201*年旅行社實(shí)習(xí)日記

201*年3月1日

實(shí)習(xí)第一天（充滿期待的一天）

今天第一次比較正規(guī)的步入社會(huì)工作，雖然只是實(shí)習(xí)，但是我明白我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，把我的工作視為正式的工作盡力做到最好。我的實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，這會(huì)讓我更珍惜這短暫的社會(huì)磨練。在校學(xué)習(xí)期間，我經(jīng)常利用周末和節(jié)假日到社會(huì)上去找一些臨時(shí)的工作，希望借助機(jī)會(huì)鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力和個(gè)人處事能力。第一次較正式的加入一個(gè)公司團(tuán)體，剛進(jìn)去時(shí)心里還有挺多擔(dān)心的，怕自己不能好好處理公司分下來(lái)的任務(wù)，但聽(tīng)過(guò)經(jīng)理的一翻話后，我輕松了許多。對(duì)，只要自己認(rèn)真盡力，沒(méi)有什么困難是解決不了的。今天公司給我的主要任務(wù)就是好好了解公司的規(guī)章制度和具體情況，還有與公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事相互認(rèn)識(shí),以便讓我更好地融入這個(gè)團(tuán)體。

201*年3月7日

工作之后的規(guī)律生活讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺(tái)接待最基本的的工作學(xué)起。首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對(duì)人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來(lái)咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對(duì)于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個(gè)良好的開(kāi)朗的心態(tài)來(lái)上班，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，那是很不專(zhuān)業(yè)的。而且也是這個(gè)行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語(yǔ)言，就是適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭呀，彎腰呀，等等，再一個(gè)就是說(shuō)話時(shí)，雙眼要注視對(duì)方，要讓人感覺(jué)到你是在跟他講話，而且很有興趣聽(tīng)的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺(jué)，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺(jué)，這就是賓至如歸的感覺(jué)了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。

其實(shí)前臺(tái)接待并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，在接下來(lái)的時(shí)間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。

201*年3月12日

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了10多天，時(shí)間雖不長(zhǎng)，但讓我學(xué)到了很多。還記得四年前，我剛踏進(jìn)大學(xué)時(shí)，老師說(shuō)了這樣一句讓我記憶猶新的話：“在大學(xué)里除了老師平時(shí)在課堂上講的極為有限的東西外，還要靠自己自覺(jué)地在課外補(bǔ)充知識(shí)。”參加工作后才真正深刻體會(huì)到這句話的含義。

最近我主要從事市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，由于是實(shí)習(xí)生，有點(diǎn)浪有其職吧，平時(shí)的工作大部分只是接電話，取文件，送文件，打字復(fù)印，倒開(kāi)水，打掃衛(wèi)生和整理辦公室等簡(jiǎn)單的工作。不過(guò)雖然是些簡(jiǎn)單的工作，但我都是很認(rèn)真的對(duì)待，因?yàn)槊靼鬃约阂呀?jīng)真實(shí)地走入社會(huì)，在公司像正式員工一樣上班。我深思了公司為什么不分給我與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作的原因，大概得出結(jié)論是他們不了解我，只把我當(dāng)成一個(gè)實(shí)習(xí)生，不想花精力和時(shí)間在我身上。出來(lái)實(shí)習(xí)老是干這種事，我覺(jué)得一點(diǎn)用也沒(méi)有，那實(shí)習(xí)根本沒(méi)必要了。于是，我試著改變這種狀況，以后要多觀察同事的工作及處事方式，業(yè)余時(shí)間自己多學(xué)習(xí)下有關(guān)旅游業(yè)和旅行社方面的知識(shí)，自己要經(jīng)常熱情地與同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，認(rèn)真地完成他們分付的事兒，時(shí)間久了他們一定會(huì)接受我，并分給我正式的任務(wù)，給我機(jī)會(huì)去鍛煉自己的能力。

201*年3月14日

今天是讓我實(shí)習(xí)以來(lái)最為深刻的一天。實(shí)際來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是我頭一次受這般委屈吧。心情很復(fù)雜，當(dāng)時(shí)有無(wú)限的委屈和傷感。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工在具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，個(gè)人道德修養(yǎng)及社交的方面的素質(zhì)也是不可缺的。一直我都以這為個(gè)人的工作原則準(zhǔn)則。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到會(huì)因?yàn)檫@方面挨批評(píng)。隔壁桌的同事有事情離開(kāi)了，他叫我?guī)兔�接�?tīng)一下電話。為了方便我把椅子挪到他的位置與我的位置之間，以便兩邊都能正常運(yùn)作。在我忙得腳忙手亂的時(shí)候，經(jīng)理算是路過(guò)吧！我注意道他的時(shí)候，他已經(jīng)站在我面前，氣呼呼地瞪著眼睛，臉露不可思議的表情，嚴(yán)肅地責(zé)問(wèn)道：“你在同事辦公桌前干什么？”那種被懷疑的尷尬，是從未有過(guò)的自尊受損，我想解釋?zhuān)�但委屈涌上心頭，我什么話都說(shuō)不出來(lái)，在當(dāng)時(shí)一切來(lái)得好莫名奇妙，好突然。還沒(méi)真正了解發(fā)生了什么事，就如已經(jīng)站在審判臺(tái)一樣�！澳阍谧鍪裁矗俊苯�(jīng)理又一次重復(fù)了同樣的問(wèn)題，只是用高了幾分貝的音調(diào)。坐在我前面的一位女同事看我不說(shuō)話，主動(dòng)幫我跟經(jīng)理解釋事情的真相。經(jīng)理聽(tīng)完后，“哦”了一聲轉(zhuǎn)身走了。很感激那位善良的姐姐。這一件事情的反思后，我明白了一個(gè)道理，人生道路并不是都是平坦順直的，遇到意料不到的事情時(shí)，不要以為“沉默是金”就可以解決問(wèn)題，應(yīng)該大膽地迎上，以最好的方式去解決，而不是選擇逃避來(lái)結(jié)束。

201*年3月17日

經(jīng)過(guò)這段實(shí)習(xí)，讓我感受到自己算是踏上了社會(huì)，單純的師生，同學(xué)交往演變?yōu)橐�與社會(huì)上各種各樣的人相處,也許這就是復(fù)雜的社會(huì)吧。就從跟同事相處來(lái)說(shuō)吧，自然不會(huì)像跟同學(xué)之間那樣了，可以所謂的“結(jié)幫結(jié)派”，幾個(gè)哥兒們穿一條褲子的親密。在單位里要跟每一個(gè)人保持同樣的距離，一種不能太寬也不能太親密的距離。對(duì)老總更是兒戲不得，不像在學(xué)校，做錯(cuò)了，可以跟老師求求情，道道歉，誠(chéng)懇改過(guò)，就可以得到毫不吝嗇的寬容。在單位里，錯(cuò)了就錯(cuò)了，不是老總原不原諒你，而是你的錯(cuò)誤是否影響到了公司的利益或其正常周轉(zhuǎn)，如果嚴(yán)重，后果就得直接卷鋪蓋走人。這種種的目睹親歷，讓我明白了，我暫時(shí)能做的就是“多工作，少說(shuō)話”吧！我不能去改變什么，但至少可以改變自己。無(wú)論在什么地方，無(wú)論在做什么。我想，只要做到坦誠(chéng)對(duì)待所有的人，去負(fù)責(zé)好自己應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的責(zé)任。一定可以交到很多朋友，很多哥兒們。還有我會(huì)用自己的努力做好自己的工作。無(wú)論那里是單純的學(xué)校，還是所謂的復(fù)雜的社會(huì)以及工作上的同事。我會(huì)做好的，我堅(jiān)信！

畢業(yè)將近，距離開(kāi)我學(xué)習(xí)生活的母校僅剩幾個(gè)月的時(shí)間了，非常地懷念我親切的老師，十分地想念我兄弟姐妹般的同學(xué)，更懷想我的那幫哥兒們，是時(shí)候要更加珍惜自己即將離開(kāi)的這一切的時(shí)候了。201*年3月20日

經(jīng)過(guò)了近20天的對(duì)前臺(tái)接待的學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的了解，是時(shí)候大體總結(jié)一下前臺(tái)接待這個(gè)工作的了。一、前臺(tái)接待工作的基礎(chǔ)：1、產(chǎn)品豐富2、熟悉產(chǎn)品

二、前臺(tái)接待工作范疇1、接聽(tīng)來(lái)電2、接待來(lái)訪3、簽訂合同

三、前臺(tái)接待工作流程1、接聽(tīng)來(lái)電（1）鈴響二聲必須接聽(tīng)（2）自報(bào)家門(mén)禮貌在先（3）靈活應(yīng)答切忌生硬（4）微笑應(yīng)答親切柔和（5）結(jié)束談話表示感謝（6）留下電話登記回訪2、接待來(lái)訪（1）熱情迎接入座倒水（2）探詢意向切忌生硬（3）適當(dāng)引導(dǎo)靈活應(yīng)答（4）效率要高勿讓客等（5）留下電話登記回訪（6）注重禮儀彰顯素養(yǎng)3、簽訂合同（1）資料齊備切忌混亂（2）講解清楚以防誤解（3）團(tuán)隊(duì)散客精心對(duì)待（4）各項(xiàng)確認(rèn)一絲不茍

四、前臺(tái)接待常見(jiàn)問(wèn)題1、不能向客戶撒謊2、不能瀉露客戶資料3、不要以貌取人4、拿不準(zhǔn)的事情不要說(shuō)5、不可和客人過(guò)于套近乎6、不可言語(yǔ)過(guò)多又不得體7、不要隨意批評(píng)客人8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品9、產(chǎn)品準(zhǔn)備不充分，給客人感覺(jué)雜亂無(wú)序10、前臺(tái)接待要注重自身的形象五、檔案工作和回訪工作1、檔案資料整整齊齊各種表格歸類(lèi)整理2、客戶回訪常記心上多種方式贏得勝利。

201*年3月23日

由于公司工作的需要，我被要求在做前臺(tái)工作的時(shí)候開(kāi)始利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)如何做計(jì)調(diào)。要我主要去理清計(jì)調(diào)的責(zé)任和工作流程。通過(guò)學(xué)習(xí)后總結(jié)了一下計(jì)調(diào)工作的兩個(gè)核心問(wèn)題

1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！

2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。201*年3月27日

隨著時(shí)間的推進(jìn)，對(duì)計(jì)調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來(lái)，隨之而來(lái)的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化�！拔宥ā保ǘǚ�，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐）是我目前的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘�(duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的，使我在這段時(shí)間里的工作沒(méi)有什么突出表現(xiàn)，為此我請(qǐng)教過(guò)老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學(xué)會(huì)先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進(jìn)，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

201*年3月30日

畢業(yè)實(shí)習(xí)基本結(jié)束了。學(xué)校之所以讓我們?cè)诋厴I(yè)前夕出來(lái)實(shí)習(xí)，也許目的是讓我們對(duì)以后的工作有更好的針對(duì)性吧。在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，我們還有一段說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間去惡補(bǔ)我所欠缺的理論知識(shí)。想象一下自己的未來(lái)，在客觀的總結(jié)一下自己經(jīng)歷過(guò)的每件事情。就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在應(yīng)該怎么做。我們終究是會(huì)逃離象牙塔，沒(méi)有學(xué)校的保護(hù)，沒(méi)有家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)，好多事情都需要自己主動(dòng)選擇決斷，性格決定命運(yùn)，我們?yōu)榱藢��?lái)能有一個(gè)不錯(cuò)的美景，需要現(xiàn)在開(kāi)始就養(yǎng)成一種靠譜的性格。水滴石穿，從小從現(xiàn)在做起。

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淮北師范大學(xué)歷史與社會(huì)學(xué)院

旅游管理專(zhuān)業(yè)野外實(shí)習(xí)日記

院系專(zhuān)業(yè)歷史與社會(huì)學(xué)院年級(jí)班級(jí)201*級(jí)旅游管理姓名羅玉婷學(xué)號(hào)201*0304026實(shí)習(xí)單位黃山市、杭州市實(shí)習(xí)時(shí)間201*.10.08至201*.10.13指導(dǎo)老師蔣作明白興華

201*年10月16日

野外實(shí)習(xí)日記日期：201*.10.8至201*.10.11我的行程（野外實(shí)習(xí)的線路安排）10月8號(hào)早上7:30我們從淮北乘坐k8409次列車(chē)踏上去黃山杭州野外實(shí)習(xí)的旅途。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的十二個(gè)小時(shí)，我們于晚上7：30左右抵達(dá)黃山火車(chē)站。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，入住金溪酒店，接著就是自由活動(dòng)。10月9日早餐后，我們第一站到達(dá)全國(guó)歷史文化名城歙縣，參觀了歙縣的徽?qǐng)@，參觀完徽?qǐng)@我們又游覽了八角牌坊許國(guó)石坊、陶行知先生紀(jì)念館、斗山街，接著又去了“江南都江堰”漁梁壩，參觀徽商的發(fā)源地。中餐后我們又游覽了山越民族風(fēng)情園。10月10日早餐后我們出發(fā)前往世界自然、文化雙重遺產(chǎn)，世界地質(zhì)公園黃山風(fēng)景區(qū)，沿著云谷寺入勝亭白鵝嶺始信峰景區(qū)北海景區(qū)光明頂天海景區(qū)鰲魚(yú)峰百步云梯玉屏樓迎客松慈光閣，感受黃山的雄偉與秀麗并存，在黃山游覽了一天。10月11日上午我們到達(dá)了翡翠谷（又稱(chēng)情人谷）感受到情侶“竹梢打斗”、“池邊愛(ài)戀”的場(chǎng)景。游覽完翡翠谷之后我們又來(lái)到茗前春茶葉購(gòu)物有限公司，去品嘗黃山的特色茶葉。下午我們參觀了徽派建筑的典型代表、中國(guó)畫(huà)里的鄉(xiāng)村宏村。晚上我們又游玩了“活動(dòng)著的清明上河圖”屯溪老街。我的參與（野外實(shí)習(xí)中的參與活動(dòng)和收獲）（1）、通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和部分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行導(dǎo)游詞講解、和景點(diǎn)講解。我負(fù)責(zé)的車(chē)內(nèi)講解內(nèi)容是宏村的風(fēng)水。雖然有做準(zhǔn)備，但是導(dǎo)游講解并不是像我看到那樣簡(jiǎn)單，并不是誰(shuí)都可以口吐蓮花的，不經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，怎能輕易成功。（2）、進(jìn)行旅游購(gòu)物問(wèn)卷的發(fā)放與回收，并通過(guò)和游客的溝通與交流，收集第一手資料。在黃山的游覽過(guò)程中，由于時(shí)間倉(cāng)促，并且游客數(shù)量不多的原因，使我的問(wèn)卷調(diào)查并沒(méi)能很好的展開(kāi)，只是匆忙的找了3位填寫(xiě)，在對(duì)象的選擇和問(wèn)卷的有效性方面欠考慮。但是在宏村時(shí)，我進(jìn)行了很全面的問(wèn)卷調(diào)查。因?yàn)榕c宿舍人員走散，所以將自由活動(dòng)時(shí)間全用來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，相對(duì)來(lái)說(shuō)問(wèn)卷的針對(duì)性和有效性較高。（3）、與當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)、旅游景區(qū)管理公司、政府、社區(qū)居民進(jìn)行溝通，了解旅游業(yè)發(fā)展的利益均衡問(wèn)題。在宏村時(shí)與一位當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游進(jìn)行了一番交流后，了解到一些旅行社具體運(yùn)作程序和操作規(guī)則。另外針對(duì)今年國(guó)慶取消高速公路過(guò)路費(fèi)的影響，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行采訪，據(jù)他們反饋，以往國(guó)慶期間每天來(lái)黃山的人大概是4萬(wàn)人，而國(guó)家這一政策出臺(tái)后，自駕游人數(shù)大大增加，國(guó)慶期間來(lái)黃山旅游的人數(shù)增加到6萬(wàn)每天。這些信息讓我了解到一些影響人們出游的因素和各利益團(tuán)體之間的利益均衡。（4）、根據(jù)考察結(jié)果和相關(guān)資料撰寫(xiě)旅游考察日志和專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告。近期，同學(xué)們將在相關(guān)老師的指導(dǎo)下撰寫(xiě)考察報(bào)告，對(duì)本次實(shí)習(xí)考察從理論和實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行概括和總結(jié)。旅游專(zhuān)業(yè)野外實(shí)習(xí)考察是課堂理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)活動(dòng)是同學(xué)們進(jìn)一步鞏固了對(duì)課堂知識(shí)的理解，提高了實(shí)踐操作技能，提升了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)從感性到理性的全新認(rèn)識(shí)我的思考（思考野外實(shí)習(xí)所獲得的新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)地的旅游發(fā)展問(wèn)題及其解決思路）全陪導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范，旅行社運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)不透明。此次黃山專(zhuān)業(yè)旅游考察滲透著濃厚的商業(yè)氣息，全陪導(dǎo)游沒(méi)有盡職盡責(zé)，沒(méi)有扮演好一個(gè)全陪導(dǎo)游應(yīng)該履行的責(zé)任，全程陪同中沒(méi)有互動(dòng)游戲等，沒(méi)有很好的調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。另外應(yīng)該要求旅行社向我們展示旅行社的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)游的全程工作，而不是把我們當(dāng)做一個(gè)商業(yè)游客來(lái)招待。固然這里面涉及很多商業(yè)機(jī)密，但是我們光了解皮毛還是不足以增長(zhǎng)我們的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)識(shí)和改善我們的價(jià)值取向。景區(qū)（點(diǎn)）廁所數(shù)量少，衛(wèi)生狀況堪憂，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)低。201*年,國(guó)家旅游局制訂出臺(tái)了《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18973201*),一場(chǎng)“廁所革命”又向高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)了一步。黃山市作為一個(gè)國(guó)際型旅游城市景區(qū)（點(diǎn)）廁所數(shù)量少，衛(wèi)生狀況堪憂，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)低，嚴(yán)重影響了游客的游玩心情和旅行便利度。因此景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)增加廁所數(shù)量、提高廁所質(zhì)量、增加星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出。屯溪老街為“中國(guó)歷史文化名街”，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。其坐落在黃山市屯溪區(qū)中心地段，鑲嵌在青山綠水之間，被譽(yù)為流動(dòng)的“清明上河圖”，距今已有數(shù)百年歷史，全長(zhǎng)832米，寬5-8米，是目前中國(guó)保存最完整的，具有宋、明、清時(shí)代建筑風(fēng)格的步行商業(yè)街。然而其商品單一、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、商品重復(fù)率高、知名度低那個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重制約了商業(yè)街的發(fā)展。因此加強(qiáng)屯溪老街的宣傳、改善產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營(yíng)方式、提高品牌意識(shí)等對(duì)屯溪老街的可持續(xù)發(fā)展與保護(hù)具有至關(guān)重要的作用。

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