吧臺計劃書
吧臺計劃書
一.吧臺設計個人建議
1.吧臺由前吧,生果加工房,酒水展示柜三部分組成。吧臺高度按照標準為105~115厘米,此高度可隨吧臺整體設計,調(diào)酒師平均身高而做相應的變動。吧臺寬度一般標準為40~50厘米。另外,應向外延長一部分,即顧客坐在吧臺前時放置手臂的地方,約為20厘米。
2.前吧臺包括飲料展示柜和操作臺。飲料展示柜位于吧臺一側(cè),不能置于吧臺中間位置。前吧臺下方有操作臺。高為80~90厘米。操作臺包括咖啡機,水柜,洗滌槽,酒瓶架,酒杯架。操作臺下方安裝櫥柜,用于放置酒具,飲料,酒瓶及吧臺用品等。
3.生果加工房位于吧臺后方,內(nèi)設吧臺生果操作臺,冰箱,水槽,電磁爐,榨汁機,制冰機等。
4.酒水展示柜位于前吧與生果加工房之間。這是突出吧臺主題最重要的部分。主要用來擺放各種店內(nèi)品牌酒水,杯具。調(diào)酒師可借助吧臺設計與燈光效果制作特色雞尾酒至于吧臺醒目處,吸引顧客。注重細節(jié)改變顧客對餐廳的整體感覺。
5.吧臺環(huán)境的燈光設計要創(chuàng)造良好的氣氛,光源和燈具選擇性很廣,但要注重與吧臺,餐廳環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,最好請專業(yè)人士設計。
二.吧臺營銷計劃書
1.雞尾酒成本:1支750毫升相當于25安士,700毫升相當于23安士。一杯雞尾酒的成本在4~12元之間。
例如:B-52=1/3安士咖啡力喬+1/3百利甜+1/3伏加特,成本是4元=1.5+1.5+1(屬于低成本)又如:新加坡司令成本=1.5安士金酒+1安士櫻桃白蘭地+2安士檸檬汁+0.3安士紅糖水+一罐蘇打水(13.2=4.2+3.6+0.5+0.2+0.2+4.5)注:雖然用不了一罐蘇打水,但蘇打水打開后時間一長里面的氣就會流完,失去效益沒有用處了。
2.個人建議制作一些混飲
例如;紅酒混飲=3安士紅酒+1/3安士伏加特+1/3墨西哥烈酒+1/3龍舌蘭+1/3安士白朗姆+1/2安士君度+七喜一罐+雜果少許
紅酒混飲(便宜的)25元支紅酒左右=3元紅酒+1元伏特加+1龍舌蘭+1金酒+1朗姆+1.5君度+2元雪碧=9.5元成本售價可賣到68~88元這樣可以拉動客人整體消費,也可減少吧臺人手,增加吧臺的出品速度3.咖啡成本
一杯單品咖啡的材料=200克咖啡豆+1粒奶球+1包白糖包
例如::咖啡豆35元/包等于454克,每杯20克(35元/454克*20克=1.5元/杯)
奶球是25元/包50粒裝(25/50=0.5)糖包是25元/袋有200小包(25/200=0.12)
就是一杯咖啡=1.5+0.5+0.12=2.1元.個人建議多出幾款咖啡。給客人多一些選擇。同時也可以提高盈利。
如:一壺咖啡成本=咖啡豆40克+奶球4粒+糖包4包(5.5元=3+2+0.5)可售價60~90元。建議多推銷壺裝咖啡,成本較低,利潤較高,容易操作,成功例子---柳州五一上島咖啡以比利時咖啡自助咖啡為主,其銷售每天可售20~30壺,每壺售價80~120元之間,銷售額達到1600~2600之間。
三.吧臺主管及各員工管理制度
一)、吧臺主管工作崗位職責:
1、按時上班,認真完成上級領(lǐng)各項工作,編寫員導安排的工工作時間表,合理安排員工休假2、控制出品成本,防止浪費、減少損耗嚴防失竊。制定培訓計劃,安排員工培訓課程,并督促員工努力學習本職技能,提高員工職業(yè)技能
3、合理建議吧臺內(nèi)酒水食品銷售價格,并根據(jù)實際工作情況制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。做好每日的盤點工作及存取酒工作。每月和財務人員一起盤點兩次庫存,做好盤點詳細內(nèi)容以書面形式交予經(jīng)理審核
4、制定酒吧各項工作制度及工作服務流程,操作規(guī)范、出品份量、出品速度等標準。嚴格監(jiān)督員工的工作紀律和儀容儀表及禮貌禮節(jié)、徇私舞弊的情況。合理處理客人投訴或其他部門的投訴。
二吧臺酒吧主管的工作流程:1、營業(yè)前
(1)召開每日例會,檢查員工儀容儀表,要求無人缺席,儀容干凈整齊;(2)認真?zhèn)鬟_領(lǐng)導工作指示,做到不遺漏一點工作(3)安排今日工作,解決昨日工作遺留的問題
(4)要認真仔細帶領(lǐng)吧員檢查吧臺所有準備工作,準備迎接客人到來,做到細心認真.2、營業(yè)中
(1)嚴格監(jiān)督員工有無貪污、作弊、浪費現(xiàn)象,杜絕一切違犯制度事件發(fā)生;(2)帶領(lǐng)吧員微笑服務每一個賓客與同事。
(3)監(jiān)督酒水及食品的出品,要及時發(fā)現(xiàn)問題,保質(zhì)保量。(4)解決吧員之間或吧員與服務人員及客人之間問題,處理要得當。3、營業(yè)后
(1)安排營業(yè)后吧員衛(wèi)生清理工作,合理安排每位員工做好班后各項工作
(2)盤點每日酒水、物品,做到認真、正確。收好所有酒水物品鎖好,做到無遺漏。
(3)召開班后例會,提出當日問題,并把做好每日《營業(yè)日報表》并按時上交財務部,并當面與財務人員對以及正確填寫物品申購單
出品吧員
崗位描述:為客人提供高效率、高品質(zhì)的美味食品水果房吧員崗位職責:
(1)在上級領(lǐng)導下,進行水果吧臺的日常工作
(2)嚴格遵守執(zhí)行崗位操作規(guī)范和衛(wèi)生操作標準及注意成本控制,杜絕浪費
(4)認真仔細做好盤點工作,庫存與盤點必須相符,如有不符立即上報、并認真做好日報表
(5)嚴格執(zhí)行遵守公司的各項規(guī)章制度崗位流程:一營業(yè)前
(1)認真做好營業(yè)前的一切準備工作是保證正常營業(yè)運作的重要部分(2)盤點昨日庫存,檢查是否正確,核對領(lǐng)料單是否與實物相符(3)檢查設備是否能正常運轉(zhuǎn)(如:制冰機、冰柜等)
(4)原料準備,切制所需的配料是否變質(zhì),數(shù)量是否夠用,并清洗干凈放置備用
(5)吧臺衛(wèi)生:臺面、操作臺應清洗干凈,地面無積水、臟污,檢查有無不良氣味,按照衛(wèi)生標準做
(6)工具準備:準備好所需要用的工具,以防到用的時候找不到,影響服務質(zhì)量和出品的效率
二營業(yè)中
(1)做好一切準備工作后,面帶微笑、雙手背后、昂首挺胸以飽滿的精神狀態(tài)迎接第一張單子的到來
(2)為客人提供高效率、高品質(zhì)的出品,認真遵守工作程序及規(guī)范工作(如:快速做出新鮮的果盤)
(3)看清每一張出品單,絕對憑單出品,有任何疑難問題及時報于主管給予解答
(4)與各部門保持良好的溝通,以保證達到準確、快速的出品,一切以出品為主。嚴格遵照要求規(guī)范出品,做到用料正確、用量精確,點綴、裝飾合理優(yōu)美,注意成本控制,杜絕浪費
(5)隨時保持個人為與區(qū)域衛(wèi)生,操作臺的干凈、整潔三營業(yè)后
(1)統(tǒng)計今日的銷售數(shù)量和填寫明日所需的物品數(shù)量(視情況而定)(2)把剩余水果做好保鮮措施,并把水果擺放整齊
(3)臺面、砧板刀具及果盤的清潔,并把清洗好的砧板刀具及果盤擺放整齊(4)清掃地面及墻面衛(wèi)生,并把垃圾運走倒掉(5)檢查電器設備運轉(zhuǎn)情況
(6)各項工作確認檢查無誤,鎖好門窗,拿著今日銷售報表和申購單交予主管,等候主管開班后列會服務部吧員
崗位描述:快速準確的為客人提供酒水崗位流程:
1.營業(yè)前準備工作①吧臺銷售存量盤點。②吧臺衛(wèi)生清潔工作。③領(lǐng)取酒水等物品。④存放酒水。⑤吧臺物品擺放。
⑥檢查之前的準備工作及電器設施。2.營業(yè)中的服務
①吧臺酒水出品服務程序3.營業(yè)后的工作
①清理吧臺。②做當日工作紀錄。
③做銷售日報表及明細賬。
④盤點。⑤檢查關(guān)閉電器。一、營業(yè)前準備工作
吧臺營業(yè)前準備工作主要是指對前一天吧臺銷售存量進行核實盤點,吧臺衛(wèi)生清潔,酒水物品領(lǐng)取,酒水擺放,出品前準備工作。
1、吧臺銷售存量盤點(目的:核實昨天吧臺銷售日報表存量是否正確,根據(jù)存量再進行當日酒水領(lǐng)取)
A.早班員工提前10分鐘到崗。B.到崗后開啟部分吧臺內(nèi)燈光。
C.打開所有儲酒柜及抽屜,或打開備用庫門。
D.拿出銷售日報表,以當日結(jié)存數(shù)為基數(shù)進行盤點。
E.按照銷售日報表中的酒水排列順序依次進行盤點,盤點時注意需把吧臺內(nèi)所有存放酒水的位置都要檢查一遍,看是否有遺漏,盤點完后數(shù)量核對無誤,須簽上自己的姓名,如果核對有出入,須找明原因,進行糾正。
2、吧臺衛(wèi)生清潔工作(目的:在于保證每日吧臺酒水出品符合食品衛(wèi)生標準,從另一角度講也是對客人的一種保證,對自己工作的一種責任)
A.清潔吧臺,用清潔劑溶液擦拭吧臺表面,直至污漬灰塵完全消失為止,使吧臺表面干凈光亮。
B.清潔冰柜,保鮮柜,定期(三天左右)對冰箱,保鮮柜內(nèi)部徹底清潔一次,除冰。表面需要每日擦拭,先用濕布和清潔劑將污漬擦拭干凈,再用清水擦干凈。
C.清潔地面,先用掃帚把地面清掃干凈,再用拖布把地面清理干凈。注意吧臺內(nèi)部地面應保持干燥而且干凈,應做到隨時清理地面。
D.清潔展示柜與酒水,用毛巾擦拭展示柜直至無灰塵污漬。依次擦拭酒水瓶,確保任何酒瓶都無任何污跡與灰塵。注意輕拿輕放,毛巾需要用熱洗滌水清洗干凈無異味。E.清洗做完后可打開熱水器與制冰機。確保營業(yè)需要。3、領(lǐng)取酒水物品(目的:保證當日吧臺銷售貨物數(shù)量充足。)
A.根據(jù)銷售日報表中的結(jié)存數(shù)與吧臺每日存貨數(shù)量標準(實際存貨數(shù)量根據(jù)每日銷售來定),填寫領(lǐng)貨單。
B、領(lǐng)貨單需部門主管簽字方可生效。
C、去倉庫領(lǐng)取酒水,注意核對酒水的名稱,數(shù)量以及種類,領(lǐng)取人與發(fā)貨人都要在領(lǐng)貨單上簽字,保留好存根已備上賬,酒水領(lǐng)取后及時入柜,物品是指:領(lǐng)貨單、日報表、申購單
等表格、杯墊、吸管等。
4、存放酒水(目的:保證每位吧員都能知道酒水的存放準確位置,遵循先進先出的原則進行存放,以避免因酒水存放過期而造成浪費)
A.領(lǐng)回的酒水應及時入柜,保證酒水的安全及清潔。
B.將酒水分類存放,需要冷藏的酒水,如啤酒,白葡萄酒,果汁,等放入冷藏柜中。
C.紅酒分名稱,毫升數(shù)分類平躺或倒放在柜內(nèi)或酒架上。D.洋酒與其他品種中的典型酒類放在展示柜上。
E.軟飲料分類入柜,茶葉存放在保險盒內(nèi)(并抽空余時間稱好裝于密封袋內(nèi)),茶品配料存放在保險瓶F內(nèi),雞尾酒的配料也應用獨立的柜子存放)。F.存放酒水要遵循先進先出的原則,避免過期而造成浪費。
G.吧臺物品存放標準指領(lǐng)取物品的存放位置,主要指客人不可視位置。5、吧臺物品擺放(目的:使擺放后更便于吸引客人和方便操作)A.洋酒、紅酒、擺放在展示臺上,注意造型美觀。
B.不長用的酒擺放在展示柜高處,以減少從高處取酒造成的麻煩。
C.酒杯的擺放分懸掛式與擺放式兩種,懸掛式的酒杯是懸掛在吧臺上方的酒架上,主要作用是裝飾吧臺(如果有酒架)。擺放式的酒杯擺放在展臺中的工作柜上,以方便使用。如:特飲杯,雞尾酒杯,古典杯和水杯等。
D.吧臺物品擺放標準指樣品設備等物品在客人可視位置的擺放標準。
5、檢查之前的準備工作及電器設施(目的:使工作得到檢查,避免因疏忽而造成工作遺漏。)
A.對之前的各項準備工作檢查一遍。
B.仔細檢查各類電器,燈光,冰柜,保險柜,熱水器,制冰機等的工作情況。。
C.發(fā)現(xiàn)任何工作不正常的設備要及時填寫工程維修單,交部門主管簽字后送交工程部,緊急維修可直接撥打工程部電話。二、營業(yè)中的服務
指從客人點酒水開始直至消費完酒水的整個吧臺酒水出品服務過程。1、站位
A.所有準備工作完成后,進入營業(yè)時間后,在無單據(jù)傳遞過來時,按標準站姿站立。
B.面帶微笑,姿態(tài)自然。2、接單
A.吧臺的出品原則是見單出品。B.收到出品單據(jù)后,誰收單誰出品。3、審核單據(jù)
A.收單后仔細審核單據(jù)的名稱,數(shù)量,規(guī)格以及備注欄。B.看單據(jù)是否填寫完整。C.審核無誤后方可出品。4、分類出品
A.先出成品類飲品,如:啤酒,洋酒,軟飲料,紅酒等。5、出品結(jié)束
A.所有單據(jù)上的物品都已出品完,將此單據(jù)放置在指定存放處或人保管,防止丟失。B.站位等待下一張單據(jù)的到來。三、營業(yè)后的工作
營業(yè)后的工作程序包括清理吧臺,做當日工作記錄和銷售日報表及明細帳本本,盤點,檢查關(guān)閉電器等。
1、清理吧臺(目的:使當日工作有始有終,保證吧臺清潔衛(wèi)生。)A.將地面垃圾清理干凈后,將垃圾桶內(nèi)垃圾清理干凈。B.把所有外放酒水放入柜中或庫中保存。
E.清洗吧臺,并用毛巾擦拭干凈。整理好各種單據(jù)歸位待用。2、做當日工作記錄(目的:使明日早班員工了解發(fā)生的特殊情況)A.對當日的特殊情況做好工作交接記錄(如:打碎酒水,客人寄存酒水等)。
B.對客人反映的一些出品上的重要問題也應做好記錄,并報告主管3、做銷售日報表及明細賬(目的:能準確知道吧臺當日銷售額銷售量,為日后核查提供數(shù)據(jù))A.先統(tǒng)計當日銷售的所有單據(jù)中的所有消耗品數(shù)量,金額。B.根據(jù)物品申領(lǐng)單在日報表上上賬。C.將統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)在日報表上下賬。
D.將一上,一下得出來的結(jié)存數(shù)填寫清楚,并簽上姓名,在明日的日報表上將結(jié)存數(shù)填寫在上期結(jié)存數(shù)一欄。
E.根據(jù)銷售報表中的各種數(shù)據(jù)在做明細賬本。
F.登記完畢后,將日報表和明細賬本放入指定處保管。
4、盤點(目的:對當日銷售結(jié)存數(shù)進行盤點,確保當日出品數(shù)量是否準確。)A.以銷售日報表中的當日結(jié)存數(shù)進行當晚盤點工作。
B.盤點時核對結(jié)存數(shù)與實際剩余數(shù)量是否吻合,如有數(shù)量不符,核查并找出原因。上報主管。
5、檢查關(guān)閉電器
A.將所有酒柜,抽屜都鎖好,并再次檢查一遍是否有遺漏。
B.將不入柜的展示柜上的酒水數(shù)量和其他設備記錄于交接本上并與保安交接簽字。C.檢查所有電路,電器,除冰柜和保險柜外,所有電器都要關(guān)閉,制冰機等。D.關(guān)閉照明,鎖好門窗。
E.將做好的日報表及酒水領(lǐng)取交予主管,并等候主管開班后會議
擴展閱讀:吧臺培訓計劃書
吧拿鐵內(nèi)吧工作計劃書
一、酒吧吧員個人形象與酒吧吧員工作職責;
1、吧員在吧臺內(nèi)外形象要求,儀容儀表要求(申購吧臺吧員的專用工裝)
2、養(yǎng)成見到客人、同事、上司打招呼為習慣;3、隨時清理身旁垃圾(紙杯、廢紙等)4、絕對服從上級領(lǐng)導;5、電腦單品的程序制度;
6、吧臺盤點和每月銷售存帳表的制作;7、果盤成本控制的方法、要點;
8、嚴守公司制度崗位操作規(guī)范及衛(wèi)生操作標準;9、營業(yè)前的工作準備,及班前例會10、營業(yè)結(jié)束后的收檔工作
11、一切以客人為中心,從客人的角度來看待問題。12、保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)和營業(yè)狀態(tài)。13、自己處理不了的事情及時轉(zhuǎn)報上級。
14、了解公司的五大禁令(飛單,毒品,戀愛,賭博,詆毀公司員工)
目的:讓員工知道什么事是必須做,什么事情絕不能做,熟悉自己的工作職責,以及提高個人形象和禮貌素質(zhì)二、相關(guān)部門間的合作:介紹平時需要聯(lián)系和合作的各部門及部門間的溝通,聯(lián)系部門間單據(jù)的使用1、倉庫(領(lǐng)料單、申購單、保修單)
3、咨客部(每日統(tǒng)計客人過期存酒,交予咨客臺。)6、樓面部(出品規(guī)范、存,取酒細則)
7、傳送部(出品為配合,出品配套跟用的物品)8、財務部(帳表錯誤查詢、月底盤點)
目的:讓員工認識到部門合作的重要性,能熟練跟各部門員工配合熟悉各項工作環(huán)節(jié),配合要領(lǐng)。
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