泉港共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作小結(jié)

泉港團區(qū)委組織開展“共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿

服務(wù)行動”工作小結(jié)

按照團省委、團市委的文件要求，泉港團區(qū)委抓住“3〃5”第12個中國青年志愿者服務(wù)日、“雷鋒月”等時機，

組織廣大青年志愿者以“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)”為主題

在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”�，F(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

一是組織7個鎮(zhèn)（街道）大學生“村官”志愿者服務(wù)隊充分利用“雷鋒月”這段時間，以“一對一”、“多對一”的形式與所在轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女結(jié)成幫扶對子（據(jù)不完全統(tǒng)計，共40名大學生村官結(jié)對40名農(nóng)民工子女），在業(yè)余時間或周末對農(nóng)民工子女進行學習和功課輔導，與他們聊天交流，傾聽他們的心聲，促進他們保持良好的心態(tài)，培養(yǎng)健全的人格。同時，大學生“村官”志愿者們還力所能及地向農(nóng)民工子女贈送一些書包、文具盒、課外閱讀書籍等學習用品，給農(nóng)民工子女帶去親人般的關(guān)懷和溫暖。

二是3月5日當天，我們組織7名機關(guān)醫(yī)療志愿者服務(wù)隊隊員到山腰中學和莊重文實驗小學等農(nóng)民工子女較

為集中的學校為農(nóng)民工子女進行義診，青年志愿者醫(yī)師們詳細地為農(nóng)民工子女體檢、診斷，積極向他們講解有關(guān)衛(wèi)生健康知識，并免費贈送部分治療胃痛、感冒、腹瀉等兒童日常用藥非處方藥品。

三是組織泉港義工協(xié)會青年志愿者與農(nóng)民工子女結(jié)成對子，利用周末帶領(lǐng)20名農(nóng)民工子女參觀泉港城市新面貌，通過參觀了福建聯(lián)合石化、國電泉州熱電公司、泉港錦繡廣場、柳亭植樹園等地，讓他們體驗到泉港建區(qū)10周年以來所取得的巨大變化，幫助他們充分感受和體驗城市生活、了解和融入泉港。

擴展閱讀：共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作案例及通知

附件3

共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動

工作案例（一）

團中央青年志愿者工作部

201*年9月

目錄

一、結(jié)對+接力篇…………....……………..……………...........1

1.天津市河東區(qū)：構(gòu)建“一二三四+X”關(guān)愛工作機制..........................................22.遼寧省共青團：“千語千尋”圓夢行動搭建社會化動員與參與機制...............93.武漢理工大學：榜樣輻射助成才注重結(jié)對促接力.....................................15

二、學業(yè)輔導篇………..……..……………………...........…..23

4.北京市共青團：“愛心課表”贏得孩子們的喜愛.............................................245.江蘇鎮(zhèn)江：“四點鐘學�！敝�農(nóng)民工子女學有所成.........................................33

三、親情陪伴篇…….......……….…………………….........…40

6.廣東佛山：“三結(jié)合三走進”打造同城共愛….............................……..........417.上海市共青團：“項目+團隊”為農(nóng)民工子女提供溫暖親情.......................498.福建南平：“溫馨驛站”讓緊閉的心扉打開...................................................55

四、感受城市篇………...…………………………………..…62

9.廣東省共青團：“朝陽快樂營”圓孩子們一個美好的城市夢.......................6310.吉林省吉林市：共青團助推農(nóng)民工子女親近城市、健康成長…….............6911.江蘇張家港：“快樂蒲公英”幫助農(nóng)民工子女融入新生活...........................76

五、自護教育篇……………........……………….……........…83

12.西南科技大學：用愛陪伴成長自護揚帆啟航...........................................8413.廣西梧州：構(gòu)筑“三位一體”體系共建互愛長洲….................................…90

六、愛心捐贈篇……....……………………………...........…96

14.山東濟寧：把“集善之家”打造成拓展型服務(wù)陣地.......................................9715.四川省共青團：建好“留守學生之家”務(wù)實關(guān)愛農(nóng)民工子女...................10516.重慶市共青團：攜手在渝央企打造“國家電網(wǎng)春苗之家”.........................11217.江西省共青團:“杜鵑花愛心小屋”情牽農(nóng)民工子女..................................118

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結(jié)對+接力篇

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天津市河東區(qū)：構(gòu)建“一二三四+X”

關(guān)愛工作機制

摘要：天津市河東區(qū)共青團系統(tǒng)在團中央的統(tǒng)一部署下，探索針對區(qū)域內(nèi)農(nóng)民工子女實施了學校、家庭、社會三位一體的以“城市融入”和“素質(zhì)提升”為主旨，以“平等、勵志、融合”為理念的新心希望項目。在項目實踐過程逐步構(gòu)建了一個全區(qū)性的組織實施體系、學校和社區(qū)兩個實施陣地、三個層面結(jié)對格局、四個支撐子項目以及多支志愿者服務(wù)隊的“一二三四+X”工作機制，取得了顯著的效果。

一、思路做法

河東區(qū)是天津市中心城區(qū)之一，隨著城市的開發(fā)建設(shè)，農(nóng)民工子女人數(shù)也呈逐年上升之勢。目前河東區(qū)共有1800余名農(nóng)民工子女，占整個地區(qū)中小學生人數(shù)的三分之一，主要分布在中山門街道、常州道街道、東新街道等街域。其中1300人分布在6所小學里，500人分布在6所中學。河東團區(qū)委集中力量，圍繞五項服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過調(diào)研、試點和全區(qū)推廣三個階段，逐步探索建立了“一二三四+X”的長效機制，關(guān)愛行動覆蓋到全區(qū)12所中小學的1800余名農(nóng)民工子女，效果明顯。

（一）建成一個項目組織實施體系。目前已經(jīng)建立了由黨委督導、團委主導、學校社區(qū)實施、駐區(qū)企事業(yè)單位全面參與的組織實施體系，為項目實施提供堅強的組織保障。此外，中

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天集團還捐贈了15萬元成立中天。新心希望基金，為項目運行提供經(jīng)費保障。自201*年新心希望項目實施以來，團區(qū)委負責制訂計劃整體推進，并定期向區(qū)委領(lǐng)導進行匯報，得到了領(lǐng)導的肯定和支持；街道黨委履行黨建帶團建職能，積極支持街道團組織的活動；教育局黨委領(lǐng)導親自督導學校實施。

201*年4月，河東區(qū)教育局黨委副書記主持召開了試點學校校長聯(lián)席會議，要求各學校結(jié)合辦學理念、學校特色文化活動，不斷創(chuàng)新活動項目，務(wù)必將關(guān)愛行動落到實處。友愛道小學結(jié)合學校的書香文化節(jié)邀請志愿者與農(nóng)民工子女共讀一本好書，汲取成長精華；益壽里小學建立了農(nóng)民工子女腰鼓隊，鼓舞農(nóng)民工子女克服困難，昂揚斗志；盤山道中學結(jié)合學校國學傳統(tǒng)教育的特色，提升農(nóng)民工子女的文化素質(zhì)，培養(yǎng)其堅韌不拔的體制。教育局將把各農(nóng)民工子弟學校開展志愿服務(wù)的情況列入教育局考核范圍和校長論壇的主要課題，在機制上保障了新心希望的推行。

關(guān)愛行動得到黨政領(lǐng)導、單位負責人的重視和支持，團委干部實施項目具有積極性，志愿者的熱情高、干勁大，同心協(xié)力做好農(nóng)民工子女服務(wù)活動，促使這一體系發(fā)揮更好的作用。

（二）構(gòu)建兩個主要陣地。在項目實施中，我們依托學校和社區(qū)建立了兩個主要陣地，在學校實施素質(zhì)提升項目，在社區(qū)實施城市融入項目。組織專門的志愿者隊伍到學校里進行學業(yè)輔導、團隊訓練、興趣輔導等，以學校為陣地推動新心希望之星和新心希望園丁的評選，依托原有的家長會逐步推動實施新心希望家長課堂。充分借助街道社區(qū)共青團力量，結(jié)合共青團傳統(tǒng)品牌工作，在項目統(tǒng)籌安排下，探索建設(shè)符合各街道特點的新心希望假期學校；積極協(xié)調(diào)民政、工會、轄區(qū)企業(yè)等各方資源，對農(nóng)民工子女進行專項資金救助；成立街道流動團支

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部和少先隊，從農(nóng)民工子女中選拔優(yōu)秀骨干擔任負責人，引導其自行組織適合其特點的活動；指導社區(qū)設(shè)立專門面向農(nóng)民工子女的青少年學校開放日；定期召開農(nóng)民工子女與政協(xié)委員、人大代表面對面活動，幫助農(nóng)民工子女融入城市、融入社區(qū)。

（三）形成三個層面結(jié)對共建格局。我們整合社會資源，共建關(guān)愛和服務(wù)農(nóng)民工子女的合作機制。一是依靠12所青年文明號單位與12所農(nóng)民工子女集中學校結(jié)對共建；二是依靠街域內(nèi)兩新組織與街道社區(qū)結(jié)對開展活動；三是依靠青年志愿者與農(nóng)民工子女結(jié)對幫扶。如電建公司為共建單位益壽里小學捐贈20臺電腦建立電腦室，常州道街道與街域內(nèi)的月福公司、高壓供電公司、常州醫(yī)院、河東檢察院未檢科、音樂學院管弦系等單位結(jié)成共建關(guān)系，共同開展針對農(nóng)民工子女的愛心義賣、捐贈學習機、參觀博物館等活動，紅燭志愿者與農(nóng)民工子女簽訂8方面內(nèi)容的愛心幫扶協(xié)議。

（四）推動四個支撐子項目。我們在關(guān)愛服務(wù)中開發(fā)了新心希望志愿者訓練營、新心希望之星和新心希望園丁評選活動、新心希望假期學校、新心希望家長課堂等四個子項目。通過對新心希望志愿者開展一系列輔導培訓，提高其服務(wù)農(nóng)民工子女的能力；通過新心希望之星和新心希望園丁的評選，挖掘農(nóng)民工子女和學校老師中的感人事跡、精神，使項目從簡單幫扶轉(zhuǎn)向深層勵志；通過街道開展的新心希望假期學校，解決農(nóng)民工子女假期無處可去、無人看管的問題，幫助其健康快樂成長；依托家長會的組織形式，豐富拓展家長會內(nèi)容，推動實施家長課堂，幫助農(nóng)民工子女家長樹立正確的教育觀念，掌握正

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確的教育方法。這個暑期，中山門街道、東新街道和常州道街道分別根據(jù)自身特色組織了專門面向農(nóng)民工子女的新心希望假期學校。

來自常州道街道的小學三年級的婷婷和初三的哥哥海斌同父母住在一間不足十平方米黑漆漆的小屋里。他們的老家在河北滄州，婷婷出生在這里，海斌1歲時便隨父母來到了天津。

對于小兄妹來說，這個暑假有一件事讓他們特別開心，那就是參加常州道街道團組織專門為農(nóng)民工子女開辦的新心希望假期學校。暑假開始的時候，小兄妹在假期學校結(jié)識了很多小朋友，他們一起唱歌跳舞，還組成了“蒲公英合唱團”。每次活動，小兄妹都早早來到街道活動室，活動由開場游戲“齊心爆破”開始，團員們相互配合完成氣球爆破，體會在團隊協(xié)作的技巧和方法。其后，由來自音樂學院的張茜老師教團員們繼續(xù)學習歌曲“蟲兒飛”和“歌聲與微笑”，孩子們由最初的音準、音高不準，慢慢發(fā)展到可以熟練地演唱，并在老師的提示下輔以表情和動作。為了能讓活動豐富有趣，活動期間還穿插了游戲“幾只腳”和“官兵捉賊”，旨在鍛煉孩子們的想象力和協(xié)作力以及觀察力。通過一個假期的活動，小兄妹倆能夠大膽地上臺發(fā)言了，笑容也更燦爛了，小哥哥還主持了暑期學校的結(jié)業(yè)典禮。

這些活動都是常州道街團工委為街域內(nèi)的農(nóng)民工子女精心設(shè)計的。常州道街道于今年6月進行了組織格局創(chuàng)新，吸納了河東區(qū)音樂學院管弦系、高壓供電公司、常州醫(yī)院等單位的團組織負責人為常州道街道團工委編外副書記，各編制外副書記根據(jù)自己單位的情況擬定了活動計劃，以講座、娛樂、參觀等多種形式為孩子們設(shè)計內(nèi)容豐富的活動，為孩子們的暑期生活奉上一道美味大餐。全區(qū)各個街道、社區(qū)都針對農(nóng)民工子女的興趣愛好，舉辦豐富多彩的活動，讓他們在城市中體驗快樂、感受溫暖。

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（五）成立多支志愿者隊伍。工作模式中的X即成立若干支關(guān)愛農(nóng)民工子女的專業(yè)志愿者服務(wù)隊，使其圍繞某一方面的內(nèi)容為農(nóng)民工子女提供專業(yè)化、長效化的志愿服務(wù)活動。目前，我區(qū)已成立魯山道街關(guān)愛服務(wù)隊、電力公司小蜜蜂服務(wù)隊、中天志愿者支隊、中山門街道紅燭志愿者服務(wù)隊等多支為農(nóng)民工子女提供專業(yè)志愿服務(wù)的隊伍。

中山門街道“紅燭”青年志愿者服務(wù)隊成立于201*年3月份，成員分別來自街道機關(guān)、社區(qū)、兩新團組織，分別從事早期教育、家庭教育、心理健康、自護教育、法律顧問等多種職業(yè)。為了更好的給農(nóng)民工子女及家長提供幫助與服務(wù)，“紅燭”專業(yè)青年志愿者服務(wù)隊針對街域內(nèi)農(nóng)民工子女人數(shù)及需求開展調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示街域內(nèi)有農(nóng)民工子女400余人，分布在我街的14個社區(qū)中，他們希望能夠在學業(yè)輔導、課余文化、助貧助困、親情陪伴等方面得到幫助。同時“紅燭”還與街域內(nèi)有368名農(nóng)民工子女在學的友愛道小學開展結(jié)對幫扶，使“紅燭”為農(nóng)民工子女提供志愿服務(wù)時間和內(nèi)容都得到延展，從單純的課余時間關(guān)愛延伸到全天候關(guān)愛。“紅燭”還建立了農(nóng)民工子女情況資料庫，對居住、學習在街域內(nèi)的每位農(nóng)民工子女的家庭情況和幫扶需求進行詳細登記，并在每個社區(qū)都選取一名在生活或者學習上有特殊困難的農(nóng)民工子女建立了重點幫扶名冊，這些名冊和資料為志愿者提供幫助和服務(wù)提供了基本條件。志愿者們根據(jù)農(nóng)民工子女的需求，以結(jié)對簽協(xié)議的形式，為農(nóng)民工子女提供愛心助學、親情陪伴、學業(yè)輔導、感受社區(qū)、感受城市、自護教育、家庭教育指導等8方面20余項內(nèi)容的服務(wù)。

隨著活動影響力的增加，志愿者人數(shù)由30余名發(fā)展到70余名，“紅燭”志愿者也形成了一份信息完整的志愿者信息庫，便于志愿者們根據(jù)自己的專業(yè)特長和時間安排為農(nóng)民工子女提供義務(wù)幫助和服務(wù)，孩子們從中真正得到了實惠、體會到了快樂，“紅燭”的事跡也在《天津日報》、《支部生活》中予以刊發(fā)。

街道團工委以街道社區(qū)為陣地組織志愿者隊伍能夠就近就便地為農(nóng)民工子女提供服務(wù)，“志愿者就在我身邊，我有困

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難能夠隨時找到他們”，街道志愿者隊伍受到了農(nóng)民工子女的極大歡迎；而志愿者們結(jié)合自己的專長，幫助就圍繞在他們身邊的孩子們，也使自己的心靈得到了極大的滿足。這項工作逐漸在全區(qū)開展起來，營造了全社會關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍。

二、效果啟示

關(guān)愛農(nóng)民工子女項目作為河東共青團著力打造的品牌項目，通過前期調(diào)研、試點、推廣三個階段在全區(qū)范圍內(nèi)建立了運轉(zhuǎn)靈活、延伸性強、可持續(xù)發(fā)展、深受各組織歡迎、農(nóng)民工子女切實得實惠的工作機制�；顒娱_展以來，100余家駐區(qū)企事業(yè)單位和兩新組織參與到結(jié)對中來，新心希望志愿者人數(shù)擴展到1000余人，1800余名進津農(nóng)民工子女通過項目受益；在項目推動中，共青團的影響力進一步擴大，在全社會進一步營造了關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍。

（一）建立了開放性的關(guān)愛服務(wù)體系。在新心希望的框架內(nèi)，各級團組織、志愿者組織和兩新組織均能夠結(jié)合自身特色，找到合適的切入點和契合點，便于各組織開展活動。通過媒體報道和開心網(wǎng)河東共青團主頁、河東共青團騰訊微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的使用，吸引到天涯論壇榮威350車友會、中天集團等兩新組織主動聯(lián)絡(luò)團區(qū)委，希望加入到新心希望項目中來，實現(xiàn)了志愿資源的有效拓展。

（二）打造了富有社會影響力的關(guān)愛品牌。通過新華社、人民網(wǎng)、天津日報、天津電視臺、今晚報、團屬網(wǎng)站的廣泛報道，以及開心網(wǎng)、微博等新媒體平臺的持續(xù)宣傳，形成了強大

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的品牌示范效應(yīng)，受到黨政領(lǐng)導的高度關(guān)注。廣大基層團組織通過“新心希望”這一統(tǒng)一品牌，有力地提高了媒體曝光率，引起了相關(guān)領(lǐng)導的重視，各級團組織的影響力都得到較大提升。

（三）促進了兼容并進的青少年工作機制。新心希望項目針對的主要對象是農(nóng)民工子女，在提供服務(wù)的具體形式和參與方式上，可以與共青團傳統(tǒng)的品牌項目和日常工作如青年文明號、青年志愿者、面對面、主題引導等工作結(jié)合起來，從而有效地解決了基層團組織活多人少的問題，為基層團組織有效整合共青團各項工作提供了參考范本。

三、專家點評

天津市河東區(qū)團委注重學校、家庭、社會三位一體的建設(shè)和推進思路，融合了“平等、勵志、融合”的核心理念；注重發(fā)揮項目的綜合效應(yīng)，以項目為杠桿，拉動學校、社會以及共青團系統(tǒng)的綜合發(fā)展，體現(xiàn)了項目設(shè)計者的全局意識、整體意識。

這一寶貴經(jīng)驗也說明，對于農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)行動，不能單純局限于組織志愿者做一些服務(wù)活動，而要看到，農(nóng)民工子女的問題是一個牽涉到社會各層面的復(fù)雜社會問題，對其有效應(yīng)對離不開社會各方面的支持。也只有把服務(wù)農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)行動放在整個社會建設(shè)事業(yè)的總體格局中加以推進，才能避免志愿者孤軍作戰(zhàn)、勢單力薄，失去可持續(xù)發(fā)展的社會環(huán)境。而社會多元力量的支持，則是志愿服務(wù)取之不竭的動力，二者相輔相成，處于辯證關(guān)系。認識到這一點，志愿者的接力和持續(xù)服務(wù)，才能獲得機制的保障，才能落實到實處。

（執(zhí)筆人：王雪冬；點評專家：盧德平）

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遼寧省共青團：“千語千尋”圓夢行動

搭建社會化動員與參與機制

摘要：以“一千個一句話的夢想尋找一千個圓夢的人”為行動理念的“千語千尋圓夢行動”，是遼寧省開展“關(guān)愛行動”的一項重要品牌項目。“千語”，即每個農(nóng)民工子女具體的、實際的需求;“千尋”，即廣泛動員公益伙伴包括企業(yè)、媒體、社會組織等，搭建社會化動員和參與平臺，尋找圓夢人；“圓夢”，即動員愛心志愿者為農(nóng)民工子女實現(xiàn)夢想，同時為志愿者本人實現(xiàn)參與公益的愿望。強化人性化、個性化關(guān)懷理念，變結(jié)對關(guān)愛活動由“給予型”向“需求型”轉(zhuǎn)變，各縣（市）、區(qū)以“征集千個夢想，尋找千個圓夢人，實現(xiàn)千個夢想”為推進目標推動全省扎實深入開展。一、思路做法

從了解農(nóng)民工子女需求入手，廣泛征集夢想，以媒體合作為依托，公益伙伴計劃為平臺尋找圓夢資源，整合社會各界資源幫助農(nóng)民工子女實現(xiàn)夢想。通過品牌授權(quán)、戰(zhàn)略合作、品牌共享、資源互補等方式，搭建“關(guān)愛行動”的參與平臺，募集情感、教育、知識、善款、設(shè)備、物資、陪伴等志愿服務(wù)資源。（一）依托團隊組織優(yōu)勢，廣泛征集孩子夢想。依托基層共青團組織、志愿者組織、農(nóng)民工子弟學校，委托大隊輔導員和志愿者通過學校推薦、志愿者組織推薦、夢想采集卡、專題網(wǎng)站夢想征集，官方微博等多種方式收集整理農(nóng)民工子女的夢

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想。

圖1展示的心愿卡是來自圓夢網(wǎng)站眾多心愿卡中的一張，小小卡片，說出了農(nóng)民工子女最心底的愿望

圖1心愿卡

（二）聯(lián)合媒體倡導精神，全面實現(xiàn)社會動員。根據(jù)圓夢行動項目自身特點，在電視、廣播、報紙三類省級主流媒體中選擇三家主流民生媒體作為伙伴媒體（在合作方式上，不僅僅是動態(tài)宣傳報道，而是資源互補、全程合作，共同打造品牌影響力）,開發(fā)圓夢網(wǎng)站，開通官方微博，依托媒體力量不斷傳播志愿精神，傳承愛心，提倡社會平等，創(chuàng)造志愿服務(wù)機會，引導社會廣泛關(guān)注農(nóng)民工子女群體，影響和帶動更多的人參與。通過媒體合作為農(nóng)民工子女爭取到話語權(quán)，說出他們的夢想。圓夢行動啟動以來，媒體發(fā)布有代表性的農(nóng)民工子女夢想近千條，紙媒報道30余版，廣播電臺全欄目播發(fā)宣傳版300余次。

（三）搭建平臺匯聚資源，營造愛心傳遞鏈條

公益伙伴計劃是我省志愿服務(wù)管理機構(gòu)與社會愛心企業(yè)合作的一種嘗試，也是探索志愿服務(wù)事業(yè)社會化運行之路的一項重要舉措。通過良好的溝通、完善的項目策劃及品牌推廣計劃，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，成功獲得中國移動遼寧公司給予本項

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目30萬元運營資金支持（實施周期為一年）。為基層配發(fā)宣傳海報5000張、展架300個、夢想采集卡6萬張，以幫助實現(xiàn)“1+1”模式的志愿者和農(nóng)民工子女結(jié)對的互動對接；近30家公益伙伴企業(yè)通過參與圓夢行動支持20余個“關(guān)愛行動”項目。

志愿服務(wù)渠道在此項目設(shè)計中起到?jīng)Q定性作用。通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、微博等信息平臺讓志愿者了解參與的“渠道”和方式，通過“夢想采集卡”的夢想需求，志愿者可以自由選擇服務(wù)對象和領(lǐng)域，了解為什么做、為誰做、做什么、怎么做。在實施“關(guān)愛”過程中，注重引導志愿者根據(jù)自己的現(xiàn)實條件和實際能力來關(guān)愛農(nóng)民工子女，以各自的特長來彌補關(guān)愛行動中的志愿服務(wù)需求，從而更加突出志愿服務(wù)要以“服務(wù)”為本的理念，例如車友志愿者不僅為孩子們提供車輛服務(wù)，而且提供了駕駛服務(wù)；音樂教師不僅給孩子們送去了心儀的禮物，更送去了音樂教學的專業(yè)化志愿服務(wù)。

跟隨父母來遼寧務(wù)工的農(nóng)民工子女周曉敏在心愿卡上寫到：“我想有一位老師能教我葫蘆絲”。消息發(fā)布后，引起了剛畢業(yè)于沈陽音樂學院、從事兒童音樂教學的老師的注意。通過志愿者組織的對接，很快就幫助她和孩子實現(xiàn)了各自的夢想。志愿者說：“多一個孩子并沒有牽涉太多精力，力所能及的幫助她是我應(yīng)該也特別愿意去做的事情”！

（四）深化機制形成模式，提高志愿服務(wù)實效�！扒дZ千尋”項目運用了參與式方法，找到各利益相關(guān)方角色的契合點，滿足各利益相關(guān)方的利益訴求，其中包括政府、共青團、媒體、企業(yè)、公益組織、志愿者、農(nóng)民工家庭、農(nóng)民工子女。給他們設(shè)定好了角色和參與方式，通過完善的指揮系統(tǒng)進行結(jié)對接力

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統(tǒng)籌安排。征集上來的夢想和圓夢志愿者由基層團組織和志愿者組織負責點對點的平臺對接完成結(jié)對工作。

圖2“夢想采集、圓夢實施”流程圖

二、效果啟示

項目自201*年3月份開展以來，截止目前，遼寧省各地已經(jīng)實現(xiàn)結(jié)對70000余個，結(jié)對學校700余所，約計35569余人參與其中，累計為農(nóng)民子女提供42萬余小時的關(guān)愛服務(wù)，捐贈物資折合人民幣累計202萬元。

（一）破解了結(jié)對接力難題。通過“夢想采集卡”以個性化需求和有針對性的志愿服務(wù)，讓志愿者和農(nóng)民工子女以點對點的形式自愿結(jié)成對子。這種服務(wù)形式源于自覺、自愿、自發(fā)的服務(wù)理念，充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)意愿，有效的保證了結(jié)對并接力幫扶的可持續(xù)性。

鞍山西長甸小學三年級學生張晉豪的夢想是“我想去釣魚”，在這個夢想未實現(xiàn)之前，父親因工傷與單位產(chǎn)生糾紛，由于不知該如何處理，母親想到了給

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孩子圓夢的志愿者并求助，志愿者幫助他們從現(xiàn)狀、權(quán)益、法律、維權(quán)流程等方面分析問題，制定解決辦法使得問題圓滿解決，保障了農(nóng)民工的權(quán)益。

（二）營造了青年參與熱情。很多參與圓夢行動的志愿者都受到了很大程度的啟發(fā)和教育，激發(fā)了愛心和責任。圓夢行動成為牽動青年志愿者和農(nóng)民工子女的一個溫馨紐帶。越來越多的城市中、小學生注冊成為志愿小使者，在父母的帶領(lǐng)下參與關(guān)愛行動。

車友志愿者【懶洋洋】是通過遼寧交通廣播電臺的節(jié)目參與到“千語千尋”圓夢行動中來的，在談到參與感受時，他這樣說：“通過自駕游圓夢之旅，成為了一名志愿者，我覺得很光榮，這個活動很有意義，孩子們的夢想是那樣的單純，我拿到的夢想采集卡，上面寫的是：我想要一盒彩色筆！看到這個夢想后，我有一種無法用語言形容的心情，也許我們能做的、需要做的并不多，我想我們應(yīng)該感謝孩子們，感謝他們給了我們一次表達愛的機會”。

三、專家點評

遼寧團省委實施的“千語千尋”志愿服務(wù)項目，有兩點經(jīng)驗值得分析：一是拓展了傳統(tǒng)捐助的內(nèi)涵，將捐款、捐物延伸到機會的捐助，而這些機會有一些是金錢所無法購買的，更加彰顯了志愿服務(wù)的崇高精神；二是加強媒體合作，擴大品牌效應(yīng)。密集、大規(guī)模的宣傳使得志愿服務(wù)活動獲得更大范圍的知曉，吸引了更多社會愛心人士參與，為活動的開展創(chuàng)造了良好的條件。

（一）創(chuàng)新捐贈新模式�！扒дZ千尋圓夢行動”擺脫了簡單的捐錢、捐物的傳統(tǒng)捐贈模式，推出了一種新的捐助形式：機會捐助。例如車友會不僅為農(nóng)民工子女提供了車輛，而且提供了駕駛的服務(wù)。這個機會使大量無錢乘坐出租車的農(nóng)民工子

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女獲得了乘坐舒適的交通工具、游覽城市的替代性補償。公園等游樂場所的門票減免措施，為農(nóng)民工子女參觀、體驗這些場所提供了機會。這樣的機會可以使我們的農(nóng)民工子女和城市同齡人一樣，獲得了感受城市的機會。

（二）拓展服務(wù)領(lǐng)域。由于上述新的捐助形式，打通了志愿服務(wù)行動中“感受城市”和“愛心捐助”兩項工作的界限，而機會捐助本身也有效避免了捐款、捐錢與機會實現(xiàn)之間的脫節(jié)�？梢灾v，機會捐助為“愛心捐助”和“感受城市”兩項志愿服務(wù)工作提供了機會鏈接，為團系統(tǒng)的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和重要的啟示。

（三）加強媒體合作“千語千尋圓夢行動”主辦方從項目策劃到項目運作，一直都非常注意與媒體的緊密合作，聯(lián)合媒體合作伙伴共同打造“千語千尋”圓夢行動品牌項目的社會影響力，在動態(tài)宣傳報道的基礎(chǔ)上通過資源互補、全程合作，擴大了品牌效應(yīng)。

（執(zhí)筆人：伊成略；點評專家：聶陽陽盧德平）

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武漢理工大學：榜樣輻射助成才

注重結(jié)對促接力

摘要：經(jīng)過六年的探索，武漢理工大學充分利用高校資源優(yōu)勢，有針對性的開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動�，F(xiàn)已基本形成了“榜樣感召與學生響應(yīng)相結(jié)合、重點結(jié)對與全面推進相結(jié)合”的工作格局，通過利用高校雄厚的師資力量，豐富的教學資源，不僅提升關(guān)愛行動的“專業(yè)化”特色，并通過建立關(guān)愛基地，通過接力方式落實結(jié)對。

一、思路做法

武漢理工大學立足高校師生普遍參與志愿服務(wù)的高漲熱情以及青年學生的個性特點，創(chuàng)新“關(guān)愛行動”的“項目化”運作模式；立足基層團組織、青年志愿者協(xié)會，創(chuàng)建15個“關(guān)愛行動”基地，確保接力結(jié)對，落實“關(guān)愛行動”長效機制；通過樹立“中國青年五四獎?wù)隆�、“中國青年志愿者�?yōu)秀個人獎”等榮譽獲得者郎坤等先進典型，發(fā)揮榜樣示范效應(yīng)，輻射全校，激發(fā)熱情，引導學生群體主動參與志愿服務(wù)，積極投身志愿服務(wù)，熱心倡導志愿服務(wù)。

（一）充分利用高校資源，提升志愿服務(wù)層次。在開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動中，武漢理工大學一直堅持通過利用高校豐厚的師資、教學資源，提升活動“專業(yè)化”特色。志愿者在參加活動之前，都會配備專業(yè)老師進行相關(guān)專業(yè)知識的培

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訓，以期提升志愿服務(wù)水平；志愿者也會根據(jù)自己的專業(yè)特色，有針對性的開展志愿服務(wù)活動，理學院、外語學院的志愿者進行數(shù)學、物理、外語等專業(yè)教學，藝術(shù)與設(shè)計學院進行音樂、美術(shù)的第二課堂素質(zhì)拓展……在進行知識傳授的同時，學校還關(guān)注農(nóng)民工子女的心理健康教育，針對農(nóng)民工子女的自卑心理、人際交流漠視心理等方面問題，通過利用學校心理健康教育中心資源，邀請學校心理學專家、心理健康教育老師，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，有針對性地對農(nóng)民工子女進行心理疏導與援助。自201*年以來，先后24次開展“大手牽小手，一起去逛象牙塔農(nóng)民工子女理工行”的心理救援與服務(wù)活動；同時還充分利用學校教學資源，開展“農(nóng)民工子女學校教師培訓計劃”，針對農(nóng)民工子女較集中學校的師資力量相對薄弱的特點，在假期對結(jié)對基地教師開展計算機、英語等課程培訓，提高教師授課水平。

（二）探索項目化運作模式，完善關(guān)愛行動運行機制。學校通過創(chuàng)新模式，健全機制，依托各級志愿者組織將關(guān)愛行動具體細分為課堂支教、自護教育、科普宣傳、感恩教育、素質(zhì)拓展等五個部分，利用“項目化”運作模式開展各類志愿服務(wù)活動，五個部分各具特色，同時又有機結(jié)合，并根據(jù)項目內(nèi)容有針對性的選拔志愿者。

課堂支教項目采取“招募-選拔-培訓-支教-反饋-表彰”的運行機制，在全校范圍內(nèi)招募選拔成績優(yōu)秀、課堂掌控能力較強的志愿者，定期為農(nóng)民工子弟提供音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等第二課堂課程，同時開展英語、科學等學科的專職教學。以定

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期培訓、集體備課等形式確保每一個參加“關(guān)愛行動”的志愿者在“上崗”之前都能參加一次系統(tǒng)的培訓；在具體的支教活動結(jié)束后，定期舉辦座談會、交流會，集中分享志愿者在支教過程中的心得、經(jīng)驗和困難，為下一步支教工作的開展“獻計獻策”；并于每年的“35”前后召開表彰大會，對優(yōu)秀的志愿者組織和個人授予榮譽稱號。

自護教育項目立足學�！白宰o天使志愿服務(wù)隊”，選拔表演能力強、語言渲染力豐富的志愿者，并邀請自護教育專家對志愿者進行相關(guān)知識培訓。志愿者們借助藝術(shù)、時尚、情感等元素，深入武漢市各農(nóng)民工子女學校，通過與小朋友們一起學習由中央綜治辦、公安部、團中央共同開發(fā)的青少年自護教育電腦小游戲《果果平安假日總動員》，通過小朋友們熟悉的動畫人物形象，編排諸如“喜羊羊的六一”、“西游記之大戰(zhàn)蚊子怪”等自護教育情景劇。截止201*年6月，“自護天使志愿者”在武漢市各小學共開展自護游戲培訓、自護知識講座、自護情景劇表演等53場，參與活動的小學生4700余人次，其中農(nóng)民工子女3200余人次。這些活動加強了對青少年的吸引和教育引導，讓他們形成自救自護能力，從而能夠主動參與，主動探究，也讓孩子們用自己的眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，思考、分析原因，尋找自救自護辦法。

此外，通過科普宣傳項目，激發(fā)農(nóng)民工子女追求科學、鉆研科學的求實精神；通過感恩教育項目，幫助農(nóng)民工子女樹立感恩父母、回報社會的高尚情操；通過素質(zhì)拓展項目，提升農(nóng)民工子女確立團隊精神、為將來融入社會打下基礎(chǔ)。

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（三）創(chuàng)建關(guān)愛行動基地，以接力形式落實結(jié)對。武漢理工大學一直堅持依托各學院團組織、青年志愿者協(xié)會，對長期開展關(guān)愛行動志愿服務(wù)活動的農(nóng)民工子女學校、農(nóng)民工集中社區(qū)，通過組織掛牌、簽訂協(xié)議、明確服務(wù)內(nèi)容等形式建立關(guān)愛行動基地，構(gòu)建志愿服務(wù)長效機制。志愿者們定期赴各結(jié)對學校開展活動，并整合各類社會資源，為結(jié)對學校學生解決實際困難，僅為“凌智小學”一個基地，就募集衣物1200余件，學習用品1800余件，還籌措25000元資金聯(lián)系武漢市奶制品公司，打造“營養(yǎng)早餐工程”，確保貧困小學生每天早上都能喝上一袋牛奶。目前，全校通過結(jié)對形式，共在武漢市建立凌智小學、卓刀泉小學、鐵機小學、石牌嶺社區(qū)等“關(guān)愛行動”基地10余個，先后有214個班級與各關(guān)愛行動基地學生班級建立結(jié)對，其中凌智小學、卓刀泉小學兩個基地于201*年入選團中央第一批共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)“集善之家”項目。武漢理工大學中國青年志愿者扶貧接力計劃研究生支教團的志愿者，在服務(wù)地貴州省黔南州龍里縣設(shè)立“理工滴滴GO”助學金，對當?shù)刎毨Я羰貎和�接力資助，自設(shè)立至今不到一年的時間，通過“百度貼吧”、“舊衣吧”、微博等平臺，共聯(lián)系資助人近百名，累計資助現(xiàn)金8萬余元，募集各類物質(zhì)金額達47萬元。

在“大結(jié)對”的同時，積極促成大學生團支部與小學生中隊的“小結(jié)對”。志愿者通過班級集中“合影掛牌”、定期一對一輔導、集體參加幫扶行動、公布結(jié)對志愿者手機號碼、實現(xiàn)農(nóng)民工子女愿望的“心語心愿”、資助貧困學生等形式，將志愿服務(wù)行動落到實處。由于大學與小學之間學制的差異性，每到大四

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剛開學的時候，畢業(yè)班團支部都會通過聯(lián)系大一新生團支部，完成“結(jié)對轉(zhuǎn)接”活動，用接力的形式確保結(jié)對工作的有效銜接。

（四）發(fā)揮典型示范效應(yīng)，用榜樣力量感召學生。在該校多年的關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)中，涌現(xiàn)出一大批先進典型。該校管理學院研究生郎坤同學，從201*年本科入校后，積極參加各類志愿服務(wù)活動，并于201*年開始幫扶武漢市一所專門為農(nóng)民工子女開設(shè)的“屋頂小學”凌智小學。她“六年不輟伴飛小雛鷹”，“用堅持傳承卓越”的典型事跡受到社會各界的高度肯定和廣泛贊譽，先后榮獲“中國青年五四獎?wù)隆�、“中國青年志愿者�?yōu)秀個人獎”、“201*中國大學生年度人物”、“中國大學生自強之星”、“湖北青年五四獎?wù)隆薄ⅰ昂�北跨越發(fā)展青年先鋒”、“湖北省杰出青年志愿者”等榮譽稱號。

學校通過建立“學校、學院、班級”的立體化宣傳模式，積極創(chuàng)建各類平臺，宣傳郎坤志愿服務(wù)精神，在青年學生中發(fā)揮榜樣的示范帶動作用。通過成立郎坤事跡報告團、召開郎坤先進事跡報告會、成立“郎坤志愿服務(wù)隊”，激勵了更多青年學生投身“關(guān)愛行動”，投身志愿服務(wù)事業(yè)�！袄衫ぶ驹阜�務(wù)隊”是武漢理工大學第一個以大學生志愿者名字命名的志愿服務(wù)隊。服務(wù)隊以“宣傳實踐郎坤精神、創(chuàng)新推廣凌智模式、志愿服務(wù)弱勢群體、關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工子女”為宗旨，積極開展以“親歷助學”、“自護教育”為切入點的各類志愿服務(wù)活動，廣大隊員追隨郎坤的足跡在幫扶農(nóng)民工子女的道路上努力前進。

二、效果啟示

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（一）創(chuàng)造了志愿服務(wù)新氛圍。六年來，通過積極開展項目化運作，拓寬了青年學生社會實踐途徑；通過廣泛建立基地，確保了志愿服務(wù)的陣地化建設(shè)。目前，在全校范圍內(nèi)已營造出“責任擔當、誠信感恩、勵志成才”的校園文化氛圍，學生在奉獻中收獲，在友愛中快樂，在互助中共享，在進步中成長，通過志愿服務(wù)豐富了人生閱歷，磨礪了意志品格，提高了綜合能力，發(fā)揮了創(chuàng)造才能。學校志愿服務(wù)工作受到上級團組織、志愿者組織和領(lǐng)導高度評價，團中央書記處和湖北省委領(lǐng)導同志曾專門前往武漢理工大學長期支教幫扶的江漢區(qū)凌智小學、洪山區(qū)卓刀泉小學現(xiàn)場調(diào)研指導。

（二）擴大了志愿服務(wù)參與面。在郎坤的先進事跡受到社會廣泛關(guān)注后，“一個郎坤引出武漢理工大學上千個郎坤”，現(xiàn)在全校范圍內(nèi)已經(jīng)掀起了一股熱議“郎坤現(xiàn)象”、學習“郎坤精神”、積極參加“關(guān)愛行動”志愿服務(wù)活動的熱潮。201*年以來，全校共舉辦郎坤參與并主講的報告會17場、座談會22場，近2萬名青年學生與郎坤一起分享她的經(jīng)歷和感悟。團省委領(lǐng)導、學校黨委書記、校長等校領(lǐng)導多次接見郎坤并參加郎坤報告會。

（三）拓寬了志愿服務(wù)縱深度。在深入調(diào)研和總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，武漢理工大學團委將根據(jù)武漢市農(nóng)民工子女的現(xiàn)狀，整合各級團組織和志愿者組織優(yōu)勢資源，籌劃開展“5+1彩虹計劃”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)系列行動,全面拓寬志愿服務(wù)行動的覆蓋面。

該項目計劃以武漢理工大學20個院級團組織，近千個團

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支部，15000余名大學生志愿者為骨干力量，輔以全市其他高校及青年志愿服務(wù)團隊，與農(nóng)工子女集中區(qū)、學校建立1000對共建關(guān)系，實施惠及68萬農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)活動。通過“親歷助學”行動，提高農(nóng)民工子女的學業(yè)能力和自信心；通過“愛心聯(lián)盟”行動，加深農(nóng)民工子女感恩意識，培養(yǎng)健全人格；通過“感受武漢”行動，增強農(nóng)民工子女的城市認同感和歸屬感；通過“素質(zhì)拓展”行動，保障農(nóng)民工子女的健康成長和快樂生活；通過“援助計劃”行動，促進農(nóng)民工子女的能力提升和全面發(fā)展；通過“志愿成長”行動，引導農(nóng)民工子女樹立志愿服務(wù)精神和提升志愿服務(wù)的能力、質(zhì)量和水平。在此基礎(chǔ)上，開展20個志愿服務(wù)行動子項目、近100個志愿服務(wù)具體活動，打造“彩虹計劃”品牌，完善志愿服務(wù)隊伍的內(nèi)部建設(shè)和造血機制，促進自我成長，為大學生志愿者提供“向?qū)嵺`學習、向人民群眾學習”的機會，形成志愿服務(wù)長效機制，確保做到“常規(guī)活動周周有，展示活動月月新，特色活動亮假期”。

三、專家點評

在一所綜合性高等院校開展志愿服務(wù)行動，就要結(jié)合綜合性院校的特點，多頭并進、整合協(xié)調(diào)，是組織動員工作的難點。武漢理工大學聚焦于模范志愿者郎坤的拉動效應(yīng)，以此為杠桿推進各項志愿服務(wù)活動，工作就有了抓手，力量就得到了聚集。但典型人物的樹立和宣傳，有時效果也適得其反，外部強加的人物典型，難以擺脫單向造勢和宣講的問題，因此受眾往往不買賬，費力而不討好。郎坤來自于武漢理工大學，是從眾多志愿者中自然形成的典型，武漢理工大學的每一位學生每天都可

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以見到這位榜樣，可以從平凡的學校生活中時時刻刻體會到這位榜樣的高尚精神。這樣的人物典型不是可望不可及的明星，說服力強，大家都可以學習、模仿。這也是武漢理工大學抓典型、樹典型、學典型的高明之處。

（一）以服務(wù)對象的需求為工作之本。武漢理工大學團委在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對本地區(qū)的農(nóng)民工子女的需要有了充分的認識，有針對性地對農(nóng)民工子女開展關(guān)愛行動。

（二）關(guān)愛行動模式力避千篇一律。武漢理工大學團委開拓出“招募-選拔-培訓-支教-反饋-表彰”的運行機制，兼有科學性和可持續(xù)性的特點。還將各類活動以課題形式設(shè)定條件，公開招標，權(quán)責分明，特別有利于提高活動的效果，有利于評估活動的成效。

（執(zhí)筆人：黃嵩；點評專家：盧德平孫宏艷王玉國）

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學業(yè)輔導篇

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北京市共青團：“愛心課表”贏得孩子們的喜愛

摘要：“愛心課表”是以6歲至14歲在京農(nóng)民工子女為主要服務(wù)對象，針對“信念養(yǎng)成、學習成才、素質(zhì)提升、親情關(guān)懷、身心健康、社會融入”六大類需求，兼顧青少年成長發(fā)育周期特點，對各類志愿服務(wù)資源進行有機整合，設(shè)計的內(nèi)容實用、形式新穎的系列“愛心”課程。在此基礎(chǔ)上，通過制度化安排和社會化動員，逐步形成“動態(tài)開放、持續(xù)發(fā)展”的關(guān)愛農(nóng)民工子女課程體系。

一、思路做法

201*年3月，北京團市委、北京市志愿服務(wù)指導中心正式啟動“志愿北京之藍天行動”北京共青團“關(guān)愛農(nóng)民工子”女志愿服務(wù)項目（以下簡稱“藍天行動”），并專門成立市、區(qū)（縣）兩級項目辦公室。按照“人性化設(shè)計、制度化安排、項目化運作、社會化動員”的工作思路，以充分滿足在京農(nóng)民工子女的實際需求為出發(fā)點，設(shè)計推出“愛心課表”，為在京農(nóng)民工子女用心定制一份營養(yǎng)均衡的關(guān)愛套餐。圍繞“結(jié)對”學校全年36周課程安排，組織開展36次志愿服務(wù)活動，做到“月月有主題，周周有活動”。

（一）用心設(shè)計，確保“愛心課表”營養(yǎng)均衡。為準確把握在京農(nóng)民工子女的實際需求，“藍天行動”項目辦特邀請北京市志愿服務(wù)發(fā)展研究會相關(guān)專家組成課題組，面向全市16區(qū)縣

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的20所“接對”學校的農(nóng)民工子女發(fā)放201*余份需求調(diào)查問卷；并實地走訪學校，聽取教職人員意見，傾聽孩子們的心聲。在此基礎(chǔ)上，梳理提煉在京農(nóng)民工子女的六大類需求，即信念養(yǎng)成、學習成才、素質(zhì)提升、親情關(guān)懷、身心健康、社會融入。這些需求涉及孩子們的學習生活的各個方面，伴隨孩子們的成長發(fā)育全周期。

針對在京農(nóng)民工子女的實際需求，“藍天行動”項目辦積極整合各類志愿服務(wù)資源，規(guī)劃設(shè)計各項“愛心課程”，用心編制“愛心課表”，力求做到讓每一名農(nóng)民工子女樂于參與，學有所獲。“愛心課表”的課程設(shè)有別于學校的課堂教育，更側(cè)重于提升孩子們的綜合素質(zhì)。首批推出的志愿讀書會、參觀博物館、成長話題討論、體驗快樂運動等四項“愛心課程”，既有傳統(tǒng)文化的傳習、又有城市文明的洗禮；既有心靈的交流與溝通，又有身體的體驗與鍛煉，具有良好的參與性和互動性。

★傳習國學文化。以國學大師湯一介先生主編的《中華人文精神讀本》為統(tǒng)一教材，青年志愿者向農(nóng)民工子女講解“愛人如己”、“盛德日新”等主題故事，引導孩子們通過國學文化傳習，涵養(yǎng)自身德性，提升自身修養(yǎng)。

★參觀博物館。在青年志愿者帶領(lǐng)下，農(nóng)民工子女走進北京各博物館，親身感受北京歷史文化，接受愛國主義教育，學習自然科技、文化藝術(shù)等知識。

★成長話題討論。青年志愿者引導農(nóng)民工子女開展成長話題討論，就個人關(guān)心的學習、生活、社會話題闡述觀點和看法，有意識地幫助大家形成正確的社會觀察方法。

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★體驗快樂運動。根據(jù)農(nóng)民工子女的身體狀況和興趣愛好，將北京市志愿者聯(lián)合會與聯(lián)合國志愿人員組織（UNV）合作示范項目“快樂足球”進行推廣，讓農(nóng)民工子女在快樂運動中鍛煉身體，學會協(xié)作，獲得自信。

圖1為部分月份愛心課表內(nèi)容。

圖1愛心課表

（二）悉心培訓，確保“愛心課表”取得實效。據(jù)統(tǒng)計，全市已有150余支志愿服務(wù)團隊與125所農(nóng)民工子弟學校建立長期“結(jié)對幫扶”關(guān)系，5000余名志愿者參與。其中，以在校大學

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生志愿者為主。為確保“愛心課表”取得實效，“藍天行動”項目辦根據(jù)大學生志愿者的自身特點，重點加強志愿服務(wù)團隊建設(shè)和志愿者骨干培訓。

按照“農(nóng)民工子女所需，志愿者能為”的原則，“藍天行動”項目辦制定《“志愿北京之藍天行動”志愿服務(wù)項目手冊》，明確項目背景、主責單位、實施主體等內(nèi)容，指導各志愿服務(wù)團隊根據(jù)“愛心課表”內(nèi)容，招募選拔符合一定條件的志愿者，具體承擔“愛心課表”的日常開展。

為提高志愿服務(wù)團隊的管理水平和授課技能，“藍天行動”項目辦在豐臺區(qū)新發(fā)地小學舉辦志愿服務(wù)團隊負責人培訓班，對全市100多個志愿服務(wù)團隊負責人進行現(xiàn)場培訓和輔導，幫助大家盡快掌握“愛心課程”的實施方法。邀請北京大學雷原教授以《中華人文精神讀本》為教材，講授“愛心”示范課，為志愿者現(xiàn)場“說課”，傳授教學設(shè)計及其理論依據(jù)。同時，發(fā)放《“志愿北京之藍天行動”項目培訓手冊》，內(nèi)容涵蓋了服務(wù)農(nóng)民工子女所需的知識、技能及“愛心課程”教案模板。

在此基礎(chǔ)上，依托16區(qū)（縣）項目辦，各大中專院校團委、“結(jié)對”農(nóng)民工子弟學校等，對所有志愿者進行通用培訓、專業(yè)培訓、崗位培訓，促進團隊內(nèi)部建設(shè)，提升項目管理水平，增強志愿者專業(yè)素質(zhì)。

（三）精心實施，確保“愛心課表”有序開展。在“藍天行動”項目辦的統(tǒng)一部署下，“愛心課表”從3月5日起在全市“結(jié)對”學校同步啟動。依托“課后四點班”、興趣小組等活動載體，志愿服務(wù)團隊每周三下午四點定期開展“愛心課表”活動。在具體

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實施中，“藍天行動”項目辦以學年為管理周期，對“愛心課表”實施全程管理和目標管理，定期總結(jié)各志愿服務(wù)團隊好的做法和經(jīng)驗，并及時進行推廣，整體推動“愛心課表”有序開展。

北京市第二外國語大學“友誼班”結(jié)對模式。北京第二外國語學院各院（系）班級與朝陽區(qū)星河雙語打工子弟學校各班級進行了“友誼班”結(jié)對。以班級為單位，選派一至兩名大學生志愿者擔任班級輔導員，具體負責該班級“愛心課表”的策劃實施，并幫助推進班級文化建設(shè)。內(nèi)容包括：班風口號、主題班會、板報、刊物（或班級博客）等班級展示。板報及班級刊物將采取定期檢查的方式，由二外團委志愿者工作部和朝陽區(qū)星河雙語學校輔導員共同參與評分；每學期結(jié)束之際采用班級展示的形式對班級一學期開展的“愛心課表”活動成果進行驗收。

（四）真心服務(wù)，確保“愛心課表”贏得孩子喜愛。在“愛心課表”實施過程中，“藍天行動”項目辦重視聽取孩子們的服務(wù)反饋，把贏得孩子們的喜愛作為“愛心課表”開展成功與否的重要指標。明確要求志愿服務(wù)團隊根據(jù)“結(jié)對”學校的實際情況，合理制定課程安排，保證志愿服務(wù)質(zhì)量；同時，希望志愿者要做孩子們的貼心朋友，注重交流，保護個性。

朝陽區(qū)將臺洼小學“藍天足球隊”。201*年7月，北京化工大學以學校足球隊隊員為核心組建志愿服務(wù)團隊，幫助將臺洼小學成立了北京第一支農(nóng)民工子女足球隊“藍天足球隊”，首批35名小隊員來自全國近30個省市。隊伍成立之初，志愿者為每一位孩子進行了身體基本素質(zhì)的測試，結(jié)合孩子們的實際情況制定了相應(yīng)的訓練計劃。每周定期開展足球訓練，幫助大家掌握足球技術(shù)，感受足球運動的魅力，更重要的是通過快樂足球項目，幫助孩子們培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)和頑強的拼搏精神。目前，志愿服務(wù)團隊服務(wù)時間累計已達650小時。在此過程中，形成了較好的服務(wù)經(jīng)驗，取得了良好的效果。

二、效果啟示

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“愛心課表”推出以來，以扎實有效的志愿服務(wù)帶動了社會各界共同關(guān)注農(nóng)民工子女，形成了關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好社會氛圍，取得了顯著的工作成效。

（一）探索了“藍天行動”初步運行機制�！皭坌恼n表”通過對志愿服務(wù)內(nèi)容、形式、周期等要素進行制度化安排，把志愿服務(wù)、社會資助、活動項目等各類資源有序引入農(nóng)民工子弟學校，為農(nóng)民工子女的健康成長優(yōu)化環(huán)境、創(chuàng)造條件�！皭坌恼n表”在全市“結(jié)對”學校的同步開展，整體推動了“藍天行動”的全面啟動，并有效促進了運行機制的初步建立。

★項目實施前期，以“結(jié)對”農(nóng)民工子弟學校為重點，開展“在京農(nóng)民工子女需求調(diào)研”，制定“愛心課表”。

★項目實施中期，召開工作經(jīng)驗交流會，及時掌握“愛心課表”開展情況，總結(jié)推廣基層好的做法和經(jīng)驗。

★項目結(jié)題時，面向農(nóng)民工子女開展“愛心課表”滿意度調(diào)查，征求意見建議，撰寫評估報告。

（二）推進了志愿服務(wù)站的普遍建立。為確保“愛心課表”的延續(xù)性和長期性，“藍天行動”項目辦采取“學校德育主任+街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）團委負責人+志愿服務(wù)團隊負責人”的管理模式，在全市“結(jié)對”學校推行志愿服務(wù)站建設(shè)，完成一塊標識牌、一冊志愿服務(wù)臺帳、一本志愿者登記簿、一臺電腦、一部電話、一塊工作展示板、一個心愿箱、一張聯(lián)系卡、一個愛心書架等“九個一”的基礎(chǔ)配。志愿服務(wù)站作為終端綜合服務(wù)平臺，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“愛心課表”的進度安排、人員配崗，以及課程開發(fā)等。目前，全市125所“結(jié)對”學校已全部完成建站規(guī)劃，20所示范站

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點已投入運行。通過冠名合作方式，北京電視臺將在九個區(qū)縣的農(nóng)民工子弟學校相繼建成60所左右“BTV溫暖小屋”。

（三）推動了“愛心課表”不斷發(fā)展。經(jīng)過一個學期的平穩(wěn)運行，“愛心課表”已在全市“結(jié)對”學校落地生根，并呈現(xiàn)出勃勃生機。吸引和凝聚越來越多的社會組織、企業(yè)、專業(yè)機構(gòu)和社會愛心人士的高度關(guān)注和積極參與。“藍天行動”項目辦乘勢而上，充分發(fā)揮首都資源優(yōu)勢，與市文物局、市公園管理中心等單位建立起合作關(guān)系。中國科技館新館、首都博物館、李大釗紀念館、宋慶齡紀念館等全市35家博物館、名人故居首批成為北京共青團“關(guān)愛農(nóng)民工子女”志愿服務(wù)示范基地；天壇、頤和園等11家市屬公園為農(nóng)民工子女開辟“綠色通道”，提供講解服務(wù)。北京電視臺推出“感恩社會服務(wù)北京”公益行動，60多名知名主持人作為志愿者，帶領(lǐng)農(nóng)民工子女開展“尋訪最美北京”暑期發(fā)現(xiàn)之旅，身體力行地幫助孩子們快樂成長。

由中華醫(yī)學會心血管病學分會主任委員胡大一教授發(fā)起的大醫(yī)博愛志愿者服務(wù)總隊集合全國100多位醫(yī)學專家，為“結(jié)對”學校的農(nóng)民工子女義務(wù)篩查和免費醫(yī)治先天性心臟病。

“藍天行動”項目辦通過“N+1”模式，讓在京農(nóng)民工子女更多地享有社會融入機會，親身感受社會關(guān)愛的溫暖。同時，也不斷豐富完善“愛心課表”課程體系，促進“愛心課表”創(chuàng)新發(fā)展。

三、專家點評

火車運行圍繞時刻表安排，學校運行圍繞課程表進行，目的就是一個：把全年或一學期各種各樣的工作統(tǒng)一到一個中心、一條主線上來。小小課程表作用之大，不可小覷。北京團

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市委從細微處出方法，借鑒學校課程表的設(shè)計思路，創(chuàng)造性的開發(fā)了“愛心課程表”，以此統(tǒng)領(lǐng)全年關(guān)愛農(nóng)民工子女的各項活動。

“愛心課表”和學校課程表配套落實，伴隨著學齡農(nóng)民工子女的學習節(jié)奏，和學校教學相互補充、相得益彰。有了這個課程表，就有了具體的時間設(shè)，志愿服務(wù)活動就有計劃可依，有章法可循。活動圍繞著“愛心課程表”，課程表圍繞著服務(wù)對象，服務(wù)對象反過來也受到課程表的制度約束。這樣就充分體現(xiàn)了以孩子為中心，兒童利益至上的重要原則。志愿服務(wù)的制度化建設(shè)也就從條條框框走向了操作層面。

“愛心課程表”推廣和復(fù)制的條件簡單，易實行，一張紙串起了方方面面，價值甚大。這個項目給我們最大的啟發(fā)就在于此。具體歸納起來，這個做法還有以下特色：

（一）創(chuàng)新。北京團市委、市志愿服務(wù)指導中心以“愛心課表”為載體，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，為農(nóng)民工子女提供豐富多樣的選擇。拿到“愛心課表”的農(nóng)民工子女，對于可以獲得哪些志愿服務(wù)一目了然，使他們與志愿者和志愿服務(wù)的關(guān)系更加密切了。

（二）有序。通過細致規(guī)范的管理確保了項目的有序推進。“藍天行動”專門成立了市、區(qū)縣兩級項目辦公室，建立起有效的分層管理機制，加強對志愿服務(wù)的監(jiān)督與推進。項目辦還制定了《“志愿北京之藍天行動”志愿服務(wù)項目手冊》，配發(fā)給每個對接班級的志愿小組，對項目實施前期、中期和結(jié)題時的工作提出明確目標，使每一位志愿者對項目背景、主責單位、實

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施主體、實施步驟心中有數(shù)，既強化了對項目的管理，又增強了參與項目的志愿團隊的凝聚力。

（三）高效。志愿服務(wù)所需的人力資源、物力資源、財力資源、研究資源都是非常寶貴的，對這些資源進行有效配，避免重復(fù)投入，能夠最大限度的發(fā)揮資源的效用，完成志愿服務(wù)的目標。高效的志愿服務(wù)管理方式既能夠提高志愿服務(wù)效率，又有助于樹立志愿服務(wù)良好形象，吸引更多人參與到項目中，同時為服務(wù)對象以及志愿者本人帶來最大的效益。

（執(zhí)筆人：喬曉鵬；點評專家：盧德平、趙霞）

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江蘇鎮(zhèn)江：“四點鐘學�！敝�農(nóng)民工子女

學有所成

摘要：江蘇鎮(zhèn)江的“四點鐘學�！保�由鎮(zhèn)江團市委依托各級共青團組織和社區(qū)，整合高校大學生、中小學年輕教師及“五老”等志愿者資源，由社區(qū)居委會、社區(qū)志愿者服務(wù)站負責日常管理和運轉(zhuǎn)，為社區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女提供下午4點放學后的學習、娛樂、托管等服務(wù)，主要解決外來務(wù)工家庭子女下午放學后缺乏管理的難題，促進農(nóng)民工子女全面成長。

一、思路做法

針對外來務(wù)工人員子女下午4點放學后家長無暇顧及、教育管理缺失的情況，鎮(zhèn)江市有效整合各類志愿者資源，在社區(qū)建立“四點鐘學�！保瑸樯鐓^(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女提供下午放學后學習、娛樂、托管等服務(wù)，彌補了農(nóng)民工子女下午放學后的管理真空，解決了農(nóng)民工家庭的后顧之憂。

（一）多形式活動，務(wù)求良好的關(guān)愛效果。社區(qū)“四點鐘學�！贬槍�農(nóng)民工子女下午4點放學后到家長6點下班這段時間管理上的真空，緊扣農(nóng)民工家庭的實際需求，從農(nóng)民工子女學生課后作業(yè)輔導、學習興趣培養(yǎng)、綜合素質(zhì)提升等多方面入手，開展了形式多樣的關(guān)愛活動。一是常規(guī)活動，主要由1000名志愿者輪班參與，服務(wù)較為固定的約500名農(nóng)民工子女，在每個工作日下午4點到6點，以課后作業(yè)輔導為主，音樂、美

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術(shù)、文化、體育等活動為輔的活動，重在提高農(nóng)民工子女的學習成績，加強對他們的素質(zhì)培養(yǎng)。二是由社區(qū)開展的主題實踐活動，每兩月一次由社區(qū)牽頭的愛國主義教育、素質(zhì)實踐等主題活動。三是市級層面的特色活動，市“四點鐘學校”總校結(jié)合時事政治和重大節(jié)假日，組織全市分校開展各類主題教育活動，引導幫助未成年人樹立正確的社會主義榮辱觀。

鎮(zhèn)江市“四點鐘學�！蔽鹘蚨缮鐓^(qū)分校實例：201*年5月23日（周一）下午4點放學后，20余名來鎮(zhèn)務(wù)工人員的子女，不約而同匯聚到西津渡社區(qū)居委會二樓的“四點鐘學�！苯淌依铮�他們在志愿者的帶領(lǐng)下，有的在完成課后作業(yè)，有的在學習剪紙，有的在練習書法，有的在與小伙伴做游戲。下午6點下班后來接孩子的淮安在鎮(zhèn)務(wù)工人員陳小芳說：“上班沒時間照看小孩，現(xiàn)在把孩子放在四點鐘學校就放心了，解決了我們的后顧之憂�！�

（二）多渠道招募，建立穩(wěn)定的志愿者隊伍。團市委始終將打造一支長期的、穩(wěn)定的、高素質(zhì)的志愿者隊伍作為“四點鐘學校”建設(shè)的重中之重，著力建設(shè)了三支志愿者隊伍。一是專業(yè)志愿者隊伍，由團市委依托自身資源，組織市志愿者協(xié)會的一批專業(yè)志愿者擔任；二是分校的日常志愿者隊伍，團市委安排學校、特別是高校團組織與社區(qū)結(jié)隊，簽訂結(jié)對協(xié)議，建立長期校地合作關(guān)系，保證志愿者來源的穩(wěn)定性；三是社區(qū)“五老”志愿者隊伍，由街道、社區(qū)發(fā)揮“五老”人員的積極性、主動性，鼓勵他們參與到社區(qū)“四點鐘學校”建設(shè)中來。

（三）多層級聯(lián)動，搭建完整的管理體系。鎮(zhèn)江團市委明確了建設(shè)“四點鐘學�！钡目傮w架構(gòu)，即在團市委成立“四點鐘學�！笨傂＃�由團市委書記任校長，團市委、市文明辦分管領(lǐng)導任副校長，團市委相關(guān)部門負責人、各轄市區(qū)文明辦主任、團

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（工）委書記任委員，負責全市“四點鐘學�！苯ㄔO(shè)的領(lǐng)導和管理；在社區(qū)建立“四點鐘學校”分校，由所在社區(qū)主要負責人任校長，在所在轄市區(qū)文明辦、團（工）委的指導下開展工作。各個分校還成立家長委員會，參與日常事務(wù)和重大活動的商討決定。日常管理中，由每天值勤的志愿者實行考勤，每天下午4點進行點名，確保應(yīng)到的農(nóng)民工子女全部到校，最后一個學生被家長接走后，志愿者方才離開“四點鐘學�！�。

（四）多方位建章，健全完善的工作制度。鎮(zhèn)江團市委制定了《鎮(zhèn)江市“四點鐘學�！苯ㄔO(shè)實施細則》（團鎮(zhèn)委聯(lián)[201*]3號），明確了總校職權(quán)、分校職權(quán)和家長、學生的權(quán)利義務(wù)，并在各個分校上墻。同時，在各個分校建立學生入學建檔制，做到辦學規(guī)范；建立家長接送簽字制度，確保學生安全；建立志愿者輔導員星級評定制度，提高志愿者積極性；建立社區(qū)少先隊員評優(yōu)制度，提高“四點鐘學校”學生的積極性；制定《鎮(zhèn)江市“四點鐘學�！鞭k學評估考核辦法》，修訂完善了《鎮(zhèn)江市“四點鐘學校”分校辦學評估考核細則》，在每年9月份，即一個學年結(jié)束時，從辦學投入、辦學管理、辦學質(zhì)量三個方面對各分校進行量化考核，通過以獎代補的方式對分校在辦學資金上予以扶持。

二、效果啟示

（一）解決了外來務(wù)工人員的后顧之憂。多數(shù)在鎮(zhèn)務(wù)工人員因文化程度不高，夫妻雙方都需上班，對小孩子的學業(yè)不能進行輔導，孩子下午放學后更沒有時間照看。在這種情況下，“四點鐘學�！辈坏�使農(nóng)民工子女下午放學有一個安全的去處，

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而且更能對輔導小孩子的學業(yè)進行有效，幫助孩子在學習上有所提高，切實解決了外來務(wù)工人員的后顧之憂。

（二）構(gòu)建了“新鎮(zhèn)江青年”團建新的抓手�！八狞c鐘學�！币苑�務(wù)外來創(chuàng)業(yè)務(wù)工子女為出發(fā)點，通過團組織對外來務(wù)工人員的子女進行服務(wù)，有效提高了來鎮(zhèn)務(wù)工人員作為一名新鎮(zhèn)江青年的自豪感及融入新鎮(zhèn)江青年群體的歸屬感，同時進一步增強了來鎮(zhèn)務(wù)工青年對團組織的感性認同，為共青團更加有效地聯(lián)系外來務(wù)工青年并在這一群體中開展團建工作提供了新的抓手。

（三）彰顯了“四點鐘學校”的品牌效應(yīng)。經(jīng)過近三年的實踐探索，“四點鐘學�！边@一關(guān)愛農(nóng)民工子女的品牌在鎮(zhèn)江已初步形成，前期的品牌效應(yīng)也已初步顯現(xiàn)，得到了團省委、鎮(zhèn)江市委主要領(lǐng)導的充分認可，這一做法也被《中國青年報》、《新華日報》、中央電視臺、江蘇電視臺等國家、省、市多級媒體進行了報道，受到了社會各界的廣泛好評。

三、專家點評

鎮(zhèn)江市推出的關(guān)愛農(nóng)民工子女“四點鐘學�！�，最大的特色就在于創(chuàng)建品牌，依托品牌開展活動，并通過品牌建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)相關(guān)工作。這項工作給我們以下啟示：

品牌建設(shè)需要把握關(guān)鍵要素。鎮(zhèn)江市推出的“四點鐘學�！敝�所以具有品牌的魅力和元素，容易建設(shè)成品牌，原因在于：找準了品牌接受者的需求環(huán)節(jié)；品牌命名容易識別；品牌做到內(nèi)容和形式的充分結(jié)合；品牌具有較大的覆蓋面和影響力。

“四點鐘學�！贬槍�農(nóng)民工對于四點鐘孩子放學之后處于

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監(jiān)管真空的憂慮，在學校監(jiān)管和家庭監(jiān)管之間建立了一個制度化的鏈接，保證了農(nóng)民工子女受保護、受幫助的全程性和整體性，為農(nóng)民工解除了后顧之憂。這一點可謂找準了品牌接受者的需求環(huán)節(jié)，找準了共青團開展志愿服務(wù)活動，與學校和家庭錯位實施的切入點。

“四點鐘學�！弊鳛槠放泼�稱，通俗、易識別，特征鮮明，體現(xiàn)了有所為、有所不為的品牌理念，容易為廣大農(nóng)民工接受，容易形成品牌。

“四點鐘學校”承載了大量服務(wù)活動，經(jīng)過組織化動員，擁有明確的標準和服務(wù)質(zhì)量，再加以大面積推廣，這樣距離品牌的形成就為時不遠了。

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附件：

鎮(zhèn)江“四點鐘學校”總校201*-201*學年活動安排表志愿者時間10年地點活動內(nèi)容和形式人數(shù)愛國主義結(jié)合國慶，組織農(nóng)民工子女參觀新四軍紀201*月教育基地10年丹陽飛達心靈相約心理教育咨詢輔導講座。11月光彩學校啟動同城“2+1”結(jié)對（局、公司團組織和10年鎮(zhèn)江行政四點鐘學校當?shù)貓F組織與四點鐘學校結(jié)12月會議中心對），開展物資、資金捐助活動。博物館、11年公園、游3月樂場所等11年鎮(zhèn)江中學4月工子女進行資助205月11年江蘇大學6月是新鎮(zhèn)江人”文藝演出。307月建筑工地驗，感受父母的工作辛苦。30011年鎮(zhèn)江部分組織農(nóng)民工子女到建筑工地進行親情體區(qū)、高校區(qū)，體驗大學生活，激發(fā)學習動力。結(jié)合六一兒童節(jié)，組織農(nóng)民工子女開展“我100500201*1年高新園開展尋訪鎮(zhèn)江創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活動，參觀高新園募集希望工程獎學金，對品學兼優(yōu)的農(nóng)民50500組織農(nóng)民工子女看鎮(zhèn)江新變化。自組織群體與農(nóng)民工子女結(jié)對體驗活動，151003015050500念館、博物館等愛國主義教育基地。80工子女數(shù)服務(wù)農(nóng)民38

11年鎮(zhèn)江消防結(jié)合建軍節(jié)，組織農(nóng)民工子女開展自護夏158月支隊令營活動。209月

6011年上�？萍冀M織農(nóng)民工子女開展“希望之星”希望工50館等場所程夏令營。（執(zhí)筆人：薛保剛；點評專家:盧德平孫宏艷王玉國）

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親情陪伴篇

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廣東佛山：“三結(jié)合三走進”打造同城共愛

摘要：廣東省佛山市桂城街道街道黨工委、辦事處從201*年發(fā)起“關(guān)愛桂城”建設(shè)，提出“愛家愛桂城”、“愛己及人、助人樂己”的理念，其中將青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的“朝陽行動”作為重要項目，結(jié)合志愿組織、民間社團、社工機構(gòu)三方面力量，讓關(guān)愛行動走進學校、走進家庭、走進社區(qū)，使得農(nóng)民工子女感受友愛和溫暖，獲得快樂與成長。

一、思路做法

廣東省佛山市桂城街道關(guān)愛服務(wù)的主要做法是“三結(jié)合”（志愿組織、民間社團、社工機構(gòu)相結(jié)合）與“三走進”（走進學校、走進家庭、走進社區(qū)），取得明顯的成效。

（一）“三結(jié)合”多方力量參與關(guān)愛服務(wù)。廣東省關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)“朝陽行動”，最初是共青團發(fā)起，青年志愿組織推進的服務(wù)項目。但是，桂城街道在實施過程中遇到困難，也引起反思。一方面，志愿者“單兵突進”面臨人力不足、服務(wù)不深、影響不大等問題；另一方面，其他社會機構(gòu)、社會團體越來越關(guān)心農(nóng)民工子女的成長，希望參與關(guān)愛服務(wù)的“朝陽行動”。因此，黨團組織經(jīng)過思考和討論，決定“打開大門搞關(guān)愛建設(shè)”，吸引社團力量共同做好農(nóng)民工子女服務(wù)。

“許愿樹”青年志愿組織建立關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的平臺。桂城團委、桂城志愿者協(xié)會攜手《桂城社區(qū)》，在“愛桂

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城”版面上設(shè)“朝陽行動”欄目，命名為“許愿樹”，每兩周向社會發(fā)布信息，幫助外來工子弟。

人們常說將愿望掛在樹上，不久之后就會實現(xiàn)。桂城志愿者常常在家訪的時候，也將收集農(nóng)民工子女的愿望掛在樹上，因為會有好多的熱心人士會幫助他們將這些愿望實現(xiàn)。通常孩子們會希望擁有復(fù)讀機，自行車，臺燈等等。有一次，讓志愿者感動的是，當她問一位家庭困難的孩子有什么愿望的時候，對方說，想要一個電飯鍋。他媽媽就說，姐姐是問你想要什么心愿。令人驚訝的是孩子的回答：我的心愿就是想要一個電飯鍋，因為家里的電飯鍋壞掉了，媽媽煮飯好辛苦的，所以我想要一個電飯鍋。熱心人士現(xiàn)場捐獻了一個電飯煲，圓了她的心愿。簡單一句童言，卻撥動心弦，格外動人，引發(fā)社會關(guān)愛與捐助的熱潮。

桂城青年志愿組織從獨自開展服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻�立紐帶與平臺，展示農(nóng)民工子女的愿望與需求，吸引社會機構(gòu)與熱心人士提供資助、提供服務(wù)，產(chǎn)生更好的服務(wù)效果。

“啟明星”民間社團豐富關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的亮點。沿海地區(qū)的民間社團、非營利組織活躍，看到“朝陽行動”關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)蓬勃興起，也樂意參與，發(fā)揮作用。桂城街道團委、志愿組織以開放的心態(tài)歡迎各類民間社團，支持他們發(fā)揮各自特長，為農(nóng)民工子女服務(wù)豐富內(nèi)容、增添光彩。因此，一些民間社團就依托“關(guān)愛桂城”建設(shè)督導委員會秘書處，籌劃開展“啟明星”活動，為農(nóng)民工子女成長提供輔導和幫助。

在佛山市南海區(qū)桂城街道辦“關(guān)愛桂城”基金的支持下，慧愛公益教育機構(gòu)201*年9月開始在桂城平洲博雅學校，面對小學四、五、六年級的孩子開展為期一年的慧愛體驗式全人教育課程的“啟明星”義教活動，作為桂城“朝陽行動”項目之一，旨在協(xié)助孩子建立良好的行為習慣、健康的思維模式、培養(yǎng)其濃厚的學習興趣以及積極向上的人生觀和價值觀。為了設(shè)計出更符合博雅孩子

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們內(nèi)心需求的慧愛課程，慧愛公益教育機構(gòu)特地在6月下旬到博雅學校開展了三天的試教活動。面對慧愛志愿者老師親切的笑容，孩子們說出了暑假的愿望：希望早點回到家鄉(xiāng)。跟隨父母來到了桂城，面對著不適應(yīng)城市生活的問題，孩子們的內(nèi)心深處的確充滿了困惑�；蹛邸皢⒚餍恰表椖烤褪窍Ｍ�通過觸碰心靈的體驗課程，讓孩子們打開心扉，更加真實地認識自己，看待世界，真切地感受到人與人之間的愛。

“愛心農(nóng)場”、“家友站”、“童稚空間”、“快樂廚房”、“星星媽媽合作社”等，這些名稱各異、類型不同的民間社團、非營利組織，積極參與到關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女服務(wù)中，帶來的新鮮的活力、帶來了特殊的魅力，受到孩子們的歡迎和喜愛。

“同心結(jié)”社工機構(gòu)增強關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的實效。桂城街道是較早引入社工人才，推動“社工＋志愿者”模式，促進關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)提升水平、提高效果的地區(qū)。他們鼓勵社工機構(gòu)開展“同心結(jié)”服務(wù)，幫助農(nóng)民工子女與父母融洽關(guān)系，農(nóng)民工子女與同學融洽關(guān)系，農(nóng)民工子女與友鄰融洽關(guān)系，更好地融入本地生活，獲得快樂與幸福。

桂城志愿組織與社工機構(gòu)合作，針對外來工父母與子女溝通困難的狀況，推出“外來工家庭溝通”和“心語學堂”等系列愛心特色服務(wù)項目。為了治療留守孩子的心理創(chuàng)傷。他們定期進入村居，為外來務(wù)工及其子女開咨詢輔導。201*年4月13日，在夏南一村委會活動室里舉辦了“外來工家庭溝通”的第一場活動，10多個外來工家庭在專業(yè)人士的指導下，進行了互動和交流，為個別父母與子女隔閡深的家庭解心結(jié)。此外，為了讓外來務(wù)工子女感受到關(guān)愛，更好融入城市，桂城社工機構(gòu)推出“外來工粵語課堂”，教不懂粵語的外來務(wù)工子女粵語，課堂將采取場景對話、情景劇等新穎方式，融入佛山本地風俗人情，寓教于樂，讓外來務(wù)工子女在輕松愉快中學會粵語。

“同心結(jié)”系列活動，作為關(guān)愛農(nóng)民工子女的服務(wù)內(nèi)容，具

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有專業(yè)特色，符合父母與子女的需求，收到良好的效果。如今，社工機構(gòu)在深化農(nóng)民工子女服務(wù)的同時，也進入其他志愿者隊伍，運用專業(yè)知識幫助志愿者修改、完善關(guān)愛服務(wù)項目，提高針對性，真正受到孩子們的歡迎。

桂城街道促進青年志愿組織、民間社團、社工機構(gòu)“三結(jié)合”，既發(fā)揮共青團資源廣泛的優(yōu)勢，又發(fā)揮民間社團靈活變化的優(yōu)勢，還發(fā)揮社工機構(gòu)專業(yè)性強的優(yōu)勢，共同關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女，營造快樂成長的良好環(huán)境。

（二）“三走進”全方位做好關(guān)愛服務(wù)。桂城街道青年志愿者與社團人士、社工人員一起“走進學校、走進家庭、走進社區(qū)”，為農(nóng)民工子女答疑解惑、排憂解難，創(chuàng)造友愛、和睦的學習、生活、成長環(huán)境。

走進學校，親切交流。青年志愿者進入農(nóng)民工子弟學校，每周給農(nóng)民工學生提供咨詢輔導，志愿者跟學生做朋友，分享生命歷程，使學生體驗愛、學會愛懂得愛。另外，還采取“城市學校+農(nóng)民工子弟學�！钡氖掷�手結(jié)對方式，成功將桂城兩所農(nóng)民工子弟學校跟本地學校結(jié)對，學生之間通過書信、電話等形式進行日常交流，拉近本地學生與農(nóng)民工子女的距離。

平洲中心小學是南海區(qū)知名小學，在校生多為本地人，而平洲博雅學校是一所民辦的外工子弟學校。通過青年志愿組織的牽線搭橋，平洲中心小學的同學們將自己的部分書籍捐出來，為博雅學校建立愛心書屋；開展兩校老師聽課互學的愛心課堂、一對一的學生幫扶活動；組織結(jié)對學生開展禮物互換，心意互傳等活動；兩校之間互相邀請部分同學參加文體活動等互動活動。

目前，在青年志愿者的牽引下，越來越多的學校仿效平洲

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中心小學與博雅學校“手拉手”的做法，促進本地學生與農(nóng)民工子女的交流溝通，建立理解和信任，形成良好關(guān)系。

走進家庭，增進情誼。針對農(nóng)民工子女普遍“缺乏愛”而衍生的自卑與孤獨心理，青年志愿組織與心理機構(gòu)合作開展農(nóng)民工家庭心理沙龍和親子活動，傳授家長與子女溝通、學會表達愛的技巧，讓學生首先感受到來自父母的愛與關(guān)懷。特別是一些平時在家做“留守兒童”，暑假前來與父母團聚與生活的孩子，度過最初幾天的興奮情緒之后，往往有失落感。如父母上班忙、加班忙，很少時間陪伴兒女；又如出租屋環(huán)境差、條件差；還有發(fā)現(xiàn)自己家庭與城市人生活差距大，許多消費品不能享受等。社工與志愿者就著重開展“候鳥飛翔”暑期農(nóng)民工子女服務(wù)，引導孩子們體諒父母的艱辛，理解生活的環(huán)境，培養(yǎng)艱苦學習、成長成才、孝敬父母的心態(tài)。青年志愿者還引導農(nóng)民工子女學會合理學安排家庭作業(yè)、合理安排作息時間、幫助父母做家務(wù)等，為家庭中減少矛盾、減少沖突，營造親切、和睦的氛圍。

走進社區(qū)，體驗溫暖。桂城社工與志愿者針對農(nóng)民工子女與社區(qū)人員交往少，容易產(chǎn)生孤僻心理的問題，探索促進他們“社區(qū)融合”的途徑。一是教會友好“問候語”。青年志愿者將“叔叔好”、“阿姨好”、“奶奶好”和“您好”、“您辛苦了”、“謝謝您”等基本用語通過漫畫傳播，讓農(nóng)民工子女懂得面對什么人可采用那些問候語。這一簡單的活動，讓許多農(nóng)民工子女在社區(qū)成員中獲得好印象，不論是本地人還是外來人，都改變了“民工孩子沒禮貌”的印象，覺得這些孩子親切、可愛了，越來越多

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夸獎他們、關(guān)心他們。二是周末和節(jié)假日開展興趣活動，讓農(nóng)民工子女與社區(qū)居民同享快樂。特別是一些游戲活動，農(nóng)民工孩子參與積極、行動敏捷，獲得成功，就贏得居民的贊賞，增強了孩子們的自信心。在關(guān)愛服務(wù)的過程中，志愿者發(fā)揮了特長，讓孩子們受到啟發(fā)，受到激勵。

二、效果啟示

青年志愿者走進學校、走進家庭、走進社區(qū)關(guān)愛農(nóng)民工的服務(wù)，都是日�；�、細致性的活動，沒有轟轟烈烈，卻是扎扎實實，受到農(nóng)民工及其子女的歡迎，得到社區(qū)干部和群眾的贊賞。

（一）展示全城關(guān)愛的形象。桂城朝陽行動以項目的運作方式，從社會發(fā)展的層面，能夠統(tǒng)籌社會熱心人士、志愿者組織、社區(qū)、學校等社會公益力量的加入，使桂城農(nóng)民工子女得到各界的幫助和關(guān)愛，更讓桂城人的熱情和愛心得到展示，在社會上樹立“愛家愛桂城”的美好形象。

（二）提供全民參與的機會。桂城的朝陽行動包括了多個子項目，而每個子項目都會各守其職，被賦予充分的權(quán)力。各個子項目有相應(yīng)的志愿者組織承擔，社工在其中擔當引導者與資源整合者的角色，集思廣益，充分發(fā)揮各志愿者組織的創(chuàng)造性和主動性。由于項目多、分布廣，城鄉(xiāng)群眾容易參與，影響就越來越大，形成全民關(guān)注和參與的氛圍。

（三）營造親如一家的氛圍。通過青年志愿組織、民間社團、社工機構(gòu)的服務(wù)，并吸引廣大市民關(guān)愛和幫助農(nóng)民工子女，使他們感受城市的溫暖、市民的友善，體驗親如一家、相親相

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愛的生活。特別是春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)假日，關(guān)愛服務(wù)營造的快樂、祥和，讓農(nóng)民工及其子女覺得“身在異鄉(xiāng)不是客”、“溫馨生活我有份”，擁有歸屬感。

三、專家點評

（一）善于吸引社會力量參與，共同做好關(guān)愛服務(wù)。佛山桂城街道的經(jīng)驗表明，青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工服務(wù)活動的開展，要改變“封閉”心態(tài)，培養(yǎng)“開放”心態(tài)，積極吸引各種社會力量參與。政府部門、事業(yè)單位、工商企業(yè)、民間社團、社工機構(gòu)等等，都擁有各自的資源與優(yōu)勢，共同參與關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)，就提供極大的支持和幫助。

（二）善于發(fā)揮專業(yè)機構(gòu)的特長，提升關(guān)愛服務(wù)的水平。來自社工、教育、心理、法律等領(lǐng)域的專業(yè)工作者、專業(yè)志愿者，對于農(nóng)民工子女的服務(wù)擁有不同的認識和想法，桂城街道團委吸引這些公益機構(gòu)與本地青年志愿者隊伍合作，發(fā)揮他們的特長開展各種類型的服務(wù)。正是專業(yè)機構(gòu)與專業(yè)人士的介入，讓關(guān)愛服務(wù)的針對性強、實效明顯，更加受到農(nóng)民工及其子女的歡迎。

（三）善于深入不同生活領(lǐng)域，拓展關(guān)愛服務(wù)的內(nèi)容。佛山市桂城街道的經(jīng)驗表明，青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)不能局限在大型活動，也不能局限在簡單幫扶，而是應(yīng)該擴大領(lǐng)域、豐富內(nèi)容，覆蓋孩子們學習生活的各個方面�！白哌M學校、走進家庭、走進社區(qū)”的服務(wù)方式，讓農(nóng)民工子女隨時隨地、時時刻刻能夠得到志愿者的關(guān)心和幫助。不論是學業(yè)困難，還是父母子女沖突，或者是社區(qū)生活環(huán)境陌生，都有青

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年志愿者給予關(guān)愛、引導，就更加有利于適應(yīng)城市生活、培養(yǎng)健康心靈。

（四）善于創(chuàng)造“簡便易行、人人參與”的關(guān)愛服務(wù)渠道。人人參與志愿活動，人人享受志愿服務(wù)”成為桂城的社會風尚，桂城街道團委、青年志愿組織突出“易公益平臺”,青年志愿者、社會熱心人士隨時隨地發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工子女的需求，提供力所能及的服務(wù)；農(nóng)民工子女的“一句話”、“一條短信”、“一張圖畫”被放在“易公益平臺”上，志愿者和熱心人士由此而來了解他們的真實需求、真心愿望，提供小小的資助、提供小小的陪伴。正因為“小事可為，小事易為”，關(guān)愛服務(wù)就吸引越來越多的人士參加，為農(nóng)民工子女奉獻愛心、提供幫助。

青年志愿者關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)的持續(xù)發(fā)展，需要社會力量、公益力量的多方參與。佛山市桂城街道率先探索并取得成功經(jīng)驗，可供各地區(qū)借鑒和參考，不斷豐富關(guān)愛行動的資源，壯大青年志愿者服務(wù)的力量。

（執(zhí)筆人：林暖英、黃詠霓；點評專家：譚建光）

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