市場(chǎng)部主管年度工作報(bào)告

201*年度工作總結(jié)

忙碌的今年感覺過得飛快，又到了總結(jié)一年工作的時(shí)侯了。在這一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助、信任與支持，讓我滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望及挑戰(zhàn)的201*年�，F(xiàn)對(duì)201*年里所作的工作匯報(bào)如下：一、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理做好市場(chǎng)開拓及銷售工作，幫助各辦事處解決處理日

常工作中的瑣碎事情，圓滿完成了年度工作。

二、在銷售工作日常管理、銷售服務(wù)等方面，能夠及時(shí)處理客戶反饋的信

息，并據(jù)此作出相應(yīng)的跟進(jìn)措施。特別是在客戶關(guān)系的維護(hù)、電話溝通、資料寄發(fā)、郵件往來等方面取得了明顯的改善和進(jìn)步，使公司客戶對(duì)我司的產(chǎn)品性能、使用情況、服務(wù)水平等方面的認(rèn)識(shí)有了較大的提高。三、關(guān)注政府補(bǔ)貼公告，已成功申請(qǐng)到展會(huì)補(bǔ)助費(fèi)用。

四、指導(dǎo)全國(guó)各辦事處作好展會(huì)的預(yù)定、宣傳、展品準(zhǔn)備工作，使得每次

展會(huì)工作都能順利展開，各類展會(huì)共計(jì)40場(chǎng)次，比上年度增加0.2%。五、積極協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理作好對(duì)外廣告宣傳公司產(chǎn)品與形象，宣傳工作是

市場(chǎng)部樹立公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口和一種有效手段。讓更多的客戶了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

六、負(fù)責(zé)銷售儀器的發(fā)貨下單，每月督促代理商進(jìn)貨事宜，做到及時(shí)準(zhǔn)確。七、儀器銷售數(shù)、回/欠款情況的跟蹤登記/統(tǒng)計(jì)及催款，都能仔細(xì)去逐一

核對(duì)，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤，使欠款及死賬比同年減少。

八、負(fù)責(zé)退回儀器登記及各辦事處銷售合同的簽定（傳真）及歸檔。九、協(xié)助標(biāo)書的制作，以及認(rèn)真協(xié)助經(jīng)銷商做好招投標(biāo)前后各項(xiàng)瑣碎工作。十、在不斷要求提高自己學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)中，201*年根據(jù)市場(chǎng)

環(huán)境，抓住機(jī)會(huì)，熱情為客戶介紹公司產(chǎn)品，珍惜老客戶，努力促成銷售成交，與去年同等，今年太和堂公司銷售量減少。成交的業(yè)績(jī)讓我更有信心積極服務(wù)于每個(gè)客戶。

開單日期客戶規(guī)格數(shù)量金額十一、客戶需要的資料及時(shí)電子郵件或寄發(fā)；部門物品定制采購(gòu)、說明書、彩頁(yè)、單據(jù)印刷，做到貨/價(jià)比三家。

十二、協(xié)助各部門的工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作小結(jié)

全年對(duì)工作能積極入手，確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作任務(wù)。熱情、細(xì)心、耐心傾聽客戶心聲，保持即時(shí)溝通與合作，對(duì)內(nèi)部把每項(xiàng)工作也能當(dāng)作客戶來認(rèn)真對(duì)待。除此之外，自己的某些工作方法和工作技巧、溝通藝術(shù)也還有待向其他業(yè)務(wù)員和同事以及同行們相互學(xué)習(xí)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。201*工作計(jì)劃

1．積極協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理開發(fā)新的市場(chǎng)領(lǐng)域；做好新產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，及展開全年銷售日常管理、服務(wù)管理工作。

2．積極根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及公司要求，做好全國(guó)各地展會(huì)計(jì)劃安排，通過展會(huì)方式宣傳公司產(chǎn)品與服務(wù)；擴(kuò)大公司市場(chǎng)影響、推廣公司整體市場(chǎng)形象；

3．加強(qiáng)銷售合同管理、客戶檔案管理、來電跟單，以及收集業(yè)務(wù)員返回經(jīng)銷商名單和醫(yī)院采購(gòu)信息的跟蹤管理；

4．市場(chǎng)部人員翻倍的擴(kuò)大，人員、工作的管理需改進(jìn)、規(guī)范提高管理水平等工作，我以積極認(rèn)真心態(tài)協(xié)助配合市場(chǎng)部經(jīng)理做好一切工作。

4．認(rèn)真作好市場(chǎng)部后勤保障工作及日常服務(wù)工作，為市場(chǎng)部創(chuàng)造更好的工作氛圍。

5．繼續(xù)開發(fā)、拓展、推廣公司產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化；

6．繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力提高自我工作能力。7．關(guān)注政府補(bǔ)貼公告，積極申請(qǐng)展會(huì)補(bǔ)助費(fèi)用。

201*年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。不斷的提高自己的工作能力，做好各項(xiàng)工作。預(yù)祝201*年工作會(huì)取得圓滿成功并取得驕人業(yè)績(jī)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助！

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201*年度工作總結(jié)

忙碌的今年感覺過得飛快，又到了總結(jié)一年工作的時(shí)侯了。在這一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助、信任與支持，讓我滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望及挑戰(zhàn)的201*年�，F(xiàn)對(duì)201*年里所作的工作匯報(bào)如下：一、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理做好市場(chǎng)開拓及銷售工作，幫助各辦事處解決處理日

常工作中的瑣碎事情，圓滿完成了年度工作。

二、在銷售工作日常管理、銷售服務(wù)等方面，能夠及時(shí)處理客戶反饋的信

息，并據(jù)此作出相應(yīng)的跟進(jìn)措施。特別是在客戶關(guān)系的維護(hù)、電話溝通、資料寄發(fā)、郵件往來等方面取得了明顯的改善和進(jìn)步，使公司客戶對(duì)我司的產(chǎn)品性能、使用情況、服務(wù)水平等方面的認(rèn)識(shí)有了較大的提高。三、關(guān)注政府補(bǔ)貼公告，已成功申請(qǐng)到展會(huì)補(bǔ)助費(fèi)用。

四、指導(dǎo)全國(guó)各辦事處作好展會(huì)的預(yù)定、宣傳、展品準(zhǔn)備工作，使得每次

展會(huì)工作都能順利展開，各類展會(huì)共計(jì)40場(chǎng)次，比上年度增加0.2%。五、積極協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理作好對(duì)外廣告宣傳公司產(chǎn)品與形象，宣傳工作是

市場(chǎng)部樹立公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口和一種有效手段。讓更多的客戶了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

六、負(fù)責(zé)銷售儀器的發(fā)貨下單，每月督促代理商進(jìn)貨事宜，做到及時(shí)準(zhǔn)確。七、儀器銷售數(shù)、回/欠款情況的跟蹤登記/統(tǒng)計(jì)及催款，都能仔細(xì)去逐一

核對(duì)，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤，使欠款及死賬比同年減少。

八、負(fù)責(zé)退回儀器登記及各辦事處銷售合同的簽定（傳真）及歸檔。九、協(xié)助標(biāo)書的制作，以及認(rèn)真協(xié)助經(jīng)銷商做好招投標(biāo)前后各項(xiàng)瑣碎工作。十、在不斷要求提高自己學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)中，201*年根據(jù)市場(chǎng)

環(huán)境，抓住機(jī)會(huì)，熱情為客戶介紹公司產(chǎn)品，珍惜老客戶，努力促成銷售成交，與去年同等，今年太和堂公司銷售量減少。成交的業(yè)績(jī)讓我更有信心積極服務(wù)于每個(gè)客戶。

開單日期客戶規(guī)格數(shù)量金額十一、客戶需要的資料及時(shí)電子郵件或寄發(fā)；部門物品定制采購(gòu)、說明書、彩頁(yè)、單據(jù)印刷，做到貨/價(jià)比三家。

十二、協(xié)助各部門的工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作小結(jié)

全年對(duì)工作能積極入手，確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作任務(wù)。熱情、細(xì)心、耐心傾聽客戶心聲，保持即時(shí)溝通與合作，對(duì)內(nèi)部把每項(xiàng)工作也能當(dāng)作客戶來認(rèn)真對(duì)待。除此之外，自己的某些工作方法和工作技巧、溝通藝術(shù)也還有待向其他業(yè)務(wù)員和同事以及同行們相互學(xué)習(xí)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。201*工作計(jì)劃

1．積極協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理開發(fā)新的市場(chǎng)領(lǐng)域；做好新產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，及展開全年銷售日常管理、服務(wù)管理工作。

2．積極根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及公司要求，做好全國(guó)各地展會(huì)計(jì)劃安排，通過展會(huì)方式宣傳公司產(chǎn)品與服務(wù)；擴(kuò)大公司市場(chǎng)影響、推廣公司整體市場(chǎng)形象；

3．加強(qiáng)銷售合同管理、客戶檔案管理、來電跟單，以及收集業(yè)務(wù)員返回經(jīng)銷商名單和醫(yī)院采購(gòu)信息的跟蹤管理；

4．市場(chǎng)部人員翻倍的擴(kuò)大，人員、工作的管理需改進(jìn)、規(guī)范提高管理水平等工作，我以積極認(rèn)真心態(tài)協(xié)助配合市場(chǎng)部經(jīng)理做好一切工作。

4．認(rèn)真作好市場(chǎng)部后勤保障工作及日常服務(wù)工作，為市場(chǎng)部創(chuàng)造更好的工作氛圍。

5．繼續(xù)開發(fā)、拓展、推廣公司產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化；

6．繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力提高自我工作能力。7．關(guān)注政府補(bǔ)貼公告，積極申請(qǐng)展會(huì)補(bǔ)助費(fèi)用。

201*年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。不斷的提高自己的工作能力，做好各項(xiàng)工作。預(yù)祝201*年工作會(huì)取得圓滿成功并取得驕人業(yè)績(jī)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助！

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