杭州電信寬帶故障總結(jié)

杭州電信寬帶障礙大全

無聊的令人發(fā)指了，一開學(xué)連上網(wǎng)的人都沒了，更表說有故障了…于是，本著人道主義精神，我決定寫一篇《寬帶故障指南》來造福各位同學(xué)們！

首先呢，打開電腦，一般上網(wǎng)都用寬帶連接，鎮(zhèn)江的同學(xué)有的也用星空急速，撥號理論都一樣，軟件不同…那如果連接不上的話怎么辦呢？這個(gè)就要來看一下錯誤代碼了…這個(gè)錯誤代碼有很多，都是三位數(shù)的，下面一個(gè)一個(gè)來講解。

①678

這個(gè)代碼是最常見的，在星空急速的撥號里會報(bào)錯619，在VISTA系統(tǒng)下報(bào)錯815，就是指寬帶線路上可能存在問題，這個(gè)時(shí)候最好先看看你們家電話通不通，因?yàn)殡娦诺膶拵Ф际墙壎ㄔ陔娫捥柎a上的，要是不通呢，直接打客服報(bào)修電話障礙就可以了；要是電話正常的，那就要來看你的電腦了：把你的貓和電腦全部都關(guān)掉，隔三到五分鐘后先開貓，再開電腦，再連接寬帶，這樣操作之后能上的話就說明已經(jīng)好了，不可以上的話就要聯(lián)系客服報(bào)修障礙，正常情況下貓上的link或者dsl燈應(yīng)該是常亮的，有時(shí)候電腦上沒有報(bào)錯代碼的話看這個(gè)燈也可以，它一閃或者一滅，就說明你寬帶有問題了，重啟無效的話也要報(bào)修

②691

這個(gè)代碼也比較常見，一般指電腦里的用戶名或者密碼之類的有問題，所以，如果看到691，最好是先把你的用戶名和寬帶重新輸入一遍，可以上的話就解決了，不可以的話那又要聯(lián)系客服了，可能是你的密碼錯了，也可能是賬號被掛死啊綁定之類的，那經(jīng)常有用戶來問，什么是掛死或者綁定呢？知道這個(gè)之前你一定要先了解，電信寬帶的賬號和密碼都是只能在一條線路和端口上使用的。所以，如果你上一次下線的時(shí)候沒有正常下線，可能突然停電啊，或者是系統(tǒng)故障強(qiáng)制關(guān)機(jī)造成的，直接關(guān)機(jī)，賬號就被掛死在網(wǎng)上了。還有一種原因就是寬帶之前有改變過業(yè)務(wù)或者是續(xù)費(fèi)之類的，后臺系統(tǒng)要改變你寬帶的端口，所以會有綁定的情況。也有少部分是由于你的賬號本身就沒有被綁定（這個(gè)一般是由于當(dāng)時(shí)做數(shù)據(jù)時(shí)工作人員疏忽造成的=。=），所以有些用戶會鉆個(gè)空子，拿自己的賬號在各個(gè)地方使用，那在用之前的話肯定是被綁定的，所以每次換地方都綁定，不停的解綁，可是當(dāng)碰到我這種聰明的客服的時(shí)候，一看就看出來賬號沒被綁定，然后強(qiáng)制綁定，就只能在一個(gè)地方使用，就不會出現(xiàn)被掛死的情況了，哈哈。。記住，一個(gè)賬號只能在一個(gè)地方用，哪怕你把電腦和貓換個(gè)房間也不行！

③769

一般報(bào)錯769都是用戶電腦的本地連接或者網(wǎng)卡上面出了問題，可能是本地連接被禁用，或者網(wǎng)卡松動，或者是網(wǎng)卡驅(qū)動丟失造成的，這個(gè)問題比較好解決，本地連接被禁用的話只要雙擊啟用就可以了，那如果網(wǎng)卡有故障的話，這個(gè)就不是客服能解決的了，要查你的網(wǎng)卡是否正常。還有一個(gè)辦法，看你貓上面的PC燈亮不亮，正常情況下它是常亮的，那一閃或者滅了肯定是網(wǎng)卡壞了，查網(wǎng)卡吧哈哈

④629，734

報(bào)629或者734比較簡單，重建撥號連接就可以了，表告訴我你不會重建，寬帶不是災(zāi)區(qū)，重建很簡單的~

⑤720

哈哈，我最喜歡用戶報(bào)錯720了，可是對于用戶來說應(yīng)該是剛好相反的，因?yàn)檫@是說明你系統(tǒng)有故障，99.99999999999999%的系統(tǒng)報(bào)錯，那還剩0.0000000000000000001%是什么呢？呃，這個(gè)就要說一件事了，有一次，一個(gè)用戶來電說寬帶不能用，報(bào)錯720，然后我那同事跟用戶解釋是系統(tǒng)問題，可是用戶說，我用兩臺電腦測試了都是720啊，哈，才不理你叻，只要報(bào)錯720肯定都是系統(tǒng)問題，于是，同事叫用戶查一下電腦網(wǎng)卡有沒有問題，于是用戶就被忽悠的掛機(jī)了，這個(gè)電話剛掛了沒幾分鐘，就得到通知，寬帶有大范圍，那天是719，全國大范圍寬帶都不能用==。故障現(xiàn)象就是用戶電腦不停的報(bào)720，如果你RP好的話能連接上，但是網(wǎng)頁是打不開的。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，這個(gè)用戶估計(jì)電腦有急用，于是不知道從哪里買了個(gè)網(wǎng)卡回來，裝上去，居然還是報(bào)錯720，用戶灰�；鸫蟀�，投訴到省公司去了，后來好像做了賠償。

還有個(gè)要說明一下，很多同學(xué)家里都有路由器，如果說你用路由不能上網(wǎng)，那在link(dsl)亮的情況下都要先斷開路由，單機(jī)撥號測試的，因?yàn)楹苡锌赡苁悄愕穆酚蓧牧?/p>

基本上就這么多了，如果還有別的報(bào)錯直接聯(lián)系客服就可以，可是這里要強(qiáng)調(diào)一下，，寬帶客服只是維護(hù)你的寬帶外線，如果你們家電腦系統(tǒng)不好還強(qiáng)制要報(bào)修的話，那打到客服那里肯定是被狠狠的BS的=

文章由杭州電信寬帶整理發(fā)布

擴(kuò)展閱讀：杭州電信寬帶使用小知識指南

寬帶小知識（一）1.什么是ADSL？

ADSL是英文AsymmetricDigitalSubscriberLine（非對稱數(shù)字用戶線路）的縮寫。它是一種利用普通電話線（即通常所說的“雙絞線”）實(shí)現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)接入的調(diào)制解調(diào)技術(shù)，可以使用戶的Internet訪問速度比現(xiàn)有的56KMODEM速度提高100倍以上。ADSL之所以被稱作“非對稱”是因?yàn)樗�的�?shù)據(jù)傳輸在上、下行兩個(gè)方向上是不同的，下行速率（從Internet到用戶）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上行速率（從用戶到Internet），這一點(diǎn)正好符合人們在網(wǎng)上沖浪時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸特點(diǎn)。

2.上網(wǎng)為什么要用ADSL？

高速。用ADSL可以在一條電話線同時(shí)現(xiàn)Internet連接、語音和傳真服務(wù)，信息傳輸速率上行最高可達(dá)到1.5Mbps,下行8Mbps.比目前廣泛使用的56KMODEM的傳輸速度要快近100倍以上。無需撥號，全天候連通網(wǎng)絡(luò)，只要接上ADSL的電源，打開電腦即可上網(wǎng)，讓你享受專線上網(wǎng)新體驗(yàn)。可以為社區(qū)居民、中小企業(yè)提供高性能價(jià)格比的解決方案。不存在與他人的線路共享，數(shù)據(jù)的安全性高。3.ADSL的數(shù)據(jù)傳輸速度有多快？

由于ADSL采用的是高頻傳輸，它的傳輸速度和傳輸距離對線路的長度和質(zhì)量存在一定的敏感性。但總得來說，ADSL的下行速度在1.5Mbps到8Mbp之間，上行速度在256Kbps到1Mbps之間。AE應(yīng)用：互動視頻和高速數(shù)據(jù)通信。互動視頻包括影視點(diǎn)播、網(wǎng)上游戲、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等。數(shù)據(jù)通信包括Internet訪問、遠(yuǎn)程LAN訪問等。與其他競爭技術(shù)（如CableMODEM，F(xiàn)TTN）相比，ADSL所需要的電話線資源分布廣泛，使用費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，尤其適合家庭和中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)連接需求。4.ADSL與普通撥號MODEM及ISDN有何差別？

目前，作為個(gè)人家庭和中小企業(yè)來說，大家的上網(wǎng)手段不外乎兩種：撥號MODEM和ISDN（一線通），但對于傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)來說，它的交換機(jī)和中繼線的容量都是按通話的統(tǒng)計(jì)規(guī)律配置的，即同時(shí)通話的用戶數(shù)量應(yīng)在用戶總數(shù)的5%，每次通話的平均占線時(shí)長約為5分鐘。一旦用戶上網(wǎng)，他的平均線路占用時(shí)間可能就要以小時(shí)來計(jì)。所以，大量的MODEM和ISDN的使用將會使現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，這就如同我們?nèi)粘Ｉ�活中遇到的堵車現(xiàn)象一樣。與普通撥號MODEM或ISDN相比，ADSL的一個(gè)最大的特點(diǎn)是它的數(shù)據(jù)傳輸不需要通過電話交換機(jī)，新開辟的信息高速公路分流了交換機(jī)日益沉重的數(shù)據(jù)負(fù)載，并由此帶來了一系列的好處：它可以在同一根銅線上同時(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和語音的通信；ADSL無需撥號，始終在線，屬于專線上網(wǎng)方式；通過ADSL上網(wǎng)無需另外繳付電話費(fèi)。再有就是ADSL傳輸速度的優(yōu)勢：MODEM的最高速率是56Kbps，ISDN是128Kbps，而ADSL的最大下行傳輸速率可達(dá)到8Mbps以上，這使得過去人們一直夢寐以求的視頻點(diǎn)播等多媒體應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)。

5.ADSL與CableMODEM比較如何呢？

與CableMODEM相比，ADSL技術(shù)同樣存在巨大的優(yōu)勢。首先，在傳輸速度的保證方面，CableMODEM的HFC接入方案雖然名義帶寬比較高（10M），但它的電視廣播特征決定了其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本質(zhì)上是總線結(jié)構(gòu)的，這就意味者用戶要和鄰居用戶分享帶寬，因此，用戶的網(wǎng)絡(luò)連接速度并不能得到有效的保證。國外的一些實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)資料表明，CableMODEM的傳輸速率一般只能達(dá)到其理論速率的一小半，大約在1M-2Mbps之間，更常見的速率是400K-500Kbps。而在ADSL接入方案中，每個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)連接線路都是獨(dú)享的，也就是說，不管有多少鄰居在同時(shí)上網(wǎng)，都不會對ADSL用戶的帶寬構(gòu)成影響。其次，在網(wǎng)絡(luò)的普及方面，雖然有線Cable網(wǎng)已經(jīng)基本在一般家庭用戶普及，但對于一般企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，一般都不具備有線連接，而電話則幾乎覆蓋了所有的家庭和企業(yè)，所以，ADSL尤其是中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接的最佳解決方案。另外，線路的獨(dú)享使ADSL較CableMODEM具有更大的數(shù)據(jù)安全性。

6什么是G.Lite標(biāo)準(zhǔn)？它的傳輸速率是多少？能否與標(biāo)準(zhǔn)的ADSL兼容？G.Lite標(biāo)準(zhǔn)是ITU（國際電信聯(lián)盟）于1999年6月22日通過的一項(xiàng)低速ADSL標(biāo)準(zhǔn)（又稱作G.992.2標(biāo)準(zhǔn)）。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之所以不同于標(biāo)準(zhǔn)的全速ADSL，其目的在于通過犧牲一定的傳輸速度來取消用戶端的分離器（一種濾波器，可以將原有電話使用的頻段分離出來），使用戶可以象安裝普通調(diào)制解調(diào)器那樣將ADSL調(diào)制解調(diào)器直接插在墻上的插孔，從而省去服務(wù)商的現(xiàn)場服務(wù)工作量，從而達(dá)到加速ADSL的推廣進(jìn)程。G.Lite標(biāo)準(zhǔn)的最大下行速率為1.5Mbit/s.

7.當(dāng)用戶接聽電話時(shí)，ADSL的數(shù)據(jù)傳輸帶寬會否下降？大約下降多少？

原有電話業(yè)務(wù)中的語音通信都是工作在4KHz頻帶以下的，而ADSL業(yè)務(wù)則使用的是4KHz以上的頻帶。所以，無論用戶是否在使用電話，ADSL的帶寬都不會受到影響。8.既然ADSL擁有很大的帶寬，它是否可以由多臺PC機(jī)來共享？這些PC可否同時(shí)上網(wǎng)？當(dāng)然可以，如果一臺ADSL調(diào)制解調(diào)器有一個(gè)或多個(gè)以太網(wǎng)10baseT接口，它就可以連接到局域網(wǎng)上。這樣，局域網(wǎng)上的所有用戶都可以通過該ADSL調(diào)制解調(diào)器來共享這一寬帶連接。如果調(diào)制解調(diào)器只有一個(gè)10baseT接口，也可以將其連接到一個(gè)小型的HUB上，由HUB來為局域網(wǎng)上的每個(gè)用戶分配帶寬。

9.許多電信公司在同一地區(qū)往往使用有各種規(guī)格的銅纜，對ADSL的工作產(chǎn)生影響嗎？一般來說，線路規(guī)格不同，會給ADSL的性能帶來一些差異。按照美國國家標(biāo)準(zhǔn)T1.413的規(guī)定，ADSL產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)不同線規(guī)的分段線路。目前最常用的電纜規(guī)格是２４線規(guī)（～0.5mm）和２６線規(guī)(~0.4mm)，我們認(rèn)為一個(gè)好的ＡＤＳＬ產(chǎn)品應(yīng)至少能夠適用于這些規(guī)格的電纜。另外，一些環(huán)路品質(zhì)測試設(shè)備的制造商也在提供這關(guān)用于環(huán)路品質(zhì)預(yù)估的檢測設(shè)備產(chǎn)品。

10在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時(shí)，要不要收取電話費(fèi)？

答：不收取電話費(fèi)。使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)，沒有通過電話交換機(jī)，所以不需交電話費(fèi)。11安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求?

答：安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網(wǎng)的第二條電話線。在安裝使用上沒有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個(gè)簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通MODEM上網(wǎng)，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網(wǎng)（但不需要普通MODEM）。

12我想安裝ADSL，但是擔(dān)心電話服務(wù)的質(zhì)量會下降。另外，打電話是否會導(dǎo)致上網(wǎng)速率下降？

答：ADSL設(shè)備在設(shè)計(jì)上已經(jīng)考慮到這一點(diǎn)，使用頻分復(fù)用的技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開，相不干擾。在實(shí)際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區(qū)別：而在傳輸據(jù)信息的時(shí)候，提起話機(jī)，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。13ADSL接入ISP是否會遇忙？

答：不會。ADSL只有快或慢的區(qū)別，不會產(chǎn)生接入遇忙的情況。14我可否在分機(jī)上接ADSL設(shè)備？

答：目前不行，只能在直線電話上接ADSL終端設(shè)備。

15為什么有時(shí)候ADSL訪問速度并不比普通撥號MODEM快多少？

答：造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點(diǎn)，訪問會受到出口帶寬及對方站點(diǎn)配置情況等因素影響；2）由于ADSL技術(shù)對電話線路的質(zhì)量要求較高，文章由杭州電信寬帶網(wǎng)整理,網(wǎng)址

友情提示：本文中關(guān)于《杭州電信寬帶故障總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，杭州電信寬帶故障總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《杭州電信寬帶故障總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/705814.html

• 上一篇：SNEC 第六屆國際太陽能上海光伏展會暨論壇-總結(jié)報(bào)告
• 下一篇：201*年以來勞務(wù)輸出工作總結(jié)(修改后)