公眾教育服務月總結(jié)

威信聯(lián)[201*]268號簽發(fā)人：張奎林

威遠縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

關(guān)于開展銀行業(yè)公眾教育服務月活動的工作總結(jié)

內(nèi)江銀監(jiān)分局：

為向威遠轄內(nèi)社會公眾進一步普及金融知識，提升公眾識別和防范金融風險的能力，推動金融業(yè)持續(xù)履行社會責任，促進農(nóng)村信用社健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)內(nèi)江銀監(jiān)分局的安排部署，11月29日，我縣聯(lián)社組織人員在縣城南大街街心花園設(shè)點開展了一次別開生面的銀行業(yè)“公眾教育服務月”宣傳活動集中宣傳�，F(xiàn)將我縣聯(lián)社本次活動開展情況總結(jié)匯報如下：一、高度重視，加強領(lǐng)導

在接到內(nèi)江銀監(jiān)分局關(guān)于《印發(fā)201*年內(nèi)江銀行業(yè)公眾教育服務月活動方案的緊急通知》（內(nèi)銀監(jiān)發(fā)[201*]294號）文件之后，我縣聯(lián)社領(lǐng)導高度重視，及時成立了由理事長張奎林任組長，主任周英秀、監(jiān)理長鐘群英、副主任王澤和、鄧秉和任副組長，郭興文、李雪冬、曾俊、繆新宇、邱玉琴、羅曉東、吳澤祥、邱俊英為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組負責聯(lián)社“公眾教育服務月”的總體指導和部署，以及對活動進行評估和總結(jié)。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在合規(guī)風險管理部，由邱俊英任主任；黃倩為成員。具體負責制定活動方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作開展，協(xié)調(diào)新聞媒體和宣教渠道資源、統(tǒng)一對外宣教的覆蓋面和有效性。同時，結(jié)合我縣聯(lián)社實際制訂了具有本社特色的活動實施方案，安全保衛(wèi)應急預案。二、精心組織，重點宣傳

（一）明確了本次活動指導思想、活動原則及全員參與的活動主體，強化了職責分工。以“60載風雨，鑄就信合輝煌”為主題正面宣傳信用社成立60周年來所取得的成果，對地方經(jīng)濟發(fā)揮的作用，以及為金融消費者提供的日益周到完善的服務。

（二）將共性主題與特色主題相結(jié)合。針對本次“公眾教育服務月”活動時間長，涉及面廣，影響大，為確保活動穩(wěn)妥開展，我縣聯(lián)社通過以點帶面促多方互動的方式進行。本次活動的主要

目的在于：一是向社會公眾普及金融知識，進行風險提示，提升大眾金融安全意識，提升金融服務資源的使用效率。二是正面宣傳信用社在社會經(jīng)濟生活中所發(fā)揮的作用和功能，消除公眾對信用社的不理解和誤解；宣傳介紹信用社的基本特點，提醒公眾遠離非法集資等不受法律保護的偽金融活動；三是對信用社主要產(chǎn)品和服務進行宣傳講解，讓公眾能清楚明白、自主正確地作出消費選擇。主要包括存款、貸款、銀行卡、自助銀行、電子銀行業(yè)務等方面；四是具體向公眾宣傳如何防范不法分子假借銀行之名進行犯罪活動，以及如何識別假幣等知識。利用LED顯示屏不間斷滾動播放“公眾教育月”宣傳口號，張貼宣傳海報等，并免費發(fā)放宣傳折頁。提高了群眾識別和防范金融風險的能力。

（三）將活動組織與輿論引導相結(jié)合。在本次“公眾教育服務月”活動中，結(jié)合我社特有的宣傳渠道，形成以網(wǎng)點為依托、集中宣傳為主的宣傳格局，進一步擴大“公眾教育服務月”的宣傳領(lǐng)域，做到有的放矢的對公眾進行專業(yè)服務與宣講。在“公眾教育服務月”活動設(shè)點當天，副主任王澤和同志帶領(lǐng)干部、員工到場參加了活動，六名精通業(yè)務的工作人員耐心地為前來咨詢的群眾講解我社各項業(yè)務。據(jù)不完全統(tǒng)計，本次宣傳活動，全縣農(nóng)村信用社共投入宣傳經(jīng)費2萬余元，制作X展架176個、印制宣傳海報200余張、印制宣傳折頁201*0余份、懸掛宣傳橫幅13幅、滾動播放宣傳標語5幅。當天現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料201*余份，接待咨詢?nèi)罕?000余人。通過宣傳，讓廣大市民更進一步了解了如何

辦理個人存款、貸款、投資理財、購買保險業(yè)務和怎樣識別假幣，如何保管好自己的銀行卡密碼等相關(guān)金融知識。取得了良好的宣傳效果。

三、認真總結(jié)，持續(xù)宣教

“公眾教育服務月”活動是一次標志性活動，也是農(nóng)信社公眾教育工作的新起點。在活動過程中，我縣聯(lián)社做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、先進事跡記錄、資料圖片留存等工作，活動結(jié)束后向領(lǐng)導小組報送活動評估和總結(jié)，充分評估宣教工作開展情況及效果、總結(jié)經(jīng)驗。同時，我縣聯(lián)社充分認識到公眾教育是一項長期、持續(xù)的日常工作，將堅持以開展“公眾教育服務月”為契機，并將活動時間延長至今年年底，積極引導轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點保持“公眾教育服務月”活動的延續(xù)性，不斷擴展活動空間，實現(xiàn)公眾教育的常態(tài)化和長效化，形成銀行業(yè)履行社會責任的重要品牌和社會評價的新亮點，實實在在讓社會公眾了解信用社、理解信用社、支持信用社，在今后的工作中多渠道、多層面、多形式提供金融教育普及，進農(nóng)村、進社區(qū)，繼續(xù)為“三農(nóng)”服好務，為社會各界客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。

二0一一年十二月六日

主題詞：農(nóng)村信用社公眾教育工作總結(jié)

抄送：省聯(lián)社內(nèi)江辦事處、聯(lián)社領(lǐng)導、合規(guī)風險管理部、辦公室。威遠縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社201*年12月6日印發(fā)（共印9份）

擴展閱讀：xx銀行公眾教育服務月活動方案

Xx銀行201*年公眾教育服務月活動方案

為全面貫徹落實省、市銀監(jiān)會開展公眾教育服務的有關(guān)工作部署，根據(jù)省銀監(jiān)會《關(guān)于做好201*年x銀行業(yè)公眾教育服務月活動工作有關(guān)事項的補充通知》和x銀監(jiān)通【x】x號《關(guān)于印發(fā)〈201*年x銀行業(yè)公眾教育服務月活動方案〉的緊急通知》的文件要求，結(jié)合xx銀行有限責任公司（以下簡稱本行）實際情況，制定如下實施方案：

一、目標要求

開展公眾教育服務活動要準確把握省市銀監(jiān)會關(guān)于公眾教育服務月活動的指導思想、總體思路、主要原則和目標要求，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，全員參與，針對市場上有關(guān)銀行業(yè)的熱點問題和公眾認識誤區(qū)，有針對性地向公眾普及金融知識，進行風險提示，提升大眾金融安全意識，健全我行公眾教育常規(guī)化、規(guī)范化的長效機制，宣傳本行主要產(chǎn)品和特色服務，擴大本行社會影響力。

（一）員工思想認識有新高度。全行員工對開展公眾教育的重要性有更深刻的理解，切實增強全員教育服務的自覺性和堅定性。

（二）本行制度建設(shè)有新突破。按照銀監(jiān)會的要求，建立健全我行公眾教育的長效機制，推動我行常規(guī)化、規(guī)范化開展公眾教育。

（三）員工綜合素質(zhì)有新提高。全員開展教育服務活動，對員工隊伍的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，只有對金融知識和本行業(yè)務都了解掌握才能成為一名合格的宣講員。

（四）本行社會形象有新提升。作為xx銀行服務xx，服務xx，普及公眾金融知識，提升大眾金融安全意識，樹立講政治、履責任、盡義務的良好社會形象。

二、組織領(lǐng)導

成立公眾教育服務月活動領(lǐng)導小組，由x行長任組長，x副行長任副組長，負責對方案的執(zhí)行情況適時進行抽查，督促其落實到位。小組組員為運營管理部成員xx、xx，綜合管理部成員xx，負責制定和實施具體方案，組織協(xié)調(diào)內(nèi)外，運營管理部辦公室設(shè)為活動辦公室。

三、遵循原則

堅持公益性、普及性、針對性相結(jié)合，形成宣教聲勢；堅持宣教內(nèi)容統(tǒng)一提煉與地方特色相結(jié)合，力求易記易懂；堅持宣教多渠道同步進行，保證覆蓋面；堅持教育月與延續(xù)教育活動相結(jié)合，提高宣教效果。

四、宣教主題

（一）宣傳銀行業(yè)金融機構(gòu)在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮的作用和功能，消除公眾對銀行的誤解；介紹銀行基本特點，提醒公眾遠離非法集資等偽金融活動。

（二）對銀行的主要產(chǎn)品和服務進行宣傳講解，讓公眾能清楚明白，自主正確地做出消費選擇。主要內(nèi)容包括：銀行卡、自助銀行、電子銀行、個人貸款等方面，以簡單明了的語言重點宣傳產(chǎn)品業(yè)務的基本特征和風險點。

五、活動主要內(nèi)容及安排（一）部署宣傳陣地。充分利用營業(yè)大廳推動公眾教育服務工作向常態(tài)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，在營業(yè)大廳開設(shè)專門的“公眾教育服務咨詢臺”，擺放宣傳折頁并主動向公眾發(fā)放，積極宣教金融知識，為公眾提供方便快捷的了解獲取金融知識的途徑。同時在營業(yè)網(wǎng)點LED屏幕播放公眾教育服務宣傳語，播放公益宣傳廣告和宣傳短片（銀監(jiān)會201*年統(tǒng)一下發(fā)的公眾教育服務日活動公益廣告片），張貼宣傳海報（x銀監(jiān)局印發(fā)的《五十個嚴禁》等），免費發(fā)放宣傳手冊等。

實施時間：

（二）與社區(qū)聯(lián)動擴大宣傳范圍。與所在社區(qū)溝通，在繁華地段組織“金融知識”、“防范金融欺詐”、“x銀行特色業(yè)務”等咨詢活動，擴大受眾范圍，深入有效的宣傳金融知識，擴大本行的影響力。

實施時間：

（三）開展服務宣傳上門活動。針對本行的業(yè)務對象，組織行內(nèi)業(yè)務精英上門為客戶進行服務，在服務中宣傳相關(guān)金融知識，發(fā)放宣傳資料，站在客戶的角度分析本行的優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品營銷有機的融合在一起。

實施時間：

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