上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)生質(zhì)量督察員工作報告

耐性的歷練

---質(zhì)量督察員業(yè)務(wù)報告

(學(xué)號：091410125姓名：韓煥)

今年暑假我的實踐工作是對產(chǎn)學(xué)合作學(xué)生的工作執(zhí)行情況進行督察走訪，也就是身為一名產(chǎn)學(xué)合作教育質(zhì)量督察員，負責(zé)督察的時間是從6月1號開始到9月1號結(jié)束。

在這次的督察工作中，我收獲了很多東西，學(xué)會了很多規(guī)矩，知道了怎樣與人好好的溝通，而不是害怕與別人打交道。電話聯(lián)系的時候要相當(dāng)有技巧，要讓人聽起來感覺非常親切并且為此樂意和我們交流。同時在走訪中也體會到了從沒有過的辛苦。知道了要懂得體貼別人，尊重別人，你才會得到應(yīng)有的尊重。在收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了我自身的種種問題，交際能力還是明顯不夠，在學(xué)校已經(jīng)培養(yǎng)成了懶散的態(tài)度，所以，督察工作剛開始做得不是很細心，工作熱情也不夠。但是我知道這也可能是每一個督察員所遇到的問題，我們不應(yīng)該屈服于這種問題的壓力，而是在這種情況下快速找到自己的缺點與不足，慢慢提高自己，為在以后的實踐或?qū)W習(xí)中更好地加強相應(yīng)知識的理解和運用打好基礎(chǔ)。

開始正式工作是在6月份，首先，是對參加產(chǎn)學(xué)合作的學(xué)生進行信息的核查，對她們的雇主單位的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息進行逐一核實，發(fā)現(xiàn)不實者則立即通知其報上新的工作地址和聯(lián)系人。在這一過程中，我與我?guī)У膶W(xué)生建立了初步的聯(lián)系，得到了他們的認可，這樣在以后的工作中才能更好的相互查缺補漏。這一部分內(nèi)容共花了我一個星期的時間。當(dāng)然，在電話調(diào)查的過程中還是遇到很多學(xué)生不接電話或者寫的是空號的情況，對于這樣的同學(xué)，我是一遍一遍的打過去，直到他接電話為止，對于空號的同學(xué)，我通過各種渠道盡可能地要到他們的聯(lián)系方式。通過這一過程完全磨練著我的耐性，讓我看一切事物都能夠淡然處之。對信息的核查真真正正能夠考驗一個人的各方面素質(zhì)，你要有足夠的耐心，一定的仔細，同時還要有百折不撓的精神，在與人電話溝通的時候還要有相當(dāng)?shù)募记�，既體現(xiàn)你和他相互學(xué)習(xí)的關(guān)系，同時，也要不時的提醒他重視這次的產(chǎn)學(xué)合作教育工作。

在整個督察的過程中，最重要的還是是最后的那三項任務(wù)，即對聯(lián)系人的聯(lián)系以及對學(xué)生的實地走訪。在對聯(lián)系人的電話調(diào)查中，我真正的學(xué)到怎樣去和與你不同年齡不同社會地位的人交流，根據(jù)每個人不同的性別，年齡職位選擇合適的問話和答話的方式，怎樣在第一時間讓對方知道你是誰，你要干什么，最好不要讓別人厭惡并很快掛你的這個電話。在電話調(diào)查的時候遇到過很多問題，第一就是聯(lián)系人掛你的電話，這是一個很糾結(jié)的問題，我打電話的一開始都是按照學(xué)校的介紹內(nèi)容一絲不茍的進行自我介紹，但是很多都不想聽下去就掛了我電話，有的是愣了好一會才反應(yīng)過來，這是一件很悲哀的事情，估計我們是被當(dāng)成電話推銷員了直接掛電話。后來，我對開頭語進行了一些小小的改動，結(jié)果80%都會樂意聽我的電話，還會和我聊很長的時間，從這件小事我得到了很多，對人性的認識我又前進了一大步，我現(xiàn)在開始琢磨如何去讓別人在最短的時間內(nèi)認同你的存在。學(xué)到東西的同時同樣會到處碰壁，但是，只有你真正的學(xué)會了血多你才算是真正慢慢融入社會，雖然社會是一個大染缸。在進行這項工作的時候我也遇到過所謂的釘子戶，就是你怎么打電話他就是不接，或者響幾下就被掛了，這樣的話只有另辟蹊徑才能很好的完成任務(wù)，同時，又從新建立良好的關(guān)系。在電話調(diào)查的時候，要多從別人的位置去思考一些問題，不要只局限于自己那個很小的心內(nèi)。工作是要求能力的，紙上談兵始終會被淘汰的，如何能在這個充滿著挑戰(zhàn)的社會中生存呢？這就要求你是否能吃得別人認為吃不了的苦，不應(yīng)該害怕挑戰(zhàn)不應(yīng)該怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰(zhàn)的精神，因為沒有一個成功的人是在害怕中成功的，實踐是我們奔向理想的必備條件，具有了不斷的實踐不斷的碰壁我們才不害怕競爭的勁烈，反而會慢慢喜歡上這種殘酷，因為有了殘酷我們生活才會有動力，才會不斷地提高自己的各方面的能力。

另外一項重要的工作就是進行實地走訪，這也是本次督察員工作的重中之重，這部分的內(nèi)容是其中最多的部分。實地走訪，顧名思義就是到學(xué)生工作的地點進行實地的走訪調(diào)查，同時對相關(guān)負責(zé)人的問卷調(diào)查。在實地走訪的時候我遇到了許多的問題，比如走訪地點的模糊、學(xué)生意外請假以及工作地點的更改等，在解決問題的過程中自己付出了很多的努力，為此也我學(xué)會了很多的東西，以及處理事情的技巧，不管是交際能力還是工作能力方面都有了一個很大的提高。在走訪時，正好是上海最熱的時候，悶熱的天氣加上偏離主干線的青浦工作區(qū)域以及自己對這個地區(qū)公交的不了解，這些都給我的走訪工作帶來了很大的考驗。在對某些同學(xué)實地走訪時，由于交通不變，有時要步行幾公里才到達他們的廠區(qū)，累的我滿頭都是汗，腳底都打泡了，但還是要堅持把所有的學(xué)生都走完了。最后也是如愿以償，把該走訪的學(xué)生基本走訪完，并有了走訪依據(jù)以及調(diào)查資料，這是代表我的工作完美的結(jié)束的證據(jù)。這次走訪工作，即使有幾天臺風(fēng)天氣，但我依然奔波在我的督察路上。實地走訪時，我與很多同學(xué)都建立很好的關(guān)系，也許是他們對我工作的肯定，每個學(xué)生對我進行的問卷調(diào)查工作是非常支持的，他們的聯(lián)系人對我進行的調(diào)查工作都給予很好的配合。我們都知道，人是相互尊重的，所以，當(dāng)學(xué)生們對我們的工作給予很大的肯定的時候也代表了我們已經(jīng)誠心地付出了很多。

暑期的督察員工作結(jié)束有一段時間了，俗話說：“沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。原以為十分簡單的督察工作做起來卻并沒有那么簡單，我知道自己與社會的接觸不多，在這次督察工作中，也是處處碰壁。為了更好的完成督察工作，自己也努力付出了很多，希望更完美地完成它。每個人都希望在真正走上社會的時候能夠更好地融入這個社會中，并早一日找到自己的生活重心，那么，提早的一些實踐以及生活歷練將起到很重要的作用，所以，這次的督察員實踐工作對我來說有非常大的意義。

總的說來，這次社會實踐活動很好地鍛煉了自身的社會活動能力，很好地了解到社會現(xiàn)實。從實踐中拉進了我與社會的距離，認清到了一些社會的問題,看到好多美好的以及丑陋的社會現(xiàn)象。在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責(zé)任感。從這次的工作中學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于人際交往和待人處事的技巧，在人與人的交往中，我能看清自身的價值以及能力。我們都知道，大多數(shù)人都是很執(zhí)著的，會努力地把一件自己認為很重要的事情很好地完成，所以，這次我做到了。同時，如果每個人都只問耕耘不問收獲，那么他一定會交得到很多朋友，只要有足夠的誠心。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。還有，不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。在實踐中我認識了社會、增長了才干以及提高了自身的素質(zhì)，這些都會為日后真正走進社會鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力。在學(xué)校，我雖然學(xué)到許多書本上的知識，但沒有真正的實踐，也沒法真正體會到了工作的一些難處，以及如何處世，怎樣把事事情做對做好。通過這次的督察員工作自己真正清楚了自身的的不足，并知道了實踐的重要性，并就此更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?我想我們確實該好好思考一下我們的將來了!

這次督察員工作結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)慢慢懂得了什么才叫作真正的自食其力，以及社會的殘酷了。在實踐中雖然我們都能夠很好的鍛煉自己，但是，這個過程中，真正堅持下去并咬著牙關(guān)去戰(zhàn)勝困難還是需要很多耐力的。我知道，很多人在大學(xué)的時候?qū)ψ约旱奈磥聿�沒有什么特別的關(guān)注，可是通過這次的實習(xí)后我變化了很多，對自己的將來也產(chǎn)生了從沒有過的關(guān)心，同時，也達到了自己參加這次督察員質(zhì)量督察的真正目的。我相信自己會在以后的不斷的努力下取得更好的進步，只要自己勇敢地向前，終有一天會得到自己想要的成功。最后要說的是，在這次實踐中我還認識了很多的督察員同學(xué)，在一起特別開心，其中也真正體會到了那種集體協(xié)作的愉快，每個人都很親切并樂意幫助其他隊員，在此期間我們建立了很好的友誼，我覺得特別值得，所以，很感謝這次這個難得的機會。

201*.09.18

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產(chǎn)學(xué)合作教育報告

今年暑假我是幫學(xué)校督察學(xué)生產(chǎn)學(xué)合作的執(zhí)行情況，也就是督察員，時間是從6.288.11。

在我的暑期實習(xí)里，我收獲了很多東西，學(xué)會了很多規(guī)矩，知道了怎樣與人好好的溝通，而不是害怕與別人打交道，同時在走訪中體會到了辛苦是這樣的，知道了要體貼別人，尊重別人，你才會得到應(yīng)有的尊重。在收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了我自身的種種問題，交際能力還是明顯不夠，在學(xué)校培養(yǎng)了懶散的態(tài)度，工作經(jīng)常覺得無聊還會走神，做不到認真和細致。最后是工作熱情明顯不夠。但是我知道這次都是每一個實踐者所遇到的問題，我們不應(yīng)該屈服于這種問題的壓迫，而是在這種缺乏種找到自己的缺點不足，在以后的實踐或?qū)W習(xí)中加強對相應(yīng)知識的理解和運用。這就要求我們怎么在學(xué)習(xí)時靈活運用我們所學(xué)的知識了。

開始正式工作實在7月份，首先，是對參加產(chǎn)學(xué)合作的學(xué)生進行信息的核查，對她們的雇主單位的地址聯(lián)系人，聯(lián)系電話，等信息進行逐一核實，發(fā)現(xiàn)不實者則立即通知其報上新的工作地址和聯(lián)系人，在這一過程中，我與我?guī)У膶W(xué)生建立了初步的聯(lián)系，取得了他們的認可，這樣在以后的工作中才能相互的查缺補漏，這一部分內(nèi)容共花了我一個星期的時間。當(dāng)然，在電話調(diào)查的過程中也遇到過，看到電話不接得同學(xué)，對于這樣的同學(xué)，我是一遍一遍的打過去，直到他接電話為止，我相信通過這一過程能磨練我的耐性，讓我看一切事物都能夠淡然處之。對信息的核查真真正正能夠考驗一個人的各方面素質(zhì)，你要有足夠的耐心，一定的仔細，同時還要有百折不撓的精神，在對人溝通的時候還要有相當(dāng)?shù)募记桑�既體現(xiàn)你和他相互學(xué)習(xí)的關(guān)系，同時，也要不實的提醒他自己的工作。

在整個督察的過程中，最重要的是最后三項任務(wù)，既對聯(lián)系人的督察和對學(xué)生的實地走訪。在對聯(lián)系人的電話調(diào)查中，我真正的學(xué)到了，怎樣于你不同年齡不同社會地位的認識打交道，根據(jù)每個人不同的性別，年齡職位選擇合適的問話和答話的方式，怎樣在第一時間讓對方知道你是誰，你要干什么，最好不要掛你的這個電話，這是我失敗時候總結(jié)的一些經(jīng)驗教訓(xùn)。在電話調(diào)查的時候遇到過很多問題，第一就是聯(lián)系人掛你的電話，這是一個很糾結(jié)問題，我打了一開始是按照學(xué)校的介紹內(nèi)容一絲不茍的進行自我介紹，但是80%聽不到我的第二句話就掛了電話，有的是愣了好一會才反應(yīng)過來，這是一件很悲哀的事情，估計我們是被當(dāng)成電話推銷員了直接掛電話。后來，我對開頭語進行了一些小小的改動，結(jié)果80%都會接我的電話，有時還會和我聊很長的時間，從這件小事我得到了很多，對人性的認識我又前進了一大步，我現(xiàn)在開始琢磨如何去讓別人在最短的時間內(nèi)幾首你的存在，這是一項系統(tǒng)工程，是我們在走向社會后所必須修的一門課程，隨讓學(xué)的時候可能會有些磕碰，但是，只有你真正的學(xué)會了你才算是真真的融入社會，雖然社會是一個大染缸。在進行這項工作的時候我也遇到過所謂的釘子戶，就是你怎么打電話他就是不接，或者響幾下就被掛了，這樣的話只有另辟蹊徑才能很好的完成任務(wù)，同時，又從新建立良好的關(guān)系。在電話調(diào)查的時候，要多從別人的思維去思考一些問題，不要只局限于自己那個很小的中心內(nèi)。工作是要求能力的，紙上談兵始終會被淘汰的，如何能在這個充滿著挑戰(zhàn)的社會中生存呢？就要求你是否能吃得別人認為吃不了的苦，不應(yīng)該害怕挑戰(zhàn)不應(yīng)該怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰(zhàn)的精神，因為沒有一個成功的人是在害怕中成功的，知識是我們奔向理想的必備條件，具有了扎實的知識做依靠我們就不必害怕競爭的勁烈了，反而喜歡這種競爭，因為有了競爭我們生活才會有動力，才會不斷地提高自己的各方面的能力。

另外一項工作也就是實地走訪，這也是本次工作的重中之重，這部分內(nèi)容也是最后一項重要的內(nèi)容。實地走訪，顧名思義就是到學(xué)生工作地進行實地的走訪調(diào)查，對其和他的聯(lián)系人進行問卷調(diào)查。在實地走訪同時我遇到了許多的問題，在解決問題的過程中我學(xué)會了很多的東西，不管是對我的交際能力還是我的工作能力都有一個相應(yīng)的提高，這是我最大的收獲。在走訪時，正好是上海最熱的時候，悶熱的天氣加上偏離主干線的工作區(qū)域給我?guī)�來了很大的考驗，在對某些同學(xué)實地走訪時，我必須步行幾公里到達他們的廠區(qū)，累的我滿頭都是汗，我的腳底都打泡了，但我還是堅持把所有的學(xué)生都走完了，我想這是對我責(zé)任心的一個考驗，只有我把所有的學(xué)生都走完了，我的工作才算是完美的結(jié)束，所以即使臺風(fēng)來的時候我依然奔波在我的督察路上。實地走訪時，我與很多同學(xué)都建立很好的關(guān)系，也許是多對我工作的肯定，每個學(xué)生對我進行的問卷調(diào)查工作是非常支持的，他們的聯(lián)系人對我進行的調(diào)查工作都給予很好的配合。別人尊重你，那是因為你尊重了他人，你的工作得到了他人的肯定，你的付出得到了回報。在實際工作中，我也在不斷的創(chuàng)新工作方式，讓我的工作能又快又好的完成。

暑期的實習(xí)結(jié)束了好久了，俗話說：“沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸不多，在這次實踐中，我更好的接觸這個社會，了解了這個社會。我想在我畢業(yè)之后走上社會的時候能夠跟好的融入這個社會，早一日找到我的生活重心。實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是在現(xiàn)實社會能否靈活運用，那就得我們親自實踐。實踐就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實踐中。

總的說來，這次社會實踐活動鍛煉了自身的社會活動能力，了解樂社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看到好多美好的，丑陋的社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責(zé)任感。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻�你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事我們怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?我想我們確實該好好思考一下我們的將來了!

回到校園的我已經(jīng)懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社會的殘酷了，在實踐中更好的鍛煉自己，我堅信自己能夠得到更多的進步。以往我對自己的未來并沒有什么特別的關(guān)注，可是現(xiàn)在我已經(jīng)對自己的將來極度的關(guān)心了，我相信自己會在不斷的努力下取得更好的進步的，只要自己不斷的努力，我堅信自己能夠成功。在實踐中我還認識了很多的同事，我相信我會在今后的日子中過的更好的，因為我一直都在努力!

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