圖書(shū)銷(xiāo)售分析報(bào)告
四川新華文軒連鎖股份有限公司廣元書(shū)城
圖書(shū)銷(xiāo)售分析報(bào)告
陳曉舒
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越來(lái)越高,人們從原先的一味追求物質(zhì)生活,到開(kāi)始慢慢地重視精神生活。人們對(duì)書(shū)的需求也越來(lái)越大,讀書(shū)也成為人們?nèi)粘I钪械囊徊糠,我公司圖書(shū)銷(xiāo)售逐年呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。但是隨著電子設(shè)備的不斷發(fā)展,電子書(shū)占去了一部分紙質(zhì)圖書(shū)的銷(xiāo)量,而且紙質(zhì)圖書(shū)盜版橫行,加之消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,使得部分品種的銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑。
一、原因分析
從客觀上說(shuō),既有人們需求內(nèi)容的豐富、結(jié)構(gòu)的變化,也有圖書(shū)形式的增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇;從主觀上分析,既有銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方式的因素,也有圖書(shū)品種、服務(wù)質(zhì)量的原因。下面主要從消費(fèi)者的需求上分析一下我公司圖書(shū)增、減變化的原因。
㈠銷(xiāo)售增長(zhǎng)品種及原因:
1、文藝、科幻、偵探縣疑:有利于緩解人們的工作、生活和學(xué)習(xí)的壓力。
2、中國(guó)古典小說(shuō):與古典電視劇的熱播有關(guān)。3、漫畫(huà)技法:社會(huì)需要全面發(fā)展的人才,家庭、學(xué)校
對(duì)學(xué)生藝體重視的結(jié)果。
4、社科、婚姻家庭、女性讀物:人們生活壓力大、社會(huì)關(guān)注度高。
5、公務(wù)員考試、經(jīng)濟(jì)考試:公務(wù)員成為熱們職業(yè),社會(huì)上公務(wù)員考試的人數(shù)逐漸增多。
5、地圖、地理旅游:由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活水平提高,越來(lái)越多的人有條件去旅游。
㈡銷(xiāo)售降低品種及原因:1、股票:近年股市低迷所致。
2、保險(xiǎn):人們收入水平有限、保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。3、酒店管理:我市大型、規(guī)范化管理的酒店較少,認(rèn)識(shí)不夠。
4、古董、玉器:市場(chǎng)發(fā)展不夠、關(guān)注人群較少。5、質(zhì)量、物流、物業(yè)管理:物流、物業(yè)發(fā)展滯后,對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二、改進(jìn)措施:
㈠加大節(jié)假日黃金時(shí)間的促銷(xiāo)力度;㈡增加現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能;
㈢擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道,建立完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)送書(shū)上門(mén),購(gòu)書(shū)打折,品類(lèi)齊全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)服務(wù)。
㈣改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn),形成顧客滿(mǎn)意的完整服務(wù)體系;端正服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨和建
議,有效改善;設(shè)立讀者信息箱,對(duì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于查超圖書(shū)不方便問(wèn)題,如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng);建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系,建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
㈤改進(jìn)書(shū)店環(huán)境:盡量減少這種不必要的嘈雜:到書(shū)店傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音,關(guān)注消費(fèi)者在書(shū)店中所需要的環(huán)境;整頓在書(shū)店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為;規(guī)范賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志;播放優(yōu)美的輕音樂(lè);科學(xué)陳列,科學(xué)設(shè)置書(shū)店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
㈥強(qiáng)化圖書(shū)市場(chǎng)的管理力度,堅(jiān)決打擊盜版、盜印的非法出版物和音像制品,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二一二年五月十九日
擴(kuò)展閱讀:圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告
圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
--軟件需求說(shuō)明書(shū)
WrittenByxxxStudentNo.xxx
201*年4月9日
1.引言.......................................1.1編寫(xiě)目的及相關(guān)讀者.........................41.2背景.......................................41.3定義.......................................41.4參考資料...................................42任務(wù)概述....................................42.1目標(biāo).......................................42.2用戶(hù)的特點(diǎn).................................52.3假定和約束.................................53需求規(guī)定....................................53.1對(duì)功能的規(guī)定...............................53.2有關(guān)功能圖.................................63.2.1層次圖:..............................63.2.2IPO圖:..............................73.2.3E-R圖:..............................73.2.4主數(shù)據(jù)流:............................83.2.5子功能圖:............................93.3對(duì)性能的規(guī)定..............................113.3.1精度.................................113.3.2時(shí)間特性要求..........................113.3.3靈活性...............................123.4輸人輸出要求..............................3.5數(shù)據(jù)管理能力要求..........................123.6安全性....................................124運(yùn)行環(huán)境規(guī)定...............................124.1設(shè)備......................................124.2支持軟件..................................134.3接口......................................134.4控制......................................13
1.引言
隨著計(jì)算機(jī)的普及,人們對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)及需求有了明顯的增加。計(jì)算機(jī)對(duì)于大量信息的管理優(yōu)勢(shì)更是顯而易見(jiàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),這方面的需要尤其重要,有了這個(gè)圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng),可以明顯的減輕圖書(shū)銷(xiāo)售及其管理人員的工作量,且有利于更合理化的管理。
1.1編寫(xiě)目的及相關(guān)讀者
為了使用戶(hù)盡可能清楚地描述其所需要的產(chǎn)品,使軟件開(kāi)發(fā)人員更清楚地了
解所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
相關(guān)讀者有:軟件開(kāi)發(fā)人員、用戶(hù)、管理人員、測(cè)試人員及其他參閱者。
1.2背景
本圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)由鄭州大學(xué)信息工程學(xué)院軟件工程專(zhuān)業(yè)教師宋玉提出,并由06級(jí)學(xué)生劉文輝、何俊波、侯保林在本校試驗(yàn)室進(jìn)行開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)主要用于圖書(shū)銷(xiāo)售行業(yè),為方便用戶(hù)進(jìn)行圖書(shū)的自動(dòng)化管理及銷(xiāo)售。
1.3定義
E-R圖:關(guān)系模型圖;
IPO圖:系統(tǒng)的輸入、處理、輸出的大致過(guò)程。
1.4參考資料
1.2.3.4.
已經(jīng)編寫(xiě)的《可行性研究分析報(bào)告》《國(guó)家軟件標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告》
下載的文檔《對(duì)藥品庫(kù)存管理系統(tǒng)的需求分析》軟件需求文檔的相關(guān)圖表。2任務(wù)概述
2.1目標(biāo)
1.開(kāi)發(fā)的意圖:
a.為了使圖書(shū)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理更方便;
b.為了減輕銷(xiāo)售、管理部門(mén)工作人員的工作負(fù)擔(dān),提高他們的工作效率;c.為了加強(qiáng)圖書(shū)銷(xiāo)售部門(mén)的正規(guī)化管理;2.應(yīng)用目標(biāo)及作用范圍:
通過(guò)產(chǎn)品能幫助庫(kù)存管理人員使用計(jì)算機(jī)快速方便的對(duì)圖書(shū)進(jìn)行進(jìn)貨、管理、銷(xiāo)售、查找等所需操作,并且可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化管理。本產(chǎn)品適用于圖書(shū)銷(xiāo)售部門(mén)的全部工作流程,是一個(gè)很方便的管理軟件。可以對(duì)圖書(shū)隨時(shí)進(jìn)行進(jìn)貨、銷(xiāo)售、查找和處理。大大節(jié)省了的人力、物力和財(cái)力。3.產(chǎn)品描述:
本產(chǎn)品是一種工作在Windows201*/201*/XP或Linux系統(tǒng)平臺(tái)的軟件,它是以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),各種功能均建立在數(shù)據(jù)庫(kù)之上。本軟件產(chǎn)品是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件,而且全部?jī)?nèi)容自含。不建立在其他已有軟件的基礎(chǔ)上。|
2.2用戶(hù)的特點(diǎn)
本軟件的最終用戶(hù)為圖書(shū)銷(xiāo)售部門(mén)的員工,只要能夠操作計(jì)算機(jī)便可根據(jù)《使用說(shuō)明書(shū)》操作該軟件,無(wú)須任何技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。本軟件包括了圖書(shū)銷(xiāo)售的整個(gè)流程,故可在上班時(shí)間隨時(shí)使用。
2.3假定和約束
該系統(tǒng)為了學(xué)生學(xué)習(xí)文檔寫(xiě)作,故不涉及費(fèi)用支出。開(kāi)發(fā)最終完成期限為
201*/4/3需求規(guī)定
3.1對(duì)功能的規(guī)定
該系統(tǒng)的功能分為:進(jìn)貨管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、報(bào)表管理、用戶(hù)權(quán)限管理。
1.進(jìn)貨管理:
用戶(hù)根據(jù)采購(gòu)報(bào)表新進(jìn)一批圖書(shū)后,分別輸入圖書(shū)的條碼、名稱(chēng)、作者、出版社、種類(lèi)、數(shù)量、定價(jià)、進(jìn)貨價(jià)、進(jìn)貨折扣,并記錄這批貨的供應(yīng)商。若輸入圖書(shū)的條碼后查詢(xún)到這本書(shū)存在,則只須增加其數(shù)量即可;若這本書(shū)不存在,則需要添加這本書(shū)的所有信息。2.銷(xiāo)售管理:
銷(xiāo)售管理部分又分為:一般銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、客戶(hù)退貨三種功能。一般銷(xiāo)售:當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)后,輸入該書(shū)的條碼,查找到該書(shū)后可知其
定價(jià),然后查看客戶(hù)是否是會(huì)員,若不是,輸入客戶(hù)支付金額,由支付金額減去定價(jià)可得應(yīng)找零金額;若是,輸入客戶(hù)支付金額后,由支付金額減去定價(jià)乘以會(huì)員折扣率可得其找零,然后打印單據(jù)(包括該書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社、支付金額、定價(jià)、找零、銷(xiāo)售日期及銷(xiāo)售員工的姓名和編號(hào))。
促銷(xiāo):根據(jù)圖書(shū)銷(xiāo)售管理人員制定的相應(yīng)優(yōu)惠策略,記錄各種書(shū)的優(yōu)
惠折扣,并按相應(yīng)折扣對(duì)有關(guān)書(shū)進(jìn)行銷(xiāo)售。
客戶(hù)退貨:可能由于個(gè)別圖書(shū)的質(zhì)量問(wèn)題,客戶(hù)需要退書(shū),此時(shí)應(yīng)查找
該書(shū)的銷(xiāo)售記錄信息,對(duì)客戶(hù)辦理退貨業(yè)務(wù),并將銷(xiāo)售記錄中的該本書(shū)的銷(xiāo)售記錄刪去,并添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中以更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息,
3.庫(kù)存管理:
庫(kù)存中記錄所有書(shū)的所有屬性,還有庫(kù)存的上限及下限。在庫(kù)存中
能根據(jù)種類(lèi)、作者、出版社對(duì)書(shū)進(jìn)行分類(lèi)。能夠修改其中的數(shù)據(jù);能夠根據(jù)其屬性查找到該書(shū)。4.報(bào)表管理:
報(bào)表分為:采購(gòu)報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、熱銷(xiāo)書(shū)報(bào)表。
采購(gòu)報(bào)表:當(dāng)某種書(shū)的記錄低于用戶(hù)自定義的庫(kù)存下限時(shí),把該種
書(shū)加入到采購(gòu)報(bào)表中;當(dāng)某種書(shū)的記錄高于用戶(hù)自定義庫(kù)存上限時(shí),則不把該種書(shū)放入采購(gòu)報(bào)表。
日?qǐng)?bào)表:記錄一天中圖書(shū)的銷(xiāo)售記錄。
財(cái)務(wù)報(bào)表:記錄每天的銷(xiāo)售利潤(rùn),由此可查看月利潤(rùn),年利潤(rùn)。還
可查看每個(gè)員工總共銷(xiāo)售書(shū)的金額。
熱銷(xiāo)書(shū)報(bào)表:根據(jù)銷(xiāo)售記錄,在可設(shè)定在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)各種書(shū)的銷(xiāo)
售量進(jìn)行相應(yīng)的排序,可得出銷(xiāo)售書(shū)目排行榜,從而可以確定哪種書(shū)為暢銷(xiāo)書(shū)。
5.用戶(hù)權(quán)限管理:
員工級(jí)別不涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作,經(jīng)理級(jí)別可有最大權(quán)限。3.2有關(guān)功能圖3.2.1層次圖:
圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)進(jìn)貨管理銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理報(bào)表管理用戶(hù)權(quán)限管理一般銷(xiāo)售促銷(xiāo)客戶(hù)退貨采購(gòu)報(bào)表日?qǐng)?bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表熱銷(xiāo)書(shū)報(bào)表3.2.2IPO圖:
新進(jìn)圖書(shū)的屬性供應(yīng)商的屬性會(huì)員的屬性訂貨單銷(xiāo)售處理庫(kù)存處理報(bào)表處理銷(xiāo)售單據(jù)各種報(bào)表3.2.3E-R圖:
部門(mén)經(jīng)理部門(mén)號(hào)管理?xiàng)l碼書(shū)書(shū)名供應(yīng)供應(yīng)商地址名稱(chēng)導(dǎo)購(gòu)員編號(hào)姓名作者購(gòu)買(mǎi)電話(huà)出版社一般客戶(hù)客戶(hù)負(fù)責(zé)人定價(jià)會(huì)員折扣率支付金額姓名編號(hào)電話(huà)有效期
3.2.4主數(shù)據(jù)流:
庫(kù)存進(jìn)貨銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表3.2.5子功能圖:
進(jìn)貨管理:
庫(kù)存管理:
進(jìn)貨輸入條碼存在?添加記錄庫(kù)存增加保存輸入條碼查找修改修改查看數(shù)據(jù)
銷(xiāo)售管理:
報(bào)表管理:
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)輸入條碼查找該書(shū)庫(kù)存減少會(huì)員?打折率計(jì)算一般銷(xiāo)售單據(jù)銷(xiāo)售記錄庫(kù)存下限日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)書(shū)的數(shù)量采購(gòu)報(bào)表統(tǒng)計(jì)金額統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售書(shū)目財(cái)務(wù)報(bào)表熱銷(xiāo)書(shū)報(bào)表
權(quán)限管理:
輸入密碼員工級(jí)別查看財(cái)務(wù)、員工銷(xiāo)售額查詢(xún)、銷(xiāo)售、修改
3.3對(duì)性能的規(guī)定3.3.1精度
軟件的輸入精度:如果輸入為數(shù)字,小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字;如果輸入
為字符串,其長(zhǎng)度限定為16位。
輸出數(shù)據(jù)精度的要求:如果輸出為數(shù)字,小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字;如
果輸出為字符串,其長(zhǎng)度限定為16位。
傳輸過(guò)程中的精度:小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字,字符為其有效位數(shù)。
3.3.2時(shí)間特性要求
響應(yīng)時(shí)間:0.5秒以?xún)?nèi)更新處理時(shí)間:0.5秒鐘以?xún)?nèi)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間:1秒以?xún)?nèi)解題時(shí)間:0.5秒以?xún)?nèi)。
3.3.3靈活性
操作方式上的變化:該軟件實(shí)用與現(xiàn)在流行的操作系統(tǒng)相匹配。若操作系統(tǒng)
提升,對(duì)該軟件不會(huì)產(chǎn)生影響。若使用以往的操作系統(tǒng),則不具有兼容性。
精度和有效時(shí)限的變化:可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置。運(yùn)行環(huán)境的變化:該軟件可在不同的環(huán)境下運(yùn)行。
計(jì)劃的變化或改進(jìn):在生產(chǎn)過(guò)程中,可有效的改變計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。
3.4輸人輸出要求
輸入數(shù)據(jù):
書(shū)的屬性:條碼、書(shū)名、作者、出版社、種類(lèi)、數(shù)量、定價(jià)、進(jìn)
貨價(jià)、進(jìn)貨折扣。
供應(yīng)商的屬性:
名稱(chēng)、電話(huà)、地址、負(fù)責(zé)人姓名。
會(huì)員屬性:
編號(hào)、名字、電話(huà)、有限期、折扣率。
輸出數(shù)據(jù):
書(shū)的屬性:條碼、書(shū)名、作者、出版社、數(shù)量、定價(jià)。
**(其中定價(jià)、折扣、進(jìn)貨價(jià)、數(shù)量為整形數(shù)據(jù);其他都為字符串型。數(shù)據(jù)精度參見(jiàn)3.2.1)
3.5數(shù)據(jù)管理能力要求
庫(kù)存文件在該系統(tǒng)中規(guī)模最大,預(yù)計(jì)它要存放的圖書(shū)的數(shù)量最大為100萬(wàn)冊(cè);采購(gòu)報(bào)表的預(yù)計(jì)記錄的圖書(shū)量為1000冊(cè);日銷(xiāo)售報(bào)表的預(yù)計(jì)記錄日銷(xiāo)售量為500冊(cè)。對(duì)于其他單據(jù),規(guī)模相對(duì)較小,不做規(guī)定。
3.6安全性
對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)留有備份,以防止可能出現(xiàn)的非內(nèi)在因素造成的數(shù)據(jù)紊亂。用戶(hù)權(quán)限應(yīng)有兩種級(jí)別:?jiǎn)T工級(jí)別不涉及財(cái)務(wù)報(bào)表的操作,經(jīng)理級(jí)別可有最大權(quán)限。4運(yùn)行環(huán)境規(guī)定
4.1設(shè)備
該系統(tǒng)要求內(nèi)存256MB以上,硬盤(pán)20G以上,CPU1.4GHz,其他設(shè)備不做要求,一般即可。
4.2支持軟件
操作系統(tǒng):Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng):ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
4.3接口
本產(chǎn)品的用戶(hù)一般需要通過(guò)終端進(jìn)行操作,進(jìn)入主界面后按相應(yīng)功能需求點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口,分別進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的界面(如:輸入界面、輸出界面)。
4.4控制
該系統(tǒng)的主要輸入設(shè)備是鍵盤(pán)和條碼機(jī)。主要輸出設(shè)備是顯示器和打印機(jī)。
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