論如何加強城市寵物醫(yī)院的管理

論如何加強城市寵物醫(yī)院的管理

201*10921222鄔思凡

寵物醫(yī)院工作是公共衛(wèi)生系統(tǒng)的重要組成部分，是保持經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的一項基礎性工作單位。建立管理好寵物醫(yī)院可以使其作用發(fā)揮得更好，其中包括獸醫(yī)師的管理、獸藥的管理和診療環(huán)境的管理三方面。數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精湛的獸醫(yī)隊伍是做好獸醫(yī)工作的重要保障。獸藥的良好管理可以加強診療效果并對預防動物疫病有所幫助。良好的診療環(huán)境對寵物醫(yī)院周邊的公共環(huán)境起著重大作用。因此，要加強寵物醫(yī)院的管理制度應從獸醫(yī)師的管理、獸藥的管理和診療環(huán)境的管理三方面分別加強管理。

獸醫(yī)師的管理：

獸醫(yī)師是寵物醫(yī)院的重要組成部分，分為執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和助理執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，建立執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度是做好動物疫病防控工作的客觀需要。首先，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在動物疫病防控中發(fā)揮著基礎性作用。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)通過預防、診療、咨詢，降低動物疫病發(fā)生概率，減少因動物疫病引起的公共衛(wèi)生安全問題。其次，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在動物疫病防控中發(fā)揮著及時發(fā)現(xiàn)和報告疫情的前哨功能。一旦發(fā)生疫情，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)通常是第一發(fā)現(xiàn)人或者報告人，也是動物疫情控制的重要力量，通過參與動物疫病的監(jiān)測、控制、撲滅工作，提高動物衛(wèi)生水平。因此，獸醫(yī)師在城市中起著重要作用，對寵物醫(yī)院的周邊居民和環(huán)境有極大的幫助作用。

執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師的管理有助于寵物醫(yī)院的管理，因此獸醫(yī)師應按照《中華人民共和國獸醫(yī)管理條例》嚴格管理。獸醫(yī)師應通過由農(nóng)業(yè)部組織，全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試的國家實行的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試，取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證或執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)資格證。取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書，從事動物診療活動的，應當向注冊機關(guān)申請獸醫(yī)執(zhí)業(yè)注冊；取得執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師資格證書，從事動物診療輔助活動的，應當向注冊機關(guān)備案。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)不得同時在兩個或者兩個以上動物診療機構(gòu)執(zhí)業(yè)，但動物診療機構(gòu)間的會診、支援、應邀出診、急救除外可以從事動物疾病的預防、診斷、治療和開具處方、填寫診斷書、出具有關(guān)證明文件等活動。執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師在執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師指導下協(xié)助開展獸醫(yī)執(zhí)業(yè)活動，但不得開具處方、填寫診斷書、出具有關(guān)證明文件。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)在執(zhí)業(yè)活動中應當遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)管理規(guī)定；按照技術(shù)操作規(guī)范從事動物診療和動物診療輔助活動；遵守職業(yè)道德，履行獸醫(yī)職責；愛護動物，宣傳動物保健知識和動物福利。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)應當按照國家有關(guān)規(guī)定合理用藥，不得使用假劣獸藥和農(nóng)業(yè)部規(guī)定禁止使用的藥品及其他化合物。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師發(fā)現(xiàn)可能與獸藥使用有關(guān)的嚴重不良反應的，應當立即向所在地人民政府獸醫(yī)主管部門報告。

獸藥的管理：

獸藥是獸醫(yī)診療過程中的重要組成部件，對診療效果有直接的影響，正確應用獸藥有助于診療效果，相反，假冒偽劣的獸藥和對獸藥的使用存儲不當會影響藥效的發(fā)揮甚至對病畜的生命有直接的危害。因此，加強對獸藥的管理和使用管理，對寵物醫(yī)院的診療有很大作用，從而可加強對寵物醫(yī)院的管理。

獸藥使用單位，應當遵守國務院獸醫(yī)行政管理部門制定的獸藥安全使用規(guī)定，并建立用藥記錄。縣級以上人民政府獸醫(yī)行政管理部門行使獸藥監(jiān)督管理權(quán)。獸藥檢驗工作由國務院獸醫(yī)行政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府獸醫(yī)行政管理部門設立的獸藥檢驗機構(gòu)承擔。國務院獸醫(yī)行政管理部門，可以根據(jù)需要認定其他檢驗機構(gòu)承擔獸藥檢驗工作。在獸藥的儲存方式時，應嚴格按照藥品說明書中的儲存方式儲存，以保證藥物的功效。

診療環(huán)境管理：

寵物醫(yī)院的診療環(huán)境對周邊的公共衛(wèi)生環(huán)境有這重要的影響，良好的診療環(huán)境可以控制動物疫病的擴散，對控制動物疫病暴發(fā)起著重要作用。相反，醫(yī)療廢物處理不當、診療環(huán)境不衛(wèi)生等不良的診療環(huán)境管理。因此，良好的診療環(huán)境和管理措施有助于寵物醫(yī)院的整體管理。

寵物醫(yī)院應該具有診療許可證，申請人需提交申請材料包括開設動物診療機構(gòu)書面申請書、動物診療機構(gòu)法定代表人的身份證復印件、開設動物診療機構(gòu)的方位圖和室內(nèi)平面圖、開設動物診療機構(gòu)所聘用的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)及獸醫(yī)助理技術(shù)人員的身份證復印件、學歷證明復印件和職稱證明復印件等。場所條件要求應符合《動物防疫條件審核管理辦法》規(guī)定的動物防疫條件。診療場所出入口應當距離居民樓院、幼兒園、學校、超市、農(nóng)貿(mào)市場等人流密集區(qū)出入口15米以上，并不得與同一建筑物的其他用戶共用通道。不得在居民小區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位等場所的內(nèi)院從事動物診療活動。不得對水資源造成污染�？h城以上城市從事動物診療活動的具有與診療業(yè)務量相適應的診療場所，擁有獨立的門診室、手術(shù)室、藥房、檢驗室和患病動物隔離室配置藥品柜、器械柜、冰箱、顯微鏡、高壓滅菌設備、紫外消毒燈、噴霧消毒器等其他基本診療器械；配備相應的無害化處理設施；具有相應的防止噪音設施和隔音的硬件設施。內(nèi)部制度要求按規(guī)定建立病歷、處方、用藥、消毒、疫情報告、醫(yī)療廢棄物以及動物尸體無害化處理等制度和檔案。申請人應該向所在區(qū)縣動物防疫監(jiān)督機構(gòu)呈交書面報告，填寫《動物防疫合格證申請表》，申請《動物防疫合格證》。診療部門必須得到農(nóng)業(yè)部門的動物診療許可，然后才能辦理工商營業(yè)執(zhí)照。

總結(jié)：

現(xiàn)在城市中的寵物越來越多，為了更好的保障公共衛(wèi)生及動物疫病的防控，寵物醫(yī)院就起了重大作用，因此，寵物醫(yī)院的不斷增加也使得其管理遇到了很多問題。寵物醫(yī)院的管理，從很多地方影響著周邊居民的生活，因此，良好的管理既可以保持經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，也可以保障居民的生活環(huán)境。

加強城市寵物醫(yī)院的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理、獸藥管理和診療環(huán)境管理是很重要的行為。

擴展閱讀：北京寵物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營管理高層峰會(第三屆)

北京寵物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營管理CEO高層峰會（第三屆）

主辦：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會

201*年是北京市寵物診療行業(yè)的“洗牌年”，大環(huán)境是國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展增速降為7.5%，CPI節(jié)節(jié)攀升（官方預計為3.5%左右），雖然“國五條”出臺但仍然難以控制房價這匹脫韁的野馬。小環(huán)境是行業(yè)內(nèi)部競爭加劇，醫(yī)院硬軟件的競賽呈現(xiàn)白熱化趨勢，環(huán)評門檻成為開辦新醫(yī)院的緊箍咒，高校老師紛紛走穴成為各個寵物醫(yī)院集團的代言人和領軍人物，行業(yè)內(nèi)部資源整合和擴張速度加快，不是今天誰收購了誰，就是誰又擴張了新店，這個行業(yè)到底發(fā)生了什么變化？作為一個動物醫(yī)院企業(yè)的領導者和舵手，如何才能緊跟形勢，把握行業(yè)的脈搏，與時俱進呢？參加201*北京寵物診療行業(yè)的管理CEO高峰論壇將帶給你精準的答案。

為推動北京市寵物診療行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，帶動和推進北京及全國動物診療機構(gòu)整體經(jīng)營管理水平的提高，北京市通州區(qū)區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會計劃在201*年4月初繼續(xù)舉辦北京寵物醫(yī)院企業(yè)管理CEO高層峰會（第三屆）。201*和201*年舉辦的前兩屆峰會取得了圓滿成功，每屆峰會參會的動物醫(yī)院CEO多達30多人，研討議題涉及行業(yè)挑戰(zhàn)與對策、寵物醫(yī)院的標準化管理、客戶管理、人力資源等多個議題，峰會場面熱烈，研討氣氛濃厚，極大地開拓了參會者的視野和思路，會后，參會者一致反映收獲頗多，強烈要求來年接著搞下去，讓更多的兄弟單位參與進來。

第三屆管理CEO高層峰會與前兩屆相比有著顯著的不同。四個

特點：1是主講講師陣容強大，有國內(nèi)成功動物醫(yī)院企業(yè)的杰出代表北京芭比堂動物醫(yī)院的執(zhí)行董事許右梅女士，中國獸醫(yī)創(chuàng)業(yè)奇人姚海峰博士，北京關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)總裁楊雪松碩士，北京寵福鑫動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)執(zhí)行董事朱寧碩士，北京愛維動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)總裁王玨碩士等業(yè)內(nèi)大腕，以上講師均為業(yè)內(nèi)資深獸醫(yī)和管理專家，有著先進的理念支撐和卓越的管理實踐；二是峰會時間為2天，內(nèi)容全面，信息量大，研討形式新穎，專題講座，小組研討，頭腦風暴，案例分析等交流活動穿插進行；三是研討議題更加深入和實效，緊密結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，涵蓋內(nèi)容全，深層次剖析動物醫(yī)院企業(yè)經(jīng)營管理中的難點和關(guān)鍵點，如寵物醫(yī)院薪酬體系的3P+M設計與實踐，人力資源管理，獸醫(yī)分級管理與崗位責任制如何實行，如何定位寵物醫(yī)院企業(yè)的盈利模式，獸醫(yī)診所的高級行政管理，如何改善和提升客戶體驗，獸醫(yī)診所員工教育與培訓，我們?yōu)槭裁匆獙�客戶推行預防獸醫(yī)學的理念等；四是具有國際化的特點，峰會將站在全球的高度看行業(yè)發(fā)展，重點介紹北美、日本、臺灣寵物醫(yī)院運營模式，給國內(nèi)同行以啟發(fā)心智。參加對象面向北京及全國范圍內(nèi)的有代表性的動物醫(yī)院CEO，本系列課程是眾多國內(nèi)獸醫(yī)管理專家在研究哈佛商學院MBA課程的理論基礎上，大量吸納和借鑒了北美、日本和臺灣等獸醫(yī)診所管理實務的新理念和新元素，結(jié)合國內(nèi)寵物醫(yī)院的實際情況和自身管理實踐的智慧結(jié)晶，可謂是中西合璧、融會貫通的杰作，高瞻遠矚，具有全球競爭的戰(zhàn)略眼光。正像許右梅董事長所說的“做自己所講的理念，講自己所做的實踐”那樣，該峰會課程對于寵物醫(yī)院經(jīng)營者和領導者、一線

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管理和獸醫(yī)技術(shù)人員來說，都具有實戰(zhàn)、實效、實用的重要指導意義。本屆峰會擬定的研討主要議題：

1、《寵物醫(yī)院企業(yè)薪酬體系設計與實踐分享》

許右梅執(zhí)行董事主講

2、《精準定位，走好�？苿游镝t(yī)院的經(jīng)營之路》

姚海峰博士主講

3、《北美、臺灣寵物診療行業(yè)發(fā)展史對我們的啟示》

王玨碩士主講

4、《如何借鑒日本寵物診療行業(yè)企業(yè)的管理經(jīng)驗？》

朱寧碩士主講

5、《如何激勵員工創(chuàng)造最佳績效？關(guān)于激勵機制的建立）》

楊雪松碩士主講

補充議題：

1、《如何提升常規(guī)動物醫(yī)院的盈利水平？》王玨碩士2、《寵物醫(yī)院連鎖企業(yè)的公司化運作之利弊分析》朱寧碩士3、《如何打造高績效的團隊？》楊雪松碩士4、《寵物醫(yī)院的獸醫(yī)分級管理實務》許右梅總經(jīng)理5、《寵物醫(yī)院企業(yè)的CIS系統(tǒng)設計與實踐》楊雪松碩士6、《寵物醫(yī)院企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理》王玨碩士

7、《如何定位寵物醫(yī)院企業(yè)的盈利模式？》王玨碩士

第三屆北京寵物醫(yī)院管理CEO高層峰會是在中國寵物診療行業(yè)面臨諸多新現(xiàn)象、新趨勢、新變化、新動向的競爭新形勢下，為探討

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和研究解決中國二三線地區(qū)或城市的動物醫(yī)院企業(yè)發(fā)展道路和經(jīng)營管理中遇到的制約瓶頸問題而舉辦的，峰會將在借鑒北美、日本、臺灣和國內(nèi)一流動物醫(yī)院管理的新理念、新思維、新模式的基礎上，通過交流和研討，開闊視野和眼界，深層次的探索和解決“不同地區(qū)”、“不同市場”、“不同發(fā)展階段”和“不同盈利模式”的動物醫(yī)院如何找到因地制宜的、適合自身發(fā)展的特色之路問題，為發(fā)展中動物醫(yī)院的管理者拓展思路和制定科學的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃提供啟發(fā)和幫助，同時為我區(qū)201*年動物醫(yī)院系列培訓和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)繼續(xù)教育活動順利開展做好鋪墊，歡迎我區(qū)各動物診療機構(gòu)和全國各地的兄弟動物醫(yī)院參與進來，通過研討與互動，了解行業(yè)最新管理資訊、動態(tài)、信息，并指導于醫(yī)院的管理實踐中取得成效。改變命運首先從改變理念開始！研討內(nèi)容精彩紛呈，機會難得，希望大家不要錯過！

在第三屆峰會上除議定的演講專題外，協(xié)會還將邀請到中國農(nóng)業(yè)大學動物醫(yī)院的資深臨床專家和管理專家為論壇做精彩專題報告。峰會研討形式：PPT文件演示、頭腦風暴、情景模擬游戲和互動研討等方式相結(jié)合。

主辦單位：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會協(xié)辦單位：北京愛維動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)時間：201*年4月初（待定），計劃2天

論壇地點：北京通州的某商務會館或溫泉度假村（待定）

聯(lián)系人：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會秘書長王玨13601281041郵箱：aiwei.pet@163.com。

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峰會說明：第三屆北京寵物醫(yī)院管理CEO高層峰會由北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會主辦，愛維動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)協(xié)辦，采取大家自愿報名自費參加的方式，真誠地希望志同道合、理念和觀點接近、喜歡學習交流的動物醫(yī)院CEO們能夠聯(lián)誼在一起，搭建一個交流的平臺，通過解放思想，暢所欲言，無拘無束的交流動物醫(yī)院經(jīng)營管理實踐中的難題、困惑和心得體會，給各位動物醫(yī)院院長提供了一個施展個人才華的機會，也相信每一位參會者都會有所收獲，滿載而歸。峰會計劃舉辦2天，負責安排大家的食宿、聯(lián)誼和會議室學習研討等。有興趣參加的動物醫(yī)院院長請與王玨聯(lián)系，聯(lián)系電話：13601281041。具體開會時間和地點會另行通知參會人員。

參會費用：800元/人（會員單位）；1000元/人（非會員單位）不含食宿。

匯款銀行：中國工商銀行匯款賬號：6222020201*98377738收款人：張永芬（女）

主辦單位：北京市通州區(qū)養(yǎng)犬協(xié)會

協(xié)辦單位：北京愛維動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)201*年3月5日

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