監(jiān)控員春運先進(jìn)個人事跡材料

春運先進(jìn)個人事跡材料

咸寧所王凱

我叫王凱，是咸寧管理所一名普通的監(jiān)控員，現(xiàn)年26歲，漢族，本科文化，共青團員，201*年07月參加工作。

自從擔(dān)任監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗，堅持執(zhí)行管理處收費相關(guān)文件政策，認(rèn)真的工作態(tài)度，多次加班加點，放棄節(jié)假日休息，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在湖北京珠高速公路上。

今年春運期間，正值我當(dāng)班，高速公路由于霧大封道，車輛都在廣場焦急的等待，此時我主動為司乘朋友們排憂解難，安撫他們焦慮的心情。為正忍受著嚴(yán)寒與饑餓侵襲的司機朋友們送去一杯杯附帶溫情的熱水直到車道重新開始放行。這些經(jīng)過我所的司機非但對我們的工作沒有埋怨的話語，反而是一句句感激的話語，稱贊我們是“模范窗口”。

在前期的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為京珠管理處的各項工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

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收費站監(jiān)控員愛崗敬業(yè)事跡

愛崗敬業(yè)，忠于職守

記桃花源收費站優(yōu)秀監(jiān)控員李

201*年，桃花源收費站監(jiān)控室被推薦為市級“芙蓉標(biāo)兵崗”，以表彰監(jiān)控室六名女監(jiān)控員在工作中作出的突出貢獻(xiàn)，其中有一位三十多歲、面目清秀的監(jiān)控員以高度的事業(yè)心、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和不徇私情的工作作風(fēng)格外引人注目，她就是桃

花源收費站監(jiān)控員李閏枝同志，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都贊譽她是精通業(yè)務(wù)的能手

監(jiān)控工作能有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，實時跟蹤車主司機沖關(guān)逃費、打架斗毆、損壞收費設(shè)施等情況，為單位領(lǐng)導(dǎo)加強征費管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時反饋，原創(chuàng)：必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。李閏枝同志平時十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對省、市局及站里有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定可以說了如指掌。201*年初，站部制定《監(jiān)控管理規(guī)定》，提出實施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項操作時間量化、精確到秒，李閏枝同志利用業(yè)余時間勤加練習(xí)，當(dāng)月就達(dá)到了站部考核標(biāo)準(zhǔn)，受到了站領(lǐng)導(dǎo)的表揚。此后，她精益求精，不斷提高操作水平，目前她在鏡頭切換、追蹤、擴大等操作科目上均超過了站部的要求。李閏枝同志一進(jìn)收費站，就被安排進(jìn)監(jiān)控室，她深知，與曾收過費的監(jiān)控員相比，自己顯然缺乏對征費工作的了解。于是，她虛心向收費員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計量征費知識，了解在征費過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，她已絲毫不遜色于收費人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。有一次夜間，桃源一出租車沖關(guān)逃費，次日再次過站時，被稽查人員攔住，該司機矢口否認(rèn)，賭咒發(fā)誓說自己前一天根本就沒來過�；�查人員帶他去監(jiān)控室，當(dāng)班監(jiān)控員李閏枝迅速調(diào)出錄像帶放給司機看，屏幕上清清楚楚回放了該車當(dāng)時沖關(guān)的全過程，包括放大了的車牌號碼，就連車身上的廣告都十分清晰。司機無話可說，很不好意思地接受了處理。以站為家的模范

在收費站工作，要遠(yuǎn)離家庭和親人，這就要求我們的工作人員要有無私奉獻(xiàn)的精神。李閏枝同志幾年來為收費站、為監(jiān)控工作作出了很大的貢獻(xiàn)，真正做到了以站為家。李閏枝同志的丈夫在路橋公司工作，經(jīng)常出差在外，女兒讀書無人輔導(dǎo)，公公婆婆都已年愈古稀，身體又不好，照顧家庭的重?fù)?dān)就落在了她的肩上，而她卻一心撲在了工作上，在收費站工作四年來，她沒有請過一天假，站里組織活動，她是積極參加者；搞軍訓(xùn)，她又是軍訓(xùn)尖子班成員，每次軍訓(xùn)總是半個月不能回家；同事家里有急事，她二話不說，幫同事代班僅去年一年，她替人代班、義務(wù)加班就達(dá)37天。她常歉疚地對要好的同事說：“我不是一個稱職的母親，也不是一個稱職的媳婦。”事實上，她在鄰居們眼里，卻是一個好母親、好媳婦。原創(chuàng)：前年四月，李閏枝的公公因胃出血住院開刀，生命危在旦夕，她在醫(yī)院整整守護了四天四夜沒有合眼，直到公公脫離生命危險，她才拖著疲憊的身軀，匆匆趕到單位上班。住在她家三樓的潘科長曾親眼目睹了兩件小事：有一次，李閏枝跟婆婆出門，發(fā)現(xiàn)婆婆鞋子臟了，便掏出餐巾紙蹲下來給她擦干凈；還有一次，也是出門，她公公嘴里有痰，她馬上遞上了衛(wèi)生紙。為此潘科長經(jīng)常對人說，她家里有個好媳婦，她家兩次被市局評為“五好文明家庭”。李閏枝同志就是這樣，盡量利用在家的時間，去孝敬公婆，承擔(dān)家務(wù)事，來彌補經(jīng)常不在家、無法照顧家庭的歉疚。不徇私情的“耳目”

從事監(jiān)控工作必須堅持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。李閏枝私事講奉獻(xiàn)、公事講原則在站里是出了名的。她剛進(jìn)監(jiān)控室時，有一次上零點班，收費班一位收費員當(dāng)班打瞌睡，李閏枝作了記錄。這位收費員知道后找到她，說了很多難聽的話，她覺得很委屈，接下來的一個星期都沒有睡好覺站領(lǐng)導(dǎo)知道后找到她談話，表揚她秉公辦事是對的，鼓勵她正確對待，使她堅定了忠于職守的信心。為了化解矛盾，取得同事們對監(jiān)控工作的理解和支持，她利用業(yè)余時間發(fā)動了“和平攻勢”，辦公樓、宿舍樓哪兒臟了，她拿來掃帚就掃；站里開會，她主動上前端茶倒水；在食堂就餐，她幫炊事員擇菜、洗碗；快下雨了，她先收回來的，是同事的被子、衣服點點滴滴，如春風(fēng)化雨，潤物無聲，雖然她還是一如既往地堅持原則，但她卻用真情贏得了同事們的理解。有的同事善意地笑她是“鐵面女包公”，站領(lǐng)導(dǎo)聽說后，在大會上說：“我們收費站就是需要這樣的‘女包公’！”

進(jìn)站工作四年來，李閏枝同志始終忠于職守，踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，獲得了一系列榮譽：201*年獲市局嘉獎，201*年、201*年連續(xù)兩年被評為市局征費系統(tǒng)“優(yōu)秀監(jiān)控員”，她用她的實際行動，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。

平凡中的不平凡

時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，京秦高速公路本著“求實、創(chuàng)新、完善、發(fā)展”的經(jīng)營方針，在省高管局的帶領(lǐng)下已走過了10年的風(fēng)雨歷程，實現(xiàn)了從摸索走向成熟，從創(chuàng)業(yè)走向發(fā)展，從學(xué)習(xí)借鑒走向積累提高的轉(zhuǎn)變。10年來，京秦高速公路香河收費站以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)楦咚俟�路事業(yè)寫下了輝煌的一頁，涌現(xiàn)出了多個先進(jìn)工作者及先進(jìn)人物事跡。而監(jiān)控中心的孫雅娟同志就是其中的一員，下面我們就來談?wù)勊�一名普通監(jiān)控員的工作：

她－－－一名普普通通的監(jiān)控員，在這平凡的崗位上做著一份平實的工作，卻創(chuàng)造著一份不平實的業(yè)績。

十年如一日。在思想上，她總能以飽滿的精神態(tài)度對待工作，積極地參加處、站組織的各種政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研與收費、監(jiān)控等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的理論水平和整體素質(zhì)，并利用業(yè)余時間，不斷加強法律知識、科技知識、市場經(jīng)濟知識等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦，并用兩年的業(yè)余時間，拿下了自學(xué)考試的證書。在工作中，始終以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為身邊警句，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，吃苦在前，享受在后，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，曾多次獲得“先進(jìn)工作者”、“三八紅旗手”、“巾幗明星”等榮譽稱號。

10年來，“在崗一分鐘，干好六十秒”的工作口號時常在她心中想起；10年來，她在平凡的崗位上不煩不燥、默默無聞，因為她不只一次地說過：既然選擇了它，就要去珍愛它，就要把它做好，做到“干一行、愛一行”，“干一行、精一行”。1999年201*年走上平凡的工作崗位

1999年11月，經(jīng)過嚴(yán)格的封閉式軍訓(xùn)，伴隨著京沈高速的開通運營，孫雅娟同志由一名畢業(yè)生真正成為了一名工作人員，走上了平凡的工作崗位---在收費一線任副班長職務(wù)。那時，收費站正處在掃尾階段，各項設(shè)施都不完善，工作、生活環(huán)境也比較差，收費站實行四班三運轉(zhuǎn)，每個工作日是八個小時，無論白班還是夜班，班長與疏導(dǎo)員都要在外站崗，夏天酷暑難耐，冬天寒風(fēng)凜冽，作為一名女班長，從未叫過一聲苦，從未喊過一聲累。1999年年底，她的腳患了“甲溝炎”，腳腫的厲害，實在站不住了，才在家人的陪同下去醫(yī)院做檢查，醫(yī)生說：“必須把大拇指的指甲拔掉�！焙髞聿诺弥�她的腳在軍訓(xùn)前就腫著，還沒治好，就接到了被收費站錄取的通知。于是在軍訓(xùn)期間就一直用紗布裹著，堅持訓(xùn)練。沒有向教官或領(lǐng)導(dǎo)請過一天假，因為她珍惜、熱愛這份工作。就這樣，她在平凡的崗位上一步一個腳印地走了下去……

身為一名副班長，她積極配合班長的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，與其他同志團結(jié)一心，圓滿完成了上級下達(dá)的收費任務(wù)。

201*年201*年愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)

201*年，由于工作的需要，她被提為收費二班正班長。作為一名班組帶頭人，她嚴(yán)于律已、寬以待人，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，要求別人做到的，自己必須先做到。處處以“顧大局、保穩(wěn)定”為重，時刻用自己的實際行動影響著、感化著班內(nèi)成員：

每天上崗后，她要做的第一件事是給每名收費員打好水、換好零款，并把崗?fù)ばl(wèi)生打掃干凈，她常說：“要想使同志們?nèi)�身心地投入到工作，必須給大家創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境�！�

在崗期間，帶領(lǐng)大家做好文明服務(wù)工作，要求能夠做到“想司機之所想，急司機之所急”。工作中，遇到個別司機的故意刁難或無理取鬧，她始終保持以真誠的微笑、耐心地做好解釋工作。

為了提高大家的整體素質(zhì)，增強團隊凝聚力、向心力，她定期召開班務(wù)會，對一些不規(guī)范行為及時提醒改正，經(jīng)常帶領(lǐng)全班人員參加各種有益活動，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，大大提高了收費人員的業(yè)務(wù)技能。

在生活中，她尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、體貼每名同志，并能夠與同事和睦相處，互幫互助，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，始終以一顆誠摯、善良的心對待身邊的每一個人。還記得201*年，我單位新招一批畢業(yè)生，個別同志離家較遠(yuǎn)，適應(yīng)不了本單位的工作性質(zhì)，有的甚至還掉下了眼淚，她得知后，每天利用業(yè)余時間找她們談心，做思想工作，把離家遠(yuǎn)的同志經(jīng)常帶回家，讓她們找到家的感覺，幫助大家樹立“以站為家，站榮我榮”的思想，在她的努力下，使她們很快適應(yīng)了新的環(huán)境，以良好的精神狀態(tài)投入到了工作中去。201*年201*年燃燒青春激情奉獻(xiàn)

201*年9月，在收費一線工作的孫雅娟同志被調(diào)到監(jiān)控中心工作，有著4年多工作經(jīng)驗的她，到了新的工作崗位后，更加嚴(yán)格要求自己，因為工作的調(diào)動，證明了她的成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這對她來說也是一種無形的壓力。為了使自己盡快進(jìn)入角色，她經(jīng)�！霸缟习�、晚下班”，向老同志虛心請教，還經(jīng)常利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)、多實踐，終于在最短的時間內(nèi)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，從而使工作有條不紊地進(jìn)行�？墒�，“天有不測風(fēng)云”，就在10月份，已懷孕3個多月的她，經(jīng)醫(yī)院檢查得知，腹中的胎兒已停止了發(fā)育，不得不住院采取人工流產(chǎn)。這一次，她真的哭了，因為她覺得剛剛來到一個新的崗位，剛剛對新業(yè)務(wù)有初步的了解，如果耽誤一段時間，勢必會影響她的工作進(jìn)度，從而給監(jiān)控班組拖了后腿�？墒遣徽埣儆植豢赡�，她只好把一些與日常業(yè)務(wù)有關(guān)的書籍帶回家自學(xué)，在家的一個月，對于她來說，簡直是度日如年，每天都盼望著趕快去上班，終于熬到了上班的那一天，回到單位，邊工作邊學(xué)習(xí)，“多學(xué)、多問，不如自己親自實踐”，上班后，她只好結(jié)合在家自學(xué)的知識抓緊進(jìn)行微機實際操作，采用理論聯(lián)系實際的方法趕上了工作進(jìn)度，以更飽滿的熱情投入到了自己的工作中去……

“集體的利益高于一切”、“監(jiān)控中心就是我的家”，圍繞著這一點，她把“以站為家，站榮我榮”“舍小家、顧大家”的思想在實際工作中體現(xiàn)得淋漓盡致：

201*年1月，剛剛生下小寶寶的她，得知監(jiān)控中心處在人員少、任務(wù)重的緊張狀態(tài)，極力要求去上班，只好將剛出生兩個半月的寶寶交給了奶奶照看。

如今，寶寶上了幼兒園，雖然單位離家不是很遠(yuǎn)，可是由于特殊的工作性質(zhì)，她經(jīng)常3、4天才能見到孩子。記得剛上幼兒園時，孩子可能對集體生活不適應(yīng)，三番五次地發(fā)燒、生病，有一天下午，雅娟正在上班，她的老公突然打來電話，說孩子發(fā)燒40℃，口腔里已經(jīng)化膿，她著急地說：“那你趕快帶他去醫(yī)院呀，等我下班后再去找你們……”。雖然離下班時間還有不到一個半小時，可她沒有張口向領(lǐng)導(dǎo)請假，而是選擇了堅持。同事們說：“你去看看孩子吧，她笑著說了一句：“沒事，站好最后一班崗嘛�！边@也是她平日里做事的原則：無論什么事情既然干了，就把它干到底，從不脫泥帶水。

201*年年底的一天，雅娟和另外一名監(jiān)控員正在值班，“叮鈴鈴……”監(jiān)控室的電話響了起來，她立刻接起電話：“你好，監(jiān)控中心”，只聽對方傳來了一個女孩的聲音，聲音特別急促：“唉，你好，我……我……被車落下了，在服務(wù)區(qū)，行李都在車上……”憑借多年的工作經(jīng)驗，她聽出，肯定是哪位乘客被司機落下了，于是便說：“知道了，你先別著急，慢慢說，告訴我你現(xiàn)在在哪，我會盡力幫你的，你坐的是哪輛車”，女孩說：“北京---葫蘆島的，藍(lán)色的，時間不長，剛走沒有20分鐘”，于是，雅娟忙說：“行，我知道了，我先聯(lián)系下個收費站，你延著服務(wù)區(qū)的路一直往東走，走到有一個傳達(dá)室的地方，在那稍等我一會兒，我先給下站打電話”。匆忙中掛斷了這個電話，又拿起了另外一個，首先與下個收費站聯(lián)系，后又與高速交警取得了聯(lián)系。放下電話，雅娟趕快去了傳達(dá)室見到了那個小姑娘，大概有十八、九歲的樣子，說：“不要著急，我已和下個站聯(lián)系了，他們會幫你攔截那輛車，交警一會兒也會過來，”小姑娘拉著她的手，激動地說：“謝謝你，大姐姐，我真不知怎么謝你才是”，她只說了句：沒關(guān)系，這只是舉手之勞嗎。不過，下次單獨出來，一定要小心才是。大概過了20分鐘，對方打來了電話，說那輛車就在玉田服區(qū)等她，女孩聽后也踏實了許多。最后，在交警的配合下，女孩順利的乘上了那輛車……

監(jiān)控工作，既要仔細(xì)，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕得罪人，否則，就起不到監(jiān)控員的監(jiān)督作用，記得孫雅娟同志曾經(jīng)說過：“既然領(lǐng)導(dǎo)信任我，把我放到了監(jiān)控這個崗位上，我就要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，為單位著想，不怕得罪人，不當(dāng)老好人，對當(dāng)班監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，決不包庇隱瞞……”，她是這樣說的，也是這樣做的。不信，你可以突擊到監(jiān)控室進(jìn)行檢查，你會發(fā)現(xiàn)她會很認(rèn)真的盯著硬盤錄像機上的畫面，監(jiān)視著當(dāng)班期間過往的每一輛車的領(lǐng)卡、交費情況，神情是那樣的專注……

眾人的眼睛是雪亮的，孫雅娟同志的一言一行，一舉一動，得到了全體職工的公認(rèn)和贊揚，她好似一盞照明燈，照亮一大片，站上好多同志都以她為榜樣，學(xué)習(xí)她那種“安心本職，以站為家”的敬業(yè)精神；學(xué)習(xí)她那種“默默無聞、腳踏實地”的工作精神。面對今后的工作，她表示：成績只能代表過去，組織上的肯定，是鞭策我前進(jìn)的動力，我一定再接再厲，把有限的青春貢獻(xiàn)到無限的工作中去，為把以后的工作推向一個新的臺階而不懈努力。

青銀高速銅冶收費站距離石家莊市西南五公里路，是進(jìn)出石家莊市的主要關(guān)口，201*年12月25日正式通車。

站上有這樣一位平凡的監(jiān)控員：

他自201*年12月參加工作以來，一直在收費站內(nèi)擔(dān)任監(jiān)控員一職，勤勞苦干，盡職盡責(zé)，已近五個年頭了。

作為一名監(jiān)控員，他始終把掌握和熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié)，作為自己的首要職責(zé)。做好本職工作，遵守崗位工作制度，履行監(jiān)控員職責(zé)。在職業(yè)道德、他發(fā)揮表率，在儀表風(fēng)紀(jì)、廉政規(guī)定及服務(wù)態(tài)度等方面樹立了青銀高速的良好形象。

提起這個人，大伙會豎起大拇哥，這就是銅冶收費站監(jiān)控員王丁。

一個目標(biāo)辛勤耕耘，扛起責(zé)任

自調(diào)入銅冶收費站以來，王丁一直盡心竭力的做到最好，他總說，榮譽是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的鼓勵，忠于職守，辛勤耕耘才是自己追求的目標(biāo)。

在銅冶收費站這支文化素質(zhì)較高、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、充滿朝氣的高速公路收費隊伍里，王丁作為收費站的一名監(jiān)控員，嚴(yán)格遵守《監(jiān)控工作職責(zé)》、《監(jiān)控員職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位工作制度》，把規(guī)章制度作為工作中的行為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好監(jiān)控員記錄和錄像，及時發(fā)現(xiàn)、糾正、提醒、詢問收費員在收費工作中出現(xiàn)的問題，主動幫助收費員解疑排憂，有效監(jiān)督和調(diào)控收費員工作，確保收費工作有序進(jìn)行。

監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時反饋，必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

王丁從事的監(jiān)控工作，內(nèi)容多，責(zé)任大。不僅要有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，還要及時跟蹤司機沖關(guān)逃費、打架斗毆、損壞收費設(shè)施等情況，為全站加強收費管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。

王丁深知自己肩上的責(zé)任，他平時十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對各項有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定了如指掌。201*年初，站里制定了《銅冶收費站監(jiān)控管理制度》，提出實施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項操作時間量化、精確到秒。

王丁勤學(xué)苦練，當(dāng)月就達(dá)到了站考核標(biāo)準(zhǔn)，受到站領(lǐng)導(dǎo)的表揚。此后，他更加嚴(yán)于律己，精益求精，不斷提高操作水平。目前在鏡頭切換、追蹤、擴大等操作科目上已超過了常規(guī)的要求。

由于王丁當(dāng)年剛進(jìn)收費站，就被安排到監(jiān)控室，與曾做過收費工作的老監(jiān)控員相比，明顯缺乏對收費工作的了解。于是，經(jīng)常向收費員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計重收費知識，了解在收費過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，他已經(jīng)做到絲毫不遜色于收費人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。

一腔情懷堅韌執(zhí)著，演繹精彩

王丁不嫌棄自己的崗位平凡，他堅信小舞臺也能奏出動人的樂章。收費站雖然工作平凡，事務(wù)繁雜，但也會出現(xiàn)意想不到的事，這就需要應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

一天夜里，一輛大貨車從東口收費下道，故意把大燈開的很亮。收費員多次提醒，才關(guān)閉大燈。當(dāng)收費員要其繳納通行費時，司機卻說自己已經(jīng)把兩百元人民幣交給了收費員，賭咒發(fā)誓說自己絕對交了錢，而且一口咬定收費員昧了他的錢。

隨后，收費班長將他帶到了監(jiān)控室，王丁快速調(diào)出錄像帶放給司機看，屏幕上清清楚楚回放了該車下道的全過程，連聲音都一清二楚。司機遞到收費員手中的通行卡，在放大后，連卡號都清晰可見，并沒有什么兩百元錢。

司機無話可說，很不好意思地繳納了通行費，并鄭重的向收費員道歉。梅花香自苦寒來，正因為王丁同志堅持不懈的努力，日常的點滴積累，刻苦磨練的業(yè)務(wù)能力，使得他圓滿完成自己的工作。

從事監(jiān)控工作必須堅持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違法現(xiàn)象作斗爭，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。王丁同志在工作中嚴(yán)格做到“私事講奉獻(xiàn)、公事講原則”。記得當(dāng)初，有一次上夜班時，收費班一位收費員當(dāng)班打瞌睡，被他作了記錄。這位收費員知道后找到他，說了很多難聽的話，當(dāng)時王丁覺得很委屈，接下來的很長時間工作都不在狀態(tài)。班長姚愛華知道后找他談話，表揚他秉公辦事是對的，鼓勵他正確對待，使王丁堅定了忠于職守的信心。

為了化解矛盾，取得同事們對監(jiān)控工作的理解和支持。王丁利用業(yè)余時間發(fā)動了“感情攻勢”，主動和大家交朋友，多溝通，和很多男收費員都結(jié)下了深厚的兄弟情誼。大家也慢慢地認(rèn)同了他的做法，并給予了理解和尊重。很多兄弟們開玩笑叫他“兩面派”，說王丁平時像笑里藏刀的白臉奸臣，工作時像不徇私情的黑臉包公。

可王丁說，作為一名監(jiān)控員，我愿意做這樣的“黑臉包公加白臉奸臣”。

一種魄力自我完善，勇攀高峰

成功并不存在僥幸，堅定信念，勇于同自己較真，向自己挑戰(zhàn)，是邁向成功的途徑。

王丁負(fù)責(zé)的監(jiān)控工作流程：從收費員著裝儀表是否符合要求，收費員證件是否佩戴齊全，亭內(nèi)物品是否擺放整潔；廣場、崗?fù)�、車道、攝像機、工作區(qū)域是否正常；再到監(jiān)督檢查工作紀(jì)律、文明用語、肢體語言；收費作業(yè)流程、收費發(fā)卡差錯率以及特殊車輛處理等。他都做到監(jiān)控號、收費號、票證號，號號無差錯。

去年8月，暴雨鋪天蓋地，水漫收費站，為了防止地下光纜線泡在水里受到損壞，王丁向值班站長匯報后，投入了保設(shè)備、保工作的排水戰(zhàn)斗，維護了全站設(shè)備，保障了收費正常。

“忠于交通事業(yè)、保證道路安全暢通、提高社會公德意識”是王丁同志工作信條。

王丁遵紀(jì)守法，講文明，懂禮貌，積極參加社會公益活動。去血液中心，獻(xiàn)血400CC；參加清明節(jié)烈士公祭活動，為革命烈士掃墓，接受革命傳統(tǒng)的洗禮。

每年5月1日前，王丁都要到鹿泉市山尹村，慰問老軍人，幫助他們掃地、擦桌子、聽老軍人講光榮傳統(tǒng)。

王丁還是一名志愿者，每年學(xué)雷鋒紀(jì)念日，積極參加做好事，到石家莊市長途汽車站扶殘助困、幫扶老人上車，清理候車室衛(wèi)生、擦洗扶手、打掃垃圾。

王丁堅持親歷親為，從點滴小事做起，繼承發(fā)揚傳統(tǒng)美德，樹立良好的社會風(fēng)尚，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的價值觀。

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