美容導(dǎo)師工作報(bào)表

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美容導(dǎo)師工作指引及管理規(guī)范

品牌美容導(dǎo)師工作指引及管理規(guī)范

在專業(yè)美容化妝品行業(yè)，美容導(dǎo)師是企業(yè)聯(lián)接代理商、美容院的紐帶，她們代表著公司形象和利益，常年活動(dòng)在市場(chǎng)一線。這份《美容導(dǎo)師工作指引及管理規(guī)范》，望能給長(zhǎng)期活動(dòng)在市場(chǎng)中的美容導(dǎo)師們起到一定的幫助作用。在專業(yè)美容化妝品行業(yè)，美容導(dǎo)師是企業(yè)聯(lián)接代理商、美容院的紐帶，她們代表著公司形象和利益，常年活動(dòng)在市場(chǎng)一線，傳播公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)模式和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，指導(dǎo)代理商、美容院經(jīng)營(yíng)管理。但是由于本行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低，使很多美容導(dǎo)師，難于起到“傳播”與“指導(dǎo)”的作用，而往往成了代理商、美容院免費(fèi)獲取的不用開(kāi)工資的美容師。因此我們結(jié)合各品牌實(shí)際，寫(xiě)出了《美容導(dǎo)師工作指引及管理規(guī)范》，望能給長(zhǎng)期活動(dòng)在市場(chǎng)中的美容導(dǎo)師們起到一定的幫助作用。一、美容導(dǎo)師必須掌握領(lǐng)會(huì)的幾個(gè)方面：

1、透徹了解公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)模式;2、熟練掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)，護(hù)膚技術(shù)手法;

3、領(lǐng)會(huì)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案及促銷(xiāo)方案;

只有透徹了解掌握了以上幾個(gè)方面，才能自信的開(kāi)展工作，成為名副其實(shí)的美容導(dǎo)師。二、美容導(dǎo)師應(yīng)具備的心態(tài)：

美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)，首先應(yīng)保持兩個(gè)心態(tài)，立場(chǎng)一定要正確堅(jiān)定。

1、我是公司派到你處的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專家，我是來(lái)指導(dǎo)幫助你怎樣經(jīng)營(yíng)運(yùn)作市場(chǎng)的，我不是公司給你的免費(fèi)不用開(kāi)工資的美容師;

2、我是公司的美容導(dǎo)師，我的一切工作都要維護(hù)公司的利益，我工作目的就是怎樣擴(kuò)大公司品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)分額，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，使我公司品牌成為代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院對(duì)我不管好壞，我都會(huì)始終如一的維護(hù)公司的利益。三、美容導(dǎo)師下市場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：

1、美容導(dǎo)師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格，出差前應(yīng)盡可能多的正確了解所到市場(chǎng)代理商、美容院的背景資料。俗話說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。內(nèi)容包括：姓名、性別、性格、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)情況、銷(xiāo)售情況，目前主要經(jīng)營(yíng)哪幾個(gè)品牌，我公司品牌銷(xiāo)售情況怎樣，是否是代理商，美容院的主推品牌，為什么?(這些資料可通過(guò)客戶部查閱客戶資料，也可通過(guò)你的上司了解到)

2、了解到代理商、美容院的背景資料后，在出差前，在公司給所到市場(chǎng)的代理商、美容院負(fù)責(zé)人一個(gè)電話，作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，并問(wèn)候?qū)Ψ剑�告之�?duì)方自己什么時(shí)候到達(dá)，語(yǔ)言最好輕松大方，讓對(duì)方覺(jué)得你有主見(jiàn)又好相處。

例如：“X總，我是公司美容導(dǎo)師，我姓X，名XX，我已被公司分配到你處做美容導(dǎo)師，我將于明天上午X點(diǎn)，坐XX次列車(chē)到達(dá)XX市，可能到你公司是XX號(hào)X點(diǎn)鐘。X總，我已聽(tīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多次介紹你經(jīng)營(yíng)做的如何如何好，可以說(shuō)是久仰你的大名呀，真想立即就見(jiàn)到你……。“四、美容導(dǎo)師怎樣與代理商溝通

美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)遇到第一個(gè)問(wèn)題就是如何與代理商、美容院老板溝通，因?yàn)橹挥袦贤ǖ轿涣�，才能�?shí)施、行使你的市場(chǎng)計(jì)劃，完成你的任務(wù)。1、溝通要找準(zhǔn)對(duì)象，最好能直接與老板面對(duì)面溝通;2、溝通前要調(diào)正自己的心態(tài)，要自信;

(1)、我是專家，我是來(lái)幫你的;

(2)、我必須詳細(xì)了解你的(代理商)情況，否者我將無(wú)法開(kāi)展工作。

3、與代理商，美容院老板見(jiàn)面后，坐下來(lái)溝通應(yīng)單刀直入進(jìn)入你的主題，擺明你所來(lái)的目的。應(yīng)先干哪幾件事，后干哪幾件事�？捎眠@樣的方式切入主題：“老板，我看你很忙，為了盡快使我們工作進(jìn)入狀態(tài)，我必須了解你公司目前的一些情況，以便我有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)……”(最好將你所要了解的事項(xiàng)，在事前用文字寫(xiě)出來(lái)，拿給對(duì)方老板看)。五、美容導(dǎo)師應(yīng)了解代理商、美容院哪些情況：1、代理商(1)現(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)哪幾個(gè)品牌，主打產(chǎn)品是什么，有什么賣(mài)點(diǎn);

(2)目前有多少家終端網(wǎng)絡(luò)，我公司品牌已進(jìn)入了多少家店，要有詳細(xì)名錄。有時(shí)代理商可能拒絕提供詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)名錄，但你必須與代理商溝通到位。講明我是來(lái)幫你的，了解這些終端網(wǎng)絡(luò)名錄，是為了我便于更好的掌握市場(chǎng)情況，輔導(dǎo)終端美容院開(kāi)展活動(dòng);

(3)有沒(méi)有建立品牌小組，沒(méi)有是什么原因?有，品牌小組的運(yùn)作情況如何?

(4)現(xiàn)有加盟店銷(xiāo)售情況如何，分出A、B、C三個(gè)級(jí)別。迅速掌握誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶，誰(shuí)是你安排輔導(dǎo)培育的客戶，誰(shuí)是你暫時(shí)要自然銷(xiāo)售使重點(diǎn)客戶來(lái)帶動(dòng)影響的客戶。

(5)當(dāng)前公司開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，你代理商是怎樣展開(kāi)的，目前情況怎樣，結(jié)果如何，有什么問(wèn)題。(6)代理商目前業(yè)務(wù)員、美導(dǎo)素質(zhì)現(xiàn)狀如何，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品知識(shí)，護(hù)膚手法，了解掌握的程度如何，(最好和代理商協(xié)商，進(jìn)行一次摸底測(cè)驗(yàn)。)2、美容院

(1)現(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)哪幾個(gè)品牌，主打產(chǎn)品是什么，有什么賣(mài)點(diǎn);(2)美容院日產(chǎn)品銷(xiāo)量是多少，我公司品牌產(chǎn)品銷(xiāo)量是多少;(3)美容院有多少固定客源，一般都是些什么層次的消費(fèi)者;

(4)美容院目前一般采用什么方式促銷(xiāo)，怎樣吸收客源，穩(wěn)定客源;

(5)美容師素質(zhì)現(xiàn)狀如何，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品知識(shí)、護(hù)扶手法了解掌握的程度如何;

(6)、我公司品牌產(chǎn)品顧客使用后都有什么反映。六、美容導(dǎo)師應(yīng)對(duì)代理商、美容院培訓(xùn)的內(nèi)容1、本公司品牌文化，經(jīng)營(yíng)理念;2、品牌產(chǎn)品主要概念、賣(mài)點(diǎn);

3、品牌產(chǎn)品知識(shí)，如產(chǎn)品特點(diǎn)、主要功效、產(chǎn)品主要原料配方特點(diǎn)、特性等產(chǎn)品知識(shí)。4、公司產(chǎn)品使用方法，護(hù)膚療程，主要手法。

5、當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的講解使她們都能領(lǐng)會(huì)。

七、美容導(dǎo)師平時(shí)主要工作事項(xiàng)及向公司回報(bào)上傳表格明細(xì)

1、培訓(xùn)指導(dǎo)代理商、美容院業(yè)務(wù)員、美容師怎樣展開(kāi)產(chǎn)品推廣工作，使他們熟練掌握公司的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)政策。參入代理商品牌小組管理，起到真正的顧問(wèn)作用。

2、經(jīng)常拜訪、了解、溝通代理商、美容院終端網(wǎng)絡(luò)，使你成為終端美容院老板的朋友，指導(dǎo)老師，使她有離不開(kāi)你的感覺(jué)，幾天不見(jiàn)你來(lái)，就想你，并主動(dòng)打電話找你;3、對(duì)重點(diǎn)美容院你可以重點(diǎn)協(xié)助開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);

4、如代理商網(wǎng)絡(luò)不成熟，就應(yīng)要求代理商選幾個(gè)業(yè)務(wù)員或者美導(dǎo)成立品牌小組，幫他迅速打開(kāi)市場(chǎng)。并溝通說(shuō)服代理商盡快選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)一次招商會(huì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售影響力;

5、平時(shí)你應(yīng)盡量利用你的工作風(fēng)貌和個(gè)人魅力，找機(jī)會(huì)多與代理商、加盟店老板溝通，說(shuō)服代理商，美容院多舉行招商會(huì)和終端促銷(xiāo)會(huì)活動(dòng)，只有這樣才能不斷提高本公司的產(chǎn)品市場(chǎng)占有量，擴(kuò)大銷(xiāo)量;

6、每季度開(kāi)始前10天左右，你要經(jīng)常找代理商多溝通，督促代理商打季度款;

7、每月月前5號(hào)左右督促代理商提貨，月尾25號(hào)之前檢察本月計(jì)劃訂貨提完沒(méi)有，沒(méi)有，督促代理商提完貨。

8、每季度底20號(hào)之前盤(pán)點(diǎn)代理商庫(kù)存，監(jiān)督代理商倉(cāng)儲(chǔ)保管填寫(xiě)《品牌(代理商)產(chǎn)品庫(kù)存明細(xì)表》《品牌(代理商)物料庫(kù)存明細(xì)表》上傳公司。發(fā)現(xiàn)庫(kù)存太多，應(yīng)立即回報(bào)，策劃促銷(xiāo)方案，幫助代理商處理庫(kù)存。

9、一般沙龍會(huì)、店銷(xiāo)會(huì)、終端會(huì)：：督促代理商提前半月申請(qǐng)。會(huì)后一周內(nèi)填寫(xiě)《品牌終端會(huì)議反饋表》上報(bào)公司。同時(shí)自已也要填寫(xiě)《品牌終端會(huì)議反饋表》上報(bào)公司。

11、一般招商會(huì)：督促代理商提前一個(gè)半月申請(qǐng)。會(huì)后半月內(nèi)填寫(xiě)《品牌招商會(huì)議反饋表》上報(bào)公司，同時(shí)自已也要填寫(xiě)〈品牌招商培訓(xùn)會(huì)議反饋表〉上報(bào)公司。

12、每季度前5天內(nèi)，監(jiān)督代理商品牌小組對(duì)代理商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行ABC客戶劃分，并向公司上報(bào)〈代理商網(wǎng)絡(luò)ABC情況劃分明細(xì)表〉。13、監(jiān)督代理商品牌小組結(jié)合本省實(shí)際，嚴(yán)格按《品牌客情關(guān)系規(guī)范管理辦法》規(guī)范管理客戶;14、每季度底30號(hào)之前，監(jiān)督代理商品牌小組填寫(xiě)〈品牌季度政策執(zhí)行評(píng)估表〉上報(bào)公司品牌部，同時(shí)自已也要填寫(xiě)，上報(bào)公司。

15、新顧問(wèn)初到市場(chǎng)，當(dāng)你溝通了解代理商目前情況后，應(yīng)立即以書(shū)面形式向公司傳真匯報(bào)，使公司迅速對(duì)你作出指導(dǎo)。

16、無(wú)論新老美容導(dǎo)師，每月月底30號(hào)之前填寫(xiě)〈品牌(美容導(dǎo)師)月工作報(bào)表〉轉(zhuǎn)回公司，以使公司及時(shí)掌握你的情況，對(duì)你作出指導(dǎo)。

17、無(wú)論新老美容導(dǎo)師，每周六都應(yīng)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)公司傳真匯報(bào)《品牌(美容導(dǎo)師)下店工作匯報(bào)表》，以便公司了解你的情況，做出指導(dǎo)。18、美容導(dǎo)師要經(jīng)常主動(dòng)與公司有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，匯報(bào)市場(chǎng)情況，做到每周與公司都有聯(lián)系，以便公司了解你的情況，對(duì)你做出指導(dǎo)。

19、美容導(dǎo)師與代理商最少三個(gè)月對(duì)帳一次，填好對(duì)賬單及時(shí)傳回公司財(cái)務(wù)備案。20、美容導(dǎo)師了解代理商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，每月都要向公司上報(bào)《代理商新增加盟店明細(xì)表》

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