財(cái)險(xiǎn)中支公司201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排計(jì)劃

某某中心支公司201*年上半年工作總結(jié)暨

下半年工作計(jì)劃

一、上半年經(jīng)營業(yè)績回顧

截止六月三十日，全州共完成保費(fèi)元，完成率%同比增長%；其中車險(xiǎn)保費(fèi)占，同比增長%；非車險(xiǎn)保費(fèi)元占比負(fù)增長%；日歷年度賠付率%。

二、上年年抓的主要工作1、加強(qiáng)管理，提高經(jīng)營效益

（1）201*年度車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單的滿期賠付率較高，達(dá)到%，而201*年上半年業(yè)務(wù)保單滿期賠付率明顯下降，達(dá)到%，承保質(zhì)量顯著提高。從14月份我司嚴(yán)禁大貨車的承保，直到5月以后才逐漸對該業(yè)務(wù)承保，但對其年限和車況作了嚴(yán)格的限制，大大提高了該類業(yè)務(wù)的承保質(zhì)量。

（2）非車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控嚴(yán)密，根據(jù)我州實(shí)際情況對所承包的業(yè)務(wù)險(xiǎn)種作了認(rèn)真的分析研究，以承保要有效益為一切工作為宗旨，對非車險(xiǎn)發(fā)展引起高度重視，由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)帶對到麗江學(xué)習(xí)其公司的好經(jīng)驗(yàn)和好的做法，結(jié)合我司情況開展非車險(xiǎn)工作。

（3）GPS的使用率，14月份我司的GPS使用率僅達(dá)到26%，為此公司把GPS得完成率作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來抓，由專門領(lǐng)導(dǎo)基督考核，通過查勘、理賠人員的共同努力，GPS使用率迅速提高，達(dá)到100%。（4）查勘定損、理賠方面，提高第一現(xiàn)場查堪率，對沒有第一現(xiàn)場的案件要求進(jìn)行復(fù)勘，堅(jiān)決打擊假賠案與騙賠案件的發(fā)生，對換件

及修理費(fèi)進(jìn)行擠干水分賠付，充分利用詢報(bào)價(jià)制度，對人傷案件要嚴(yán)格按照我州醫(yī)療保障的規(guī)定進(jìn)行審核，上半年車險(xiǎn)80%的理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行了直賠，20%的賠付還得賠給修理廠。2、優(yōu)化渠道建設(shè)，實(shí)行扁平化管理

根據(jù)我司實(shí)際情況，為加強(qiáng)各部門工作的緊密結(jié)合與辦事效率的提高，總經(jīng)理室研究后撤銷中支營業(yè)部，實(shí)行扁平化管理，在渠道建設(shè)方面進(jìn)行分渠道建設(shè)，分為營銷、互動、中介三大渠道。3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)控成本

嚴(yán)格執(zhí)行省公司財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)的“五跟”制度，就公司目前的情況而言，在費(fèi)用零現(xiàn)金管理存在一定的執(zhí)行難度，費(fèi)用率、綜合成本率高于省公司下達(dá)的指標(biāo)。州公司沒有“小金庫”“賬外賬”的情況出現(xiàn)。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高教育培訓(xùn)力度

一是人員的穩(wěn)定還是目前公司存在的問題之一，作為新成立的公司，用工制度存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致公司內(nèi)部銜接存在一定不協(xié)調(diào)，為此公司已找個(gè)別談話交流的形式與員工進(jìn)行溝通，了解員工生活現(xiàn)狀和存在的困難，鼓勵員工一定要克服暫時(shí)的困難，提高員工工作的積極性。

二是為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，公司除參與總、省公司的培訓(xùn)外，結(jié)合我州的實(shí)際情況多次組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)車險(xiǎn)理賠周期、結(jié)案率、估損偏差率等取得的效果非常明顯，極大改善我司的服務(wù)水平。

三是今年4月19日我司組織了全州業(yè)務(wù)人員參加保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試，參考人數(shù)19人；通過15人，公司持證率達(dá)90%，為合規(guī)經(jīng)營的發(fā)展奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、下半年的工作計(jì)劃

一、爭取完成上級公司下達(dá)的1100保費(fèi)任務(wù)指標(biāo)，把日歷年度賠付率控制在55%以下，綜合賠付率控制在45%以下、車險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)占比達(dá)40%以上、非車險(xiǎn)占比達(dá)15%以上。

具體的工作思路：一是就加大攻關(guān)力度，加強(qiáng)與各代理銀行的溝通合作爭取他們的大力支持；二是向經(jīng)營管理好的兄弟公司取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)和辦法。三是加強(qiáng)與上級公司的交流與溝通，爭取對我們工作上的大力支持和幫助，隨時(shí)聽取上級部門對我們工作上指出的不足，以便及時(shí)改正避免少犯錯(cuò)和不犯錯(cuò)。

工作措施：一是更加規(guī)范提高業(yè)務(wù)技能和質(zhì)量，多做精細(xì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)；二是繼續(xù)加大對我們業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)爭取做到我們現(xiàn)有車險(xiǎn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)常用險(xiǎn)種條款費(fèi)率的熟知程度，做到人人心中有數(shù)、人人都是業(yè)務(wù)員、營銷員這也才符合全員營銷的精神。

二、始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，讓我們員工的頭腦中隨時(shí)繃緊一根弦千萬別碰高壓線，轉(zhuǎn)變要我依法合規(guī)經(jīng)營為我要依法合規(guī)經(jīng)營，殲敵一千自損八百的事我們堅(jiān)決不做。堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管部門下發(fā)的各種監(jiān)管要求不違反不放松，這也是一項(xiàng)常抓不懈的工作。

三、提升服務(wù)能力

201*年為“理賠服務(wù)年”，我司要緊緊圍繞“速度”和“規(guī)范”

兩大主題，著力在“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)流程簡約，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰，服務(wù)形象統(tǒng)一”做文章，打造服務(wù)平臺。

以上是我司201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃，有不

妥之處請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

某某中心支公司

201*年7月20日

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