保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職工作報(bào)告范文

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職工作報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好！

首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。

我與XX年年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)．再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績．下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正：

一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系．

幾年來，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)．至今不能忘記得是XX年年8月，我省第期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班．由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能．

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)．一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記得幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識．對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場競爭得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用．

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效．

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1、搞好總結(jié)．業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵．兩年來堅(jiān)持不失信與人得誠信原則，每一項(xiàng)活動結(jié)束后，即時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望．當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他門講到＂我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話．＂再一次巡回報(bào)告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他．由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱�，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯得信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力．

2、科學(xué)計(jì)劃．兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成．

3、作好推動．業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動．兩年來先后組織實(shí)施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果．201*年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍．

隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一．張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)．兩年來再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思．201*年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況．當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作：

1、親情管理．兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流．任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象．這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用．

2、全面明白情況．到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談．?dāng)?shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等．

3、對癥下藥．根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報(bào)情況、研究對策．各級公司根據(jù)各自存再得不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照＂基本法＂辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化．201*年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得＂基本法＂，到201*年底全拾基本法＂達(dá)到了相對得統(tǒng)一，為實(shí)施新得＂基本法＂打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響．這期間還借助推行＂兩個規(guī)范＂，增加了活動量，加之后來新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決．

4、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對與不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理．特別再201*年下半年競爭最為激烈得時候，對一些人搖擺不定、離心離德，即時提出了＂講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收＂得應(yīng)對策略，起到一定得穩(wěn)定作用．后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出＂能夠接收＂，對極個別人堅(jiān)持拒收．這樣有張有馳、區(qū)別對待得策略，再最激烈得人才競爭時段起到了重要作用．

相信在之后的工作中，我們還是會繼續(xù)努力的，不過公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大需要長時間不斷的努力，因?yàn)槲覈�保險(xiǎn)公司的工作競爭十分的額激烈，需要我們不斷的進(jìn)步。這樣才能在同行業(yè)的競爭中占得先機(jī)，不過這是十分困難的，需要我們?nèi)�體工作人員的集體努力！

前景是美好的，但是路程是困難的，我們需要不斷的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)最后的勝利！

擴(kuò)展閱讀：市公司個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

非常高興借此機(jī)會向大家匯報(bào)我一年來的工作�；仡櫠﨩O二年，對我來說是不平凡的一年，這一年北分的個人業(yè)務(wù)有了突破性進(jìn)展，取得了歷史上前所未有的業(yè)績，這一年也是我個人在中國人壽工作18年來最為難忘的一年。眾所周知，今年在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了“兩個剝離”，構(gòu)筑起專業(yè)化經(jīng)營、集約化管理的經(jīng)營模式，增強(qiáng)了公司實(shí)力，為今后個人營銷業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

今年是我公司經(jīng)營機(jī)制改革后的第一年。個人代理業(yè)務(wù)執(zhí)行總公司“同城集中、垂直管理”的要求，取得了很好的效果，更有利于專業(yè)化經(jīng)營，有利于營銷隊(duì)伍的規(guī)范化管理。

下面，就本人作為市公司個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在這一年中的工作及一些體會按述職文件要求格式向大家做一個匯報(bào)，不妥之處，請大家批評指正。一、個人業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理情況：

個人業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)落實(shí)分公司個人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的方針、政策；制定系統(tǒng)個人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃并組織落實(shí)；制定并實(shí)施個人代理人、組訓(xùn)專員、收展員的管理辦法；制定并實(shí)施營銷職場的管理辦法，負(fù)責(zé)個人代理人從業(yè)資格考試及相關(guān)證書的管理，負(fù)責(zé)個人

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的競賽策劃與實(shí)施；負(fù)責(zé)個人代理人工號庫的維持，負(fù)責(zé)個人代理人的傭金、管理津貼等項(xiàng)工作的核算；負(fù)責(zé)落實(shí)市公司對各營銷區(qū)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；完成總經(jīng)理室交辦的其它工作。

今年，我們部門很好的完成了各項(xiàng)職責(zé)。

二、主要工作業(yè)績

截止201*年11月25日，全市營銷業(yè)務(wù)保費(fèi)收入18.2億元，比去年同期的5.49億元,增長232%，今年?duì)I銷總保費(fèi)目標(biāo)為14億，目標(biāo)達(dá)成率為130%；全市營銷業(yè)務(wù)新單保費(fèi)收入13.4億元，比去年2.56億元,同比增長422%;今年?duì)I銷新單任務(wù)為9億，目標(biāo)達(dá)成率為149%，新單期交保費(fèi)2.2億萬，與去年同比1.03億元,增長114%，目標(biāo)達(dá)成率為74%。完成躉交新單保費(fèi)11.2億元，與年的1.5億元同比增長632%，目標(biāo)達(dá)成率為186%。營銷業(yè)務(wù)市場份額由201*底的10.81%上升為25%，由倒數(shù)第二名上升到正數(shù)第二名。由以上數(shù)字可以看出，201*年在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，個人營銷業(yè)務(wù)取得了中國人壽北京市分公司營銷業(yè)務(wù)歷史上前所未有的可喜成績。（以上數(shù)據(jù)依據(jù)為201*年及201*年11月財(cái)務(wù)報(bào)表）

1、規(guī)范化的管理必須以健全而統(tǒng)一的制度建設(shè)為保證。今年，我們嚴(yán)格按照《個人代理人管理辦法》對個人代理人進(jìn)行了考核，擠掉了隊(duì)伍中的水分，提升了營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗

力。人均產(chǎn)能和人均傭金收入都有顯著提高。

依據(jù)《個人代理人管理辦法（暫行）》對個人代理人進(jìn)行嚴(yán)格考核：分別于201*年1月25日、4月25日、7月25日、10月25日進(jìn)行了4次全面考核，分為一月份清退三個月零單人員，4月、10月兩次大考核，7月一次小考核，同時每月進(jìn)行業(yè)務(wù)員晉升業(yè)務(wù)主任及資深業(yè)務(wù)主任晉升組經(jīng)理考核。三次考核共晉升1464人，維持職級15450人次（三次），降級2848人，四次清退4585人，截止201*年11月25日，共有代理人7398人。

2、到目前為止我部門共擬國壽京發(fā)文件個人業(yè)務(wù)方面的45個，國壽京個文件共14個，國壽京文文件共7個，給各營銷區(qū)部發(fā)的通知共154個，草擬的簽報(bào)150多個。到目前為止共處理區(qū)部上報(bào)的珍貴正規(guī)請示、情況說明共計(jì)300多份。

3、我部門一年來受理各類投訴案件141件，共計(jì)處理了128件,涉及113人的，其中處理了違規(guī)案件30件，結(jié)案率達(dá)91%，其中普通案件占47.7%，較特殊案件占40%，重大案件占10%，疑難案件有3起。

4、今年我部門共受理4131起個人代理人進(jìn)行傭金查詢，平均每月向5300人左右的個人代理人發(fā)放傭金。共發(fā)給個人代理人新辦傭金存折4818個，共錄入存折賬號8967個，變更代理人傭金存折賬號144人，發(fā)放三家專業(yè)代理公司傭

金合計(jì)254492.62元。

5、今年共有8051名代理人入司，7965個代理人離司。6次代理人資格考試，共有5638人報(bào)名，考試通過1557人，共換展業(yè)證：3047人，做代理人胸卡10442人，制作發(fā)放分紅證書6550本。

6、現(xiàn)有組訓(xùn)：129人，其中第一期組訓(xùn)63人，第二期組訓(xùn)66人，其中第二期組訓(xùn)報(bào)名250人，參與面試172人，與人力資源部簽合同66人。共發(fā)組訓(xùn)快遞62期，管理性文件5個，各種請示共計(jì)匯報(bào)38個。

7、收展工作自年初籌備至今，共招聘收展人員101人，進(jìn)行了兩次全員性培訓(xùn)，共開主管例會16次，為收展人員發(fā)放工資11次。101名收展員為21.3萬件孤兒保單服務(wù)，涉及續(xù)期保費(fèi)2.8億元。處理投訴共計(jì)45件，其中投訴業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)為收展服務(wù)的23件，95519反饋的會辦單12件。辦理收展人員名下的強(qiáng)制復(fù)效件共計(jì)600件左右。到區(qū)部進(jìn)行調(diào)研及安裝電腦程序共計(jì)20余次，共下發(fā)2份收展文件。

8、個人代理人的培訓(xùn)工作，在個人業(yè)務(wù)部期間共舉辦新

人班城區(qū)30期，郊區(qū)24期。中級主管培訓(xùn)4期共318人，講師培訓(xùn)3期共424人。并研討出。

9、解決剝離前各區(qū)縣公司營銷部業(yè)務(wù)競賽費(fèi)用、分部獎勵、年終獎、增員獎、內(nèi)勤工資、補(bǔ)發(fā)傭金、培訓(xùn)課時費(fèi)等大量歷史遺留問題的和對公司。

10、為提高代理人銷售水平，激勵個人代理人追求高目標(biāo)，迎接新挑戰(zhàn)，并落實(shí)總公司號召，配合企劃部策劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動，制訂“挑戰(zhàn)108”營銷業(yè)務(wù)競賽方案。為了展示我公司經(jīng)營機(jī)制改革后嶄新形象，為完成全年業(yè)績目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，開展了“福送萬家開門紅，挑戰(zhàn)鴻泰無極限”一季度營銷業(yè)務(wù)活動。為了促進(jìn)營銷期繳業(yè)務(wù)發(fā)展，開展了“賽中賽”活動，推出以期繳保費(fèi)為目標(biāo)的“飛鷹行動”競賽活動。為了繼續(xù)保持良好的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭，開展主題為“奔向大連”的營銷業(yè)務(wù)推動活動。為了鼓勵增員，開展了“二次增員”、“同業(yè)引進(jìn)”、“金伯樂獎”等業(yè)務(wù)推動活動。為了響應(yīng)總公司號召，使我公司在“京滬大戰(zhàn)”中取得優(yōu)異成績，特制訂“決勝801沖刺普吉島”業(yè)務(wù)活動。

11、每月召開由區(qū)部經(jīng)理參加的經(jīng)營策劃會，針對業(yè)績情況，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，相互取長補(bǔ)短，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

12、推行“兩個規(guī)范”，按總經(jīng)理的要求從八月下旬開始，對四區(qū)部、三區(qū)部和八區(qū)部湯、十六區(qū)部、六區(qū)部的營銷區(qū)部的營銷部和營銷分部、進(jìn)行了“兩個規(guī)范”的推廣試點(diǎn)工作。

數(shù)字會說話，以上的每個數(shù)字中，都包含著我和部門所有同志的辛勤付出。從年初的一團(tuán)亂麻，到現(xiàn)在的基本理順，我和部門所有同事共同度過了300多個難忘的日日夜夜，我

們不計(jì)報(bào)酬，團(tuán)結(jié)奮斗，尤其上半年，幾乎放棄了所有節(jié)假日，即使平日，等我回到家里，家人也早已入睡。年底，營銷業(yè)務(wù)取得如此驕人的業(yè)績，我們的一切付出，都有了回報(bào)。

印象最深的是在201*年4月初召開的司務(wù)會上，各營銷區(qū)部、服務(wù)廣場反映市公司本部存在的69個問題中，有10個是反映個人業(yè)務(wù)部的，但在下半年召開的司務(wù)會上，一線所反映的問題中，已經(jīng)沒有涉及個人業(yè)務(wù)部的了。這期間，我和本部門人員付出了辛勤的勞動和汗水。

當(dāng)然也有總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)及各部門、各營銷區(qū)部的大力支持和配合。人力資源部為我們及時配備了工作人員，信息技術(shù)部在機(jī)器設(shè)備及軟件程序方面給了我們極大的支持，計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合我們及時解決了大量遺留問題，在傭金發(fā)放、代資考報(bào)名等各項(xiàng)工作中提供了大量的幫助，業(yè)務(wù)中心為不影響業(yè)務(wù)人員競賽成績及考核結(jié)果經(jīng)常加班加點(diǎn)、行政服務(wù)中心在宣傳材料印刷、活動管理工具印刷、發(fā)放等工作中，給了我們極大的支持，今年，我們報(bào)送了大量文件、簽報(bào)，沒少給辦公室添麻煩。另外，教育培訓(xùn)部、客戶服務(wù)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、代理業(yè)務(wù)部、工會、黨辦等各部門也為我們提供了極大幫助，總之，沒有總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有各部門的配合，我們將寸步難行。三、工作中存在問題及分析

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，截止11月25日，個人營銷業(yè)

務(wù)期交新單保費(fèi)只占營銷新單保費(fèi)收入的21%（201*年11月25日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)），來年的附加傭金和管理費(fèi)收入不容樂觀，在各項(xiàng)管理支出不變的前提下，收入減少意味著成本增大，對明年《個人代理人管理辦法》的各項(xiàng)津貼支出及業(yè)務(wù)推動費(fèi)用將造成較大影響。在完成明年壽險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模前提下，調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高收益，將是頭等任務(wù)。

2、持證率偏低：

代理人資格考試工作是代理人隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著保險(xiǎn)監(jiān)管力度的逐步加強(qiáng)，我們面臨的困難越來越大。壽險(xiǎn)的經(jīng)營是組織的經(jīng)營，沒有組織上的規(guī)模，就沒有業(yè)務(wù)上的規(guī)模。隨著有關(guān)部門對持證上崗的監(jiān)管力度越來越大，大量無證人員的存在已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的最大隱患。整個隊(duì)伍的穩(wěn)定也將受到巨大的影響。

截止11月底，我公司個人代理人資格證書持證率僅為49%，如果保監(jiān)辦嚴(yán)格監(jiān)管持證率，要求100%持證上崗，對我們營銷隊(duì)伍人力會造成巨大影響，甚至是致命的影響，明年上半年，在沖擊規(guī)模的同時，希望領(lǐng)導(dǎo)能高度重視代資考問題，予以政策傾斜。四、明年工作規(guī)劃和安排：

樹立發(fā)展觀念，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速發(fā)展為壽險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，壽險(xiǎn)市場潛力、發(fā)展空間依然很大。明年我們在工作中要一心一意抓業(yè)務(wù)，一心一意謀發(fā)

展。努力把一季度的銷售工作做好，確保實(shí)現(xiàn)“開門紅”，炒熱市場，凝聚人氣，樹立信心為明年全年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、想盡一切辦法，千方百計(jì)完成明年?duì)I銷保費(fèi)任務(wù)。2、調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高期交保費(fèi)占比。樹立效益觀念，企業(yè)不講效益就會失去發(fā)展的后勁，就會失去生命力。在注重發(fā)展的同時，時刻把效益觀念放在首位。

3、做好各方面協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)代資考培訓(xùn)力度，提高持證率。提高認(rèn)識，充分認(rèn)識代理人資格考試的重要性、緊迫性和長期性。持證上崗、規(guī)范經(jīng)營是大勢所趨。從長期來看，代理人資格考試是隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)貫徹執(zhí)行完善和落實(shí)《個人代理人管理辦法》，通過制度的推動力，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展；

5、做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動工作，開展各種形式的競賽活動，調(diào)動營銷業(yè)務(wù)人員的積極性，提高業(yè)務(wù)人員的銷售水平。

6、做好收展工作，提高孤兒保單的續(xù)保率，做好客戶服務(wù)工作。

7、做好考核、傭金發(fā)放、工號證書管理及代理人行為督察等日常工作。

8、堅(jiān)定不移的進(jìn)行“兩個規(guī)范”的推廣、追蹤、考核�！胺磸�(fù)抓，抓反復(fù)”。扎扎實(shí)實(shí)的作好基礎(chǔ)工作，提高個人代理人及各級主管的素質(zhì)，最終提升業(yè)績。在增員不足的情

況下，通過活動量管理來提高生產(chǎn)力、傭金、人均保費(fèi)、件數(shù)等。

9、加強(qiáng)增員工作，注重增員質(zhì)量及增員數(shù)量，保證營銷隊(duì)伍的健康發(fā)展。

10、加強(qiáng)銜接教育，提升新人的產(chǎn)能，幫助新人盡快轉(zhuǎn)正，增強(qiáng)新人的定著率，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

11、進(jìn)一步加強(qiáng)代理人行為規(guī)范管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，走持續(xù)健康發(fā)展的道路。五、個人需要改進(jìn)和提高的地方

思考問題過于簡單，只考慮到這樣做效率最高，對營銷團(tuán)隊(duì)或個人代理人最為方便，但沒有考慮相關(guān)部門的工作程序及事情的可操作性，使相關(guān)部門感到為難。今后，凡將出臺的有關(guān)個人代理人及營銷業(yè)務(wù)的各項(xiàng)政策，需要各部門協(xié)調(diào)辦理的，與各部門事先協(xié)調(diào)，然后再下文辦理。

民主有余，集中不足，對部門內(nèi)部工作意見不統(tǒng)一時，不能僅憑借本人多年經(jīng)驗(yàn)積累當(dāng)機(jī)立斷，作出決斷，以至影響工作效率及效果。表現(xiàn)得較為軟弱。六、今年參加的培訓(xùn)情況

今年曾參加由新疆老師舉辦的“兩個規(guī)范”推廣培訓(xùn)班，培訓(xùn)班學(xué)員由各營銷區(qū)部經(jīng)理及兩期組訓(xùn)等160名學(xué)員組成。近年來，本人第一次以學(xué)員身份參加了一次完整的營銷培訓(xùn)，在同事和下屬面前覺得壓力極大，好在經(jīng)過本人起五

更睡半夜的刻苦努力，終于取得結(jié)業(yè)成績?nèi)�班總分第二名的好成績，甚感欣慰�?/p>

今年，本人還參加過保監(jiān)辦舉辦的保險(xiǎn)監(jiān)管培訓(xùn)班，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了對保險(xiǎn)監(jiān)管政策的理解。

今年，本人還參加了由人事處舉辦的由處長及經(jīng)理們參加的其他培訓(xùn)班。對于轉(zhuǎn)變觀念、開闊視野、提高管理技能和管理水平，起到了積極的作用。七、今年撰寫的工作總結(jié)或論文等

寫了一篇關(guān)于人壽保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司在現(xiàn)行保險(xiǎn)制度下，如何生存發(fā)展的論文，由辦公室交保監(jiān)辦。

綜上所述，一年來，本人政治堅(jiān)定，與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，以及黨的十五屆六中全會決定及“十六大”精神。帶頭學(xué)習(xí)，貫徹黨的路線、方針、政策，做到令行禁止。積極參加民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，做好廉潔自律工作，嚴(yán)格要求自己，以身作則，自覺接受群眾的監(jiān)督。無接受對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請和用公款支付營業(yè)性娛樂活動行為。

敬業(yè)愛司，作風(fēng)正派，以身作則，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。管理能力較強(qiáng)，能夠講求方式方法，善于團(tuán)結(jié)和組織部屬開展工作，能夠與部屬同甘共苦。業(yè)務(wù)知識全面、經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠妥善處理復(fù)雜、特殊事件。勤于動腦，有強(qiáng)烈的

創(chuàng)新意識，能夠提出較完整的改革方案和思路，工作有顯著突破，能夠開創(chuàng)工作新局面，有極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力。工作指揮有效、明確，工作效率高，能夠以最少的人力、物力取得最好的效果。主動且善于進(jìn)行對外聯(lián)系和交往，成績顯著，重視培養(yǎng)員工，方法甚佳，成果顯著。工作勤奮，效率很高，按時或提前完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量達(dá)到要求，實(shí)際效果很好。積極開展工作，超額完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)（工作）任務(wù)，效益成果顯著。

今后，我們將不辜負(fù)總經(jīng)理室對我們的期望，嚴(yán)格按照總經(jīng)理室的指示，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)管理制度，強(qiáng)化代理人職業(yè)道德教育，加大對個人代理人違規(guī)違紀(jì)的查處力度，努力把個人業(yè)務(wù)部的工作做好。

個人業(yè)務(wù)部王一民

二OO二年十二月十九日

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