工程部應(yīng)配合財(cái)務(wù)部認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工程結(jié)算的審計(jì)工作進(jìn)一步完成豐泰花園的報(bào)建和施工前期準(zhǔn)備工作做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的工程清單預(yù)算組織招標(biāo)確定施工項(xiàng)目單位組織強(qiáng)有力的班子加強(qiáng)新項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理確保新項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)。4、豐泰財(cái)務(wù)部應(yīng)加大資本運(yùn)作力度想辦法盤活資產(chǎn)爭取在企業(yè)融資上取得大的突破以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)并根據(jù)工程部提供的項(xiàng)目開工時(shí)間計(jì)劃工程概算制定好切實(shí)可行的資金預(yù)算及使用計(jì)劃。鈺樽樓財(cái)務(wù)應(yīng)進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)清算工作并組織資金、配合銀行搞好還貸續(xù)貸工作�？傊�201*年工作時(shí)間緊任務(wù)重但我們相信只要全體員工能夠統(tǒng)一思

想、齊心協(xié)力與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏扎實(shí)工作就一定能圓滿完成公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)及工作任務(wù)。在此新春來臨之際深深感謝大家過去一年來為公司所做的努力和付出。最后真誠的祝愿大家新年快樂、身體健康、生活紅紅火火事業(yè)蒸蒸日上湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司湖南豐泰投資有限公司二0一一年一月二十五日

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