茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作自查自糾情況匯報

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院

開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治

工作自查自糾情況匯報

為糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實維護廣大患者的切身利益，根據(jù)《關(guān)于在全縣醫(yī)療機構(gòu)集開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作實施方案》（建糾辦發(fā)[201*]2號）的通知要求，本院積極安排部署，扎實開展了自查自糾活動，現(xiàn)將情況匯報如下。

一、基本情況

（一）提高認識，強化領(lǐng)導(dǎo)。為加強專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長向勇為組長，院中層干部為成員的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項工作。并組織全院職工召開了動員大會，使職工認識到開展此項工作的重要性，從而確保了活動的順利開展。

（二）明確職責(zé)，嚴肅紀律。專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展了督導(dǎo)檢查，并通過設(shè)立意見箱、發(fā)征求意見表、設(shè)舉報電話等多種方式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格追究了相關(guān)科室和個人責(zé)任。二、自查情況

（一）藥品及醫(yī)用材料購銷方面

1、從實行基本藥物制度以來，藥品及材料采購嚴格執(zhí)行基本藥物制度規(guī)定的品規(guī)和流程采購，無采購非中標藥品、高于中標價采購藥品、違規(guī)加成出售等問題，嚴格執(zhí)行藥零利潤銷售。

2、無個人或少數(shù)人確定本院用藥品種和規(guī)格，隨意采購未經(jīng)備案藥品的現(xiàn)象。3、在設(shè)備采購過程中無違反規(guī)定、違規(guī)操作，收受公司返利或變相返利、醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)人員收受回扣的現(xiàn)象。

（二）醫(yī)療服務(wù)及收費方面

1、醫(yī)療服務(wù)中無濫檢查，開單提成、收受或索要“紅包”，接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察等情況。

2、無為醫(yī)藥營銷人員提供用藥信息、發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包，將醫(yī)療收入直接與個人收入掛勾等情況。

3、收費項目嚴格執(zhí)行恩施州物價局下發(fā)的收費標準，以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療限價標準，無自立項目、分解收費項目、重復(fù)計費等問題。

三、存在的問題

（一）在診療過程中，由于部分醫(yī)生用藥不合理，存在門診次均費用超標偏高的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，對待病人態(tài)度生硬，影響了醫(yī)院整體形象。

（三）一次性醫(yī)用材料在銷售中沒有嚴格執(zhí)行8%利潤加成，注射器、輸液器加價在20%左右，經(jīng)過自查后全部按照8%利潤加成銷售。

三、整改措施

針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

（一）加強教育引導(dǎo)。結(jié)合“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”和治庸問責(zé)活動開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育，增強干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識，筑牢思想道德和法紀防線。

（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點評工作，對于不合格處方，及時提出指導(dǎo)意見。（三）嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，經(jīng)核實情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并與年度評先評優(yōu)工作掛鉤，情節(jié)嚴重的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。附件：

1、《茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員名單》2、《201*年醫(yī)療機構(gòu)自查自糾情況報告表》

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院二0一二年五月二十四日附件1：

茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院

專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組長：向勇黨支部書記院長副組長：付永龍副院長

孫德仲副院長

成員：趙力藥劑科長袁太炎醫(yī)務(wù)科長肖昌翠輔檢科長劉艷護士長

唐詞軍食品藥品監(jiān)督管理員辦公室主任：唐詞軍（兼）附件2：201*年醫(yī)療機構(gòu)自查自糾情況報告表

單位（蓋章）：茅田鄉(xiāng)衛(wèi)生院日期：201*年5月20日

存在的問題表現(xiàn)形式整改方式涉及涉及整改備注人數(shù)金額結(jié)果250次均費用偏新農(nóng)合規(guī)定鄉(xiāng)下一步工作中合高鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診理用藥，嚴格控1000元次均費用不得制門診次均費高于35元，我用。院自查次均費用為35.25元。加強職業(yè)道德教2育，增強干部職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”意識。全部按照要求8%比例服務(wù)意識淡少數(shù)醫(yī)務(wù)人員薄服務(wù)意識淡薄，對病人態(tài)度生硬。有所改善一次性醫(yī)加價20%用材料抗生素使使用率較高用率偏高1200元全部到位加強醫(yī)務(wù)人員120900有所業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)抗生素合理使用下降輔助檢查輔助檢查陽禁止濫檢查性率不高30250整改存在的問表現(xiàn)形式題整改方式涉及人數(shù)涉及金額整改備結(jié)果注服務(wù)收費清創(chuàng)換藥超嚴格對照服務(wù)10標標準大中小換藥的標準手術(shù)收費手術(shù)時間延醫(yī)生業(yè)務(wù)水平1長加強2110退還52整改手術(shù)收費另收材料（非退還特材）31整改

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余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作自查自糾情況匯報

為貫徹落實省糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)療機構(gòu)開

展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作的實施方案》（鄂糾辦發(fā)[201*]5號）、以提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，鞏固促進余店鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)全市醫(yī)療機構(gòu)集中開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作通知（廣糾辦發(fā)[201*]2號）、廣衛(wèi)發(fā)【201*】10號文件要求，本院積極安排部署，制定了切實可行的整改措施，扎實開展自查自糾活動，現(xiàn)將情況匯報如下。一、基本情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、建全組織。為加強專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長李全臻為組長，李本華（分管專項整治工作）、吳克英、李從軍為副組長，相關(guān)科部主任為成員的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項工作。5月3日組織召開了全院職工動員大會，使職工認識到開展此項工作的重要性，從而保證各項工作落到實處。

（二）加強宣傳教育、嚴肅行業(yè)紀律。專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展了督導(dǎo)檢查，設(shè)立專項整治意見箱3個、發(fā)滿意度調(diào)查意見表100

（1）余份、在門診大廳電子顯示屏滾動播出、設(shè)舉報電話0722-6821066等多種方式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，進行嚴格追究相關(guān)科室和直接責(zé)任人的責(zé)任，全面促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)根本好轉(zhuǎn)。二、自查的問題

通過本次自查，主要存在以下方面問題：

（一）在醫(yī)療服務(wù)中，有個別醫(yī)生用藥不合理，存在開“大處方”的現(xiàn)象。

（二）少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，對待病人態(tài)度生硬，影響了本院整體形象。

（三）有兩個服務(wù)窗口工作人員，有時工作責(zé)任性不強，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時有發(fā)生“喊收費、喊發(fā)藥、喊護士”三喊現(xiàn)象沒有得到完全根治。對病人及家屬不能切實做到熱情服務(wù)、耐心解釋和換位思考，缺乏溝通與交流。（四）針對本院的藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、化驗試劑、疫苗等采購，全面進行了清理核查，沒有發(fā)現(xiàn)以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當(dāng)利益；有醫(yī)療行為服務(wù)的科室和醫(yī)務(wù)人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現(xiàn)象發(fā)生。

三、整改措施

（2）針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

（一）加強教育引導(dǎo)、強化服務(wù)理念。結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、治庸問責(zé)和“三抓一促”活動開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育，增強干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識，筑牢思想道德和法紀防線。

（二）加強制度建設(shè)、建立長效機制。堅持每周例會制度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開展處方點評工作，對于不合格處方，及時提出指導(dǎo)意見及改正措施。

（三）加強監(jiān)督檢查、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，及時進行核實調(diào)查情況屬實的，嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并與年度考核、評先、評優(yōu)、聘用相聯(lián)系，情節(jié)嚴重的，影響較大的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。

（四）堅持嚴格國家物價政策，規(guī)范收費項目、標準，杜絕在醫(yī)療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復(fù)計費等問題。

廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二○一二年五月二十五日

（3）附件1：

余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年醫(yī)療機構(gòu)自查自糾情況報告表

單位：廣水市余店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院存在的問題臨床用藥不合理服務(wù)意識欠熱情周到表現(xiàn)方式開大處方缺耐心、解釋整改方式引導(dǎo)處罰引導(dǎo)處罰涉及人數(shù)125201*年5月23日涉及金額26.0020.00100.00146.00整改結(jié)果無另例現(xiàn)象無另例現(xiàn)象即時處罰、好轉(zhuǎn)備注勞動紀律堅持不夠有遲到、早退串崗引導(dǎo)處罰合計：

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