宣城朝陽醫(yī)院201*年度工作總結(jié)1

宣城朝陽醫(yī)院201*年度工作總結(jié)

201*年在市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體員工團結(jié)一心，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生誠信建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，取得一定的成績。在社會上樹立了良好的服務(wù)形象。具體情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，對所分管的工作進(jìn)行定期或不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。確保醫(yī)院工作高效、有序運轉(zhuǎn)。

二、健全制度依法行醫(yī)

醫(yī)院注重規(guī)章制度的建立，各部門都有相應(yīng)的規(guī)章制度。每位新員工上崗前，首先進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)國家相關(guān)文件法律法規(guī)及有關(guān)政策，考試合格后方可上崗工作。通過學(xué)習(xí)使員工提高法律意識，增強了行醫(yī)的責(zé)任感，也進(jìn)一步提升了醫(yī)院的整體形象。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理收費

醫(yī)院視病人為親人，推行整體化系統(tǒng)治療、護理服務(wù)制度。病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)師、責(zé)任護士。醫(yī)護人員在對病人治療的同時還對病人進(jìn)行心里護理和健康教育，使病人了解自己的病情主動配合治療。在檢查、用藥方面嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不少，不合理的檢查一項也不能查，既要保證醫(yī)療質(zhì)量又要減輕病人的負(fù)擔(dān)。用藥方面貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、

價廉“先一線后二線”及嚴(yán)禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實行費用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。讓老百姓放心看病，明白消費。

對出院病人進(jìn)行回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。并對門診、住院病人發(fā)放意見征集單，并設(shè)立舉報箱及投訴電話。對病人提出意見由分管院長或辦公室給予解決和答復(fù)，這樣也進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系。

總之，經(jīng)過全體員工的不懈努力，我院201*年工作取得了較好的成績，醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力。在新的一年本著對社會和患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿意。

201*年1月10日

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**年，滿載著累累碩果即將過去。這一年里，我們在院黨委和院首長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實院黨委擴大會議提出的"開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流臨床學(xué)院努力奮斗"的工作任務(wù)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，牢記我們藥學(xué)部提出的今年的口號"藥學(xué)服務(wù)全程化，生產(chǎn)教研齊步跨，世紀(jì)騰飛貢獻(xiàn)大！"，全科同志團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務(wù)，以為病人提供全程化藥學(xué)服務(wù)為宗旨，在藥品供應(yīng)、臨床藥學(xué)、制劑生產(chǎn)、科研教學(xué)等各個方面取得了優(yōu)異成績，學(xué)科建設(shè)又邁上了一個新的臺階。一、政治思想工作

（一）堅決貫徹院黨委擴大會精神，確定中心工作任務(wù)

明確黨代會提出的工作任務(wù)和宏偉目標(biāo)，召開了支部大會、骨干會議和各類人員會議。全體人員大會再次進(jìn)行學(xué)習(xí)和動員，制訂了各自的工作計劃,做到中心工作目標(biāo)明確。（二）抓好"三講"教育，學(xué)習(xí)"三個代表"，提高人員思想認(rèn)識

4月，開展基層"三講"正面教育和學(xué)習(xí)江澤民總書記"三個代表"重要講話活動。提出在"三講"教育中，領(lǐng)會精神、學(xué)習(xí)先進(jìn)、落實行動、推動科室全面工作。

通過"三講"教育和配合開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，增強了服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。院政治部簡報，介紹了我們。校政治部在《政工簡報》轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗。（三）民主評議黨員，完成支部改選，抓好支部建設(shè)

開展了2年1次的民主評議黨員的活動，評議結(jié)果，全體黨員都為優(yōu)良。3月邀請團中央命名的仁濟醫(yī)院藥房"共青團員號"窗口來做報告，交流經(jīng)驗。

4月配合反對"臺獨"的斗爭，組織全體黨員到杭州"岳飛紀(jì)念館"等地進(jìn)行愛國主義教育。

"七一"前夕，支部組織要求入黨的積極分子到革命傳統(tǒng)教育基地參觀學(xué)習(xí)。9月開展了評選"優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"和"服務(wù)明星"的活動，有力促進(jìn)了各項工作。

今年長海藝術(shù)節(jié)中，代表藥械片參加軍人道德組歌大合唱比賽，獲得一等獎；在書法、攝影、體育等各項比賽中都獲得好的成績。被評為優(yōu)秀黨支部和模范黨支部書記，連續(xù)第5年獲得這一榮譽。有兩名同志被評為院優(yōu)秀黨員。

9月，完成支部換屆改選工作。

（四）認(rèn)真進(jìn)行"警示"教育，抓好行風(fēng)建設(shè)

針對"胡長清、成克杰特大貪污腐敗案例"的開展警示教育。

組織全科同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。在日常工作和生活中，全科人員包括臨時工在內(nèi)，未發(fā)生任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。（五）一切以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量

"以病人為中心"、為病人提供"全程化藥學(xué)服務(wù)"，是醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展一個新的里程碑。窗口服務(wù)是最直接的服務(wù)，提出了"滿意在長海，用藥問題找藥師，藥師就在你身邊"的口號開展了評選"優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"和"服務(wù)明星"的活動，評選"優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"和"服務(wù)明星"，并掛牌服務(wù)接受病人的監(jiān)督。

派人參加井岡山醫(yī)療隊，為貧困地區(qū)提供藥學(xué)服務(wù)。

青年藥師下社區(qū)為居民提供用藥咨詢、進(jìn)行合理用藥宣傳等，加大用藥咨詢的力度。工作任務(wù)和工作范圍超過以往任何一年，而人員卻沒有得到相應(yīng)規(guī)模的增加，正是靠全科同志無私奉獻(xiàn)的精神、靠大家的超負(fù)荷工作，完成了這些艱巨任務(wù)，這種奉獻(xiàn)精神正是我們藥學(xué)部精神面貌的生動寫照。

急診藥房被評為院戰(zhàn)高溫先進(jìn)集體。二、行政管理工作

（一）進(jìn)一步完善各項工作制度，抓好軟件建設(shè)增訂了新的內(nèi)容，管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化�！都痹\值班換班的規(guī)定》、《藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)干部外出參加學(xué)術(shù)會議的有關(guān)規(guī)定》、《藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)干部參加繼續(xù)教育的有關(guān)規(guī)定》等。

制訂了各個部門量化的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制劑部門重新審定了各項規(guī)章制度和操作規(guī)程近百條。

健全了橫向和縱向完整的規(guī)章制度管理模式。軟件建設(shè)又上了一個新的臺階。橫向：行政管理、政治思想管理和各專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理三個體系并列；縱向：《藥學(xué)部管理條例》為總綱、以各個工作室三級管理制度為重心（二）加強教育，增強素質(zhì)，進(jìn)一步提高管理水平今年在制訂各工作室考核標(biāo)準(zhǔn)時，特別規(guī)定了室負(fù)責(zé)人的工作考核指標(biāo)，一些年輕同志擔(dān)起了重任

對工人組長提出更高要求，提高了全科的管理水平。

（三）堅持質(zhì)量管理，強調(diào)安全至上，作為貫穿全年工作的主線

安全第一的思想已經(jīng)深入我們?nèi)�科每個同志的心中，始終貫穿于全年的工作中。

科安全檢查小組將平時檢查和節(jié)假日前的重點檢查相結(jié)合，常抓不懈，及時發(fā)現(xiàn)問題。危險品倉庫我科藥品倉庫被評選為學(xué)校十佳安全重點部位。新成立了衛(wèi)生檢查小組，定期檢查和評比全科的衛(wèi)生工作。三、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)

（一）全面啟動"258"計劃，加快學(xué)科建設(shè)步伐

完成了今年的各項指標(biāo)，以較好的成績通過了今年院里組織的中期檢查考評國家藥品臨床研究基地的建設(shè)有了新的發(fā)展，基地申報新專業(yè)組的各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成

新藥達(dá)克羅寧膠漿的申報工作已經(jīng)結(jié)束

以"全程化藥學(xué)服務(wù)"為目標(biāo)的臨床藥學(xué)工作深入開展，學(xué)科建設(shè)已進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。

（二）按計劃加快人才培養(yǎng)步伐，人才隊伍建設(shè)取得新成績

形成了一支梯隊完整、結(jié)構(gòu)合理、德才兼?zhèn)�、年富力強的高素質(zhì)的人才隊伍，全科人員學(xué)歷水平和技術(shù)力量在國內(nèi)形成了自己的特色。制訂了"藥學(xué)部人才培養(yǎng)2年計劃"。

舉辦了20余次藥物知識專題講座（軍隊繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育三類項目）。

入選醫(yī)院"123"人才培養(yǎng)曙光計劃的同志順利通過院考評組的中期檢查。選拔培養(yǎng)博士生1名,碩士生1名。報考專升本函授班多名。2名碩士生畢業(yè)留科工作，1名臨床藥師赴美國短期學(xué)習(xí)。

全科在編專業(yè)技術(shù)干部全部達(dá)到大專以上學(xué)歷水平,年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。（三）增進(jìn)交流，擴大影響，學(xué)科進(jìn)一步提高

9月，以比利時國防部少將衛(wèi)生總監(jiān)為首的軍醫(yī)代表團一行10余人來我部參觀訪問。7月，拜耳保健消費品部最高執(zhí)行官、美國OTC協(xié)會主席率團10余人來我部臨床藥理參觀座談。

先后有北大醫(yī)學(xué)院3個附屬醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、積水潭醫(yī)院以及江蘇、浙江、湖南、湖北、山東等全國各地和軍內(nèi)總直系統(tǒng)和各軍區(qū)的醫(yī)院院長、藥劑科主任和有關(guān)專家20余批，100多人次來我們藥學(xué)部參觀交流。10月，上海市藥學(xué)會醫(yī)院管理組的有20多個醫(yī)院的藥劑科主任及相關(guān)人員在我部召開醫(yī)院藥學(xué)科研工作研討會。

5月，舉辦了國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一類項目"全程化藥學(xué)服務(wù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班"。

《實用醫(yī)院藥學(xué)》由上�？萍汲霭嫔绯霭�。11月，在我院召開了首發(fā)式。"全程化藥學(xué)服務(wù)"思想在國內(nèi)醫(yī)院藥學(xué)界得到了更加廣泛的認(rèn)同。

參加"中國藥學(xué)會**年會"、"中國藥事周大會"、"全軍第十二屆藥學(xué)專業(yè)會議"、"上海市醫(yī)院藥學(xué)年會"等，發(fā)表論文30多篇，多篇論文入選優(yōu)秀論文一、二、三等獎。（四）結(jié)合臨床，以科研促學(xué)科建設(shè)，力爭再上一個新臺階

繼續(xù)抓科研工作，今年申請軍隊"十五"重點基金、上海市基金和軍隊青年基金多項完成新藥"鹽酸達(dá)克羅寧膠漿"的研制和報批工作我們還申報了國家三級試驗室和學(xué)校的研究所，并順利通過檢查，標(biāo)志著我們的科研工作和學(xué)科建設(shè)將進(jìn)入一個新的更高的新階段。四、教學(xué)和科研工作（一）教學(xué)工作

完成了本年度的"醫(yī)院藥學(xué)"大班課3個班次、91個學(xué)時；"藥物治療監(jiān)測與評價"大班課1個班次、30個學(xué)時的教學(xué)任務(wù)繼續(xù)進(jìn)行藥學(xué)本科實習(xí)改革

國家繼續(xù)教育一類項目"全程化藥學(xué)服務(wù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班"。軍隊繼續(xù)教育三類項目"合理用藥系列講座"。

完成了藥學(xué)專科97級15名同學(xué)共6個月的醫(yī)院實習(xí)的帶教工作。完成了2名碩士研究生的學(xué)位論文答辯，順利畢業(yè)并獲得了碩士學(xué)位。

正在進(jìn)行6名碩士研究生、2名博士生、2名博士后人員的研究課題的指導(dǎo)、帶教工作。今年又接收11名進(jìn)修生的培養(yǎng)帶教工作。（二）科研工作完成的研究課題

獲得科研基金、各類基金總數(shù)（包括醫(yī)院258和123資助項目）達(dá)到近200萬元科研成果

西藥Ⅳ類新藥"鹽酸達(dá)克羅寧膠漿"的研制工作全部完成。上海市科委資助的中藥Ⅱ類新藥"川芎注射液的研制"項目。獲得軍隊科技進(jìn)步三等獎1項。五、配方工作

今年，配方各室工作的特點一是工作量較去年均明顯上升，二是對窗口服務(wù)提出了進(jìn)一步規(guī)范化的要求。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在制劑片以及制劑庫房、藥庫及其它部門的大力支持下圓滿完成了全年的藥品供應(yīng)工作。

(一)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，搞好藥品供應(yīng)管理(二)堅持全程化藥學(xué)服務(wù)新理念，提高窗口服務(wù)水平

開展"滿意在長海"優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，評選"文明服務(wù)示范窗口"。

門診西藥房1號窗口被評為"文明服務(wù)示范窗口"，有4名同志被評為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星"。門診中藥房采用板報宣傳欄的方式，推出了一系列的用藥介紹。團員青年走出藥房深入社區(qū)，為居民用藥安全提供藥學(xué)服務(wù)。（三）不足之處

出現(xiàn)處方調(diào)配缺陷；窗口服務(wù)水平參差不齊，有個別窗口服務(wù)不到位。六、制劑生產(chǎn)

(一)生產(chǎn)及質(zhì)量等管理

進(jìn)一步完善規(guī)章制度；抓規(guī)章制度和規(guī)程的落實；加大質(zhì)量監(jiān)督和檢驗力度；做好制劑品種的整理和重新申報工作(二)房屋、設(shè)備及管理

對主要儀器設(shè)備進(jìn)行了整理統(tǒng)計、建檔。

對用于制劑和檢驗的的儀器、儀表、量具、衡器等進(jìn)行了全面檢驗對空調(diào)、凈化系統(tǒng)進(jìn)行了大檢修。

凈化要求比較高的工作間改鋪環(huán)氧樹脂地面。對室內(nèi)墻壁進(jìn)行了粉刷，達(dá)到了表面平整光潔。增加了部分通風(fēng)設(shè)施，改善了環(huán)境。設(shè)備維修(三)存在問題有時清場不徹底。

有時執(zhí)行規(guī)章制度有欠缺，生產(chǎn)記錄填寫不夠規(guī)范等。衛(wèi)生方面還有不盡人意的地方。七、臨床藥理和臨床藥學(xué)工作（一）基地建設(shè)與實驗室管理制訂藥品臨床研究各項規(guī)章制度，規(guī)范藥品臨床研究的管理工作，協(xié)助專業(yè)組完成各項臨床試驗,以適應(yīng)基地發(fā)展和國家對新藥臨床試驗的新要求。

今年又有12個科室申請新專業(yè)組，臨床藥理研究室協(xié)助相關(guān)科室進(jìn)行申請資料的準(zhǔn)備和修改，安排基地及專業(yè)組相關(guān)人員接受GCP培訓(xùn)，學(xué)習(xí)臨床試驗管理規(guī)范，增強法規(guī)意識。制訂和完善了各項規(guī)章制度，建立了儀器使用和維修、試劑管理、檔案資料管理與借閱等各種登記本，進(jìn)一步規(guī)范了實驗室的各項工作。（二）新藥臨床試驗、生物利用度研究

完成了馬來酸羅格列酮等8項II期臨床試驗任務(wù)，目前承擔(dān)重組人TNF-NC等8項。完成了促肝細(xì)胞生長素等17項臨床驗證正在進(jìn)行中。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性評價。

（三）不良反應(yīng)監(jiān)察

共收集和上報藥物不良反應(yīng)完整資料18例。召開了全院ADR聯(lián)絡(luò)員會議，進(jìn)行院內(nèi)ADRs工作講評，協(xié)助臨床分析ADR發(fā)生機理，積極尋找對策。（四）藥師下臨床和治療藥物監(jiān)測

繼續(xù)作好深入臨床工作，經(jīng)常參加查房，完成面對醫(yī)護人員和患者的用藥咨詢，處理和上報藥物不良反應(yīng)。參加病區(qū)及醫(yī)院的會診和病例討論多次。常規(guī)監(jiān)測及時準(zhǔn)確、滿足臨床需求。

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