IDC報告

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概述：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）簡稱IDC,就是電信部門利用已有的互

聯(lián)網(wǎng)通信線路、帶寬資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電信專業(yè)級機房環(huán)境，為企業(yè)、政府提供服務(wù)器托管、租用以及相關(guān)增值等方面的全方位服務(wù)，就是有服務(wù)器的公司可以把服務(wù)器放到數(shù)據(jù)中心，就是我們平常所說的服務(wù)器托管！

起源：IDC起源于ICP對網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)的需求，而且美國仍然處于世界領(lǐng)導(dǎo)者位置。在美

國，運營商為了維護自身的利益，將網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬設(shè)的很低，用戶不得不在每個服務(wù)器處都放一臺服務(wù)器。為了解決這個問題，IDC應(yīng)運而生，保證客戶托管的服務(wù)器從各個網(wǎng)絡(luò)訪問速度都沒有瓶頸。它是伴隨著人們對主機托管和虛擬主機服務(wù)提出了更高要求的狀況而產(chǎn)生的，從某種意義上說，它是由ISP的服務(wù)器托管機房演變而來的。具體而言，隨著internet的高速發(fā)展，網(wǎng)站系統(tǒng)對帶寬、管理維護日益增長的高要求對很多企業(yè)構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。于是，企業(yè)開始將與網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)相關(guān)的一切事物交給專門提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的IDC去做，而將精力集中在增強核心競爭力的業(yè)務(wù)中去。

行業(yè)優(yōu)勢：IDC能為網(wǎng)站運營帶來以下好處：1、顯著節(jié)省成本。自建機房、接入線路需

要大量投入，維持其運轉(zhuǎn)同樣需要很高的費用。但在IDC數(shù)據(jù)中心，大量的設(shè)施、運作費用甚至代價高昂的人力資源費用都被均攤，入駐企業(yè)承擔(dān)的成本將大大低于自建的成本。2、為企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)降低門檻。表現(xiàn)為網(wǎng)站系統(tǒng)外包使企業(yè)觸網(wǎng)的初期投入大大降低，且往往企業(yè)在初期網(wǎng)站備案、管理等繁瑣手續(xù)上需要投入較多精力與時間，而IDC運營商提供了一系列專業(yè)的一體化服務(wù)，減少企業(yè)在這些方面的專注。

服務(wù)項目：IDC可以為用戶提供以下一些具體的服務(wù)項目。服務(wù)器負(fù)載均衡服務(wù):網(wǎng)站的

服務(wù)器負(fù)載均衡服務(wù)可以根據(jù)實際的服務(wù)器響應(yīng)時間平衡服務(wù)器群中所有服務(wù)器之間的通信負(fù)載，從而提高站點性能的和響應(yīng)能力，同時減少錯誤的發(fā)生。網(wǎng)站加速服務(wù)：網(wǎng)站加速服務(wù)可以使服務(wù)器處理安全套接層協(xié)議（SSL）的加密解密工作時的效率提高數(shù)十倍到上百倍，從而提高網(wǎng)站安全交易的響應(yīng)速度。

IDC業(yè)務(wù)類型分類：1、電信運營商型2、專業(yè)服務(wù)商型3、系統(tǒng)集成商型4、信息

流量控制型

IDC的主要服務(wù)內(nèi)容：IDC提供的服務(wù)分為基本服務(wù)和增值服務(wù)�；�本服務(wù)內(nèi)容包括

服務(wù)器托管、服務(wù)器租賃、虛擬主機、網(wǎng)絡(luò)帶寬租用、域名申請等；增值內(nèi)容主要有網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)（包括防火墻、安全掃描及評估、網(wǎng)絡(luò)安全實時監(jiān)測、防病毒及入侵檢測）、VPN遠(yuǎn)程維護服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)服務(wù)以及系統(tǒng)集成應(yīng)用外包服務(wù)等服務(wù)。

擴展閱讀：IDC用戶需求及行為調(diào)研報告201*--諾達(dá)報告

IDC&CDN系列--IDC用戶需求及行為調(diào)研報告201*.簡版北京諾達(dá)咨詢有限公司201*年7月

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簡版正文目錄

第1章IDC用戶特征分析.................................................................................................41.1IDC用戶行業(yè)特征....................................................................................................51.2IDC用戶企業(yè)規(guī)模特征.............................................................................................51.3購買不同IDC基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征..........................................................................61.3.1采用主機租用企業(yè)的特征......................................................................................61.3.2采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征...................................................................................7第1章IDC企業(yè)用戶使用行為分析...................................................................................81.1企業(yè)用戶對IDC業(yè)務(wù)的購買使用行為......................................................................81.1.1對IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況.....................................................................................81.1.2對IDC增值業(yè)務(wù)的使用狀況..................................................................................8第2章IDC企業(yè)用戶需求及影響因素分析......................................................................102.1企業(yè)選擇IDC服務(wù)商考慮的因素............................................................................102.1.1企業(yè)贊同的考慮觀點...........................................................................................102.1.2企業(yè)不贊同的考慮觀點........................................................................................11第3章企業(yè)對IDC使用評價..........................................................................................123.1企業(yè)對所選IDC服務(wù)商的滿意度............................................................................123.1.1用戶對IDC服務(wù)商的滿意度評價........................................................................123.1.2對IDC服務(wù)不滿意的原因...................................................................................13第4章調(diào)研說明.............................................................................................................154.1調(diào)研方法................................................................................................................154.2調(diào)研時間................................................................................................................154.3被調(diào)研者特征.........................................................................................................16附件................................................................................................................................17完整版報告目錄...........................................................................................................17

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完整版報告圖表...........................................................................................................19關(guān)于我們......................................................................................................................21價值與特色..................................................................................................................22201*最新報告清單......................................................................................................23法律聲明......................................................................................................................27

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簡版圖表目錄

圖表1被調(diào)研單位所屬行業(yè)...............................................................................................5圖表2被調(diào)研單位員工規(guī)模...............................................................................................6圖表3主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布.....................................................................................6圖表4服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布.................................................................................7圖表5企業(yè)使用的IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù).......................................................................................8圖表6企業(yè)用戶使用的IDC增值服務(wù)................................................................................9圖表7企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時贊同的觀點................................................................10圖表8企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時不贊同的觀點.............................................................11圖表9企業(yè)用戶對其IDC服務(wù)商的滿意度.......................................................................13圖表10企業(yè)對IDC服務(wù)不滿意的原因............................................................................14

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第1章IDC用戶特征分析

1.1IDC用戶行業(yè)特征

諾達(dá)咨詢對IDC用戶的行業(yè)特性調(diào)研結(jié)果表明：31%的企業(yè)用戶是制造業(yè)；其次，各有13%的用戶是屬于科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)與教育、文化藝術(shù)和廣播電影電視業(yè)。

圖表1被調(diào)研單位所屬行業(yè)

1.2IDC用戶企業(yè)規(guī)模特征

諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，IDC企業(yè)用戶的員工規(guī)模億200人以上的企業(yè)居多，超過一半，其次是50-200人的中型企業(yè)。

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圖表2被調(diào)研單位員工規(guī)模

1.3購買不同IDC基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征1.3.1采用主機租用企業(yè)的特征

諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：購買了IDC主機租用服務(wù)的也多數(shù)是200人以上的企業(yè)，其中10-50人的企業(yè)的比例，比較IDC企業(yè)用戶的整體情況而言略高。

圖表3主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布

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1.3.2采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征

諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：采用服務(wù)器托管企業(yè)的員工規(guī)模分布仍以200人以上規(guī)模企業(yè)為主，只是總體來看，企業(yè)用戶的人員規(guī)模分布向中型和大型企業(yè)略有遷移，50人以下規(guī)模的企業(yè)僅占3%。

圖表4服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布

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第1章IDC企業(yè)用戶使用行為分析

1.1企業(yè)用戶對IDC業(yè)務(wù)的購買使用行為1.1.1對IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況

諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：17%選擇了VPS虛擬主機租用，19%選擇了虛擬空間租用。另外，約個三分之一的用戶選擇的是服務(wù)器托管和服務(wù)器租用。

目前IDC服務(wù)中虛擬主機業(yè)務(wù)是非常受中小企業(yè)歡迎的業(yè)務(wù)，這主要是由于采用虛擬主機建立網(wǎng)站，可以為企業(yè)節(jié)省大量的設(shè)備、人員、技術(shù)、資金、時間等各項投入，為即將建立Internet網(wǎng)站的企業(yè)提供了一種“物美價廉”的解決方案。對于大型企業(yè)來講，服務(wù)器托管或者服務(wù)器租用等業(yè)務(wù)比較受歡迎。

圖表5企業(yè)使用的IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

1.1.2對IDC增值業(yè)務(wù)的使用狀況

諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：IDC企業(yè)用戶對各項增值業(yè)務(wù)的選擇使用均在6-13%之間，其

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中，對數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)的購買比例較高，為13%。

由此可見，企業(yè)用戶對IDC各類增值服務(wù)的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出來。未來，隨著我國整體信息化建設(shè)的發(fā)展、IDC增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)的增加、和用戶認(rèn)知度的提高，用戶對增值業(yè)務(wù)的需求必然會迅速增長，增值服務(wù)種類也會更加豐富。

圖表6企業(yè)用戶使用的IDC增值服務(wù)

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第2章IDC企業(yè)用戶需求及影響因素分析

2.1企業(yè)選擇IDC服務(wù)商考慮的因素2.1.1企業(yè)贊同的考慮觀點

諾達(dá)咨詢對企業(yè)用戶選擇服務(wù)商時的考慮因素進(jìn)行了調(diào)研，從贊同觀點來：

絕大多數(shù)用戶會考慮對服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量取得充分信任后，才能購買去產(chǎn)品或服務(wù)，贊同這個觀點的用戶占81%。

另外，服務(wù)商好的口碑和性價比也是許多用戶對重點考因素，贊同對這兩方面考核的用戶各占72%、62%。

圖表7企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時贊同的觀點

從用好選擇服務(wù)商時不贊同的觀點來看:57%的用戶不贊同“服務(wù)商實力不是很重要的，也很難識別”的觀點；其次，50%的用戶不贊同“協(xié)議起不到什么作用，還要看服務(wù)商能力”的觀點。由此可見，用戶還是比較重視對服務(wù)商實力的考核和協(xié)議的保障作用。

另外，還有各48%、46%的用戶不贊同“口碑不重要也不好判斷”的觀點和“無所謂代

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理還是專業(yè)服務(wù)商”的觀點，說明用戶對口碑還是很重視的，而且也更信任專業(yè)IDC服務(wù)商而非代理商。

2.1.2企業(yè)不贊同的考慮觀點

圖表8企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時不贊同的觀點

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第3章企業(yè)對IDC使用評價

在此章節(jié)中，諾達(dá)咨詢針對用戶對其現(xiàn)有與熟悉的服務(wù)商“品牌、口碑”“售前服務(wù)”；“售中/售后”服務(wù)；“服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)”“服務(wù)商綜合實力”“服務(wù)商產(chǎn)品、信息可獲取性”七個方面分別的用戶評價進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用打分制，滿分10分，為評價最高，1分為評價最差。調(diào)研單位選取的是本次調(diào)研中用戶選擇前十一位的服務(wù)商。（部分為十位，因其中一位服務(wù)商少于20名被調(diào)研者）

另外，以下調(diào)研分別請用戶對其現(xiàn)有服務(wù)商、所熟悉的但不是現(xiàn)有服務(wù)商分別進(jìn)行了打分。其中，用戶對所熟悉的服務(wù)商評價比較現(xiàn)有用戶而言，更多的可以看出服務(wù)商通過市場推廣、宣傳與服務(wù)經(jīng)驗積累所帶來的影響力、品牌形象。

3.1企業(yè)對所選IDC服務(wù)商的滿意度3.1.1用戶對IDC服務(wù)商的滿意度評價

諾達(dá)咨詢對企業(yè)用戶對所選服務(wù)商的滿意度進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用評分制，滿分為10分，10分為滿意度最高，1分為滿意度最差。結(jié)果表明：

幾個主要方面指標(biāo)的滿意度評價都較高，在7分以上，其中：機房安全與穩(wěn)定性平均得分7.84分，用戶滿意度最高。其次是服務(wù)商對協(xié)議的履行情況，得分為7.78分；

對價格的滿意度最低，為7.25分。

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圖表9企業(yè)用戶對其IDC服務(wù)商的滿意度

3.1.2對IDC服務(wù)不滿意的原因

根據(jù)諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，造成我國企業(yè)用戶對目前使用的IDC服務(wù)不滿意的原因主要有安全性差、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、資源沒有保障、價格昂貴、服務(wù)差等。

42.9%的企業(yè)用戶對IDC服務(wù)不滿意是因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；16.9%的企業(yè)用戶對IDC服務(wù)不滿意是因為價格昂貴；11.7%的企業(yè)用戶對IDC服務(wù)不滿意是因為安全性差；11.7%的企業(yè)用戶對IDC服務(wù)不滿意是因為資源沒有保障；5.2%的企業(yè)用戶對IDC服務(wù)不滿意是因為服務(wù)水平差。

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圖表10企業(yè)對IDC服務(wù)不滿意的原因

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第4章調(diào)研說明

4.1調(diào)研方法

專業(yè)的第三方調(diào)研平臺

本次調(diào)查是諾達(dá)咨詢委托國內(nèi)著名網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)站易調(diào)網(wǎng)進(jìn)行，該調(diào)查網(wǎng)站目前擁有100萬有效注冊會員。

該調(diào)查網(wǎng)站擁有注冊會員完備的消費行為數(shù)據(jù)。該調(diào)研網(wǎng)站具有無效問卷智能篩選程序。

專業(yè)的問卷設(shè)計

本次調(diào)研問卷設(shè)計是由諾達(dá)咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同完成，問卷符合客觀、科學(xué)、有效、可靠、可信的設(shè)計原則。

問卷設(shè)計過程：

諾達(dá)咨詢分析師設(shè)計文件初稿諾達(dá)咨詢內(nèi)部分析師討論修正高級咨詢顧問審閱修正外部行業(yè)專家審核發(fā)布調(diào)研

調(diào)研方式

本次調(diào)研為付費調(diào)研，每位被抽中樣本用戶回答調(diào)研問卷后將會得到5元人民幣；每位被抽樣用戶有義務(wù)客觀、公正的回答本次調(diào)研問卷；每位被調(diào)研用戶都有義務(wù)接受電話審核；

被調(diào)研用戶審核信息與所填信息不符，該份文件視為無效，不予發(fā)放有償調(diào)研費用；10%被審核用戶中有5%不符合要求本次調(diào)研作廢，重新由易調(diào)網(wǎng)重新抽樣調(diào)研，直到審核通過。

嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核

本次調(diào)研共得到1833份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，諾達(dá)分析師對問卷結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計進(jìn)行科學(xué)、客觀、嚴(yán)格篩選，得到567份合格問卷。

4.2調(diào)研時間

本次調(diào)研從201*年5月28日起，至201*年7月5日結(jié)束，共計37天。

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4.3被調(diào)研者特征

此次調(diào)研諾達(dá)咨詢選擇的是了解對本單位IDC產(chǎn)品及服務(wù)的購買、使用以及建設(shè)情況的被調(diào)研者。

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附件

完整版報告目錄

第1章IDC用戶特征分析71.1IDC用戶行業(yè)特征71.2IDC用戶企業(yè)規(guī)模特征7

1.3購買不同IDC基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征81.3.1采用主機租用企業(yè)的特征81.3.2采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征1.1企業(yè)用戶機房所在位置9

1.2使用IDC增值服務(wù)企業(yè)的特征10第2章IDC企業(yè)用戶使用行為分析122.1企業(yè)用戶對IDC業(yè)務(wù)的購買使用行為2.1.1對IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況122.1.2對IDC增值業(yè)務(wù)的使用狀況122.2企業(yè)用戶在IDC上投入規(guī)模分析2.3企業(yè)對IDC服務(wù)商的選擇142.4近兩年用戶服務(wù)商的更換情況152.4.1更換IDC服務(wù)提供商的頻率152.4.2更換服務(wù)商的原因

16

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第3章IDC企業(yè)用戶需求及影響因素分析3.1用戶需求分析173.1.1企業(yè)網(wǎng)站類型分析3.1.2網(wǎng)站運營情況分析

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18

3.1.3網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護方式分析3.1.4網(wǎng)絡(luò)安全狀況分析

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3.2企業(yè)選擇IDC服務(wù)商考慮的因素

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3.2.1企業(yè)贊同的考慮觀點193.2.2企業(yè)不贊同的考慮觀點

2121

3.3影響企業(yè)選擇IDC服務(wù)商各因素的重要性3.4企業(yè)未來會購買的IDC增值服務(wù)

22

3.5未來兩三年企業(yè)用戶在IDC上的投入變化3.6企業(yè)獲取IDC服務(wù)商信息的途徑

2423

3.7不同規(guī)模企業(yè)對選擇IDC產(chǎn)品考慮因素25第4章企業(yè)對IDC使用評價274.1企業(yè)對所選IDC服務(wù)商的滿意度

27

4.1.1用戶對IDC服務(wù)商的滿意度評價274.1.2對IDC服務(wù)不滿意的原因284.2對品牌口碑評價294.2.1服務(wù)商現(xiàn)有用戶評價294.2.2熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評價4.3對服務(wù)的評價314.3.1對售前服務(wù)的評價

313230

4.3.2對售中/售后服務(wù)評價4.4對機房條件的評價344.4.1服務(wù)商現(xiàn)有用戶評價34

4.4.2熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評價4.5對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的評價4.5.1服務(wù)商現(xiàn)有用戶評價354.5.2熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評價4.6IDC服務(wù)商服務(wù)可獲取性體驗評測4.6.1服務(wù)商現(xiàn)有用戶評價374.6.2熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評價4.7對服務(wù)商綜合實力的評價394.7.1服務(wù)商現(xiàn)有用戶評價394.7.2熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評價

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3637

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第5章單位自建IDC的調(diào)研分析425.1單位選擇自建IDC的理由425.2自建IDC投入

4243

5.3自建IDC遇到困難

5.4自建IDC企業(yè)的外包情況445.5自建IDC企業(yè)的特征455.5.1自建IDC支持的業(yè)務(wù)455.5.2自建IDC企業(yè)員工規(guī)模465.5.3自建IDC企業(yè)機房分布47第6章調(diào)研說明496.1調(diào)研方法496.2調(diào)研時間496.3被調(diào)研者特征50附件

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價值與特色52201*最新報告清單法律聲明

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完整版報告圖表

圖表1被調(diào)研單位所屬行業(yè)圖表2被調(diào)研單位員工規(guī)模

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圖表3主機租用企業(yè)員工規(guī)模分布8圖表4服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布圖表5企業(yè)用戶機房所在位置10圖表5購買不同增值服務(wù)的企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)圖表6企業(yè)使用的IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

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圖表7企業(yè)用戶使用的IDC增值服務(wù)

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圖表8企業(yè)用戶每年用于IDC支出14圖表9企業(yè)用戶對IDC服務(wù)商的選擇15圖表10近兩年企業(yè)更換IDC服務(wù)商的情況16圖表11用戶更換服務(wù)商的原因16圖表12IDC企業(yè)用戶網(wǎng)站性質(zhì)17圖表13IDC企業(yè)用戶網(wǎng)站開通時間18

圖表14IDC企業(yè)用戶如何維護網(wǎng)站數(shù)據(jù)的19圖表15IDC企業(yè)用戶網(wǎng)站是否受到黑客攻擊19圖表16企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時贊同的觀點20圖表17企業(yè)用戶選擇IDC服務(wù)商時不贊同的觀點

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圖表18企業(yè)用戶對選擇IDC服務(wù)商的影響因素重要性打分圖表19未來兩年企業(yè)可能購買使用的IDC增值服務(wù)23圖表20未來兩三年企業(yè)在IDC上的投入變化趨勢圖表21企業(yè)用戶獲知IDC服務(wù)商信息的渠道

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2624

圖表22不同規(guī)模企業(yè)選擇IDC服務(wù)商的考慮因素圖表23企業(yè)用戶對其IDC服務(wù)商的滿意度28圖表25企業(yè)對IDC服務(wù)不滿意的原因29圖表24用戶對其IDC服務(wù)商口碑品牌評價30圖表26用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商口碑品牌評價圖表27用戶對其IDC服務(wù)商售前服務(wù)評價31圖表28用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商售前服務(wù)評價圖表29用戶對其IDC服務(wù)商售中/售后評價33

3032

圖表30用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商售中/售后服務(wù)評價圖表31用戶對其IDC服務(wù)商機房條件評價34圖表32用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商機房條件評價圖表33用戶對其IDC服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評價

36

3735

34

圖表34用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商產(chǎn)品質(zhì)量評價

圖表35用戶對其IDC服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)可獲取性評價38圖表36用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)易獲取性評價

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第20頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

圖表37用戶對其IDC服務(wù)商綜合實力評價40圖表38用戶對所熟悉的IDC服務(wù)商綜合實力評價圖表40企業(yè)選擇自建IDC的理由42圖表41自建IDC企業(yè)首次投入

4341

圖表42企業(yè)自建IDC遇到的困難44圖表43企業(yè)自建IDC外包情況

45

圖表44企業(yè)自建IDC主要服務(wù)的業(yè)務(wù)類別46圖表45自建IDC企業(yè)員工規(guī)模圖表46自建IDC企業(yè)機房分布

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關(guān)于我們

諾達(dá)咨詢是信息通信、數(shù)字媒體領(lǐng)域的著名整合咨詢公司，以傳播和分享知識、提升客戶價值、為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造機會為使命。作為專業(yè)TMT領(lǐng)域的領(lǐng)先的咨詢公司，始終堅持客觀、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢妥稍儜B(tài)度、保持對市場敏銳的洞察和深入分析，使得越來越多的TMT領(lǐng)域的經(jīng)理人的對諾達(dá)咨詢的研究或咨詢產(chǎn)品有著高度的關(guān)注，諾達(dá)咨詢的研究和咨詢產(chǎn)品正在幫助大約5000個經(jīng)理進(jìn)行分析和決策，目前在TMT領(lǐng)域具有良好的口碑和眾多客戶咨詢及營銷服務(wù)的經(jīng)驗。

基于我們長期的積累、豐富的知識和資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、成功的實踐經(jīng)驗、深入的分析、專業(yè)的團隊、豐富的資源等，諾達(dá)咨詢可以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、政府、VC等提供以下服務(wù)：

1.專項咨詢服務(wù)---為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、營銷管理咨詢、客戶

服務(wù)咨詢、客戶體驗管理咨詢、IT咨詢、投融資咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、市場研究定專項研究咨詢服務(wù)

2.多用戶報告服務(wù)---每年開發(fā)出200份年度報告、30個領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報告3.市場情報跟蹤服務(wù)---對TMT領(lǐng)域進(jìn)行全面市場情報監(jiān)測，每周發(fā)布30多個方向監(jiān)測情

報

4.調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù)---提供電話、面訪、座談會、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù)服

務(wù)；依托在線樣本庫平臺，提供高效的在線樣本庫調(diào)查服務(wù)

第21頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

5.消費行為監(jiān)測服務(wù)---依托,net在線樣本庫提供消費行為監(jiān)測服務(wù)6.營銷服務(wù)---依托30萬在線樣本庫及500萬會員，提供EMAIL、DM、電話營銷等營銷

服務(wù)；依托諾達(dá)咨詢品牌影響力、強大的分析師團隊以及對市場的洞察力，提供公關(guān)傳播服務(wù)

7.走向市場套餐服務(wù)---整合諾達(dá)咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場的系列服務(wù)

價值與特色

專注信息通信領(lǐng)域，長期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對行業(yè)有深入的了解為TMT領(lǐng)域提供整合咨詢服務(wù)，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢對行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ)

追求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國度的成功經(jīng)驗，通過分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新

精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問和合作，為客戶提供全面的服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握商機。

豐富信息數(shù)據(jù)渠道資源，解決了部分調(diào)查無法實現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題

豐富的知識庫含概了諾達(dá)的成功案例、大量研究成果、行業(yè)的數(shù)據(jù)資源、豐富的企業(yè)庫資源、豐富的行業(yè)信息資源以及專家知識、外部的精典案例。

通過對知識的提煉，諾達(dá)針對信息通信領(lǐng)域形成專業(yè)的方法和分析模型。廣泛的信息、知識、專家、企業(yè)資源，使得我們能夠根據(jù)需要調(diào)配資源，為客戶提供最佳的服務(wù)。

具有自己的市場調(diào)查公司：諾達(dá)咨詢具有自己的獨立的市場調(diào)查公司，具有上百萬份問卷調(diào)查經(jīng)驗，具有快速實施調(diào)查的能力。

具有調(diào)查執(zhí)行完善的體系：線上調(diào)查、離線調(diào)查，可以實施各種執(zhí)行方法具有自己的在線調(diào)查平臺：諾達(dá)咨詢具有自己在在線調(diào)查平臺，目前易調(diào)網(wǎng)樣本庫規(guī)模達(dá)到500萬，并且保持快速發(fā)展的態(tài)勢；

真正具備全國數(shù)據(jù)采集能力，具有3000多注冊訪問員，遍布全國用戶/企業(yè)的調(diào)查執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，解決了同類咨詢公司通過調(diào)查外包遇到的難以控制質(zhì)量問題。

第22頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

201*最新報告清單

201*年年度報告清單

中文領(lǐng)域報告名稱數(shù)字家庭系列--家庭網(wǎng)關(guān)綜合市場研究報告201*數(shù)字家庭系列--家庭網(wǎng)關(guān)201*-201*年市場預(yù)測報告數(shù)字家庭系列--家庭網(wǎng)關(guān)用戶調(diào)查報告201*數(shù)字家庭系列--家庭網(wǎng)關(guān)競爭研究報告201*數(shù)字家庭系列Femtocell現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告201*數(shù)字家庭系列全球運營商Femtocell發(fā)展策略報告201*數(shù)字家庭系列Femtocell產(chǎn)品市場研究報告201*數(shù)字家庭系列Femtocell發(fā)展機遇分析報告201*數(shù)字家庭數(shù)字家庭系列--電信運營商家庭信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報告201*數(shù)字家庭系列遠(yuǎn)程監(jiān)控及聯(lián)動報警業(yè)務(wù)分析報告201*數(shù)字家庭系列智能家電遠(yuǎn)程控制研究報告201*數(shù)字家庭系列家庭FMC業(yè)務(wù)分析報告201*數(shù)字家庭系列家庭FMC業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求及發(fā)展策略研究201*數(shù)字家庭系列--家庭信息化產(chǎn)品規(guī)劃研究201*數(shù)字家庭系列--家庭信息機市場研究報告201*數(shù)字家庭系列--移動固話用戶需求及前景預(yù)測報告201*數(shù)字家庭系列--家庭娛樂及綜合信息服務(wù)需求與策略建議報告201*數(shù)字家庭系列--家庭綜合服務(wù)及全業(yè)務(wù)套餐分析報告201*數(shù)字家庭系列--數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告201*全球及中國VOIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告201*企業(yè)客戶VOIP需求分析報告201*個人客戶VOIP需求分析報告201*中國VOIP市場現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告201*中國VOIP設(shè)備市場分析報告201*融合通信統(tǒng)一通信綜合市場分析201*統(tǒng)一通信設(shè)備市場分析報告201*統(tǒng)一通信應(yīng)用市場分析報告201*統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇分析201*企業(yè)統(tǒng)一通信需求分析報告201*即時通信（IM）市場現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告即時通信（IM）PC客戶端客戶體驗評測報告

出版日期201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月(元人民幣)25000150001500015000150001500015000150001800015000150001500015000298001500015000160001600015000150001500015000150001500015000150001500015000150001500015000第23頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

即時通信（IM）服務(wù)商競爭分析報告視頻會議設(shè)備市場報告視頻會議軟終端產(chǎn)品體驗評測報告視頻會議服務(wù)商競爭分析報告企業(yè)視頻會議需求分析視頻會議現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告視頻會議發(fā)展策略分析報告中國IPVPN服務(wù)市場分析及服務(wù)商能力評估報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--行業(yè)與企業(yè)視頻監(jiān)控分析報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--3G視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)分析報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--家庭視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)分析報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)系列--設(shè)備市場分析報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--運營市場分析報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--綜合市場報告201*網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列--季度跟蹤報告CDN系列--CDN產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場策略深度研究報告201*數(shù)據(jù)視訊CDN系列--現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告201*CDN系列--CDN服務(wù)商競爭報告CDN系列--CDN服務(wù)商評測報告CDN系列--用戶需求報告中國IDC產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場競爭研究報告201*IDC系列--IDC現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告IDC系列--IDC用戶研究報告IDC系列-IDC服務(wù)商評測報告IDC系列-IDC對設(shè)備市場機遇分析中國IPTV業(yè)務(wù)市場研究與策略分析報告201*IPTV商業(yè)模式評估與創(chuàng)新設(shè)計研究報告201*IPTV應(yīng)用創(chuàng)新研究報告201*無線城市系列--全球及中國無線城市建設(shè)及市場發(fā)展研究報告201*無線城市系列--無線城市服務(wù)市場及商業(yè)模式研究報告201*無線城市系列--無線城市設(shè)備市場研究報告201*無線城市系列--中國各城市無線城市建設(shè)發(fā)展研究報告201*無線城市系列--中國無線城市季度跟蹤報告201*通信技術(shù)無線城市系列--服務(wù)市場競爭研究報告全球IMS產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告201*NGN產(chǎn)業(yè)研究報告201*NGB產(chǎn)業(yè)研究報告201*FTTH(光纖到戶)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場機遇研究報告201*WIMAX產(chǎn)業(yè)研究報告201*WIFI產(chǎn)業(yè)報告201*無線業(yè)務(wù)

201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年5月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年2月201*年2月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年2月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月1500015000150001500015000150001500025000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600015000150001800016000201*015000201*016000160001600016000160001600016000160001800016000手機客戶端軟件系列-手機客戶端軟件用戶研究及發(fā)展模式報告201*手機客戶端軟件系列-手機音樂類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告第24頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

手機客戶端軟件系列-手機IM類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機視頻類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機導(dǎo)航類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機視頻類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機閱讀類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機搜索類軟件及業(yè)務(wù)用戶評測報告手機客戶端軟件系列-手機客戶端軟件發(fā)展機遇分析報告201*手機客戶端軟件系列-基于手機客戶端軟件無線業(yè)務(wù)發(fā)展策略201*移動軟件商店系列--手機軟件店競爭研究201*移動軟件商店系列--現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測201*移動軟件商店系列--重點企業(yè)手機軟件店發(fā)展戰(zhàn)略分析201*移動軟件商店系列--手機客戶端軟件發(fā)展機遇及潛力分析201*移動軟件商店系列--商業(yè)模式評估201*移動軟件商店系列--用戶研究及營銷策略201*移動商城系列--用戶研究報告201*移動商城系列--產(chǎn)品市場研究及策略分析報告201*移動商城系列--現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測報告201*移動搜索系列--移動搜索業(yè)務(wù)市場用戶研究報告201*移動搜索系列--移動搜索發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測201*移動搜索系列--垂直搜索市場發(fā)展機遇及潛力分析201*移動搜索系列--手機搜索客戶端軟件用戶評測報告201*移動IM系列--移動IM業(yè)務(wù)綜合研究報告201*移動IM系列--移動IM發(fā)展機遇及潛力分析報告201*移動IM系列--移動IM客戶端軟件及業(yè)務(wù)評測報告201*手機支付--手機話費支付模式電子商務(wù)發(fā)展前景分析201*手機支付系列--用戶需求研究報告201*手機支付系列--應(yīng)用前景及機會分析報告201*手機支付系列--手機支付商業(yè)模式評估報告201*手機支付系列--非接觸式移動支付研究報告201*手機游戲系列-手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競爭策略研究報告201*手機游戲系列-成功網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)策略分析報告201*手機游戲系列-手機游戲綜合市場研究報告201*手機游戲系列-手機游戲營銷策略策略報告201*手機游戲系列-中國手機游戲競爭市場研究報告201*手機游戲系列-中國手機游戲用戶調(diào)研分析報告201*手機支付系列-NFC與DISIM非接觸式移動支付發(fā)展研究報告201*手機行業(yè)應(yīng)用系列--交通行業(yè)手機應(yīng)用需求分析201*手機行業(yè)應(yīng)用系列--物流行業(yè)手機應(yīng)用需求分析201*手機行業(yè)應(yīng)用系列--教育行業(yè)手機應(yīng)用需求分析201*手機行業(yè)應(yīng)用系列--醫(yī)療行業(yè)手機應(yīng)用需求分析手機行業(yè)應(yīng)用系列--民航業(yè)手機應(yīng)用需求分析手機行業(yè)應(yīng)用系列--銀行業(yè)手機應(yīng)用需求分析

201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年2月201*年2月201*年2月201*年7月201*年7月201*年1月201*年3月201*年3月201*年3月201*年3月201*年3月201*年3月160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001600016000160001500016000160001600016000160001500015000160001600016000160001600016000第25頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

手機視頻業(yè)務(wù)市場及用戶研究報告201*手機視頻業(yè)務(wù)用戶行為分析及使用評價報告201*手機視頻娛樂業(yè)務(wù)用戶調(diào)研及營銷策略分析報告201*手機視頻監(jiān)控市場及用戶行為研究報告201*3G系列--3G上網(wǎng)卡市場發(fā)展與用戶行為研究報告201*3G系列--全球3G業(yè)務(wù)與運營市場發(fā)展研究報告201*3G系列--3G終端定制與發(fā)展研究報告201*物流行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*能源行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*汽車行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*鐵路行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*民航行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*銀行行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*行業(yè)應(yīng)用保險行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*證券行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*煙草行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*零售行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*電力行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*房產(chǎn)物流行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*醫(yī)療行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*教育行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*公共服務(wù)行業(yè)ICT應(yīng)用需求及趨勢分析201*中國移動與廣電企業(yè)合作策略研究報告201*其他手機功能及業(yè)務(wù)承載趨勢發(fā)展研究報告201*客戶體驗管理實施研究報告201*中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告201*虛擬物品交易市場發(fā)展與用戶調(diào)研報告201*數(shù)字版權(quán)管理（DRM）發(fā)展研究報告201*數(shù)字內(nèi)容商業(yè)模式研究報告201*數(shù)字音樂收費模式發(fā)展策略201*互聯(lián)網(wǎng)SAAS發(fā)展策略研究報告201*購物網(wǎng)站客戶體驗評價報告201*航空及酒店預(yù)訂類網(wǎng)站客戶體驗評測201*SNS類網(wǎng)站客戶體驗評測201*中國移動運營商網(wǎng)站可用性評測201*中國電信網(wǎng)站可用性評測201*網(wǎng)民電子商務(wù)購物行為研究201*數(shù)字內(nèi)容--付費內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)展策略201*數(shù)字電視系列--中國CMMB移動電視產(chǎn)業(yè)研究報告201*數(shù)字電視數(shù)字電視系列--全球及中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告201*數(shù)字電視系列--手機電視產(chǎn)業(yè)環(huán)境與商業(yè)模式深度研究報告201*數(shù)字電視系列--數(shù)字電視商業(yè)模式評估與創(chuàng)新設(shè)計報告201*

201*年7月201*年7月201*年8月201*年4月201*年4月201*年3月201*年3月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月201*年10月201*年6月201*年7月201*年1月201*年8月201*年1月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年2月201*年2月201*年2月201*年2月201*年1月201*年1月201*年1月201*年2月180001201*1201*15000150001800018000250002500025000250002500025000250002500025000250002500025000250002500025000201*0150001500015000201*01000018000150001500015000150001500018000180001800018000180001201*1800018000第26頁共27頁IDC用戶需求及行為調(diào)研報告20

數(shù)字電視系列--中國車載移動電視市場發(fā)展研究報告201*數(shù)字電視系列--中國數(shù)字電視設(shè)備市場研究報告201*數(shù)字電視系列--中國數(shù)字移動電視市場發(fā)展研究報告201*數(shù)字電視系列--中國數(shù)字機頂盒（STB）市場及產(chǎn)業(yè)鏈研究報告201*數(shù)字電視系列--中國CA市場發(fā)展及商業(yè)模式研究報告201*數(shù)字電視系列--網(wǎng)絡(luò)互動電視（NITV）模式評估與創(chuàng)新設(shè)計報告201*新媒體廣告價值評估系列--彩信/手機報廣告價值評估報告價值評估新媒體廣告價值評估系列--車載移動電視廣告價值評估報告新媒體廣告價值評估系列--樓宇廣播式電視/視頻廣告價值評估報告新媒體廣告價值評估系列--手機電視廣告價值評估報告新媒體廣告價值評估系列--手機客戶端廣告價值評估報告201*Telematics報告系列--Telematics產(chǎn)業(yè)鏈及市場機遇分析報告201*TelematicsTelematics系列報告--Telematics應(yīng)用服務(wù)市場發(fā)展分析報告201*Telematics系列--Telematics商業(yè)模式評估與創(chuàng)新設(shè)計報告201*Telematics系列--Telematics產(chǎn)品市場研究報告201*Telematics系列--Telematics投資熱點及價值研究報告201*Telematics系列--中國GPS應(yīng)用發(fā)展方向及市場需求研究報告201*產(chǎn)品方案其他中國GPS業(yè)務(wù)發(fā)展及市場需求深度研究報告201*中國數(shù)字機頂盒（STB）產(chǎn)業(yè)及市場發(fā)展研究報告201*中國CA市場發(fā)展及商業(yè)模式研究報告201*二維碼行業(yè)應(yīng)用及市場發(fā)展研究報告201*手機二維碼業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告201*201*年1月201*年2月201*年1月201*年1月201*年1月201*年7月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年2月201*年3月201*年4月201*年2月201*年2月201*年2月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月201*年1月14000201*01500015000150001500015000150001500015000201*01500015000150001800018000150001500016000150001600015000法律聲明

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