西門(mén)社區(qū)人民調(diào)解總結(jié)

做好人民調(diào)解工作保持社區(qū)和諧穩(wěn)定

西門(mén)社區(qū)人民調(diào)解工作主要事跡

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志大家好：

西門(mén)社區(qū)地處城關(guān)中心,轄區(qū)內(nèi)有住戶2862家，總?cè)丝?686人，其中外來(lái)人員1456人。此外，駐社區(qū)的單位和商戶有500多家。面對(duì)如此復(fù)雜的社區(qū)狀況，我們社區(qū)充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、打造平安社區(qū)的第一道防線作用，積極探索人民調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制。近年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在社區(qū)調(diào)解人員的努力下，使許多夫妻反目者破鏡重圓，婆媳不和者重歸于好，鄰里成仇者握手言和，打架斗毆者化干戈為玉帛。

社區(qū)工作者辛勤的汗水也獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，自201*年以來(lái)，我們社區(qū)連續(xù)多次被評(píng)為“調(diào)解工作先進(jìn)集體”、“綜治工作先進(jìn)集體”和“一級(jí)綜治工作站”，201*年社區(qū)調(diào)解組織被縣政府評(píng)為“一級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)”。社區(qū)首創(chuàng)的“陳大姐服務(wù)熱線”在全國(guó)及省市重要報(bào)刊予以報(bào)道。我們的具體做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度建設(shè)常抓不懈

首先是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)思想高度重視，在社區(qū)資金緊張情況下，每年不惜投入10多萬(wàn)元，以保證社區(qū)綜治工作的工作順利開(kāi)展，從而為推進(jìn)社區(qū)人民調(diào)解工作提供了保證。此外，社區(qū)書(shū)記親自擔(dān)任調(diào)委會(huì)的主任，并聘用有威望有信譽(yù)的老干部為調(diào)解協(xié)理員。二創(chuàng)立社區(qū)“陳大姐服務(wù)熱線”，隨時(shí)為居民提供法律咨詢(xún)，遇到家庭、鄰里等小糾紛，則通過(guò)電話進(jìn)行調(diào)解。三完善各項(xiàng)調(diào)解制度，在完善矛盾排查、受理登記、重大問(wèn)題討論等制度的基

礎(chǔ)上，推行了調(diào)解信息員制度，把社區(qū)巡邏隊(duì)納入矛盾糾紛排查信息員，利用他們?nèi)粘９ぷ鲀?yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。與此同時(shí)，有效落實(shí)回訪制度，從而做到了排查、調(diào)處、回訪的有機(jī)統(tǒng)一。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平

作為一個(gè)社區(qū)調(diào)解員不僅要有方法，更要懂法律、懂政策。因此，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)很注重調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年派員參加司法局組織的調(diào)解培訓(xùn)，訂閱了《人民調(diào)解》和《浙江法制報(bào)》等報(bào)刊、書(shū)籍，同時(shí)經(jīng)常自行組織學(xué)習(xí)與農(nóng)村調(diào)解工作相關(guān)的法律法規(guī)。通過(guò)經(jīng)常性培訓(xùn)等措施的推行，目前在調(diào)解員中形成了學(xué)法律鉆業(yè)務(wù)的良好工作氛圍，同時(shí)也逐步實(shí)現(xiàn)調(diào)解方式從過(guò)去粗放型、應(yīng)付型向?qū)W習(xí)型鉆研型的轉(zhuǎn)變。我們做到了調(diào)解文書(shū)制作規(guī)范，調(diào)解設(shè)施優(yōu)良、工作成效顯著。07年、08年我們制作案卷接連兩次在縣司法局調(diào)解文書(shū)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

三、預(yù)防先行，廣泛深入群眾宣教

在做好調(diào)解工作的同時(shí)，西門(mén)社區(qū)調(diào)解組織每季開(kāi)展與共建單位“四進(jìn)”社區(qū)（法律進(jìn)社區(qū)）活動(dòng)。面向群眾提供各種法律咨詢(xún)，法律服務(wù)和法律宣傳。每月定期刊出法制宣傳欄，教育居民群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益、矛盾歸入法制法、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮調(diào)解調(diào)組織化解矛盾維護(hù)穩(wěn)定作用，有力地提高了人民調(diào)解工作的社會(huì)影響力。

四、持之以恒，不斷提高調(diào)解公信力

隨著調(diào)解工作的有效推進(jìn)，社區(qū)居民不管大事小事都找社區(qū)，有些事瑣碎繁雜，不是一二次能調(diào)解得下的。因此，如何當(dāng)好這個(gè)“老娘舅”使糾紛雙方都能滿意，這就要求我們調(diào)解員不僅要懂政策、懂法律，更要有耐心、有熱心，持之以恒的做工作。例如：西門(mén)黃阿婆贍養(yǎng)費(fèi)事件履行周期很長(zhǎng)，從201*年簽訂調(diào)

解協(xié)議起，直至201*年8月黃阿婆去世才全部履行完畢；201*年金雞路一號(hào)樓莊某與沈某因房屋裝修而發(fā)生糾紛，經(jīng)社區(qū)調(diào)解曾一度達(dá)成協(xié)議意向，后來(lái)又反悔，如此反反復(fù)復(fù)調(diào)解了七八次，歷時(shí)三多個(gè)月才最終平息了此次糾紛；又如，縣西巷的柳某夫婦都60多歲了，大年三十要鬧離婚，是社區(qū)調(diào)解員苦口婆心的勸說(shuō)，使他們重歸于好。201*年至201*年間由于清水工程改造，糾紛比較多，我們集中人力，通過(guò)各種手段化解矛盾糾紛，進(jìn)行親情教育，做到以情感人；進(jìn)行倫理道德教育，做到以德服人；進(jìn)行法律法規(guī)教育，做到以法服人，通過(guò)各方努力確保了我們社區(qū)地段清水工程建設(shè)的順利推進(jìn)。另外還有許多其他事例：如鄰里糾紛、夫妻不和、婆媳關(guān)系處不好、公共設(shè)施使用爭(zhēng)議等，經(jīng)過(guò)我們耐心細(xì)仔的調(diào)解，都一一得到解決。201*年至201*年，我們調(diào)解登記38例，協(xié)議簽訂15例（其他都是口頭調(diào)解，當(dāng)場(chǎng)解決），調(diào)解協(xié)議履行100％，無(wú)一例因不履行調(diào)解協(xié)議而起訴到法院的。

各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我們社區(qū)在人民調(diào)解方面進(jìn)行了一些有益的探索，也取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)要求和其他先進(jìn)村居社區(qū)的人民調(diào)解工作還有很大的差距。今后，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)要求，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，促進(jìn)我們社區(qū)的人民調(diào)解工作更上一層樓，讓居民有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

西門(mén)社區(qū)

二00九年十月十日

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人民調(diào)解工作總結(jié)

**社區(qū)在新興街道司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段及人民調(diào)解工作方針，及時(shí)有效地調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類(lèi)糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)100％，沒(méi)有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

**社區(qū)轄區(qū)面積*平方公里，有住宅樓*棟，常住居民*人，總戶數(shù)*戶，轄區(qū)國(guó)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)*個(gè)，管理起來(lái)比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專(zhuān)職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確

方向，其次利用開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，黑板報(bào)等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。

三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作。民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點(diǎn)，因?yàn)槭抢仙鐓^(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。調(diào)委會(huì)通過(guò)曉之有理、動(dòng)之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。

*社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

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