徐州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

201*年徐州地區(qū)春節(jié)保障小結(jié)

結(jié)合徐州地區(qū)業(yè)務(wù)狀況，確保春節(jié)期間保障及時(shí)，安全保障。春節(jié)期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網(wǎng)優(yōu)設(shè)備中斷導(dǎo)致用戶投訴。春節(jié)前，已分派各小做好春節(jié)保障的前期工作，主要分為基站，集團(tuán)和寬帶的安裝�；�站主要勘察站內(nèi)雜草情況，以防煙花炮竹引起火災(zāi)，另外對基站外電安全隱患進(jìn)行排查，整改12處，集團(tuán)語音類春節(jié)前與用戶溝通是否斷電，檢查語音設(shè)備的安全情況和設(shè)備運(yùn)行情況，確保春節(jié)正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節(jié)前寬帶的安裝工作已經(jīng)基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時(shí)。

春節(jié)期間安排組長值守夜班，確保了全區(qū)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)和故障的及時(shí)響應(yīng)處理。檢查各小組的車況，以及對駕駛員的安全行駛培訓(xùn)，嚴(yán)禁酒后駕駛。寬帶春節(jié)期間安排專車專人值班。

自1月中旬各專業(yè)維護(hù)對各自區(qū)域進(jìn)行了加強(qiáng)自查，如基站進(jìn)行了外電整改，蓄電池更換。主設(shè)備加強(qiáng)巡檢整改等一系列保障措施，為春節(jié)保障及時(shí)奠定了基礎(chǔ)，另各專業(yè)據(jù)各自情況制定了應(yīng)急預(yù)案措施。

春節(jié)期間基站、集團(tuán)、室分專業(yè)，各區(qū)域每天安排15名相關(guān)專業(yè)人員，全區(qū)每天安排共計(jì)60名；各區(qū)域每天安排4輛車，全區(qū)每天安排共計(jì)16輛車，按照維護(hù)區(qū)域24小時(shí)值班保障，出色完成了移動安排的各類相關(guān)任務(wù)，未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，春節(jié)期間各專業(yè)故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團(tuán)故障22起，集團(tuán)故障報(bào)備31起。寬帶故障180起，并積極與移動配合完成了春節(jié)保障工作。

全力確保春節(jié)期間通信暢通及安全。

一、是加強(qiáng)設(shè)備的巡檢整治。一是建立了春節(jié)期間市移動監(jiān)控中心、縣公司監(jiān)控平臺、值班班組的三級安全監(jiān)控體系，同時(shí)要求各小組在節(jié)前對自己區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查、清除站內(nèi)雜草以防煙花爆竹引起的火災(zāi)，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改；

二、從1月10日起，公司工維部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對各自區(qū)域的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題51項(xiàng)，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

三、建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長假期間的值班工作。春節(jié)長假期間各區(qū)域管理員及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制，24小時(shí)開機(jī)待命，隨機(jī)抽查各個(gè)區(qū)域的各專業(yè)工作開展情況，并對各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。

四、要求各小組在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí)，做到24小時(shí)匯報(bào)，并落實(shí)好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。全力服務(wù)好寬帶安裝及時(shí)率。1月、2月、3月份各區(qū)域根據(jù)營銷部門對春節(jié)開門紅任務(wù)工作的需求，出動寬帶裝機(jī)人員近60名，春節(jié)期間完成寬帶安裝開門紅任務(wù)約400戶、處理客戶投訴20起、根據(jù)市公司要求及各縣區(qū)的需求臨時(shí)應(yīng)急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區(qū)及各縣公司節(jié)前預(yù)定的指標(biāo)，成立應(yīng)急備用小組，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的調(diào)度，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚(yáng)和一致好評。

江蘇十方通信徐州地區(qū)

201*.2.

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江蘇十方泰州分公司春節(jié)工作小結(jié)

根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報(bào)：

1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進(jìn)行重點(diǎn)

部署，基站專業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團(tuán)客戶和重要場所的保障。

2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行

值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時(shí)間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時(shí)匯報(bào)。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時(shí)故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班

員工進(jìn)行慰問。

4、在節(jié)前對所有車輛進(jìn)行檢修，保證所有車輛無故障運(yùn)行。備品

備件方面:對所有備品備件進(jìn)行盤點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時(shí)及時(shí)提供備件，避免因備件不足影響故障解決時(shí)限。

5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)

行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個(gè)層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò)層面主

要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強(qiáng)節(jié)日期間的保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。7、春節(jié)期間具體故障如下一、基站維護(hù)

1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

3、退服故障3起：姜堰設(shè)計(jì)院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；

4、送電7起：興化長安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；二、集團(tuán)及營業(yè)廳維護(hù)

工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398

建單人名稱趙麗

故障類型打印復(fù)印設(shè)備

工單詳細(xì)描述打印機(jī)沒反應(yīng)

復(fù)印機(jī)復(fù)印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

119420孔橋富民路自辦普通店2175441

王娟

打印復(fù)印設(shè)備電腦及附屬設(shè)

119343高港向陽北路手機(jī)賣場2110121

李秀萍

備

顯示

電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

已處理

滿意

聯(lián)系廠家維修

滿意

確認(rèn)備注滿意度已處理

滿意

119491土橋自辦普通店

三、室內(nèi)分布維護(hù)春節(jié)期間，我公司在三個(gè)地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時(shí)間予以處理。

1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；

泰州分公司

201*/2/

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