微博的運營報告

微博和騰訊空間的運營方案

一、漫畫微博

微博是一種社交網絡平臺，它以140個字的長度來書寫內容。微博是在博客的基礎上開發(fā)出來的，首先出現在國外，從08年開始中國開始建設了自己的微博。目前中國最大的微博平臺要數新浪微博了，它借助明星路線成長起來，始終堅持著明星或者名人路線的發(fā)展方向。微博的實質是社交化關系網，也注定了它是眾人關注的熱點。在微博上，吸引用戶的就是一種分享和交流。你可以將你今天中午吃過的飯，分享給你的朋友；或者你還可以將你買到的一件漂亮衣服分享給你的粉絲。（粉絲就是微博上關注你的用戶）微博改變了互聯網上很多的局限性，它讓你感覺到你的生活收到了很多的關注。再就是微博的用戶到現在已經有兩個多億，他們中很多都是擁有高學歷或者是高收入的群體，其中學生屬于主流。而我們公司的初期目標客戶群體定位在校園，那么微博的使用率在學生群體中還是很高的，所以對于我們來說微博必將會發(fā)揮很大的作用的。二、微博的功能和用途

如果我們公司開通了微博賬號，我們可以做一些什么呢？首先，我們可以通過微博去結交很多的目標客戶，通過互聯網來補充我們傳統渠道的不足。因為微博的的使用是一種交互式的的社交工具，所以很多時候，這些目標客戶就會成為我們的朋友或者是口碑。他們會分享我們的微博或者@我們，讓我們的微博內容可以讓他身邊的朋友看到，這種病毒式的傳播方式，營銷效果很好。再就是我們可以通過微博來宣傳我們公司的產品或者是我們公司的品牌價值，因為我們的粉絲每天上下線時可以互相打個招呼，就像是鄰居一樣，每天網上見面問個早安晚安的，很是親切，并且這種親切感是不需要支付什么成本就可以建立的。除此之外呢，其實他還有很多的用途，譬如說：在節(jié)假日或者促銷季節(jié)，我們可以通過微博開展一些活動，像轉微博送我們公司的產品，或者是參加我們的抽獎。并且這種宣傳活動的傳播力度會非常的大，因為它會使你粉絲的粉絲成為你的“粉絲”（因為你粉絲的粉絲可以看到我們的促銷活動，并且如果我們活動的趣味性夠強，可能會是這個粉絲的粉絲成為我們的粉絲，并且自主的去宣傳這個活動）在這些方面做得比較成功的有凡客誠品的送“圍脖”事件、國外的一個移動販賣攤、還有北京的背包書店。三、微博應用中的問題

對于微博的開發(fā)也不是像想象中的那么簡單，其中還是有很多需要注意的問題的：

一、在微博建立初期，要積累一定量的粉絲。這其中可以采用的方法有很多，

找一些人來互粉、或者刷僵尸粉、也可以去找一些微博營銷公司來購買粉絲。（但是對于這些方法的運用呢，要適可而止，畢竟你是像用微博來開展營銷的，所以就要盡可能的去吸收一些目標用戶）二、等到有一定量的人氣，可以去申請實名認證，（就是微博平臺的開發(fā)者，

可以確定你的身份）認證的用處就是可以提高你的信用度，還有他可以提高你的人氣，一般加V的認證的人都會的到新浪微博的推薦，也就是說你會被推薦給其它的用戶。

三、如何去吸引你的目標客戶的眼球，我想這也是工作的主要部分，這里可

以做的工作就是多去關注目標群體關注的話題，然后就是適時發(fā)表，注意發(fā)表的時間和數量，再就是對產品宣傳的內容要控制在每天一到兩條（具體看情況而定），并且要注意和目標群體的互動，可以采用@發(fā)一些信息給目標群體

四、當然了在微博運營里，還有一個更重要的問題那就是多結交一些高粉絲

的微博賬號，因為高粉絲人群的受關注度高，再就是他的信息傳播力度大，從莫言此次成為“諾貝爾文學獎獲得者”的事件中就可以清晰地從下圖中看到：

、

四、微博的成本優(yōu)勢

微博作為時時更新，以進行生活記錄、情感傾訴和信息交流的平臺。顯然，

微博與其他的信息交互工具相比，具有以下成本優(yōu)勢。

首先，使用微博的人變動成本幾乎為零，因為電腦、手機以及網絡已經存在，可以看做是沉沒成本，那么在上網的同時順便發(fā)送一個狀態(tài)，僅僅需要支付較低的流量費，沒有額外地增加其他費用；同時，發(fā)送的狀態(tài)都很簡潔，無需費勁腦筋去潤色，時間成本也微乎其微。其次，微博通過小狀態(tài)的形式來形成最大限度的信息空間，單位信息所包含的成本也微乎其微，這就意味著增加信息所帶來的邊際成本也趨近于零。這樣一來，對微博使用者來說，幾乎是以零成本的優(yōu)勢來顯示信息。

微博大概就是用近乎零使用成本的方式來最大程度地實現網絡擴張，然后通過商業(yè)廣告等方式來獲得對自己安裝基礎投入和企業(yè)家精神的補償。如果要問目前商務交流中聯系最常用的方式，你可能會說出一堆：電話、短信、QQ、MSN、電郵、博客等等，現在又多了一個微博。微博牢牢抓住了現代人孤獨的內心。當日益發(fā)達的社會分工把人的工作和生活擠入某個狹小的角落時，人們再也無法回歸鄉(xiāng)土社會的交往模式，能夠在夜幕降臨時三人一群、五人一組聚在某棵老樹下閑聊，即便是打麻將，學川人去茶館擺龍門陣，或者學粵人吃早茶，學津人去聽相聲，如此等等，也是隨時招呼著。不像現在，得預約！

發(fā)達的社會分工必然帶來高昂的交易成本，這是新制度經濟學的一個基本結論之一。因為分工越細，協調就越困難，所付出的成本當然就會越高。如此一來，受到交易成本的限制，人們之間的社會交往就會下降。于是哈佛大學的著名學者普特南驚呼：現代社會的社會資本下降了！通俗的講，就是相互幫忙的時候少了�？蓜e小看這一點。過去農戶之間就是依靠這種相互幫忙才能夠減少風險，才能實現聯合生產，并可能促進技術進步。

那么現在社會交往較少導致社會資本下降，是否也會導致社會的退化？普特南是有此擔心的。盡管一些學者反駁說，普特南只看到了傳統交往方式的下降，卻沒有看到新的交往方式的上升，但不可否認，專業(yè)性的保險公司、其他社會保障機構的出現實現了社會保障社會化，從而降低了個體對家庭、家族和鄉(xiāng)土社會的依賴；而服務業(yè)的發(fā)展使得人們可以去專門的俱樂部、茶館、飯館以及其他休閑場所聚會，從而導致交往空間社會化。社會分工壓縮了個體的活動空間，而社會保障和交往空間的社會化不過是孤獨的個體為了保護自己最后的私人空間所做的努力。家庭這個溫馨的小窩已經是最后的避風港。當我們在一個社會空間中暢游時，實際上是帶有某種戒備之心進行社會交往，不再有走家串戶那種自由自在。因此，盡管新的交往方式層出不窮，但交往的成本也可能在上升，這實際上說明普特南是正確的。

微博的流行實際上是對社會交往高成本的反映。按照埃文威廉姆斯的想法，過去博客過于長篇大論，不利于人們的表達，而微博將每篇博文的字數限制在140字以內，以短小精悍的形式呈現，利用Web2.0網絡技術和綁定手機服務功能，構筑了一個可以隨成本幾乎為零，網絡就可以無限擴張，因而很容易預見微博會實現相關領域的贏者通吃。

以上可以看出，這也印證了經濟學的一個基本道理：這世界沒有免費的午餐！埃文威廉姆斯自認為給微博使用者提供了一份免費午餐，但仔細分析，這午餐其

3實并不免費。道理很簡單，當使用者發(fā)送信息的成本近乎于零，使用者邊際上增

加任何一條信息，都至少不損失，使用者就會有激勵增加信息的顯示。想想看，使用者會怎么做？無論信息是否有價值，使用者都會發(fā)送信息。這就是免費午餐所產生的激勵問題。一旦使用者認識到這一點，那么就會帶來一系列的后果：首先，使用者會過度傳遞信息，結果導致微博上信息過載，相對應的就是接收信息的一方搜集和識別信息的成本增加了。使用者上傳的信息越多，其看信息的成本也就越大。結果上傳信息的零邊際成本可能帶來利用信息的高昂邊際成本。其次，由于上傳信息幾乎免費，使用者可以不對上傳信息負責，因而會出現虛假上傳，從而導致微博上的信息扭曲。

實際上，低成本交往能夠提高交往頻率，但會降低交往質量。微博的風險即在于此。如果微博局限于日常生活的表達，那么會成為改進人們交往和福利水平的工具，甚至會提高社會資本。但如果微博像現在一樣擴展到日常生活之外，比如社會政治經濟領域，那么利弊得失就很難說了�？梢哉f微博大大降低了人們參與社會網絡的成本，因為如前所述，參與的邊際成本幾乎為零，但同時也提高了社會的總體風險。

正因為如此，現在一些國家和地區(qū)對微博進行了管制，這就給不同形式的微博復制品提供了生存空間。比如目前尚處在發(fā)展階段的新浪微博，不僅有諸多名人加入，而且越來越多的網民開始加入微博大軍。但可以預見，新形式的微博必然是在管制下的微博，而不再是微博般的微博。自由市場和社會分工互相促進，是亞當斯密看不見的手的理論的一個重要結論。但自由市場能否自動克服分工的不足還有待觀察。在分工強化的同時，能否降低分工所引致的交易成本，不僅僅是一個技術問題。

擴展閱讀：微博代運營

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10、提供輿情監(jiān)控報告，每月月末提供；若出現異常輿情，則立即提供預警報告13、全面代理微博平臺的輿情危機公關11、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

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