珠寶店店長職責

珠寶店店長職責

****店長必須做到下述八個工作****

①做代表人的工作以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

②做情報收集者的工作在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。

③做調(diào)整者的工作在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。

④做傳達者的工作將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。

⑤做指導者的工作教育且指導部下

⑥做管理者的工作管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標

⑦做保全者的工作保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)

⑧做活動者的工作自己也身為一位販賣員

****調(diào)查顧客購買單價的重要性****

顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。

①營業(yè)額目標（每日的及累計的）

②營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）

③客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)）

④營業(yè)額達成率

⑤比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）

****成功的第一步為掌握營業(yè)額****

希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。

****在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項****

1、基礎(chǔ)事項公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

2、銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項

①販賣活動的意義商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。②販賣員的方式和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。③以此出發(fā)的販賣詢問販賣、有所接觸的販賣

3、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項

①收集報告及表單的方法報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法

②收集道具資產(chǎn)的方法器具的名稱、收集方法。

4、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項

①存貨的商品內(nèi)容商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

②廠商和商品主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。

5、開店準備

①店內(nèi)的清掃賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。

③陳列的方法POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設(shè)。④擔當者和交換確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。

⑤準備品的盤點要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量的確認及補充。

6、營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項

②待客銷售技巧接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應(yīng)對語法、敬語的使用。③商品說明商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。

④金錢收受與包裝拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。⑤送貨的方法郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。⑥販賣事項客戶卡的整理。

7、打烊業(yè)

①打烊器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖

②計算業(yè)務(wù)現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認、做成當日買賣的計算報表。

8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系

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珠寶店長職責

店長必須做到下述八個工作

①做代表人的工作以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

②做情報收集者的工作在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。③做調(diào)整者的工作在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。

④做傳達者的工作將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。

⑤做指導者的工作教育且指導部下

⑥做管理者的工作管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標⑦做保全者的工作保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)

⑧做活動者的工作自己也身為一位販賣員調(diào)查顧客購買單價的重要性顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。①營業(yè)額目標（每日的及累計的）

②營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）③客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)）④營業(yè)額達成率

⑤比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）

成功的第一步為掌握營業(yè)額希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以

毛利為考慮之前提。

在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項

1、基礎(chǔ)事項公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

2、銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項

①販賣活動的意義商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。

②販賣員的方式和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。

③以此出發(fā)的販賣詢問販賣、有所接觸的販賣3、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項

①收集報告及表單的方法報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法

②收集道具資產(chǎn)的方法器具的名稱、收集方法。4、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項

①存貨的商品內(nèi)容商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

②廠商和商品主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。5、開店準備

①店內(nèi)的清掃賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。③陳列的方法POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設(shè)。

④擔當者和交換確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。

⑤準備品的盤點要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量的確認及補充。

6、營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項

1、待客銷售技巧接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應(yīng)對語法、敬語的使用。

2、商品說明商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。

3、金錢收受與包裝拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。4、送貨的方法郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。5、事項客戶卡的整理。7、打烊業(yè)

①打烊器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖

②計算業(yè)務(wù)現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認、做成當日買賣的計算報表。8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系

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