201*年吉林省消協(xié)紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動工作總結(jié)
201*年吉林省消協(xié)紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活
動工作總結(jié)
為紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,動員全社會力量積極參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè),營造健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,進(jìn)一步提升工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會圍繞中心,服務(wù)發(fā)展,維權(quán)保民生、促和諧的社會影響力和公信力。在省工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,全省工商系統(tǒng)和各級消費(fèi)者協(xié)會緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富,多層次、多角度,精彩紛呈的“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動,并取得顯著成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,“3.15”宣傳紀(jì)念活動得以高質(zhì)量完成。
各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動。省委常委、省政府副省長馬俊清、省人大副主任劉潤璞、省人大原副主任楊慶才、省政協(xié)原副主席孫耀庭、省政府副秘書長吳佩軍等領(lǐng)導(dǎo)親臨“3.15”電視特別節(jié)目錄制現(xiàn)場。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉等領(lǐng)導(dǎo)冒雪參加“3.15”紀(jì)念大會暨宣傳咨詢服務(wù)活動。遼源市市委書記馬明參加了遼源市舉行的“3.15”宣傳紀(jì)念活動。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,充分展現(xiàn)了各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視和支持。
吉林省工商局黨組高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動。省工商局黨組書記、局長臧忠生早在201*年10月,就要求相關(guān)部門提早籌劃,舉全局之力,精心安排201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動。隨之,在局長辦公擴(kuò)大會議上,專題研究審定201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動方案。據(jù)此,于201*年11月20日印發(fā)了吉林省工商行政管理局、吉林省消費(fèi)者協(xié)會“關(guān)于組織開展201*年‘3.15’系列宣傳紀(jì)念活動的通知”。明確了活動目的、活動時間、活動內(nèi)容,省局成立了201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動組委會,設(shè)立了四個小組,并對活動提出具體要求。在“3.15”各項(xiàng)活動的準(zhǔn)備階段,臧忠生局長和各位局領(lǐng)導(dǎo)多次聽取有關(guān)情況匯報,在局長辦公會議上專題討論審定《201*年吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》內(nèi)容、“3.15”電視特別節(jié)目有關(guān)事項(xiàng),并提出重要意見。局長臧忠生帶領(lǐng)班子全體成員,在百忙中到電視臺審查電視特別節(jié)目資料片,為出臺高質(zhì)量節(jié)目把關(guān),領(lǐng)導(dǎo)高度重視之舉前所未有。
各市州、長白山工商局高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動。長春市、延邊州、四平市、長白山等地工商局、消費(fèi)者協(xié)會為保證活動內(nèi)容豐富,提高“3.15”活動的社會影響力,召開專題會議,研究制定了切實(shí)可行的“3.15”活動方案。吉林市、松原市等地工商局、消費(fèi)者協(xié)會制定切實(shí)可行的活動方案,明確十項(xiàng)活動內(nèi)容,層層分解落實(shí)責(zé)任。構(gòu)成了以市工商局、市消協(xié)為中心,以縣(市、區(qū))局、消協(xié)為骨干,以工商分局(所)、消費(fèi)者協(xié)會分會為支點(diǎn),形成上下聯(lián)動、合力共為的宣傳紀(jì)念氛圍。
二、匯集成果,《吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》首次出版發(fā)行。
為總結(jié)全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)做法,提高消費(fèi)維權(quán)的能力水平;向社會各界展示工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)維權(quán)的成績風(fēng)貌,讓各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門更加了解支持消費(fèi)維權(quán)工作;為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供權(quán)威的參考依據(jù)。省工商局黨組決定,從201*年開始,每年由省工商局和消費(fèi)者協(xié)會編纂出版一本《吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》,全面回顧分析上年的消費(fèi)維權(quán)工作,在“3.15”期間出版發(fā)行。精裝彩色印刷,共分六章,23萬字的《201*年度吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》在省局各位局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在省局相關(guān)處室和各市州(長白山)工商局、消費(fèi)者協(xié)會的通力協(xié)作下,在全系統(tǒng)近百名撰稿人員的辛勤工作下,于3月13日正式與廣大讀者見面。在首發(fā)儀式上,省工商局黨組書記、局長,省消費(fèi)者協(xié)會顧問臧忠生同志為企業(yè)代表、媒體代表、消費(fèi)者代表、行業(yè)協(xié)會代表、檢測機(jī)構(gòu)代表現(xiàn)場簽名贈送《藍(lán)皮書》。
三、實(shí)現(xiàn)突破,“3.15”電視特別節(jié)目在吉林衛(wèi)視頻道播出。
由吉林省工商行政管理局、吉林省消費(fèi)者協(xié)會、吉林電視臺聯(lián)合中共吉林省委宣傳部、省高級人民法院等18家主辦的吉林省201*年“3.15”電視特別節(jié)目“與消費(fèi)同行”2月26日在省廣電大廈1號演播廳錄制。省委常委、副省長、省消協(xié)名譽(yù)會長馬俊清,省人大副主任、省消協(xié)名譽(yù)會長劉潤璞,省人大原副主任、省消協(xié)名譽(yù)會長楊慶才,省政協(xié)原副主席、省消協(xié)名譽(yù)會長孫耀庭,省工商局黨組書記、局長、省消協(xié)顧問臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加了節(jié)目錄制。特別節(jié)目以“消費(fèi)與服務(wù)”為主線,通過“服務(wù)消費(fèi)者”、“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“服務(wù)和諧社會”三個篇章,關(guān)注民生消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn),曝光典型案例,震攝不法經(jīng)營行為,弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)主旋律,擴(kuò)大消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)影響面。特別節(jié)目最大亮點(diǎn)是對201*年度吉林省十大消費(fèi)維權(quán)人物的表彰,展現(xiàn)形式新穎,人物可敬、可信;特別節(jié)目最大突破是首次在吉林電視臺衛(wèi)星頻道黃金時段播出,并在第二天復(fù)播兩次。本臺節(jié)目特別邀請中央電視臺著名主持人阿丘主持,提升了節(jié)目的層次。
四、履職盡責(zé),“食品安全伴我行”確保百姓放心消費(fèi)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》和食品安全監(jiān)督管理規(guī)章制度,推進(jìn)全省流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范年建設(shè),省工商局在全省范圍內(nèi)開展“食品安全伴我行”活動。一是強(qiáng)勢啟動,部署開展“食品安全伴我行”活動。2月5日,吉林省暨長春市工商局在北京華聯(lián)長春分公司青年路店聯(lián)合舉行“食品安全伴我行”活動啟動儀式。省工商局黨組書記、局長臧忠生出席啟動儀式并發(fā)表重要講話,對“食品安全伴我行”活動進(jìn)行全面部署。二是突出重點(diǎn),強(qiáng)化節(jié)日食品市場監(jiān)管!笆称钒踩槲倚小被顒訂觾x式后,省工商局黨組書記、局長臧忠生帶領(lǐng)檢查組對長春市春節(jié)食品市場進(jìn)行了檢查,強(qiáng)調(diào)全省各級工商機(jī)關(guān)要在鞏固前一階段市場整治成果的基礎(chǔ)上,全力抓好各項(xiàng)監(jiān)管工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí),切實(shí)保障節(jié)日食品市場消費(fèi)安全。春節(jié)期間,全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員46365人次,檢查食品經(jīng)營者120195戶次,查處無照經(jīng)營496戶,查扣假冒偽劣食品和不合格食品3669公斤,退市不合格食品2746公斤,查處制售假冒偽劣食品案件40件,受理和處理消費(fèi)者申訴舉報165件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.14萬元。三是圍繞焦點(diǎn),開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。各級局采取“回頭看”的方式,突擊清剿201*年流通環(huán)節(jié)尚未處理的問題乳粉,強(qiáng)化奶制品市場的監(jiān)管力度;與各級民委聯(lián)合開展清真食品市場管理專項(xiàng)檢查活動,規(guī)范清真食品生產(chǎn)經(jīng)營行為;開展豬肉市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查,防止病、死豬肉流入市場,維護(hù)良好的食品市場秩序。四是加大《食品安全法》普法宣傳工作力度。組織開展全省工商系統(tǒng)《食品安全法》知識競賽,推進(jìn)《食品安全法》的宣傳普及與貫徹落實(shí),提高監(jiān)管執(zhí)法人員的依法行政能力和經(jīng)營者的自律水平。根據(jù)省局活動方案的部署,“食品安全伴我行”活動將貫穿全年,目前活動正有條不紊的在全省范圍內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)。
五、立足職能,“吉林大地紅盾行”服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
為營造全省農(nóng)資打假,維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益濃厚的輿論氛圍,省工商局組織開展了“吉林大地紅盾行送法下鄉(xiāng)”宣傳活動。通過“吉林大地紅盾行”,展示工商機(jī)關(guān)打假治劣服務(wù)“三農(nóng)”的工作成果,宣傳報道全省工商機(jī)關(guān)打擊制售假冒偽劣農(nóng)資案件,掀起工商機(jī)關(guān)春季紅盾護(hù)農(nóng)高潮。各縣市區(qū)局、工商分局組織對農(nóng)資經(jīng)營者培訓(xùn)、召開“一會兩站”的知識講座,利用多種形式走進(jìn)全省1,000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心村屯,普及宣傳農(nóng)資知識、食品知識、消費(fèi)維權(quán)知識,提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識和能力。3月7日,吉林省暨吉林市工商局201*年“紅盾護(hù)農(nóng)送法下鄉(xiāng)”啟動儀式在吉林市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司隆重舉行。省工商局、省農(nóng)委、省質(zhì)監(jiān)局、省供銷社、省郵政局,以及吉林市政府、吉林市工商局領(lǐng)導(dǎo)及工商干部、省、市新聞媒體、農(nóng)業(yè)專家和農(nóng)民千余人參加了啟動儀式。啟動儀式由省工商局劉景平副局長主持,省消費(fèi)者協(xié)會會長、省工商局副局長關(guān)景富做了重要講話,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司代表發(fā)出誠信經(jīng)營倡議,F(xiàn)場對全省10個市、州工商局進(jìn)行紅盾護(hù)農(nóng)授旗儀式,舉行了“吉林大地紅盾行”活動發(fā)車儀式;顒蝇F(xiàn)場設(shè)置了7處受理農(nóng)民咨詢舉報臺、5處農(nóng)業(yè)專家咨詢臺、1處不合格農(nóng)資商品展示臺和14塊紅盾護(hù)農(nóng)宣傳板,向廣大農(nóng)民發(fā)放紅盾護(hù)農(nóng)宣傳單3000份,發(fā)放紅盾護(hù)農(nóng)維權(quán)手冊201*冊,進(jìn)行法律法規(guī)、消費(fèi)知識有獎問答活動,同時組織進(jìn)行農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷活動。啟動儀式后,各級領(lǐng)導(dǎo)參觀了農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷活動,了解農(nóng)資商品經(jīng)營情況,詢問農(nóng)資商品監(jiān)管情況,對工商部門采取的監(jiān)管措施和監(jiān)管成效予以充分肯定。六、主題突出,系列新聞宣傳活動全景展現(xiàn)維權(quán)風(fēng)貌。
在今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動中,全省各級工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題,充分發(fā)揮媒體的作用,開展了廣泛的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動。3月9日11日,省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作客“政行風(fēng)”熱線節(jié)目,現(xiàn)場受理消費(fèi)者的投訴咨詢,三天共受理消費(fèi)者投訴咨詢32件,做到事事有回音,件件有著落。3月11日,主管副局長率領(lǐng)相關(guān)人員應(yīng)邀到省政府門戶網(wǎng)站在線宣傳吉林省工商局和消費(fèi)者協(xié)會的消費(fèi)維權(quán)工作,并回答網(wǎng)民的在線提問。3月12日,主管副局長應(yīng)邀到吉林電視臺鄉(xiāng)村頻道直播間,就消費(fèi)維權(quán)和紅盾護(hù)農(nóng)等有關(guān)政策接受記者的專訪。3月8日10日省消協(xié)秘書長帶領(lǐng)相關(guān)人員分別到《新文化報》、《城市晚報》、《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》報社接聽讀者熱線電話,受理消費(fèi)者投訴咨詢。3月13日,舉行了“吉林省201*年紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日活動新聞通報會暨《201*年吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》簽名贈書儀式”。50名媒體記者、20家直屬聯(lián)絡(luò)站站長、10名省工商局、省消協(xié)講師團(tuán)成員代表,以及省消協(xié)理事單位代表、檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和工商干部約120人參加。通報會上,省工商局黨組書記、局長臧忠生發(fā)表重要講話;省消協(xié)通報了“3.15”紀(jì)念活動安排;消保處、消審局通報了201*年的主要工作成績和201*年工作安排;食品處發(fā)布了201*年12月份食品檢測結(jié)果。臧忠生局長為吉林省消費(fèi)教育講師團(tuán)六名代表頒發(fā)高級講師聘書,并為部分與會人員簽名贈書。
通化市工商局、消費(fèi)者協(xié)會在通化電視臺參加《心橋》現(xiàn)場直播節(jié)目,在通化廣播電臺《百姓說事》欄目現(xiàn)場接聽消費(fèi)者熱線,受理消費(fèi)者投訴;吉林市消費(fèi)者協(xié)會組織城區(qū)6位消協(xié)秘書長做客《江城晚報》社接聽消費(fèi)者熱線,就廣大消費(fèi)者提出的咨詢、投訴、舉報進(jìn)行現(xiàn)場解答和協(xié)調(diào)處理。白城市局在繁華的海明路步行街設(shè)立了“紅盾畫廊”,以漫畫形式宣傳紀(jì)念“3.15”。遼源市工商局、消費(fèi)者協(xié)會春節(jié)剛過就邀請市新聞辦、廣電局、《遼源日報》等領(lǐng)導(dǎo)及《吉林日報》駐遼源記者站、電視臺、廣播電臺媒體記者召開專題宣傳策劃會,并與遼源電視臺開辦一檔以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的固定“3.15”節(jié)目。白山市廣播電臺對白山市工商局和消費(fèi)者協(xié)會的“3.15”活動進(jìn)行了現(xiàn)場直播。
七、各界參與,宣傳咨詢服務(wù)將“3.15”活動推向高潮。
為動員全社會力量積極參與到消費(fèi)維權(quán)工作之中,進(jìn)一步推動吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,全省各地工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會在“3.15”當(dāng)天舉辦了聲勢浩大的宣傳紀(jì)念活動。吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生廳等正式回函,積極參加“3.15”現(xiàn)場宣傳服務(wù)活動。省農(nóng)委制定方案,組織所屬7家檢測機(jī)構(gòu)參加現(xiàn)場宣傳服務(wù)活動。全省設(shè)立中心活動會場71個,宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)201*多個;顒臃秶采w全省城鄉(xiāng),方便了廣大消費(fèi)者就近咨詢、投訴,營造出消費(fèi)和諧的良好氛圍。一是設(shè)立中心會場。省、市(州、長白山)、縣(市、區(qū))工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會在當(dāng)?shù)厝藛T比較集中的商業(yè)區(qū)設(shè)立中心會場,開展宣傳咨詢服務(wù)活動。其中,由省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合省委宣傳部、省高法、省高檢等17個部門在長春市工人文化宮舉行了“吉林省201*年‘3.15’國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會”。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉、省工商局黨組書記、局長臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加大會,副省長陳偉根代表省政府對201*年全省消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。紀(jì)念大會上,表彰了201*年度十家“誠信維權(quán)先進(jìn)單位”,獲獎單位代表做出公開承諾。17家主辦單位、10家公用服務(wù)企業(yè)、10家檢測單位、10家行業(yè)協(xié)會、20家誠信維權(quán)示范單位開展了現(xiàn)場咨詢宣傳服務(wù)活動。省工商局配備12315快速反應(yīng)車,對消費(fèi)者舉報問題快速處理,現(xiàn)場解決。二是設(shè)立了201*多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)。充分發(fā)揮“一會兩站”的作用,以各工商所、消協(xié)分會為單位,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成立的“一會兩站”為主要力量,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),擴(kuò)大了宣傳活動的覆蓋面,使“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日家喻戶曉。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在“3.15”年主題大型集中宣傳服務(wù)活動中,雖然全省下了201*年以來的最大的一場降雪,但全省工商、消協(xié)系統(tǒng)克服困難,共出動人員9870人次,出動宣傳車輛1200臺次,展出宣傳板630塊,懸掛宣傳條幅3426條,發(fā)放宣傳冊(單)36余萬份,展示名優(yōu)產(chǎn)品近201*種,曝光展出假冒偽劣商品近千種,現(xiàn)場接待消費(fèi)者咨詢48605人次,受理消費(fèi)者投訴、
申訴3687件。
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新馬集鎮(zhèn)201*年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日
活動工作總結(jié)
為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華
人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高全社會在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署,開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。
一、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為使紀(jì)念活動扎實(shí)有效的開展,我鎮(zhèn)及時制定了活動方案,對紀(jì)念活動進(jìn)行了部署,同時,成立了“新馬集鎮(zhèn)3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日,鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動,分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位,組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點(diǎn)查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題,加強(qiáng)宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日,我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知精神,組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺,開展大型法規(guī)宣傳活動,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢,以此來隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之,今年的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,開展的既轟轟烈烈,又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看,群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費(fèi)者的維權(quán)意識在逐步提高,尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此,在以后的工作中,我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
新馬集鎮(zhèn)人民政府二O一一年三月十八日
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