網(wǎng)站運營總結(jié)

網(wǎng)站運營管理學習總結(jié)（一）

一、網(wǎng)站運營定義

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的運作管理有關(guān)的工作，主要包括：網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。

網(wǎng)站運營總監(jiān)(COO)是指負責網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策以及網(wǎng)站運營計劃，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作。

二、網(wǎng)站運營的主要項目：

網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設計，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計，流量分析，網(wǎng)絡廣告

三、網(wǎng)站運營具體工作分為以下五個步驟（有待完善）：

（一）網(wǎng)站管理

1、網(wǎng)站前臺后臺管理

2、網(wǎng)站整體布局：頁面結(jié)構(gòu)以及相關(guān)聯(lián)系3、整個頁面設計，網(wǎng)站具體風格

4、整個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，個子模塊以及相關(guān)聯(lián)系和內(nèi)容

（二）技術(shù)方面

2、客戶服務支持。

3、了解網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)編程語言以及數(shù)據(jù)庫。（網(wǎng)站設計，網(wǎng)頁制作）1）、學習互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應用2）、四大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP，ASP.NET各種優(yōu)劣。3）、三大數(shù)據(jù)庫，access,sqlserver,mysql特點及結(jié)構(gòu)。4）、熟悉B2B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與特點(B2B2C線基本運營圖)。

4、網(wǎng)站維護與升級工作。

（三）運營管理（電子商務）

1、掌握互聯(lián)網(wǎng)最新資訊2、掌握電子商務領(lǐng)域

3、網(wǎng)站運營核心能力與輔助能力，完成網(wǎng)站各項信息，豐富網(wǎng)站內(nèi)容4、論壇BBS（活動社區(qū)，提高流量的地方）5、網(wǎng)站各部門預算，服務器統(tǒng)籌預算等……

6、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站會員管理；列出自己的網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務7、訪客體驗（關(guān)注搜索引擎，關(guān)注用戶----網(wǎng)站策劃一部分），用戶體驗的重要性。8、網(wǎng)站運營。

（四）戰(zhàn)略市場

1、網(wǎng)絡營銷以及戰(zhàn)略市場分析，市場定位

2、要資源整合，擁有資源不重要；善用資源很重要

3、搜索引擎優(yōu)化SEO

4、網(wǎng)站有靜態(tài)化，有利于搜索收錄5、競爭對手分析.

6、盈利模式，運營模式，運營成本

6、網(wǎng)站運作目標（長期、中期、短期）目標：想得有點費勁；但是付出更大的努力就

能實現(xiàn)。

見宣傳推廣流程圖

（五）帶動團隊

1、了解公司每同事的情況，了解每個人的工作情況，不斷學習別人的優(yōu)點。2、設定工作計劃，做到緊密聯(lián)系，截長補短。每個工作至少要有兩個工作方案。3、保持積極樂觀的心態(tài)。和顧客商家做好溝通。

B2B2C基本運營流程圖（自己理解）

廠家3廠家12廠家…………物流B2B2C平臺商戶商城客戶1客戶2客戶3…………廠家N款到付貨貨到付款支付平臺客戶N

商業(yè)性網(wǎng)站運營流程網(wǎng)站立頂市場分析創(chuàng)意匯總盈利分析行業(yè)環(huán)境分析可行性分析競爭分析特點年齡流量教育文化習慣客戶群體市場需求市場容量創(chuàng)意提煉創(chuàng)意可行性產(chǎn)品化廣告服務其他形式服務用戶體驗產(chǎn)品經(jīng)理組織構(gòu)架技術(shù)實施運營管理產(chǎn)品營銷財務分析

系統(tǒng)構(gòu)架項目策劃美工設計程序開發(fā)網(wǎng)站測試網(wǎng)站前臺網(wǎng)站后臺開發(fā)平臺數(shù)據(jù)庫規(guī)劃軟硬件環(huán)境進度控制推廣宣傳廣告網(wǎng)絡SEO質(zhì)量控制內(nèi)容合作伙伴用戶感受客戶服務定價文件支持周收入總額意向單數(shù)營銷培訓產(chǎn)品支持收入增長率投資回報率2技術(shù)支持日收入總額成交單數(shù)月收入總額客戶轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)站運營

財務分析口碑營銷，博客營銷，網(wǎng)絡廣告，事件營銷，郵件營銷，病毒營銷，數(shù)據(jù)庫營銷PPC競價廣SEM網(wǎng)絡營銷媒體拓展網(wǎng)站推廣行業(yè)網(wǎng)站登陸網(wǎng)站運營SEO網(wǎng)站維護，流量轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)統(tǒng)籌，用戶體驗，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站制作，網(wǎng)站策劃導航網(wǎng)站登陸搜索引擎登陸電子郵件推廣網(wǎng)站廣告友情鏈接BBS/QQ宣傳SEM整合營銷與推廣市場活動會議營銷綜合營銷與推廣實務3

網(wǎng)上活動媒體廣告投放參與會展媒體報道數(shù)據(jù)庫策略

網(wǎng)站運營總監(jiān)職責

網(wǎng)站構(gòu)建技術(shù)方面產(chǎn)品包裝運營推廣戰(zhàn)略市場團隊管理網(wǎng)站管理網(wǎng)頁站面布設局計

公司總部策劃方案界面設計能力檢測網(wǎng)站運營總監(jiān)必備文檔功能需求服務器運營文檔執(zhí)行文檔技術(shù)方面運營管理戰(zhàn)略市場帶動團隊前后臺管理網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)服務器平臺代碼結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫應用關(guān)注用戶需求關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成本核算網(wǎng)站核心資源整合能力營銷模式競爭對手分析制定工作計劃激勵培訓因才定位

擴展閱讀：網(wǎng)站運營最全總結(jié)

第一部分：網(wǎng)站運營基礎知識■什么是網(wǎng)站運營?

■商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式■網(wǎng)站運營成功的四原則

■網(wǎng)站運營不成功的八大原因分析■網(wǎng)站運營需要注意的四個要素■網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求■新建項目如何管理團隊,選拔人才■網(wǎng)站運營:不做老二，只做第一

■正確處理好網(wǎng)站運營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系第二部分：網(wǎng)站運營關(guān)鍵點

■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之一：核心功能與輔助功能■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之二：用戶體驗■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之三：種子用戶■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之四：規(guī)模點■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之五：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之六：流量轉(zhuǎn)換■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之七：市場銷售第三部分：網(wǎng)站運營推廣手段

■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之一:鏈接推廣

■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之二:搜索引擎推廣■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之三:聯(lián)盟推廣(一):CPM彈窗廣告的前世今生(二):CPM視頻插片廣告(三):CPC點擊廣告

(四):CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣？(五):CPS銷售付費廣告

(六):CPE體驗廣告：高速高效做推廣

■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之四:活動推廣

■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之五:新聞軟文傳播第四部分：網(wǎng)站運營訪談

■中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站NetSun■蘇迪：口碑相傳，網(wǎng)絡中國

■武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站■考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團隊及運營推廣■揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”

第五部分：團隊建設及網(wǎng)站運營常用文檔與模板（可下載）■網(wǎng)站籌備期的注意事項與組織機構(gòu)設置圖■網(wǎng)站策劃運營計劃書

■網(wǎng)站商業(yè)計劃書

■[團隊建設]網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責■[培訓PPT]團隊精神-企業(yè)真正的核心競爭力

■網(wǎng)站運營部門的職責分配探討■網(wǎng)站建設方案書

■網(wǎng)站運營推廣方案

■[培訓PPT]如何賺取職場的第一桶金■[培訓PPT]時間管理與高速高效

第一部分：網(wǎng)站運營基礎知識

■什么是網(wǎng)站運營?

網(wǎng)站運營算得上是一個比較新的概念，目前并沒有一個嚴格的定義，陳光鋒根據(jù)自己的理解，這樣來定義網(wǎng)站運營：網(wǎng)站運營是指從事與網(wǎng)站運作及網(wǎng)站營收相關(guān)的一切工作，也有稱作網(wǎng)站運作，網(wǎng)站營運等。

網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的商業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多項目在做網(wǎng)站時興師動眾，網(wǎng)站做好后萬事大吉，老總很少過問，負責網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識，遇到接名片的客戶，水平也差不多。有這樣的效果，倒也不錯。但是互聯(lián)網(wǎng)應用正在深入，網(wǎng)絡營銷知識在普及，越來越多商業(yè)項目上線，投資者也清楚地知道并非一次性投資建好網(wǎng)站放在服務器那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新、推廣及創(chuàng)收的過程。

網(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學習做網(wǎng)頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡公司就很被動。

另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學會使用Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word，就應該可以學會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件�？梢宰屪鼍W(wǎng)站的網(wǎng)絡公司培訓一下，結(jié)合買書自學，并不難，學習者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。

網(wǎng)站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、SEO、信息發(fā)布到活動推廣等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學習一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于商業(yè)網(wǎng)站推廣有以下建議：網(wǎng)站運營有團隊操作，重點推廣手段專人負責。

重點項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡廣告的業(yè)務開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設計人員在網(wǎng)站建設中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。

其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護人員，需要明確工作職責、內(nèi)容，并長期學習新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體（如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等）、展會、企業(yè)印刷品（產(chǎn)品Catolog、名片）等推廣方式進行網(wǎng)站推廣。

有的網(wǎng)站推廣人員對網(wǎng)絡營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的網(wǎng)站運營非常有害。

應當說，只有踏踏實實的按照網(wǎng)絡營銷的商業(yè)原理，結(jié)合項目的實際情況，開展網(wǎng)站的運營，才能使網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。

網(wǎng)站運營需要注意的四個要素

一、網(wǎng)站氛圍--物以類聚，人以群分

策劃和開發(fā)網(wǎng)站的時候,作為日后的運營管理者,我認為有非常必要考慮這個問題構(gòu)建網(wǎng)站的環(huán)境.并且,如果有人問我,網(wǎng)站運營的第一步是什么,我會很堅決的告訴他:先別急著做推廣,先做好內(nèi)功,把自己的網(wǎng)站環(huán)境按照你的業(yè)務方向來整理一下吧.

通俗點說,網(wǎng)站的環(huán)境就是網(wǎng)站的氣氛.是在給以后網(wǎng)站擁有的所有業(yè)務先磨刀的行為,可以說磨刀不誤砍材功.一個好的網(wǎng)站環(huán)境,能夠起到的作用恐怕要遠遠比表面的強大而重要.

我拿天涯舉個例子,天涯是我非常喜歡的論壇,但是經(jīng)常去天涯的人盡管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有點生硬,卻不自覺的沉迷于其中.我覺得這是因為天涯給了大家一個非常公平自由參與的言論環(huán)境.天涯的文化環(huán)境之深厚,也是讓人著迷的地方.天涯現(xiàn)在七周年,只是簡簡單單一個帖子作為慶賀,低調(diào)的不得了,但是眾多潛水的活躍的愛找事的原創(chuàng)的一干人等都在里面動情的衷心祝賀,讓人感動的同時,也深刻感受到天涯的環(huán)境對人潛移默化的影響。

這就是網(wǎng)站環(huán)境的力量,超出了頁面,功能,技術(shù),服務,在這種環(huán)境下,我甚至能夠忍受我在其他網(wǎng)站上不能忍受的錯誤和不便.因為很多人,所喜歡的就是這里的環(huán)境,同時也喜歡上這個環(huán)境下的人和事.

所以,最出色的網(wǎng)站,不是最強大的技術(shù),最全面的功能,最周到的應用,最漂亮的頁面,而是為用戶創(chuàng)造了一個可接受的網(wǎng)絡環(huán)境并因為這個環(huán)境的作用而留下了用戶.

那么,如果構(gòu)建自己的網(wǎng)站環(huán)境呢?這其實是網(wǎng)站運營者的一個運營意識上的問題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個人的一點原則性的思路:

①不要先把自己當成一個商人,而是先作為一個用戶

②細小之處見真功,從最細小的地方來考慮,哪怕只是經(jīng)�？吹降钠胀ㄎ淖症劭紤]并親身了解你的網(wǎng)站的目標人群,喜歡什么社會性的環(huán)境下的生活

④試著用一句最簡單的話來說說網(wǎng)站是個什么氛圍,說服自己和團隊,然后圍繞這個氛圍去工作

⑤不要先急著告訴別人你的業(yè)務是多么的好,要先讓別人覺得這里的氣氛很好

⑥找?guī)讉�從來沒有看過你的網(wǎng)站的目標用戶,來讓他們說說他們覺得呆在這里是什么感覺⑦到自己最喜歡并能夠經(jīng)常去的地方,想想這個地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘返?同樣也去調(diào)查一下你的目標用戶.

刀磨快了,如同給網(wǎng)站所有的業(yè)務上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的”柴”.提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質(zhì)獨特,也恐怕一刀下去,”柴”還沒有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來,要了自己的命.因為這個原因,已經(jīng)看到很多網(wǎng)站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網(wǎng)站是說不來網(wǎng)站氛圍的.

小結(jié)：

做構(gòu)建網(wǎng)站氛圍的功課,是盡量體現(xiàn)真正的人文關(guān)懷,滿足用戶的心靈,是做的攻心的功課.而網(wǎng)站運營之極致,是否也應該是制人先奪其心?

二、網(wǎng)站速度快速打開，非一般地感覺

有些網(wǎng)站訪問速度非常慢，以至很多用戶不等網(wǎng)站頁面的打開，就關(guān)掉瀏覽器，那么我們?nèi)绾蝸斫鉀Q這個問題？下面我從低成本、高性能和高擴張性的角度來說說我的一些經(jīng)驗。

1、網(wǎng)站全部或大量HTML靜態(tài)化

其實大家都知道，效率最高、消耗最小的就是純靜態(tài)化的html頁面，所以我們盡可能使我們的網(wǎng)站上的頁面采用靜態(tài)頁面來實現(xiàn)，這個最簡單的方法其實也是最有效的方法。對于交互性要求很高的社區(qū)類型網(wǎng)站來說，盡可能的靜態(tài)化也是提高性能的必要手段，將社區(qū)內(nèi)的帖子、文章進行實時的靜態(tài)化，有更新的時候再重新靜態(tài)化也是大量使用的策略，像Mop的大雜燴就是使用了這樣的策略，網(wǎng)易社區(qū)等也是如此。

同時，html靜態(tài)化也是某些緩存策略使用的手段，對于系統(tǒng)中頻繁使用數(shù)據(jù)庫查詢但是內(nèi)容更新很小的應用，可以考慮使用html靜態(tài)化來實現(xiàn)，比如論壇中論壇的公用設置信息，這些信息目前的主流論壇都可以進行后臺管理并且存儲再數(shù)據(jù)庫中，這些信息其實大量被前臺程序調(diào)用，但是更新頻率很小，可以考慮將這部分內(nèi)容進行后臺更新的時候進行靜態(tài)化，這樣避免了大量的數(shù)據(jù)庫訪問請求。

2、圖片服務器分離

大家知道，對于Web服務器來說，不管是Apache、IIS還是其他容器，圖片是最消耗資源的，于是我們有必要將圖片與頁面進行分離，這是基本上大型網(wǎng)站都會采用的策略，他們都有獨立的圖片服務器，甚至很多臺圖片服務器。這樣的架構(gòu)可以降低提供頁面訪問請求的服務器系統(tǒng)壓力，并且可以保證系統(tǒng)不會因為圖片問題而崩潰，在應用服務器和圖片服務器上，可以進行不同的配置優(yōu)化，比如apache在配置ContentType的時候可以盡量少支持，盡可能少的LoadModule，保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率。

3、采用DIV+CSS的頁面技術(shù)可以訪問的效率得到提高。

4、頁面長度和大小

一般一個頁面的長度盡量控制在2-3的長度，文件的大小盡量保持在150K以內(nèi)。我一直認為太長的頁面會使得用戶失去耐心。

5、緩存

緩存一詞搞技術(shù)的都接觸過，很多地方用到緩存。網(wǎng)站架構(gòu)和網(wǎng)站開發(fā)中的緩存也是非常重要。這里先講述最基本的兩種緩存。

架構(gòu)方面的緩存，對Apache比較熟悉的人都能知道Apache提供了自己的緩存模塊，也可以使用外加的Squid模塊進行緩存，這兩種方式均可以有效的提高Apache的訪問響應能力。網(wǎng)站程序開發(fā)方面的緩存，Linux上提供的MemoryCache是常用的緩存接口，可以在web開發(fā)中使用，比如PHP有Pear的Cache模塊對一些數(shù)據(jù)進行緩存和通訊共享,其它我就不熟悉了。

6、鏡像

鏡像是大型網(wǎng)站常采用的提高性能和數(shù)據(jù)安全性的方式，鏡像的技術(shù)可以解決不同網(wǎng)絡接入商和地域帶來的用戶訪問速度差異，比如ChinaNet和EduNet之間的差異就促使了很多網(wǎng)站在教育網(wǎng)內(nèi)搭建鏡像站點，數(shù)據(jù)進行定時更新或者實時更新。在鏡像的細節(jié)技術(shù)方面，這里不闡述太深，有很多專業(yè)的現(xiàn)成的解決架構(gòu)和產(chǎn)品可選。也有廉價的通過軟件實現(xiàn)的思路，比如Linux上的rsync等工具。

7、盡量不使用Flash和大圖片

這樣好處是非常明顯的，一個能夠使得用戶專注在文字上，而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關(guān)，不會產(chǎn)生無關(guān)的東西。

8、不要將整個頁面內(nèi)容塞到一個Table中

這是網(wǎng)頁設計的問題了，很多站長為了追求頁面統(tǒng)一對齊，將整個頁面的內(nèi)容都塞進了一個Table（表格）里，然后再由單元格td來劃分各個“塊”的布局，這種網(wǎng)站的顯示速度是絕對慢的。因為Table要等里面所有的內(nèi)容都加載完畢后才顯示出來的，如果某些內(nèi)容無法訪問，就會拖延整個頁面的訪問速度。正確的做法是：將內(nèi)容分割到幾個具有相同格局的Table中去，不要全都塞到一個Table里。

小結(jié)：

在這里介紹得比較淺顯，具體實現(xiàn)過程中很多細節(jié)還需要大家在工作中慢慢熟悉和體會。另外，推薦一個在線的網(wǎng)頁讀取速度測試工具給大家，它可以顯示整個讀取進程，細化到每個網(wǎng)頁元素。

實際經(jīng)歷：

運營交友網(wǎng)站時，由于我們屬于個人網(wǎng)站，資金小，不可能在帶寬和服務器上有大的投入，我們采用了網(wǎng)站頁面全部靜態(tài)化，每隔12小時更新一次數(shù)據(jù)，同也這也帶來另外一個好處就是加大搜索引擎對網(wǎng)站的收錄頁面數(shù)，并搞會員的注冊量，最高的時候baidu收錄網(wǎng)站的頁面數(shù)為100多萬頁，Google收錄了70多萬頁.此外，還采用了緩存、鏡像、網(wǎng)頁優(yōu)化、不使用FALS等方法。這樣做的效果是非常明顯的。簡單的招式練到極致就是絕招!

三、用戶體驗細節(jié)決定成敗

現(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能或服務日趨同質(zhì)化，大的方面看不出什么差別，差別就體現(xiàn)在細節(jié)上�！案Q斑見豹”，細節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。關(guān)注細節(jié)、完善細節(jié)往往體現(xiàn)了網(wǎng)站真誠地為用戶著想的拳拳之忱。我們有理由充分相信，一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀。所以，作為網(wǎng)站運營者只有細致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務，注重細節(jié)，為用戶著想，才能讓自己的網(wǎng)站在競爭中取勝,就如針尖上打擂臺，拼的就是精細!

按照網(wǎng)站發(fā)展的觀點，“沒有最好，只有更好”，需要完善的細節(jié)會層出不窮，根本沒有止境；網(wǎng)站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。

那么如何讓網(wǎng)站的設計具有獨特性和可用性？如何應用一些有效的方法來讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗？下面談談我的一些經(jīng)驗：

第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標識和定位

網(wǎng)站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個問題。那么對于任何一個訪問你網(wǎng)站的用戶你就要了解他第一次打開你網(wǎng)站他關(guān)心什么。我個人覺得用戶第一次打開一個網(wǎng)站大部分是這四個問題：

①這是什么網(wǎng)站？

②這個網(wǎng)站上有什么？

③我能在這里做什么或得到什么？

④為什么我應該選擇這里，而不是其他地方？

第二：網(wǎng)站導航和站點層次

網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務的概貌，既要包括內(nèi)容——“我能在這里找到什么？”。也要包括功能—“我能做什么？”。還有這些服務是如何組織的。這項工作通常由持久導航來處理。其實一個網(wǎng)站的導航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁面，此外，在用戶瀏覽每個頁面的時候，都應該清楚的標明他現(xiàn)在所在的位置，以免讓用戶摸不清東南西北。

第三：搜索

多采用熱門關(guān)鍵詞的搜索方法，這樣對用戶來說是方便、快捷并且省事，對網(wǎng)站來說能減輕服務器的壓力，提高用戶瀏覽的速度。

第四：推薦

就像雜志封面一樣，主頁要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來吸引我，“內(nèi)容推薦”部分應該突出最新、最好、最熱門等的內(nèi)容片斷，例如：在SNS網(wǎng)站，推薦一些優(yōu)秀的會員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會員樹立一個榜樣，同時也能加強會員間的互動。

第五：告訴用戶從哪里開始

用戶第一次到一個網(wǎng)站還無從下手，網(wǎng)站首頁應該如何安排才能完成這個任務，其實方法有很多，比如：在SNS網(wǎng)站里，根據(jù)會員的注冊時的個人資料，向他匹配一些同城同興趣、同城同行的朋友，同時提示他所在的城市有那些聚會，有關(guān)于他所在的行業(yè)有什么信息等，總之一點不能讓會員進來后舉目無親或無所事從!

第六：內(nèi)容更新

如果網(wǎng)站的成功取決于用戶是否經(jīng)常來訪，那么網(wǎng)站應該有一些經(jīng)常更新的內(nèi)容。即使是不需要固定訪問者的網(wǎng)站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個到最新的新聞鏈接，告訴用戶這里并不是一潭死水。

第七：讓用戶看到他正在尋找的東西

網(wǎng)站應該讓用戶想要的任何東西顯而易見，如果這些內(nèi)容在站內(nèi)某個角落的話。當然，不是把網(wǎng)站的所有東西都羅列出來，而是把對會員最有用和網(wǎng)站最有特色的顯示出來！

第八：建立可信度和信任感

網(wǎng)站應該經(jīng)常的傾聽和收集會員的反饋，并定期對會員的反饋進行快速的處理和答復，總之一點就急用戶所急，幫用戶解決問題。長持以往，取得用戶對網(wǎng)站的信任和支持。

小結(jié)：

在用戶體驗方面應該更多的學習一些好的并且是成功的網(wǎng)站，學習他們先進的經(jīng)驗、先進的設計和方法，然后快速的轉(zhuǎn)變成自己的東西，縮短自己的學習、研究成本。但要注意的是“抄/學習”都是要以自己的用戶為基礎，清楚用戶的情況，了解自己的發(fā)展階段，不要盲從。此外，也要靠自己長期積累的經(jīng)驗去摸索，并充分去了解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產(chǎn)品當成測試品，這樣才能設計更好的用戶體驗.

有關(guān)用戶體驗具體如何運用還需要根據(jù)網(wǎng)站自身的特點，站在網(wǎng)站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業(yè)的角度，用心的取舍，細細的考究！

實際經(jīng)歷：

在運營網(wǎng)站的時候，基本上每天會收集一些會員的反饋，同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流，此外，也會到一些同類型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務，并且看看其網(wǎng)站會員的一些反饋，并收集起來(很有效)。稍后，會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析，并整理出來可執(zhí)行的改進計劃，并實施，來完善我們的服務或產(chǎn)品。例如：對注冊頁面改進，改進后的會員注冊量比未改時之前提高了20-40%，具體的改進方法如下：

①顏色搭配：頁面的顏色不超過三色，讓注冊的用戶感到簡潔、舒適；②文字描述：簡單明了的告訴用戶填寫什么，刪除多余無用的用語；

③取消鏈接：去掉所有與注冊頁面無關(guān)的鏈接，以便讓用戶專心注冊；④下拉菜單：盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單，這能節(jié)省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。

⑤按鈕排放：采面上面標簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時間的

總之，不要小看這些小細節(jié)上的改變，它會給用戶帶來很好體驗，同時給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。偉大源于細節(jié)的積累!

此外，還會經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站，大多是一些國內(nèi)成功的個人網(wǎng)站，他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個性化、人性化，我們會把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來，開發(fā)新服務或產(chǎn)品提供給我們的會員。創(chuàng)新才能勝出!

四、互動和參與交流創(chuàng)造價值

一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性�？梢哉f，每個網(wǎng)站都是一個社區(qū)，人們可以在這里發(fā)布信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網(wǎng)站要有互動性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟�；�動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻，這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。以我的經(jīng)驗來看，互動性包括以下幾方面：

①排名：針對某些具體事物進行排行。例如：博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等②評價：可以讓用戶針對某件具體事物進行評價，例如：會員評價的音樂、電影、博客等③推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例如：會員推薦的餐館、書、音樂等④統(tǒng)計：針對用戶對某些內(nèi)容進行統(tǒng)計，例如：用多少會員瀏覽他的相冊、博客等⑤激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。

⑥評論:可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時行評論。

⑦討論：針對某些具體的事物進行討論，例如：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。⑧方便:網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。⑨參與：簡化用戶對某一事物的參與性。⑩聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進行互動。

小結(jié)：

互動性是一個網(wǎng)站靈魂，也是一個網(wǎng)站成功的標志之一，作為一個網(wǎng)站運營者，其中一項最主要的工作，就是加強網(wǎng)站與用戶的互動，提高用戶與用戶之間的溝通和交流，激勵用戶的參與和貢獻，總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。實際經(jīng)歷：

下面舉三個實例問題，詳細說明一下

①在用戶登錄網(wǎng)站后，進來做的第一件事情是什么？

我們從后臺數(shù)據(jù)分析，并且咨詢過很多網(wǎng)站的會員，得出大得數(shù)會員登錄后做的第一件事就是查閱自己的郵箱，看看有沒有好友新的郵件。

②接下來，用戶會做的什么？

用戶會去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復過的博客、貼子等信息是否有新的回復。

③當用戶在瀏覽別人的博客、相冊、貼子的時候，他們是怎么做的？大多數(shù)用戶在瀏覽的別人的博客、相冊、貼子時基本上是一看完就走人,從這組數(shù)據(jù)看出發(fā)布者、參與者、瀏覽者的比例是：1:10:90,即一個用戶發(fā)表一篇博客，有100個觀眾，其中10個用戶參與了回復，其它90個用戶只是過客，不參與任何操作。為什么會這樣呢？根據(jù)《第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展狀況調(diào)查報告》顯示“社區(qū)網(wǎng)民不發(fā)帖或跟帖的原因以“想說的話都已經(jīng)有人說出來了”的比例最多；”

大家看看自己是不是在wealink也是這樣的？

那么以上三個問題我們是怎么解決的呢？

第一和第二個問題我們可以看到，用戶最關(guān)心的是跟自己的相關(guān)的信息，這會讓他們感覺自己被別人關(guān)注、關(guān)懷或重視，觀點被別人珍視，被欣賞，或被稱贊。

第二和第三個問題有點相互矛盾，用戶既希望自己發(fā)布信息有更多的回復，同時又不愿意去參與。

基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應的調(diào)整，一是簡化參與操作，如給博客、相冊等增加推薦、評價、留言等參與功能，推薦(只需一只點擊)比評價(兩只點擊)操作簡單，評價比留言簡單，可以提高用戶的參與性，并激勵發(fā)布人發(fā)布更多信息。二是加強互動，當用戶對信息進行推薦、評價、留言時都在相關(guān)頁面上顯示其照片和姓名，并在其下增加如“加為好友”、“給他留言”等互動功能，可增強會員間的溝通和交流。三是提醒功能，當有新的用戶對其曾推薦、評價、留言過的信息有新的操作時，都會被提醒，同時發(fā)布人也收到相應的提醒信，并且把每周有關(guān)于他的相關(guān)統(tǒng)計也發(fā)送給他,讓會員可以隨時收到與他有關(guān)的新信息。通過上述的三種解決辦法，我們從后臺數(shù)據(jù)和Alexa上面看到效果是比較顯著的，如：會員間的發(fā)信量提高、網(wǎng)站的PV增加、用戶瀏覽的頁面數(shù)增加、活躍用戶數(shù)增加等，從而帶動用戶繼續(xù)使用和留在網(wǎng)站。

看到這里商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式

從張朝陽、陳天橋、馬云、馬化騰到千千萬萬的站長，無時無刻都關(guān)注這自己網(wǎng)站的成長之路，互聯(lián)網(wǎng)給予了許多創(chuàng)業(yè)奇跡，從外到內(nèi)，這些網(wǎng)站的經(jīng)營都有著哪些盈利的模式呢？許許多多的精英們都在不斷探索自己的商業(yè)模式。下面就目前一些網(wǎng)站的盈利模式做個分析，總結(jié)一下常見的十一類盈利模式。

盈利模式一：在線廣告

最主要最常見的網(wǎng)絡在線盈利模式，國內(nèi)做的較好的是新浪()、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站(包括行業(yè)門戶)。大多個人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。

新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國外的youtube()

國內(nèi)的56()、土豆()、六間房()等。

盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等電信增值形式

最瘋狂的網(wǎng)絡盈利模式之一，幾乎每個進入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個人網(wǎng)站都在通過sp來獲取經(jīng)濟回報，目前由于sp受到中國移動等運營商的限制，盈利率有些下降，以此類引力模式為主的上市公司市值較以前有縮水。典型例子:空中網(wǎng)()3G門戶()

盈利模式三：產(chǎn)品交易型網(wǎng)站

A.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C和B2C模式)典型例子:

淘寶()、易趣()C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。卓越()、當當()、鮮花網(wǎng)B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；另一種則是建立一個網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品。

豆瓣網(wǎng)()營造社區(qū)，推薦銷售抽取傭金。

B.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(含B2C模式)

大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站，多不勝舉

盈利模式四：提供獨特的資源，為會員提供服務而獲得收益典型例子:

阿里巴巴()中國B2B網(wǎng)站典范。

中國化工網(wǎng)()中國化工行業(yè)門戶

另外還有一些電子圖書、交友網(wǎng)站、在線電影等許多的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的

盈利模式五：網(wǎng)絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣典型例子:

網(wǎng)易游戲()

盛大游戲()九城游戲()及其游戲地方代理運營商。

盈利模式六：搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利典型例子：

百度()

中國商機在線()Hao123()請客800()威克平臺K68()

網(wǎng)站盈利模式七：廣告中介

廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務，差價銷售廣告，獲得利潤。典型例子：弈天廣告聯(lián)盟()Iplus廣告聯(lián)盟()好耶廣告聯(lián)盟()窄告網(wǎng)()

盈利模式八：企業(yè)信息化服務

A.幫助企業(yè)建設維護推廣網(wǎng)站中企動力()銘萬()B2B+建站

書生()一站式服務，從代理銷售網(wǎng)絡實名起家。B.代理銷售大公司的網(wǎng)絡產(chǎn)品

上�；鹚伲ǎ�

幾乎每個網(wǎng)絡公司都在做，不再舉例。C.網(wǎng)絡基礎服務提供萬網(wǎng)()

新網(wǎng)()

很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊，服務器托管的生意，收入比較穩(wěn)定。D.網(wǎng)絡營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問公司通王科技()網(wǎng)站運營()新競爭力()

盈利模式九：通過融資

web2.0類的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會吸引VC的眼光，最終的歸屬應該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。

盈利模式十：建立會員數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供精準營銷服務

通過網(wǎng)絡大量的會員，為一些企業(yè)提供了大量潛在消費者。如人才網(wǎng)站，典型的例子:51job（).

盈利模式十一：建立網(wǎng)絡產(chǎn)品，通過銷售產(chǎn)品服務來獲得收益。

如一些信息化系統(tǒng)廠商，通過開發(fā)開源軟件或者做asp系統(tǒng)服務，這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務，網(wǎng)民或直接使用購買或者需要購買一些技術(shù)服務.如視頻會議系統(tǒng)租用服務，免費的crm系統(tǒng)等。

盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分�，F(xiàn)實網(wǎng)絡中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。總結(jié)起來，網(wǎng)站的盈利其實無非是，賣產(chǎn)品或者賣服務或者兩者結(jié)合，區(qū)別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。

網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求網(wǎng)站運營總監(jiān)Netoperationmajordomo

網(wǎng)站方面能力：

1、整體布局：分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2、整個UI：界面設計，分析20個網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

技術(shù)方面能力：

1、了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應用。

2、了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。

3、了解三大數(shù)據(jù)庫的應用級結(jié)構(gòu)，access,sqlserver,mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設計一目了然，對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。

運營方面能力：

1、解市場方面的價格變化，包括供應方面的服務器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2、關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3、關(guān)注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

戰(zhàn)略市場能力：1、熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設計出三個新的產(chǎn)品或服務活動模式，即為合格。

2、了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。

3、知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

優(yōu)秀：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

團隊管理能力

1、了解自己所領(lǐng)導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。

2、設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3、保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

網(wǎng)站運營成功的四原則

一個站點要運營成功的幾個要素（從客戶訪問網(wǎng)站的角度）。

我們可以模擬客戶游歷網(wǎng)站的過程，一個客戶在網(wǎng)上游歷，偶然中通過搜索引擎或是網(wǎng)絡廣告，或其其他的方式找到了你的網(wǎng)站

1、Arrived到達：

要讓客戶找到你認識你，這就要通過網(wǎng)絡廣告，其他廣告形式去宣傳，但是宣傳是個很花錢的事，如果又想不花太多的錢，又想有好的效果，那就是進行seo。所以seo是前臺技術(shù)，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術(shù)。seo不是作弊，seo是網(wǎng)站運營的基礎性工作。

2、Accept接受：

要讓客戶接受你，一個網(wǎng)站要讓客戶接受，一個是從視覺上（信息的視覺感受又分為顏色，形狀，大小，方位等因素），另一個是從聽覺（網(wǎng)站最好是不要添加背景音樂），還有就是從信息內(nèi)容，也就是信息架構(gòu)，客戶要能很容易找到他想要的信息。最后就是要從操作上讓客戶接受，也就是客戶使用起來不會很吃力，不會迷失方向，不會不知所措，不會等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁，這就是所謂的用戶體驗設計。

3、Appreciate欣賞：

客戶找到了你的網(wǎng)站，并且在你的網(wǎng)站停留了片刻，發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息，但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。他非常驚喜，感覺的非常滿意，覺得你的網(wǎng)站確實為他提供了有價值的信息，而且還有很多其他的他想要的信息。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。要做到這一點必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富，非常有價值的，非常獨特的。如果你的網(wǎng)站上都是些其他網(wǎng)站上有的東西，客戶都曾經(jīng)看過的東西。那么客戶就不會很欣賞你的網(wǎng)站，他會覺得你的網(wǎng)站很普通。

4、Attached眷戀：

客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站，那一次的訪問讓他很滿意，也很難忘，所以在他需要同類型的信息時，他又想起了你的網(wǎng)站（要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站，網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的），并再次訪問你的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快（網(wǎng)站一定要保證訪問速度），信息又有了很多更新（網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端），他再次感到了驚喜，他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息，這些信息對他來說非常有價值。并且這條信息讓他賺了不少的錢。他的朋友和親戚都知道了這件事，于是他的朋友親戚們都去訪問你的網(wǎng)站。當打開你的網(wǎng)站時，他們的感受與客戶的感受完全一樣，于是他們的朋友親戚。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達起來的，為客戶提供最好最快的服務對你必然沒有壞處。

從網(wǎng)站主的角度去考慮一個網(wǎng)站的運營

1、定位：首先網(wǎng)站主做網(wǎng)站的第一目的是盈利，所以網(wǎng)站第一件事是要找準市場，定好位，還要有清晰的盈利模式，所以網(wǎng)站架設前的市場分析和投資收益分析是必不可少的。你的市場是什么？你如何盈利？這個作為網(wǎng)站運營者一定要非常清楚。

2、團隊：市場找到了，盈利模式確定了，結(jié)下來就是團隊的搭建，如何打造一個高效的網(wǎng)站運營團隊是非常重要的，需要多少人，都需要什么樣的人這都是根據(jù)你的網(wǎng)站的內(nèi)容來確定的。如何以最少的成本去運營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情，即使有了風險投資，也要慎重使用，不產(chǎn)生效益的花費，你就是風險投資再多，終究也會花完。所以要從小的起步，盡量在你的能力范圍之內(nèi)�，F(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄年代，任何事情都是需要團隊來完成的，但團隊并不意味著人越多越好，你應該搭建一個你最需要的團隊。

3、服務：網(wǎng)站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價值，所以網(wǎng)站一定要做好推廣，做好內(nèi)容，以及做好服務。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨特的東西，用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站，用戶為什么上你的網(wǎng)站？

4、發(fā)展：網(wǎng)站經(jīng)營團隊搭建好了，網(wǎng)站也做好了，推廣也做得不錯，也獲得了客戶的認可，那么你就要考慮發(fā)展的問題了，你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大，所以起步的時候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的，但是網(wǎng)站的規(guī)�？偸菚�變的，要么變小直到網(wǎng)站死掉，要么變大，當網(wǎng)站規(guī)模變大時，那么你就的考慮整個團隊的建設和管理的問題了，盡量打造高效的團隊，而不要盲目去擴充團隊的規(guī)模，你的管理能力不可能從管幾個人的一下子飛躍到管幾百個人（除非你曾經(jīng)有過管理幾百號人的經(jīng)驗）

5、創(chuàng)新：網(wǎng)站穩(wěn)定經(jīng)營一段時間以后，網(wǎng)站主就必須考慮如何創(chuàng)新了，因為很多人發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站，知道這種網(wǎng)站能賺錢，并且很多人在瘋狂的模仿你（互聯(lián)網(wǎng)模仿的速度是最快的），所以你一直要保持以你獨特的方式別人沒辦法快速模仿的方式去做。創(chuàng)新可能會導致死亡，因為開發(fā)和培育一個新的市場和模式都是需要時間的，如果你耗不過這個時間你就會死掉，但不創(chuàng)新肯定會死，與其等死不如勇敢去迎接死亡。

6、穩(wěn)定:網(wǎng)站的運營一定要穩(wěn)定，如果客戶經(jīng)常打不開你的網(wǎng)站，那么你所有的努力都會前功盡棄。

新建項目如何管理團隊,選拔人才

在創(chuàng)業(yè)開始的時候就組建一個優(yōu)秀的團隊,對未來網(wǎng)站的成功與否起只決定性作用！那么優(yōu)秀的團隊如何去組建，如何去管理呢？

引用《打破一切常規(guī)》的看法：尋找和任用優(yōu)秀人才有四大要決：選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用。下面我一條一條跟大家具體說一下：

第一：選拔才干

選擇一個合作伙伴最重要的就是看這個人的才干，那么什么是才干呢？首先大家要理解才干不是知識，技能。而是一個人思考問題的方法。它不是通過培訓學習就可以擁有的，是一個人天生的特質(zhì)。一個優(yōu)秀的護士，給病人打針時會告訴病人說打針可能會有一點疼哦，不過你放心我會輕一點的，然后把手輕揉病人打針的部位，讓病人感覺護士跟他一起承受打針的痛，而普通的護士會對病人說，一點都不疼，把手伸出來，然后一針下去了，立馬走人。前些天跟我女朋友去飯店吃飯，叫服務員要了兩瓶啤酒，那服務員就真的只拿兩瓶啤酒，然后就站旁邊不動了，也不懂得去拿杯子。那么這個人就是缺乏做服務員的才干。而一個優(yōu)秀的服務員不僅做到顧客沒說到的東西，而且會盡量站在顧客的角度去考慮顧客需要什么？這樣把顧客服務到最好！同樣一個網(wǎng)站技術(shù)員，不僅要做到網(wǎng)站策劃所提出的要求，而且要考慮怎么才能提高用戶體驗度。然后把這些反饋給策劃員，畢竟技術(shù)員在做技術(shù)的過程中會有很多策劃員想不到的東西。

第二：界定結(jié)果

每個人都有自己的工作方式，沒有必要去限制每個人如何去做某樣事！給他固定的程序。你只要告訴他你希望得到的是那種結(jié)果，并且要在什么時間完成。獎勵完成任務，懲罰沒完成任務的。然后他怎么做就不關(guān)你的事了！只要他能完成。這樣作為一個團隊的頭，你才可以抽出更多的時間，而不會把時間都浪費在具體的事務上，而作為下屬，通過自己的方式完成任務，心情也會比較愉快。

第三：發(fā)揮優(yōu)勢

觀察團隊中的每個人的行為，適當?shù)恼{(diào)整團隊成員的角色，以使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。很多人并不知道自己適合做什么，而你在長期觀察中會更知道他能夠做什么，他做什么會讓他有更大的成就。

第四：因才適用

如果團隊成員在某個職位做得很出色，他不一定能夠勝任上一級的角色。每個職位都有英雄。一個飯店服務員做得很成功，每個她所服務的客人都很滿意，回頭率很高，那么他一不一定適合做領(lǐng)班，他不一定具有領(lǐng)導能力。一個優(yōu)秀的網(wǎng)站技術(shù)員，并不一定能夠勝任網(wǎng)站的技術(shù)總監(jiān)職位，這個職位需要更多的從大處考慮問題的思維。

網(wǎng)站運營不成功的八大原因分析

一、定位不明確

網(wǎng)站定位是一個網(wǎng)站生存的根本，缺乏定位或者定位不明確的網(wǎng)站，在運營的時候?qū)�會迷失方向，在互�?lián)網(wǎng)商業(yè)的迷霧中亂串，最終以耗盡資源而告終。

二、維護不得力

很多網(wǎng)站制作在前期策劃的時候，收納了非常豐富的內(nèi)容，卻忽略了個人（或團隊）的維護能力，最后不得不忍痛砍掉欄目，這個時候，將很有可能對前期定位造成影響，以至于后期慢慢迷失方向。有些網(wǎng)站甚至等不到縮減內(nèi)容的時候，團隊就已經(jīng)非常疲憊了，他們耗盡了初期的熱情，然后關(guān)站解散。

三、技術(shù)不過關(guān)

對于一個商業(yè)網(wǎng)站來講，本來是不應該將注意力和主要精力放在技術(shù)上的，但網(wǎng)站技術(shù)卻是構(gòu)成這個網(wǎng)站的骨架，不管是服務器技術(shù)，還是軟件開發(fā)技術(shù)，任何一個小地方出問題，都將給整個網(wǎng)站帶來不小的麻煩，輕則損失訪問量，重則失去市場機會，以至于被淘汰出局。

四、推廣沒跟上

定位準確了，維護順暢了，技術(shù)也過關(guān)了，這個網(wǎng)站在運轉(zhuǎn)方面基本是沒有問題了，但這可不是我們建網(wǎng)站的目的，推廣是這個階段的重要工作，如果不能將網(wǎng)站送到潛在訪問者的屏幕上，那么我們前期做的所有工作都是白費力氣。

五、資金不到位

除開以業(yè)余時間做的個人網(wǎng)站不說，一般商業(yè)網(wǎng)站的建設和運營都是需要耗費不少資金的，如果資金不到位，整個網(wǎng)站的發(fā)展計劃根本就不可能實現(xiàn)，如此下去，也只有關(guān)站解散唯一一條路，像糖尿病，子宮肌瘤，痔瘡這種類型的網(wǎng)站的確是沒有100萬的資金是不行的。

六、目標不可及

在建設一個網(wǎng)站之前，特別是商業(yè)網(wǎng)站，我們通常都有預期的目標，甚至還有階段性目標，如果在運營的過程中出現(xiàn)問題，導致無法達到預期的階段性目標，使得整個網(wǎng)站發(fā)展的目標遙不可及，這個時候，我們就應該認真分析一下是否還有拯救的機會。

七、團隊不齊心

對于一個團隊來說，前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見的情況，真正鬧矛盾的時候，往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問題而相互推卸責任，或因為權(quán)利分配而造成分歧的時候，這就是考驗一個網(wǎng)站運營團隊的關(guān)鍵時刻。

八、意志不堅定

馬云說過，今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人會死在明天晚上。能立竿見影上線就賺錢的項目少之有少，大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站需要培育一段時間，達到一定的規(guī)模點后才能有較好的贏利，但很多投資者目光短淺，沒賺錢就動搖了，網(wǎng)站要不要繼續(xù)運營下去。

網(wǎng)站運營:不做老二，只做第一

以前并沒有在意第一與第二的區(qū)別，一直以為很多事情，能做到前列，都已經(jīng)不錯了，能走到第一集團，都已經(jīng)算成功了，最近愈發(fā)感覺到這句話的深刻內(nèi)涵：只爭第一。也深刻理解了古語：寧做雞頭，不做鳳尾。

站長更是如此，做第一，哪怕是再小的領(lǐng)域，只爭第一，應該是站長追尋的永恒主題，無論你是小的領(lǐng)域，還是大的領(lǐng)域，只去做你的第一。

此話怎講：我們從搜索去看看，排在搜索結(jié)果第一的，是搜索排在第二的被點擊的4倍效果，同樣是排名考前，第一與第二差別如此之大。同樣，在網(wǎng)址站的收錄，在行業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站的代表提名上，都是第一的占盡了先機。第一，第一，永遠只做第一。

為什么Sina和Sohu的新聞競爭的那么殘酷，因為都是為了爭第一，只有第一了，才能占領(lǐng)網(wǎng)民的思想。估計很少人去看163的新聞吧，同樣的門戶新聞，差別就是這樣。因為你的心理只能喜歡和追逐第一。自從上了Sina之后，我就再也沒有去Sohu和163看過新聞，而這個“我”是代表無數(shù)個看新聞的網(wǎng)民。網(wǎng)絡很多道理都如此，只爭第一。

站長的論壇，Im286當之無愧是龍頭老大，在沒有競爭的情況下，第一與第二懸殊會越來越大，這就是第一的好處。只爭第一，所以落伍在魚的帶動下，沒有再去改變論壇的風貌，沒有增加更多的旁門。只爭第一。如果落伍再去做統(tǒng)計，落伍再去做聯(lián)盟或idc，那結(jié)果會是什么呢？

網(wǎng)址導航，Hao123是龍頭老大，在被賣的2年的情況下，Baidu不敢去動他，Hao123不敢去發(fā)展他產(chǎn)品，這么強大的人去你，控制了10%以上的網(wǎng)民，為什么不敢動？因為他只爭網(wǎng)址站的第一。Baidu那么財大氣粗，高手云集，也都不敢去破壞這個小的局面。牢牢的占據(jù)那個第一。而比冒險求其次更重要。這可能就是為什么hao123不去做內(nèi)容的原因。做好導航的工作，最最好的導航工作。

其實在傳統(tǒng)行業(yè)也是，常�？吹筋愃坪�爾的手機，或娃哈哈的汽水，我總感覺很別扭，做你的那行老大，比涉獵其他領(lǐng)域的嘗試更為重要。

看到商務中國涉足到域名交易冷清的人氣，和慘淡的經(jīng)營，還有下班網(wǎng)也如此，純粹是旁門左道。浪費精力。為什么不好好的在你的域名注冊商和空間商主行里去搏一下呢。印象最深刻的是Ename.cn一個完全后起之秀，只做CN，只爭第一，2年時間，實現(xiàn)了夢想。

1ting音樂網(wǎng)，也是后起之秀，只做音樂，只爭第一。3年時間，成就了中國最大的音樂網(wǎng)，而他做之前的3年，有一些音樂網(wǎng)站，已經(jīng)是完全無法超越的境界，現(xiàn)在都在1ting之后。

51.com龐升東為了51，放棄了年利潤超過千萬的證券網(wǎng)，100%的投入51中，成為國內(nèi)最大的交友網(wǎng)站，目前勢頭已與QQ和Baidu匹敵，可能很多個人站長還沒有覺察到51的威力，去網(wǎng)吧看看調(diào)查即可明白。一般來說，后起之秀，很容易被排擠，很容易被群狼圍剿，因為你的突然加入，如果不能迅速突破，迅速超越，有可能會疲于奔命，甚至湮沒在口水和招架中。

Admin5，做資訊，做交易。因為也是后起之秀，可能大部分站長做站的時候，Admin5還是荒原，還沒有誕生。如果Admin5一直這樣停滯不前，也會很快被站長淡忘。頂多也只是偶爾過來瞟一眼動靜。所以我必須迅速的做大，只爭第一。我不敢做下載，源碼，模板，論壇，工具，因為這些已經(jīng)是遠遠拼不過同行，所以不去做無謂的折騰，我眼里只有4個字：資訊交易。我要在這2個領(lǐng)域，做到所向無敵，只爭第一，看不到對手，這樣才能有所建樹。

如果你在做的項目還沒人介入，那你就是第一；如果你是行業(yè)的前三強，那就力爭第一吧，老大和老三的待遇相差很大哦。

正確處理好網(wǎng)站運營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系

一個網(wǎng)站項目的運作，離不開一個團隊的緊密協(xié)作。在這個團隊中，主要由運營和開發(fā)兩個部分組成。然而在從業(yè)經(jīng)驗、工作角色和認知水平等多方面，運營人員和開發(fā)人員存在較大差異，這必將導致在網(wǎng)站的策劃、開發(fā)和上線等諸多環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾和沖突。處理好網(wǎng)站運營與開發(fā)之間的問題，是決定一個網(wǎng)站項目最終是否能夠取得成功的重要因素。結(jié)合從事網(wǎng)站運營幾年來的一些認識，我總結(jié)出下面一些看法。里面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，在此與大家分享。

運營如何主導需求分析，使研發(fā)與之相適應

這是一個需求分析的問題。在項目開發(fā)的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：運營人員認為提供的需求已經(jīng)到位，而開發(fā)人員認為需求仍不夠詳細，導致無從下手，雙方為此爭論不休。

就這個問題，我們首先應當明確運營在需求上起著主導地位。運營人員在策劃、開發(fā)和運營各個階段，要把對項目開發(fā)的需求進行盡可能清晰的分析和闡述，便于開發(fā)人員接受和實施。而結(jié)合需求進行系統(tǒng)和技術(shù)分析則是開發(fā)人員的主要任務。有的時候運營需求的實現(xiàn)描述確實是模糊的，這就需要開發(fā)分析人員不斷的與運營人員交流并進行“翻譯”，為系統(tǒng)實現(xiàn)提供最優(yōu)的邏輯處理機制。

如果運營人員能夠盡可能的多考慮網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)，在整體需求策劃上面，提供更詳細的邏輯關(guān)系闡述，同時開發(fā)人員也能著力去領(lǐng)會需求的運營意圖，把握需求的方向并進行細分，那上面這個問題自認能夠迎刃而解。

運營與開發(fā)人員如何進行有效溝通

運營人員與開發(fā)人員在溝通的時候經(jīng)常會出現(xiàn)雞同鴨講的局面。運營人員考慮的多是網(wǎng)站有沒有體現(xiàn)出原始的意圖？是否便于用戶操作和日常管理？怎么樣調(diào)整布局使網(wǎng)站更吸引人？而開發(fā)人員考慮的則多是網(wǎng)站有沒有按照“需求規(guī)約”進行設計實施？哪些地方存在程序漏洞和冗余？過于復雜的查詢條件是否會影響網(wǎng)站的整體性能？雙方在溝通的時候，都會按照自己的思維去指出對方的不足，致使溝通難以進行下去。

要解決有效溝通的問題，首先就是都要加強業(yè)務學習。做運營的，一點技術(shù)不懂，完全不考慮系統(tǒng)性能、實現(xiàn)機制和可行性，那是做不好運營的。同樣搞開發(fā)的不僅僅是以任務為核心，以“需求規(guī)約”為標準。如果不能很好的理解開發(fā)意圖，那么開發(fā)出來的網(wǎng)站也是過于機械，不能滿足需要的。其次要善于傾聽和肯定對方的訴求，本著換位思考的態(tài)度，努力去了解對方訴說背后的動因，并不斷的給出肯定的反饋。要明白，運營與開發(fā)是相輔相成、密不可分的，互相之間的認可和鼓勵，比相同角色之間的鼓勵作用要大得多。

網(wǎng)站運營與開發(fā)之間，如何就局部沖突達成共識

網(wǎng)站在開發(fā)和運營過程中，經(jīng)常會發(fā)生各種沖突。從前面談到的需求分析沖突，到項目開發(fā)進度與時間管理沖突，再到新需求響應與現(xiàn)有架構(gòu)融合的沖突，乃至運營與開發(fā)小組各自的績效考核之間的沖突。這些沖突的存在都是正常的，難以避免的，但又無不對項目的成功起著沖擊和阻礙，必須加以認真對待和解決。

解決運營與開發(fā)之間的沖突，必須站在共同愿景下進行。有了令人興奮、激動人心的共同愿景，我們就能夠在不同的項目進展階段，達成相應的共識。需求分析階段的共識就是給出完善的項目架構(gòu)規(guī)劃和開發(fā)計劃；網(wǎng)站開發(fā)階段的共識就是在保證項目按期上線的前提之下，力求100％的完成開發(fā)任務；網(wǎng)站運營階段的共識就是以運營來驅(qū)動后續(xù)開發(fā)，開發(fā)100％的為運營需要做服務。體現(xiàn)在各個具體的沖突上面，我們根據(jù)上述的共識，不難做出正確的選擇。

第二部分：網(wǎng)站運營關(guān)鍵點

大中型商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之一：核心功能與輔助功能

規(guī)劃一個網(wǎng)站項目，會對網(wǎng)站有一個明確的定位，網(wǎng)站是針對哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來為這些用戶服務，再為用戶提供好的服務所需要一些的輔助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”，隨著商業(yè)化規(guī)模點的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ新聞，QQ視頻等。

關(guān)于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個很值得研究探討的事情。通常網(wǎng)站項目在開發(fā)運營過程中，應就遵循以下原則：

一、網(wǎng)站的初始時期，一定要簡單，只抓住核心功能，盡量不做輔助功能。這個是一個非常重要的原則，但很多網(wǎng)站項目一上線就搞得花里胡哨，求大求全，一出來就是“中國最大的”，名不符實，用戶就很反感，同時輔助功能過多就會淡化核心功能，使核心功能不能很快地推廣出去。另外從成本上考慮，輔助功能過多勢必會增加開發(fā)成本，并影響到開發(fā)速度和使用速度。

二、網(wǎng)站發(fā)展期間，輔助功能宜循序漸進的增加，無論輔助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到訪問者第一眼就能看出網(wǎng)站的核心功能是什么。從推廣的角度來看，核心功能的明確能讓訪問者印象深刻，形成記憶點，利于口碑傳播。

大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之二:搜索引擎推廣

百度CEO李彥宏說：5年后所有的公司都會有自己的搜索引擎營銷部門（）。搜索引擎推廣實際上可以分為兩大塊來講，一塊是付費搜索引擎推廣，一塊是免費搜索引擎推廣。

第一部分：付費搜索引擎推廣

在當前階段，搜索引擎推廣已經(jīng)成了一個公開的，企業(yè)都可以使用的推廣工具。5年來的市場的逐漸成熟，已經(jīng)決定了，如果對搜索引擎推廣能力一般，大部分企業(yè)（項目）在搜索引擎上花的推廣費用僅僅能夠收回。很簡單的道理一旦搜索引擎推廣很容易的獲得暴利，別人也可以購買同樣的關(guān)鍵詞。對于企業(yè)來說，只要有產(chǎn)品銷售，就可以做搜索引擎競價推廣，但對于我們互聯(lián)網(wǎng)項目來說，是不是都適合做競價推廣呢？

顯然，搜索引擎競價推廣并不是每個網(wǎng)站都適合的，比如大眾點評類網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站，社區(qū)SNS類項目等，在轉(zhuǎn)化率不是很高的情況下，并不適合做付費搜索引擎推廣。陳光鋒認為，以銷售為導向的網(wǎng)站項目最適合做搜索引擎競價推廣，比如購物類網(wǎng)站（如當當，卓越等、賣產(chǎn)品的（如DHC化妝品，PPG等），賣服務的（如攜程，網(wǎng)校等）。

那如何做好付費搜索引擎推廣呢？

我們將主要通過以下幾個方面的工作來提升搜索引擎推廣的效果：選擇適合的搜索引擎、選擇適當?shù)年P(guān)鍵詞、撰寫有引力的關(guān)鍵詞標題及內(nèi)容、關(guān)鍵詞投放策略和技巧、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時總結(jié)與改進。

一．選擇適合的搜索引擎--主流搜索引擎有哪些？

根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《201*年中國搜索引擎市場份額報告》顯示，07年百度、Google中國和中國雅虎三家的搜索引擎營收份額之和超95%，基本壟斷搜索引擎市場。而百度則依托廣告主數(shù)量拓展以及廣告主ARPU提升，占據(jù)了60.4%的市場營收份額；而Google中國依靠其高端用戶人群，吸引了較多房地產(chǎn)、教育等領(lǐng)域的廣告主，營收相比06年也有大幅增長，市場份額達21.2%；而中國雅虎借助阿里集團的優(yōu)勢，為廣告主提供整合營銷，獲得了較多中小廣告主的青睞，占據(jù)13.8%的市場份額。

當然，這是排名前三的主流搜索引擎。實際上目前搜狐旗下的SOGOU及騰訊旗下的SOSO市場份額也有所上升，從理論上來說，只要是適合做搜索引擎的項目，那每一個搜索引擎都應該做，只是需要根據(jù)每個搜索引擎的受眾人群特點，在關(guān)鍵詞的選擇上有所差異。

二．選擇適當?shù)年P(guān)鍵詞--選擇最佳關(guān)鍵詞8大技巧

1、站在客戶的角度考慮。

潛在客戶在搜索你的產(chǎn)品時將使用什么關(guān)鍵詞？這可以從眾多資源中獲得反饋，包括從你的客戶、供應商、品牌經(jīng)理和銷售人員那里獲知其想法。

2、將關(guān)鍵詞擴展成一系列短語

選擇好一系列短語之后，用WordTracker網(wǎng)絡營銷軟件對這些關(guān)鍵詞組進行檢測，該軟件的功能是查看你的關(guān)鍵詞在其它網(wǎng)頁中的使用頻率，以及在過去24小時內(nèi)各大搜索引擎上有多少人在搜索時使用過這些關(guān)鍵詞。

最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被濫用而又很流行的詞。

另一個技巧是使用罕有的組合。WordTracker的有效關(guān)鍵詞指數(shù)（KeywordEffectivenessIndex：KEI）將告訴你所使用的關(guān)鍵詞在它的數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的次數(shù)和同類競爭性網(wǎng)頁的數(shù)量。尋找那些可能對你的網(wǎng)頁起作用的關(guān)鍵詞。KEI值越高，意味著該詞越流行，且更少競爭對手。KEI達到100分就不錯了，超過400分可謂極佳。注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。

3、進行多重排列組合

改變短語中的詞序以創(chuàng)建不同的詞語組合。使用不常用的組合。組合成一個問句。包含同義詞、替換詞、比喻詞和常見錯拼詞。包含所賣產(chǎn)品的商標名和品名。使用其它限定詞來創(chuàng)建更多的兩字組合，三字、四字組合。

例如，如果你的關(guān)鍵詞是化妝品，你可能遇到象韓國化妝品、化妝品批發(fā)、化妝品品牌??化妝品網(wǎng)、雅芳化妝品、護膚品、DHC化妝品、中國化妝品網(wǎng)、玫琳凱化妝品等等詞組。如果關(guān)鍵詞是襯衣，不妨試一試ppg襯衣、男士襯衣、襯衣尺碼、襯衣尺寸、女式襯衣、女士襯衣、男式襯衣等等。需要注意的是，關(guān)鍵詞組不一定要有意義，雖然在你進行組合時，它們必須具備相關(guān)含義。

4、使用專業(yè)概念詞匯以限定來訪者

明確你的關(guān)鍵詞組的概念，如DHC化妝品。要做到夠明確專業(yè)以使詞組不至于太寬泛，如dhc睫毛修護液、dhc天然圓粒磨砂膏、dhc睫毛增長液、DHC深層卸妝油、DHCB-More美胸柔膚晶等等。越細分越專業(yè)！

5、不要用意義太泛的詞或短語

要用修飾詞將普通詞匯和短語意義變得更為精確。如提供保險服務的站點可以使用健康保險報價、自動保險報價、人壽保險報價等關(guān)鍵詞組。

為了預先限定來訪者，關(guān)鍵詞和短語應明確你的利基。如果你是從事娛樂業(yè)，則用娛樂新聞、影片追蹤、名星故事、娛樂中心等等。明確利基可吸引你需要的訪問者。不管你銷售什么，這一點都相當重要。一群小小的目標受眾比一大群以為你在賣其它什么東西的來訪者更有可能轉(zhuǎn)化成真正的客戶。

6、使用地理位置鎖定目標群體

如果你的位置很關(guān)鍵，則把它加入你的關(guān)鍵詞組。例如鮮花網(wǎng)、北京鮮花、上海鮮花、武漢鮮花、杭州鮮花、廣東鮮花、東莞鮮花這樣用地域鎖定就是一個很有針對性的關(guān)鍵詞。

7、看看競爭對手使用的關(guān)鍵詞

查尋競爭者的關(guān)鍵詞可讓你想到一些你可能漏掉的詞組。但不要照抄任何人的關(guān)鍵詞，因為你并不清楚他們?nèi)绾我�使用這些關(guān)鍵詞你得自己想關(guān)鍵詞。尋找別人的關(guān)鍵詞只是對你已經(jīng)選好的關(guān)鍵詞進行補充。

8、多問周圍人的意見

問你的同事、家人、朋友、同學怎樣的詞語適合描述你的產(chǎn)品或網(wǎng)站。他們很有可能會找出一些你連想到?jīng)]想過的詞語。

選擇搜索引擎

三、撰寫有引力的關(guān)鍵詞標題及內(nèi)容

為每一個產(chǎn)品或服務所涉及的關(guān)鍵詞撰寫最合適的標題和網(wǎng)頁描述。

1、標題描述撰寫原則：

1）準確規(guī)范，主題明確；簡明精練，言簡意賅；最好在20個字內(nèi)搞定

2）突出與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，如直接用關(guān)鍵詞做標題或標題中包含關(guān)鍵詞；突出實效性，如促銷打折，節(jié)假日活動等；

3）強調(diào)所提供的產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢、獨特性、專業(yè)型。

2、標題優(yōu)化原則：

1）俗話說，題好文一半，題高文則深。讀標題的人是讀正文的5倍，標題好比商品價碼標簽，要用標題向消費者打招呼，并以此抓住消費者的目光。

2）每個標題都應帶出產(chǎn)品給潛在買主自身利益的承諾。這種承諾明顯有益于消費者。3）標題中突出產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢和特點，知名品牌要在標題中出現(xiàn)，如諾基亞6500S

4）始終注意在標題中加入新的信息，帶有信息的廣告標題，往往會多出22％的人記住它。5）在標題中避免使用否定詞、使用完整的公司名稱、加入聯(lián)系方式、不相干人名等雜亂信息。避免使用有字無實的瞎標題。

6）標題中一定要包含關(guān)鍵詞：

7）關(guān)鍵字出現(xiàn)在不同地方，有不同的效果，吸引力排名如下：標題＋網(wǎng)頁描述>標題>網(wǎng)頁描述>不出現(xiàn)關(guān)鍵字

如果您的網(wǎng)站標題中含有關(guān)鍵字，那么效果比只有網(wǎng)頁描述中含有關(guān)鍵字更好，當然效果最好的是網(wǎng)站標題和網(wǎng)頁描述中都含有關(guān)鍵字。

標題撰寫實例分析：

修改前：銷售DHC護膚品DHC化妝品

修改后：DHC官方網(wǎng)站優(yōu)惠購買DHC化妝品放心

注：修改后的標題，擴大了信息量，體現(xiàn)了信息的權(quán)威性，也給消費者有良好的心理暗示。

修改前：賽克數(shù)碼：CNC影像儀，顯微測量軟件，工業(yè)顯微，13601111231修改后：賽克數(shù)碼研發(fā)、銷售顯微鏡

注：修改后的標題，去除了雜亂信息，在標題中突出了關(guān)鍵詞。

標題：投資北京寫字樓SOHO尚都，穩(wěn)賺不賠！注：該標題突出了優(yōu)勢和承諾，屬上等標題。

標題：購戴爾電腦享受現(xiàn)金優(yōu)惠

注：該標題中突出了優(yōu)惠信息，備受用戶關(guān)注。

3、描述優(yōu)化原則：

1）用通俗易懂的語言圍繞關(guān)鍵詞的產(chǎn)品和服務作介紹；2）產(chǎn)品服務先介紹，公司特點和優(yōu)勢可以緊跟其后，如果要放入聯(lián)系方式的話，一定要放在句末；

3）一定要在前20個字內(nèi)包含關(guān)鍵詞，至少在整個描述內(nèi)重復兩次關(guān)鍵詞；

4）不要在描述中重復公司名稱，不要在描述中出現(xiàn)URL、重復特殊標點符號，不要把聯(lián)系方式放在句首，不要羅列無關(guān)的其他產(chǎn)品和服務。

描述優(yōu)化舉例：修改后的描述中，反復出現(xiàn)關(guān)鍵詞，不羅列不相關(guān)信息，能吸引更多用戶眼球。

修改前：

潮州市快特新生化食品實業(yè)有限公司

康美鍵系列保健產(chǎn)品特別對于甲亢突眼、老年病、更年期、過敏性鼻炎、子宮肌瘤、乙肝病毒、腫瘤、孕期保健有明顯效果，也適用于兒童體弱、容易疲勞的人群，對于癌癥化療、性病的輔助治療效果也十分明顯。

修改后:

更年期常識及治療

快特公司生產(chǎn)的康美鍵保健產(chǎn)品對更年期有特別明顯效果，提供更年期常識供您參考，包括更年期綜合癥狀、更年期預測指標等等以及康美鍵膠囊對更年期的作用和治療效果，歡迎您登陸網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。

?修改后的描述中，反復出現(xiàn)關(guān)鍵詞，聯(lián)系信息放置到最后。

修改前：

廣州百濟抗腫瘤藥房全國連鎖專業(yè)抗癌

提供肺癌藥品及相關(guān)信息，藥物咨詢020-87303808，專家咨詢020-87603625;服務更專業(yè)、品種更齊全、價格更優(yōu)惠。肺癌克星--金復康口服液，國家“六五”、“七五”、“八五”重點科研攻關(guān)項目。肺癌用藥,西藥：泰素、特素、鉑爾定、卡鉑、順鉑、健擇等；中成藥：金復康口服液、復方斑蝥膠囊等。

修改后：

肺癌藥品及相關(guān)信息

廣州百濟抗腫瘤藥房為全國連鎖專業(yè)抗癌藥房，擁有各類抗肺癌中西藥品，還提供更新、更專業(yè)的國內(nèi)外相關(guān)藥品信息，服務專業(yè)、品種齊全、價格優(yōu)惠。藥物咨詢020-87303808，專家咨詢020-87603625。

四、關(guān)鍵詞投放策略和技巧

關(guān)鍵詞的投放策略可以分為兩種類型：霸主型、跟隨型。霸主型策略就是在所有主要關(guān)鍵詞都要取得優(yōu)勢的排名位置。一般是第一頁的前十名甚至前三名。跟隨型策略就是不刻意追求排名位置，盡量不參與位置的價格競爭。以較低的價格取得出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果之前的效果。在霸主型投放策略的代表企業(yè)很容易通過熱門詞看到。而阿里巴巴在開展百度競價推廣中則執(zhí)行典型的跟隨型策略，即在幾乎所有的相關(guān)關(guān)鍵詞中都投放廣告，但是都不參與價格和位置競爭。關(guān)鍵詞的投放策略和技巧不是一成不變的。要根據(jù)項目的自身和競爭對手的變化及時總結(jié)調(diào)整。這樣才能以最小的投入換來最大的回報。

在一些競爭激烈的行業(yè)比如電腦培訓、鮮花等，更多的網(wǎng)站是采用的是跟隨性策略。而在一些競爭不強的行業(yè)就要執(zhí)行霸主策略。比如，教育培訓行業(yè)網(wǎng)站，在了解到“網(wǎng)絡工程師”這個詞目前有4家競爭者，那么應該考慮把爭奪第一的位置。因為競爭者往往認為前五名的位置都比較有利，因此不會盲目跟進抬高價格。因此企業(yè)很容易以較低的價格取得相對于競爭者的比較優(yōu)勢。

五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

流量監(jiān)控與第三方訪問流量統(tǒng)計的選擇，對網(wǎng)站的訪問進行監(jiān)控和分析是管理人員日常一個重要工作。

目前提供搜索競價服務的都是一些知名的大公司如google，百度、雅虎、搜狐、SOSO等，因此他們不應該會為了短期利益在計費時時搞什么小動作。但是，由于他們提供的訪問報告內(nèi)容有限。比如google只提供在某個時間段各個關(guān)鍵詞的的總點擊次數(shù)、平均價格和由此扣除的廣告費用。

而專業(yè)流量分析系統(tǒng)能夠在這方面給我們提供一個參考的尺子，因此對于評估推廣效果具有非常實用價值的。

一般的流量統(tǒng)計軟件都提供以下重要功能：

1、訪問來源統(tǒng)計：記錄訪問者是通過何種方式進入企業(yè)網(wǎng)站的。比如通過那個搜索引擎、友情鏈接的網(wǎng)站或是其他網(wǎng)站如通過在阿里巴巴發(fā)布的一條供應信息等。系統(tǒng)會記錄來源頁面，方便管理者察看。這就比一大堆數(shù)據(jù)更有價值得多。對于同時在多家搜索引擎和供求信息平臺開展推廣的企業(yè)，這個功能可以提供一個極具說服力的評定優(yōu)劣的依據(jù)。

2、網(wǎng)站各頁面的受訪統(tǒng)計。記錄網(wǎng)站各個頁面的受訪次數(shù)，用以作為網(wǎng)站內(nèi)容受關(guān)注程度的重要依據(jù)。顯然，如果統(tǒng)計結(jié)果顯示，你的產(chǎn)品介紹頁面有更多的訪問將是一件值得高興的事，這說明潛在客戶真正的希望了解我們的產(chǎn)品。而情況相反，只是瀏覽了網(wǎng)站首頁就走掉，就要分析一下原因：網(wǎng)站頁面制作水準是否沒有給訪問者留下良好的第一印象；內(nèi)容和網(wǎng)站導航是否設計合理，是否為訪問者瀏覽產(chǎn)品提供了方便，還是其它原因。

3、關(guān)鍵詞統(tǒng)計。訪問者是以那個關(guān)鍵詞查詢并鏈接到企業(yè)的網(wǎng)站，這個信息對企業(yè)非常重要。他代表了企業(yè)關(guān)鍵詞排名位置是否合理以及關(guān)鍵詞的選擇是否正確和高效。也可以通過各個關(guān)鍵的點擊數(shù)量結(jié)合來源統(tǒng)計對競價服務提供商的收費統(tǒng)計進行相互印證，如果沒有出現(xiàn)較大差距說明收費基本上是合理和可信的。

4、訪問者的地理位置。系統(tǒng)會把訪問者的ip（計算機物力地址）翻譯成可以方便瀏覽的地理位置，企業(yè)可以由此了解各個目標市場的檢索情況。當一家微波設備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)大量的訪問來自非目標市場就要考慮取消在該地區(qū)的投放，以避免資源浪費。如果來自于某個市場的檢索量明顯增多可能說明該地起的市場需求在提升，應該及時向市場部門反饋，結(jié)合市場部門的信息進行驗證，從而為傳統(tǒng)市場力量向該地區(qū)的重點開發(fā)提供依據(jù)。目前國內(nèi)的訪問統(tǒng)計服務有收費和免費兩種。一般情況下免費服務完全可以滿足企業(yè)的要求。免費服務只需要在統(tǒng)計系統(tǒng)所在的網(wǎng)站注冊成為會員并將一段源代碼添加到準備統(tǒng)計的相關(guān)頁面的相應位置。如果要統(tǒng)計每個頁面的流量需要在沒個網(wǎng)頁中加入這些代碼�？梢噪S時通過用戶名和密碼登錄訪問統(tǒng)計網(wǎng)站，察看統(tǒng)計結(jié)果。目前不錯的免費統(tǒng)計網(wǎng)站有：51.LA、ITSUN、武林榜等，在功能上大同小異，并沒有太大差別。

六、及時總結(jié)與改進。

在一個投放周期內(nèi)（比如周或按月），對照流量分析系統(tǒng)和服務商提供的點擊報告及時總結(jié)和評估是非常有意義的。可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，從而使整體投資更有效率和效益。

主要應該考慮如下方面：

統(tǒng)計和分析對銷售的直接和間接回報。管理人員應該定期將廣告消費金額、新增點計量和留言和郵件反饋數(shù)量以及電話咨詢數(shù)量進行統(tǒng)計，把不同周期的數(shù)據(jù)進行對比并結(jié)合市場特點比如銷售淡旺季等因素進行綜合分析。有時為了更好的判斷各種推廣手段的效果，要求市場銷售人員在接到客戶咨詢電話和郵件時不要忘記詢問是通過什么途徑知道他們公司的，為最終的評估提供可靠依據(jù)。

總結(jié)和分析關(guān)鍵詞的點擊量的變化，及時調(diào)整投放策略，比如不同關(guān)鍵詞的排名位置的調(diào)整，是否增加或減少關(guān)鍵詞等。

舉個例子：一個襯衣項目在投放期間有意不斷調(diào)整關(guān)鍵詞的排名，分析點計量的變化。起初投入了100個關(guān)鍵詞，并且把每個詞的位置都排在前二位。隨著競爭對手的跟進，有些關(guān)鍵詞會在一段時間退出前二名的。這時并不是急于恢復那些位置，而是通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)分析關(guān)鍵詞在不同位置時的點擊量的變化。一些明顯下降的關(guān)鍵詞，就要重新恢復領(lǐng)先位置，而變化不明顯的關(guān)鍵詞就繼續(xù)觀察。同時，在這個過程中，通過一些流量統(tǒng)計軟件的關(guān)鍵詞跟蹤功能，不斷了解客戶的關(guān)鍵詞查詢規(guī)律，并不斷增加那些以前沒有投放但卻被客戶查詢到的關(guān)鍵詞同時裁減或調(diào)低一些關(guān)鍵詞的價格。同時他們不斷跟蹤競爭對手的投放策略，結(jié)合自身的特點適當作出相應的調(diào)整。

第二部分：免費搜索引擎推廣（SEO）

對我們網(wǎng)站運營推廣人員來說，免費的搜索引擎推廣主要就是指搜索引擎優(yōu)化（SEO）啦，當然相關(guān)附帶的還有百度貼吧、百度知道、愛問啊，搜索引擎登陸啊這些與搜索引擎相關(guān)的一些免費推廣方式，在這里，我們主要簡單談一下SEO。

SEO（搜索引擎優(yōu)化）是網(wǎng)站項目運營和開發(fā)獨具特色的一點。站在技術(shù)開發(fā)的角度，SEO是一個技術(shù)問題，而在網(wǎng)站運營者眼里，SEO又是一個極具運營色彩的工作。

網(wǎng)站項目在規(guī)劃和開發(fā)階段，就應把SEO充分考慮進去，除了常規(guī)的SEO技術(shù)規(guī)范，還應明確網(wǎng)站上線后的優(yōu)化方向。例如化妝品銷售網(wǎng)站就可以在化妝品品牌、熱門化妝品類別、化妝品使用指南等方向建設專題或?qū)�欄，進行內(nèi)容索引和列表，增加搜索引擎權(quán)重。

網(wǎng)站運營開始運營之后，運營人員同時也接過了SEO的擔子。SEO的本質(zhì)與完善用戶體驗并無二致，且重點在于豐富網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)性，特別是原創(chuàng)內(nèi)容的把握，更對搜索引擎的胃口。SEO不是三兩天的事情，而貴在長期堅持。在此基礎上結(jié)合網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售架構(gòu)和完善的售后評價體系，就能有效的將SEO流量向潛在客戶轉(zhuǎn)化。

SEO是一個系統(tǒng)工程，特別是對中大型網(wǎng)站來說，SEO涉及到方方面面，需要綜合性的協(xié)調(diào)，統(tǒng)一部署，當然SEO做得好，對網(wǎng)站的流量是有巨大幫助的，SEO帶來的流量已經(jīng)成為很多電子商務網(wǎng)站流量的重要來源。

SEO是一門綜合性的技術(shù)，可能涉及到的知識很多，你需要懂網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，你需要真正明白什么是人際關(guān)系，什么是互聯(lián)互通網(wǎng)絡，什么是權(quán)重，你還得像文學青年那樣會點寫作，你還得明白那成功學里面所講的心態(tài)及堅持等等。

免費只能說明你不需要直接掏錢，但并不意味著你不需要付出，你需要花時間來研究它，理解它，最重要的是實戰(zhàn)操作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升水平，因為對你免費的同時對別人也是免費的，你在使用別人也在使用，所以只有做得比別人好，才能享受到比較好的效果。

這里就不具體談SEO的細節(jié)問題了，因為這個領(lǐng)域已經(jīng)在中國發(fā)展普及了好多年，1200元一本的電子書也有，免費的電子書更是多得讓人不知道看哪好，當然還有非常好學習的地方，比如點石論壇（）。

大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之三:聯(lián)盟推廣之(一):CPM彈窗廣告的前世今生

CPM及彈窗廣告的概念

CPM（CostperThousandImpressions）：每千次印象費用。廣告條每顯示1000次（印象）的費用。CPM是最常用的網(wǎng)絡廣告定價模式之一。

彈窗廣告：當訪客瀏覽網(wǎng)站時，彈出新的窗口或者網(wǎng)頁，也稱“跳窗廣告”。彈窗廣告是目CPM最常見的一種表現(xiàn)形式。

傳統(tǒng)媒介收費多是按照有多少人看到你的廣告來收費（發(fā)行量）。從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡，按訪問人次收費也成為網(wǎng)絡廣告收費的借鑒模式。在網(wǎng)上廣告，CPM取決于“印象”尺度，通常理解為一個人的眼睛在一段固定的時間內(nèi)注視一個廣告的次數(shù)。比如說一個廣告橫幅的單價是10元/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個BANNER的話就收10元，如此類推，10000人次訪問的主頁就是100元。至于每CPM的收費究竟是多少，要根據(jù)以主頁的熱門程度(即瀏覽人數(shù))劃分價格等級，采取固定費率。在國外，每CPM收費從5美元至200美元不等。

1998年新浪網(wǎng)率先推行CPM模式，各大網(wǎng)站紛紛效仿，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與不斷成熟，到201*年新浪放棄CPM模式轉(zhuǎn)而采取傳統(tǒng)的固定版位模式，這意味著單純“印象廣告”并不能滿足服務商或廣告主的需要。

CPM的進化及彈窗廣告的興起

1996～201*年，互聯(lián)網(wǎng)廣告一直保持每年50～60%的增長，其高速發(fā)展的態(tài)勢，是其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的。然而，互聯(lián)網(wǎng)廣告的高速發(fā)展，不僅僅是門戶網(wǎng)站，流量好一點的網(wǎng)站主都會遇到同樣一個問題：黃金廣告版位緊張。

201*年，彈窗廣告走上了前臺。對于門戶網(wǎng)站來說，彈窗廣告不用占用他們本身網(wǎng)站的版面，對于廣大中小型網(wǎng)站來說，彈窗廣告也給他們帶來了更多的收入。而把彈窗廣告發(fā)揮到極至的顯然是廣告聯(lián)盟。在幾大門戶網(wǎng)站廣告受到熱捧的同時，廣告主們需要日擲萬金，他們的廣告費用不斷攀升。廣告聯(lián)盟此時看到了商家廣告費用支出與門戶網(wǎng)站廣告費不斷高漲的矛盾，投放媒介與商家廣告量不斷增長的矛盾。廣告聯(lián)盟一方面聯(lián)合廣大中小型網(wǎng)站，一方面把商家的廣告費用成本降低了N分之一，于是，彈窗廣告得到了廣泛應用，這也算是CPM的進化。

彈窗廣告盛行的背后

從201*年至今，彈窗廣告一路風靡，形式也發(fā)展多樣，從跳窗到延彈，從退彈到背投，服務商們把他一步步改進完善，但盛行的原因到底是什么呢？

覆蓋面廣，成本低：彈窗廣告除了門戶網(wǎng)站上的彈窗外，其他主要通過廣告聯(lián)盟投放到廣大中小型網(wǎng)站，從量上比較，數(shù)以萬計的個人網(wǎng)站總流量可以遠遠大于某大型門戶的，而費用可以相對低不少的，這樣就可以大大降低了推廣成本，性價比高很多。

ALEXA排名：提到彈窗廣告，不能不說到ALEXA。雖然總有些人成天說ALEXA沒用，但運營網(wǎng)站的有幾個人不看ALEXA？無論是電子商務網(wǎng)站也好，行業(yè)網(wǎng)站也好，視頻網(wǎng)站也好，只要想把ALEXA排名做得高一點好收會員費，或是把排名做得比同行高，還是做個好的排名給風險投資商看，那么彈窗廣告定是首選，因為彈窗廣告是能快速提高ALEXA排名最有效的手段。彈窗廣告的未來

“彈窗廣告是流氓推廣方式嗎?”，隨著反流氓軟件的呼聲持續(xù)高漲，很多廣告主不禁擔心地問道。其實這個問題不用回答，你只要隨意上上新浪，搜狐，看看他們有沒有彈窗廣告，如果有，你就放心的做好了，如果突然有一天，你發(fā)現(xiàn)全都沒有了，那就是彈窗廣告壽終正寢的時候，但那一天至少在3年后。（陳光鋒于201*年10月）

補記：這篇文章到現(xiàn)在快2年的時間了，普通的彈窗廣告已越來越少，主要原因有二方面，一是客戶對網(wǎng)絡廣告的效果要求越來越高，CPM已不能滿足，二是ALEXA這個玩意在中國也越來越淡化，那些需要用彈窗來彈ALEXA完美曲線的項目也不怎么需要死搞彈窗去向風險投資商交差了。

聯(lián)盟推廣之(二):CPM視頻插片廣告

隨著視頻網(wǎng)站的高速發(fā)展，廣告視頻化也成為一種趨勢，一年前你打開寸KU6、優(yōu)酷或是土豆網(wǎng)看影片的時候，你很少看到有片頭廣告，今天任意打開一個視頻，發(fā)現(xiàn)前面總是多了一點前戲先來一段視頻廣告。

據(jù)艾瑞統(tǒng)計，201*年網(wǎng)絡視頻企業(yè)付費規(guī)模為3.8億元，占網(wǎng)絡廣告收入總額的4%;預計在201*年將增至9.5億元(奧運因素的促進)，占網(wǎng)絡廣告收入總額的7%左右;而到了201*年，隨著網(wǎng)絡視頻市場發(fā)展的逐步發(fā)展，將達到24.9億元，占網(wǎng)絡視頻廣告收入總額10%左右。視頻插片廣告的現(xiàn)狀

新興形式接受程度低。由于視頻網(wǎng)站也是最近兩年才成為主流的，所以視頻插片廣告對廣大企業(yè)客戶來說仍然是一個新興事物，說服廣告主也是一個困難的過程。就像當初互聯(lián)網(wǎng)廣告一樣，廣告主投上1000塊錢，還擔心效果會怎樣，而如今中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告一年已達到七八十億的規(guī)模。中國的廣告主在剛剛適應了互聯(lián)網(wǎng)的頁面廣告之后，轉(zhuǎn)向視頻廣告還需假以時日。

缺乏行業(yè)標準和規(guī)則。所謂的標準和規(guī)則包括制作、規(guī)劃環(huán)節(jié)、監(jiān)測體系等等。傳統(tǒng)廣告行業(yè)都有非常完善的第三方標準和檢測系統(tǒng)，但在各自為戰(zhàn)的網(wǎng)絡視頻行業(yè)，不僅各家對CPM各有各的說法，廣告形式的名稱也五花八門：插片廣告、皮膚廣告、撕頁廣告、貼片廣告、VBOX、UGA等等，同一種廣告形式都被不同的網(wǎng)站冠以不同的叫法，這也是讓我們廣告企業(yè)客戶很頭疼的地方。

缺少第三方的監(jiān)測數(shù)據(jù)作為參考。由于網(wǎng)絡視頻廣告還是新興產(chǎn)業(yè)，目前市場上還沒有足夠的第三方數(shù)據(jù)來作為參考的衡量標準，只有網(wǎng)絡視頻媒體提供的數(shù)據(jù)，不能讓廣告主和廣告公司信服。擔心實際成本不比傳統(tǒng)媒體廣告便宜。雖然在表面上，網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡視頻廣告的整體報價費用要比傳統(tǒng)媒體廣告便宜，但是在一些非常知名的網(wǎng)絡媒體上投放廣告的費用其實并不便宜，可是要想到達與傳統(tǒng)電視媒體等相當?shù)男Ч�，不在這些知名的網(wǎng)絡媒體上進行投放廣告，是不可行的，因此在實際操作中，擔心成本可能并不如想像中的便宜。視頻行業(yè)可以享受的網(wǎng)絡監(jiān)測非常少，導致客戶對網(wǎng)絡廣告的效果有很大的質(zhì)疑。}

視頻插片廣告的優(yōu)勢

廣告沖擊力大效果好。網(wǎng)絡視頻廣告相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡廣告形式，視頻尺寸大,視覺沖擊力效果好。視頻廣告是一種非常有生命力的類型，它可以增加廣告的創(chuàng)意空間和吸引力。以搜狐、新浪公司這些門戶網(wǎng)站為例，近一兩年中，在其網(wǎng)絡廣告份額中，增長速度最快的就是視頻廣告。而其中最常用的富媒體廣告，作為早期的視頻廣告形式，也取得了很大的成功。

符合用戶觀看習慣。用戶不會躲避廣告。對于傳統(tǒng)電視廣告，用戶在觀看電視的時候，會因為廣告時間冗長，廣告內(nèi)容重復等原因，而選擇在廣告時間切換頻道或者離開做其他事情，從而使廣告不能有效到達用戶。對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告，廣告混雜在網(wǎng)站內(nèi)容中，對于用戶的瀏覽容易造成一定的影響，并且廣告可能被屏弊，而網(wǎng)絡視頻廣告，一方面在播放方式上符合用戶的觀看習慣，不容易引起用戶反感，一方面播放時間較短，用戶不會選擇躲避廣告。另一方面微軟曾經(jīng)表態(tài)，將協(xié)助推動發(fā)展網(wǎng)絡視頻廣告，不會主動在操作系統(tǒng)中屏弊網(wǎng)絡視頻廣告。

網(wǎng)絡平臺上與用戶的互動效果好。用戶之間的傳播更便捷更能打進用戶心里。由于親朋好友之間的信任關(guān)系，用戶之間的口口相傳會比任何廣告形式都更具說服力，而在所有廣告形式中，網(wǎng)絡廣告的傳播是最便捷的，用戶只需要將廣告所有的鏈接通過網(wǎng)絡這個平臺就能在很短的時間內(nèi)傳播到多人多點。

投放更精準。網(wǎng)絡視頻廣告基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性，能夠從技術(shù)手段出發(fā)，分析用戶的屬性，從而判斷廣告是否合適展現(xiàn)給用戶，這是傳統(tǒng)的電視廣告所不能做到的。電視廣告投放除了選擇不同的地方電視臺投放廣告能夠?qū)Φ貐^(qū)性有所針對選擇，通過投放不到內(nèi)容的頻道對用戶需求有所粗略選擇外，對于用戶的性別年齡收入以及消費行為習慣都無法準確掌握，因此廣告投放將有大量流失在非目標用戶群身上。網(wǎng)絡視頻廣告投放除了通過IP地址準確的定位用戶地區(qū)外，通過cookie手段也能了解網(wǎng)民的日常訪問行為習慣，并從中分析出網(wǎng)民用戶的基本屬性情況，幫助廣告客戶更精準的將廣告投放到目標用戶群體。聯(lián)盟推廣之(三):CPC點擊廣告

CPC(CostPerClick)：每點擊成本。以每點擊一次計費。這樣的方法加上點擊率限制可以加強作弊的難度，網(wǎng)民的每一次點擊就會為廣告主帶來真實的流量或是潛在的消費者。但是，此類方法就有不少經(jīng)營廣告的網(wǎng)站覺得不公平，比如，雖然瀏覽者沒有點擊，但是他已經(jīng)看到了廣告，對于這些看到廣告卻沒有點擊的流量來說，網(wǎng)站成了白忙活。有很多網(wǎng)站并不太樂意做這樣的廣告，因為好像傳統(tǒng)媒體從來都沒有這樣干過。

另外，點擊廣告的點擊率不斷下降。1999年的時候，網(wǎng)頁上的BANNER廣告點擊率通常高達10%～30%，現(xiàn)在呢，大多數(shù)制作精美忽閃忽閃的FLASH廣告的點擊率不足0.3%。盡管互聯(lián)網(wǎng)廣告總量仍呈強勁的上升勢頭，但很顯然，點擊廣告的效果仍然受到質(zhì)疑。搜索引擎點擊廣告與網(wǎng)站點擊廣告

現(xiàn)在點擊廣告通常從載體來分主要是少數(shù)的幾家搜索引擎服務商與其它眾多的網(wǎng)站兩大陣營。從受眾方面來看，無論是GOOGLE關(guān)鍵詞廣告，還是百度競價排名，這些搜索引擎的點擊廣告針對性很強，通常是用戶有目的的搜索行為。普通網(wǎng)站的的點擊就不見得如此，也許是瀏覽者看到這個BANNER很有吸引力就點進去了，但大多數(shù)點擊的瀏覽者應該還是對此廣告內(nèi)容感興趣的。

點擊廣告在給廣告主帶來強的針對性、有效性之余，搜索引擎欺詐點擊、惡意點擊、點擊作弊也隨之而來。惡意點擊目前主要有4個來源：

競爭對手。這是行業(yè)惡性競爭的表現(xiàn)之一。以GOOGLE關(guān)鍵詞廣告為例，由于每天設有最高點擊值，因此一旦當日金額點完，該廣告當天就不再顯示。

搜索引擎廣告合作伙伴。搜索引擎聯(lián)盟的優(yōu)勢是廣告同時在眾多網(wǎng)站的搜索頁面顯示，類似于GOOGLE的Adsense廣告，以擴大廣告的目標客戶觸及范圍。但某些加盟服務商為了增加收入，不惜采取卑劣手段，用多種方法大量點擊客戶廣告，致使產(chǎn)生大量無效點擊。

網(wǎng)絡游民。一部分網(wǎng)民在搜索沖浪時對于廣告的無意識點擊，這種點擊本非惡意使然，但也因為“無意”而浪費了廣告客戶的金錢。網(wǎng)站主。部分網(wǎng)站主為了提高自己的收入，不惜通過在網(wǎng)頁上發(fā)布誘導廣告引誘瀏覽者點擊，甚至是通過程序模擬人工點擊。點擊廣告最理想的情況是，用戶點擊瀏覽廣告后，登錄廣告客戶的網(wǎng)站或者與廣告客戶聯(lián)系，選擇其中的商品并最后達成購買交易。而在欺詐點擊中，廣告客戶的點擊費用不是支付給潛在的顧客，而是支付給某些作弊的網(wǎng)站主，甚至是競爭對手。所以點擊廣告又成為一個雞肋讓廣告主“做之頭痛，不做可惜”。如何防止點擊作弊？

對于投放到搜索引擎上的廣告主來說，防止惡意點擊是“有心無力”的事情，因為什么樣算惡意點擊，欺詐點擊并沒有一個明確的標準，全憑搜索引擎服務商說了算，就算找到一些證據(jù)也難以改變什么。搜索引擎服務商在屢遭廣告主投訴或是上訴后，對反欺詐點擊似乎有很多的動作，但涉及面廣，要全面實施打擊針對網(wǎng)絡廣告的點擊欺詐行為還有相當長的路要走。所以目前很多廣告主一面在起訴搜索引擎，一面在為不斷高漲的廣告費擔憂，同時也在尋找其它的廣告形式。

對于投放到普通網(wǎng)站上的廣告來說，防止點擊作弊是有力可為的。廣告主完全可以通過統(tǒng)計分析系統(tǒng)來查看每一個點擊IP，用戶來源，不同時間段的IP分布。通過分析就整理成廣告來訪的瀏覽行為分析表，顯示每次廣告來訪的時間、瀏覽頁次、訪客IP、訪客地址、平均點擊率和每次來訪瀏覽的具體網(wǎng)頁等數(shù)據(jù)。廣告來訪的頁面瀏覽流量越高，廣告的點擊效果就越好。如果頻繁出現(xiàn)瀏覽頁次很少的點擊來訪，則說明該廣告受到了惡意點擊，可根據(jù)訪客IP和訪客地址等信息大體推測出惡意點擊的來源，并盡快采取停止其網(wǎng)站投放等相應的處理措施。

聯(lián)盟推廣之(三):CPC點擊廣告

CPC(CostPerClick)：每點擊成本。以每點擊一次計費。這樣的方法加上點擊率限制可以加強作弊的難度，網(wǎng)民的每一次點擊就會為廣告主帶來真實的流量或是潛在的消費者。但是，此類方法就有不少經(jīng)營廣告的網(wǎng)站覺得不公平，比如，雖然瀏覽者沒有點擊，但是他已經(jīng)看到了廣告，對于這些看到廣告卻沒有點擊的流量來說，網(wǎng)站成了白忙活。有很多網(wǎng)站并不太樂意做這樣的廣告，因為好像傳統(tǒng)媒體從來都沒有這樣干過。

另外，點擊廣告的點擊率不斷下降。1999年的時候，網(wǎng)頁上的BANNER廣告點擊率通常高達10%～30%，現(xiàn)在呢，大多數(shù)制作精美忽閃忽閃的FLASH廣告的點擊率不足0.3%。盡管互聯(lián)網(wǎng)廣告總量仍呈強勁的上升勢頭，但很顯然，點擊廣告的效果仍然受到質(zhì)疑。

搜索引擎點擊廣告與網(wǎng)站點擊廣告

現(xiàn)在點擊廣告通常從載體來分主要是少數(shù)的幾家搜索引擎服務商與其它眾多的網(wǎng)站兩大陣營。從受眾方面來看，無論是GOOGLE關(guān)鍵詞廣告，還是百度競價排名，這些搜索引擎的點擊廣告針對性很強，通常是用戶有目的的搜索行為。普通網(wǎng)站的的點擊就不見得如此，也許是瀏覽者看到這個BANNER很有吸引力就點進去了，但大多數(shù)點擊的瀏覽者應該還是對此廣告內(nèi)容感興趣的。

點擊廣告在給廣告主帶來強的針對性、有效性之余，搜索引擎欺詐點擊、惡意點擊、點擊作弊也隨之而來。惡意點擊目前主要有4個來源：

競爭對手。這是行業(yè)惡性競爭的表現(xiàn)之一。以GOOGLE關(guān)鍵詞廣告為例，由于每天設有最高點擊值，因此一旦當日金額點完，該廣告當天就不再顯示。

搜索引擎廣告合作伙伴。搜索引擎聯(lián)盟的優(yōu)勢是廣告同時在眾多網(wǎng)站的搜索頁面顯示，類似于GOOGLE的Adsense廣告，以擴大廣告的目標客戶觸及范圍。但某些加盟服務商為了增加收入，不惜采取卑劣手段，用多種方法大量點擊客戶廣告，致使產(chǎn)生大量無效點擊。網(wǎng)絡游民。一部分網(wǎng)民在搜索沖浪時對于廣告的無意識點擊，這種點擊本非惡意使然，但也因為“無意”而浪費了廣告客戶的金錢。

網(wǎng)站主。部分網(wǎng)站主為了提高自己的收入，不惜通過在網(wǎng)頁上發(fā)布誘導廣告引誘瀏覽者點擊，甚至是通過程序模擬人工點擊。點擊廣告最理想的情況是，用戶點擊瀏覽廣告后，登錄廣告客戶的網(wǎng)站或者與廣告客戶聯(lián)系，選擇其中的商品并最后達成購買交易。而在欺詐點擊中，廣告客戶的點擊費用不是支付給潛在的顧客，而是支付給某些作弊的網(wǎng)站主，甚至是競爭對手。所以點擊廣告又成為一個雞肋讓廣告主“做之頭痛，不做可惜”。如何防止點擊作弊？

對于投放到搜索引擎上的廣告主來說，防止惡意點擊是“有心無力”的事情，因為什么樣算惡意點擊，欺詐點擊并沒有一個明確的標準，全憑搜索引擎服務商說了算，就算找到一些證據(jù)也難以改變什么。搜索引擎服務商在屢遭廣告主投訴或是上訴后，對反欺詐點擊似乎有很多的動作，但涉及面廣，要全面實施打擊針對網(wǎng)絡廣告的點擊欺詐行為還有相當長的路要走。所以目前很多廣告主一面在起訴搜索引擎，一面在為不斷高漲的廣告費擔憂，同時也在尋找其它的廣告形式。

對于投放到普通網(wǎng)站上的廣告來說，防止點擊作弊是有力可為的。廣告主完全可以通過統(tǒng)計分析系統(tǒng)來查看每一個點擊IP，用戶來源，不同時間段的IP分布。通過分析就整理成廣告來訪的瀏覽行為分析表，顯示每次廣告來訪的時間、瀏覽頁次、訪客IP、訪客地址、平均點擊率和每次來訪瀏覽的具體網(wǎng)頁等數(shù)據(jù)。廣告來訪的頁面瀏覽流量越高，廣告的點擊效果就越好。如果頻繁出現(xiàn)瀏覽頁次很少的點擊來訪，則說明該廣告受到了惡意點擊，可根據(jù)訪客IP和訪客地址等信息大體推測出惡意點擊的來源，并盡快采取停止其網(wǎng)站投放等相應的處理措施。

聯(lián)盟推廣之(四):CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣？

CPA廣告的定義。CPA(Cost-per-Action)：每次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣告的一次點擊等。

其實Action這個所謂“行動”可以包括很多了，購買產(chǎn)品也算作是行動，但現(xiàn)在把這種單獨拿出來了叫“CPS”。注冊、發(fā)貼等這都是行動，也有單獨把這種叫“CPL”。但總的來說，我們常說的CPA可以理解為注冊會員、下載安裝等。

注冊會員及軟件下載安裝類產(chǎn)品最適合用CPA廣告計費方式推廣。這兩類產(chǎn)品本身方便按效果計費，即注冊了多少個會員容易統(tǒng)計，有多少網(wǎng)民下載了你的軟件并安裝了也很容易監(jiān)測到。從另一方面來說，這類產(chǎn)品你也可以通過搜索引擎、宣傳冊、彈窗廣告、點擊廣告等形式推廣，但具體效果很難統(tǒng)籌分析。

CPA推廣的優(yōu)點顯然易見，對廣告主來說更是沒有什么風險，但對于推廣服務商或網(wǎng)站主來說上量卻是一件比較頭疼的事情，網(wǎng)民為什么要注冊成你們的會員，為什么要用你這個軟件，因為現(xiàn)在大多數(shù)項目都不是獨一無二的，往往同類產(chǎn)品都有很多。像淘寶網(wǎng)這樣的大眾化全民性的項目又有雄厚實力持續(xù)推的廣告主也是少之又少。好推的產(chǎn)品其實很容易定義，產(chǎn)品受眾面越，對用戶幫助越大的產(chǎn)品越容易被廣大網(wǎng)民接受。

那么如何評估推廣的效果呢？網(wǎng)站有成百上千萬的會員，軟件也有大量的網(wǎng)民下載安裝過，那么會員的活躍度或軟件的保持率使用率是評估效果的重要數(shù)據(jù)，算算每個活躍會員的成本是多少，陳一舟先生說過，招攬一個活躍網(wǎng)民代價過百，你覺得呢？歡迎交流探討.網(wǎng)站運營俱樂部QQ群18565019

聯(lián)盟推廣之(五):CPS銷售付費廣告

CPS（按銷售付費）CPS英文全稱CostPerSales。CPS是一種以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網(wǎng)址導航類的網(wǎng)站，需要精準的流量才能帶來轉(zhuǎn)化，是最直接的效果營銷廣告。

自從1994年我國正如接觸國際互連網(wǎng)，1997年正式商用以來，縱觀十年來中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入快速的發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、服務機制成為新的生力軍，其活躍性和滲透性、推動和刺激傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其煥發(fā)出生機和活力。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，帶動網(wǎng)絡廣告形式和網(wǎng)絡營銷的形式不斷的演變和創(chuàng)新。網(wǎng)絡廣告市場的投放份額和投放面在快速的增長和變化，這些都為我國電子商務和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮了重要的作用�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為商務平臺，功能逐步的豐富和完善，除了在支付交易等方面有很大的進展外，互聯(lián)網(wǎng)作為對中小企業(yè)的營銷平臺，大大提高了其營銷效果，減少了其營銷的成本，從競價排名到改造，到效果營銷，互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，已經(jīng)對經(jīng)濟發(fā)展的推動作用越來越明顯。效果營銷近幾年里由一個新型的概念，逐漸成長為對電子商務商家普遍認可的網(wǎng)絡營銷的模式，所占有的市場份額也不斷的增長，上下游資源的豐富，也給效果營銷帶來了前所未有的發(fā)展空間，以CPS為代表的效果營銷對廣告主來說，是零成本投入，零推廣費用的典范，也是獨具生命力的模式，已經(jīng)成為聯(lián)盟廣告的三大主流模式之一。CPS廣告是購物網(wǎng)站最佳的運營推廣方式

隨著電子商務的快速發(fā)展，購物網(wǎng)站越來越多，競爭將越來越明顯，而CPS廣告將成為購物網(wǎng)站的最佳的運營推廣方式。但同時需要多方面配合出擊，一個新網(wǎng)站，如果沒有知名度的話，聯(lián)盟公司和媒體是不接受你的，也不會幫你做重點推薦；而且因為訂單的基礎小，用戶群的基礎小，知名度也不夠，顧客也很難信任的在你網(wǎng)站上購物，這樣即便上了你的廣告，轉(zhuǎn)化率也不會高到哪里去。道理很簡單，即使是最好的推廣手段，也要和其他的各種推廣手段齊頭并進使用。

找哪些CPS廣告聯(lián)盟？

國內(nèi)的第三方CPS廣告聯(lián)盟主要有億瑪科技的億起發(fā)、韓國的領(lǐng)克特linktech，以及成果網(wǎng)廣告聯(lián)盟。

億起發(fā)()比較專注于CPS聯(lián)盟，獲得過風險投資，有相當強的實力，但是更多的銷售額是來自其旗下的BUYREN購物論壇帶來的（現(xiàn)更名為易購網(wǎng)，主要是這個網(wǎng)站從事于給通過其到購物網(wǎng)站購物的用戶再返點，對這些價格敏感的顧客而言，這些購物網(wǎng)站的價值并不高）；Linktech()是一直致力于做CPS的，據(jù)說母公司在韓國做的非常成功，以技術(shù)取勝。但是在國內(nèi)發(fā)展遇到幾個問題，一是人員更換太頻繁，無論是高層還是中層，也就是10來個人的公司，還有本土化不夠，特別是技術(shù)平臺，應該受韓國總部的限制比較大；CHANet成果網(wǎng)（）是愛德威廣告（上海）有限公司在日文版的基礎上，結(jié)合中國市場的特點，201*年正式推出，她是真正意義上的，中國首個技術(shù)成熟的成果報酬型網(wǎng)絡廣告平臺。

聯(lián)盟推廣之(六):CPE體驗廣告：高速高效做推廣

我們前面講的網(wǎng)絡廣告計價模式主要有CPM(每千人成本)、CPC(每點擊成本)、CPA(每行動成本)。CPM(千人成本)指的是廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平均分擔到多少廣告成本。CPM取決于“印象”尺度，通常理解為一個人的眼睛在一段固定的時間內(nèi)注視一個廣告的次數(shù)，目前國內(nèi)門戶網(wǎng)站的廣告多采用此模式；CPC(每點擊成本)，在這種模式下廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費，而不再為廣告的顯示次數(shù)付費。這樣的方法加上點擊率限制可以加強惡意點擊的難度，而且是宣傳網(wǎng)站站點的最優(yōu)方式。但是，此類方法就有不少經(jīng)營廣告的網(wǎng)站覺得不公平，比如，雖然瀏覽者沒有點擊，但是他已經(jīng)看到了廣告，對于這些看到廣告卻沒有點擊的流量來說，網(wǎng)站成了白忙活。有很多網(wǎng)站不愿意做這樣的廣告；CPA（每行動成本）計價方式是指按廣告投放實際效果，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投放量。CPA的計價方式對于網(wǎng)站而言有一定的風險，但若廣告投放成功，其收益也比CPM的計價方式要大得多。廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有當網(wǎng)絡用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊次數(shù)付給廣告站點費用。因此，此計費模式對廣告主來說是無風險，但在網(wǎng)站主中卻不大受歡迎。

有沒有一種模式讓廣告主，網(wǎng)站主，網(wǎng)民皆大歡喜？正是出于這樣的思考，弈天廣告聯(lián)盟經(jīng)過長期的研究和實踐，推出體驗式廣告。所謂體驗式廣告，簡稱CPE，英文縮寫（Cost-Per-Experience）：每次體驗的費用，根據(jù)體驗的效果收費，就是指站長利用自己網(wǎng)站的資源（比如虛擬貨幣、經(jīng)驗值、用戶等級等）來獎勵自己的會員，以激勵他們來體驗各位站長在聯(lián)盟所拿到的體驗廣告，通過體驗可以讓這些會員了解廣告的具體內(nèi)容，提高廣告商的印象效果，進而可能為廣告商帶來潛在的客戶和商機。這樣一方面可以利用站長現(xiàn)成的資源顯著增加各站長的收入，使站長的網(wǎng)站資源利用最大化；另一方面可以為我們的廣告商帶來很多體驗式的廣告效果，比如點擊、注冊或者其它廣告行為等等，這些都能為他們帶來潛在的客戶和商機，廣告主也很歡迎這種模式。

快速讓1000萬個網(wǎng)民知道你的新產(chǎn)品有哪些途徑？互聯(lián)網(wǎng)跟風嚴重，比的是速度，出來任何一個概念都會有成百上千的商家介入，從博客到SNS到視頻，都是同質(zhì)化嚴重，他們也難得尋找一條非常有效的推廣途徑，目前快速讓1000萬個網(wǎng)民知道一款新產(chǎn)品途徑有：

如何能在一個月內(nèi)讓100萬個網(wǎng)民成為你的用戶？就算以上的方法都可行，用這些方法讓1000萬個網(wǎng)民知道了一款新產(chǎn)品后，如何讓他們轉(zhuǎn)化成用戶是關(guān)鍵，轉(zhuǎn)化率是多少，活躍度又如何。比如目前的博客網(wǎng)流量有好幾百萬，他們做了新的項目電影中國，如果把博客網(wǎng)的用戶讓其同時也成為電影中國的用戶是一個值得探討的問題，不能很好地把流量轉(zhuǎn)化成人民幣那就把流量輸?shù)狡渌�好贏利的項目上。如果一個月能轉(zhuǎn)化20%，那也能很快新增上百萬的用戶。目前看到操作難度還是蠻大的。如果有一個很有吸引力的平臺，上面有很多的活躍用戶，而且這些活躍用戶又能快速轉(zhuǎn)化成另外一款產(chǎn)品的用戶，那我們的網(wǎng)站運營總監(jiān)們是多少的幸福啊。體驗廣告--眾里尋她千百度

有著多年互聯(lián)網(wǎng)運營及網(wǎng)絡廣告服務經(jīng)驗的弈天于201*年9月推出了體驗廣告平臺PC蛋蛋。從這一平臺上分析一下體驗廣告的操作流程：

從這一過程可以看出，體驗廣告是基于用戶對廣告相關(guān)產(chǎn)品的了解，然后主動去注冊或使用或購買相關(guān)產(chǎn)品，完全區(qū)別于傳統(tǒng)CPA廣告用戶為了注冊而注冊，這種互動式的體驗及用戶的主動使用是體驗廣告的核心價值所在。

這一體驗模式解決目前眾多商家碰到的問題，比如CPC點擊廣告的作弊，CPA注冊類廣告的量難以做大，門戶網(wǎng)站廣告的高成本等。體驗廣告的優(yōu)勢主要從四個方面體現(xiàn)：主動體驗：用戶從被動變主動，效果更明顯；轉(zhuǎn)化率高：快速提高注冊量與訪問量；成本低：低成本快速實現(xiàn)大面積口碑相傳；防作弊：用戶唯一性解決作弊困擾。

（PC蛋蛋體驗廣告平臺更多介紹：）大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之四:活動推廣

網(wǎng)站舉辦活動進行推廣，可以在較短的時間內(nèi)迅速的擴大自身的知名度和影響力�；顒油茝V包括很多種類：比如站長網(wǎng)剛推出時候“百奧谷”優(yōu)化大賽、新浪的大型博客征文、SOHU的奧運簽名、DHC每月的特價促銷等等。中國人多，所以大家都需要搞活動，有活動，就有了人氣，就能吸引大家的眼球。

下面舉一個行業(yè)網(wǎng)站活動推廣實例進行分析實例背景介紹:

中國電動車行業(yè)門戶網(wǎng)站營商電動車網(wǎng)（）在各界關(guān)注下快速成長，目前已發(fā)展為中國電動車行業(yè)第一網(wǎng)站。網(wǎng)站在新階段將陸續(xù)開展一系列活動，歡迎廣大電動車整配件企業(yè)、電動車經(jīng)銷商、電動車使用者愛好者關(guān)注和參與。

為活躍論壇氣氛，并答謝廣大網(wǎng)友熱心支持，營商電動車網(wǎng)論壇（）舉辦首屆論壇優(yōu)秀會員評選活動。

如果搞好這樣一個活動，我們從下面這些因素進行分析：

活動頁面：受眾人群：月收入4000以下，男女比例基本持平，老人也占較大比重。

條件限制：因為網(wǎng)站屬性，所以獎品設置有限制。該網(wǎng)站個人用戶基礎本身比較薄弱，屬于比較新的行業(yè)站，可利用的行業(yè)資源有限。

1．活動周期問題：從活動本身來說，周期比較長，3個月，如果活動后期宣傳和推廣的持續(xù)性跟不上的話，反而可能會降低用戶的積極性。因為有很多活動都是前期炒作的不錯，但因為后期跟進的原因，往往都達不到效果。

分析：本身這個活動只是一個引子。在此活動中，會穿插小型活動。但前提是要有流量和人氣保證。行業(yè)展會會有持續(xù)性宣傳，網(wǎng)絡宣傳會根據(jù)需要進行針對性推廣。這是一系列的、長期的活動。通過這些活動，將真正的用戶轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上去，由這部分真正客戶來影響經(jīng)銷商和廠家。2．活動受眾問題：因為我對電動自行車的行業(yè)不了解，所以我不能分析他的用戶人群。但是，我覺得，電動自行車存在一個問題。就是他不像原來的自行車一樣，是必要的代步上具。所以對非電動車用戶來說，你很難確定他是不是潛在用戶？分析：本身該網(wǎng)站有專門的電動車行業(yè)雜志《營商電動車》，對象為電動車廠家和經(jīng)銷商。但這部分人一來很少上網(wǎng)；二來對這種活動并不感冒，所以，最終用戶還是普通老百姓。一般來說買車人買了車就走了，但想買車的人不會斷，這些想買車的人就是網(wǎng)站的流量。不一定要所有人永遠呆在我這個站,只要想買車的人能上我的站或者記得我這個站就可以。當然，有電動車的人將我這個站作為一個交流的場所也是我們的終極目標之一，但這需要過程。3．獎品設置問題：獎品設置受網(wǎng)站行業(yè)性所限。只能局限在電動車上。這讓一些人失去了參與的興趣。

分析：我們是行業(yè)站，獎品也一定要有針對性。如果我把獎品換成DV或者DC，其價值不會比豪華款電動車貴那里去，可能還沒電動車貴。如果換了獎品，人氣可能是上來了，但最終我們的真正用戶即那些想買電動車的用戶會很少，那么我們的活動也失去的意義。

4．活動的公正性問題：活動本身的規(guī)則，投票選舉是可以聚集大量人氣與新用戶，但公平度是否有保障？

分析：關(guān)于投票問題，會通過技術(shù)手段來控制，同一IP，當日不能投兩票以上。如果有需要，可以請公證機關(guān)監(jiān)督整個活動過程。

5．活動推廣媒介：這類活動推廣，就是特定媒介比較難找。

分析：越專業(yè)越細分，受眾人群越難找，其價值也越高。行業(yè)展會是一個推廣方式，但網(wǎng)絡上也必須有相應的推廣。建議使用網(wǎng)盟投放廣告，讓聯(lián)盟找一些專業(yè)性對口，或一些地方門戶站點進行投放。

6．活動的意義：從活動來說，他的意義不在于對電動車用戶有什么大的影響，而是對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，展會起到積極的影響，同時促進網(wǎng)站好的粘性和排名，獲得商家的認可。分析：更細致點是這樣一個流程：

老百姓積極帶動經(jīng)銷商積極性再帶動廠家積極進而廠家給經(jīng)銷商更多政策進而老百姓、經(jīng)銷商、廠家受益網(wǎng)站良性發(fā)展。

經(jīng)過我們運營組的討論，最后形成了具體的實施方案：

“賽維拉”杯營商電動車網(wǎng)優(yōu)秀會員評選活動，六輛電動車等你拿！本活動報名即將截至（6月11日前），趕快注冊會員，贏取電動車大獎

中國電動車行業(yè)門戶網(wǎng)站營商電動車網(wǎng)（）在各界關(guān)注下快速成長，目前已發(fā)展為中國電動車行業(yè)第一網(wǎng)站。網(wǎng)站在新階段將陸續(xù)開展一系列活動，歡迎廣大電動車整配件企業(yè)、電動車經(jīng)銷商、電動車使用者愛好者關(guān)注和參與。

為活躍論壇氣氛，并答謝廣大網(wǎng)友熱心支持，營商電動車網(wǎng)論壇（）舉辦首屆論壇優(yōu)秀會員評選活動。本次活動得到無錫賽維拉國際電動車博覽中心的冠名支持，定名為“賽維拉”杯營商電動車網(wǎng)優(yōu)秀會員評選活動（以下簡稱“活動”）。活動面向營商電動車網(wǎng)論壇會員展開，以下為活動評選具體辦法。

1、活動獎品設置

金牌會員：（1名）獎豪華款電動自行車一輛

銀牌會員：（5名）獎簡易款電動自行車一輛銅牌會員：（若干名）100元電話充值卡或現(xiàn)金(根據(jù)實際情況，一共15名會員參加活動，出去金牌銀牌會員，有9名會員為銅牌會員)

營商電動車網(wǎng)保證所有電動車獎品，均為經(jīng)質(zhì)檢合格的正規(guī)品牌產(chǎn)品。

2、活動評選辦法

根據(jù)會員初選入圍標準確定入圍會員，入圍會員在終選（最終評選）階段在論壇專設投票區(qū)接受大家投票評選，獲支持量靠前者獲得電動車大獎。

營商電動車網(wǎng)所有員工不得參與本次活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)本人參與（含使用馬甲方式），按公司規(guī)定進行處罰。原則上論壇版主也不能參與活動。

3、活動時間及各階段安排

活動時間：201*年4月1日至7月1日。

1）201*年4月1日至6月10日------活動宣傳階段。2）201*年6月11日至6月20日------會員初選，產(chǎn)生入圍會員。入圍名單，于201*年6月21日在論壇發(fā)公告列出。會員入圍標準，參見本文第4條。

3）201*年6月21日至6月30日------終選階段，產(chǎn)生獲獎會員。終選階段規(guī)則請見本文第5條。

4）201*年7月8日------活動頒獎。

4、初選階段，優(yōu)秀會員入圍標準（請參與活動會員認真參照，避免細節(jié)失誤影響入圍）1）201*年6月10日前注冊的營商電動車網(wǎng)論壇會員，方可參與活動。

2）活動期間每日發(fā)帖不少于15篇，其中主題貼應達5篇（含5）以上。（主要統(tǒng)計201*年6月11-20日期間的數(shù)據(jù)，滿足條件的會員在201*年6月11日前的論壇活動可獲加分，后文說明）。

3）活動期間總精華貼數(shù)應達2篇（含2）以上。（統(tǒng)計201*年6月11-20日期間的數(shù)據(jù)）

4）活動期間，主題帖或回復貼被刪除、警告記錄數(shù)小于3。

5、終選階段規(guī)則1）投票評選

由論壇管理員在論壇“車友聚樂部”版塊，開設主題投票貼，列出入圍會員簡介及投票區(qū)。所有論壇有效注冊會員可以于201*年6月21日至6月30日期間，對入圍會員進行投票，201*年7月1日零時截止投票，產(chǎn)生投票名次。

2）對有貢獻會員的加分辦法

一些論壇會員（包括部分較早注冊會員）的積極工作，對論壇的管理與推廣作出了貢獻。為適當鼓勵作出貢獻的論壇會員，特規(guī)定以下加分辦法：A、會員論壇財產(chǎn)數(shù)，按實際數(shù)字加分；

B、精華貼數(shù)量大于2的部分，每篇精華貼加200分；C、提出論壇建議并被采納的，每建議加500分。

D、鼓勵在論壇行業(yè)版的活動，在行業(yè)論壇版區(qū)發(fā)貼每被評1個精華貼，另加500分。以上加分，按截止201*年7月1日零時會員數(shù)據(jù)，一次計算完畢。

加分對優(yōu)秀會員名次的影響：入圍會員所有加分總和除以10000，所得數(shù)字四舍五入為整數(shù)N。入圍會員在投票評選中所獲名次，加上整數(shù)N，形成最終名次。整數(shù)N，即每位入圍會員所加名次不大于2（多于2的一律按2計算）。3）最終獲獎名單產(chǎn)生

入圍會員在投票評選中所獲名次，經(jīng)加分影響后，形成最終優(yōu)秀會員名次，即最終獲獎名單。最終獲獎名單中，排第1位者獲獎豪華款電動自行車，排第2~6位者獲獎簡易款電動自行車，其他入圍者獲得現(xiàn)金鼓勵獎。

6、頒獎及獎品寄送安排

201*年7月8日，營商電動車網(wǎng)舉行本次活動頒獎儀式，頒獎地點：杭州市。所有獲得電動車大獎的優(yōu)秀會員現(xiàn)場領(lǐng)取獎品，外地會員不能出席可以指派代表參加，外地會員若需趕赴杭州頒獎現(xiàn)場，營商電動車網(wǎng)可報銷部分長途交通費用。

所有外地獲獎用戶的電動車獎品，由營商電動車網(wǎng)負責以郵寄或其他適宜形式運至獲獎會員所在地。所有獲現(xiàn)金鼓勵獎的，現(xiàn)金由營商電動車網(wǎng)以電匯或其他適宜形式辦理。營商電動車網(wǎng)將對頒獎儀式進行報道宣傳。

*以上活動具體內(nèi)容，解釋權(quán)歸營商電動車網(wǎng)所有。活動冠名企業(yè)賽維拉國際電動車博覽中心（點擊查看）

活動支持企業(yè)浙江臺州市王野動力有限公司、杭州大涌工貿(mào)有限公司（莫拉克電動車）（點擊查看）

營商電動車網(wǎng)（）運營部(201*年3月)

大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之五:新聞軟文傳播

軟文？新聞？軟文+新聞+傳播=不火才怪。

從前幾年蒙牛的“超級女聲”到近期聯(lián)想的“紅本女”；從“天仙MM”到大嘴“宋祖德”；從抵制“家樂福事件”到“抗震救災”，無不都是通過具有新聞話題性的事件，加上強勢的媒介傳播開來。這里面三個因素相輔相成，缺一不可。具備新聞性是基礎，好的軟文是畫龍點睛，媒體傳播是推波助瀾。

談新聞軟文傳播，這里不得不說一個人。史玉柱，營銷界的傳奇人物，從“巨人”、“腦白金”、“黃金搭檔”到“征途”，他總給人“強勢”的品牌推廣印象，但其實“強勢”的是他的推廣效果，他的推廣手段卻是“溫和”的�？纯词酚裰�軟文炒作八十字訣“軟硬勿相碰，版面讀者多，價格四五扣，標題要醒目，篇篇有插圖，黨報應為主，宣字要不得，字形應統(tǒng)一，周圍無廣告，不能加黑框，形狀不規(guī)則，熱線不要加，啟事要巧妙，結(jié)尾加報花，執(zhí)行不走樣，效果頂呱呱�！�，不由得為之感嘆！真可謂“軟硬兼施”，其手段是“軟”的-讓人樂于接受，而效果卻是“硬”的讓人無法忘卻。什么是軟文？

軟文是指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志、DM、網(wǎng)絡、手機短信等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進企業(yè)銷售的一些宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案列分析等。

軟文是相對于硬性廣告而言，與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營銷手段。

企業(yè)通過軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動暴露給報紙、雜志等印刷媒體，以達到做廣告的效果和提高企業(yè)知名度和美譽度的目的。軟文在當前已成為企業(yè)一種非常實用的宣傳方法，企業(yè)的企劃部門常都把軟文廣告作為一項重要工作來做，常能取得做硬性廣告達不到的效果。

怎么寫軟文？

一、寫軟文首先要選切入點，即如何把需要宣傳的項目或產(chǎn)品、服務或品牌等信息完美的嵌入文章內(nèi)容，好的切入點能讓整篇軟文看起來渾然天成，把軟性廣告做到極致。二、設計文章結(jié)構(gòu)，把握整體方向，控制文章走勢，選好沖擊力強的標題。三、完善整體文字，按框架豐富內(nèi)容，潤色具體內(nèi)容。四、反復溝通和完善。

軟文操作實戰(zhàn)八部曲

一、有計劃-內(nèi)容有組織，媒體有選擇，進程要控制

軟文廣告是廣告目標軟文化的具體表現(xiàn)，而廣告又是品牌目標和銷售目標廣告化的產(chǎn)物，最終要達到的是建設形象與獲取利潤的目的，因此，軟文廣告也應遵循計劃、組織、實施、修正的操作規(guī)律。

軟文廣告的計劃源于企業(yè)的廣告策略，善于操作軟文廣告的企業(yè)大多是非常講求策略的企業(yè)，也是精于低成本運營的企業(yè)，但依靠軟文廣告而迅速成長的企業(yè)并不多，為什么？因為多數(shù)企業(yè)并沒有提前做好軟文廣告計劃。軟文廣告計劃是軟文廣告操作的基礎。

通常每篇軟文在800-1200字之間，同時需要制定一個投放計劃進程控制表，按內(nèi)容的先后安排好時間、選擇對應的媒體依次發(fā)布。

201*年9月，我所在的團隊新項目“PC蛋蛋”上線，PC蛋蛋主要有兩個大概念，一個是“網(wǎng)賺”，一個是“體驗廣告”，針對我們網(wǎng)站推廣來說，我們策劃了關(guān)于《看廣告、玩游戲、拿大獎》系列文章，使網(wǎng)站在短時間內(nèi)迅速吸引大批量網(wǎng)民參與。

我們這個平臺實際上是在經(jīng)營我們弈天廣告聯(lián)盟的基礎上，根據(jù)網(wǎng)絡廣告的發(fā)展趨勢，推出的“體驗式廣告”，主要是為廣大互聯(lián)網(wǎng)項目服務。但在當時，體驗廣告這個概念還是個新鮮的玩意，在這種情況下，我們必須來推廣“體驗廣告”這個概念，并讓做聯(lián)盟推廣的客戶能順利接受我們PC蛋蛋這個平臺，于是策劃了《網(wǎng)站運營革命》系列文章，有計劃地發(fā)布在主流的IT媒體及我們互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些專業(yè)平臺上。二、好標題-語不引人死不休

發(fā)布軟文廣告是企業(yè)的需求，無非是要達到品牌宣傳目標或產(chǎn)品銷售目標，但寫作軟文廣告時首先要考慮讀者的需求。

就整篇軟文廣告而言，標題就象“臉面”一樣，能否吸引讀者的目光就全靠它了。當然，僅僅吸引目光是不夠的，標題還應該讓讀者動心，并產(chǎn)生“讓我瞧瞧”的欲望。

《蜀地巨震撼京城，秦人千里送“秦”意》、《互聯(lián)網(wǎng)應用的黃金時代已經(jīng)來臨？》、《中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站》、《力保奧運網(wǎng)絡安全國應中心、江民發(fā)布網(wǎng)頁安全專家》、《復興科技：從相機品牌興衰看圖片共享模式的變遷》、《新型網(wǎng)購工商登記后才能開網(wǎng)店？》、《當“真人原創(chuàng)”遭遇視頻聊天室》象這些優(yōu)秀的標題，不但曾經(jīng)風靡一時，而且會讓人留下深刻印象，為什么？因為它不但象新聞標題，甚至比當時的新聞標題更吸引人。

三、暢結(jié)構(gòu)-駕馭新聞體

有了好的軟文標題，只能算成功了一半，要讓讀者更多地吸納軟文信息，軟文結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。但多數(shù)企業(yè)的企劃創(chuàng)作人員并不懂得新聞寫作，甚至為企業(yè)服務的策劃或廣告公司的創(chuàng)作人員也不懂得新聞寫作。這方面越專業(yè)的人士操作，效果越好。

比如我在寫作《網(wǎng)站運營革命》系列軟文時，有了一段導讀：

“導讀：從網(wǎng)絡營銷到網(wǎng)絡策劃，從網(wǎng)站推廣到網(wǎng)站運營，互聯(lián)網(wǎng)上演著一個個重要的關(guān)鍵詞；從搜索引擎到插件關(guān)聯(lián)，從彈窗到點擊，從注冊到分成，推廣手段也是五花八門，每天都有新網(wǎng)站上線，如何快速有效運作好一個項目，是目前網(wǎng)站運營人員都在探討的一個話題，本期筆者將與你一起探討網(wǎng)站運營的革命性突破�！睂ёx類似報媒上的“編者按”，能夠提綱挈領(lǐng)地告訴讀者他將會看到什么內(nèi)容。

四、用熟詞-運用新聞慣用詞匯

在軟文的寫作過程中，要善于運用新聞慣用的一些詞匯，來增強正文的“新聞性”，如何才能運用好新聞詞匯？

時間、地點詞匯：比如“近日”、“昨天”、“正當××的時候”、“×月×日”和“在我市”、“××商場”、“家住××街的××”等等，這些時間以及地點的概念可以引導讀者產(chǎn)生與該時間、該地點的相關(guān)聯(lián)想，加深印象，淡化廣告信息。

例：我在應邀參加森禾種業(yè)“天天送花網(wǎng)”網(wǎng)站推廣與策劃聚會后寫的一篇《互聯(lián)網(wǎng)應用的黃金時代已經(jīng)來臨？》篇首：

11月20日，浙江森禾種業(yè)股份有限公司信息中心總經(jīng)理姜珉在為其“天天送花卉配送網(wǎng)”主辦的“分享網(wǎng)站推廣與商務策劃技巧”的聚會活動上公開向大家提出一個問題：1000萬砸在互聯(lián)網(wǎng)上到底值不值？

森禾種業(yè)被譽為“中國民族花卉產(chǎn)業(yè)的旗手”，從201*年成立時的3650萬元起步,到201*年末,已快速發(fā)展到完成主營業(yè)務收入1.99億元，實現(xiàn)主營業(yè)業(yè)務利潤資產(chǎn)總額為3.28億元,擁有8個業(yè)務中心、15個分公司、1個子公司、25個遍布全國的區(qū)域市場部,擁有6000多畝生產(chǎn)基地和20多公頃現(xiàn)代化溫室,已成為一家以花卉和木本植物種苗及其成品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和應用示范為主業(yè),運作規(guī)范、科技領(lǐng)先、品質(zhì)上乘、特色明顯的國內(nèi)外知名花卉企業(yè)。

新聞源由詞匯：比如“據(jù)調(diào)查”、“據(jù)了解”、“筆者還了解到”、“在采訪中了解到”、“據(jù)××說”、“筆者親眼看到”等等，這些詞匯讓讀者更能感到信息的真實與有據(jù)可查。當然，信息本身首先必須是真實的。

如果用“筆者”、“記者（有的媒體軟文禁用）”、“我”等身份詞匯，會讓讀者與作者“合而為一”，讀者的視角、觀點也會“跟著作者的感覺走”。五、放廣告-水到渠成巧妙融合

軟文廣告在創(chuàng)作過程中，“說什么”和“怎么說”是創(chuàng)作人員首先要考慮的兩個重要因素。首先是“說什么”。這也是充分整合信息資源的重要環(huán)節(jié)。但我們所看到的大多數(shù)軟文廣告，求大求全，有一種使最重要的信息淹沒在了“長篇小說”之中的感覺，反而得不償失。發(fā)這樣的軟文廣告，企業(yè)究竟想說明什么？作者有寫作的耐心讀者有閱讀的耐心嗎？什么都說等于什么都沒說的廣告創(chuàng)作基本思想在哪里呢？

其次是“怎么說”。俗話說：話有三說，巧說為妙，更何況是廣告。對于一篇軟文而言，如果能把最重要的信息巧妙地融入文章結(jié)構(gòu)，就會成為點睛之筆。例：《體驗廣告眾里尋她千百度》一文：。。。。。。

如何能在一個月內(nèi)讓100萬個網(wǎng)民成為你的用戶？

就算以上的方法都可行，用這些方法讓1000萬個網(wǎng)民知道了一款新產(chǎn)品后，如何讓他們轉(zhuǎn)化成用戶是關(guān)鍵，轉(zhuǎn)化率是多少，活躍度又如何。比如目前的博客網(wǎng)流量有好幾百萬，他們做了新的項目電影中國，如果把博客網(wǎng)的用戶讓其同時也成為電影中國的用戶是一個值得探討的問題，不能很好地把流量轉(zhuǎn)化成人民幣那就把流量輸?shù)狡渌�好贏利的項目上。如果一個月能轉(zhuǎn)化20%，那也能很快新增上百萬的用戶。目前看到操作難度還是蠻大的。如果有一個很有吸引力的平臺，上面有很多的活躍用戶，而且這些活躍用戶又能快速轉(zhuǎn)化成另外一款產(chǎn)品的用戶，那我們的網(wǎng)站運營總監(jiān)們是多少的幸福啊。體驗廣告--眾里尋她千百度

有著多年互聯(lián)網(wǎng)運營及網(wǎng)絡廣告服務經(jīng)驗的弈天日前正式推廣了體驗廣告平臺PC蛋蛋。從這一平臺上分析一下體驗廣告的操作流程。。。。。。

這個案例中的公司名稱、公司背景、產(chǎn)品名稱、網(wǎng)址等信息，均被巧妙地安排在文章中，使讀者在不知不覺中很自然地就獲得了這些重要信息，這也是我們所追求的最佳表述方式。六、注排版-該大的大，該小的大小

軟文廣告的編排設計也是有學問的，筆者根據(jù)多年的軟文操作經(jīng)驗總結(jié)如下，僅供參考與討論。

字體：標題（包括引題和副題、小標題）的字體、正文的字體均應和發(fā)布媒體慣用的新聞字體一致。對字體的裝飾（如底紋、陰影、立體等）也要和新聞的設計風格保持一致。字號：除過字體的設計與新聞保持一致之外，字號也要和新聞稿件慣用的字號一樣，這樣才會從整體上讓讀者感到“像新聞”。七、巧借勢-天時地利人和

如果說成就某件事情需要“天時”、“地利”、“人和”的話，軟文廣告的成功發(fā)布也需要如此。筆者以為，軟文廣告發(fā)布時要和新聞粘在一起，主要是發(fā)布時的“天時”和“地利”，至于“人和”，將在第八點中闡述。

“天時”：主要表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)布軟文廣告時對發(fā)布契機的把握與對當時新聞熱點的巧妙跟從。當新聞媒體在連續(xù)“炒”某個重要話題時，企業(yè)要快速做出應變，撰寫與此話題相近的軟文進行“跟風”，這樣才會“把豆腐炒成肉”。

例：北京網(wǎng)秦天下科技有限公司在四川汶川發(fā)生地震后，借此事件，迅速發(fā)布了《蜀地巨震撼京城，秦人千里送“秦”意》

北京時間201*年5月12日14時28分，四川汶川縣發(fā)生了里氏7.8級的地震，強烈的震感波及到全國多個地區(qū)，并造成當?shù)氐闹卮笕藛T傷亡和無可估量的財產(chǎn)損失。網(wǎng)秦公司上下情牽汶川人民，在公司的大力號召下，短短一天時間里，全體員工已自發(fā)捐款人民幣數(shù)萬元，大家都希望能貢獻自己的一份力量。自從12日下午，及時了解到汶川縣的受災情況后，網(wǎng)秦員工的心就與災區(qū)人民緊緊連在了一起。遇難人員的最新數(shù)字及搶救情況成了大家最為關(guān)注的話題。災區(qū)兒童的照片、受災小學的情況、護士對病人們的關(guān)愛、溫總理的言行，除不時引起的一聲聲感嘆外，還使一位又一位網(wǎng)秦人留下了熱淚。大家踴躍捐款，有的還自發(fā)去附近的血站為災區(qū)人民獻血。

其實，大到網(wǎng)秦公司的網(wǎng)站，小到各種宣傳品，都不難看出，網(wǎng)秦始終是一家擁有強烈民族自豪感、歷史使命感和社會責任感的公司。公司一直以來所倡導的產(chǎn)品理念“簡單，可依賴，富于中國文化和自信”，就是中華民族五千年優(yōu)良傳統(tǒng)的一個縮影。為了使我們的社會更加和諧、溫暖，祖國更加強大，網(wǎng)秦及其所有員工愿意傾注自己的一份力量！

在此，網(wǎng)秦向全社會發(fā)出倡議：無論捐助什么、捐助多少都是您給予災區(qū)人民的一份關(guān)愛。請大家立即行動起來，為那些急需救援的人們提供力所能及的幫助！因為您的援助，中國必將戰(zhàn)勝一切困難，實現(xiàn)中華民族的偉大夢想！今天，我們在一起！

此文一出，相信看過這篇文章的人，對網(wǎng)秦公司有社會責任感的企業(yè)品牌形象留下深刻地印象。

八、好人緣-媒體公關(guān)隨心所欲

企業(yè)的媒體公關(guān)是一項長期的工作，注重宣傳的企業(yè)都是善于利用媒體資源的。

媒體公關(guān)工作的重點包括兩個方面，首先是人際關(guān)系方面，其次是業(yè)務合作方面。人際關(guān)系的公關(guān)，能為企業(yè)籠絡一批經(jīng)常關(guān)注自己的記者、編輯，可以隨時將企業(yè)發(fā)生的、需要宣傳的信息毫無障礙地通過他們實現(xiàn)發(fā)布。反過來，媒體也是需要各種各樣的新聞信息的，只要人際關(guān)系處的好，經(jīng)常交流，記者或者編輯在組稿時，也會將他所了解的企業(yè)信息組織到新聞稿件中。

在人際關(guān)系方面，企業(yè)都應該有一批媒體界的朋友，即使不是純粹為了發(fā)布新聞或者廣告，經(jīng)常交流對企業(yè)正確、合理、有效了解媒體信息和運用媒體資源也是有好處的，有時個，媒體也需要通過我們來了解圈內(nèi)的那些人和事。軟文撰寫五禁忌一、忌知己不知彼

通常軟文寫作者會對所要宣講的產(chǎn)品做深入系統(tǒng)的研究，這樣做的確是寫出有血有肉，生動傳神的好軟文的一個重要因素，但往往忽視了另外一個重要因素對市場情況的調(diào)查研究。應把握市場熱點，抓住目標受眾對產(chǎn)品最關(guān)注的是什么，易于接受的傳播方式是什么等問題。否則，即便你妙筆生花，若不能迎合消費者也不會有理想的市場回報。

二、忌軟文寫作忽視標題

軟文的標題是整篇軟文的重中之重，大家看報紙都是先看每段內(nèi)容的標題，感興趣后在接著閱讀。一般讀者決定是否看某一個內(nèi)容70%是由大標題和副標題決定的。標題是整篇軟文的點精之筆，所以，要在標題上下足工夫。

三、忌軟文寫作拖泥帶水

讀者看軟文廣告通常沒什么耐心，如果不能在幾行字之內(nèi)抓住讀者的視線，后面的內(nèi)容即使再精彩也毫無意義，避免像寫流水帳一樣，要精練語言，前后呼應，使一篇軟文渾然一體。

四、忌軟文傳播無戰(zhàn)略規(guī)劃

傳播目的要十分明確，是要配合硬廣進行延伸傳播還是要塑造品牌或是要新聞造勢等。確定了目的便可根據(jù)目的制定傳播計劃：前期什么內(nèi)容、中期什么內(nèi)容、后期什么內(nèi)容，而隨著市場變化，方案和內(nèi)容還會做相應調(diào)整，且不可一篇軟文打天下或韓信亂點兵。五、忌篇幅過長過多

如今快速的生活節(jié)奏，讓讀者習慣了快餐式的閱讀，看到大篇幅的文字就頭疼，即使閱讀也很難讀完整篇內(nèi)容，更何況是讓其讀廣告了。軟文要短小精悍，言簡意賅，讓讀者很快就能了解整個內(nèi)容。如果是很長的軟文就要把整篇內(nèi)容進行合理的劃分，象寫作一樣啟、承、轉(zhuǎn)、合，環(huán)環(huán)緊扣，條理清晰，每句話不可過長，盡可能用短句（每句話10字以內(nèi)最佳）這樣易讀易記，自然容易產(chǎn)生閱讀興趣。努力做到讀者讀你的軟文是一種享受。

第四部分：網(wǎng)站運營訪談

中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站NetSun

NetSun的數(shù)據(jù)

網(wǎng)站名字：生意寶(前期叫NetSun行業(yè)網(wǎng)址導航)網(wǎng)址：

建站時間：201*年5月

ALEXA排名：1767??(201*年2月28日數(shù)據(jù))?網(wǎng)站創(chuàng)始人：夏曉偉

E-mail:info@netsun.com目前團隊運營成員：30人NetSun的飛速歷程

201*年5月，正式上線了。時隔一個月，互聯(lián)網(wǎng)上到處傳著一個新神話：該網(wǎng)站已獲得某知名IT企業(yè)的青睞，擬向其注入201*萬元的風險投資。而后一段時間又不見動靜了。后來當大家看到中國化工網(wǎng)上的彈窗時猛然大悟，原來投資NetSun的知名IT企業(yè)就是浙江網(wǎng)盛科技(中國化工網(wǎng))，201*年10月，NetSun由單獨的行業(yè)網(wǎng)址導航搖身一變“生意寶”，即基于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的電子商務門戶及生意搜索平臺，201*年11月，行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟成立，201*年，NetSun又發(fā)起了針對企業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站的“行業(yè)廣告聯(lián)盟”，至此，NetSun已經(jīng)和數(shù)百家行業(yè)網(wǎng)站建立了長期的合作關(guān)系，幾乎每個行業(yè)的NO.1都成了NetSun行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的成員。。。NetSun的初期定位

提起網(wǎng)址導航站，不能不說HAO123，這個簡單純樸的網(wǎng)站點燃了無數(shù)個站長的激情，一夜之間，網(wǎng)址導航站雨后春筍般的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，到目前國內(nèi)已有不少知名和成熟的網(wǎng)址網(wǎng)站，但多數(shù)網(wǎng)址類網(wǎng)站流于模仿和復制，真正有自己思想的很少。筆者認為，網(wǎng)址站在國內(nèi)雖然發(fā)展?jié)摿�巨大，但獲得成功依靠單純的復制是不夠的，必須具備有競爭力的產(chǎn)品。NetSun首創(chuàng)了行業(yè)網(wǎng)址導航，必將有一個良好的發(fā)展空間。NetSun的運營策略

一)、初期的炒作

。。�！�。。�；ヂ�(lián)網(wǎng)注定是個不甘寂寞的行當。從誕生起互聯(lián)網(wǎng)就與“神話”、“財富”、“英雄”等光環(huán)熱鬧地糾纏在一起。201*年6月剛剛平靜沒幾天的互聯(lián)網(wǎng)，又傳出了一個新神話：成立不到一個月個人網(wǎng)站“行業(yè)網(wǎng)址導航”（）獲得201*萬巨額投資！“。。。這個網(wǎng)站可謂從一誕生就充滿了神秘色彩。前一段時間網(wǎng)上曾出現(xiàn)該網(wǎng)站域名被人從美國天價購回上海的消息，之后便再無動靜。當其再一次出現(xiàn)在人們視野中時，即是知情人士傳出其已獲得201*萬巨額投資的消息。

“。。。據(jù)上海知情人士楊先生透露，該網(wǎng)站已獲得某知名IT企業(yè)的青睞，擬向其注入201*萬元的風險投資，雙方已正式進入談判階段。”“。。。經(jīng)驗表明，名不見經(jīng)傳的網(wǎng)站突然獲得巨額投資，往往傳遞著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向或者互聯(lián)網(wǎng)新模式誕生的信號。“行業(yè)網(wǎng)址導航”究竟攜帶著什么樣的信息？是新方向還是新模式？是財富神話還是投資泡沫？也許只有隨著網(wǎng)站主人及投資方逐漸浮出水面，這一切才能在紛紛猜測中拉開大幕。。�！�

以上幾個片段是從百度搜索出來的結(jié)果中摘錄的，從文字的煽情度和模糊度來看，當時很可能經(jīng)過精心策劃。而且很多論壇，博客上都這些文字。很顯然，這些宣傳應該達到了預期效果。

二)、發(fā)展期的聯(lián)合與整合

網(wǎng)址導航做起來很簡單，真正讓更多的人來訪問是一件很難的事情，它不像HAO123一類的個人網(wǎng)站，它針對的是個人，一般的網(wǎng)民省事就把它設了首頁，而行業(yè)網(wǎng)址對個人來說幾乎是沒有什么市場的，它服務的對象是行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)用戶，而這些網(wǎng)站的使用對象多是商務人士，是從網(wǎng)民中細分出來的很小的一部分了。而N在短短幾個月的時間ALEXA排名就上升到201*上下，最高的情況進入了1000內(nèi)，這很大程度上來說歸功于他們的聯(lián)合策略。

團結(jié)就是力量。NetSun在中國化工網(wǎng)收購后，依靠中國化工網(wǎng)在行業(yè)站點中的領(lǐng)先地位和號召力，迅速的聯(lián)合兄弟站點組建了行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟。在行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的介紹是這樣說的：“以NetSun網(wǎng)站為中心網(wǎng)站，聯(lián)合各行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀行業(yè)網(wǎng)站，每個行業(yè)選取一家以實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)網(wǎng)站盡量少沖突、多合作的愿景。聯(lián)盟的發(fā)展將分步進行：第一步實現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)站之間的內(nèi)容、流量、經(jīng)驗等資源的共享。??第二步聯(lián)盟將提供統(tǒng)一的行業(yè)網(wǎng)站標準包括信息流、資金流、物流等標準，以實現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)站之間更加緊密的合作。

0是很容易達到的，筆者當時觀察到，他們當時每個網(wǎng)站首頁掛個彈窗，相互提升流量，這樣的效果就像一些廣告聯(lián)盟一樣，在很多站點掛彈窗廣告，IP可想而知，不直線上升才怪。NetSun作為中心紐帶網(wǎng)站單從流量上來說是肯定是第一受益者，ALEXA排名在飛快的向前跑著，嘗到甜頭的“彈窗聯(lián)盟”乘勝追擊，推出“行業(yè)廣告聯(lián)盟”，讓每一個聯(lián)盟站點上再加一塊文字鏈。。。

三)、現(xiàn)在的多元化

有了流量之后，就要考慮怎么賺錢了，于是在流量飛漲的同時，NetSun一口氣從單純的行業(yè)網(wǎng)址導航內(nèi)容增加到由“生意搜、商機、資訊、招聘、中國制造、中國服務”等組成的生意門戶，重點打造“生意搜”，首頁也變成跟百度差不多的模樣。

筆者用了幾個關(guān)鍵詞在生意搜上搜索商機時發(fā)現(xiàn)在內(nèi)容比較多的是ALIBABA，HC360網(wǎng)站上的內(nèi)容，以為他們是和這些網(wǎng)站合作，調(diào)用其數(shù)據(jù)資料，后來問了夏曉偉才得知，他們?nèi)�部是用技術(shù)手段實現(xiàn)的，可見他們對此塊的投入還是蠻大的。雖然現(xiàn)在搜索結(jié)果還不夠多，但相信在進一步完善之后，“生意搜”將成為生意人尋找商機的重要途徑。NetSun為什么會成功？

一)、獨特精確的定位。

這一點是任何一個網(wǎng)站成功所必需的，現(xiàn)在網(wǎng)站多了，不是你的網(wǎng)站越大越好。找準屬于你網(wǎng)站的那部分用戶才是最重要的。NetSun從一開始就從一堆堆的個人網(wǎng)址站中脫穎而出，定位在行業(yè)網(wǎng)站導航，這種獨特的定位也是它立馬被網(wǎng)盛科技看好的原因。

在網(wǎng)盛科技收購后，成立獨立的運營部門，經(jīng)過短暫的分析和調(diào)研，迅速擴充欄目，定位于“生意人的門戶”。

二)、雄厚的實力背景

有了NetSun的神話，又有一群站長寢食不安了，他們出紛紛做起來了行業(yè)網(wǎng)址站，然而時到今天，還沒有幾個像樣的，最重要的原因是沒有實力，NetSun有了以網(wǎng)盛作背景，網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等兄弟站點迅速給其來流量，擴大知名度。再成立行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟、行業(yè)廣告聯(lián)盟，水到渠成。

三)、Web2.0互動理念

Neusun從開始主力推廣生意寶起，就強調(diào)了與會員的互動。首先用戶可以注冊生意寶，注冊后擁有yourname.NetSun.com域名的生意門戶，通過該域名可以直接訪問您的生意寶的共享信息，在上面可以添加生意信息、發(fā)布“商機”、“資訊”、“中國制造”、發(fā)布“中國服務”等；另外在“生意搜”上搜出來的每個結(jié)果都可進行評論，這對網(wǎng)上信息的真實性也非常大的促進，用戶在看到這些信息時可根據(jù)評論來判斷其內(nèi)容的價值。此舉類似豆瓣網(wǎng)的書評及口碑網(wǎng)的點評思路。

互動已經(jīng)邁出了第一步，夏曉偉談到WEB2.0時，他說道：目前這方面還不是很成熟,用戶的互動是們的目標，對于商業(yè)用戶來講還需要一定的引導”，很顯然，在整合好行業(yè)網(wǎng)站后，用戶的互動將是Neusun發(fā)展的下一個重點。等到每個做生意的人都積極參與的時候，生意寶就成了商人們離不開的生意門戶。（陳光鋒于201*年3月）考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團隊及運營推廣

導讀：一個還沒上線的項目就獲得IDG投資？一個新上線的項目如何建立一支完善的創(chuàng)業(yè)團隊？一個被譽為Web2.0時代最牛X的工具條如何穿越層層防線？網(wǎng)站運營探討俱樂部本期邀請深圳市光芒科技有限公司CEO金光哲先生與你分享：

第一部分：關(guān)于考拉網(wǎng)及考拉寶的介紹

陳光鋒：首先請金光哲先生跟我們介紹一下考拉網(wǎng)及考拉寶。

金光哲：考拉網(wǎng)是什么？考拉網(wǎng)是網(wǎng)絡上的“讀者文摘”，網(wǎng)民的“知識倉庫”�？祭�網(wǎng)的宗旨就是為用戶提供“知識倉庫”，讓每個用戶可以終身管理、分享在網(wǎng)絡上獲取的一切有益信息�？祭�網(wǎng)為每個用戶提供類似博客的個人空間，用于收藏信息�？祭�網(wǎng)在個人空間上導入BOX（類似文件目錄）的概念，使得收藏的信息像公共圖書館一樣被管理得井井有條�？祭瓕毷鞘裁�？考拉寶是網(wǎng)絡收藏利器�；ヂ�(lián)網(wǎng)的信息是無數(shù)的網(wǎng)頁和文件組成，一般用戶想精確的摘取網(wǎng)頁上有用的內(nèi)容，并收藏管理并非易事�？祭�網(wǎng)開發(fā)的網(wǎng)絡收藏工具“考拉寶”提供了很好的解決方案�？祭瓕氂袃�(nèi)容截取、截圖、RSS訂閱、在線圖片編輯、集成搜索五大功能。

陳光鋒：考拉網(wǎng)剛上線不久就獲得了IDG的投資，能否分享一下秘訣？有消息說你們跟IDG很熟，你覺得人脈對能及時融資起到什么樣的作用？

好的。我跟IDG在融資前是不認識的，只是在融資過程中認識駐深圳的代表，然后慢慢溝通，最后成功的。坦率的說我是互聯(lián)網(wǎng)的新兵，要說什么人脈真談不上。

陳光鋒：再和VC溝通接觸過程中，大概花了多少時間和哪些方式？

金光哲：接觸到確定投資大概花了4個月的時間，期間就遞交過一次WORD做的商業(yè)文件，大概5頁吧，IDG做事還是痛快的，行不行會有明確說法，不會吊你。

陳光鋒：挺快的，投資人最看中你們哪些東西呢?

金光哲：按流行的說法可以這么說VC看項目最重視人嘛。我以前在韓國三星做了8年管理，有一定的管理運作能力，后來在騰訊做了1年多的市場研究，對互聯(lián)網(wǎng)市場方面還是有一套自己的理解，IDG也比較認可，不過直接的理由肯定還是項目，考拉網(wǎng)模式新穎，在國內(nèi)還是第一個。

陳光鋒：嗯，看來，人還是第一位的。我看到在一些宣傳資料上說，考拉寶是Web2.0時代最牛X的工具條，你覺得如何。

金光哲：牛不牛不敢說，我們只是想給用戶提供實實在在的能夠帶來價值的東西。第二部分：如何建立一個完善的運營團隊

陳光鋒：好，對考拉網(wǎng)我們有了一個大致了解，下面請你跟我們介紹下，考拉網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊方面的情況。

金光哲：建立一個成功的網(wǎng)站需要構(gòu)建均衡的競爭力，開發(fā)、運營、推廣、管理缺一不可。依個人的經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)團隊的成員構(gòu)成最好能突出核心競爭力的同時，盡可能多的覆蓋運營的各個領(lǐng)域。我們核心創(chuàng)業(yè)團隊有5個人，每個人負責的領(lǐng)域不同，分別負責客戶端開發(fā)、后臺、數(shù)據(jù)庫、市場、管理等。

陳光鋒：你一開始項目籌備的時候就已經(jīng)物色好了核心創(chuàng)業(yè)伙伴嗎？是原來有合作基礎的同事?同學?

金光哲：是的，這是VC要求的必選項目，但創(chuàng)業(yè)伙伴大部分原先不認識，為了項目聚在一起的。

陳光鋒：使用有哪些制度或措施讓伙伴把自己的潛力發(fā)揮到極致？

金光哲：關(guān)鍵是要有共同目標，值得大家一起奮斗。還要有一個中間起協(xié)調(diào)作用的人物，還有股權(quán)結(jié)構(gòu)上也要有合理安排，我也是摸索著做的，這個話題大家可以以后多交流。

陳光鋒：在不斷的招納新人進來的時候，如何讓他們快速融入團隊？并且能讓優(yōu)秀的人才得到重用？

金光哲：創(chuàng)業(yè)團隊要有領(lǐng)頭人，基本上領(lǐng)頭人的性格決定了企業(yè)文化，做為小公司招人會特別困難，留住人就更困難了，況且薪水也沒法開得高，所以能不能讓員工信任你，跟著你就至關(guān)重要。

陳光鋒：是靠什么來吸引，留住，發(fā)揮呢?

金光哲：一要大家對遠景有共同的認識，意思到這個項目有極大成功的可能性；二要說話要算數(shù)，不管是大事小事，說到做到；三要賞罰分明，讓人認可你公正；

四要做人平和，寬容，要把員工當成伙伴來對待，而不僅僅是當作賺錢機器總的來說，有一個自由向上的工作氛圍，大家當然愿意留。

陳光鋒：嗯，那你是如何體現(xiàn)賞罰分明的呢，這套機制如何建立，比如內(nèi)部股權(quán)分配的標準是什么?根據(jù)什么原則??

金光哲：其實股權(quán)的分配都是遠期的事情，如果業(yè)績上不去，再多的股票也是廢紙，賞罰并不是靠紙上的制度。

陳光鋒：這個當然是，關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)初期按什么標準，什么原則來分配做大后的利益?金光哲：日常運營上要有嚴格的目標意思，事前、事中、事后都要嚴格管理，我們現(xiàn)在雖然答應給員工分配期權(quán)，但現(xiàn)階段沒有明確說明數(shù)量，因為太早，說了也沒用，只要大家相信我到時候不會讓大家失望就可，當然核心創(chuàng)業(yè)團隊的股權(quán)是一開始明確了的。第三部分：網(wǎng)站運營碰到的一些問題及解決方案

陳光鋒：好，這個問題已經(jīng)透露夠多了，下面請你跟我們分享第三個部分，在運營網(wǎng)站過程中碰到的一些問題及解決方案。

金光哲：第一個難題是模仿和原創(chuàng)的協(xié)調(diào)，我們網(wǎng)站國內(nèi)沒有好的樣板，國外的產(chǎn)品又跟國內(nèi)的用戶習慣差距巨大，所以在策劃上碰到了很多困難。

策略是先做加法，認為有用的功能全加上，運行一段時間后，根據(jù)用戶的反應，把多余的功能刪掉，去年11月試運行以來已經(jīng)改版過一次，不久還會有一次改版�？偟脑瓌t是先做加法，再做減法。

金光哲：第二點。在開發(fā)上也碰到了很多難題。比如開始就按純粹的WEB2.0模式走，怎么炫怎么做，結(jié)果用戶量上去后，速度、閱讀方面碰到了很多麻煩，包括SEO，現(xiàn)在還在補課呢。不過實際上很多問題是必然要經(jīng)歷的。由于公司人少，早期開發(fā)只能注重功能的開發(fā)，對平臺的優(yōu)化不能做到面面俱到。

陳光鋒：如果找更有經(jīng)驗的人來運營呢？

金光哲：問題在于早期你不可能建立起很強的團隊，個人創(chuàng)業(yè)這是必然的，人力、資金、時間、人脈都是非常不足，每個決定都是艱難的取舍過程。

陳光鋒：嗯，這是個問題。先優(yōu)秀，再卓越。項目發(fā)展速度是否有預期發(fā)展得快？為什么金光哲：沒有預期的好。我們原先以為憑著強大的功能很快會讓用戶愛上它，但實際上用戶對新東西的接受是很緩慢的，尤其是有些難度時。推廣是我們現(xiàn)階段最難的問題。

陳光鋒：工具條在過去一段時間生存的空間相當小，偶爾有沒有放棄的念頭？金光哲：有過，日子確實不好過。不過如果拋開偏見，工具條確實在IE支持上是最好的產(chǎn)品。為了迎合市場，我們也正準備開發(fā)像QQ一樣的客戶端版本。

陳光鋒：我注意到你們有一個“推廣員系統(tǒng)”來推廣考拉寶，這個推廣速度怎么樣，每天帶來安裝量大概什么級別？

金光哲：坦率的說這種推廣模式在方式上是和網(wǎng)絡傳銷類似的，本質(zhì)的不同是網(wǎng)絡傳銷是要賺錢，我們是賠錢。我們希望通過這種模式帶動口碑營銷，這次活動的期限是1年，因為剛剛開始，還沒有很好的滾動起來，不過咨詢的朋友特別多，客服的手指都要麻木了。其它類似推廣活動都是拿金幣、金蛋、積分來說事，我們好像是唯一實實在在分現(xiàn)金的，目前每天帶來安裝量大概千人。

陳光鋒：賠錢是為了將來賺更多的錢�，F(xiàn)金比積分更具吸引力，有沒有統(tǒng)計一下卸載率？金光哲：是的，本來就沒想忽悠人，后臺卸載率的統(tǒng)計還不完整，不過卸載率不高，每天的激活的數(shù)量占整個安裝量的20%左右。

陳光鋒：卸載率不高的話，很明顯，你們的產(chǎn)品是受廣大網(wǎng)友歡迎的，并且可翻滾前進。金光哲：我們要艱難的推進到流行引爆點

陳光鋒：除了“推廣員系統(tǒng)”外，還有沒有嘗試其他的一些推廣方式?

金光哲：我們即將會跟香江動物園有合作，開展一次找考拉，得門票的活動，希望能激活一下活躍度。此外，我們也有計劃在校園做一些推廣。持續(xù)不斷地做一些活動。

陳光鋒：校園推廣，從學生抓起?

金光哲：大學生在校人群，有收集資料的需要，電腦缺乏，考拉寶的抓取功能和網(wǎng)絡硬盤功能還是有魅力的，現(xiàn)在找切入點。

陳光鋒：嗯，這個思路相當好。考拉網(wǎng)到現(xiàn)在還不到一年的時間，發(fā)展速度比較快，預祝有一個美好的明天，下面是群友提問時間，各位有什么問題請：第四部分：群友激辯摘錄

(大中型網(wǎng)站運營俱樂部QQ群37773174)

嚴鎮(zhèn)：國內(nèi)做工具條的太多太多，如果他們在原有的基礎上倒戈模仿呢?比如YAHOO,百度等，他們有技術(shù)，有錢，有市場分額，有內(nèi)容。

金光哲：這個是真理問題，我已經(jīng)聽無數(shù)人提起過這個問題。沒別得路子，只有創(chuàng)新和速度上領(lǐng)先，不然就等著淘汰。

嚴鎮(zhèn)：工具條只有長期霸占IE才有用.如何實現(xiàn)霸占?惡意軟件?

金光哲：考拉寶的特點決定只有注冊，并且心甘情愿使用才可以變?yōu)橛行в脩�。強行綁定不過多了一批僵尸，對我毫無用處，所以不會使用類似3721的激進手法。

嚴鎮(zhèn)：推廣采用這些技術(shù)性限制+資金吸引。雖然很有效。但有沒有考慮有效用戶數(shù)?當某一天不用錢推廣了。你們怎么辦?比如當年網(wǎng)游圈人。在網(wǎng)吧瘋狂動作。結(jié)果是推廣員剛走。游戲客戶端就被卸載了。

金光哲：推廣的目的是占領(lǐng)桌面，讓人認識到考拉寶的神奇功能。規(guī)則中有一條必須上傳一個文件才能被認可有效會員。既然上傳，自然知道該怎么用。推廣的目的是讓人認識，留住人還要靠產(chǎn)品自身的魅力，而不是營銷手段本身。

嚴鎮(zhèn)：創(chuàng)業(yè)團隊是干股，如何給他們分配比例?如果后期有人提出自己做的多，拿的股份少怎么辦?國內(nèi)這種事情還是比較多的。加法容易減法難，加上去的都是自己的心血，減下去就象割肉，這個也是國內(nèi)很多網(wǎng)站面臨的問題，你們有沒有考慮這些，為什么不先做精后做全?眾口難調(diào)哦。

金光哲：不減會增加用戶使用的難度，考驗用戶智力，就是跟自己過不去，再心疼也要減，突出核心功能即可。我也想先做精，不過不做加法，你不清楚用戶到底好什么。

運營人：看了你們的項目，雖然概念上很好，但實際操作起來難度不小，光推廣就很費事情了，推廣完了還要考慮如何盈利，這又是一個難關(guān)。你們網(wǎng)站，如果在情況允許的情況下，可以考慮適當改版，因為第一眼看上去就像一個普通的八卦網(wǎng)站，重點業(yè)務不夠突出，這是我一家直言，如有不對的地方請海涵，你們發(fā)展到最終，可能成為第二個POCO，雖然業(yè)務展開形式不同，但本質(zhì)上面，有很多近似的理念。

金光哲：非常感謝！其實不少朋友也指出過這個問題，我們下一步開發(fā)圈子，讓用戶人以群分；還會開發(fā)客戶端，讓本地的資訊和考拉空間的資訊像操作windows文件管理器一樣方便管理，我們不會給自己框死一條道路，只是堅持一點。為用戶提供有實用價值的東西，而不是靠花哨媚人。

運營人：呵呵，建議你們把框架做的小一點，瞄準重點做精做深，否則很容易迷路，人心一旦彷徨，什么都完了�，F(xiàn)在橫向擴展的網(wǎng)站太多了，都是淺嘗輒止，沒有形成自己的核心競爭力，哪怕我做一個收破爛的網(wǎng)站，只要我有決心和毅力做深，我相信還是能有很大的市場的。

丫丫網(wǎng)：剛在網(wǎng)上看到：據(jù)悉，考拉網(wǎng)借鑒的是韓國tong.nate.com網(wǎng)站的模式，請問下，能簡單的說下韓國網(wǎng)站跟貴站的相同與不同嗎？在借鑒你們更側(cè)重與那方面��！

金光哲：TONG當中工具條只是輔助道具，核心賣點還是博客。所以，自推出后它的功能沒什么變化�？祭�網(wǎng)中考拉寶是核心產(chǎn)品，功能的進化已經(jīng)遠遠超出TONG。（陳光鋒于201*年月）

蘇迪：口碑相傳，網(wǎng)絡中國

網(wǎng)絡中國的數(shù)據(jù)：站長：蘇迪

網(wǎng)站名字：網(wǎng)絡中國

網(wǎng)址：建站時間：201*年12月ALEXA排名：1533大音希聲，大象無形

春秋時期的思想家老子有語：“大音希聲，大象無形。”蘇迪的網(wǎng)名叫大音希聲。大音希聲不音之音，名曰至音。要不是在“中國知名站長評選”的頁面上看到排在前列的“網(wǎng)絡中國”，我還真不知道中國現(xiàn)在有這樣一個非常全面且細致的便民服務網(wǎng)站。我嘗試搜索一些關(guān)于“網(wǎng)絡中國”和“蘇迪”的一些相關(guān)信息和背景資料，結(jié)果百度和谷歌均沒有我想要的東西，那怕是一點點。不得不佩服“大音希聲”。建站之路無心插柳柳成蔭

1998年，蘇迪開始觸網(wǎng)，一觸不可收拾，無意中做了幾個站，不過由于工作原因沒有怎么去大力推廣。

201*年正式推出網(wǎng)絡中國，互聯(lián)網(wǎng)對于學管理出身的蘇迪對來說可謂是半路出家，但憑著對互聯(lián)網(wǎng)的滿腔熱情，他還是慢慢的摸索到了大多數(shù)網(wǎng)民的需求。

網(wǎng)站自由的發(fā)展了兩年，勢頭不錯。201*年，蘇迪辭掉了相當穩(wěn)定的一家IT企業(yè)的工作，專職做站，ALEXA排名從100萬到1萬，從1萬到1千，網(wǎng)站空間從租用到三臺服務器，目前每日頁面訪問量超過100萬，并保持穩(wěn)定增長的趨勢。五年時間，建立網(wǎng)上便民服務第一站。

悲慘遭遇?成就今日簡潔風格

運營網(wǎng)站的人最怕的是什么？網(wǎng)速慢，服務器出問題。網(wǎng)絡中國的空間剛開始是租用的虛擬主機空間。那時網(wǎng)站的頁面做得很漂亮，用的圖片也多，沒多久，網(wǎng)速就很慢了。后來由于訪問量過大，造成服務器癱瘓。網(wǎng)站數(shù)據(jù)沒了。

無可奈何，網(wǎng)站重新改版，吸起上次的教訓和經(jīng)驗，忍痛割愛，網(wǎng)站改成現(xiàn)在這種基本純文本的頁面。大大節(jié)省了打開頁面的時間，方便的網(wǎng)民，雖然有專業(yè)的美工說這界面太丑,可對大多數(shù)網(wǎng)民來說是越方便越好，越快越好。成長秘訣滿足廣大網(wǎng)民需求

當前web2.0火得一塌糊涂，剛剛過去的一個月里，就有兩個機構(gòu)評選web2.0100強。蘇迪顯然不為所動，“不管是web2.0還是web3.0，網(wǎng)民需要的就是最好的�！碧K迪如是說。

打開網(wǎng)站的首頁，你會清晰的看到他的導航，包括“免費算命、周公解夢、手機吉兇、電話吉兇、QQ吉兇、每日運程、姓名測算、公司測名、在線取名、占卜抽簽、手機歸屬地IP查詢、列車時刻、電視節(jié)目、天氣預報、電子地圖、新華字典、成語詞典、在線翻譯、英漢詞典、英語學習、笑話大全、MP3下載、歌詞搜索、電子圖書、在線小說、FLASH動畫、免費點歌”在內(nèi)的三十多個實用欄目總有一個你會用到。

網(wǎng)上也有不少類似的服務，比如瓷都熱線的“在線測名”，手機之家的“號碼歸屬地查詢”，聯(lián)通165的“在線翻譯”，但聚這么多實用服務下一體的可能就不多了。網(wǎng)民只需要記住網(wǎng)絡中國這一個網(wǎng)址就夠了，就可以查看，測試各種相關(guān)的內(nèi)容。正如蘇迪所說：人無我有，人有我優(yōu)。

網(wǎng)站推廣口碑相傳是關(guān)鍵

“我基本上沒有做什么推廣的工作”，蘇迪在筆者問到其網(wǎng)站初期做哪些推廣時說道�！澳菚r會做的就是把網(wǎng)站登錄到各個搜索引擎，其它的推廣方式幾乎沒有，沒有花錢做過廣告，也不跟人做鏈接。你可以看看別的網(wǎng)站，首頁都是成堆成堆的友情鏈接，我們就是近一年才放了幾個鏈接�！�

那網(wǎng)絡中國的流量從何而來？如何達到目前每日頁面訪問量超過100萬的？“一個是口碑，一個是搜索引擎，二者的比重大概是4：6，我也沒有刻意研究過搜索引擎優(yōu)化，可能最大的“優(yōu)化”就是我們站的結(jié)構(gòu)比較簡單。刻意的“優(yōu)化”可能會被搜索引擎認為是作弊，我們不清楚這個界限，不想輕易去嘗試。我想，搜索引擎不是注重用戶體驗嗎，那就讓網(wǎng)站成為用戶喜歡的，用戶喜歡的該是用戶體驗了嗎，我想這樣搜索引擎沒有理由不喜歡吧？”

事實證明蘇迪這種想法和做法是對的，現(xiàn)在在百度里搜索“周公解夢”、“公司測名”等很多熱門關(guān)鍵字，網(wǎng)絡中國網(wǎng)站都排在第一位或是首頁。廣告收入及中國知名站長評選

如今，網(wǎng)絡中國的流量大起來了，知名度也高了。筆者試圖問問網(wǎng)絡中國目前每月的廣告收入，對于這個敏感的問題，蘇迪用了省略號。但他說，網(wǎng)站的廣告收入非常穩(wěn)定。找他們聯(lián)系廣告的商家也很多。同時也選擇了非常有實力的廣告聯(lián)盟投放廣告，據(jù)他透露，弈天廣告聯(lián)盟是他一直在合作的伙伴，每月在弈天廣告聯(lián)盟都有一筆“不少的收入”。

“忠實會員自然會投一票”，在談到265.com和DONEWS推出的中國知名站長評選活動時蘇迪自信地說。在評選的排行榜上，網(wǎng)絡中國持續(xù)排在前十位。我們有理由相信，提供如此多實用服務的網(wǎng)絡中國必將被網(wǎng)民所愛戴。（陳光鋒于201*年4月）

武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站

訪談嘉賓：武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏訪談地點：網(wǎng)站運營探討俱樂部QQ群訪談時間：201*年6月10日

網(wǎng)站簡介：武漢超市網(wǎng)開始運營于201*年6月，由一個非常簡單的個人信息交易網(wǎng)站，欄目不到8個，經(jīng)歷了3次全面的改版和許許多多小的改動，發(fā)展到武漢地區(qū)同類網(wǎng)站的佼佼者，遙遙領(lǐng)先于其他同類型的網(wǎng)站，訪問量和品牌知名度已經(jīng)被非常多的本地市民所知曉。

分類信息網(wǎng)站：特色和服務范圍是成功關(guān)鍵

分類信息網(wǎng)站盈利難就難在它的盈利點上面，普遍的網(wǎng)站找不到自己的發(fā)展方向和盈利點，我覺得分類信息網(wǎng)站的發(fā)展?jié)摿�還是非常大的，但是要具備2個條件：特色和服務范圍。我認為分類信息網(wǎng)站一定要做到范圍精確，很多人在做這類網(wǎng)站的時候首先想到的是我要做全國化，然后找各地管理員、各地分站，我覺得這樣很容易死掉。一個網(wǎng)站在自己的本地都沒有絕對的優(yōu)勢和知名度，很難在其他地方立足，因為網(wǎng)站的運營者最了解自己的城市所需要的服務和網(wǎng)站的生存點。

網(wǎng)站運營推廣：搜索引擎是重要來源

分類信息網(wǎng)站流量通常大多來自己于搜索引擎，超市網(wǎng)04年--06年大概有70%的流量來自搜索引擎，06年底開始來自搜索的部分在慢慢縮小，到現(xiàn)在平均有35%左右的新用戶來自搜索引擎。

最開始超市網(wǎng)基本上沒有投入資金做宣傳，因為我本人正在其他公司任職，完全是依靠網(wǎng)絡帶來的流量，2年后超市網(wǎng)已經(jīng)擁有一部分的經(jīng)常訪問的用戶了并且很多老用戶會介紹新用戶來網(wǎng)站尋找服務，現(xiàn)在我們也運用了一些傳統(tǒng)的營銷手段，比如平面媒體的宣傳。到目前為止，我所知道的已經(jīng)有很多用戶將超市網(wǎng)加入了自己的收藏夾，甚至設為首頁，他們經(jīng)常需要通過超市網(wǎng)獲取信息。因為超市網(wǎng)有武漢市交易量最多的電腦和數(shù)碼產(chǎn)品、手機、尤其是交通工具的摩托車輕便車輛等，全市的交易基本上都在里面了。來訪者里面只看信息不發(fā)信息的占絕大多數(shù)，因為很多人是要需求的而里面已經(jīng)有大量出售或者提供服務的信息可供比較了，發(fā)布信息的網(wǎng)友大概不到1/10。信息內(nèi)容管理：嚴查信息有效性

超市網(wǎng)每天不重復的信息大概201*條左右，其中有600條左右的評論或點評信息，超市網(wǎng)在控制垃圾信息方面主要做了以下方面的努力：

1、限制來之某些地方的ip段發(fā)布信息，例如福建某些地方，廣東某些地方，但這些限制并不影響網(wǎng)站的運作，因為超市網(wǎng)是地域針對性很強的平臺；

2、關(guān)鍵字過濾，超市網(wǎng)設置了很多的字符過濾，讓他們第一時間就自動過濾了；

3、對于一些地區(qū)或者字符發(fā)布的信息自動加蓋印章提醒，例如低價出售汽車、電腦等信息；4、我們還安排了專門管理和審核信息的人員，及時從后臺觀察抽查信息；

5、信息頁很方便就可以查詢發(fā)布者的手機來源和直接顯示發(fā)布者的省市地區(qū)，主要是防止外地的帶欺騙性的信息。

對于專門發(fā)布營銷信息的商家，我們當?shù)厮�稱的“商販”，常常冒充個人發(fā)布一些例如自用，畢業(yè)生，搬家離開本地等信息，他們往往都是將出售交易的物品東拼西湊，以次充好來欺騙買者，超市網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上禁止該帳號，刪除所有發(fā)布的信息，并將他的手機號加入黑名單，就算他在其它網(wǎng)站再發(fā)布信息，通過超市網(wǎng)也很方便的查詢出來。網(wǎng)站內(nèi)容好了，用戶口碑自然好起來。

經(jīng)營網(wǎng)站：用心贏得未來

雅虎和口碑的合并看得出來，馬云也非�？春梅诸愋畔⒌陌l(fā)展前景，這也堅定了我們要的信心。對于網(wǎng)站的經(jīng)營方面，我覺得用心很重要，用心經(jīng)營網(wǎng)站，一定會有競爭力的也許發(fā)展速度慢一點，但是好的口碑會贏得更多的用戶。

超市網(wǎng)目前的優(yōu)勢在于在當?shù)剡\營的相對較早，有一定的用戶沉淀，但是我們不敢有一點的松懈，每天每時每刻都在想方設法創(chuàng)新，超市網(wǎng)即將要做成本地的一個個人交易--便民分類--電子商務，三位一體的平臺，我的想法是買新的、賣舊的、找服務；都可以在上面完成。

揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”

導讀：

友情提示：本文中關(guān)于《網(wǎng)站運營總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，網(wǎng)站運營總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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