工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，進(jìn)入了201*年，在新的一年里我對自己的工作也做了總結(jié)和規(guī)劃�？偨Y(jié)自己的不足，規(guī)劃自己的未來。

一、201*年度工作總結(jié)：

在201*年的6月我進(jìn)入百悅商貿(mào)公司酒店部做古井窖系列白酒的酒店范圍的的銷售代表。

不足之處：

1、這是我第一次從事銷售這方面的工作，所以我非常的珍惜這份來之不易的工作，同時這也是我在工作上最大的劣勢。因為沒相關(guān)的經(jīng)驗，所以找不到方法，無從下手。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、教育之下。我慢慢的才找到了出路。我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很有底蘊(yùn)的課程，并非一天兩天就能學(xué)會的東西。公司的領(lǐng)導(dǎo)給我再多的幫助再多的教育業(yè)只是能幫我指出一條明路，無法、也不能替我去思考問題，很多的東西需要我自己去總結(jié)去思考，雖然在半年的工作中我得到了很好的鍛煉，但還是非常的不足。

2、工作態(tài)度不認(rèn)真也是我最大的弊端，當(dāng)多次受到客戶的拒絕時，我的思想就產(chǎn)生了動搖，害怕繼續(xù)去面對客戶遭受到拒絕，從而放棄了進(jìn)取的精神，選擇了逃避現(xiàn)實、逃避自己對工作的責(zé)任。

3、對工作的細(xì)節(jié)馬虎大意，我對工作的細(xì)節(jié)總是馬虎大意。在工作的時候總是認(rèn)為一些小細(xì)節(jié)無關(guān)緊要，也因此犯過很多的錯誤，還好在公司的領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育之下，有所改正，但在今后的工作上還需要積極努力的繼續(xù)加強(qiáng)自己對工作細(xì)節(jié)的重視程度。

工作中的進(jìn)步：

1、在工作上我自身努力的去學(xué)習(xí)有關(guān)營銷方面的知識，通過書本和學(xué)習(xí)不斷的提高自身的價值，書本是人類永遠(yuǎn)的老師，所以我不斷的購買營銷方面的書籍，不斷的學(xué)習(xí)充實自己的知識再在吸收之后運(yùn)用到工作當(dāng)中去。從而提高自己的工作能力。

2、工作上可以積極主動的幫助同事。雖然我也是個業(yè)務(wù)新手，但在同事和同事之間的聊天和探討之中也會毫無保留的和別人分享我的經(jīng)驗，同時也會積極的從別人的談吐當(dāng)中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而充實自己的閱歷，增強(qiáng)自身在工作上的價值。

二、自己對公司的一些建議：

1、公司的規(guī)章制度需要明確化。俗話說無規(guī)矩不成方圓，做為一個公司自然也要有自己的規(guī)章制度，而且規(guī)章制度要明確化。做到凡事有法可依，有章可循，有理可明。在去年的半年中，公司一直存在這樣的弊端，很多的東西都是口頭說說，沒有明確的文件和制度。導(dǎo)致了員工鉆漏洞，領(lǐng)導(dǎo)難處理的現(xiàn)象時有發(fā)生。由此可見，公司必須明確自己的規(guī)章制度，下重手，確實抓緊公司的人員管理和培訓(xùn)。從而做到人人受制度，規(guī)章能制人。我是從藥廠來到百悅公司的，在藥廠，你的每一個動作都是要收到規(guī)章制度的制約，大到外出請假，小到說話聲音的大小，都是有章可循。當(dāng)然這也是由于工作的性質(zhì)的不同而定的。但也能反映出很多公司在規(guī)章制度上的不健全。

2、公司的規(guī)章制度明細(xì)化。公司既然定了規(guī)章制度，就必須明晰化，不能籠統(tǒng)而談。明細(xì)要明細(xì)到個人，做到誰出錯，誰負(fù)責(zé)的原則。從而加強(qiáng)員工個人的自我約束力。也可以讓公司在執(zhí)行力上得到大大的提升。我們公司現(xiàn)在缺少的就是執(zhí)行力。這樣的問題出現(xiàn)有兩個原因：

（1）公司對員工的約束力不夠，使員工的工作極為散漫，無法有效的執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

（2）公司在人才的聘用上也存在一定的問題，沒有一個很好的選拔標(biāo)準(zhǔn)，只要來應(yīng)聘就使用這樣是不行的，應(yīng)該挺高就職員工的素質(zhì)，下重金留住可用、實用的人才。才能為公司的今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三、201*年的工作安排：

1、新的一年里首先我要加強(qiáng)對自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員和同事請教學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的長處，總結(jié)他們的經(jīng)驗，爭取在新的一年里使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)古井酒的知識。在去年我發(fā)現(xiàn)在與客戶的聊天對話中，我對古井的歷史和文化十分的不了解，有事還不如客戶了解的多，使客戶產(chǎn)生了一種不信任感。所以我要加強(qiáng)自己的工作文化學(xué)習(xí)，從而有效的提高自身的價值。在新的一年里，我對自己的工作會做到更好的安排、更多的約束和更多的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，在新的一年里為公司作出自己最大的貢獻(xiàn)。俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，所以我也大膽的給自己提出一個目標(biāo)在新的一年里，我要努力工作，向更高的職位發(fā)起挑戰(zhàn)，讓自己進(jìn)入管理層，學(xué)習(xí)更多的自己沒有接觸過的知識！在最后也祝公司的領(lǐng)導(dǎo)新年快樂，公司的業(yè)績蒸蒸日上。

此致敬禮

XXX201*年1月25號

擴(kuò)展閱讀：述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報告與個人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢姡�所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點不同

應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。

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