欧洲免费无码视频在线,亚洲日韩av中文字幕高清一区二区,亚洲人成人77777网站,韩国特黄毛片一级毛片免费,精品国产欧美,成人午夜精选视频在线观看免费,五月情天丁香宗合成人网

薈聚奇文、博采眾長(zhǎng)、見賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫 > 報(bào)告體會(huì) > 心得體會(huì) > 一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用

一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 15:39:43 | 移動(dòng)端:一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用

一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用

一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得很實(shí)用

1:多和相關(guān)行業(yè)建立關(guān)系

解:在實(shí)際銷售中很多人喜歡單刀直入打電話說自己做什么什么的產(chǎn)品,有需要嗎等.結(jié)果很多客戶您一提到做什么的別人就怕了.說不要或什么.這個(gè)現(xiàn)象在銷售中很多,往往是沒有什么效果,那么怎么理解和運(yùn)用我說的這個(gè)話呢?比方說我做碗面封口機(jī)的,我就跟做碗的和做面調(diào)料的建立關(guān)系,他們是前到供應(yīng)商,提供的信息肯定準(zhǔn)確,其他行業(yè)我想是一樣的.

2:多發(fā)信息和資料

解:這個(gè)可以通過網(wǎng)絡(luò)和寄資料方式來完成,但是前提是一定要找對(duì)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人你可以從很多途徑來打聽,第一說法就可以利用.

3:對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通

解:我們自己也是消費(fèi)者,也是客戶,任何的客戶在購買時(shí)都希望能從你口中知道,他買的這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)性能.特性啊以及著邊的信息,你對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通話,給客戶感覺是非一般的,這中現(xiàn)象在機(jī)械行業(yè)特別突出,我相信一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通銷售成功率是很高的

4:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信

解:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信說白了就是對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),不要輕率.世界上的人都喜歡和這樣的人打交道.做生意,你也不例外的.

5:談的過程,要少說多聽解:走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望,談的過程,要少說多聽這個(gè)很重要,這個(gè)運(yùn)用的好你可以知道你客戶的需求.經(jīng)濟(jì)實(shí)力.以及他對(duì)這產(chǎn)品的了解和對(duì)這產(chǎn)品需求程度,這就是你談的本錢,你不了解客戶情況你往往把客戶丟了,所以很多人說,我報(bào)過價(jià)什么的之后客戶就沒有消息了,原因就在這里.

6:價(jià)格浮動(dòng)不要太大

解:各個(gè)公司都有自己的特點(diǎn),千萬不要碰到客戶說你價(jià)格高,你就來個(gè)大降價(jià),這樣做你的可信度就已經(jīng)降低了,即使再低他也不買你的,你只要把你自己的產(chǎn)品介紹透徹,能給他提供出一系列的服務(wù),讓他有物有所值感覺就好了

7:該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持

解:該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持就是說:價(jià)格.付款方式.交貨時(shí)間等等,做為銷售人員這要堅(jiān)持的原則,很多客戶一開始會(huì)叫你讓讓,這時(shí)候你不能輕易退步,不然給他的感覺就是不實(shí)在,不放心,即使你是虧本賣他也覺得還是太貴,這在很多銷售人員中出現(xiàn)過.

8:多了解本行業(yè)的行情,才能取勝

解:只有多了解本行業(yè)的行情,才能取勝,我這話不是叫大家打聽價(jià)格,而是要了解本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),別人的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性,以及發(fā)展的方向等等

9:不要急于求成

解:這就很容易理解了,不要催客戶快點(diǎn)下單,有的變著花樣說有什么優(yōu)惠啊,其實(shí)這樣是起反作用的,除非客戶是個(gè)傻瓜

10:沒有定單時(shí),千萬不要亂了分寸

解:這個(gè)在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來,沒有定單時(shí),就怨聲四起,電話亂打,還有怪自己的產(chǎn)品價(jià)格太高,自己東西不如人家啊,一定要記得沒有定單時(shí),千萬不要亂了分寸,沒有定單說明你的工作做的不好,沒有把握好客戶,也可以說以上的幾條你違規(guī)了.

以上是個(gè)人見解,有好的意見請(qǐng)留下好的見解.謝謝

擴(kuò)展閱讀:很實(shí)用的銷售寶典

銷售經(jīng)典

隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加,銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。

不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品,獲得客戶的認(rèn)同,每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想,如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意,如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè),怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得銷售自己的知識(shí),學(xué)生會(huì)追隨他嗎?

接下來我要送給在座各位一句話:

“8小時(shí)以內(nèi),我們求生存;8小時(shí)以外,我們求發(fā)展,贏在別人休息時(shí)間”。

※銷售過程中銷的是什么?答案:自己

一、世界汽車銷售第一人喬吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;

三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁;銷售人員本身;

四、面對(duì)面銷售過程中,假如客戶不接受你這個(gè)人,他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那么,一般來說,客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?

六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。面對(duì)面之一

◎?yàn)槌晒Χ虬,為勝利而穿著?/p>

◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。※銷售過程中售的是什么?答案:觀念

觀價(jià)值觀,就是對(duì)顧客來說,重要還是不重要的需求。念信念,客戶認(rèn)為的事實(shí)。

一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、

三、所以,在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。

四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。記住

是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。※買賣過程中買的是什么?答案:感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺;二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò),你很滿意?墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會(huì)購買嗎?假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購買嗎?不會(huì),因?yàn)槟愕母杏X不對(duì);

五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。

在整個(gè)銷售過程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺,那么,你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。你認(rèn)為,要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營(yíng)造好?※買賣過程中賣的是什么?答案:好處

好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買,客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份),一流的銷售人員賣結(jié)果(好處);

三、對(duì)顧客來講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會(huì)購買。

所以,一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上,當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說謝謝!鎸(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么?

答案:面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?一、你是誰?二、你要跟我談什么?

三、你談的事情對(duì)我有什么好處?四、如何證明你講的是事實(shí)?五、為什么我要跟你買?六、為什么我要現(xiàn)在跟你買?

這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個(gè)人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識(shí)在想,這個(gè)人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時(shí)他心里在想,對(duì)我有什么處處?假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了,因?yàn)槊恳粋(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí),他又會(huì)想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì)想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí),他心里一定會(huì)想,我可不可以明天再買,下個(gè)月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處,現(xiàn)在不買的損失。

因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當(dāng)客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設(shè)計(jì)好答案,并給出足夠的理由,客戶會(huì)去購買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的!酆笤诮榻B產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較一、不貶低對(duì)手

1、你去貶低對(duì)手,有可能客戶與對(duì)手有某些淵源,如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品,他的朋友正在使用,或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò),你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤,他就會(huì)立即反感。

2、千萬不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí),因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好,又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。3、一說到對(duì)手就說別人不好,客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較

俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),在做產(chǎn)品介紹時(shí),你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較,即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比,高低就立即出現(xiàn)了。三、USP獨(dú)特賣點(diǎn)

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢?答案:你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地關(guān)心你一輩子,你是不是愿意?一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù):

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè):沒有人樂意被推銷,同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān),那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動(dòng),而感動(dòng)客戶是最有效的。二、服務(wù)的三個(gè)層次:

1、份內(nèi)的服務(wù):你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

3、與銷售無關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴,同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果?三、服務(wù)的重要信念:

1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞。四、結(jié)論:

一張地圖,不論多么詳盡,比例多精確,它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步……一個(gè)國(guó)家的法律,不論多么公正,永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……

任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富,只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義!購買情緒曲線購買信號(hào)

電話行銷(二)

據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的營(yíng)銷公司80%的推銷員每天用80%的時(shí)間進(jìn)行電話行銷,但只有20%的人才能達(dá)到電話高手。流程圖

預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買我的單→轉(zhuǎn)介紹。A:打電話的準(zhǔn)備

1.情緒的準(zhǔn)備(顛峰狀態(tài))2.形象的準(zhǔn)備(對(duì)鏡子微笑)3.聲音的準(zhǔn)備:(清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn))

4.工具的準(zhǔn)備:(三色筆黑藍(lán)紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計(jì)算器)

成功的銷售,會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的,客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,是成功銷售的關(guān)鍵.

B:打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn):

1.用耳朵聽,聽細(xì)節(jié);用嘴巴講,溝通與重復(fù);用手記,記重點(diǎn)(記錄來電時(shí)間和日期內(nèi)容)2.集中時(shí)間打電話,同類電話同類時(shí)間打,重要電話約定時(shí)間打,溝通電話不要超過8分鐘3.站起來打電話,站著就是一種說服力。配合肢體動(dòng)作參與,潛意識(shí)學(xué)習(xí)4.做好聆聽:全神貫注當(dāng)前的電話(了解反饋建議及抱怨)5.不要打斷顧客的話,真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方C:電話行銷的三大原則:大聲、興奮、堅(jiān)持不懈D:行銷的核心理念:

愛上自己,愛上公司,愛上產(chǎn)品1.每一通來電都是有錢的來電2.電話是我們公司的公關(guān)形象代言人3.想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心

4.打好電話先要贊美顧客,電話溝通是自己的一面鏡子

5.電話行銷是一種信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,是否可以感染到對(duì)方

6.電話行銷是一種心理學(xué)的游戲,聲音清晰,親切,見解,根據(jù)對(duì)方頻率適中7.沒有人會(huì)拒絕我,所謂的拒絕只是他不夠了解,或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好8.聽電話的對(duì)方是我的朋友,因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng),幫他的企業(yè)盈利,所以我打電話給他9.廣告的品質(zhì),取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì),所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一10.介紹產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品價(jià)值:用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來,證明產(chǎn)品的價(jià)值。E:電話中建立親和力的八種方法:1.贊美法則2.語言文字同步3.重復(fù)顧客講的4.使用顧客的口頭禪話

5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng))8.幽默F(xiàn):預(yù)約電話:(1)對(duì)客戶的好處(2)明確時(shí)間地點(diǎn)(3)有什么人參加(4)不要談細(xì)節(jié)

G:用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù):※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?5.顧客為什么要買單?6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?E:行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語:習(xí)慣用語:你的名字叫什么?

專業(yè)表達(dá):請(qǐng)問,我可以知道您的名字嗎?習(xí)慣用語:你的問題確實(shí)嚴(yán)重專業(yè)用語:我這次比上次的情況好。習(xí)慣用語:?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了專業(yè)表達(dá):由于需求很高,我們暫時(shí)沒貨了。習(xí)慣用語:你沒必要擔(dān)心這次修后又壞專業(yè)表達(dá):你這次修后盡管放心使用。習(xí)慣用語:你錯(cuò)了,不是那樣的!

專業(yè)表達(dá):對(duì)不起我沒說清楚,但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。習(xí)慣用語:注意,你必須今天做好!

專業(yè)表達(dá):如果您今天能完成,我會(huì)非常感激。習(xí)慣用語:你沒有弄明白,這次就聽好了

專業(yè)表達(dá):也許我說的不夠清楚,請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。習(xí)慣用語:我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá):我這次有信心,這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。

服務(wù)營(yíng)銷(三)

服務(wù)三階段:售前,售中,售后。售前服務(wù)>售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí):基本服務(wù),渴望服務(wù),物超所值,不可替代的服務(wù)。(服務(wù)=用心)服務(wù)的目的:讓陌生人成為朋友;從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。服務(wù)的定義:隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望,迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。A:顧客是什么?

1.顧客是我們企業(yè)的生命所在2.顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)4.衣食行住的保障B:服務(wù)的重要**1.****使企業(yè)價(jià)值增加2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇(微利時(shí)代,高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向)C:服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售,銷售就是服務(wù);服務(wù)是手段,銷售是目的a.假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞

b.我是一個(gè)提供服務(wù)的人.我提供服務(wù)品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比c.我今天的收獲是我過去的結(jié)果,假如我想增加明天的收入,就要增加今天的付出d.維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6,顧客因?yàn)樾枰帕私,因(yàn)榉⻊?wù)在決定e.沒有服務(wù)不了的客戶,只有不會(huì)服務(wù)的人。《功心為上》f.所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系D:用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法:

1.主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù):同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)2.做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù):把常規(guī)性客戶變成忠誠(chéng)客戶,變成朋友,終身朋友(感動(dòng)的服務(wù))3.誠(chéng)懇地關(guān)心顧客及顧客的家人:(因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心)同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴E:銷售跟單短信服務(wù)法則:

1.善用工具(手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)…)2.群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫3.要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)4.用心:個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你5.感性的寫、理性的發(fā),新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6.備用短信:a.成長(zhǎng)激勵(lì)20條;b.祝福祈禱20條;c.客服售后10條(對(duì)公司比較有價(jià)值意義)F:服務(wù)的五大好處:1.增加客戶的滿意度2.增加客戶的回頭率

3.更多地了解客戶過去的需求,現(xiàn)在的需求4.人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變5.擁有更多商機(jī)

G:抗拒點(diǎn)解除的七大步驟:1.是否是決策者2.耐心傾聽完抗拒點(diǎn)3.先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)4.辨別真假抗拒點(diǎn)5.鎖定客戶抗拒點(diǎn)6.得到客戶的承若7.解除客戶抗拒點(diǎn)如:

鎖定抗拒點(diǎn):請(qǐng)問服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要?

取得的承諾:假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來對(duì)嗎?

反對(duì)意見的真假價(jià)錢:請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的問題嗎;我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?

友情提示:本文中關(guān)于《一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。


一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.7334dd.com/gongwen/714445.html