在永輝工作的總結(jié)

經(jīng)過了1周的到處奔波尋找工作和5周的工作促銷經(jīng)歷，在短短的1個多月里，確實收獲了很多東西。本次促銷活動以“汰漬新年洗衣會”為主題，主要是宣傳寶潔公司的新產(chǎn)品熏香系列產(chǎn)品，活動舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的產(chǎn)品�；顒臃謩e分為第一波、第二波、第三波。第一波的活動因為我沒工作所以錯過了，在實訓報告期間這是做的第二波，第三波是201*年12月30日到201*年1月8日。第二波我們進行的是抽獎活動，一等獎是微波爐，二等獎是不銹鋼鍋具一套，而三等獎是一袋160g的熏香洗衣粉，這也就是公司活動的目的，推廣新產(chǎn)品熏香系列。那結(jié)果怎么樣啦？經(jīng)過了5周的活動，做下來的效果是相當令人高興的，這幾周我們都得到了顧客對產(chǎn)品的回饋，反應都是不錯。這是公司活動策劃到細節(jié)的原因。活動背后的目的就是以禮品的形式推出新產(chǎn)品，這樣能讓顧客們更好的接受新產(chǎn)品。

我們活動在多個超市同時進行，促銷員多數(shù)是大學生，為在校的大學生提供實踐的機會，使大學生接觸社會，了解社會，為踏入社會工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機會。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，幾天的銷量達到了六百余件產(chǎn)品。公司領(lǐng)導對促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一件給予2元的獎勵，業(yè)績突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷員銷售的動力，使其全身心的投入到促銷工作中。

活動能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導的現(xiàn)場指導和活動前的策劃。具有薰衣草特色的產(chǎn)品離不開領(lǐng)導和業(yè)務員們精心的設置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動成功打下了基礎(chǔ)。當然，圓滿的成功更離不開消費者的大力支持。但是在此活動中，存在著這樣一個現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀，活動結(jié)束后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。西南地區(qū)的寶潔和聯(lián)合利華兩大公司也具有一定的實力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認識我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應加大對促銷員的培訓。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。

接下來談談工作的環(huán)境吧，我選擇的是金陽的金源購物中心的永輝超市工作。這個超市開始給我的印象還是很好的，但是到了后面卻有點讓我揪心，可能也是要過年的原因吧，所以很多活都讓我們做。因此促銷的工作被耽擱了很多。但是超市的很多優(yōu)點還是要提出來分享一下，在貴陽的區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在恒豐步行街店，還有在我工作的金源廣場店。這兩個永輝超市相比來說，恒豐店相應的是高服務低價格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在金源店的永輝店，則相對的服務較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費用較高，再加上購物的人流較多，使得金源店的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的原因。

第一永輝超市在上游供應鏈中具有其獨到之處。堅持所有生鮮商品自己直營，并在全國建立起20多個采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

第二永輝超市密集布點，頻繁配貨以謀求更低成本

第三永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團隊。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設計了一些新的策略以更加適應現(xiàn)代化的購物需求。相應的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應的建議和意見。

一、比如購物的時候，特別是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進行加工，建立起特色化、個性化服務。

三、永輝超市里面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結(jié)帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我還對其服務策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導綠色新生活；加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時分散客流；提高消費者的讓渡價值，爭取重復購買；對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進門就可以對促銷的商品一目了然；定制會員服務，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。

最后，通過這實訓，我對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，也學會了更多的書本上無法學到東西，還相應的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。

擴展閱讀：陳永輝教學工作總結(jié)

教學工作總結(jié)

總結(jié)人：陳永輝擔任職務：八年級數(shù)學老師

在大壩幾天的支教期間，我擔任的是八（3）班和八（4）班的幾何老師，因為我們第七屆的教學模式就是分模塊教學，把數(shù)學分為代數(shù)和幾何兩個模塊，分別有四個兄弟負責大壩八年級四個班的代數(shù)和幾何。

剛開始我們打算準備16個課時的教學，但考慮到時間和精力的問題，我們八年級每個兄弟都分別準備了10個課時的教學，因為今年出發(fā)趕赴貴州時間是7月7號，比往屆都早好幾天，加上好多兄弟在7月3號或4號結(jié)束期末考試，況且去貴州的準備工作也在處于沖刺階段，所以實際備課時間很短，因此我們在備課量上也做了合理的壓縮。

在美俄趕往貴州之前，只聽老隊員們說過當?shù)睾⒆訉W習基礎(chǔ)非常差，當時心里也沒個概念，到了真正與孩子接觸了，才發(fā)現(xiàn)，他們的英語很棒，尤其實在讀和寫方面，不過語文和數(shù)學才是真正意義上的差，尤其是數(shù)學。作為數(shù)學老師，我在這里單講數(shù)學。

他們的數(shù)學的不足主要體現(xiàn)在X個方面：

（1）基礎(chǔ)知識薄弱：好多八年級學生連小學數(shù)學基本知識都不知道，更比不說七年級的了，比如有的孩子不知道三角形內(nèi)角和等于180°或者為什么等于180°；等式的性質(zhì)沒有一點印象；解一元一次方程的基本步驟

（2）計算能力差：主要體現(xiàn)在計算速度和準確度上。通過兩個批改班孩子的作業(yè)和抽查一部分孩子的期末考試卷子，我發(fā)現(xiàn)他們出錯誤的題目大多時候并不是因為不會做，而是計算能力不夠，因為他們解題思路和步驟正確，可計算的結(jié)果卻是錯誤的；我在晚自習給一個孩子輔導時，當時我真捏了一手汗，他在計算140處于2時，用筆畫出計算符號來算，這一招不光麻煩，而且對于八年級學生，這計算題簡直就是小兒科

（3）學習缺少合理方法：大多數(shù)學習不知道怎么學，盲目地做題，不會的題不能解決，基本概念不理解，沒有搞清楚學習的遞進性。（4）缺乏自信心：通過與孩子們聊天，發(fā)現(xiàn)他們遇到數(shù)學題就害怕，擔心做不出來，上課不敢回答問題，做了一題就急忙校對答案，這都體現(xiàn)他們對數(shù)學學習的信心不足

（5）缺乏興趣：由于當?shù)財?shù)學老師普遍嚴格嚴厲，大多數(shù)孩子懼怕或者厭惡老師，造成孩子們普遍不愛學習數(shù)學，喪失對數(shù)學的興趣。

針對以上問題，我在教學方面也做了很大的調(diào)整，后來直接撇開自己的備課教案，根據(jù)班級孩子的具體情況，我著重培養(yǎng)孩子們對數(shù)學的興趣和學習方法。

（1）針對基礎(chǔ)知識薄弱，1，我利用三個課時把七年級的幾何知識全部復習了一遍，并要求孩子們早讀時認真看看；2，好多基本定理和概念讓他們自己探索，老師做引導，這樣解決的問題孩子印象更深，記得更牢，興趣更高，信心更強，比如在解決為什么三角形內(nèi)角和等于180°時，我就讓大家自己探索：裁一個三角形，剪下三個角拼在一起，就成了一個平角，也就是180°；3，在解決問題中掌握基本概念，比如在解一元一次方程時，就是給他們講例題并布置作業(yè)，按照去分母、去括號、移項、合并同類項、把系數(shù)化為1。

（2）針對計算能力差，我督促孩子們讀題一定要逐字來，靜下心來，全神貫注做題，先提高準確度，再提高做題速度，可以寫幾個題，比賽誰做的又快又準。最主要的還是多做題、多練習。

（3）學習方法，我實施三步驟。第一步，在課前先布置學生預習，同時要指導學生預習，提出預習要求，如必須掌握基本概念，并布置與課本內(nèi)容相關(guān)、難度適中的嘗試題材由學生課前完成。第二步，教學中幫助學生梳理新課知識，指出重點和易錯點，解答學生預習時遇到的問題，再設計提高題由學生進行嘗試，使學生在學習中體會成功，調(diào)動學習積極性，同時也可激勵學生自我編題。努力培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)、得出、分析、解決問題的能力，包括將實際問題上升為數(shù)學模型的能力，注意激勵學生的創(chuàng)新意識。第三步，課后復習，及時查漏補缺，每天晚自習進教室輔導，主動問學生哪些不懂，因為有的學生比較靦腆，不會主動問問題，這是作為老師就要主動了。（4）為了鍛煉孩子們的自信心和主動性，也就是引導孩子成為課堂的主人，我就讓孩子們自己給大家講解題目；課堂上多提問一些簡單的問題；敢于在課堂上積極講話的同學都會受到大家的掌聲鼓勵或其他獎勵等

（5）自我認為，要想使孩子對數(shù)學感興趣，他們首先要喜歡這個數(shù)學老師，所以問題就轉(zhuǎn)成了如何讓孩子們喜歡你，那就得使你的課堂生動有趣，所以無論什么時候，老師都應該是課堂上最興奮最活躍的那個，這就需要每堂課之前做好充分的準備，無論孩子聽課狀態(tài)怎樣，老師都應該拿出最飽滿的精神。精心組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，堅持學生為主體。

（6）抓住任何一次表揚孩子的機會！

（7）加強課后輔導：輔導的主要目的是為了全面了解學生的數(shù)學學習歷程和學習情況，激勵學生的學習和改進教師的教學，幫助學生查漏補缺，樹立學生的自信心，對數(shù)學學習的輔導要關(guān)注學生學習的結(jié)果，關(guān)注他們學習的過程，關(guān)注學生數(shù)學學習的水平，要關(guān)注他們在學習中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，及時引導。

（8）認真批改作業(yè)。在作業(yè)批改上，做到認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，讓每個學生都知道他是被老師關(guān)注的，自己是很重要的。通過作業(yè)，及時了解學生的學習情況，以便在講評作業(yè)時做到有的放矢，使學生能及時認識并糾正作業(yè)中的錯誤。典型的錯誤，集中輔導，做到不放過每一道錯題。

（9）另外，我要求每個學生都準備一個錯題本，做錯的題或不會的題及時寫在上面，并充分引導利用好，并隔一段時間檢查一次。以上為我在大壩支教期間的個人教學總結(jié)，不合理地方望海涵和斧正。

感恩之旅支教助學聯(lián)盟

陳永輝201*年7月29日

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