展會(huì)總結(jié)報(bào)告(力)2

車(chē)展總結(jié)報(bào)告

201*年8月9日至12日，第三屆北京國(guó)際房車(chē)展覽會(huì)在

北京房山長(zhǎng)陽(yáng)會(huì)展中心如期舉行，作為參展商之一的北京希迪特國(guó)際貿(mào)易公司也參加了這次展覽。

因?yàn)槭堑谝淮螀⒄梗�就硬件和�?jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我們和別的參展商還有一定的差距，如：俊奇、易澤特、合禾等公司�？梢哉f(shuō)，我們是以房車(chē)界的一名新人的身份來(lái)參加這次房車(chē)展的。這是一次學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累的好機(jī)會(huì)！

這次我們參展的車(chē)輛有兩款，分別是201*款Era70X車(chē)型以及201*款View24J車(chē)型。這兩款車(chē)在北美的銷(xiāo)量是最好的，車(chē)展上有來(lái)自社會(huì)的各階層人士前來(lái)參觀這兩款車(chē)型。我們?cè)诮榻B車(chē)型以及回答提問(wèn)時(shí)也遇到了一些想到和想不到的問(wèn)題，在此我做了一下總結(jié)，在車(chē)展結(jié)束后，我們要針對(duì)這些問(wèn)題加以分析，總結(jié)，并制定出切實(shí)有效的方法和措施。

一．技術(shù)方面的問(wèn)題：

1.車(chē)輛的污水排放是不是有專(zhuān)門(mén)的回收設(shè)施（有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛前來(lái)回收）？如果露營(yíng)，是不是有固定的排污裝置？在美國(guó)等一些國(guó)家，露營(yíng)地會(huì)有專(zhuān)門(mén)的污水回收裝置。但是由于旅居車(chē)在中國(guó)處于起步階段，目前還沒(méi)有系統(tǒng)的污水回收裝置。

2.車(chē)在靜止?fàn)顟B(tài)下，上車(chē)的游客踩在地板上會(huì)有晃得感覺(jué)，有很大一部分游客擔(dān)心車(chē)輛在行駛總會(huì)不會(huì)也這樣。他們是擔(dān)心車(chē)輛的穩(wěn)定性。

行駛的時(shí)候由于車(chē)的受力情況與靜止?fàn)顟B(tài)下不同，因此在平坦路面行駛時(shí)，不會(huì)有晃得感覺(jué)。不用擔(dān)心車(chē)輛的穩(wěn)定性。3.對(duì)于中國(guó)的坡路，接近角和離去角分別為20度以及15度的房車(chē)會(huì)不會(huì)順利通過(guò)？底盤(pán)的“大包圍”會(huì)不會(huì)剮蹭？一般的情況下，接近角和離去角是衡量車(chē)輛通過(guò)性的指標(biāo)，如果坡度陡，那么就不會(huì)通過(guò)（會(huì)蹭到前后保險(xiǎn)杠），一般情況下通過(guò)30度左右的坡路還是沒(méi)問(wèn)題的。

4.幾乎每位前來(lái)參觀的游客都會(huì)關(guān)心兩輛車(chē)的油耗問(wèn)題。我們所說(shuō)的百公里油耗17、18其實(shí)也不是很標(biāo)準(zhǔn)，真正回答此問(wèn)題要靈活一些，比如問(wèn)及油耗問(wèn)題要考慮當(dāng)時(shí)的路況（市區(qū)、鄉(xiāng)村、山路、雨雪路面等）；載重量情況；駕駛習(xí)慣等。

油耗影響的因素有很多，比如：載重量、輪胎氣壓、風(fēng)阻、空調(diào)的開(kāi)閉、天氣、路況等。正常情況下，View的油耗大約為15L/百公里，而Era大概為14L/百公里。

5.車(chē)輛靜止?fàn)顟B(tài)下，車(chē)載發(fā)電機(jī)的燃料以及如何使用等情況也是一些比較注重經(jīng)濟(jì)性人群考慮的為題。

參加露營(yíng)時(shí)，車(chē)輛處于靜止?fàn)顟B(tài)，那么此時(shí)，電器設(shè)備（燈光、音響、空調(diào)等）就需要發(fā)電機(jī)供電，發(fā)電機(jī)的燃料為汽油，View的最大發(fā)電量為180A,Era的最大發(fā)電量為100A.6.對(duì)于我們這兩款車(chē)（Era\\View),汽油機(jī)的好處何在？3.5L排量的汽油機(jī)帶動(dòng)如此龐大的房車(chē)能否夠用？

View有柴油版的發(fā)動(dòng)機(jī)，但是考慮國(guó)內(nèi)目前柴油的硫化指標(biāo)差，不達(dá)標(biāo)，造成一定的環(huán)境污染。所以專(zhuān)門(mén)為我們?cè)O(shè)計(jì)了汽油版的發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力性強(qiáng)，排放污染小，噪音小。是View和Era的強(qiáng)力動(dòng)力來(lái)源。

7.輪胎為205的兩款房車(chē)比普通轎車(chē)（215\\225)還要小，能否帶動(dòng)房車(chē)？

“205”指的是輪胎斷面的寬度，是兩個(gè)胎側(cè)之間的寬度（以毫米為單位）。此寬度隨輪胎所匹配輪輞寬度的不同而不同：寬輪輞配寬輪胎，窄輪輞配窄輪胎。不能以斷面寬窄來(lái)衡量車(chē)輛的通過(guò)性能。從舒適性的角度來(lái)說(shuō)，205的輪胎振動(dòng)量小，擺幅不大，適合房車(chē)配備。

8.最高車(chē)速為150KM\\H，那么如此龐大的車(chē)，另外車(chē)上還有電器設(shè)備以及家具等物品，行駛的穩(wěn)定性到底有多好？房車(chē)比的不是速度，但是安全性是很重要的。

房車(chē)比的不是速度，而是豪華程度，設(shè)備的作用，我們做過(guò)實(shí)驗(yàn)，在高速路上開(kāi)到130KM/H時(shí)，車(chē)輛依然穩(wěn)定如初，大可不必?fù)?dān)心車(chē)輛在高速行駛時(shí)的穩(wěn)定性。

9.車(chē)倉(cāng)內(nèi)的空調(diào)如何啟動(dòng)？電壓是多少？一般需要外接變壓器（220V轉(zhuǎn)為110V)。原車(chē)不帶變壓器。在車(chē)身后部有一個(gè)獨(dú)立的電源按鈕，控制后部空調(diào)的開(kāi)關(guān)，當(dāng)車(chē)輛靜止時(shí)，需要外接220V的電源，通過(guò)變壓器變成110V來(lái)供車(chē)內(nèi)空調(diào)使用。

10.如此龐大的車(chē)是否帶ESP？當(dāng)遇到緊急轉(zhuǎn)彎路面的時(shí)候是否能做到轉(zhuǎn)向靈活不滑移？

房車(chē)都配備了安全的ESP(電子穩(wěn)定系統(tǒng)）系統(tǒng)，當(dāng)車(chē)輛在雨天轉(zhuǎn)彎路面行駛時(shí)，保證了方向的穩(wěn)定性，避免滑移現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高了駕駛的安全性。

二．車(chē)身、內(nèi)飾及設(shè)備的問(wèn)題。

1.View24J左側(cè)可以拓展出去，很多人問(wèn)了擴(kuò)展出去的空間有多長(zhǎng)？行駛中，拓展出去的是不是需要收回？

約50公分，在行駛中需要收回外部空間，保證駕駛安全。2.View24J駕駛室車(chē)頂如何上去（目前沒(méi)看到有扶梯）？可以通過(guò)沙發(fā)的靠背上去。

3.很多人反映View24J的床位很多（駕駛員上部?jī)蓚�(gè)、餐桌可以合并成雙人床、后部雙人床），但是空間普遍都小。房車(chē)內(nèi)部的休息區(qū)考慮的是一般體型的人，身高在165至178左右的人都是可以在床位上休息的。

4.前排座椅如何旋轉(zhuǎn)？中門(mén)座椅如何拼成床位？操作步驟？在座椅后部的下面有一個(gè)撥動(dòng)桿，撥動(dòng)桿啟動(dòng)的同時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)座椅想要的位置，然后松手就可以了。5.冰箱的容積式多大？目前無(wú)數(shù)據(jù)

三．其他類(lèi)問(wèn)題

1.駕駛兩款房車(chē)需要的駕照類(lèi)型？A2

2.駕駛兩款房車(chē)過(guò)橋過(guò)路費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)收？按座位收（View6Era10)3.幾年報(bào)廢？15年

4.對(duì)于60歲以上不能駕駛房車(chē)，很多人提出了意見(jiàn)，認(rèn)為老年人群是最適合駕駛房車(chē)郊游的，但是偏偏在這個(gè)時(shí)候受到了年齡駕駛的限制。

的確，享受房車(chē)生活的多數(shù)都是老年人，而在中國(guó)卻因?yàn)槟挲g受到了限制。

5.就View而言，長(zhǎng)7.3米，六個(gè)座位，給它如何定位？小客還是大客或者是其他類(lèi)別的車(chē)輛？一般來(lái)說(shuō)還是按小客定位

6.上牌照的步驟？在外地可不可以上牌照？是不是也需要搖號(hào)？可不可以上藍(lán)牌照？

不需要搖號(hào)，然后上黃牌照，外地可以上。

7.如有意購(gòu)買(mǎi)需要交多少押金？問(wèn)我們?cè)诒本┑哪募业昕梢蕴彳?chē)？用等多長(zhǎng)時(shí)間？

根據(jù)車(chē)型不同酌情收取，一般為20萬(wàn)，如有意購(gòu)買(mǎi)可以與我們聯(lián)系。

8.售后服務(wù)怎么安排？車(chē)內(nèi)配件壞了如何維修？去哪里維修？

如果底盤(pán)部件有問(wèn)題（減震、懸架等）需要到奔馳廠家進(jìn)行維修，車(chē)內(nèi)部件壞了，需要聯(lián)系改裝美國(guó)廠家。9.兩輛車(chē)的價(jià)格為什么比別的公司同樣的車(chē)型貴？此次車(chē)展目的在于顧客對(duì)于我們的認(rèn)知度。10.車(chē)險(xiǎn)如何上？需要上什么險(xiǎn)？目前來(lái)說(shuō)，和小轎車(chē)一樣。

通過(guò)這次車(chē)展，我們可以看到，很多客戶(hù)對(duì)車(chē)的性能、售后服務(wù)、車(chē)的豪華功能比較關(guān)注。這里面也總結(jié)了一些比較典型的、具有代表性的問(wèn)題。我們需要及時(shí)總結(jié)，分析，指定出合理滿(mǎn)意的回復(fù)結(jié)果，為下次車(chē)展做準(zhǔn)備。

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