牽手觀姻婚禮策劃公司年度培訓需求調(diào)查報告

牽手觀姻婚禮策劃公司年度培訓需求調(diào)查報告

培訓的良好開展，將為員工創(chuàng)造一個學習環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得或?qū)W習特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能及素質(zhì)。為保證培訓工作能有效開展，使培訓開展更能切合員工實際工作需要，本公司人力資源部于近日對公共關(guān)系部、市場部、策劃部、宣傳部、客服部和財務部的管理層以及基層員工進行了一次有關(guān)公司培訓需求的調(diào)查。

調(diào)查主要采取問卷形式，調(diào)查對象共50人，全部以紙質(zhì)形式發(fā)放并收回，同時還對對6位部門經(jīng)理進行面談，對44位員工進行績效考核。人力資源部共發(fā)放問卷50份，回收46份，回收率為92%；其中管理層問卷發(fā)放6份，回收6份，回收率100%；基層員工發(fā)放問卷44份，回收40份，回收率達91%，回收問卷全部為有效問卷。公司員工都能如實填寫并提出一些非常好的意見和建議，對我們今后的工作具有很大的推動作用。經(jīng)過對問卷、面談、績效考核結(jié)果的整理分析，現(xiàn)以報告形式敘述調(diào)查分析結(jié)果：一、關(guān)于員工對公司組織層面的培訓需求分析

目前本公司所擁有的豐富的人力資源、雄厚的物質(zhì)資本、獨具創(chuàng)意的策劃方案以及豐富的策劃經(jīng)驗，是我們在這個發(fā)展?jié)摿Υ蟆�發(fā)展迅速、競爭激烈的婚禮策劃行業(yè)立于不敗之地的根本所在。我們本著專業(yè)、獨創(chuàng)、誠信、細致的服務宗旨，堅定地為每對新人服務打造專屬于自己的原創(chuàng)婚禮。完美始于每一細節(jié)，精彩源于無限創(chuàng)意是我們的服務理念，獨特的人性管理、真誠的愛心服務讓我們的團隊擁有無可比擬的核心文化，年輕、熱情的員工為我們的團隊注入了新鮮的血液。我相信，公司在我們的努力下會吸引更多的顧客，成為這個行業(yè)的領(lǐng)跑者。

但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)在對“你對公司組織層面有哪些不了解”結(jié)果選擇上2%選擇企業(yè)文化，39%選擇人事政策和制度，13%選擇薪酬福利制度，8%選擇企業(yè)發(fā)展，22%選擇戰(zhàn)略目標，22%選擇激勵和獎懲制度，換句話講，這其中實質(zhì)反映了員工對公司組織層面都存在不同程度的理解（認識）欠缺，這種問題的存在必將引伸至工作中，進而影響自己工作心態(tài)，因為不能良好獲知公司相關(guān)信息及制度思想理念的實際含義將與本人所想象中的企業(yè)相脫節(jié)，產(chǎn)生差距，導致公司在運作的過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，影響公司的發(fā)展。所以我們需要對公司員工，尤其是對市場部、宣傳部、策劃部、客服部和公共關(guān)系部的工作人員進行公司教育

的培訓，以促進公司文化的傳播，提高公司在顧客以及員工心目中的形象，更好的使公司得到發(fā)展。

二、關(guān)于員工對公司工作層面和人員層面的培訓需求分析

隨著公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，公司對員工的要求也越來越高。本公司現(xiàn)有七大職能部門，包括人力資源部、公共關(guān)系部、市場部、策劃部、宣傳部、客服部和財務部。現(xiàn)階段，公司各部門工作的工作量較大，工作復雜程度較高，需要員工擁有更多的創(chuàng)造性思維和更多的工作時間，這樣才能促使公司更好的發(fā)展。

通過查閱除人力資源部以外的其他六大職能部門的工作說明書，并對六大部門的員工進行績效考核和管理層面談的出結(jié)果如下：

部門需要培訓的內(nèi)容1、注意培養(yǎng)員工的工作責任心和創(chuàng)新意識，充分了解公關(guān)部的職責和任務，熟悉公關(guān)部各項活動的進行流程和工作方法2、同事之間的交流加強，增進友誼，加強團結(jié)3、加強專業(yè)學習，提高公關(guān)的各項專業(yè)技能，提高工作效率5、加強對溝通的培訓，提高員工新聞發(fā)言及與大眾的溝通能力6、對寫作能力進行培訓，提高新聞稿及各類稿件的撰寫能力1、培訓員工對公司品牌和整體形象的推廣宣傳與輿論控制方面2、合理制定各個階段工作的宣傳推廣計劃，并設計創(chuàng)新性的宣傳方案方面的培訓3、協(xié)助公司相關(guān)部門進行各類公文申報、媒體組織接待等工作方面的培訓4、在安排、監(jiān)督、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員，與上級領(lǐng)導交流溝通方面培訓5、對員工進行工作方式和方法的培訓，能做到辦公信息化，無紙化辦公，提高工作效率1、需對員工進行具體工作內(nèi)容及自我管理能力的培訓2、工作中員工的創(chuàng)新意識不強，團隊精神沒能體現(xiàn)，需要加強3、在對工作中的突發(fā)狀況處理方面要加強4、員工文化程度較低，需對員工進行專業(yè)知識的培訓5、需要加強員工對婚禮的各種項目的財務匯總的能力的培訓公共關(guān)系部宣傳部策劃部

市場部財務部客服部1、人員需要及時、準確的收集信息，制定科學、有效的戰(zhàn)略計劃2、培養(yǎng)員工的敏銳市場洞察力3、需要加強簽訂合同、款項回收等專業(yè)方面的能力4、市場部的人員在推陳出新方面應加強，需要創(chuàng)新、細心的工作意識5、在加強人員專業(yè)知識水平的同時，市場部人員還需要適當?shù)男菁�、愉快的工作氛圍�?、對員工進行公司財務制度與法規(guī)的培訓2、與公司的其他部門配合，與審計部門配合的積極工作態(tài)度和良好溝通能力的培訓3、對工作人員的資格和職稱證書進行培訓4、對工作人員的財經(jīng)專業(yè)知識和工作技能進行培訓1需要員工明確組織目標；2強化員工的服務觀念和自我管理意識；3加強對忠誠客戶的培養(yǎng)投入培訓4通過培訓提高員工的工作積極性和調(diào)動員工的士氣總體來說，60%的員工在專業(yè)技能，創(chuàng)新意識，市場洞察力，人際關(guān)系以及溝通技巧，個人管理能力，團隊協(xié)作能力，應變能力和寫作能力等各方面都存在欠缺，只有40%的人員能做好自己的本職工作，這些勢必會影響公司的發(fā)展壯大。

從單位員工整體學歷來看，中專以上（含中專）人員只占30%左右，高中以下（含高中）約占70%左右，整體上接受系統(tǒng)教育，專業(yè)教育的員工偏低，這也在一定程度上造成知識欠缺問題。從單位管理層講，人員真正接受過專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓或教育較少，多為靠單位上級及工作中經(jīng)驗去主持開展工作，這樣必然導致工作在發(fā)展中的前瞻性、系統(tǒng)性欠缺，同時也有可能造成工作安排不合理，給予職工直接影響，便是管理水平欠缺。

為此我們需要有針對性的進行培訓，促使員工和公司的共同發(fā)展。三、關(guān)于員工對公司培訓方式、培訓講師、培訓時間的需求分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工在對培訓方式及方法選擇上，呈現(xiàn)出與學校教育不同的形式，選擇參觀交流的19%，選擇課堂講述的53%，座談研討的31%，游戲示范的25%，現(xiàn)場操作的33%，外派學習11%.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本公司決定采取課堂講述和現(xiàn)場操作相結(jié)合的培訓方式，適當采用先進的教育儀器設備，這樣，在培訓的過程中不但方便教師授課，而且有助于受培訓員工對知識的理解對技能的掌握。

在選擇培訓講師方面，83%學員愿意選擇資深人士為培訓師，37%學員選擇專職培訓人員為培訓老師，27%的學員選擇廠家技術(shù)人員�；�于上述結(jié)果，分析

認為：單位開展培訓上應利用企業(yè)自身資源組建單位內(nèi)部講師團體，這樣既節(jié)省龐大的培訓講師費用，又能使單位相關(guān)資深人士將工作中所積累的知識與經(jīng)驗有效傳達給員工，做到了資源的整合利用。另一方面，通過總結(jié)以往公司所組織的培訓，缺乏統(tǒng)一的教材及教務管理，更多為機動性、零散性培訓及講課內(nèi)容，對培訓教師管理也缺乏正規(guī)的驗收及要求，因此在培訓系統(tǒng)化上，包括教材編寫、上課老師的管理須繼續(xù)完善、深入，也就是說需要在整體培訓機制上給予建設、完善。

在培訓周期方面，60%的人員認為需每月一次，30%的人員認為每季度一次，只有10%的人員認為每周一次。結(jié)合公司實際工作要求及業(yè)務團隊實際工作情況，建議每月一次，可以結(jié)合月度例會實施。就培訓時間安排而言，應根據(jù)課程而定，不能局限于上班時間。通過此次調(diào)查分析，最終總結(jié)如下：

1、公司員工對培訓的目的的了解以及對培訓需求調(diào)查的積極配合，為培訓工作的順利開展奠定了前提基礎條件。

2、培訓的選擇上，無論是培訓方式，還是培訓內(nèi)容均體現(xiàn)出崗位特點性，即不同崗位有不同要求，同一崗位要求基本起于一致，這也反映出我們職工在工作中確實存在普遍性的工作問題而不能得以有效解決，這也為培訓方式、手段、內(nèi)容的制定指明了方向。

3、通過調(diào)查，還是可以看出部分員工對公司不同制度不理解，一定程度上會影響到員工的工作積極性及經(jīng)營工作，這也為培訓指出了一塊重點方向。

第一組組長：王亞麗

成員：賀彬范曉梅馬麗鵬袁攀攀張娟董芳源侯豐霞

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公司年度培訓需求調(diào)查

一、目的

針對公司201*年的培訓情況，通過對公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓需求調(diào)查，為201*年部門、公司培訓計劃的制定提供依據(jù)。二、目標

最終交付物《培訓需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》《部門培訓需求統(tǒng)計分析報告》中間交付物《培訓需求調(diào)查表－員工篇》《培訓需求調(diào)查表－中層管理人員篇》《中層管理人員培訓需求面談表》《高層管理人員培訓需求面談表》三、方案描述

此次培訓需求調(diào)查共由五部分組成，分別為：1、《培訓需求調(diào)查表－員工篇》（附件一）

2、《培訓需求調(diào)查表－中層管理人員篇》（附件二）3、《中層管理人員培訓需求面談表》（附件三）4、《高層管理人員培訓需求面談表》（附件四）

《培訓需求調(diào)查表》主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對培訓工作的認可程度和明年的個人培訓需求。

《中、高層管理人員培訓需求面談表》主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對部門培訓工作的安排和個人培訓需求。

《員工培訓需求調(diào)查表》由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理負責督促員工填寫并上交人力資源部。

《中、高層管理人員培訓需求面談表》由人力資源部和中、高層經(jīng)理面談時填寫。5、人力資源部根據(jù)收集的《培訓需求調(diào)查表》和《中、高層管理人員培訓需求面談

交付截至日期11月30日11月30日交付截至日期11月13日11月13日11月13日11月13日表》進行統(tǒng)計分析和面談記錄分析，最終形成《部門培訓需求統(tǒng)計分析報告》和《培訓需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》。四、行動計劃（一）方案制定階段

1、11月13日完成行動計劃及調(diào)查表初稿，提交部門經(jīng)理審核2、11月15日初稿修改完畢并提交經(jīng)管中心總監(jiān)審核3、11月19日完成調(diào)查表確定稿（二）問卷調(diào)查

1、11月20日下發(fā)調(diào)查問卷2、11月26日前回收問卷完畢（三）統(tǒng)計分析

11月30日前完成需求結(jié)果分析（四）后續(xù)工作

1、12月1日將統(tǒng)計的各部門培訓需求結(jié)果分析，反饋到各個部門，與各部門經(jīng)理面談，協(xié)助制定《部門年度培訓計劃》。同時展開與高層管理人員的面談。2、12月7日前收到各部門《部門年度培訓計劃》，并完成討論3、12月11日完成《公司11年培訓計劃》初稿

4、12月11日12月15日公司領(lǐng)導審核《公司11年培訓計劃》5、12月15日12月20日《公司11年培訓計劃》修改完成6、12月21日12月26日領(lǐng)導審批《公司11年培訓計劃》7、12月31日正式頒布《公司11年培訓計劃》

附件一：

培訓需求調(diào)查表（員工篇）

各位同事：

為做好201*年度培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展201*年度培訓需求調(diào)查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。

調(diào)查結(jié)果將為制訂公司201*年度培訓計劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達您自己的建設性意見提供了機會，您的意見將有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，我們將對填寫問卷的同事給予培訓積分2分的獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。一、基本信息姓名崗位部門入職時間二、培訓現(xiàn)狀調(diào)查（請在您認可的答案“□”內(nèi)打“√”）1.2.您認為目前公司對培訓的重視程度□很重視□比較重視□一般□有待加強□有計劃，并按計劃開展您所在的部門是否有培訓計劃并按計□有計劃，但沒按計劃開展劃開展培訓工作？□無計劃，但有培訓開展□無計劃，也沒有培訓開展今年您參加過幾次培訓課程(包括公□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次□9-10次司級和部門級培訓)對于今年各級培訓中授課老師水平，□很高□比較高□一般□比較低□很低您認為：對今年各級培訓的頻率，您認為：□很高□比較高□一般□比較低□很低3.4.5.6.7.8.9.對今年各級培訓的時間安排，您認為：□很合理□比較合理□一般□不太合理□不合理通過公司各級的培訓，您個人感覺收□很大□比較大□一般□不大□沒有收獲獲如何？您對公司培訓的整體感覺如何？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□時間安排不太合適□課程內(nèi)容對工作無太大幫助你認為目前影響培訓效果的因素是什□培訓師的授課水平有限□員工培訓意識未跟上么？（可以多選，限三項）□形式太單調(diào)□領(lǐng)導重視不夠□其它您認為目前公司培訓需要改進的地方□老師的選擇□時間的安排□內(nèi)容的選擇是（可多選，限選3項）：□效果的評估□培訓的形式您今年是否參加了公司組織的百銳公司培訓？如果是的話請回答下列問題：您參加的課程是（可多選）：□營銷創(chuàng)新□合同、采購、成本全過程精細化管理10.您認為講師所講授內(nèi)容和所選材料的□很強□較強□一般□較弱□很弱新穎程度如何？您認為講師所講授內(nèi)容和實際的聯(lián)系□很緊密□比較緊密□一般□不太緊密□脫離實程度如何？您認為講師的授課速度如何？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意11.您認為講師講授的清楚程度、條理性□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意是否滿意？您認為講師授課態(tài)度如何，是否友善、□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意鼓勵參與？通過百銳的培訓，您個人感覺收獲如□很大□比較大□一般□不大□沒有收獲何？您在實際的工作中是否將課上學到內(nèi)□全都落實□部分落實□少量落實□基本沒落實容落實到了實際工作中？您認為百銳公司培訓需要改進的地方□老師的選擇□課堂互動□內(nèi)容的選擇□效果的評估是（可多選，限選3項）：□培訓的形式我公司在課程組織上還需要改進的地□前期與學員的溝通□課程選擇□時間安排方是（可多選，限選3項）：□地點安排□組織頻率□效果評估三、培訓需求調(diào)查（請在您認可的答案“□”內(nèi)打“√”，如選擇“其他”請在空格內(nèi)簡要描述）12.您認為公司的培訓重點應該是（可多□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章制度□專業(yè)技能選，限選3項）□管理技能□營銷戰(zhàn)略□梯隊與后備人才培養(yǎng)□其他□每周一次□每月兩次□每月一次□每兩個月一次□每季度一次13.您希望參加公司各種培訓的頻率是：14.您認為公司培訓的講師來源最好是：□公司內(nèi)部□管理咨詢公司□行業(yè)專家□其他□課堂講授□案例分析□模擬操作□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他□知識豐富□口才好□生動幽默□理性□工作時間□晚上時間□周末時間□其他□半天以內(nèi)□半天□一天□兩天□無所謂15.您最喜歡的培訓方式是：16.17.18.您希望培訓師的風格是：您希望培訓時段安排在：您希望的每次培訓時間長度為：您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選�。�□工作壓力大，有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落。□工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來�！鹾屯�事合作時，感覺溝通不夠順暢�！豕ぷ髦泻屯�事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好�！鮽�人感覺工作已經(jīng)努力，但目標仍無法完成，或領(lǐng)導有時感到不滿意�！跞粘；顒又�，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求。19．□其它1、2、3、在專業(yè)知識、理論方面，結(jié)合您個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請列出您個人感覺最需要提高的三個方面：1、2、3、20.四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝�。。。└郊�二：培訓需求調(diào)查表（中層管理人員篇）

您好！

中層管理人員是我們公司的中堅力量，為了切實的做好中高層經(jīng)理的培訓工作，需要大家提出寶貴的想法和建議。非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，我們將對填寫問卷的同事給予培訓積分2分的獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。一、基本信息姓名崗位部門入職時間二、培訓現(xiàn)狀調(diào)查（請在您認可的答案“□”內(nèi)打“√”）1.您認為目前公司對培訓的重視程度2.□很重視□比較重視□一般□有待加強今年您參加過幾次培訓課程(包括公□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次司級和部門級培訓)對于今年各級培訓中授課老師水平，您認為：□9-10次□10次以上□很高□比較高□一般□比較低□很低3.4.對于今年各級培訓的頻率，您認為：□很高□比較高□一般□比較低□很低對于今年各級培訓的時間安排，您認5.□很合理□比較合理□一般□不太合理□不合理為6.通過公司的培訓，您個人感覺收獲如□很大□比較大□一般□不大□沒有收獲何？□時間安排不太合適□課程內(nèi)容對工作無太大幫助你認為目前影響培訓效果的因素是什□培訓師的授課水平有限么？（可以多選，限三項）□員工培訓意識未跟上□形式太單調(diào)□缺乏制度保障8.您認為目前公司培訓需要改進的地方□老師的選擇□時間的安排□內(nèi)容的選擇7.是（可多選，限選3項）：□效果的評估□培訓的形式您今年是否參加了公司組織的百銳公司培訓？如果是的話請回答下列問題：您參加的課程是（可多選）：□營銷創(chuàng)新□合同、采購、成本全過程精細化管理您認為講師所講授內(nèi)容和所選材料的□很強□較強□一般□較弱□很弱新穎程度如何？您認為講師所講授內(nèi)容和實際的聯(lián)系□很緊密□比較緊密□一般□不太緊密□脫離實程度如何？您認為講師的授課速度如何？您認為講師講授的清楚程度、條理性是否滿意？9.□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意您認為講師授課態(tài)度如何，是否友善、□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意鼓勵參與？通過百銳的培訓，您個人感覺收獲如□很大□比較大□一般□不大□沒有收獲何？您在實際的工作中是否將課當上學到□全都落實□部分落實□少量落實□基本沒落實內(nèi)容落實到了實際工作中？您認為百銳培訓需要改進的地方是□老師的選擇□課堂互動□內(nèi)容的選擇□效果的評估（可多選，限選3項）□培訓的形式您認為我公司還需要改進的地方是□前期與學員的溝通□課程選擇□時間安排□地點安（可多選，限選3項）排□組織頻率□效果評估三、培訓需求調(diào)查（請在您認可的答案“□”內(nèi)打“√”，如選擇“其他”請在空格內(nèi)簡要描述）您認為公司基層員工的培訓重點應該□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章制度□專業(yè)技能□營銷10.是（可多選，限選3項）：戰(zhàn)略□職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)素養(yǎng)□其他□角色認識□職業(yè)道德□管理工具您認為公司中層管理人員的培訓重點11.□管理理論□職業(yè)化□管理理念:應該是（可多選，限選3項）：□領(lǐng)導藝術(shù)□人員管理□其它____________□企業(yè)文化建設□戰(zhàn)略管理□組織管理您認為公司高層管理人員的培訓重點12.□財務管理□人力資源管理□公司治理應該是（可多選，限選3項）：□流程再造□品牌建設□其它13.您希望參加公司各種培訓的頻率是：14.您認為公司培訓的講師來源最好是15.您最喜歡的培訓方式是：16.您希望培訓師的風格是：□每周一次□每月兩次□每月一次□每兩個月一次□每季度一次□公司內(nèi)部□管理咨詢公司□行業(yè)專家□其他□課堂講授□案例分析□模擬操作□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他□知識豐富□口才好□生動幽默□理性17.您希望培訓時段安排在：□工作時間□晚上時間□周末時間□其他您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選�。�□工作壓力大，有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落。□工作任務個人感覺多，總是]感覺忙不過來。□工作中，對如何管理好下屬員工，對恰當?shù)膶ζ淦渲贫�目標、進行授權(quán)感到困惑�！醪块T內(nèi)部員工的凝聚力不強，團隊協(xié)作意識不高�！豕ぷ髦泻屯�事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好。18.□個人感覺工作已經(jīng)努力，但目標仍無法完成，或領(lǐng)導有時感到不滿意。□日�；顒又�，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求□對財務數(shù)字不敏感，感覺到影響了工作。□其它1、2、3、在專業(yè)知識、理論方面，結(jié)合您個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，請列出您個人感覺需要提高的幾個方面（最多填5項）：19.1、2、3、4、5、在部門的日常工作中，您認為本部門員工最需要進行提高和培訓的地方是（最多填5項）：1、2、20.3、4、5、四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝�。。。└郊�三：

中層管理人員培訓需求面談表

姓名：問題職務：回應2請問今年您所負責的部門的業(yè)務重點是什么？要實現(xiàn)這些目標，需要團隊具備哪些業(yè)務核心能力、哪些需要提高？要實現(xiàn)明年的業(yè)務重點，您團隊中的管理人員需要具備什么樣的能力？哪些能力是明年迫切提高的?您部門的關(guān)鍵崗位有哪些？他們分別需要具備什么樣的能力？哪些能力是明年迫切需要提高的？您認為上述能力需求哪些可以通過培訓提高?哪些需要上級的指導和在實踐中學習？您本人對哪些方面的培訓感興趣你認為目前影響培訓效果的因素是什么？（時間安34567排不太合適、課程內(nèi)容對工作無太大幫助、培訓師的授課水平有限、員工培訓意識未跟上、形式太單調(diào)、缺乏制度保障等）8您今年是否參加了公司安排的外出培訓、考察活動？您感覺效果如何？有哪些需要改善的地方？您對本年度培訓工作的評價？整體感受/優(yōu)點/不足9（老師的選擇、時間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評估、培訓的形式等）您認為人力資源部應該怎樣與您的部門密切配合，開展培訓，從而提高各類人員的能力？對培訓體系建設的建議：內(nèi)容、制度、培訓方法、培訓成果轉(zhuǎn)化與評估1011

附件四

高層管理人員培訓需求面談表

姓名：問題職務：訪談日期：回復1.公司明年的戰(zhàn)略重點是什么？2.公司戰(zhàn)略推進需要哪些核心能力？要提到這些核心能力，需要哪些培訓支持？3.（管理能力培訓、核心業(yè)務能力培訓、企業(yè)文化培訓、經(jīng)營能力培訓、核心人才培養(yǎng)計劃等）4.所轄的業(yè)務和部門需要哪些培訓支持？新業(yè)務、新的管理制度、新的工作方式自己的直接下屬（管理團隊）需要哪些培訓或能力提高？（角色認識、職業(yè)道德、管理5.工具、管理理論、職業(yè)化、管理理念、領(lǐng)導藝術(shù)、人員管理等）你認為目前影響培訓效果的因素是什么？6.（時間安排不太合適、課程內(nèi)容對工作無太大幫助、培訓師的授課水平有限、員工培訓意識未跟上、形式太單調(diào)、缺乏制度保障等）您今年是否參加了公司安排的外出培訓、考7.察活動？您感覺效果如何？有哪些需要改善的地方？8.您個人對哪些方面的培訓比較感興趣？您對本年度培訓工作的評價？整體感受/優(yōu)9.點/不足（老師的選擇、時間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評估、培訓的形式等）10.對培訓體系建設的建議：內(nèi)容、制度、培訓方法、培訓成果轉(zhuǎn)化與評估設計宗旨是：根據(jù)現(xiàn)象來選擇課程

考慮引入《壓力管理》《時間管理》《目標管理》《授權(quán)管理》《團隊建設》《沖突管理》《執(zhí)行力》《商務禮儀》《財務管理》

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