供銷部年終總結(jié)

供銷部年終總結(jié)

201*年對我們供銷部來說，是一個充滿機遇的年份，又是一個充滿挑戰(zhàn)的年份。在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導下，我們完成了本年度的的各項工作。沒有最好，只有更好！展望201*！

一．采購

1.201*年成功開發(fā)以下7家合格供應(yīng)商：序號1234567公司名稱虹橋阿松塑料樂清虹橋金屬有限公司余姚元盛貿(mào)易有限公司深圳日懋電子有限公司深圳廣裕川紙帶廠虹橋通廣塑料新宏隆工程塑料有限公司材料名稱PA66-306黃銅，另銅美國塑料PPA-AE4133東洋快巴HB-77鉚合電刷白紙帶、黃紙帶現(xiàn)單價(元)以前單價節(jié)約成本16.0056.0060.0050.008.0037.0058.0062.0056.76%3.45%3.23%以前用北越快巴15.4035.0038.0048.05%3.00%18.42%LCPE5008L/PA661300G42.00/34.00PA66-AGOVO31.002.201*采購主要材料的降價：序號1235678材料名稱紙帶PA66-BPA66-A0520氖燈鎖簧阻尼條銀觸點平均降價201*采購單價(元)834260.1650.027380現(xiàn)在用銀基銀豐1/2以前單價(元)15.438280.180.037400以前用福達1/4降價幅度48.05%10.53%7.14%8.33%27.03%5.00%35.00%0.20%3.201*年復合帶材情況

AU:201*年均價328.95；201*均價340.77;增幅3.6%Ag:201*年均價7577；201*均價6479;下降14.5%Pd:201*年均價181.8;201*年均價154.9下降14.8%

主要復合帶材價格比較

規(guī)格型號300/AgCuNiRE300/AuAg40RE530/AgCuNiRE

201*年均價4621158594201*年均價390935413扣除貴金屬價格因素后今年比去年下降1.1%今年比去年下降22.86%今年比去年下降15.97%N20/AgCuNiRE030/AgCuNiRE180/AgCuNiRE300/AgPd30500/AgPd30

8417707242553194653556856116151385今年比去年下降21.89%今年比去年下降11.73%今年比去年下降8.01%今年比去年下降36.7%今年比去年下降28.8%今年極片原材料庫存量與去年相比

月底平均庫存年終庫存201*年55764203201*年51674483備注減少7.3%增加6.7%二．銷售：

1.新客戶的開發(fā)：201*年成功開發(fā)新的客戶家，其中電機家，開關(guān)家。2.銷售量的對比：產(chǎn)品種類換向器鉚合電刷開關(guān)201*年銷售（單位：萬）201*年銷售（單位：萬）38225.928986.51094.8增加產(chǎn)量單位：萬）增幅

供銷部整體工作順暢，信息收發(fā)及時，對其他部門配合良好，年初推出的爭先創(chuàng)優(yōu)在一定程度上，給部門全體員工塑造了一種積極向上的工作分圍，年初確定的計劃得到了基本落實。三．資材；在資材管理方面，主要是對各倉庫的硬件設(shè)施進行了完善和對庫區(qū)布局進行科學的規(guī)范與整改，收到了良好的效果，對一些原來沒有的設(shè)備進行了創(chuàng)新和開發(fā)，按照年初所確定的計劃，對資材科的管理在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，進行了制度化和模塊化的管理創(chuàng)新，并出臺了單月的檢查與考核辦法，和年終績效考核辦法等部門文件，經(jīng)過幾個月的試用與修改，現(xiàn)基本形成了行之有效的管理機制，被大家所認同并珍惜這來之不易的業(yè)績，使整個團隊產(chǎn)生了一種積極向上的向心力與凝聚力，增強了團隊意識，人與人之間更加和諧互助。同時，我們資材科從主管到一線員工，都在積極塑造工作前面人人平等，小錯以教育為先，初次錯從輕考核，嚴重錯按制度考核和每月總分第一名的進行物質(zhì)獎勵的獎懲辦法，收到了良好的效果，并沒有所想象的是機械化的去考核，如果這樣認為，那只能證明對我們資材科的具體情況不了解，制度面前人人平等，這句名言應(yīng)該大家都懂。

同時我們暢導的是心與心的交流，‘手拉手’的互動，真正做到了人性化管理與制度化管理，員工也愿意將自己的心里話與主管交流。全科（開關(guān)與微電機之和），每萬只成本均值為

9.66元，而201*年為12.1元/萬只，同比下降了2.44元/萬只，扣除產(chǎn)量上升和工資增加因素后，實際成本比去年下降6.94元/萬只，總之在取得上述成績的同時，也存在一些不足，如管理藝術(shù)還有待進一步提高，對待一些爭議的事項，要分清是非，正確對待，在新的一年我們將秉乘“規(guī)避風險、責任明確”的工作方針，積極配合其他部門的工作。

三．建議：回看過去展望未來，我們對億寶公司充滿信心與期待，做為一名負責任的員工，在此對目前公司的發(fā)展與現(xiàn)有的管理方式提出了自己的一些認識，僅供參考。

一是領(lǐng)導分工不明確，制度放一邊，平時管理并沒有真正按制度要求去做，有時存在著越位管理，造成多頭管理現(xiàn)象，這即浪費了領(lǐng)導寶貴的時間，也造成一線員工要重復向不同的領(lǐng)導匯報相同的工作內(nèi)容，工作效率受到了一定的影響，同時，也容易使人產(chǎn)生管理混亂現(xiàn)象；希望在新的一年能夠做到分工明確，責任到人，下一級對上一級負責，明確的分工是為了更好的合作，只要大家各行其積，互相支持，我們才會少走錯路彎路；二是執(zhí)行力有待進一步加強，公司制度很多，但真正能夠落到實處的又有多少，有時相同的錯誤不同的部門，不同的人，所受到的處理結(jié)果相差很大，這證明了我們的管理者，沒有真正按制度要求去做，在制度前面不能做到人人平等，同時也反應(yīng)出公司各部門之間缺乏統(tǒng)一標準，一些技改的學習與信息的傳遞不是很到位，忘羊補牢一次又一次；

三是民主信息不能得到充分發(fā)輝與收集，沒能很好的發(fā)輝集體的智慧，如本人在工作中與供應(yīng)商的溝通輕松愉閱，輕重自如，真假齊上，虛實并舉，做到有理有利有度，為公司利益最大化，始終把據(jù)著話語的主動權(quán)，而回到公司內(nèi)部，在與我們的管理層溝通時，即要想好這句話能不能說，對方高興不高興，領(lǐng)導會怎么看，會不會被人笑，等等，這樣那樣的過濾，因此就不會把自己真正的想法很輕松的說出來，這也許就是我們公司目前的管理理念所決定的，因此象個別領(lǐng)導所說的一樣，即然你改變不了這個環(huán)境，那就只好去適應(yīng)這個環(huán)境，但它帶來的消及影響也是明顯的，如會議上不能得到充分的民主意見，大家怕說也不想說，甚至有時說了還會得到個別領(lǐng)導的朝笑，自尊心受到極大沖擊，久而久之，管理上走錯路彎路也就不足為其了；

四是創(chuàng)新意識不能得到充分發(fā)輝與尊重，有時下面的員工想創(chuàng)新一件事物，得到的不是理解與支持，而是這樣或那樣的障礙，應(yīng)此時間長了，大家的創(chuàng)新意識也就慢慢地淡化了；最后一點就是領(lǐng)導下的決定太快，一點不到全盤諧輸，當事人的積極性容易受到打擊，如一個事件，在沒有充分調(diào)查清楚的前提下，也沒有經(jīng)過認真的思考，立刻就會做出決定，事后發(fā)現(xiàn)不正常時，再進行變更，隨意性很強。閑的人接受工作完成的快，有時會受到贊譽，忙的人工作完成的慢，反而會受到質(zhì)疑，這樣的工作分圍容易助長游手好閑之風，沖擊勒勞工作之氣。以上只是我個人的一點夫淺認識，講得不對之處敬請原涼。

衷心祝愿我們億寶公司各項事業(yè)蒸蒸日上，管理上取得不斷提高。

供銷部

201*年元月11日

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供銷部工作總結(jié)

供銷部是負責公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購工作和對顧客有關(guān)過程，滿意度的調(diào)查信息交流等，保證所購物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。

本部門對部門職責認識清晰，并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。一、認真負責抓好日常的采購管理工作，建立健全的采購管理制度以及合同管理制度。嚴格按照程序規(guī)定要求操作，與所有供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議，全年發(fā)放的采購合同按月整理歸檔。并對每訂單進行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購任務(wù)。

二、對各供貨商進行調(diào)查、評價。今年按計劃對全部A類物資供應(yīng)商進行走訪調(diào)查，其中新開發(fā)1家供應(yīng)商。并嚴格要求所有塑料供應(yīng)商采用環(huán)保材料，完成了本公司從原來采用非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務(wù)。

三、對各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟性、及時性嚴格控制，盡量降低采購成本。根據(jù)不同供應(yīng)商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們采用了不同的執(zhí)行價格，及時掌握常規(guī)原材料價格走勢，多次要求各供應(yīng)商及時調(diào)整價格，有效控制本公司的采購成本。

四、在選擇供貨商時，盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽度高的供貨商。現(xiàn)有5家合格供應(yīng)商，其中4家通過IS9001質(zhì)量管理體系認證。

五、加強產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應(yīng)商在交貨時，同時提供出廠檢驗報告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時提供國家增值稅票，否則拒絕入庫。六、對采購物資進行分類。及時向公司領(lǐng)導提供庫存信息，盡量減少庫存。對原材料倉庫每月進行盤點，及時調(diào)查各種物質(zhì)的庫存，盡量降低庫存，確保公司資金更有效的利用。七、嚴格控制采購物資的質(zhì)量，對不合格物資進行降級處理。

八、為了適應(yīng)市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，公司從201*年8月推行IS09001質(zhì)量管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系，公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對標準、手冊、程序文件的的學習和理解，認真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習，并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對所有安全防護控制點每月進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，及時糾正。

九、今年對合格供方都進行了評價，供方調(diào)查率100%，評價結(jié)果無不合格供方。

十、與顧客有關(guān)的過程：

供銷部通過各種途徑了解和掌握市場需求，并定期對競爭對手進行水平對比分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當顧客有購買意向（如簽合同、訂單、招標、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時，及時抓住時機，接受顧客意向，并根據(jù)顧客要求對產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價格及售后服務(wù)等進行識別。供銷部組織相關(guān)部門對顧客提出的要求進行評審，以確保滿足顧客的要求。至體系實施以來，沒有引顧客要求傳達失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評審、履約率達到了100%。

十一、顧客滿意度調(diào)查：

供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產(chǎn)品的反饋意見，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時掌握市場需求；召集顧客座談等。從近三個月情況看，沒有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結(jié)果來看，顧客滿意度均達到了97分，按顧客滿意度控制程序”進行綜合評價，比目標提高2分，達到了預期結(jié)果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增強相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。

十二、與相關(guān)方的信息交流：

公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針，傳達我公司的經(jīng)營理念。使各相關(guān)方都來關(guān)心環(huán)境、關(guān)愛生命，注重職業(yè)安全，從而達到共同進步的目的。

正是由于清楚識別顧客要求，才取得了無顧客投訴情況發(fā)生，但不能說明顧客很滿意或者是以后就是滿意的，我們還要以此為起點，在顧客滿意度方面更加努力，爭取達到100分的成績。

明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運行。

供銷部：盧華生

201*年10月22日

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