美容導(dǎo)師的工作職責(zé)

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美容導(dǎo)師的工作職責(zé)

一、

美容導(dǎo)師的定位：

自身肩負(fù)的重任是處理公司與加盟店之前的關(guān)系，與代理商之間的關(guān)系。如何拓

展公司產(chǎn)品的市場。如何培訓(xùn)加盟店的美容師，如果與代理商、加盟店老板、美容師融

洽相處等。

二、美容導(dǎo)師的自身定位

在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)廠商與美容院之前工作的協(xié)助者、美容

師、美容師的老師四種角色�？梢哉f美容導(dǎo)師具有市場管理與技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1、代表公司形象的“對外窗口”；2、傳播公司“經(jīng)營理念”的使者；3、消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者；4、將化妝品推薦給客戶的專家；5、市場信息的搜集者；

6、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家；7、顧客皮膚的專業(yè)顧問；

8、培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家；9、美容院問題診斷的專家。

三、

美容導(dǎo)師到市場后的工作流程

與代理商或美容店溝通（或與前任負(fù)責(zé)干部該地區(qū)的美導(dǎo)溝通了解市場）作好記錄，了解該市場的全局

了解產(chǎn)品與促銷物品的庫存

了解市場的產(chǎn)品銷售情

況與現(xiàn)有加盟的分布與實(shí)際銷量與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場計(jì)劃作的成效向上級匯報(bào)

及時(shí)組織對經(jīng)銷商工作人員的培訓(xùn)按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開展工作

月底將工

促使經(jīng)銷商回款、定貨。

四、美容導(dǎo)師的工作要求

1、推廣公司形象，傳遞公司有益的信息；2、積極主動(dòng)的向客戶推薦公司產(chǎn)品；3、傳授美容師的技術(shù)和產(chǎn)品專業(yè)知識行等；

4、向公司反饋市場的信息（包括市場的需求、動(dòng)態(tài)）、5、了解客戶對產(chǎn)品的需求；6、保持高水平的服務(wù)質(zhì)量；

7、常保持微笑，不可帶情緒工作；

8、保持儀容整潔（公司規(guī)定穿制服時(shí)應(yīng)穿公司統(tǒng)一服裝）9、與客戶交流必須用普通話；10、耐心、禮貌的向客戶介紹；

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11、積極的工作態(tài)度；12、13、14、15、

保持工作范圍及美容院的清潔；準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

培養(yǎng)市場意識，及時(shí)反映競爭對同類產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向；愛護(hù)銷售物料（包括工卡、工衣、及試用裝等）

16、服從公司的工作調(diào)配與安排；

17、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及代理商的一些常規(guī)制度；

18、嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，如薪金、傭金、提成及公司代理商的發(fā)展戰(zhàn)略銷售業(yè)績

及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密。（如有違反，情結(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任）

五、

美容導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力

1、基本功及體型訓(xùn)練A、手操；B、形體訓(xùn)練

2、專業(yè)形象及素質(zhì)的培養(yǎng)：自我形象化妝、服飾、鞋子、口腔衛(wèi)生、香水、清潔習(xí)慣（手指甲等）、健康的生活方式、公共保健、言談舉止等。

3、綜合能力方面：A、了解→一般學(xué)科知識；B、熟悉→相關(guān)學(xué)科知識；C、掌握→

基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識及應(yīng)用美容知識；D、精通→生活美容相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容專業(yè)知識；

六、

技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)

1、臨床應(yīng)用水準(zhǔn)；

2、雙手操作應(yīng)用水準(zhǔn)純熟度；

3、有二種以上特色手法，如眼部提升或面部提升或身體減肥項(xiàng)目等；4、特殊的個(gè)人素質(zhì)及氣質(zhì)培養(yǎng)；5、審美能力的培養(yǎng)。

七、

下店培訓(xùn)要點(diǎn)

1、培訓(xùn)前先了解美容院的情況；店的質(zhì)量和美容師的質(zhì)素；2、老板是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富及知識結(jié)面如何；

3、先與美容院老板商量好培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)不可有人打擾，不可隨意走動(dòng)、要求

嚴(yán)格；4、克服說話時(shí)膽怯心理；

5、將思維帶入到自己的題材中；

6、記住你要表達(dá)的內(nèi)容及思路，可列個(gè)大綱；7、不要逐字地背誦臺詞；、8、注意聽課人的眼神（看他們是否專心）；

9、先要了解聽課人的需求，要講到他們的心里去，要讓他們愛上這個(gè)產(chǎn)品，并想自己用

上這個(gè)產(chǎn)品；10、因時(shí)、因地、因人調(diào)整語氣、語速；

11、培訓(xùn)中可穿插問題讓聽者回答（但要避免問題太難回答者尷尬）。

中佳信培訓(xùn)部201*年9月4日

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美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團(tuán)結(jié)同

事。

二、每天早、晚按時(shí)簽到，駐店要用店內(nèi)座機(jī)向公司報(bào)到。如公司電話聯(lián)系本

人不在此店，本月所有補(bǔ)助取消。

三、美導(dǎo)自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報(bào)告或

總結(jié)。（注：美導(dǎo)不可在一個(gè)店停駐連續(xù)超過五天，否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，公司不予支付。）

四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“××”老師敬稱。

在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導(dǎo)應(yīng)聽從客服經(jīng)理安排，開展工作。六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實(shí)力，信譽(yù)度。2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對對象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，

增加對產(chǎn)品的信心。

3、產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識。4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異

議處理等）。

5、協(xié)助院長建立完善的經(jīng)營管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團(tuán)隊(duì)精神。（開早

會，企業(yè)文化貫徹、實(shí)施）；協(xié)助院長策劃活動(dòng)方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動(dòng)應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對新品的

掌握和促銷活動(dòng)的了解。

七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時(shí)交給美容院院長。八、美導(dǎo)要了解各店實(shí)際情況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費(fèi)水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷

商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院

長發(fā)生不悅，不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈禮品，即使盛情難卻，回來要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。

十、美導(dǎo)不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴(yán)守公司機(jī)密。十一、工作時(shí)間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務(wù)電要快速簡潔明了。

※如有違反以上條例，視情節(jié)給予30元100元不等的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分并扣除當(dāng)月工資。

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