實習2個月工作總結

工作總結

201*.3.5

12月31日，我進入了XX這個大家庭，開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好�，F(xiàn)在，我仍然堅持這種做法。

剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業(yè)務，每天看看文檔，沒有什么任務，很輕松但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來接觸到系統(tǒng)，知道自己的職責所在，才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統(tǒng)后才會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回復，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解。現(xiàn)在，我有什么疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。

隨著對業(yè)務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學習，有什么問題都要請教各位資歷深的同事，因為我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然后再來攻克一個個難關。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協(xié)助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至于造成重復投訴或者升級投訴�，F(xiàn)在，我也正在努力改正這個缺點，有什么不懂的趕緊提出來。

還記得D姐在跟我說過，服務行業(yè)，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回復工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答復。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨著對業(yè)務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個壞習慣是不善于總結造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關注日報和郵件，遇到什么問題就解決什么問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現(xiàn)在明白了每天的總結是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質也是很重要的。從工作中確實能夠學到很多東西，同時發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！

擴展閱讀：實習第二個月小結

實習第二個月小結

一深入理解體驗式巡場

多看：檢查廣場內外櫥窗衛(wèi)生，觀察店員的儀容儀表，做到眼觀八方，即發(fā)現(xiàn)問題；多聽：廣場活動中影響設備的音量是否合適，時候有影響到周圍商戶，即發(fā)現(xiàn)問題；多聞：巡場過程中發(fā)現(xiàn)是否有異味，新開業(yè)商戶裝修氣味是否尚未釋放，即發(fā)現(xiàn)問題；多問：拜訪店鋪多詢問店長、店員，了解商戶的各種需求，即了解問題；

多想：針對發(fā)現(xiàn)的各種問題，想出解決問題的最優(yōu)方法，并想出杜絕類似問題再次發(fā)

生的辦法，即解決問題；

多寫：及時在巡場日志中登記當班期間發(fā)生的大小事件，便于向領導及時報備與反饋

問題，即總結問題；

二認真學習國際品牌的管理方法

國際品牌商品對于國內消費者來說極為奢侈品年。奢侈品(Luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”。奢侈的一個顯著特點是稀缺性,如果喪失其稀缺性則不成其為奢侈品。奢侈(Luxury)在拉丁語中意思是與眾不同、遠離塵囂、離經叛道;當消費者購買奢侈品時,就是在追求與眾不同的獨特和精致。

但是,市場的擴張是營銷永恒的追求,奢侈品企業(yè)的股東也要求業(yè)績成長和利潤增長,因此奢侈品必須面對如何進行市場擴張和產品擴散。如何在維持產品的消費者感知的稀缺性和擴散產品之間取得平衡,是奢侈品營銷的一個兩難境地。在營銷策略上,奢侈品供應商或者堅持其傳統(tǒng)的市場細分策略(可能冒險將自己局限于上流社會的狹小市場),或者開發(fā)更多消費者能夠接受的產品線(可能危及其品牌的高貴性和奢侈性)。所以國際品牌的成長就存在這樣的兩難境地。舉一反三：WEEKEND店9月3日成功舉辦西曼色彩活動贏得當日17.8萬的銷售。針對本次活動進行反思，推廣到其他國際品牌，拉動銷售。實現(xiàn)“成功可以復制”這一原理。

合理利用節(jié)日契機，完成中秋團購大單：認真總結登喜路中秋24萬團購大單洽談的經驗，做到經驗分享，國際品牌一齊成長，共同發(fā)展。

三體會營運部人才四大標準

勤于思考能主動思考問題，通過不斷總結，找到工作方法；精于專鉆始終保持研究的態(tài)度和精神；敏于行動反應迅速，行動快速；勇于承擔敢于擔當，能當重任；

樂于奉獻不過分計較個人得失，具備勇于犧牲的精神四完善營運管理知識

四走出去，實地學習考察

萬象城：深圳萬象城是華潤中心的購物及娛樂中心，是深圳最大、華南最好、中國最具示范效應的大型室內購物中心，總建筑面積達18.8萬平方米，擁有6層商用樓面，300多個大小不一、功能各異的獨立店鋪，集零售、餐飲、娛樂、休閑、文化、康體等諸多元素為一身，包羅萬象、應有盡有，為消費者帶來全新的消費概念和生活體驗，是真正意義的“一站式”消費中心。它整合了百貨公司、國際品牌旗艦店、時尚精品店、美食廣場、奧運標準室內溜冰場、大型動感游樂天地、多廳電影院等元素，為深圳居民及游客提供一站式購物、休閑、餐飲、娛樂服務。深圳萬象城于201*年12月9日正式開業(yè)。萬象城采取“主力店+次主力店+專門店”的門店組合形式。4家主力店包括了第一次進入內地的RéEL時尚生活百貨、華潤萬家新業(yè)態(tài)Olé超級市場、深圳最大的電影城7廳嘉禾影城、奧運標準的“冰紛萬象”滑冰場；次主力店有ESPRIT、NOVO、IT、Sport100、王子飯店、AZONA、順電、DeliCity美樂匯等；此外，近300個國內外知名品牌專門店中有1/3品牌是首次進入內地或者深圳市場。“冰紛萬象”真冰滑冰場在201*年1月開張，是亞洲最大的商業(yè)用途滑冰場。

萬象城行業(yè)標桿，差異化經營。

KKMALL：KKmall，商業(yè)建筑面積達83500平方米，共五層。整體建筑形態(tài)完美，功能設施均達國際水準�；�于深圳地標建筑、周邊高星級酒店、寫字樓眾多，數(shù)十萬等高端消費群集中、謀求差異化特色經營等特點，KKmall定位于“國際時尚精品購物中心”，致力于打造一個以集國際頂尖品牌及各種高端消費業(yè)態(tài)于一體的高品質國際購物中心。未來將全面引入新概念精品購物，新穎、互動和體驗的IMAX影院、萬國美食和各類特色餐飲等國內外品牌商家。據(jù)了解KKmall名稱中之“KK”除了顯示項目是京基（KingKey）開發(fā)的，也代表尊貴的，薈萃國際商業(yè)精華的意思，一個富含國際時尚意味，品質感十足的Mall空間。同時亦表示此項目日后將成為深圳中高檔購物中心的又一新亮點。未來將以“時尚的高端，潮流的前尚”為營商主旨，努力創(chuàng)建深圳購物中心新體驗消費模式。采取一種硬性、強制的管理，是自上而下的管理，一種優(yōu)勢管理，也就是集中優(yōu)勢，進行管理。相對于普通管理而言，指事半功倍的管理。

KKMALL新起之秀，兄弟聯(lián)誼，互相學習，共同成長！

友情提示：本文中關于《實習2個月工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，實習2個月工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《實習2個月工作總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/707066.html

• 上一篇：201*年人口計生局黨風廉政建設工作自查情況總結
• 下一篇：201*年遼陽市人口計生委婦女兒童發(fā)展規(guī)劃工作總結和201*年工作思路