201* 年東莞生態(tài)園辦公樓年度個人工作總結(jié)

201*年東莞生態(tài)園辦公樓年度個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間201*年已過，在東莞生態(tài)園辦公樓項目監(jiān)理部工作又一年，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)、及各位同行在這一年里給予我工作上鼎力支持，完成各種工作中具有挑戰(zhàn)性的問題，使我以后在工作崗位上，經(jīng)驗豐富，面對困難、問題處理更加得心應(yīng)手，工作更踏實、技術(shù)更全面。在生態(tài)園辦公樓項目中我仍然擔(dān)任各項安裝工程專業(yè)監(jiān)理工程師一職，嚴(yán)格按照專業(yè)監(jiān)理工程師準(zhǔn)則要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場各項安裝工程質(zhì)量及施工進(jìn)度，審查并簽署施工單位提交的施工計劃、方案、申請、變更資料;嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)場施工材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證，檢測試驗報告及質(zhì)量情況，是否符合設(shè)計技術(shù)要求、招標(biāo)文件品牌要求;對關(guān)鍵重要部位施工進(jìn)行旁站監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，盡量避免在施工過程中發(fā)生問題;督促施工單位搞好日常現(xiàn)場施工工地安全、文明施工，杜絕重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生，如有出現(xiàn)對施工質(zhì)量及安全影響的問題，及時認(rèn)真進(jìn)行處理，并報告總監(jiān)和上級領(lǐng)導(dǎo);復(fù)核式從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量有關(guān)的數(shù)據(jù)，簽署工程量憑證；運用簽發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單的形式來處理工地上發(fā)現(xiàn)的常見問題，對于嚴(yán)重及影響較大質(zhì)量、安全問題，通過監(jiān)理通知單的形式來簽發(fā)文本，實行跟蹤式來解決問題；每周按時組織工地例會，并通知有關(guān)人員參加，對上周工作的總結(jié)及下周工作的計劃和技術(shù)交底；認(rèn)真寫好每天監(jiān)理日記，及時收集和整理監(jiān)理資料，編寫監(jiān)理月報。

工程施工質(zhì)量的好與壞，將直接影響建設(shè)單位(業(yè)主)以后日常運行使用。由于各個單位部門的專業(yè)工種特殊性、經(jīng)濟(jì)利益等原因，要在質(zhì)量、安全、進(jìn)度全面控制，常常會出現(xiàn)沖突，而作為一名專業(yè)監(jiān)理管理人員，不但要有全面的專業(yè)技術(shù)知識，還要有宏觀的把控力及協(xié)調(diào)的藝術(shù)性，才能使自己所屬的監(jiān)理單位得到施工單位認(rèn)可和建設(shè)單位（業(yè)主）的信賴及支持。

目前生態(tài)園辦公樓項目施工已基本全面完成竣工，建設(shè)單位已于201*年10月份開始入住，除智能化BA系統(tǒng)有部分沒有完成以外，其他各項設(shè)備設(shè)施調(diào)試都已完成，并投入運行，達(dá)到建設(shè)單位和設(shè)計單位預(yù)想效果。

經(jīng)過該項目的工作，使我從中對本職工作受益良多，無論是經(jīng)驗，還是技術(shù)層面都有所提升，特別是在各個單位協(xié)調(diào)溝通方面，使以后在工作中更能信任好本職工作，力爭更好的工作效率，以優(yōu)異的成績來回報公司對我的栽培。

水電專監(jiān)：龍海軍

東莞生態(tài)園控股有限公司辦公樓項目監(jiān)理部

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環(huán)境服務(wù)部201*年度工作總結(jié)

201*年是湖南分公司內(nèi)強管理，外樹品牌，實現(xiàn)績效管理目標(biāo)的一年。本年度，環(huán)境服務(wù)部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉持“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的服務(wù)理念,圍繞建設(shè)“人本規(guī)范精細(xì)精微創(chuàng)新績效”的企業(yè)品牌管理目標(biāo)，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,務(wù)實完成各項任務(wù)。現(xiàn)將201*年環(huán)境服務(wù)部工作情況做以簡要總結(jié)。

一、人員管理

為穩(wěn)定隊伍，確保全年工作正常開展，在員工管理方面，我們主要做了以下工作：

首先，針對環(huán)境部人員流動大的特點，通過積極開展人員招聘，多方招攬合適人選，確保本年度員工人數(shù)總體上保持了進(jìn)出平衡。

其次，充分調(diào)動員工的主觀能動性和工作積極性，提高了工作效率。在日常工作中，主要圍繞工作的重點、難點下工夫，在人員不足的情況下，根據(jù)實際工作負(fù)荷量和特殊時期實際運作特點和要求，適時靈活調(diào)整人員配備，做到明確責(zé)任到人，使員工時刻意識到工作的緊迫性，并且通過落實績效考核，從而達(dá)到充分利用有限人力干大事的目的。201*年，室內(nèi)擺花人員從4人曾一度減少至3人，還承擔(dān)了協(xié)助信用聯(lián)社和青少年活動中心擺花養(yǎng)護(hù)的任務(wù)，面對不斷加大的工作量，通過加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，保障了擺花任務(wù)的順利完成。保潔組在保潔面積繼續(xù)擴大而正常人員編制長期短缺2至3人的情況下，在給員工加大工作責(zé)任區(qū)域的同時，通過加強本部門全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作和日常工作中專業(yè)技能的指導(dǎo)培訓(xùn)，員工整體業(yè)務(wù)技能得到了較大提高，順利地完成了全年工作任務(wù)。同時，我部根據(jù)機關(guān)物業(yè)的特殊性，在工作處于被動地位的情況下積極響應(yīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)的要求，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，盡量將大事做細(xì)，小事做精，較好地滿足了甲方領(lǐng)導(dǎo)的需求。

第三，強化對員工的技能培訓(xùn)，提升了服務(wù)品質(zhì)。在我部門內(nèi)部實行了每月召開月例會的制度，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)、部門情況及工作中的優(yōu)缺點，通過這種溝通使大家更深入地理解何為服務(wù)、在實際工作中如何改進(jìn)服務(wù)，并且增強了大家的團(tuán)隊意識。針對保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差的狀況，我部門每月分兩期以實操結(jié)合理論的形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過在實際操作現(xiàn)場進(jìn)行講解，讓員工易于理解并能較快地學(xué)以致用，從而實現(xiàn)了員工專業(yè)技能和動手能力的提升，從根本上保證了保潔和綠化工作的整體質(zhì)量。

二、工作完成情況（一）保潔方面

在今年的工作中，保潔組在充分保障各片區(qū)清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，安排專業(yè)組重點完成了以下幾方面的工作：

1、由于今年夏秋季氣溫普遍偏高，人工湖內(nèi)藻類滋生迅猛，藻類打撈任務(wù)繁重，我部保潔組抽調(diào)了大量人力，完全以人工打撈的方式，保障了整個水系的清潔，全年水系藻類全面打撈累計超過700人次。

2、認(rèn)真完成了各辦公樓、食堂和人民會堂的外部專業(yè)清潔工作，其中全年累計完成對所有辦公樓門口的麻石、大理石清洗24次；完成對所有辦公樓和食堂墻體玻璃清洗12次；完成食堂臺階、頂棚和超市門口地面清洗52次，完成自助餐廳地毯消殺除塵二十余次；完成人民會堂外圍麻石地面清洗12次，噴水池清洗2次。

3、重點完成包括建黨九十周年慶祝活動、“十一”國慶等大型慶�；顒雍椭泄埠�南省第十次“黨代會”、湖南省“兩會”這樣高規(guī)格的大型會議的清潔衛(wèi)生保障工作。

4、做好了其他衛(wèi)生清理工作，這包括全年完成主干道路沿石和排水溝渠的全面清理12次；完成機關(guān)大院內(nèi)溝、渠、井、綠地和公共區(qū)域的全面消殺20余次；全年累計洗車近萬臺次，為分公司創(chuàng)收約五萬元；同時，我部還承擔(dān)了一辦公樓窗臺斜坡、觀光電梯玻璃和地毯以及一、四、五辦地下停車場的清洗任務(wù)。

（二）綠化方面

1、由于氣候的原因，今年綠化帶病蟲害較為嚴(yán)重，為確保院內(nèi)苗木健康生長，全年累計對綠化帶進(jìn)行全面的病蟲害防治14次，對局部進(jìn)行防治73次，病蟲害防治效果顯著，未出現(xiàn)大面積苗木死亡情況，得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

2、為了提升擺花檔次，公司通過購買一批品質(zhì)優(yōu)異的名貴花木，對整個機關(guān)各辦公大樓花卉進(jìn)行大面積更換，使各辦公樓樓道及室內(nèi)擺花面貌煥然一新，得到了業(yè)主的一致好評。

3、今年室內(nèi)綠化人員進(jìn)一步擴大了花木培育規(guī)模，溫室培育基地面積由室內(nèi)拓展至室外，實現(xiàn)溫室花卉保有量約3000余盆。同時，花卉養(yǎng)護(hù)人員加大了花卉自主培育力度，充分利用各種活動過后的部分剩余花卉，加以培育養(yǎng)護(hù)，實現(xiàn)了花卉二次甚至多次循環(huán)使用，有效節(jié)省了室內(nèi)擺花費用支出。全年溫室累計自主培育花卉植物1000余盆，累計實現(xiàn)室內(nèi)擺花創(chuàng)收約8000余元。

4、認(rèn)真做好了各辦公樓公共區(qū)域及領(lǐng)導(dǎo)辦公室擺花工作，并重點完成了建黨九十周年慶�；顒�、“十一國慶等一系列大型慶�；顒雍蜁�議的擺花任務(wù)。我部門綠化累計完成各業(yè)主單位會議擺花246次，其中省級領(lǐng)導(dǎo)會議擺花91次，廳級領(lǐng)導(dǎo)會議擺花83次，其它會議擺花72次，合計擺花12878盆。綠化全年累計擺花總數(shù)達(dá)36000多盆。

5．做好了綠化帶修剪及苗木補栽補種工作，年內(nèi)完成綠化全面修剪14次，并重點完成了一辦華棕、桂花園龜甲冬青、東西主干道護(hù)坡、宣傳欄后等多處的補栽補種工作，補種植物累計5萬余株，補栽補種面積約1000，同時還有效監(jiān)督柏加園林綠化苗木的修剪和補種補栽工作。

三、存在的問題

1．隨著院內(nèi)樹木成長和保潔區(qū)域擴大，保潔任務(wù)逐漸加重，而目前我部保潔人員不足，部分區(qū)域日常保潔頻率難以達(dá)到規(guī)定要求，尤其當(dāng)開展大型活動時，常出現(xiàn)人員極度緊張局面，只能優(yōu)先保障重點區(qū)域清潔衛(wèi)生。

2．省政府機關(guān)院內(nèi)多數(shù)建筑投入使用已達(dá)七年，地面麻石、大理石等石材的防水防油防污能力下降，增加了石材清洗和防護(hù)的難度和費用。

3．環(huán)境部現(xiàn)有部分設(shè)備已老舊，導(dǎo)致工作效果不佳，效率不高，難以滿足日常工作需要，建議及時清理報廢舊設(shè)備，購置新機器，提升工作效率。

總體來說，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，本部門今年各項工作得以有序進(jìn)行并在原來的基礎(chǔ)上有了一定的進(jìn)步，但工作中還存在不少不足之處需要加以改進(jìn)。在明年的工作中，我部門計劃擴大招聘渠道，加大招聘力度，在此基礎(chǔ)上完善和落實各項管理規(guī)章制度，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，為加快湖南分公司可持續(xù)發(fā)展的步伐貢獻(xiàn)力量。

深圳市萬廈居業(yè)有限公司湖南分公司

省政府項目管理處環(huán)境服務(wù)部二O一一年十一月十八日

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