管理培訓(xùn)—電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程大綱

管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)講師：蔣東青培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對象：中高層管理者

培訓(xùn)背景：電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識

2、讓電信在危機(jī)面前不再犯下原則性錯誤3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始4、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱

課程大綱：管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括：一、電信危機(jī)管理導(dǎo)論1、認(rèn)識危機(jī)1）電信危機(jī)的誘因2）電信危機(jī)的類型

3）危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)案例分享201*危機(jī)事件：王石“捐款門”1、電信危機(jī)的誘因：2、中國電信危機(jī)調(diào)查

3、中國有一半以上電信處于中高度危機(jī)狀態(tài)4、中國社會環(huán)境下的電信危機(jī)特點(diǎn)

第二部分：電信危機(jī)管理1、電信危機(jī)管理定義2、電信危機(jī)管理策略分析光明乳業(yè)：誰動了我的奶酪？中外經(jīng)典電信危機(jī)管理案例對比1）豐田霸道，你不得不尊敬

2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)”3、電信危機(jī)管理的核心：溝通與傳播

第三部分：電信危機(jī)管理與媒體應(yīng)對1、媒體對電信危機(jī)管理的作用

2、協(xié)助電信危機(jī)管理者進(jìn)行危機(jī)預(yù)防、反應(yīng)和恢復(fù)3、提高組織或個人的形象4、為電信危機(jī)管理者提供外腦5、電信危機(jī)管理者提供社會支持6、媒體管理

7、將媒體管理納入戰(zhàn)略管理8、建立媒體管理的職能機(jī)構(gòu)9、平時與媒體保持密切的聯(lián)系案例：強(qiáng)生公司泰諾事件案例：雀巢奶粉事件

王老吉為何一夜間紅遍中國？史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生通用汽車：讓美國轉(zhuǎn)動起來！

第四部分、管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程之日常電信危機(jī)管理引言：從“電信危機(jī)管理”到“問題管理”著名公司紛紛倒臺：電信危機(jī)管理成為焦點(diǎn)危機(jī)背后玄機(jī)何在：電信危機(jī)管理無能為力1、如何堵住危機(jī)源頭：“問題管理”浮出水面2、危機(jī)風(fēng)險識別3、外部來源4、自然災(zāi)害

5、政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難6、社會因素引發(fā)的危機(jī)7、技術(shù)環(huán)境的變化8、內(nèi)部來源9、生產(chǎn)過程中的危機(jī)

10、人力資源管理不當(dāng)造成的危機(jī)11、財務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致的危機(jī)12、競爭導(dǎo)致的危機(jī)

五、電信危機(jī)管理案例分析：歷史的教訓(xùn)1906年：舊金山大地震1912年：泰坦尼克號沉沒1917年：哈立法克斯港大爆炸1942年：椰林夜總會大火1964／1989年：體育場大逃竄1980／201*年：賭場慘劇

1983年：韓國航空007號班機(jī)被擊落

1984年：聯(lián)合碳化公司毒氣外泄1986年：切爾諾貝利核能外泄1988年：泛美航空103號班機(jī)爆炸1989年：艾克森瓦爾迪茲號原油污染事件1995年：俄克拉荷馬爆炸事件201*年：海洋鉆石號觸礁

管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于通信行業(yè)培訓(xùn)管理，禮儀素養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的文章課程進(jìn)入卓冠祺管理咨詢：網(wǎng)站。相關(guān)文章學(xué)習(xí)：

營銷管理培訓(xùn)-通信營銷與營銷策略培訓(xùn)：

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管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)講師：蔣東青培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對象：中高層管理者

培訓(xùn)背景：電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識

2、讓電信在危機(jī)面前不再犯下原則性錯誤3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始4、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱

課程大綱：管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括：一、電信危機(jī)管理導(dǎo)論1、認(rèn)識危機(jī)1）電信危機(jī)的誘因2）電信危機(jī)的類型

3）危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)案例分享201*危機(jī)事件：王石“捐款門”1、電信危機(jī)的誘因：2、中國電信危機(jī)調(diào)查

3、中國有一半以上電信處于中高度危機(jī)狀態(tài)4、中國社會環(huán)境下的電信危機(jī)特點(diǎn)第二部分：電信危機(jī)管理1、電信危機(jī)管理定義2、電信危機(jī)管理策略分析光明乳業(yè)：誰動了我的奶酪？中外經(jīng)典電信危機(jī)管理案例對比1）豐田霸道，你不得不尊敬

2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)”3、電信危機(jī)管理的核心：溝通與傳播

第三部分：電信危機(jī)管理與媒體應(yīng)對1、媒體對電信危機(jī)管理的作用

2、協(xié)助電信危機(jī)管理者進(jìn)行危機(jī)預(yù)防、反應(yīng)和恢復(fù)3、提高組織或個人的形象4、為電信危機(jī)管理者提供外腦5、電信危機(jī)管理者提供社會支持6、媒體管理

7、將媒體管理納入戰(zhàn)略管理8、建立媒體管理的職能機(jī)構(gòu)9、平時與媒體保持密切的聯(lián)系案例：強(qiáng)生公司泰諾事件案例：雀巢奶粉事件王老吉為何一夜間紅遍中國？史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生通用汽車：讓美國轉(zhuǎn)動起來！

第四部分、管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程之日常電信危機(jī)管理引言：從“電信危機(jī)管理”到“問題管理”著名公司紛紛倒臺：電信危機(jī)管理成為焦點(diǎn)危機(jī)背后玄機(jī)何在：電信危機(jī)管理無能為力1、如何堵住危機(jī)源頭：“問題管理”浮出水面2、危機(jī)風(fēng)險識別3、外部來源4、自然災(zāi)害

5、政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難

6、社會因素引發(fā)的危機(jī)7、技術(shù)環(huán)境的變化8、內(nèi)部來源9、生產(chǎn)過程中的危機(jī)

10、人力資源管理不當(dāng)造成的危機(jī)11、財務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致的危機(jī)12、競爭導(dǎo)致的危機(jī)

五、電信危機(jī)管理案例分析：歷史的教訓(xùn)1906年：舊金山大地震1912年：泰坦尼克號沉沒1917年：哈立法克斯港大爆炸1942年：椰林夜總會大火1964／1989年：體育場大逃竄1980／201*年：賭場慘劇

1983年：韓國航空007號班機(jī)被擊落1984年：聯(lián)合碳化公司毒氣外泄1986年：切爾諾貝利核能外泄1988年：泛美航空103號班機(jī)爆炸1989年：艾克森瓦爾迪茲號原油污染事件1995年：俄克拉荷馬爆炸事件201*年：海洋鉆石號觸礁

管理培訓(xùn)電信公司危機(jī)管理培訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于通信行業(yè)培訓(xùn)管理，禮儀素養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的文章課程進(jìn)入卓冠祺管理咨詢：網(wǎng)站學(xué)習(xí)。相關(guān)文章學(xué)習(xí)：

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