空乘素材

提供一些空中乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文的選題方向，供參考。

1、關(guān)于民航企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及對策；2、關(guān)于民航服務(wù)理念

3、乘務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀及對策4、影響民航服務(wù)質(zhì)量因素

5、某航空公司服務(wù)理念的總結(jié)6、某航空公司服務(wù)體系分析7、服務(wù)心理分析

8、如何作一個(gè)優(yōu)秀的乘務(wù)員9、國內(nèi)外航空服務(wù)質(zhì)量比較10、如何培養(yǎng)空乘人員的親和力

11、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)12、空乘服務(wù)的發(fā)展方向13、優(yōu)秀的空乘人員的素質(zhì)

14、學(xué)校教育適應(yīng)當(dāng)代空乘服務(wù)發(fā)展的要求15、飛行中危機(jī)事件處理16、空乘服務(wù)與乘客文化17、航空公司文化18、空乘服務(wù)技巧19、個(gè)性服務(wù)

20、特殊乘客服務(wù)

21、國內(nèi)外空乘服務(wù)比較

22、未來航空服務(wù)的發(fā)展趨勢23、關(guān)于空乘服務(wù)人才的培養(yǎng)

24．試論航空公司客艙乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范25．淺析如何打造高品質(zhì)的客艙服務(wù)

26．試論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對打造航空公司品牌服務(wù)的重要意義27．論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對客艙服務(wù)質(zhì)量的影響

28．如何提高航空公司對航班延誤的后續(xù)工作質(zhì)量29．航班延誤的原因剖析

30．論“人文關(guān)懷”精神在民航服務(wù)中的應(yīng)用

31．關(guān)于民航機(jī)艙餐飲、娛樂休閑等配套服務(wù)的滿意率調(diào)查32．淺談提高空乘服務(wù)質(zhì)量的對策與方法33．航班延誤引發(fā)的旅客心理問題與服務(wù)34．淺談中外民航服務(wù)差別

35．中外民航人力資源管理對比分析36．國內(nèi)外民航招乘機(jī)制調(diào)查分析37．淺談××航空公司培訓(xùn)機(jī)制

38．空乘專業(yè)畢業(yè)生在航空公司工作狀態(tài)調(diào)查分析39.客艙安全管理之我見

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論空保崗前培訓(xùn)體系對空保培養(yǎng)過程科學(xué)化啟示

院系民用航空學(xué)院專業(yè)空中乘務(wù)班級93050901學(xué)號201*03059015姓名張哲指導(dǎo)教師高宏

沈陽航空航天大學(xué)201*年7月沈陽航空航天大學(xué)空乘專業(yè)畢業(yè)論文

論文摘要

（居中，黑體，小二，標(biāo)題與正文空一行）

空中服務(wù)工作是航空公司直接面對旅客服務(wù)的窗口，她直接代表著中國民航和各航空公司的形象，是民航服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。在激烈的航空市場競爭中，直接反映為為旅客服務(wù)的空中乘務(wù)員的形象和工作態(tài)度。從這個(gè)意義上講，高水平的空中服務(wù)對乘務(wù)員的文化素質(zhì)，進(jìn)而對乘務(wù)員的綜合素質(zhì)，都提出了較高的要求，所以，具有一定的人文素質(zhì)，是形成乘務(wù)員綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。空中乘務(wù)專業(yè)是一個(gè)專門培養(yǎng)高素質(zhì)空中乘務(wù)員的專業(yè)，它針對高水平的空中服務(wù)工作對空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的人文素質(zhì)的培養(yǎng)，包含了管理學(xué)，心理學(xué)，美學(xué)，乃至自然，地理，衛(wèi)生，救護(hù)，飲食等諸多內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：空中乘務(wù)專業(yè)；人文素質(zhì)；重要性

（摘要內(nèi)容要求大約250-300字，宋體，小四，1.5倍行距）

【請注意每頁的頁眉和頁角要與模板一致】

I沈陽航空航天大學(xué)空乘專業(yè)畢業(yè)論文

目錄

（居中，黑體，小二）

論文摘要（宋體，三號，1.5倍行間距）Ⅰ第一章人文素質(zhì)的重要性（宋體，三號）1

一、人文素質(zhì)的含義（宋體，四號）1二、人文素質(zhì)對空乘專業(yè)的影響2

第二章空乘專業(yè)人文素質(zhì)的現(xiàn)狀3

一、空乘專業(yè)學(xué)生存在的不足31.學(xué)生思想上的不足32.學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的欠缺3

二、原因分析51.沒有深入的了解空中乘務(wù)這項(xiàng)工作52.沒有擺正心態(tài)6

第三章空乘專業(yè)學(xué)生如何提高和培養(yǎng)人文素質(zhì)修養(yǎng)7

（以下略，格式要求參照前兩章，注意每級標(biāo)題及頁碼的的對

齊位置）

參考文獻(xiàn)15

沈陽航空航天大學(xué)空乘專業(yè)畢業(yè)論文

第一章人文素質(zhì)的重要性

（章標(biāo)題，居中，宋體，二號，加粗,與正文間空一行）

一、人文素質(zhì)的含義（大標(biāo)題，宋體，三號，加粗）

所謂人文素質(zhì)，是指建立在人文科學(xué)知識之上，通過對人類優(yōu)秀文化吸納、受人類優(yōu)秀文化熏陶所反映出來的精神風(fēng)貌和內(nèi)在氣質(zhì)的綜合體現(xiàn)。她包括4個(gè)方面的內(nèi)容：

首先：具備人文知識。人文知識是人類關(guān)于人文領(lǐng)域（主要是精神生活領(lǐng)域）的基本知識，如文學(xué)知識、政治知識、法律知識、藝術(shù)知識、哲學(xué)知識、宗教知識、道德知識、語言知識等。其次：理解人文思想。（內(nèi)容略）

（正文內(nèi)容統(tǒng)一用宋體，四號，1.5倍行間距，二級標(biāo)題之間不需空行）

二、人文素質(zhì)對空乘專業(yè)的影響（大標(biāo)題，宋體，三號，加粗）

空中乘務(wù)是一個(gè)服務(wù)性的職業(yè)�！鞍踩�、快捷、舒適”是航空運(yùn)輸?shù)闹匾�特點(diǎn)�？团摲�務(wù)工作又是航空運(yùn)輸?shù)闹匾�組成部分，客艙服務(wù)質(zhì)量的高低，直接反映著公司的組織及其經(jīng)營管理水平，而這又將影響到航空公司的形象及其經(jīng)濟(jì)效益。（內(nèi)容略）

（正文內(nèi)容統(tǒng)一用宋體，四號，1.5倍行間距）

沈陽航空航天大學(xué)空乘專業(yè)畢業(yè)論文

第二章空乘專業(yè)人文素質(zhì)的現(xiàn)狀

(注:每一章另起一頁)

一、空乘專業(yè)學(xué)生存在的不足（大標(biāo)題，宋體，三號，加粗）

很多航空公司在招收空中乘務(wù)員的時(shí)候非常重視外貌，并且，把航空公司擁有美麗的空中乘務(wù)員作為宣傳點(diǎn)向社會宣傳，這確實(shí)吸引了不少旅客，空中乘務(wù)員成為公司形象代言人，出現(xiàn)在各種大型廣告牌上。這很好地宣傳了公司，也為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，并引得很多公司競相模仿。

在航空公司的這一影響下，很多具有空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)校在招收學(xué)生的同時(shí)，更側(cè)重于學(xué)生的“外在美”。因此造成以下結(jié)果：

1.學(xué)生思想上的不足（小標(biāo)題，宋體，小三，加粗）

空中乘務(wù)專業(yè)一般都是大專三年制教學(xué)，與本科制相比，沒有了學(xué)分制的束縛，學(xué)生的學(xué)業(yè)變得更加輕松。（內(nèi)容略）

2.學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的欠缺（小標(biāo)題，宋體，小三，加粗）

因?yàn)榭罩谐藙?wù)專業(yè)的學(xué)生不用修學(xué)分，所以很多同學(xué)都是抱著“多一分浪費(fèi)，少一分受罪，六十分及格剛好”這樣的思想對待學(xué)業(yè)的。

（內(nèi)容略）

（正文內(nèi)容統(tǒng)一用宋體，四號，1.5倍行間距）

沈陽航空航天大學(xué)空乘專業(yè)畢業(yè)論文

第三章空乘專業(yè)學(xué)生如何提高和培養(yǎng)人文素

質(zhì)修養(yǎng)

參考文獻(xiàn)（宋體，四號,加粗）

參考文獻(xiàn)格式說明：專著文獻(xiàn)格式：

編著者（多位著者之間用逗號連接）：書名，出版地：出版社，年代，起止頁碼。期刊論文文獻(xiàn)格式：

作者（多位著者之間用逗號連接）：論文名稱，期刊名稱，年度，卷（期）。網(wǎng)站論文文獻(xiàn)格式：

作者（多位著者之間用逗號連接）：論文名稱，網(wǎng)站中文名稱：網(wǎng)站網(wǎng)址，發(fā)表日期。

例如：

1.季正茂：《試論空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)》，《中國民航飛行學(xué)院學(xué)報(bào)》，201*年，第15期。

2.趙冰梅：《民航空乘服務(wù)技巧與案例分析》，中國廣播電視出版社，201*年2月，2-6頁。

3.陳澎，陳嘉奇：《解析高校人文素質(zhì)教育及人才培養(yǎng)》，新浪博客：，201*年7月13日。

（小四、宋體、1.5行距）

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